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エリア: 北海道 > 定山渓 > 定山渓

[旅館]宿番号：301337

定山渓観光ホテル山渓苑

定山渓温泉
道央自動車道札幌南ＩＣから国道２３０号線で約６０分 MAP

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  • 定山渓観光ホテル山渓苑のクチコミ・評判情報


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定山渓観光ホテル山渓苑
クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 159 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.4  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿です。
（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
※ 投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:さぁちゃん (女性/20代) 投稿日:2010/03/15
飲み放題はよかったですが、部屋の食事があまり口に合わず残念でした。
でも楽しい時を過ごせたのでよかったです。

[利用した宿泊プラン]飲み放題付き冬の味覚満載　特別御膳「冬華」〜如月〜

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:もかえで (男性/30代) 投稿日:2010/03/13
家族４人ゆっくり過ごすことができて大満足♪
また来ようと思いました。

[利用した宿泊プラン]冬はあったかゆったりのんびりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年03月
投稿者:ぽぺちゃん (男性/40代) 投稿日:2010/03/09
特製お子様ランチの豪華さと90分間飲み放題付で大変お得感がありました。
今回結婚２０周年のお祝いということで宿泊させていただきましたが、
またこのような企画があれば是非伺いたいものだと思いました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/03/14
ご宿泊ありがとうございました。
ご家族皆様でごゆっくりしていただけるように努めております。お子様がお休みの時期にはこのようなプランを継続していけるようこれからも考えてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お子様半額！みんな同料金！春休みファミリープラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:めこ (男性/30代) 投稿日:2010/03/08
温かい接客が良かったです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/03/10
ご宿泊ありがとうございました。
そうおっしゃっていただけることが何よりの励みになります。
これからもこじんまりと家庭的なサービスを心がけてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]山渓苑　冬の謝恩プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:あっこ (女性/20代) 投稿日:2010/03/01
スタッフの皆さんの対応がとても好印象でした。
夕食は、温かいものが少し冷めている気がしました。
朝食会場は、もう少しゆったりしていたほうが嬉しいです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/03/10
ご宿泊ありがとうございました。
夕食はお部屋食でご案内しておりますので、配膳には充分注意しております。しかしながら、温かいものをお出しできなかったこと申し訳ございませんでした。再度係に徹底いたしました。
よりいっそうスムーズでホッとする食事空間のご提供に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あんこう鍋に大海老姿焼き！特別御膳「冬華」〜如月〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:ちゃ〜ちゃん (女性/50代) 投稿日:2010/02/23
お部屋のお食事提供の接客がとても好感がもてて、良かったです。
何度か電話連絡したことが伝わっていなかったので、フロントに伝えましたが
お部屋の係りの方にさらに伝わっていなくて残念でした。
朝食は、やや平凡でしたが味は良かったですね。
お世話になりありがとうございました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/03/01
ご宿泊ありがとうございました。
夕食をお部屋食でご案内しておりますので、配膳係のオペレーションには注意しておりますが、混み合う際にはお待たせするなどご不便をおかけしております。係間の連携をさらに正確にし、快適なお食事時間に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]山渓苑　冬の謝恩プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:アンパンマン (女性/20代) 投稿日:2010/02/16
今回は6ヶ月と2歳の子供を連れての宿泊でした。
建物は古いですが、掃除が行き届いていて静かで、車までの出迎えや子供への気遣いなど心遣いが嬉しいホテルでした。値段のわりに部屋食で量も適量。それに飲み放題で得した気分でした。
建物は古めでも気にしないからゆっくりしたいという人にはおすすめです。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/17
ご宿泊ありがとうございました。
当館は決して豪華絢爛な宿ではございません。シンプルで素朴なおもてなしを心がけております。この規模だからできる細やかなおもてなしをこれからも続けてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]飲み放題付き冬の味覚満載　特別御膳「冬華」〜如月〜

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:まゆみ (女性/20代) 投稿日:2010/02/14
お部屋からの眺めがとてもよく、快適に過ごせました。
夕食も最初見たときは「足りるかな？」と
思いましたが、実際食べてみると適量でとても美味しかったです。
温泉の種類がもっと多ければいいなぁ・・と思いましたが、
泉質がよく、お肌もつるつるになりました。
口コミで見ていたように、従業員の方の接客が良かったし、
この価格でこの内容は本当によかったです。
ぜひまた利用してみたいと思います。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/17
ご宿泊ありがとうございました。
どうしても旅館の夕食は量を多くお出ししてしまいますが、いい食材をじっくりとお召し上がりいただきたいと思っております。御飯はお申し付けいただければもちろんおかわりをお持ちします。（白飯になります）
従業員へのお褒めのお言葉は何よりの宝物です。これからもたくさんお声をいただきますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あんこう鍋に大海老姿焼き！特別御膳「冬華」〜如月〜

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:ゆっきー (男性/30代) 投稿日:2010/02/13
接客と食事が良いというレビューを見て決めたのですが、家族一同満足しています。部屋が狭くて古いというのもレビュー通りだったのですが、最初から期待していなかったので気にならなかったです。部屋食で飲み放題がついてこの値段はお得だと思います。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/17
ご宿泊ありがとうございました。
館内の改装などを疎かにしているわけではございませんが、おもてなしや接客は年月が経っても古くはなりませんので、今できることを考えてやっております。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]飲み放題付き冬の味覚満載　特別御膳「冬華」〜如月〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:まこっちん (女性/30代) 投稿日:2010/02/12
部屋食なのにとってもリーズナブルでした。従業員の方の対応もとても温かく、居心地良く過ごすことができました。また必ず行こうと思います。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/17
ご宿泊ありがとうございました。
わたしたちに今できるのは、心からのおもてなししかございません。お声を励みにこれからも続けてまいります。
是非またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]飲み放題付！鱈フルコース！特別御膳「冬華」〜睦月〜

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2010年01月
投稿者:かず (男性/30代) 投稿日:2010/02/11
　今回妻とふたりで宿泊しました。他の方のクチコミで厳しいコメントがあり少し心配しましたが、大変満足です。足湯の場所をフロントに尋ねると足が濡れるからとバスタオルを用意してくれる気遣い・美味しい部屋食・風呂も広くてとても暖まる泉質の良い温泉、しかも安い料金で文句を言ってたらバチが当たります。厳しいクチコミをされる方は、ハイクラスのホテル・旅館に泊まれば良いのではないのでしょうか。
　今回はゆっくり出来ました。ありがとうございました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/17
ご宿泊ありがとうございました。
どうしても豪華な内装や新築というような施設には勝負できないかもしれませんが、今できることを大切にする宿づくりを目指しております。
リーズナブルな料金でホッとするおもてなしをこれからも追求してまいります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]冬が旬の鱈フルコース！特別御膳「冬華」〜睦月〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:ねずみ (男性/60代) 投稿日:2010/02/10
お風呂、食事、接待、とても満足です。久しぶりにノンビリしました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/12
ご宿泊ありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。何よりのスタッフの励みになります。そのようなお声をいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]冬はあったかゆったりのんびりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:みっつ (男性/30代) 投稿日:2010/02/10
家族で宿泊させていただきました。部屋の指定は、しなかったのですが、眺めがいい、階にしてくださり、さらに小さい子供がいると予約時につたえてあったので和室の部屋を用意してくれていて、ありがたかったです。ホテル自体は古い建物でしたが、接客してくれた方達全員が素晴らしかったです。食事も子供が２人いますが、一人分しか頼んでいませんでしたが、ご飯をもう一人分用意してくれました。
私が一番驚いたのが、宿泊した日はかなり大雪が降った日でしたが、朝車に荷物を置きにいったら、車に雪がなく、雪降ろしをしてくれていました。最初から最後まで、本当に良くして下さりありがとうございました。是非また行きたいと思います。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/12
ご宿泊ありがとうございました。
決して華美でもなく、館内でわいわい遊べる施設ではありませんので、シンプルにゆっくりとしていただけるように努めております。
定山渓は、住所で言うと「札幌市内」なのですが（笑）、大変雪深い場所でございます。雪とは切っても切れない環境ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春！お年玉びっくりお値打ち宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:かずみ (女性/30代) 投稿日:2010/02/06
最初のチェックインの際部屋に入ったらストーブが入っておらず、連絡してから入れてくれたが普通この冬で廊下も寒いのだから温かくしておくのが親切だと思いました。特に、フロントで電源を入れるシステムであれば…。ご飯は、量も丁度良く味も美味しかったです！朝ごはんも、美味しかったです。お昼ご飯付きのプランだったのですが、時間の約束していたのに時間になっても出てこなく 催促して出て来た事が残念でした。確かに、掃除の時間だったのでしょうが配慮が足りない気がしました！
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/08
ご宿泊ありがとうございました。
ただでさえ雪深い定山渓で大変ご迷惑をおかけしました。廊下暖房がありませんので、お部屋を暖かくしてお迎えすることが最低限のおもてなしを思っております。今一度準備点検を徹底したいと思っております。
お昼のカレーライスは単純な連絡ミスでございました。大変申し訳ございません。係の連絡を再度確認致しました。
雪深い山奥にわざわざお越しいただくわけですから、お声を参考にこれからも、暖かい館内、温かいおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]冬はあったかゆったりのんびりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:ちぃ (女性/20代) 投稿日:2010/01/23
二人で行ったけど,
部屋も和洋室でのんびりと過ごせた。
ご飯ゎ,おかずの割に米が少なかった。おかわりできたのかな?？
でも,味ゎおいしかった!
部屋食だったけど,
頼んだらすぐきた!
ちょうど
混んでなかったので,温泉ゎ貸し切り状態だったし,気持ちよかった!
何より,人があったかかった☆
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/02/01
ご宿泊ありがとうございました。
夕食のお部屋食で、御飯はお茶碗に入れてお持ちいたします。おひつで出しておりませんので、大変お手数ですが、おかわりの際には係の者にお申し付けくださいませ。
全６０室と大きくはないホテルですので、そのぶんゆっくりとしていただけると思います。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春！お年玉びっくりお値打ち宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:ひでら (男性/40代) 投稿日:2010/01/18
部屋が、せまい。ベッドの下が掃除されていなく、ゴミがいっぱい。
夕食は、男性にはちょっと量が少ない。
露天ぶろはあるものの、小さい。
料金を考慮すると、相応かな。
部屋の防音が全くなく、隣の部屋、廊下の話し声が良く聞こえる。
エレベーターが一機しかないので、上下階移動時、ずいぶんと、エレベーターを待つ感じ。
朝食バイキングのテーブルは、４人用の数を増やした方が、少人数の人たちは、落ち着いて食事ができる。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/20
ご宿泊ありがとうございました。
数々のご迷惑申し訳ございません。該当客室の清掃を再度徹底するように致しました。今後このようなことのないように致します。
防音壁やエレベーターはすぐには増改築できるところには至りませんが、できるかぎりの対策は考えてまいります。
朝食のテーブルは他にもお声をいただいておりますので、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
貴重なお声の数々ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春！お年玉びっくりお値打ち宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:ゆな (女性/30代) 投稿日:2010/01/14
今回は還暦のお祝いでいきました。部屋食も家族全員大満足でした！子供のご飯もまだ二歳児だったので量が多かったですが、子供が好む物がたくさん入っていてこれまたよかったです。赤いチャンチャンコも無料で貸してくれて、こちらからお願いしたケーキ(不二家でした)も用意してもらえて(支払いは自分持ち)とても助かりました。温泉もとても温まりポカポカでした。朝食はパンがなかったのが少し残念でした。
でも今回は一泊でも12時チェックインの12時チェックアウトだったのでとてもゆっくりで二泊した気分です。またお手頃で小さい子供がいても部屋食でゆっくりできるので、2人目出産後でも行きたいと思います!!
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/20
ご宿泊ありがとうございました。
還暦のお祝いにご利用嬉しく思います。決して煌びやかなホテルではございませんが、ゆっくりと過ごしていただけるよう努めております。
２４時間プランは大変好評いただいており、温泉宿泊はやはりゆったり滞在していただいてこそだと思っております。またのお越しを是非よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]冬はあったかゆったりのんびりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:れいちゃん (女性/20代) 投稿日:2010/01/11
料理もおいしかったし、温泉も良かったです☆
接客も良かったと思います！
ナイトクラブという、スナックがあるんですが、そこのママがとても感じのいい人で良かったです☆
また何かの機会に利用したいと思います！
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/14
ご宿泊ありがとうございました。
お褒めの言葉は一番励みになります。さらなるサービス向上に努めてまいります。実はクラブのママは隠れた人気者なんです。またお気軽にお越しください。

[利用した宿泊プラン]山渓苑　冬の謝恩プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:たかくん (男性/30代) 投稿日:2010/01/10
まずは気になった点から。
・安いプランの部屋食なので仕方がないが、夕食にデザート的なものが欲しかった。
・たまたま目に入ったのだが、クーラーの吹き出し口から中が見えたが、汚れがびっちり…。夏までには分解掃除やフィルター交換が必要。
・何人かがクチコミで記載しているが、朝食にパンがないのはどうか？
次に良い点。
・従業員が親身になって対応している。
・夕食の量は少なめだが、味はよい。
・とにかく値段がお得なので満足。
妻も子供たちも気に入ったようなので、また宿泊しようと考えています。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/12
ご宿泊ありがとうございました。
客室の件は大変ご迷惑をおかけしました。エアコンのフィルター内は該当客室を点検致しました。以後使用しない期間につきましても清潔さに留意してまいります。
朝食のパンにつきましては、たいへん多くの声をいただいております。検討課題とさせていただいておりますが、全体的なあるべき朝食の姿をいろいろ思案し、改善に活かしてまいりたく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春！お年玉びっくりお値打ち宿泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:くりーむぱん (女性/20代) 投稿日:2010/01/08
クリスマスプランだったのですが、部屋食がとても豪華で満足できたし、ワインもついてきて、さらに食後にホールケーキも！！とても感動しました(^-^)
温泉も露天風呂つきでとてもリラックスできましたし、従業員の方も親切で好印象でした！是非また行きたいと思いました！！
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/12
ご宿泊ありがとうございました。
クリスマスは特別な日ですので、ゆっくりしていただければ幸いです。
和の温泉でクリスマスはなかなかイメージしづらいかと思いますが、今後もイベント商品を考えてまいりますので、またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆°X’masカップルプラン〜聖夜物語〜°☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年12月
投稿者:ますけ (女性/30代) 投稿日:2010/01/08
ふぐプランで予約しましたが、何とお友達がふぐが苦手…ダメ元で事情を説明したトコロ別メニューで用意して頂きました。私はしっかりふぐ頂きました。とても親切でゆっくり一年のアカが落とせました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/12
ご宿泊ありがとうございました。
特別御膳「冬華」は月替りの内容で一番力をいれている商品でございます。お喜びいただけまして嬉しく思います。
お膳の内容につきましてはお客様にできる範囲で対応させていただきますので事前に相談いただければ幸いです。
昨年も一年ありがとうございました。また本年も何卒よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]じゃらん１２月号掲載　特別御膳「冬華」〜極月〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:macc (女性/20代) 投稿日:2010/01/06
1/1,1/2と2泊しました。
和室で予約していましたが案内されたのは和洋室でした。
すぐフロントへ連絡すると2泊目のみお部屋を移動していただきました。
（1泊目は満室だったためそのまま）
もともと部屋数の少ないホテルですがその分従業員の接客は良いと思います。
朝食をもう少し充実して欲しいのと（パンくらいほしいなぁ・・・）
お風呂場にフリーのお水を置いてほしいなぁと思ったほかは
対応もよく気持ちよく宿泊できました。
ありがとうございました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/12
ご宿泊ありがとうございました。
よいお正月になっておれば幸いです。
たいへん申し訳ございません。和室が基本でございますが、和洋室になる場合もございます。和室又は和洋室というカテゴリーがないのでご迷惑をおかけしております。
なるべくわかりやすい表記につとめてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お正月連泊早割プラン☆彡【30日前ご予約】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:こーた (男性/50代) 投稿日:2010/01/06
暮れの30日に家族5人で宿泊致しました。
サービス，清潔感は満足しましたが，部屋とお風呂は，まぁこんなもんかなと云うところでした。とくにお風呂は，少々狭く洗い場が少ないのが難ですが，お湯は良かったです。
食事は満足しました。この値段で，あの内容を部屋食で提供して頂いたことに感謝します。朝食は，和食党の私には良かったですが，パンがないので不満を言う家族もいました。美味しいヨーグルト，牛乳，サラダ，タマゴにソーセージなどを用意されているのですから，ロールパンにジャム，バターを用意するのはそれ程難しくないと思うのですが。
また，利用させて頂きたいです。
有難うございました。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/12
ご宿泊ありがとうございました。
朝食は和食基本でさせていただいております。パンのご要望も多くいただいておりますが、現在のところ和食ベースを追求しよういう形になっております。
卵料理やコーヒーなど改善は重ねておりますが、いただいた様々なお声を参考にこれからも向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん１２月号掲載　ふぐ刺し付「冬華」〜極月〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:なあの (女性/30代) 投稿日:2010/01/06
チェックイン時間よりも早く着いてしまったのですが快く対応していただきありがとうございました｡
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/12
ご宿泊ありがとうございました。
チェックインは１５時からとなっておりますが、お部屋の準備ができておりましたのでご案内させていただきました。
お疲れのことと思いますので、なるべく早いご案内ができるように努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]山渓苑　冬の謝恩プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:きんぐ (女性/20代) 投稿日:2010/01/01
全体的に古くて暗い感じでしたが、従業員の方々の接客は良かったです。夕食の品数や量は適量で、味はまぁまぁでした。温泉の脱衣スペースと洗面が一緒で狭く、足腰の弱い義母には座って着脱衣する場所がなく大変そうでした。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/03
ご宿泊ありがとうございました。
華美館内、おもてなしの旅館ではございませんが、この規模だからできることを心がけております。シンプルにお過ごしいただければと思っております。
大浴場もシンプルで脱衣所も決して広くはございませんが、ゆっくりと入浴していただけるよう少しでも改善してまいります。お声を参考にさせていただきます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん１２月号掲載　特別御膳「冬華」〜極月〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:mama (男性/60代) 投稿日:2009/12/31
温泉に浸り気持ちよく１日を過ごしたいと思い宿泊しましたが、悪夢の１日でした。
２３時頃から上階から複数の高声やズドン・ズドン等の音が断続的に響き発せられました。
私どもは、２４時前に就寝についたのですが、２４時を過ぎても一向に静まる様子が伺えず、０時３０分頃に妻がフロントに何とかしてくださいとお願いしました。一時、静かになったかなと思った矢先に、高笑い・ズドン・ズドンの連続となりました。寝付けず１時になったら、２時になったら静まるかと願いつつ、我慢して床についていましたが、２時３０分頃になっても収まらないので、我慢できず午前３時前にホテルから自宅に帰りました。
今後、当該ホテル関連への宿泊は？と思っています。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/03
ご宿泊ありがとうございました。
しかし、ご宿泊というほどの滞在を提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。当日は団体様が宿泊になっており、協力もお願いしてまいりましたが、大変ご迷惑をおかけしました。
該当の団体様も把握しておりますし、今後はお部屋割りや団体様へのご案内などをよりよいものへ改善し、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。このたびは大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]じゃらん１２月号掲載　ふぐ刺し付「冬華」〜極月〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:テル (男性/20代) 投稿日:2009/12/31
男性四人で飲み放題付きプランの利用をさせていただきました。大浴場が二十四時間入り放題だったのは良かった点ですが、露天が向かいのホテルから丸見えなのは驚きました。館内は綺麗なのですが、室内の壁の汚れが気になりました。また、フロントの方も私達が比較的年齢も若いせいかあまり丁寧な対応をしていただけなかったが残念です。夕食は部屋食でしたが予定時刻より三十分ほど遅く出てきました、味は美味しかっただけに遅かったのが残念です。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/03
ご宿泊ありがとうございました。
数々ご不便おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
露天風呂に関しましては、温泉街に見えるホテルとの距離も充分あり、最低限の柵もありますので、ご安心して入浴していただけると幸いです。
年齢によって案内が変わることは決してございませんので、担当係には徹底してまいります。大変失礼致しました。また、当日は満室で夕食時間が混みあっておりました。しかし、事前のオペレーションをさらに改善し、少しでもお待たせしないよう努めてまいります。
数々のご意見ありがとうございました。さらなるサービス向上に活かしてまいります。

[利用した宿泊プラン]じゃらん１２月号掲載飲み放題付「冬華御膳」〜極月〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:プー (女性/20代) 投稿日:2009/12/28
料理がとても美味しく今まで行った温泉の中で１番でした。部屋の方はちょっと古い感じでしたケド掃除も行き届いていてまた利用したいと思う温泉でした。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2010/01/03
ご宿泊ありがとうございました。
昨年より料理に特に力を入れております。特別御膳をはじめ、様々な試行錯誤を重ねておりますので、さらなる進化を目指してまいります。お褒めのお言葉が何よりの励みになります。本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん１２月号掲載　ふぐ刺し付「冬華」〜極月〜

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:ち (女性/30代) 投稿日:2009/12/18
何度も利用していますが、経営者が変わってからは初めての利用です。壁紙など張り替えられていて、以前より綺麗になった感じです。夕食も手が込んでいる雰囲気が伝わり大満足です。以前は朝食も部屋だった気が・・・。朝食会場は落ち着けない相席テーブルなのが残念です。お昼のカレーも美味しかったです。部屋のメンテナンスにもう少し気を使って頂けたら嬉しいです。機会を見てまた利用します。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/12/25
ご宿泊ありがとうございました。
現在は、ホテルリソルグループとなっており、他のホテルと協力しながらサービス向上を図っております。
朝食につきましては、以前からバイキング方式で提供させていただいております。円卓での相席の場合、ゆっくりしていただけないというお声を他にもいただいておりますので、今後の検討課題とさせていただいております。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]冬はあったかゆったりのんびりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年12月
投稿者:bebechan (女性/40代) 投稿日:2009/12/18
低料金ですが部屋食で料理もおいしかったです。只お風呂が・・・
露天風呂ですが、他のホテルなどから見えそうで落ち着きませんでした。
返信者:定山渓観光ホテル山渓苑 返信日:2009/12/25
ご宿泊ありがとうございました。
この料金でもお部屋食というお得感を味わっていただければ嬉しく思います。
露天風呂につきましては、高台にありますので、温泉街からの視線も気になるかと思いますが、ホテル間に充分な距離があること、必要最低限の柵を設けておりますので、安心して入浴いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん１２月号掲載　特別御膳「冬華」〜極月〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2010/03/17 ページの先頭へ戻る↑
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