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ホテルパインヒル西新井 ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：300007
東京都>上野・浅草・両国>荒川・足立

JR上野駅乗換　地下鉄日比谷線　西新井駅　徒歩1分 MAP
クチコミ総合  3.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 23 件  
部屋   3.3  
料理（朝食）   3.2  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.1  
料理（夕食）   -    
清潔感   3.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:VAIO (男性/20代) 投稿日:2008/11/04
非常によかったです。
ありがとうございました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/11/12
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用いただき誠にありがとうございます。評価も満点を頂き、恐縮してしまいなんだか意味も無く焦ってしまいました（汗）。丁度VAIO様がご宿泊を頂いた頃はまだまた残暑も残る時期ではありましたが、あれから随分と本格的な冬を感じさせる空気に変わってまいりました。私の身近な人間もなんだか風邪気味な様子の者も多く、VAIO様が今後ともお変わりなくご健康にお過ごしになられるよう、願っております。今回このような高い評価を頂いたことは嬉しい半面、責任を感じいる所存でもあります。次回お越しの際に「こんなんじゃなかったのに･･･」などと落胆されぬよう、着実な1歩1歩を踏み、前進し、より快適なホテルを目指して参ります。次のお越しを従業員一同お待ち申し上げております、ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏の素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:うえ (男性/30代) 投稿日:2008/11/02
駅に近くてとても便利。仕事での利用でしたが、本当に助かりました！あと眺望も良かったな～。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/11/12
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。うえ様にはお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮の至りでございます･･･って、時代劇みたいですね！とにかく、快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思います。西新井駅東口から徒歩1・2分でお越し頂ける立地、また比較的日用品のお買い求めにも便利なスーパーも近く、コンビニエンスストアーも程2・30ｍにございます。お仕事でお疲れでのご帰館後、遠くまで移動されずに必要なものを手に入れられるのも当ホテルの強みかも知れません。また、お部屋でのパソコン接続も可能となっておりますし、全客室のカーペットの張り替えも完了致しました。わずかずつの変化かもしれませんがより快適に、またビジネスで便利に活用して頂けるよう、これからも前進して参ります。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:momo (女性/30代) 投稿日:2008/09/24
今回初めて利用させていただきました。
コメントを見て、古いのは承知での予約でしたが、入り口、フロントはキレイでフロントの接客もすばやく、気持ちのいい宿泊ができました。
部屋も、こざっぱりとしていてソファ－も広くてのんびり過ごせました。
コーヒー、お茶等揃っていたのも嬉しかったです。
お風呂の使い勝手も、よかったです。
蛇口周りやバスタブの隅などに、カビとみられるシミがあったのが残念。
せっかく入浴剤を置いてくれていても、なんとなくゆっくり浸かる気が半減でした。
でも料金も安く、ｽｰﾊﾟｰ、薬局も近く便利でよかったです。
また近いうち、そちらへ行くことになりそうなので、お世話になりたいと思います。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/10/07
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。清掃の行き届かない点、誠に申し訳ございませんでした。せっかく好感触をお持ち頂いたのに、悪い点がひとつでもあるとすべてが駄目になってしまう事は旅先ではよくあることです。そんな中、再来館頂ける意向を示して頂けてmomo様のお気持ちの優しさに救われた感は否めません、ありがとうございます。ただ、それではイケないことは重く理解し、今後の清掃にあたらせて頂きます。ご忠告、感謝いたします。建物の古さはおっしゃる通りです（汗）。ですが改装工事を少しずつ行なったおり、昨日は５階廊下カーペットの張替えが完了致しました、シックな色合いになったと思います。これからも壁紙などの張替えも着工して行き、快適な空間をご提供できるよう、努めてまいります。ご投稿、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]御家族・カップルに最適！広々！ツインルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:向日葵 (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
別の地区でも宿泊したことがあるのですが、パインヒルさんはお風呂が広めなのと入浴剤を置いてくれてるところが気に入ってます。
今回、こちらでも快適に過ごさせて頂きました。
駅から至近なのも良いですね。
機会がありましたら、また利用させて頂きます。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/09/15
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き真にありがとうございます。都内には当ホテル以外に三店舗、また群馬の大田市にも一店舗あり、向日葵様がどちらの系列ホテルをご利用頂いたかは分かりませんがとりあえず品位を下げてしまうような印象を持たれることなくお過ごし頂けて一安心に感じております。ですが、『パインヒル西新井の方がイイ！』とお言葉を頂けるようなサービスをしたいとも思います。基本的なものは同じかも知れませんが、それでも携わる人間が違い、そしてそれぞれのポリシーがあり、いかにお客様の満足を獲得出来るかを考え私たちは営業をしております。ですので各ホテルごとに提供している宿泊プランも違い、様々なサービス提供の形態がございます。向日葵様には御機会があれば、そんな違いを発見して頂き、ご投稿を頂ければ幸いを思います。またそれを参考に、向上していければと思っております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お盆特別！素泊りシングルプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぺてこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/25
前回、利用させていただいた際にとても良い感じだったので、今回の上京でも利用させていただきました。
今回も、とても気持ちよく過ごすことができました。
フロントの方の接客態度が清々しく、対応が早かったことにはとても好感が持てました。
お部屋に入って一番嬉しかったのは、入浴剤です。
疲れていたので、ゆっくりと湯船に浸かりました。
お布団はふかふかで、気持ちよく眠れました。
ただ、冷房が強すぎたのが気になりました。
泊まった日は雨で、気温もそれほど高くない日だったのに、空調をLowに切り替えても寒く感じるほど設定温度を低くする必要はないように思いました。
前回利用させていただいた際にこちらの掲示板で指摘したタオルの煙草の匂いですが、今回は気になりませんでした。また次回も利用したいと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/09/15
ホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。ぺてこ様には何度か御投稿頂き、その都度アドバイスを頂戴している記憶がございます。ありがとうございます。改善をしていくにしても、常日頃同じ環境にいますと気が付かないことが多く、ぺてこ様しかり、お客様のご意見は大変貴重でございます。そして逆に、私たちがあたり前だと思ってやっていることに改めてお褒めの言葉を頂くと何倍にも嬉しさを感じてしまいます。
室温に関しては改めて対策を考えていきたいと考えております。体感温度は人それぞれではあると思いますが、明らかに気温の低い日は設定温度を上げる作業をして然るべきかも知れません。省エネにもなりますし、エコにも通ずる行為です。今後もお気づきの点は、お気兼ねなくご意見を頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お盆特別！素泊りシングルプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:登 (男性/50代) 投稿日:2008/07/28
ツインで利用しましたが部屋が広く、静かでした。スーパーが隣にあり、駅も近く便利でした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/08/11
この度はホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。 登様にはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。駅から程近い立地ですしお見えになる途中にもスーパーやファーストフード店なども多くちょっとしたお買い物にも便利かと思います。もちろんホテル内部にも喫茶兼お食事の可能なレストランも併設しておりますので次回お立ちより頂ければ幸いです。ツインルームも比較的スペースがあるのでソファーを御用意してあり滞在中もごゆっくりおくつろぎ頂けるかと思います。まだまだ設備面ではお客様の御迷惑をかけてしまう面もございますが段々と改善をしております。最近の設備でのご報告ですが客室でインターネット接続が可能となりました。機会がございましたら御利用ください。時代の流れで様々な設備の利便性における改善が必要となってきておりますが、私たちも立ち遅れぬようおもてなしを心掛けてまいります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ken (男性/40代) 投稿日:2008/07/01
ホテルマン全員がホテル業に慣れていない様子で、もてなしのノウハウがない気がした。内観は全体的に暗欝な雰囲気で、やはり老朽化が原因か。その割には宿泊料金が高い気がした。エレベータに乗っている間の大きな異音が気になった。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/07/03
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ken様が求められる事を察知する事が出来ず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。ホテル業しかり、サービス業に携わる者としてお客様の立場になり考え・行動するべきだと考えます。それが至らなかった結果のお言葉として、今後肝に命じてまいります。宿泊されるお客様、お迎えをする側の私共従業員、立場は違えど同じ人間としてお気持ちに添えられるサービスを目指してまいります。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]春の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ponta (女性/40代) 投稿日:2008/06/13
夜、急に宿泊する事になりﾁｪｯｸｲﾝ時ﾌﾛﾝﾄの方にそこらへんの事情を話し『予約取れて良かったですぅ（笑）』と言うと『ｷﾞﾘｷﾞﾘでしたよ～（笑）』と。何気ない会話でしたが何かホッとした気持ちになりました（笑）。部屋は清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。ﾍﾞｯﾄﾞも広くとても良かったです。ただ一点気になったのは室温です。部屋内で調整が取れず少々汗ばんだ状態で我慢しました。雨の日以外はもう2-3度低く設定された方が良いと思いますよ（笑）。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/06/18
この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
室温に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルの客室空調システムは全室一括コントロールとなっております。
客室内からは風量の調節のみとさせて頂いておりますので、それをもってお客様にはご了承頂くほか御座いません。
真夏や真冬とは違い、この時期は日によって温度がまちまちな為、 ponta様にもご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
これからの時期は、湿度も上がりカビの繁殖が無い様細心の注意を払う季節となります。客室を清潔に保つべく、客室清掃員及びフロントスタッフ一同最大限努力していく所存に御座います。
この度はご投稿有難う御座いました。 ponta様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]春限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:nikuzou (男性/20代) 投稿日:2008/06/08
私はタバコを吸わないのですがほかの部屋のタバコのニオイが私の部屋に充満していました。おそらく換気装置が原因だと思います。ただ東京都内にしては宿泊費は安かったので目をつぶれるくらいの不満かもしれないです。西新井の駅からは近かったのでその点は助かりました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/06/15
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。ダクトに関しては各フロアごとに共有している部分もございます。お客様のご指摘にあるような事も可能性としてございます、申し訳ございません。また御予約も恐らく、nikuzou様が申し込みされた時点で禁煙室がほぼ満室ではなかったでしょうか？ご希望のお部屋をご用意出来なかったことは私どもとしても残念です。お手数でなければそんな時、ご連絡頂けれると幸いです。ダクトに関しては現状の対処は難しいのですが、もとより煙草を吸われるお部屋ですので換気装置以外の原因もあるかも知れません。消臭を強めに施し、灰皿等の不必要ものの撤去をしておくことも出来ますので、ご希望に近いお部屋をご用意させて頂きたいと思います。一報でもネットのメモ欄でも構いませんので宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]数量限定！格安素泊りプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:eri (女性/20代) 投稿日:2008/05/29
駅もコンビニも近くて便利でしたので、また利用したいと思います。
ですが、チェックアウト前にいただいた、退室を催促する電話に関しては、少し不快に思いました。チェックアウト時刻を過ぎてからの電話ならわかりますが、まだ5分以上前だったと思います。バタバタと急いで支度をしているところなので、その時にお電話をいただくと、余計に退室時刻が遅れてしまいます。ギリギリに出る自分も悪いのですが、このように催促の電話を頂いたのはこちらのホテルが初めてでしたので、不快な印象が残りました。催促のお電話は、チェックアウト定時刻を過ぎるまで、お待ちいただけないものなのでしょうか。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/06/05
アウトコールに関して不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。時間前にお電話を差し上げるのは『お知らせ』の意味合いを重視しております。決して催促をしているわけではないので御理解頂ければと存じます。例えば深夜の時間帯にチャックインされたお客様はギリギリまで熟睡されているかも知れません。アウト時間を過ぎたご連絡であれば、その後お客様は慌ててのご用意になってしまうかも知れません。もちろん私達フロントスタッフもそういったご様子が分かるのであれば可能な限り対応させて頂きたいと考えておりますが、それが一時間近くになるようであれば延長料金という負担をお客様にかけてしまう結果になってしまいます。前提としてこのような考えに基づくものとしており、【1分過ぎたらもうダメです】というようなものではありませんので、どうぞご協力お願い致します。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィーク特別素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:mizu (男性/20代) 投稿日:2008/05/26
まず入口が解りづらく、外周をぐるぐるしました×
エスカレーターからは強烈な機械油のスメルが×
フロントは普通・・・。部屋は古！狭！暗！シャワールームには、髪の毛がくっついてたり、シャワー栓に『飲めません』の不安なステッカーが張られていたり・・・意味不明×
なんやかんやでチェックアウト、疲れと不満が抜けきらないところで上がり専用のエスカレーターを横目に階段を下りようとした時！『御客様！！』上がり専用を下り専用に切り替えてくれた若いボーイ◎。この子に救われた感あり。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/06/05
入り口付近には電気の付く看板もあり、自動ドアと手押しドアの二箇所と比較的間口はあるかと思うのですが、やはり大通りに面してはおらず、分かり難いかも知れません。どうぞ御案内致しますのでご連絡ください。機械油の臭いとの事ですが、現在はそのような臭いは確認出来ませんでした。エレベーター点検を行っており、可能性としてその臭いではないかと考えられます。御迷惑をお掛けします、安全の為との配慮として御理解頂ければと存じます。バスルームの髪の毛に関しては清掃が行き届かず、誠に申し訳ございません。今後このようなことの無い様注意して参ります。『飲めません』とのステッカーですが開業当初飲み水とその他の蛇口を別々に設置していた為にそのステッカーを貼らせて頂いておりました。誤解を与えてしまい、申し訳ございませんでした。総じて不愉快なお気持ちにさせてしまった事に謝罪申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]インターネット限定！新シングル素泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ハルチカ (女性/30代) 投稿日:2008/04/26
枕が高すぎたのと、お風呂の排水が悪かった。
反面、お茶のパックとインスタントコーヒー、入浴剤が置いてあったのは良かった。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/05/01
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。排水の件、申し訳ございません。高圧洗浄など定期的に排水溝の清掃行うのですが設備面での不備は否めません、申し訳ありません。丁度バスタブの栓を抜いた際の排水口と洗面台の流れる排水口が一緒になる分、溢れてしまう場合が御座います。そんな時はフロントにご連絡ください。出来る限りの対応をさせて頂きたいと思います。
ホテルの構造上、対応が難しい設備面の不備が御座います。お客様には大変御迷惑をおかけしており、心苦しく存じます。私共は出来る限りのお手伝いをさせて頂きたいと考えており、それがハード面でのご不満を上回ればと願っております。どうぞ、ハルチカ様の再度のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]インターネット限定！新シングル素泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:イセコ (女性/40代) 投稿日:2008/04/19
雨の日のチェックインでした。荷物もいくつかあり、せめて傘立てみたいなものがフロント周辺にあるといいと思いました。フロントでチェックインをするとき、いつも思うのですが、荷物をおける台があるといいです。こちらのホテルのフロントの位置が高いので、荷物を持つとき、いちいちかがまないといけない。数回こちらに泊まっているのですが、荷物を持つために、一度かがんで、ということがしんどいなぁと思うようになりました。今回初めて朝食（和食）をいただきました。申し訳ないのですが、お米がとてもおいしくないです。お茶もまずい。小鉢は、いかにも瓶詰めのようで、おつけものも、そのまま市販の袋から出したような着色料の濃いもの、何一つ手作りというものがない感じがしました。バスのにおいも気になりました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/05/01
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。たびたびご投稿頂き、忌憚ないご意見ありがとうございます。ご朝食ですが、ご期待に添えず申し訳ありません。朝食に関しては調理・レストランスタッフにもこの投稿を確認させ、検討・対策を考えていきたいと思っております。即変更とはいかないのが現状とは思いますが、宜しくお願い申し上げます。チェックイン時の荷物置きということですが、それほど幅の無いカウンターですのでスペースをお作りしておくのは難しいかと思います、申し訳ありません。すぐ後ろにテーブルがあったのにはお気付きになられましたでしょうか？パブリックスペースではありますが、そちらに置いて頂いて一向に構いません、宜しくお願いします。バスの臭いに付いては換気の不十分さが原因と思われます。今後注意し、清掃にあたらせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]インターネット限定！新シングル朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:なおき (男性/20代) 投稿日:2008/04/12
近くにスーパーなどがあり便利でした。
しかし、部屋も古い感じで照明が暗く夜が不便でした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/04/29
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
ご滞在中なおき様にはご不便をお掛けしてしまい。申し訳御座いませんでした。
当ホテルは築年数が20年を超え、なおき様が感じられたように古くなってしまった個所も見受けられます。
修繕・取替え等順次行っている次第に御座います。今しばらくお待ち下さい。
照明に関しましては、数量限定では御座いますがフロントにてスタンドライトを貸し出しております。
なおき様には説明が行き届かず、大変申し訳御座いませんでした。
次回ご宿泊時にはお気軽にフロントまでお声掛け下さい。
なおき様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミご投稿有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ！ソファーもある！ダブルルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:KEI (男性/40代) 投稿日:2008/04/11
大きな道路に面してい為、深夜まで車の走行する音がうるさい。
窓も防音タイプ（二重サッシ）ではないのげ原因かもしれない。
駅前にあり、近くにコンビニとスーパーがあるので、買出しには不自由しません。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/04/19
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは環状七号線に面しており、やはり車の走行音は否めない現状です、申し訳ございません。特に深夜など、周りが静かになれば突起してそのような音はお気になられるでしょうし、雨など降って濡れた路面などを走る音は特に目立ってしまうかも知れません。立地・建築上、なかなか効率的な打開策を打ち出せない状態である以上、平に謝罪を述べるより致しかたありません。申し訳ございません。比較的上階であれば音は軽減されるでしょうか？次回お申し込みの際はお電話でも結構です、ご要望をお聞かせ願えれば幸いです。KEI様や他のお客様にも出来るだけのお手伝いをさせて頂き、快適にお過ごし頂きたく存じます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]インターネット限定！新シングル素泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:京ちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/04/09
駅前にあるのが魅力です。
そろそろリフォームを薦めたいです。
古い割には金額が高すぎてびっくりしました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/04/19
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。建築年数を考えると、確かに京ちゃん様のおっしゃる通り改装の余地は大いにあるかと存じます。進行している事柄から申し上げますと壁紙・絨毯の交換を行っておりますが、さらに全フロアが早い時期に終了するよう幾つかを同時に施工することとなりました。
また、年内を目標に無線ＬＡＮの設備が完了するよう努めております。正直、それだけではまだまだ足りないのが現状ですが少しずつでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう設備改善に努めて参ります。お客様にはご不便をおかけしておりますが、なにとぞ宜しくお願い致します。今後もじゃらんネットを通じてお得な宿泊プランを考えておりますので、京ちゃん様にご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]御家族・カップルに最適！広々！ツインルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:イセコ (女性/40代) 投稿日:2008/03/28
前回泊まったとき、こちらに部屋の照明が少しくらいということを書きました際、電気スタンドが借りられるというコメントをいただき、今回、早速お借りしました。ホテルで文書を作成する予定でしたので、あの部屋の暗さには少しとまどってましたが、電気スタント借りられてよかったです。４月にもまた宿泊予定なので、よろしくお願いします。次は朝食をいただいてみようと思います。駅から近く、目の前の大型スーパーで、夕食など利用できるので、とても便利です。部屋でネットが使えるようになるといいのですが。それと、ＰＣなど荷物を持っての宿泊のため、ホテルのフロントから降りる際、あの階段を荷物をもって降りるのは、多少つらいです。登りはエスカレーターがあるからいいのですが・・・。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/04/10
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは２階より上部が施設となっており、フロントへはエスカレーターをご利用頂かなければなりません。それより上階はエレベーターがあるのですが･･･、御迷惑をおかけしております。エスカレーターなんですが時間帯によって上り下りを変更しております。通常は上り設定なのですが、午前６時頃から午前10時までの時間を下りにしております。またそれ以外のお時間でもフロントへお声をかけて頂ければいつでも変更は可能ですので、お申し付けください。大きいお荷物をお持ちのお客様などにはなるべくこちらからお声をお掛けしているつもりなのですが、なかなかすべての方の手助けができていないかも知れません。遠慮なさらず申し付けて頂ければ私共も大変助かります。 イセコ様の次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております、ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]インターネット限定！新シングル素泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ユジ (男性/20代) 投稿日:2008/02/19
暖房で部屋が暑くなってしまったときに換気したくても窓開けられないので我慢してました。ベッドの大きさや部屋の広さなんかは結構いい感じでした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/02/22
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の温度調整でユジ様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂きたいのに室温がうまい具合になってないと、やっぱり不快になってしまいますよね。自分の事ですが私は寒いのは平気で暑いのが苦手、逆に上司には南生まれの人間がおり、私とは全く逆の体感温度の持ち主がいて一緒に作業するとどちらかが我慢するハメになります（この場合、もちろん私でが･･･）どうか、些細なことでも構いませんのでフロントにご相談ください。出来る限りのお手伝いをさせて頂きたいと思います。せっかくのご宿泊、心地よくお過ごし頂けるよう努めてまいります。なお、お客様個人での窓の開閉は危険を伴う上、ご遠慮願っております。どうか御了承頂ければと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ！ソファーもある！ダブルルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:のりくん (男性/30代) 投稿日:2008/02/15
あの立地条件にしては、割高だと思います。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/02/22
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。上野・秋葉原へのアクセスに関しては乗り換えなしで行けるなど、交通の便に関しては謳っておりましたが、実際にそちら方面に御用のあるお客様にとってはほぼ埼玉に程近い場所にございますし、電車に乗る（車で移動する）手間があるわけですからさらに遠く・不便に感じられることだと思います。また、それを補えるほどのお得感をのりくん様に御提供出来なかったことも私どもの責任であると感じております、申し訳ありません。お得な宿泊プランなど、今後もじゃらんネットを通じ御提供していく所存ですので、出来る限りご希望に添えられる形で再度の御予約を頂ければ幸いです。お客様のご希望など宜しければお教えてください。私どもも是非、参考にさせて頂き今後に役立てていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ヨンさま (男性/40代) 投稿日:2008/01/26
おへやがきたない。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/02/13
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。お部屋が汚い･･･申し訳ございません。御利用頂いたお部屋の確認をし、清掃にあたらせて頂きます。今後できれば具体的なご感想もご記入頂ければ幸いでございます。絨毯・壁紙等、長年の利用でくすんでしまった印象が残っている現状もございます。計画としてそれぞれの張替え作業をゆっくりとではありますが進行形にて行っております。まだまだご不便をお掛けしてしまうと思いますがどうぞ宜しくお願い致します。ヨンさま様の再度のご来館までに全室が完了しているかは定かではありませんが、よりよいホテルを目指してまいりますのでぜひ、またお越し頂ければと存じます。「ヨンさま」だけに再来日･･･でしょうか!!ご投稿、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ゆり (女性/50代) 投稿日:2008/01/18
お正月、家が狭いので母と泊まりました。ホテルの部屋は、元々シングルの部屋にダブルベッドを押し込んだ状態で、すごく狭い。そのためテレビを置くスペースがないらしく、使いづらい配置でした。ベッドに付いているスイッチは、ラジオも音楽も全部使用不可能にしてありました。室内は暑いので、窓を開けようとしたら開閉するなと、注意書きが置いてありましたが、暑いのでどうしても開けたら、窓が閉まらなくなり、ああそういう事か、と 呆れてしまいました。（笑）
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/02/01
ご案内させて頂いたお部屋は他のお客様にもご紹介しておりますダブルルームで御座います。他のお部屋も同じ規格ですし、広さは18.42㎡、シングルですと14.82㎡になります。「押し込んだ状態」といったものではないことはご理解頂ければと存じますが、ベッドの大きさを考えれば他のスペースが狭く感じられるのは否めません、申し訳ございませんでた。テレビ位置ですが当初より同位置に御座いましたがご希望に添わず、失礼いたしました。ラジオ等に関しては今後検討して参ります、申し訳御座いません。窓の開閉は下開きの為、窓際に置かれた物が落ちてしまう、また乗り出されると大変危ない為禁止と致しております、どうぞご理解くださいませ。エアコンは全館一斉の温度調節となっておりますがON・OFFは客室で出来ますので不明点はフロントにお問合せくださいませ。御意見、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]冬の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ともぞー (女性/30代) 投稿日:2008/01/08
今回、初めて泊まったのですが、ホテルの対応も良く部屋もキレイで大変良かったです。駅も近いし、スーパーやコンビニも近くて、とても便利な場所でした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/01/19
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。ともぞー様よりのお褒めの言葉、大変嬉しく存じ上げます。接客や部屋に関して高い評価を頂きまして、普段からの積み重ねがこのような形に実ったこと、報われるひとときのように感じます。ですが！･･･それに甘んじていてはいけませんよね。なんでもそうだとは思うのですが、一旦かまけてしまうと品質は落ちる一方になってしまいます。昨今のニュースで見るような偽造問題など、過去の実績に堕落してしまった結果のように感じます。常に向上心を持ち続けることはなかなか出来ることではないのかも知れませんが、時にはお客様からのお褒めの言葉、叱咤のご指示を承り、モチベーションを保ち続けたいと思います。ともぞー様が次回ご来館の際、悪い所はお気兼ねなくおっしゃってください。よりよいホテル作りには、ぜひお客様のご協力が必要です。どうぞ宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]冬の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:だいちゃん (女性/40代) 投稿日:2007/12/24
このたびは、お世話になりありがとうございました。思っていたより広いツインのお部屋だったし、夜も静かで、ゆったり過ごすことができました。歩き疲れて、入浴剤でも買ってくればよかったねなんて言って、お風呂にいったら準備してあって、心遣いに感激しました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/01/02
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。また、感謝のお言葉まで頂戴し私共も感激致している次第に御座います。入浴剤に関しまして、現在客室にはお一人様ひとつという形で配置しております。ひとつでは足りないという方には追加で差し上げる事も可能で御座います。ご希望の場合は、ご遠慮無くフロントスタッフにお申し付け下さい。だいちゃん様はこの度の特典付プランにて映画券を選択されておりますが、如何だったでしょうか？ＴＯＨＯシネマズはアリオ西新井店内にあるので、映画のみならずショッピング等も楽しめるエリアとなっているかと思います。今後も、引き続き近隣と協力したプランを御提供出来る様に努力して参る次第に御座います。また西新井近辺にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミ投稿有難う御座いました！

[利用した宿泊プラン]冬の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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