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エリア: 東京都 > 上野・浅草・両国 > 荒川・足立

[ホテル]宿番号：300007

ホテルパインヒル西新井

ポイント割引が使える宿

JR上野駅乗換　地下鉄日比谷線　西新井駅　徒歩1分 MAP

  • ホテルパインヒル西新井のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 30 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.3  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:mnb (男性/30代) 投稿日:2009/07/07
料金的にはとてもリーズナブルで良かったです。立地条件も比較的良く近くにスーパーもあり助かりました。今回は食事を選択しておりませんでしたので申し訳御座いませんが評価しておりません。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ウーノ (男性/30代) 投稿日:2009/05/28
フロントの対応がとても親切で好感がもてた。また機会があれば泊まりたいと思う。建物の作りが古いので什器類も古いがこの料金なんで仕方がないですね。同じスタッフで建物リフォームしたら最高ですね！
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/06/03
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。建物の古さはウーノ様のおっしゃる通りです（汗）なかなか最近にあるような最新のビジネスホテルには、確かに及ばない点は多々ございます。お客様と接する時間を、スタッフと設備と同様に考えれば絶対に後者のほうが御宿泊の印象になってしまいますよね、心苦しい限りです･･･。ですが、フロント対応に好感をお持ちになってくださったことは大変嬉しく感じます。設備に関してはゆっくりとではありますが改善計画を進行しております。ですが、スタッフのホスピタリティは変わらず持ち続けて、常におもてなしの心でお客様に接して参ります。 ウーノ様の再度のご来館の際にはハード面は変わらずとも接客の側面で、大げさではありますが新しく良い印象をお届け出来ればと思います。ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:イセコ (女性/40代) 投稿日:2009/05/16
部屋の照明の暗さにだんだん慣れてきました。３回目の利用ですので。今回、特にチェックインが予定より遅れてしまい、ホントに寝るだけになってしまったせいか、逆にこの部屋の暗さが心地いいと初めて感じました。以前は部屋でＰＣでの作業があり、電気スタンドをお借りしたこともありました。
古いホテルですが、その古さになんだか落ち着きを感じています。機会があれば、再度利用したいと思います。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/05/30
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。イセコ様には幾度となく参考にさせて頂いてるご投稿を頂戴し、大変有り難いお客様と感じております。結局、何かしらのご感想を持ち、その結果もう御宿泊をされない方というのは何も言わずにいなくなってしまうことが、往々にございます。それは私たちサービス業に携わる者として非常に残念な結果だと感じます。イセコ様のようにお言葉を頂戴できることが（良しにしろ悪しにしろ）今後のサービス向上に繋がり、またホテルだけでない、こういうコミュニケーションをとれることの嬉しさもモチベーションを高められる手段ではないかと思います。今後もお気付きの点や、ご感想を頂戴できれば幸いです。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:siisii (男性/30代) 投稿日:2009/05/11
ロケーションもよく、部屋もきれい、しかも、対応も丁寧だった。
お勧めです。
隣にサティがあり、夜食も買うことができます。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/05/30
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。御宿泊中、快適にお過ごし頂けて大変嬉しく存じます。特に対応に関してご満足頂けたことは、本来ハード面でご不便をおかけしてしまうことが多々あるなか、我々従業員にとって大変励みとなりました。今後も可能な限りの接客でお客様をお出迎えしていければと思っております。siisii様のまたのご来館をぜひお待ちしております。また、お気づきの点など、ご遠慮なくお申し付け頂ければと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かずくん (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
先日、泊めさせて頂きましたが場所が西新井から近く、翌日早かったので大変便利で価格もお手軽でした。しかしながら部屋が思ったより壁等が汚かったので残念でした。
また利用させて頂きます
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/05/13
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。壁紙の件は大変失礼致しました。年数の経過した建物ゆえ、 かずくん様にはご不便をおかけ致しました。現在、廊下の壁紙とともに、客室壁紙の交換も順じおこなっております。今しばらくお待ち頂ければと思います。以前はカーペットも大変古くなっており、めくれてしまっていたり等、お客様には多々不快な思いをさせておりました。ですがカーペットは現在全室完了しており、徐々にではありますが快適な設備環境を整えて参ります。どうぞ宜しくお願い致します。 かずくん様のまたのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております、ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゴールデンウィークプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ばなな (女性/20代) 投稿日:2009/04/28
スタッフの対応が良かったし、部屋にコーヒーや入浴剤のサービスがあって最高でした！機会があればまた利用したいです★
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/05/01
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。ばなな様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。ビジネスホテルに宿泊となると、やっぱりシャワーだけで済ませてしまうことが多いと思うのですが、お湯に浸かるとじんわりと疲労が抜けて、環境の違うベッドでもぐっすり眠れたりしませんか？お疲れのお客様に少しでも癒しを提供出来ればとご用意させて頂いております。なにぶんハード面ではご不便をおかけしてしまう事が多々ありますが、それを補えるようなサービスを今後も心掛けてまいります。ばなな様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております、ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:名物店長 (男性/40代) 投稿日:2009/04/26
駅から徒歩１分はポイントが高いが、フロントが２階なので帰りは大荷物を階段で降ろさなければいけないのが面倒。客室は全体的に暗く古いせいか清潔感はイマイチかな。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/28
2階フロントにはエスカレーターでのご利用しか無い旨、誠に御足労おかけします。チェックアウトされるお客様のお時間帯を見越して朝6時〜10時まではエスカレーターは下りで運行しておりますが、それ以外にもお声を掛けて頂ければお手伝いを致します。ただ、本来私どもがいち早く名物店長様の状況を把握し歩み寄らなければならない所…、申し訳ありませんでした。お部屋が清掃感がイマイチとのことですが…、やはり照明など全体的に薄暗かったりするのも要因なのでしょうか…。現在、絨毯交換が全部屋終了し、壁紙交換を順におこなっております。ご不便をおかけしておりますが、もうしばらくお待ち頂ければと思います。ご指摘の通り、近年あるような新しい建設のホテルとはいかないのが現実です。ただ、それを上回れるようなサービスでご満足頂けるよう、邁進して参ります。ご投稿、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]数量限定！格安素泊りプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とし坊 (男性/50代) 投稿日:2009/04/18
立地条件は申し分なしです。ただ部屋が非常階段の脇の為、従業員とおもわれる方々の出入りが20時以降まであったため少々気になりました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/28
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の騒音の件、誠に申し訳ございませんでした。避難口近くのお部屋だった為と行き来する従業員の注意が足りなかった為、とし坊様には不愉快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後非常口を利用する従業員には厳重に注意をするとともに、その様な事が起こりましたらフロントまでご連絡頂ければと思います。大変失礼致しました。お客様には快適にお過ごし頂かなければならないところ建築上のことでもありますが、多くは私達従業員の緩慢さが招いたことではないかと思います。今一度接客の基本に立ち返り、従事して参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:イセコ (女性/40代) 投稿日:2009/04/15
以前より、朝食のご飯がおいしくなってました。アメニティも充実していると思います。お部屋でネットの接続が出来るようになったのがとても良かったです。こちらのお風呂はやや大きめなので、ゆっくりできます。入浴剤のサービスがうれしいです。何より駅から近いこと、近くに大手のスーパーが遅い時間までやってるので、便利さからいってもとっても良いです。泊まってよかったなぁと思えるホテルです。久しぶりにまた泊まることができて良かったと思いました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/28
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。イセコ様のおっしゃられる通り、立地には大変恵まれているかも知れません。西新井駅東口から徒歩1分、人通りも夜遅くまであるのですが繁華街という程の街並みではないので女性お一人でも比較的安心してお越し頂けるのではないでしょうか。朝食に関しても、実は最近料理長が新しくなり、精力的に調理に携わって頂いている表れかも知れないですね。まだまだご不便とおかけすることもあるかと思いますが、イセコ様の再度のご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々朝食付きプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マークT (男性/50代) 投稿日:2009/04/05
予約サイトで「春の選べる特典付きプラン」の禁煙ツインルームを予約したく、画面上で予約の手順をふんでいたところ、同じ画面に、これにあと一泊あたり1,650円追加すると、「ご家族・カップルに最適！広々！ツインルーム」とあり、確かに広い方が良かろうと、こちらをクリックし、予約をした。しかし当日チェックイン時に聞かされたのは、「そのような部屋はございません。禁煙階は６階でツインルームはみな同じ広さです。」との返事。更に「特典付きな筈だけれど確認して欲しい」と頼んだら、「ご予約は普通予約で入っています。特典はありません」とのこと。納得が行かなかったが、前金払いなので、支払いをした。フロントの方は、こちらの経緯を聞いてくれ、誠意ある対応をしていただいた事もお伝えしておきたい。皆さんも、くれぐれもご注意を。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/28
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。マークT様のご指摘の点に関しては、私達宿舎側にも誤解を生じさせてしまうような表記があったのは否めない事実でございます、誠に申し訳ございませんでした。今後のプランのご提示のやり方を再考させて頂く良い機会を与えて頂いたと思い、善処して参りたいと存じます。（現在、マークT様にご迷惑をお掛けしたプランに関しては提供を差し控えさせて頂いております）いかにお客様の立場に成り代わり、お気持ちになって考える重要性を強く痛感させられました。今回の出来事を教訓として、今後の営業に携わっていく所存です。
どうぞ今回の事に幻滅されず、マークT様には再度のご来館を従業員一同、切にお待ち申し上げております。ご投稿、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]御家族・カップルに最適！広々！ツインルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:makun (男性/40代) 投稿日:2009/03/30
あまり新しくないホテルですが、その中で清掃等も良くやっていると思いました。価格を考えると部屋も広く、ＬＡＮ、シャワートイレ完備で言うことがないホテルです。風呂もこのクラスとしては広く、入浴剤のサービスもありこの価格帯なら文句なしです。きわめてコストパーフォーマンスの良いホテルで又泊まりたいと思います。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/05
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルの宿泊プランは期間ごとに様々なアイディアで提供してゆこう考えています。今回、makun様がご利用頂いたプランはインターネットからのお客様にお値段での還元を重きに置き、ご提示させて頂きました。同プランで朝食付きも、このプラン特別の内容でご用意させて頂きました。朝食は一日の活力と言われますが、朝からがっつり食べられない方は多いと思います。ならば、おかずを軽めの物にしたり、トースト+サラダのセットなどをご用意してお客様にお選び頂ける幅を広げより快適なご宿泊をして頂きたいと考えました。同時にスタッフが提供するサービスにも満足頂けるよう、ホテル全体での快適度を高められていければ幸いです。決して新しいホテルではないのですがこういった小さな積み重ねを繰り返し、より良いホテルを目指してまいります。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:とも (女性/30代) 投稿日:2009/03/29
駅からすごく近くて嬉しかったです。近くにスーパーがあり買い物も十分にできました
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/05
ホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。駅からは夜遅くでも店や人通りも多く、女性でも安心してお越し頂けるかと思います。なんにしても知らない土地の一人歩きは妙に不安になってしまいますから、当ホテルの利点かも知れませんね。夜も決して繁華街ではないので静かな町並みですし、コンビニもホテルから20〜30ｍと目に見える範囲にあるのでちょっとのお買い物も安心です。近隣の情報なのですが、西新井駅西口から徒歩で5分くらいの所に【日帰り天然温泉・大師の湯】というのがあります。ホテルにもユニットバス形式ではありますが、湯船にお湯を溜めて備え付けの入浴剤でお楽しみ頂けるのですが、広いお風呂で足を伸ばしてゆっくり出来る施設も近隣にはございますので、お時間のある時ご利用になってはいかがでしょうか？とも様の又のご来館を従業員一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:シゲ (男性/40代) 投稿日:2009/03/28
二回目の利用です。
部屋でネットが無料で使えたのがポイントですね、コンセントの位置が離れた所に有り、短い電源コードを持って行った私にはギリギリでした、電源は机の近くから取れるようにしてください。
車の駐車場が不安でしたが提携先の駐車場に十分なスペースがありましたが、予約で場所を確保していただけると安心して宿泊予約ができます。
暖房のスイッチが解らずベッドのエアコンのスイッチを入れても音はするものの部屋が暖かくならず、寒くは無かったんですが寒がりの私には辛かったです。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/05
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。コンセントの位置は申し訳ございません。ですが設備上、位置をズラしたり増やすのは難しい現状です。そこで貸し出し用ではないのですが、私どもが業務などで使用している延長コードなどをお貸しできるようなお手伝いが出来るかも知れません。もちろんお手伝いにも限界はございますが、フロントスタッフにお声を掛けて頂ければ幸いでございます。駐車場の件ですが、ごくごく一般のコインパーキングである為にお取り置きは出来かねます、申し訳ございません。エアコンは全館一斉の温度調節のため、お客様にはご不便をおかけ致しました。もし宜しければ貸し出し用の毛布がございますのでフロントにご連絡ください。まだまだお客様にはご迷惑をおかけしてしまうやも知れませんが、出来るだけのお手伝いをさせて頂きたいと思っております。どうぞ、またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]期間限定！　シングル得々素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:片ちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/03/27
とても静かで落ち着けました。
近くにスーパーもあり買い物もできて、
駅も近くで便利でした。
部屋のなかも改装されきれいでした。
古いのは水周りかな。でも値段からしてみるとお得だと思いました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/04/05
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の改装はカーペットや壁紙など、着々と進行して行っております。ただ、築年数の経過した建物ゆえまだまだご不便をおかけしてしまう事があるかも知れません。お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。すこし離れた場所になりますが、西新井駅西口を降りまして徒歩8分〜10分にアリオ西新井店というショッピングモールがございます。色んなテナントが入っていて、見ているだけでも楽しいですよ。時間があれば映画館もあるので話題の映画などご覧になるのも良いかもしれませんね。近年、西新井周辺は建設ラッシュで様々な施設が軒並み作られています。私たちもまだまだ把握していないような、目を見張るようなものもあるかも知れません。 片ちゃん様が再度お越しの際、西新井周辺の散策などいかがでしょうか？どうぞまたのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たけし (男性/20代) 投稿日:2009/03/14
建物は古かったですが、接客が丁寧で、みなさん笑顔が輝いてました♪゛遠方から来た自分としてはとても安心を感じるホテルでした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/03/25
接客に関し、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。建物自体はたけし様のおっしゃる通り、最近のビジネスホテルには目劣りしてしまうのは否めない現状です（汗）。ですが、それをカバーするように接客に力を入れており、その一端をたけし様に汲み取って頂けたようで、なんとも報われた想いであります。接客で大切な笑顔は、私どものようなサービス業に携わっておりますとついつい忘れがちになってしまう事もあります。逆に私がレストランに行って、ムスッとしたホールスタッフに接客されれば、出された料理さえも本来の味以下になってしまうでしょう。そう考えると自然に笑顔でお迎えをする大切さがよみがえってまいります。小学校では先生に良く叱られていたんですが、「人の気持ちになって考えなさい!!」と言われていました。そんな事も今になって役立っているのでしょうか（笑）ぜひ、たけし様のまたのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]数量限定！格安素泊りプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ちか (女性/20代) 投稿日:2009/02/09
交通の便も非常に良く、近くに飲食店やデパートもあり、待ち合わせまでの時間潰しには最適でした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/02/15
ホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとう御座います。当ホテルから１０分くらいの距離になりますが、西新井駅西口にイトーヨーカ堂アリオ西新井店が御座います。ショッピングモールを兼ね備えており、映画館なども御座います。また駅西口から５分ほどのには日帰り温泉（いわゆるスーパー銭湯）もあります。残念ながらホテルには大浴場はございませんので広いお風呂で足を伸ばしてゆっくりされたい方はご利用になられると良いかもしれません（パンフレット有り）近年西新井駅近辺はマンションなどの建築ラッシュに便乗し、街全体が豊かになっていく様子が伺えます。私どもも同じく、お客様によりお喜び頂けるホテル作りに努めて参ります。ちか様の再度のご来館を従業員一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]インターネット限定！シングル素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:森羅万象 (男性/40代) 投稿日:2009/02/09
初めて利用させて頂きました。素泊まりでしたが充分でした。今後又泊まりの用事の時には使わせて頂きたいと思ってます。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/02/15
ホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとう御座います。今回は素泊まりプランのご利用でしたが、次回お越しの際は朝食付のプランはいかがでしょうか？和食・洋食と内容をお選び頂けますし、お時間も７時〜１０時の間でご用意できますので、お客様のご都合でゆっくりお召し上がりになれるかと思います。また特典付プランであれば朝食・駐車券（提携コインパーキング）・おつまみセットから選ぶことができるので朝は食べない派の方でもお喜び頂いております。
また、宿ログなどに少しずつですが近隣施設などのご紹介をさせて頂いております。御宿泊をされて、お時間のあるときにはご参考頂いて西新井散策などお楽しみ頂ければと思います。森羅万象様のまたのご利用、従業員一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]数量限定！格安素泊りプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ゆみぶ (女性/40代) 投稿日:2009/01/31
お部屋、バスルームの照明がとても暗く、カーペットや壁等、シミが沢山あって、タオルの色がグレーで臭く、清潔感に欠けました。また、バスタブの排水が悪く、シャワーの後、お湯を溜めようとしましたが、全然流れないので、風邪をひきそうでした。値段が安いのは魅力ですが、次回は出来たら利用したくないです。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/02/15
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。ご指摘にあります事柄については随時改善してまいります。壁紙に関しても現在張り替え作業を行っておりますが、全室が完了するまでは今しばらくお待ち願えればと存じます。またタオルの臭いに関して業者に改善の指示を致します。
旅先でのお疲れであるお客様に不快な思いをさせてしまったことは大変申し訳なく思っております。出来る限りの対処・改善を心がけて参ります。ご投稿によるご指摘、有り難う御座います。よりよいホテル作りの為、ご意見肝に銘じて参ります。

[利用した宿泊プラン]数量限定！格安素泊りプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:れい (女性/30代) 投稿日:2009/01/13
ソーイングセットが置いてあり、たまたまボタンが取れたので大活躍しました。他のホテルにはなかなか無いサービスなので、大変助かりました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/01/28
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。アメニティグッズの中でも、なかなか活躍頻度が低そうなアイテムではありますが、いざという時あったら便利なものだと思っています。コンビニにもソーイングセットは恐らく売ってはいるでしょうが案外高価であったりして、またその後全く使用しないで引き出しの肥やしになってしまう事が多い気もします。パインヒル西新井にあるソーイングセットは最低限の裁縫道具ではありますが、十分にアクシデントには対応できるものだと思っています。また、宿泊当日に使用されなくてもお持ち帰り頂いて、お客様の外出時の常備としてカバンに忍ばせておくのも良いかと思います。 れい様のご宿泊にお役に立てたことを大変嬉しく思います。次回のお越しも従業員一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あおば (男性/40代) 投稿日:2008/12/30
初めて宿泊しました。近くに用事が有る時はまた利用しようと思います。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2009/01/09
ホテルパインヒル西新井を御利用頂きまことにありがとうございます。東武伊勢崎線西新井東口より徒歩1分位の距離に当ホテルはございます。近隣にはスーパーやコンビニも目に見える範囲にありますし、ファーストフード店も駅からの道程に幾つもあり、小腹が空いた時など便利です。少し歩いて駅の西口に行けば牛丼屋もあったりしますから、深夜のチェックインからでもお出かけになることも出来ます。ただ、残念ながらファミリーレストランに相当するものがないので、その点だけは御了承いただければと思います。もちろんホテル内にございますレストラン「マーブル」なら営業時間内にて洋食中心のお食事やちょっとした喫茶利用も出来ますので次回お越しの際はぜひ御利用頂ければと思います。あおば様の次回のお越しを従業員一同お持ち申し上げるとともに快適にお過ごし頂けるようおもてなし致します、ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]インターネット限定！シングル朝食付プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:jun2 (男性/40代) 投稿日:2008/12/07
ここのホテルは何回か利用させてもらっていますが
気にいているのは、折りたたみブラシとソーイングセットを
準備してくれているところです。
出張の際に非常に便利で助かっています。
ただビジネス出張のときは、
宿泊料金がやや高めなのでじゃらんの割引を利用できる事で
何とか経費を抑えれれています。
ほかは、まったく問題なく良い環境のホテルです。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/12/10
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。宿泊料金のコストに関しては時期ごとに様々な宿泊プランをご提示させて頂いております。12月からは冬プランと題しまして素泊り6,000円台の料金設定もありますし、年始はさらにお安いプランもございます。 jun2様のお仕事のタイミングにもよるかと思いますが、ぜひぜひ御利用頂ければと思います。最近ではインフルエンザのニュースが多く報道されています。風邪などの予防に加湿をすると良いなどと聞きますが当ホテルには貸し出し用の加湿器のご用意もございますので、次回まだまだ寒い時期のご宿泊がございましたらどうぞ御利用頂ければと存じます。このたびはご投稿ありがとうございました、またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]秋限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:マインマイン (女性/50代) 投稿日:2008/11/22
二回目の利用だがベットの寝心地が気に入っている。
レストランでのビーフカレーはおすすめとあって美味しい(スープ、サラダ、コーヒーと紅茶はおかわり出来る)９６０円。
ユニットバスに置いてあるシャンプーインリンス、ボディソープはコーセー化粧品の商品で使い心地もよかったです。
また機会があったら利用したいです。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/11/28
レストラン『マーブル』でのお食事にご満足頂けて大変嬉しく思います。早速レストランマネージャーと調理担当にマインマイン様からお褒めの言葉を頂いたこと、伝えましたよ！昨今値上げ傾向な世の中ですが、まだまだ企業努力としてお安く、美味しいものを提供していきたいのがホテルパインヒルグループの考えでもあります、次回の御利用もお待ちしております。ポンプ式の備え付け液体石鹸に変更してから、実は現在使用しているのは二代目の商品になります。一代目の石鹸は泡立ちがあまり良くなく、香りもいまいちだったので、色々試した結果現在の液体石鹸となりました。特にお客様にご提示するような内容ではなかったのですが、マインマイン様はお目が高い!!っと思いつつ、替えて良かったと胸を撫で下ろした次第です。次回ご宿泊の際もご満足いただけますよう、ホテル従業員一同お待ちし申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:クマー (男性/30代) 投稿日:2008/11/20
駅からも近くスタッフの皆さんの対応も最高でした。ホテルの周りも利用しやすい施設・お店が多かったです。部屋の明るさがやや暗いかなと思いましたが・・・でもまた利用させてもらいます。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/11/28
クマー様が快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。部屋の暗さは私どもの大きな課題でもあるのですが、電球のワットを上げるなりして対応していきたいと考えています。また、貸し出しの電気スタンドもぜひ、御利用いただければと思います。･･･ホテルの周りで便利だなぁ、っと私個人の考えなのですが、ホテル隣の薬局のさらに隣（10ｍもない距離です）に八百屋さんがあります。日祭日はお休みで夕方遅くには閉まってしまいますが、たまに日中通ると道路側の目立つ所に季節の果物が多く並べられています。私は通勤に一時間かかるので、普段は買って帰ることはないのですが、風邪気味だったり風邪気味の知人がいるとビタミンＣの補給のつもりで買って行く事があります。意外と安かったりもします。そんな限定条件な私の小さな耳より情報ですが、機会があったら見てみてくださいね。ご投稿ありがとうございました、またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]秋の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:take (男性/40代) 投稿日:2008/11/17
思ったよりチェックインが遅くなり申し訳なかったです。駅から近く利用しやすい場所でした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/11/26
ホテルパインヒル西新井を御利用頂き、誠にありがとうございます。 take様、ご到着が遅くなることなんて全然気になさらないでください。当ホテルは24時間フロントに待機している者もおりますし、門限もございません。ただ、チェックインされるご予定時間を過ぎる場合だけご連絡頂ければ何時でもOKです。夜間での外出もお気兼ねなくされて結構ですので･･･！「申し訳ない」なんておっしゃられると、逆に恐縮してしまいます（汗）。もちろん、チェックアウト時間は基本11時ではありますが14時まで延長も可能です（有料）。遅いご到着でも、ぎりぎりまでご滞在され、お疲れを癒せれば幸いと思います。今後も様々な料金ないしは特典プランを御提供していく予定です。次回ご宿泊の機会がございましたら、どうぞ当ホテルの宿泊プランを活用し、ご満足いく滞在を提供できればと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ！ソファーもある！ダブルルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:VAIO (男性/20代) 投稿日:2008/11/04
非常によかったです。
ありがとうございました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/11/12
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用いただき誠にありがとうございます。評価も満点を頂き、恐縮してしまいなんだか意味も無く焦ってしまいました（汗）。丁度VAIO様がご宿泊を頂いた頃はまだまた残暑も残る時期ではありましたが、あれから随分と本格的な冬を感じさせる空気に変わってまいりました。私の身近な人間もなんだか風邪気味な様子の者も多く、VAIO様が今後ともお変わりなくご健康にお過ごしになられるよう、願っております。今回このような高い評価を頂いたことは嬉しい半面、責任を感じいる所存でもあります。次回お越しの際に「こんなんじゃなかったのに･･･」などと落胆されぬよう、着実な1歩1歩を踏み、前進し、より快適なホテルを目指して参ります。次のお越しを従業員一同お待ち申し上げております、ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏の素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:うえ (男性/30代) 投稿日:2008/11/02
駅に近くてとても便利。仕事での利用でしたが、本当に助かりました！あと眺望も良かったな〜。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/11/12
このたびはホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。うえ様にはお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮の至りでございます･･･って、時代劇みたいですね！とにかく、快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思います。西新井駅東口から徒歩1・2分でお越し頂ける立地、また比較的日用品のお買い求めにも便利なスーパーも近く、コンビニエンスストアーも程2・30ｍにございます。お仕事でお疲れでのご帰館後、遠くまで移動されずに必要なものを手に入れられるのも当ホテルの強みかも知れません。また、お部屋でのパソコン接続も可能となっておりますし、全客室のカーペットの張り替えも完了致しました。わずかずつの変化かもしれませんがより快適に、またビジネスで便利に活用して頂けるよう、これからも前進して参ります。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋限定！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:momo (女性/30代) 投稿日:2008/09/24
今回初めて利用させていただきました。
コメントを見て、古いのは承知での予約でしたが、入り口、フロントはキレイでフロントの接客もすばやく、気持ちのいい宿泊ができました。
部屋も、こざっぱりとしていてソファ−も広くてのんびり過ごせました。
コーヒー、お茶等揃っていたのも嬉しかったです。
お風呂の使い勝手も、よかったです。
蛇口周りやバスタブの隅などに、カビとみられるシミがあったのが残念。
せっかく入浴剤を置いてくれていても、なんとなくゆっくり浸かる気が半減でした。
でも料金も安く、ｽｰﾊﾟｰ、薬局も近く便利でよかったです。
また近いうち、そちらへ行くことになりそうなので、お世話になりたいと思います。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/10/07
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用いただき誠にありがとうございます。清掃の行き届かない点、誠に申し訳ございませんでした。せっかく好感触をお持ち頂いたのに、悪い点がひとつでもあるとすべてが駄目になってしまう事は旅先ではよくあることです。そんな中、再来館頂ける意向を示して頂けてmomo様のお気持ちの優しさに救われた感は否めません、ありがとうございます。ただ、それではイケないことは重く理解し、今後の清掃にあたらせて頂きます。ご忠告、感謝いたします。建物の古さはおっしゃる通りです（汗）。ですが改装工事を少しずつ行なったおり、昨日は５階廊下カーペットの張替えが完了致しました、シックな色合いになったと思います。これからも壁紙などの張替えも着工して行き、快適な空間をご提供できるよう、努めてまいります。ご投稿、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]御家族・カップルに最適！広々！ツインルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:向日葵 (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
別の地区でも宿泊したことがあるのですが、パインヒルさんはお風呂が広めなのと入浴剤を置いてくれてるところが気に入ってます。
今回、こちらでも快適に過ごさせて頂きました。
駅から至近なのも良いですね。
機会がありましたら、また利用させて頂きます。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/09/15
このたびはホテルパインヒル西新井をご利用頂き真にありがとうございます。都内には当ホテル以外に三店舗、また群馬の大田市にも一店舗あり、向日葵様がどちらの系列ホテルをご利用頂いたかは分かりませんがとりあえず品位を下げてしまうような印象を持たれることなくお過ごし頂けて一安心に感じております。ですが、『パインヒル西新井の方がイイ！』とお言葉を頂けるようなサービスをしたいとも思います。基本的なものは同じかも知れませんが、それでも携わる人間が違い、そしてそれぞれのポリシーがあり、いかにお客様の満足を獲得出来るかを考え私たちは営業をしております。ですので各ホテルごとに提供している宿泊プランも違い、様々なサービス提供の形態がございます。向日葵様には御機会があれば、そんな違いを発見して頂き、ご投稿を頂ければ幸いを思います。またそれを参考に、向上していければと思っております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お盆特別！素泊りシングルプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぺてこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/25
前回、利用させていただいた際にとても良い感じだったので、今回の上京でも利用させていただきました。
今回も、とても気持ちよく過ごすことができました。
フロントの方の接客態度が清々しく、対応が早かったことにはとても好感が持てました。
お部屋に入って一番嬉しかったのは、入浴剤です。
疲れていたので、ゆっくりと湯船に浸かりました。
お布団はふかふかで、気持ちよく眠れました。
ただ、冷房が強すぎたのが気になりました。
泊まった日は雨で、気温もそれほど高くない日だったのに、空調をLowに切り替えても寒く感じるほど設定温度を低くする必要はないように思いました。
前回利用させていただいた際にこちらの掲示板で指摘したタオルの煙草の匂いですが、今回は気になりませんでした。また次回も利用したいと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/09/15
ホテルパインヒル西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。ぺてこ様には何度か御投稿頂き、その都度アドバイスを頂戴している記憶がございます。ありがとうございます。改善をしていくにしても、常日頃同じ環境にいますと気が付かないことが多く、ぺてこ様しかり、お客様のご意見は大変貴重でございます。そして逆に、私たちがあたり前だと思ってやっていることに改めてお褒めの言葉を頂くと何倍にも嬉しさを感じてしまいます。
室温に関しては改めて対策を考えていきたいと考えております。体感温度は人それぞれではあると思いますが、明らかに気温の低い日は設定温度を上げる作業をして然るべきかも知れません。省エネにもなりますし、エコにも通ずる行為です。今後もお気づきの点は、お気兼ねなくご意見を頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お盆特別！素泊りシングルプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:登 (男性/50代) 投稿日:2008/07/28
ツインで利用しましたが部屋が広く、静かでした。スーパーが隣にあり、駅も近く便利でした。
返信者:ホテルパインヒル西新井 返信日:2008/08/11
この度はホテルパインヒル西新井を御利用頂き誠にありがとうございます。 登様にはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。駅から程近い立地ですしお見えになる途中にもスーパーやファーストフード店なども多くちょっとしたお買い物にも便利かと思います。もちろんホテル内部にも喫茶兼お食事の可能なレストランも併設しておりますので次回お立ちより頂ければ幸いです。ツインルームも比較的スペースがあるのでソファーを御用意してあり滞在中もごゆっくりおくつろぎ頂けるかと思います。まだまだ設備面ではお客様の御迷惑をかけてしまう面もございますが段々と改善をしております。最近の設備でのご報告ですが客室でインターネット接続が可能となりました。機会がございましたら御利用ください。時代の流れで様々な設備の利便性における改善が必要となってきておりますが、私たちも立ち遅れぬようおもてなしを心掛けてまいります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏の選べる特典付プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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