宿・ホテル予約 > 掲載宿/ホテル一覧 > 北海道 > 定山渓 > 定山渓 > 定山渓観光ホテル山渓苑

エリア: 北海道 > 定山渓 > 定山渓

[旅館]宿番号：301337

定山渓観光ホテル山渓苑

定山渓温泉
道央自動車道札幌南ＩＣから国道２３０号線で約６０分 MAP

  • 定山渓観光ホテル山渓苑のクチコミ・評判情報


【じゃらんnet】毎日当たる！宿代全額キャッシュバック実施中。→詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 150 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.2  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.4  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ビローン (男性/40代) 投稿日:2009/11/07
お風呂の種類は少ないのですが、お湯がとってもキレイで満足しました。お部屋は、古い割にはキレイにみえましたが、ストーブや冷蔵庫が古いせいか、使い勝手が悪かったです。ウォッシュレット付きの部屋で満足しました。　　　
夕食は、おいしい上にそれなりにボリュームもありました。
ガッカリだったのが、朝食バイキングです。２日間とも同じ内容だった上にあまりおいしくありませんでした。お昼御飯は、カレーライスで、「カレーかよ・・・」と思い、ガッカリしていたのですが、食べてみるとおいしかったです。
全体的には、満足でした。

[利用した宿泊プラン]紅葉の中でゆったり連泊プラン【2泊5食付】☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:じゃらんぽらん (男性/60代) 投稿日:2009/11/06
宿への到着が遅くなったので、部屋食は大変良かったです。孫も含めての家族での食事は寛げました。妻の誕生祝を兼ねての家族旅行でした。

[利用した宿泊プラン]八角やズワイ蟹など特別御膳「冬華」　〜霜月〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:しゅらしゅ (男性/50代) 投稿日:2009/10/28
妻と娘の３人で泊りました。値段の割に料理もおいしくいただけましたし、お風呂も良かったです。建物が古くセンスもありませんが、清潔で整頓されていました。接客も仲居さんが元気で、良かったです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/11/02
ご宿泊ありがとうございました。
お得感を感じていただこうと特に食事には力を入れております。
以前よりランクを上げたお膳をお出ししておりますので、お喜びいただき大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ギズモ (男性/40代) 投稿日:2009/10/28
翌朝９時迄に食事、風呂を終わらすのは…せっかく２４時間なのに…と思ったけど、優しいお湯だったし、いろいろあったけどまぁ良かったです！でもお米がイマイチで、せっかく料理は頑張ってんのに残念。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/11/02
ご宿泊ありがとうございました。
滞在時間はゆっくりありますが、お風呂の清掃時間、お食事の対応可能時間があるためにご迷惑をおかけしました。
お声を参考にさらにゆったりとお過ごしいただけるようにプランも練り直してまいります。
お米につきましては道産米へ切り替えて地産地消を高めておりますが、さらにお喜びいただけるように改善してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間まったり満喫プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひとさん (男性/60代) 投稿日:2009/10/27
姉妹夫婦六人ゆったりと楽しい時間が持てました。
私たちの年齢には丁度いい量の食事でした。
それと静けさがとても良かったです
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/29
ご宿泊ありがとうございました。
住所的には札幌市内ですが、静かな山間でゆっくりお過ごしいただけると思います。渓流沿いに建っておりますので、せせらぎもお楽しみいただきたく思っております。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ベンツＥ３２０ (男性/50代) 投稿日:2009/10/26
今回はじめてこちらへ宿泊させて頂きましたが、夕食(部屋食)のあまりの量の少なさには驚きました。
前菜・etc.....と出て来る順番の時間が空きすぎ、食べた気になれないほどで料理の内容も正直がっかりするものでした。
量が少なかったので、空腹の為宿のラーメンでもと思い行ってみたところ閉鎖されているし。。。。
ホテルで空腹の夜は初めてでした。
あと、露天風呂のお湯がとてもぬるく風邪をひいてしまったほどです。
かなり厳しく記入させて頂きましたが本当の気持ちです。
ご理解下さい。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/29
ご宿泊ありがとうございました。
スタンダートプランでの夕食も各プランと同様に内容を吟味しておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお召し上がりいただこうと配膳をあえて時間をかけてさせていただいたことも逆にご不便おかけしてしまったかと思います。以後改善に努めてまいります。
なお、館内の麺コーナーはかなり前に閉鎖させていただいており、館内案内に記載が残っていたようで大変申し訳ございませんでした。至急点検を徹底させていただきます。ご迷惑をおかけしました。
いただいたお声を参考にこれからもサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]夕食は部屋食！じゃらんネット１泊２食基本プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:匿名 (女性/30代) 投稿日:2009/10/26
接客やサービス、お食事など、どれをとっても大変満足です。部屋食で、客室担当の方もとても温かく対応して下さり、和やかな時間を過ごせました。
他の方のクチコミでは量が少ないともありましたが、私達にはとてもボリュームがありました。喫茶室でもさり気ない気遣いを頂き、帰りには忘れ物を走って届けて頂いた上、丁寧にお見送りして下さり、感激しました。
ぜひまた利用したいと思います。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/29
ご宿泊ありがとうございました。
夕食に関しましては量より質を追求しておりますが、多くのお客様にお喜びいただけるように様々な観点で改善をしてまいりたいと思っております。
決して豪華なホテルではございませんが、ホッとするおもてなしにこれからも努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　飲み放題付き「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:にに (女性/20代) 投稿日:2009/10/26
和洋室だったので、広くてのんびりできました。
夕食の料理は適度な量で、色々楽しめてよかったです。
朝食はもっと○○の卵とか産地等が書いてあると
もっといいのかなっと思います。
プランについてた昼食が11時に部屋でカレーだったのには
ちょっとびっくりしました。
同行者はよかったようですが、
私はせっかくだからかわいいお弁当みたいなのがよかったです。
お風呂は露天が小さくて温かったので、
その日は少し寒かったです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/29
ご宿泊ありがとうございました。
北海道産の食材を多く使っておりますが、一定の産地で仕入れが安定的でないことなどもあり細かな表記まで至っておらず申し訳ございません。今後の課題として遂行してまいります。
昼食は和食続きで飽きのこないようカレーライスとさせていただいておりますが、好評いただいているプランですので、さらにパワーアップできるように考えてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間まったり満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いるか (男性/30代) 投稿日:2009/10/25
大変満足です。
料理も温泉も接客も大変良かったです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/27
ご宿泊ありがとうございました。
秋の特別御膳は特に力を入れておりますので、お喜び頂きまして大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:らぱん (女性/20代) 投稿日:2009/10/25
到着時間が遅かったにも関わらず温かく迎えていただきました。古い建物ですが落ち着ける和室で夕食を摂れたのが良かったです。一つだけ…露天風呂のお湯がぬるかったのが残念でした。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/27
ご宿泊ありがとうございました。
定山渓もかなり朝晩は冷え込んできました。露天風呂の湯温につきましては他にもお声をいただいておりますので、温度調節に注意してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:パチ君 (男性/60代) 投稿日:2009/10/25
インフルエンザ流行の折、バスルームに「うがい薬」「消毒液」が置かれて
いることに感心しました。夕食は部屋食で落ち着いて食べられますし、お料理が多過ぎずヘルシーなメニューなのが嬉しいです。朝食も種類が豊富で、やはりヘルシーメニュー。コーヒーもあったので満足。従業員の接待も行き届いていて、また来る気になりました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/27
ご宿泊ありがとうございました。
新型インフルエンザもまだまだ影響は小さくありませんが、多くのお客様にお越しいただいている場所ですので、衛生管理には充分注意しております。
やはり安心してくつろいでいただけることが一番ではないでしょうか。これからもホッとする旅館作りに努めてまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]平日限定！秋の大感謝祭

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゼンノオニモツ (男性/40代) 投稿日:2009/10/22
ホテルの従業員の方々が皆さん感じが良く、１泊でしたがゆっくりと過ごすことができました。
今回の価格帯で夕食が部屋食というのはありがたいですね。ボリュームはなかったけれど温かい料理でした。朝食は種類が多く満足できました。
お風呂（お湯）は癖もなく、適温でゆったり浸かることができました。（仲居さんが空いている時間帯を教えてくれたので独占できました。ありがとう）
要望です。風呂上りに一杯、冷たい水が欲しかったですね。
機会があればまた利用させていただきます。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/27
ご宿泊ありがとうございました。
量ばかりではなく旬や素材を活かした調理で、質を重視してお食事はご案内させていただいております。
ゆっくりとお食事をし、ゆっくりと温泉に浸かり、ゆっくりとお休みいただく、これに尽きると思っておりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:うりこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/21
部屋の暖房が壊れていて、チェックイン後2時間寒いままでした。何度もフロントに電話して、部屋に来たのは1時間後で、スイッチを押して確認もせずに戻られ、結局もう一部屋予約した方にずっといました。もう一部屋は両親の結婚40周年のお祝いに取った部屋で夕食まで水入らずにでのんびり過ごしてもらうつもりが、3歳の孫の遊び相手になってしまいました。
夕食前に、フロント係の方が謝罪にみえて、ビールなどのサービスはありましたが、寝る前に消したストーブが、翌朝起きた時も付かずにとても寒い思いをし、心配でお金を払って泊りに行ったのに、何をしにいったのかわかりませんでした…。
両親が年なので、「食事の量が少なくて、部屋食の所がいい」と言われ、選びましたが、もう2度と泊まりたくないです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/27
ご宿泊ありがとうございました。
暖房の件は大変ご迷惑をおかけしました。長時間、寒さの中お待たせして大変申し訳ございません。
フロントから係への連絡、オペレーションがスムーズでなかったこと、ホテルとして大変恥ずべき事と認識しております。このようなことのないよう、今一度連絡系統と対応を徹底してまいります。
何より、ご両親様との大切な旅の時間にご迷惑をおかけしたこと、おもてなしできなかったこと残念に思っております。
もし挽回の機会をいただけるのでしたら、心よりのおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:かな (女性/30代) 投稿日:2009/10/19
部屋でお食事、しかも飲み放題でゆっくり過ごすことができました。仲居さんもとても丁寧な対応でした。
お料理は季節を感じられるメニューで美味しかったです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/27
ご宿泊ありがとうございました。
「粋華」「華輝」そして「冬華」など、特別御膳を新しい試みとして季節ごとの和食膳を始めました。
これからも季節を活かしたメニューを考えてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　飲み放題付き「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:streif (男性/30代) 投稿日:2009/10/16
従業員の対応、サービスも大変良く、快適に過ごせました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/19
ご宿泊ありがとうございました。
月末月初は学校、会社等でなかなか休みが取れない時期かと思いますが、特別のバーゲンプランを設定させていただきました。
またこのような企画もあるかと思いますので、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]月末月初はお得に！ラスト＆ファーストバーゲン！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:アコ (女性/30代) 投稿日:2009/10/14
紅葉のいい季節で、窓からの景色がよかったです。
建物は古めですが、きちんと掃除が行き届いていました。
ただ夕食が私も旦那も少し足りない気がしました。
もう少しボリュームがあってもいいと思います。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/19
ご宿泊ありがとうございました。
施設自体は新築ピカピカというわけにはいきませんが、落ち着いたシンプルなご滞在をしていただけるよう努めております。
夕食につきましては、様々なプランを増やし試行錯誤の段階ですが、お声を参考にこれからもサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:hiromin (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
夕食が部屋食なのでのんびり家族団欒の時間を持てました。
仲居さんが、高校生の息子がいるのでご飯おひつにおかわりありますので・・と心づかい。仲居さんの真心こもった気遣いが心地よい宿でした。
宿の古さはありますが、この値段で夕食は部屋食、朝のバイキングの煮物の
味付けは美味しいですし、コーヒーやアイス、おまけに
次の日のお昼はカレーライスがでてくる。おなかいっぱいです。
IN12時OUT12時ののんびりした温泉宿でした。
お世話になりました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/19
ご宿泊ありがとうございました。
夕食のお部屋食は手間隙かかりますが、こだわりを持って続けております。和食を中心としており、食べ盛りの方には少々物足りないかもしれませんが、様々なお客様に対応できるよう努めてまいります。
せっかくの温泉ですから、長い時間滞在し楽しんでいただければ幸いです。是非またこのプランをご利用ください。

[利用した宿泊プラン]24時間まったり満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:hiroちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/12
大勢でお世話になり、いろいろ気をつかっていただきありがとうございました。朝食は種類もたくさんあり、大変満足しました。しかし、夕食は、いまひとつというところでした。小学生低学年の子供には、大人と同じではちょっと食べるものがない状態で、かえって幼児の食事の方が美味しそうとの感想です。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/19
ご宿泊ありがとうございました。
朝食は派手さはありませんが、和食中心のシンプルなものを心がけております。その場で調理する卵料理や、コーヒーなどお声を参考に改善を続けております。
まだまだ発展途上ですが、これからも食事の向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/12
今回は大勢でお世話になり、ありがとうございました。
電話での細かい注文にも、親切に対応いただき感激しました。
お部屋の窓からの景色はとても良く、部屋にいても静かでくつろげました。
ただ、夕食は思ったより普通でしたが、朝食は種類も多く美味しく、皆満足したようです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/19
ご宿泊ありがとうございました。
大勢でのご利用大変嬉しく思います。定山渓温泉はにぎやかな場所ではございませんが、自然をゆっくりと堪能していただければと思います。
月ごとにおすすめの夕食プランを考えておりますので、またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ラスカル (男性/40代) 投稿日:2009/10/11
スタッフの接客が良く、心地よく過ごせました。
ホテルのホームページに、定山渓が初めてのお客さん用に、
道路・駐車場・建物のわかりやすい図があったほうが良いです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/12
ご宿泊ありがとうございました。
ホテルが建ち並ぶ定山渓温泉街ですので、当ホテルへの行き方が少々わかりづらいこともございます。
大きな看板も出ておりますが、今一度わかりやすいご案内に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間まったり満喫プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:りゅうりゅう (男性/40代) 投稿日:2009/10/07
今回はゆっくり部屋食希望でこちらを利用しました。
料理もおいしく、大変ゆっくりできました。
彼女も大変満足してました。
一つ気になった点は、エレベーターから見た一階の
外の景色（雑草だらけ）はもう少し改善された方が
いいと思います。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/12
ご宿泊ありがとうございました。
エレベーターから温泉街を見下ろせますが、敷地内の整理をもう少し徹底してまいります。
高台からの渓流の眺めもお楽しみいただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ＲＯＳＹ (女性/30代) 投稿日:2009/10/07
初めて利用した宿で温泉も気持ち良く従業員の方も対応が良かったです。
個人的に客室や大浴場のトイレの入口と和式の便器に上がるまで結構な段差があったこと、アメニティーが少し足りないと思いました。
それ以外はゆっくりと落ち着いて良かったです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/08
ご宿泊ありがとうございました。
客室や大浴場の段差はご不便をおかけしており申し訳ございません。館内はスロープを付けるなど、配慮しておりますが、まだまだ途中なのが実情です。
お声を参考に幅広いお客様に快適にご利用いただけるようにこれからも努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]平日限定！秋の大感謝祭

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ブリエッタ (男性/50代) 投稿日:2009/09/30
部屋の窓からの川の音、温泉街の街並みはとても情緒がありゆっくり、のんびりすごす事ができました。食事も期待以上の内容で配膳係の仲居さんがとても明るい人でまた気配りがきいてよかったです。今度は冬（雪景色）に利用させてもらいます。ありがとうございました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/08
ご宿泊ありがとうございました。
渓流沿いの、高台にございますので、見下ろす景観をお楽しみいただけると思います。
お食事につきましてもお膳のパターンを増やし、プランを増やしておりますので、様々なプランをご利用いただけると嬉しく思います。
定山渓は住所では札幌市内ですが、かなり雪深い場所でございます。雪見のお風呂も大変風情ございますので、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん７月号掲載プラン　特別御膳「粋華」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:けん (男性/20代) 投稿日:2009/09/30
初めて定山渓温泉に行きました。
部屋食プランで料理も最高でした。
接客も良く、また利用したくなる、そんな宿です。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/08
ご宿泊ありがとうございました。
初めての定山渓はいかがでしたでしょうか。札幌市内からも近く気軽にお越しいただけると思います。夕食のお部屋食は基本でさせていただいておりますので、いつでもお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]平日限定！秋の大感謝祭

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ユキちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/09/29
２日間限定！まだ間に合うシルバーウｲークプラン。
価格相応でした。
建物が古感じでしたが、フロント及び部屋係の従業員の接待は大変良好でした。
夕食は品数も多く食べ切れませんでした。
朝食はバイキングで大変良好でした。
次回又よろしくお願いします。
フロント担当者の方へ、忘れ物の件早速の対応有難うございました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/10/08
ご宿泊ありがとうございました。
今すぐ新しく改装というわけにはまいりませんが、今できることを大切にしてサービス向上につなげたいと思っております。ホッとする空間作りを目指してこれからもおもてなしに努めてまいります。
また定山渓へお越しの際はよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]２日間限定！まだ間に合う★シルバーウィーク★プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:Tadalin (男性/50代) 投稿日:2009/09/28
露天風呂は狭い。ありきたりの湯船です。温泉は柔らかい感じの泉質で良い。
料理は部屋食で良かったのですが、私としてはボリュームに欠ける。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/09/30
ご宿泊ありがとうございました。
大きな露天風呂ではございませんが、高台からの眺めとせせらぎを聞きながら入浴していただければと思います。
夕食に関しては様々なタイプのお膳を増やしている最中ですが、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]２日間限定！まだ間に合う★シルバーウィーク★プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:セプテンバー (女性/30代) 投稿日:2009/09/26
夫の誕生日が近いのでお祝いを兼ねて利用しました。事前にお伝えしていたところ、従業員の皆様からお祝いの言葉をいただき、何も知らない夫は初め喜ぶよりびっくりしていました。その他にもサプライズがあり、これには私も夫も驚きました。ありがとうございました！
こちらの口コミを参考にして朝食時にコーヒーを用意するようになったとのことですが、簡単なようでなかなかできないことだと思いました。
１点だけ、脱衣所の貴重品ボックスが無料（コイン返却）にしていただきたいです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/09/30
ご宿泊ありがとうございました。
特別な日に当館での宿泊をお選びいただき大変嬉しく思います。よい記念日のお手伝いができれば幸いです。
じゃらんネットからのお声は大変ありがたく思っております。もちろんすべてのことにすぐ対応できるかはわかりませんが、できる限りお声を参考にしてまいりたいと思っております。
コーヒーにつきましても社内で数々の議論を長きに渡ってしてまいりました。最後には皆さまのお声が後押しとなりました。
今後ともご鞭撻の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ニマ (女性/30代) 投稿日:2009/09/24
とにかく建物が古いと聞いていたのですが、リフォームされていてキレイでした。お風呂もキレイで気持ちよかったです。ただ露天風呂がぬるかったのが残念。
部屋は川沿いで川の音が心地よく、ゲームコーナーもあって楽しく過ごすことが出来ました。
別料金で注文できる料理のメニューがもっとあったらいいと思いました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/09/30
ご宿泊ありがとうございました。
新築ピカピカという施設ではございませんので、ホッとする空間作りに努めております。別注文の料理も季節により増やしてはおりますが、これからも増やしていけるように努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]平日限定！秋の大感謝祭

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:AGEHA (女性/20代) 投稿日:2009/09/23
部屋食をとても楽しみにしていたのですが、料理が冷めたくなってるし、素朴な物を…と以前拝見しましたが素朴なものや薄味で味気無いものがほとんどでとても残念でした。
値段のわりに沢山の品数ですし工夫をされてるとは思いましたが、汁物を2つつけたり味気無い物ばかりを沢山出されるよりは品数が少し減っても、内容にめり張りをつけて見た目も味も楽しめるものにしていただきたいと思いました。
夜中ﾌﾛﾝﾄ対応された方はﾃﾚﾋﾞを見ていて中々声をかけても対応してもらえず困りました。
他のﾌﾛﾝﾄの方や仲居ｻﾝは対応が良かったのと、部屋・風呂等に関してはとても満足できました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/09/30
ご宿泊ありがとうございました。
お料理の件は大変申し訳ございませんでした。夕食をお部屋食で特徴つけている以上、配膳や給仕のオペレーションを完全にすることが大切だと認識しております。一人が複数の客室を担当してはいますが、
至急再度確認し、スムーズなオペレーションに努めてまいります。
お声を参考にお膳の種類を増やし、プランも増やしておりますので、よりいっそう向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]２日間限定！まだ間に合う★シルバーウィーク★プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:takeshi (男性/30代) 投稿日:2009/09/22
先月に続き、今度は家族全員で宿泊させてもらいました。料理は部屋食でゆっくり食事できますし、特に子供用の食事はとても満足いくもので大喜びでした。
今回は5階でしたが・・川の音がより一層近くに聞こえてよかったです。
同じホテルに泊まるとどうしても前回より期待してしまうものですが、今回も満足して宿泊することができました。今後も期待しています。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/09/30
ご宿泊ありがとうございました。
先月に引き続いてのご宿泊本当に嬉しく思います。定山渓に宿は数あれど、渓谷に沿ったホテルも少ないですし、全室渓谷を向いたホテルは２軒しかありません。
ゆったりとせせらぎを聞きながら過ごしていただけると幸いです。お越しいただくたびに新しい感動をもって帰っていただけるようにこれからも努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん９月号掲載　秋の特別御膳「華輝（かき）」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
クチコミをもっと見る
情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
→定山渓観光ホテル山渓苑の詳細情報・予約へ