よくあるお問合せ一覧
Q. 清算時にクレジットカードは使えますか？
[宿泊・客室]
A. はい、ほとんどのクレジットカードをご利用いただけます。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. クリーニングサービスはありますか？
[その他]
A. ございます。夜9時までにお出しいただければ、翌朝お渡し可能です。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. チェックインは何時ですか？
[宿泊・客室]
A. お部屋へのルームインは午後一時でございます。ただ施設利用が可能なお時間は【朝8時】となっております。例えば、朝8時に着いて温泉をご利用いただくことができます。こうすることでお客様に1泊で2日分楽しんで... 続きを読む
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 荷物を宅急便で送った場合預かってもらえますか？
[その他]
A. 承ります。荷物を送る際には「ご宿泊日」「ご予約名」がわかるようにお送りください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 一人でも宿泊できますか？
[宿泊・客室]
A. 申しわけございません。大人2名様以上より承っております。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. ペットがいるのですが、預かってもらえますか？
[ペット]
A.ホテルではお預かりしておりません。 続きを読む
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 送迎バスはありますか？
[アクセス・駐車場]
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A.はい、ございます。ご宿泊のお客様のために、熱海駅⇔ホテル間の定時無料送迎バスを運行しております。ご予約などは不要です。直接バス乗り場までお越しください。
時刻表は画像をご覧下さい。 続きを読む
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 車椅子は貸してもらえますか？
[その他]
A. はい、ございます。ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 食事の際に誕生ケーキを用意できますか？
[その他]
A. 5号（直径15センチ）3500円より承っております。ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. レンタカー・観光タクシーは手配できますか？
[アクティビティ]
A. ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 釣り舟は手配できますか？
[アクティビティ]
A. ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. テニスコートは手配できますか？
[アクティビティ]
A. 熱海市営のテニスコートを手配させていただきます。ホテルより車で10分ほどの場所にあり、1時間1050円です。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. ゴルフ場は手配できますか？
[アクティビティ]
A. ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. こども用の浴衣はありますか？
[お子様連れでのご利用]
A. 小人（6歳〜12歳）は浴衣のご用意があります。幼児の場合は1着500円でご用意いたします。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 離乳食は用意してもらえますか？
[お子様連れでのご利用]
A. 申しわけございませんが、ご持参ください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. レストランでベビーベッドを用意できますか？
[お子様連れでのご利用]
A. 椅子を向き合わせにした、簡易ベビーベッドをご用意いたします。勿論、寝返りをしても落ちませんのでご安心ください。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 紙オムツやミルクなど販売していますか？
[お子様連れでのご利用]
A. 紙オムツは売店で販売しておりますが、ミルクは販売しておりません。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 子供料金はいくらですか？
[お子様連れでのご利用]
A. 小人（6歳〜12歳）は大人の宿泊料金の70％になります。
幼児（5歳以下）のお子様は無料です。（寝具なし）※夕食時にお子様ランチを無料にてご用意いたします。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 駐車場はありますか？
[アクセス・駐車場]
A. 大型バスなどを含め200台分ご用意しております。無料でご利用いただけます。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 釣りはできますか？
[アクティビティ]
A. ホテルの下は禁漁区のため釣りは出来ません。熱海港でお願いいたします。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. ランドリーは館内にありますか？
[館内施設・設備]
A. はい、ホテル1階にございます。洗剤を含め無料でご利用いただけます。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 新館ロイヤルウイングの施設は利用できますか？
[館内施設・設備]
A. ニューアカオご宿泊のお客様はロイヤルウイングの施設はご利用いただけません。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. ダンスは衣装を持ってこないとダメでしょうか？
[館内施設・設備]
A. いいえ、大丈夫です。1着1000円でダンスドレスの貸し出しを行なっておりますので、ご利用ください。※ただし靴靴などのレンタルはございません。 続きを読む
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 貸切風呂はありますか？
[入浴・風呂]
A. 申し訳ありませんが、現在ございません。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 日帰り入浴は可能ですか？
[入浴・風呂]
A. 現在、日帰り入浴はお受けしておりません。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 食事会場は禁煙ですか？
[食事・レストラン・バー]
A. 宴会場を除き、全てのお食事会場は禁煙となっております。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 食事のみの利用は可能でしょうか？
[食事・レストラン・バー]
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A. ホテル内の食事会場はすべて宿泊のお客様専用となっております。
アカオハーブ＆ローズガーデン入口にございます、イタリアンレストラン「ミッレ・フィオーレ」をお勧めいたします。南イタリアの古民家風の店内... 続きを読む
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 夕食に間に合いそうもないのですが・・・
[その他]
A. まずはお電話でその旨をお知らせください。夜8時まででしたらご用意可能です。 続きを読む
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. 連泊した場合の食事はどうなるりますか？
[その他]
A. レストランを変更するなどして、異なるお食事をご用意いたします。
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更新 : 2007/10/03 0:00
Q. お部屋で食事をすることはできますか？
[その他]
A. 「お部屋だし」は行っておりません。レストランでお召し上がりください。 続きを読む
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更新 : 2007/10/03 0:00
