おんやど恵のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり過ごせました

温泉旅行が好きでよく夫婦で旅行していますが、
今回は女子旅で、母と妹と姪っこの４人で土曜に宿泊しました。
土曜だったので宿泊客が多く、温泉も混むだろうと思っていましたが、私が入った時間帯は数人でゆっくり入れました。
夜中もいつでも入れるそうで、朝早起きしても入れるのは魅力的です☆
かなり早く到着してしまいましたが、ゲーム機やキッズルームで姪っこは楽しく過ごしていました。
部屋ではいただいたトランプゲームを楽しみました。
夕食は部屋食にしたので気兼ねなく過ごせました。
子供にも大人と同じローストビーフがでてきたのにはビックリしましたが、大好きなようであっという間に食べきっていました。
お酒は全体的にやや割高な印象でしたが、並べられている前菜とお造りをみたら飲みたくなってしまいボトルを注文！
提供されるタイミングもよく、美味しくいただきました。
初の女子旅でしたがとても楽しく、良い旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

満足です

食事も美味しく、お風呂もゆっくりできました。朝食は食べ過ぎてしまいました。お茶漬けがあるのは良いですね。
少し膝の悪い父の為に、スタッフの方がすぐに高座椅子を持って来てくれました。お心遣いありがとうございます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

優しいお宿

平日だったかのもありますが、人がザワザワすることなくゆっくり過ごせました！宿は全体的に清潔で綺麗な感じ。また、スタッフさんは皆笑顔で親身に接して下さいました。1時間以上前に到着してしまったのですがラウンジに通してくれ、ウェルカムドリンクを飲みながらゆっくり施設の説明もして下さいました。料理は普通でしたが美味しかったです。また行きます！！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お盆休みの家族旅行

ちょっと広めの和室が予約できたので、ゆっくりできました。
部屋は、きれいで清潔な感じでした。
夕食は、部屋だったので、家族でゆっくり食事ができてよかったです。
お風呂も混雑なくゆったりできました。
部屋でWifi接続しましたが、一番端の部屋（301号室）だったせいか、接続状況があまり良くなくて、たまに接続が途切れたりしていたのが、1点残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がオススメ

以前から気になっていたこちらのお宿がお安くなっていたので予約しました。
【部屋】
古さは感じますが清掃されており、二人には充分な広さでした。
壁紙の一部が剥がれていたのが気になったくらいです。
【風呂】
チェックイン時に貸切露天風呂（吟雅）を予約しましたが、人気のようで空いている時間の17時に予約し、先ずは大浴場と露天風呂へ。
湯の温度も丁度良く、のんびりと温泉を堪能しました。
夕朝とも露天風呂が貸し切り状態で、贅沢な時間を過ごせました。
貸切露天風呂も解放感があり大変良かったです。
足湯は熱めでしたが、近くにタオルが置いてあり、中庭を見ながら楽しめました。
【食事】
夕食・朝食ともお味噌汁以外は大変美味しかったです。
夕食はお部屋食で周りを気にせずにゆっくりいただきました。
私は旅館の夕食をいつも残してしまう（残った分は相方の胃袋へ）ので今回お昼を控えたのですが、夕食の量が私には丁度良く、相方にはもの足りなかったために、夕食後コンビニへお菓子を買いに行っちゃいました。
朝食は食事処でいただきました。
お味噌汁・ご飯・納豆・生卵などがセルフで、サラダ・豆腐・茶碗蒸し・茄子の煮浸しなどはテーブルにセットされていました。
鯵の開きと茶碗蒸しは席にお持ちいただけます。
セルフで作るだし茶漬けが気に入りました。
ただ夕食と朝食のお味噌汁が出汁の味が感じずに微妙でした。（味覚の問題かもしれませんが）
【接客】
申し分ありません。
早めの到着となりましたが、館内に案内していただきました。
相方がせっかちなためにチェックイン時に対応いただいたスタッフの方を若干イラつかせてしまったかもしれません。（すみません・・・）
【サービス】
今まで宿泊した旅館やホテルでは一度も見たことがありませんでしたが、アメニティにソーイングセットがありました。
あと期間限定で20時からロビー近くで大道芸を見ることができました。
今度は別プランで予約したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉良し!コスパ良し!従業員方々の接客花丸の御宿です♪

両親と私達家族の三世代で宿泊しました。一泊二日の湯河原旅、御宿に泊まり、とても良い思い出となりました。
従業員の方々のご対応、料理、お部屋、大浴場、温泉…全てに満足しましたよ♪
特に満足した点は従業員の方々の接客です。
宿泊数日前、電話にて多種の相談 等(88歳米寿、父のお祝いの別注ケーキ 等)の対応をして下さった方をはじめ、
お盆の宿泊した際も、お出迎え、宿泊中、帰りまで、思い出すのは、従業員皆さんの丁寧で穏やか、優しいご対応、笑顔です。
大きめなお宿では、従業員の人数も多く、残念に感じる方が一人はいそうですが、こちら御宿では一人もいませんでした。
但し残念だったのは、別注誕生日ケーキのお宿サービスポラロイド写真(笑)とお部屋からの眺めです。
利便性を求める方なら◎だと思いますが、街中に立地している為、部屋からの眺めは道路挟んだ別ホテルがメインでした。
またサービスのポラロイド写真。カメラ使用が久しぶりだったのか…当日までにポラロイドの点検をして下さっていれば…と残念には感じました。まぁそれも楽しい思い出ですが…(笑)
トータル的には御宿を選び宿泊し満足しました!!
皆さん本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

24時間いつでも入れる大浴場と足湯がオススメ！

仲良しの友人が
知人イチオシのお宿に泊まってみたい！
との切望で泊まってきました。
あいにくのお天気だったので
観光はほどほどにしてチェックイン時刻の少し前に到着してしまって
時間までロビーで待つつもりでホテルに行ったのですが
スタッフの方が
ご準備は整っておりますのでどうぞ
と心良く出迎えてくれました。
お部屋に入ると
私も友人も思っていた以上にお部屋が広くてビックリ！
いつでも大浴場に入れるとの案内で
さっそく湯殿へ
大浴場に向かう手前に足湯場があり
中庭の池の色とりどりの錦鯉が泳いでいるのを眺めながらの足湯…気持ち良かったです！
足湯場には常時タオルが用意されているので
いつでも好きなときに利用できます。
大浴場のほうもアメニティが充実していて
とても快適に利用させていただきました！
露天風呂・サウナもあり
とっても気持ち良かったです
お夕食も前菜から始まり。。。
しゃぶしゃぶを食べ
デザート。。。
とコースで提供され友人は大喜びでした
見た目も美しい仕上がりのお料理は
楽しく、美味しかったです
朝食も純和風でバランス良く、美味しかったです
1番のオススメは
いつでも入れる足湯と大浴場ですね^_^
私は夜中や早朝に目が覚めてしまう体質なので
夜中でも早朝でも入れる大浴場は
とても嬉しかったです！！
気持ち良かったし
是非また利用したいと思います。
チェックイン時刻の前だったのに
笑顔で迎え入れて下さったスタッフの方々…
ありがとうございました^ ^
(宿泊した日は台風の影響で雨が急に降ったり止んだりの悪天候だったのです)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

杖使用者でも入れる源泉かけ流しの部屋風呂

室内は杖使用者ですが、源泉かけ流しの部屋風呂は、手摺をつたって階段を降りて(プールに入るような)入る仕様なので、なんとか入ることができました。また、朝夕の食事の品数が多いです。食材も新鮮かつ高級なものを使われています。料理長のおもいを感謝しつついただきました。スタッフ皆さんも親切で、また会いたくなる方々です。今回泊った部屋は人気があるので、2ヶ月前に予約しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足！

チェックイン時間より相当早く着いてしまったけど、スタッフの方々がとても優しく対応してくれました。
お風呂は温度が丁度良く最高でした！食事もバランス良く美味しかったです。また是非宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

客室露天風呂が最高

身内の女子５人で利用しました。部屋と客室露天風呂が広くてゆっくり出来ました。大浴場もサウナも満足。水風呂はありませんでしたが、シャワーの水がとても冷たく、気持ち良かったです。食事は朝夕と部屋食でスタッフの方が料理の説明を丁寧にしてくれました。特に出汁茶のお茶漬けが珍しくて美味しかったです。贅沢を言うなら朝、サウナに入りたかったです。リピートしたくなる宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋についている内湯が良かった

2日目の料理は、１日目より期待はずれでした(好みによるのかもしれません)。
トイレが暑いと感じました。
レビューの宿の返信の内容のトイレの空調構造どうり、ダイニングのエアコンをきかせて、換気のスイッチも入れていましが暑く感じました。
部屋のトイレの位置が西陽かあたるので、夏場の時間帯によりますが暑く感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢者に優しい部屋

部屋に源泉の内湯があり、食事も部屋で食べられるので、高齢者に最適。
料理も美味しかったです。
大浴場は、サウナがありましたが水風呂がないのが残念でした。
あと、部屋のおトイレが夏場は暑いので対応策を考えていただきたいです。
でも、とても良かったです。
また、お世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と料理がよかった

湯河原温泉は泉質がよくのんびりできるので定期的に利用しています。
今回もリラックスできました。個室の貸し切り風呂の泉質は源泉なのでとてもよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

希望通りの宿

夫婦で湯河原が気に入って、年に何度か行っていて、今回はこちらのホテルを予約しました。お風呂も熱すぎず、食事も小鉢一つずつまで美味しくて、部屋も綺麗で静かで希望通りでした。貸し切り風呂のプランにしたので、明るい時間から湯船に浸かり、贅沢な時間でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

たくさんの心遣いを感じました。

高齢の親を連れているので、いつも不安や不便なことがあると承知で宿に向かいます。
しかし「おんやど恵」さんに着いてから、それが全てなくなりました！
宿の玄関はバリアフリー。部屋は入口に壁つけのイスー靴の脱ぎ履きに時間がかかる高齢者の目線にならないとこの発想にはならないなと、感動しました。
部屋の中も手すりはもちろん、若干の段差にはステップの設置。客室のお風呂は加水可能と湯の温度の測れる温度計ーヒートショック等の心配も感じませんでした。
食事は舌でも目でも楽しめる趣のあるお料理、また部屋のダイニングに運んでもらえる、こんな贅沢はない！と感じました。
高齢の方だけではなく、小さなお子様連れのご家族も安心して宿泊できる宿だと思います！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と料理がよかった

湯河原の温泉は質がよいので定期的に利用しています。個室の貸し切り風呂はかけ流しでとてもよかったです。料理もおいしかった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおいしく接客もとてもよかったです。

家族旅行で初めて部屋の食事を選びました。
品数も多くとてもよかったです。
前菜が特に普段食べるようなものでなく、上品でいろいろなものがあり、お品書きを見ながら家族で楽しくわいわい食べることが出来ました。
食事に関して部屋で接客してくれた方も、若いけど丁寧に説明してくれて大変好感を持ちました。
風呂は露天風呂もあり、GWのわりにはそれほど込まずに楽しめましたが、特に大きな特徴はなく、良い感じではありましたが普通とさせてもらいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋と料理は料金に見合った高級感！

部屋と料理は料金に見合ったもので、次の間で頂ける食事は量も多いけれど高級感があります。
仲居は真面目に説明はしてくれるものの、緊張気味で何と言ったのか分かりにくくて、こちらが質問やジョークを言っても殆ど無言で、
高級旅館の部類だと思うので、宿泊客の心を和ませ癒しに繋がる対応をお願いしたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃん連れにもおすすめ！お部屋食も素晴らしかった！

6ヶ月の赤ちゃんも一緒に過ごしましたが、気遣いやサービスが素晴らしく久しぶりにゆったりと過ごせました。
赤ちゃん連れは荷物も多く、何かと不安ですが、ベビー用品の貸し出しも充実しており大変助かりました。
チェックイン時はレストランに案内され、座ったまま用紙に記入したり説明を受けることができ、これも嬉しいポイントでした。食事の量もちょうど良く、本当に美味しかったです！特に生の桜海老とお刺身は絶品でした！！お部屋食というのも赤ちゃん連れには助かります。
館内には足湯もあり、息子の可愛いショットも撮ることができました。
本当に大満足です！赤ちゃんがいる友人にもおすすめしたいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたいお宿

到着からスタッフさん全員の接客が丁寧でした
お部屋は専用露天風呂付き和洋室を家族4人で利用させていただきました。
ゆっくりまったり家族時間を過ごすことができました。
お料理も、朝夕、共に充分な量で、全て美味しかったです。食べ盛りの子供も満足していました。
お風呂も、大浴場は、ちょうどよい広さと湯加減。お部屋の露天風呂も、キレイで、ゆっくり堪能できました。
また、湯河原に機会があれば、リピートしたいお宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がとてもおいしく、お風呂もすべすべで最高。

夕食に旬の桜エビご飯と飛騨牛のステーキ、また、朝食のだし茶漬けもおいしく料理はとても満足でした。お風呂はすべすべして気持ちよく、部屋も広く清潔でとても満足しました。接客も丁寧でよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

優しいスタッフの方、美味しいご飯、綺麗な温泉

スタッフの方は皆様感じの良い方でまた来たいと思える旅館の一つになりました。ご飯もお部屋食で美味しいご飯が想像を超える量出てきて満足でした。朝の卵料理が選べるところも楽しいなと思いました。私はだし巻き卵にしたのですが、夜ご飯の量からして想像したより小さかったなと感じました。ですが味は朝食も夕食も美味しかったです！温泉は綺麗に保たれており、貸切露天風呂は雰囲気もとても気に入りました。ぜひみんなにおすすめしたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃん、子連れに優しい宿です。

双子の赤ちゃん、幼児を連れての利用でした。
双子、ということでなかなかハードルが高かったですが、部屋食、貸切風呂、キッズスペースあり、の条件が揃っていたのでこちらの宿に決めました。
総合的にとても満足のいく時間を過ごすことができました。
特に食事はどれも美味しく、見た目も美しく、どれを食べてもハズレがなかったです。前菜のエビが鳥の形になっていて、子どもが「どうなってるの？？」と大喜びでした。一品、一品心を込めて作られていることが伝わってきました。
有料ですが、月齢にあった離乳食も提供していただき、角切り野菜の量も種類もたくさんあって本当にありがたかったです。
ゆっくり食べていた訳ではなかったのですが、双子にも食べさせながら自分たちも、となると食事時間がかなりかかってしまいました。それでも、嫌な顔せずに下膳していただいたこともありがたかったです。
また、どのスタッフの方も非常に丁寧な接客をしていただき、子ども達にも声を掛けていただき、嬉しかったです。
キッズスペースも利用させていただきました。幼児にはちょっと物足りない感じもしましたが、本人は満足そうでした。赤ちゃんがハイハイできる仕様になっていることも良かったです。
また湯河原へ行った際にはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がよかった

従業員の皆さんがとても感じがよく、心のこもった接客をしてくださいました。食事は量がちょうどよくおいしかったです。お茶やごはん(朝食時)がセルフサービスだったのにはちょっと戸惑いましたが…。お風呂は肌がすべすべして、あがった後もぽかぽかしていて、とてもリラックスできました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいお宿でした！

高齢の母の誕生日にお世話になりました。
標準室でしたが、こたつのある部屋も別途あり、椅子もあり、トイレ、洗面所の配置も分かりやすく、広々としてとても居心地が良かったです。
お食事が一階のラウンジだったのには最初驚きましたが、客数や層により分けられているそうで、素敵な中庭を眺めながらゆっくり静かに美味しく頂くことが出来ました。
特に良かったのは貸切露天風呂です。
湯が梅林では五分咲きだった梅がこちらでは満開で、素晴らしい景色を眺めながらゆっくり楽しむ事が出来ました。
主要道路沿いにあるため、部屋や大浴場の景観は望めませんが、どのスタッフの方にも親切にご対応頂き、非常に満足した旅行となりました。
ただ楽しみにしていた卓球が会議のため使用不可だったのは残念でした。
また伺います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました

父の誕生日祝いに宿泊させていただきました。友人の知り合いの方が宿泊したことがあり、スタッフさんのご対応がとても良かったとのことで、予約した後、確認と宿泊するにあたり高齢の父が宿泊させていただくにあたり、よろしくお願いしたい旨の電話をさせていただきました。電話して分かったことですが、スタッフさんは支配人とのことで、私が電話させていただいたことに『私は支配人ですが､､､』とのお言葉で、私も最初はスタッフさんが支配人だとは分かっておりませんでしたが、私の今までの経験から様々な旅館やホテルの支配人の方とはお話する機会は多々ございましたが、今回のご対応には少々、上から目線のご対応で不安が残りました。
でも、いざ宿泊させていただきましたら、そんな不安は消えてしまいました。接していただいた従業員の方々、とてもきめ細かいご対応をしてくださいました。
部屋の様子やお風呂、夕食などもとても満足です。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と部屋食が良かったです

家族四人でお世話になりました。
温泉は柔らかい泉質でとても入りやすく、三回入って肌もスベスベになりました。
部屋は客室露天風呂付きではありませんが、大人4人でも充分な広さでした。
食事は美味しくボリュームもあります。
夕朝ともに部屋食で、家族でゆっくり食事ができ、とても満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

良心的なお宿

接客、料理、お風呂等とても良くて気分良く宿泊できました。たくさん食べられないので、基本的にはビュッフェも好きですが、今回の料理は質が高くとても美味しかったです。接客も非常に良い。
設備は古さはありますが、清潔ですし、部屋にこたつがあるのも嬉しい。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

正月旅行3家族で

父母、弟家族と私家族の計画9名の3部屋で泊まりました。お正月料理なのか、とても豪華でお食事処の一部屋貸切でゆっくり食べられました。予約した私自身の誕生日が近かった為、プチギフトと写真撮影のサプライズも嬉しかったです。担当の方もご丁寧に対応して頂きました。
また皆で来たいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に古いですが

一部分リニューアルされているようで、廊下や玄関前などはとても綺麗でしたが、部屋の壁紙や水回りは古く、特に大浴場の脱衣室は入った瞬間かび臭かったです。
全部リニューアルしてくれていたら満点でした！！
食事は美味しく、接客も丁寧で気持ちよかったです！
足袋型の靴下が有料なのが残念でした。また、タオルを部屋から持っていくのが面倒なのと忘れて取りに戻ったので（他のお客様にもいらっしゃいました）脱衣室にタオルを置いていただきたいです！
いつか全面リニューアルされたらリピートしたいかな！
温泉は気持ちよく泉質も良いです！！