ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ・評価

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食についてもご満足いただけたようで、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、立地やアメニティにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。
今後も心地よい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。
秋も深まり、朝晩は肌寒い日が続いております。どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　山川

返信日：2025/10/29

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

キラキラ様
平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご満足いく滞在であったこと、とても嬉しく思います。
また、立地、朝食、大浴場など多くのお褒めの言葉を頂戴しましたことも、
大変感激しております。
ラジウム人工温泉の大浴場は、新陳代謝や疲労回復に効果がございます。
足を延ばしてゆっくりして頂けましたこと幸いです。
さらに、朝食はお茶漬けがお気に入りとのお言葉も光栄です。和洋中のバイキング形式の
朝食は、日替わりメニューが豊富でございますので、ご連泊の方でも
飽きがこないようなメニューになっております。他にもお気に入りのメニューなどございますでしょうか。
しかしながら、エレベーターを降りたとき、たばこ臭かったことは、
大変申し訳ございませんでした。お客様が仰る通り、エレベーター横の喫煙室からの
臭いかもしれず、臭いを少しでも遮断できないか、今後検討していく次第でございます。
これからも、お客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
また野球観戦の際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/10/24

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の入口がわかりづらいことや大浴場の脱衣所ついては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。少しでもお客様のお声にお応えし改善できますよう、検討していく次第でございます。
これからもお客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、エレベーターのカードキー操作についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。セキュリティ強化の一環として導入しておりますが、初めてのお客様にも分かりやすくご案内できるよう、フロントでのご説明や掲示の工夫をしてまいります。
また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　加村

返信日：2025/10/22

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃や朝食、お風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「また利用したい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しいお言葉はございません。
今後もお客様一人ひとりに心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に努めてまいります。
また横浜へお越しのご予定がある際は、当館でのご宿泊をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　加村

返信日：2025/10/22

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

みちゃぶー様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の騒音につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。ご宿泊頂きましたすぐ後に、お部屋を点検致しました。
今後このような騒音でお客様に一切、ご不便や不愉快な思いをして頂かないよう、努めていく次第でございます。
しかしながら、お部屋変更の際のスタッフの対応や朝食について、ご満足頂けましたこと、
嬉しく思います。和洋中のバイキング形式の朝食は、日替わりメニューとなっておりますので、
ご連泊頂くお客様にも飽きがこないようなスタイルを目指しております。
最後にはなりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
少しずつ秋らしく、寒暖差が激しい時期になってまいりました。
お身体どうかご自愛くださいませ。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/10/20

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

うさぎ様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食について美味しかった、とご満足頂けましたこと、大変感激しております。
和洋中のバイキング形式の朝食は、日替わりメニュー豊富でございますので、
何度来て頂いても、様々なお食事をお楽しみ頂けるかと思います。
しかしながら、お部屋の壁紙については、大変申し訳ございませんでした。
当館は建設から15年以上経ち、経年劣化している部分もございます。
少しでも剥がれが目立たないよう、対策をしていく次第でございます。
また、横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/10/16

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊頂き、ありがとうございます。
またお忙しいところご寄稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当館は大浴場完備の施設でございまして多くのお客様からご愛好頂いております。
夜は深夜2時までと朝は5時から営業しております。
また当館は近隣の立地が大変優れております。
みなとみらい線馬車道駅より徒歩1分ほど、薬局、コンビニ、飲食店も多数あります。
そのため、弊社グループで一部夕食営業しておりますが当館は営業ございません。
朝食のみの営業になっております。
朝食も日替わりでメニューも変えており、手作りメニューも導入しております。
長期泊の方にも空きが来ないように努めております。
今後こちらへお越しの際にはぜひご利用頂けたらと存じます。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
ホテルルートイン横浜馬車道
香川

返信日：2025/10/15

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

ちろ様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、
光栄に存じます。
しかしながら、お部屋が手狭であり、料金も割高だったことは、ご不便をおかけし申し訳
ございませんでした。料金については、3連休でもあり、多くのお客様から
ご予約を頂戴していたため、割高になってしまっている部分もございました。
お部屋については、レイアウトや少しでもスペースが確保できないか、少しづつ検討していく次第でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/10/14

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

サスケ　様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、みなとみらい線「馬車道駅」から程近く5番出口地上から1-2分程でございます。
JR線ご利用場合は、関内駅もしくは桜木町からが便利です。また、地下鉄ブルーライン関内駅も馬車道駅の次に近い最寄り駅でございます。
周辺は、コンビニや飲食店も多く当館すぐ隣にはスギ薬局がありイオングループの小型食品スーパーまいばすけっともご用意がございます。
みなとみらい観光はお楽しいみ頂けましたでしょうか。
赤レンガ倉庫やカップヌードルミュージアムなどの主要観光地までも徒歩圏内にあり利便性も高く
スムーズにご移動できるかと存じます。
お部屋は、11階馬車道通りに面した当館でも数に限りのある眺望ありのお部屋のご案内となりました。大浴場があるフロアとなりますので快適にお過ごし頂けてますと幸いです。
また横浜へお越しのご予定がある際は、当館でのご宿泊をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中口コミをご寄稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン横浜馬車道　南

返信日：2025/10/12

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

アップルパイ様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客や大浴場についてもお褒めの言葉を頂戴しましたこと、
身に余る光栄に存じます。
大浴場に何度でも入りたくなるとのお言葉、感激しております。　
ラジウム人工温泉は、疲労回復や新陳代謝に効果がございますので、
気に入って頂けましたこと、幸いです。
これからもお客様にさらにご満足してお過ごし頂けますよう、スタッフ一同
精進してまいります。
また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/10/10

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

カッチョいいパパ様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見お寄せ頂きましたことも御礼申し上げます。
立地についてご満足頂けましたこと、嬉しく思います。お客様が仰る通り、
電車の馬車道駅からはほど近いので、電車移動の方でしたら、どこに行くにも
便利な点が、多くの方から高評価を頂いております。
また、大浴場についても、ちょうどよいお湯加減との言葉、感激しております。
１日の疲れを癒して頂けましたことも幸いです。
しかし、駐車場の台数に制限がある点や、朝食会場がコンパクトであり、混雑していた点は
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スペースについては、少しでも改善できますよう、今後検討していく次第でございます。
また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂けますと
幸いでございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/10/8

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

まらなた様
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
「プロ意識を見た」との大変光栄なお言葉を頂戴し、従業員一同、感激しております。
お客様にご滞在中のあらゆる場面で心地よさを感じていただけたとのこと、
私どもにとりましてこれ以上の喜びはございません。
お客様の「もっと宿泊したい」というご期待にお応えできるよう、
より一層スタッフ一人ひとりがプロ意識を持ち、真心を込めてサービスを提供してまいります。
まらなた様に次回、
お目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ち申しております。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　西野

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

ゆう様
この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただいきました温かいお声、心より感謝申し上げます。
大浴場では日頃のお疲れを癒していただけたとのこと、
また、朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お客様におくつろぎいただけたことが何よりでございます。
リピーター様として、以前にもご利用いただき、
この度も再度当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ルートインホテルは現在、全国に363店舗ございます。
横浜以外にお出かけの際にも、是非ルートインホテルグループをご検討くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
横浜馬車道へのまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　西野

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

健ちゃん様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけた様子に、スタッフ一同安心しております。
また、リピートしたいとの内容のお言葉も、うれしい限りです。
近隣の施設に関しては、駅やバス停をはじめ、多くの飲食店や観光スポットがございます。
ビジネスにも、観光にもご利用いただける立地かと思います。
大浴場は当館のおすすめのひとつです。
人口温泉でして、リラックス効果や疲労回復が期待できます。
朝食は、朝の活力になるよう、レストランスタッフが心を込めて調理しております。
おいしいとのお言葉、スタッフどもの励みとなります。
次回ご宿泊の際も、ぜひお召し上がりいただければと思います。
当館は開業してから18年ほど経過しておりますが、
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、毎日清掃スタッフが懸命に清掃しております。
今後も、館内美化に努め、サービス向上できるろう、スタッフ一同精進して参ります。
また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　根岸

返信日：2025/10/6

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

ガチャピン様
この度は、みなとみらいエリア数あるホテルの中より
ホテルルートイン横浜馬車道をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館は、2007年に開業しおかげさまで19周年目を迎えました。
お客様からご指摘があったように、周辺に新しいホテルが建設される中、
当館もリニューアルが必要な時であり対策を講じていくべきと検討しております。
そのような中でも、ご朝食やスタッフの対応、施設サービス面であたたかいお言葉を頂き
嬉しく思います。ハード面での改善にはお時間を頂くかもしれませんが、清掃面や接遇面を
強化しお客様に寄り添ったサービスをのご提供を目指して参ります。
横浜周辺へお越しの際は、また当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
この度は、お忙しい中口コミをご寄稿頂きありがとうございました。
またお客様に会える日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道　南

返信日：2025/10/4

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

masa 様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ルートインホテルズの魅力である大浴場ならびにご朝食に関してご好評を頂き嬉しく思います。
11階大浴場は、15：00〜2：00・朝5：00〜10：00と幅広い時間帯で営業しております。
お日にちが超えてからチェックインされるお客様もご利用頂けるかと思います。
疲労回復の効能もございますので是非ご利用下さいませ。
朝食も日替わりでメニューが変わるようスタッフが考え提供に努めております。
立地を活かし点心系などの中華メニューや季節の食材を取り入れたものなどお楽しみいただけるように毎月試行錯誤しております。
当館は、みなとみらい線馬車道駅5番出口より地上1-2分ほどで玄関までお越し頂けます。
隣にはスギ薬局、まいばすけっとやコンビニも豊富にあり利便性も高く、観光の際でも
赤レンガ倉庫やみなとみらい方面など徒歩圏内のスポットも多くございます。
また横浜へお越しの際は、当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道　南

返信日：2025/9/30

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

ともちゃん様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂きましたことも御礼申し上げます。
立地についてご満足頂けましたこと、とても嬉しく思います。お客様が仰る通り、
様々な観光地に行くのに、便利な点が多くのお客様から高評価を頂いております。
しかしながら、大浴場がとても混雑していたとのこと、ご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。お部屋のテレビから大浴場の混雑状況もご覧頂けますでので
次回はぜひご利用頂けますと幸いです。
これからもお客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同
精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/9/28

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

みなもと様
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
建物の清潔感や大浴場でのごゆっくりとしたお時間、
さらにチェックイン時のご案内にご満足いただけましたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく
私共の、日々の力になっております。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、
お客様に安心してお寛ぎいただける空間を目指し、スタッフ一同取り組んでおります。
次回、みなもと様にご来館いただけた際にも、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また横浜近郊へお越しの際は、お客様のご宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　西野

返信日：2025/9/26

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

旅ガラス様
平素よりホテルルートイングループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
優先的に利用したいとのお言葉、身に余る光栄に存じます。
ご満足いく滞在であったこと、心より嬉しく思います。料金、朝食について
お褒めの言葉を頂戴しましたことも、感激しております。
和洋中のバイキング形式の朝食は日替わりメニュー豊富でございますので、
何度来て頂いても様々なお食事をお楽しみ頂けるかと思います。
これからもお客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同
精進していく次第でございます。
また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
朝晩と日中の寒暖差が激しい時期でございます。お身体どうかご自愛くださいませ。
最後にはなりましたが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/9/25

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

みかじ様
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、立地につきまして「駅から近くスタジアムからも徒歩圏内で便利」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
みなとみらい線の馬車道駅五番出口からですと徒歩1.2分、JR関内駅や桜木町駅からも10分ほどのアクセスでございますため、観光やイベント、ビジネスなど幅広い目的でご利用いただきやすい点は、当ホテルの大きな強みでございます。ご満足いただけたことは何よりの励みでございます。
大浴場についてもご利用いただき、「広いお風呂に入れるのは嬉しい」とのお声をいただけ光栄に存じます。
ただし、脱衣所の広さにつきましてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。スペースに限りがある中ではございますが、快適にお使いいただけるよう工夫を重ねてまいります。
朝食に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。「ヨーグルトやフルーツが欲しい」とのお声は、多くのお客様にとって満足度を高める大切な要素であると感じております。いただいたご要望は今後のメニュー改善の参考とさせていただき、少しでもご期待に添えるよう努めてまいります。
そのような中でも「大浴場と朝食付きでこの値段なら満足」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。コストパフォーマンスを重視されるお客様にも喜んでいただけるよう、引き続き努力を重ねてまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。
季節の変わり目でございますので、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山川

返信日：2025/9/23

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

あっちゃん様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大変ご満足いくご滞在であったこと、とてもうれしく感激しております。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたことも、光栄に存じます。
当館のラジウム人工温泉の大浴場は、疲労回復や新陳代謝に効果がございます。
ゆっくり湯舟に使って、のんびりして頂けましたこと幸いです。
また、お客様がおっしゃる通り、シャンプーバーは皆様にご好評いただいております。
お気に入りのシャンプーなど見つかりましたでしょうか。
これからもお客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同
精進してまいります。
最後にはなりましたが、お忙しい中、口コミをお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
また横浜地区に起こしの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/9/23

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

とけい様
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、リピートいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルは構造上、眺望の望めないお部屋がございます。
しかしながら、事前にご連絡いただければ
馬車道通り側や高層階などのご希望に、できる限り対応させていただきます。
お気軽にお問合せくださいませ。
また、とけい様のご投稿いただきました通り、
周辺には観光スポットが、徒歩圏内に多数ございます。
加えて、JR線・市営地下鉄ブルーライン・みなとみらい線の三路線の利用ができ、
電車でご移動のお客様にも、大変便利にご利用いただけるかと存じます。
次回、横浜近郊でご用の際にも是非当館をご利用くださいませ。
お客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　西野

返信日：2025/9/22

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夜間に空調の集中管理システムに不具合が生じお客様が快適にお休みいただけなかったこと、またその後のご説明やご対応に不備があったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご連絡後、速やかに対応させていただきましたが、ご指摘の通り本来であれば不具合の原因や、今後同様の事態が発生しないよう再発防止策についてお客様に丁寧にご説明し心からお詫びを申し上げるべきでした。
今回の件を真摯に受け止めスタッフへの教育を徹底し、お客様に安心してご宿泊いただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
マネージャー　筒井

返信日：2025/9/19

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

グリコ　様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、うれしく思います。
コンサートでの利用とこのと、お楽しみいただけましたでしょうか。
徒歩圏内には、複数のコンサートやイベントが開催される会場がございます。
観光やビジネス等、様々な用途で当館をご利用いただける立地にあるかと思います。
また、朝食に関してはうれしいお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館のレストランスタッフがお客様に喜んでいただけるよう、毎朝励んでおります。
月ごとにメニュー会議を設けまして、季節なども考慮しメニューを考案しております。
引き続きお客様に快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また近くにお越しの際、当館をご利用いただけますと幸いです。
季節の変わり目、どうかご自愛くださいませ。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　根岸

返信日：2025/9/19

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

ゴマくん　様
この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
過ごしやすいとのお言葉、うれしい限りでございます。
アメニティ類は、客室にあるもののほかに、2階ロビーには、スキンケアセット等もご用意しておりますので、急なご宿泊にもご活用いただけることと思います。
しかしながら、ランドリーの設置場所に関しまして、
ご満足のいくサービスが提供できすに申し訳ございませんでした。
設置場所にいたっては、すぐに改善が難しい状況ではございますが、
貴重なご意見として真摯に受け止めます。
今後ともお客様に安心してご宿泊いただけるホテルづくりを目指し、
スタッフ一同精進してまいります。
近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　根岸

返信日：2025/9/11

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

松っちゃん様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃について不備があり、蚊もいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋替えもして頂きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお部屋の清掃状況をしっかり確認しますこと、再度周知徹底いたします。
このような状況の中、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴しましたことは、
感激し、身に余る光栄に存じます。新しいお部屋ではゆっくりお休みでき、
朝食もおいしかったとのこと嬉しく思います。
和洋中のバイキング形式の朝食は日替わりメニューも豊富でございますので、
何度来て頂いても様々なお食事をお楽しみ頂けるかと考えております。
これからも一層、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同精進してまいります。
最後にはなりましたが、お忙しい中、楽しい思い出や貴重なご意見をお寄せいただきまして
ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/9/10

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

まろんくりぃむ様
平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いく滞在であったこと、大変嬉しく思います。
立地については、お客様が仰る通り、最寄りの駅が複数ございますので、どこに行くにも便利で
ございます。
また大浴場の混雑状況がテレビでご覧頂けますのは、多くのお客様からご好評を
頂いているシステムとなります。しかしながら、エアコンについては、ご迷惑を
おかけし申し訳ございませんでした。早急に修理できますよう、取り組んでいきます。
最後にはなりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとう
ございました。
まだまだ暑さが続きますので、お身体どうかご自愛くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/8/31

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

この度ホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございます。
当館はみなとみらい線馬車道駅より徒歩１分程の距離にございます。
横浜周辺のアクセスの良好さ自慢のひとつです。
横浜を代表とする観光名所も徒歩圏内でございます。
しかしながら空調に関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
当館は歴史のあるホテルでして、空調が全館一括管理でオペレーションさせて
いただいております。
つきましてはリモコンは無く、壁に備え付けているコントロールパネルのみになっております。
今後もお客様の快適なホテルステイのため、スタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれること、楽しみにしております。
ホテルルートイン横浜馬車道
香川

返信日：2025/8/30

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

めぐちゃん様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉、身に余る光栄に存じます。
さらに7、静かな立地でお疲れを癒して頂けましたことも感激しております。
しかしながら、お風呂の温度が低めであったこと、ご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。多くのお客様にご利用頂いておりますことで、
お風呂の温度に影響があったかもしれないかと考えております。
これからもお客様にさらにご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して
参ります。
暑い日がまだまだ続きますので、お身体どうかご自愛くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/8/30

ホテルルートイン横浜馬車道からの返信

ふくちゃん様
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足いく滞在であったこと、心より嬉しく思います、
駅近な立地、大浴場、朝食など多くのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、
感激しております。
お客様が仰る通り、当館は馬車道駅からほど近く、横浜の様々な地区に行かれるのに
大変便利でございます。また大浴場ではお疲れを癒して頂けましたこと、幸いでございます。
さらに、朝食も美味しかったとのお言葉嬉しい限りでございます。
和洋中のバイキング形式の朝食は日替わりメニューとなっておりますので、
何度来て頂いてもお楽しみ頂けるかと思います。
しかしながら、脱衣所はは狭かった点、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
最後にはなりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、
ありがとうございました。
また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

返信日：2025/8/30