クチコミ・評価

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ちりとて亭
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お食事につきましてはご不便をおかけしております。
その分温泉もご堪能いただけましたようでほっとしております。
道後温泉本館はただいま保存修理工事中ですが、2019年から長きにわたった工事も7月中に一部営業から全館営業再開となります。
また、今後の道後温泉にご期待くださいませ。
これからもスタッフ一同精進してまいりますので、またのご機会がございましたラお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ふふふ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、この様な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お食事のサービスにつきましても今一度ご提供や補充のタイミングを調整するように、打合せを行ってまいります。
頂きましたご意見を無駄にしないように、今後の宿運営に活かしてまいります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

hitomi　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
家族旅行でのご利用とのこと、誠にありがとうございました。
率直なご意見誠に心に刺さります。
お料理やコスト面につきましても、より多くの方にご満足いただける物になるようどんどん改良を重ねてまいりたいと思います。
立地につきましてはご満足いただけたとのことで大変ほっとしております。
頂きましたお言葉を無駄にしないよう、良い宿になるように、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ナースちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご宿泊の対応が出来まして当館といたしましてもほっとしております。
駐車場スタッフには、お褒めのお言葉いただきました事お伝えしておきました。
大浴場については、以前の館のままの広いスペースとなっており、
ゆったりお入りいただけるのですが、確かに時間帯によっては少人数の場合もあるかもしれませんね。
今後何かできる事はないか、検討してまいります。
これからもより良い宿になるように、スタッフ一同考え工夫しながら頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

由希　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
当館は振鷺坂を登ったところにございます。
ご不便をおかけする場合がございますので、必要な方にはスタッフが対応するのと周知を行ってまいります。
また、お料理のご準備やご提供のタイミングについても、再度打合せをしてまいります。
お部屋やお風呂につきましてはご満足のいくものであったようで、ほっとしております。
これからもより一層スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/1

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

とも　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
家族旅行でのご利用誠にありがとうございました。
駐車場スタッフの対応お褒めいただき誠にありがとうございます。
それぞれのスタッフが努力してくれているのが、我々も改めて分かり、嬉しい限りです。
お食事もお口に合いましたようで、ほっとしております。
これからもおもてなしの向上に努め、より良い宿になるようスタッフ一丸となり精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/30

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

nonkokb　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
詳細にご指摘、ご意見いただき、とても感謝いたします。
接客やお部屋のセッティングについては、担当部署との連携を強化して、お客様の手を煩わせることが無い様に対応を行っていきたいと思います。
食事会場のスタッフや駐車場スタッフについてはお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
担当者に伝えたところ喜んでおりました。
これからもお客様のお声を無駄にしないように、考え工夫しながら対応していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/30

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

kazu　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
客室内のトイレについてのご指摘誠にありがとうございます。
設備担当と各部屋の点検と業者との改善に向けた打合せを行ってまいります。
お食事や接客につきましてはご満足いただけましたようでほっとしております。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、より良い宿になるようにスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/30

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

th　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
また行きたいとのお言葉誠に嬉しく思います。
GW中のご滞在とのこと。夕食や温泉をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
又、振る舞い酒も飲んでいただけて良かったです。
朝の温泉もお楽しみいただけて何よりです。
これからもお客様にご満足いただける宿になるように、スタッフ一同精進してまいりますので、
ぜひご機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

とも　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
立地や接客についてのお褒めのお言葉誠に嬉しく思います。
また、当館はお食事につきましては、姉妹館の「花ゆづき」にてお召し上がりいただくスタイルとなっております。
問題無かったとのことお声を聞くことができ大変ほっとしております。
接客や美味しいお料理をご提供し、ゆったり過ごしていただける宿になるように、これからもスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

neo　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、この様な残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お食事につきましても、期待に添えなかった旨、料理長にも伝えさせていただいております。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、これからも宿運営に活かしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

福さん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
コスト面にてご満足いただけたとのこと、誠に嬉しく思ます。
当館は新しい宿ではないため、様々な工夫をしながらお得に道後旅を行っていただけるように
頑張っております。
これからもお客様が気軽にご宿泊できる宿であるように、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/26