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エリア: 神奈川県 > 湯河原・真鶴・小田原 > 湯河原・真鶴

[旅館]宿番号：301473

おんやど恵

湯河原温泉
JR湯河原駅よりタクシー5分、または、路線バス温泉場方面行き理想郷下車徒歩1分。 MAP

  • おんやど恵のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 39 件  
部屋   4.6  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.4  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:メリー (女性/30代) 投稿日:2009/10/27
ダイニングスペースがあってとても良かった！お部屋の露天風呂もとても広く、父も５回も入れたと大変喜んでました。お食事もこちらの希望を聞いてくれたので、好き嫌いの多い母でさえも全部いただけました。
お部屋係の方、フロントの方などスタッフ全員がとても感じが良くて大満足でした。湯河原に行く時はこちらのお宿に決定です！
返信者:おんやど恵 返信日:2009/10/29
メリー　様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました別邸「月の匠」の露天風呂付客室は、平成20年10月に新築オープンしたもので、1周年を迎えたところです。
それまでの本館をご利用くださったお客様の様々なご意見を取り入れて新設した客室ですので、ダイニングスペースをはじめ、お気に召したようで嬉しく存じます。
専用露天風呂もお父様には5回もお入りいただいたとのこと、何よりのことです。
お食事のお好みに関しても、お母様のように「生のお魚がダメ」といった程度であれば、対応させていただいております。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:いずみ (女性/20代) 投稿日:2009/10/10
部屋はとても広く綺麗でした。客室に付いている露天も２４時間温かく気持ちよく入浴できました。
ただ、今回４ヶ月になる娘を連れて行ったので部屋に着いてすぐ担当の方に調乳ポットを頼んだのですが１時間以上経っても持ってきてくれず、対応の遅さを感じました。
ミルクの時間をとっくに過ぎていたので大泣きで大変でした。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/10/11
いずみ 様
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
調乳ポットの件、数も限られており、原則として事前予約をお願いしておりますが、小さなお子様をお連れになっていたので、気を利かせたつもりでご案内したことが裏目に出てしまったようで、申し訳ありません。
言い訳にはなりませんが、連休中で他のお客様のご到着が相次ぎ、ご対応が遅くなってしまったようです。
何卒ご容赦いただき、またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:おーちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/07
先日はお世話になりました。
とても細やかな心遣いと、距離感を心得た絶妙な接客でした。
連れが人工関節の手術を受けたばかりで療養を兼ねての宿泊でしたが、椅子の用意やドアの開け閉めなど自然な行動でお世話していただき、連れも疲れを癒し心から楽しめたようです。
又、夕食の酢の物は絶品でした。今まで食べたことのない美味しさで、ビックリしました。また、あの酢の物が食べたいです。次回宿泊する時にも食べたいのですが、出していただけるのでしょうか。
季節の食材なのでしょうが、なすが私以外は食べられず残念でした。
事前に申告した場合、他の食材に変えていただけるのでしょうか。
又、是非寄せていただきます。
本当に良かったです、ありがとうございました。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/10/08
おーちゃん 様
その節はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夏休みのピークの時期のご利用で、至らない部分も多かったことでしょうが、特に接客とお食事がお好みに合いましたようで、とても嬉しく感じております。
また、『絶妙な接客』、『心から楽しめた』、『絶品』、『本当に良かった』と、過分なコメントの数々に恐縮いたしてもおります。
「酢の物」は通年お出ししてはおりますが、材料や味付けはいつでも同じという訳ではありませんので、次の機会もお好みに合うことを祈っております。
食材のアレルギーやお好みに関しても、できる範囲では対応させていただきますので、お申し付けください。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なたん (女性/20代) 投稿日:2009/09/25
一般的な温泉旅館でした。
連休中で満室のようでしたが、忙しいなかでの従業員の方の応対はよかったとおもいます。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/09/26
なたん様
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
５連休の３日目のご利用で、お察しの通りの満室でしたので、行き届かない面もございましたでしょうが、『応対はよかった』との評価をいただき、ありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は正統派の温泉旅館で、料理や接客に関して、サプライズを狙ったような表面的な演出は特に実施しておりません。
効能も湯量も豊富な良質の温泉を筆頭に、本質をお楽しみいただけましたら、幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]量より美味の【板長お薦め･粋(iki)】プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たかピー (男性/50代) 投稿日:2009/09/12
高齢で足の不自由な母なので温泉へ連れて行けるのも最後になってしまうのかな？と思いながらの宿泊でしたが部屋で車椅子の使用もでき部屋の露天風呂に三回も入れてあげる事もでき母は又宿泊したいと大変喜んでいました。
食事も大変美味しかったです。　　特に夕食の白飯は極うまでした。
部屋もお風呂も食事も接待も大満足で親孝行ができました。
心配りに満ちとてものんびり落ち着いた時間は過ごせたのですが自宅にいる感覚になってしまうのは景色が悪いせいでしょうね。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/09/13
たかピー 様
先日はご高齢のお母様とのご旅行でご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事もお好みに合いましたようで、何よりのことと嬉しく思います。
当館でお召し上がりいただいているご飯は、秋田県大潟村の生産者から直接取り寄せた、減農薬栽培の「あきたこまち」です。
『極うま』とのコメント、ありがとうございます。
当館は温泉街の中心に位置しており、景色の改善は容易に出来ることではありませんので、ご容赦願います。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:こおろぎ (男性/40代) 投稿日:2009/09/07
以前から新設バリアフリーの露天付の部屋に興味があり、今回ようやく宿泊することが出来ました。期待通り、いえいえ期待以上でした。
部屋露天：とても広く、温度もぬる湯で滞在中何度利用したことか。。
食事場所：和室とは別にダイニングがあるため、仲居さんが食事の準備をする間手持ちぶたさということもなく、布団の上げ下げも絶妙のタイミングで行っていただけました。
夕食：大変おいしかったです。また、我が家はかなり早食いなのですが、配膳のタイミングもバッチリでした。
朝食：卵料理と魚料理が選べるというのは初めての体験でした。
部屋の外の音が全く聞こえず、快適に過ごさせていただきました。
また是非「お篭り」させて頂きたいと思います。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/09/09
こおろぎ 様
この度は平成20年秋に新築した「露天風呂付き和室」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速のクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
『期待以上』『絶妙のタイミング』『バッチリ』『快適』と、いくつものご賞賛のコメントをいただき、本当に嬉しく思っております。
お部屋の専用露天風呂に関しては、高温の温泉を注ぎ入れて掛け流すことのみで温度調整をしているため、気温等の影響を受けます。
そのため浴槽温度が熱めのこともあれば、ぬるめのこともございます。
たまたまぬるめでお好みに合ったようですが、いつもぬるめとは限りませんのでご了承願います。
またの機会の「お篭り」をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:トシ (男性/40代) 投稿日:2009/09/02
はじめて泊めて頂きましたが、こんなもんかな、という感じでした。部屋は露天風呂が付いていて綺麗で申し分なかったのですが、料理もこれといって感動もなく・・・また出発の時など、お見送りもなく寂しいものでした。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/09/04
トシ　様
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点が多々ございましたようで、申し訳ございません。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう、業務改善に取り組んでまいります。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゆうさん (男性/40代) 投稿日:2009/08/19
静かで清潔感のあるホテルでした。スタッフの方は皆さん丁寧で親切な方ばかりです。湯河原に行くときにはまた利用させていただきたいと思っています。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/08/23
ゆう 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
気に入っていただけましたようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]量より美味の【板長お薦め･粋(iki)】プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:クリ (男性/50代) 投稿日:2009/08/12
まず最初に感じたのは、建物がきれいにしてありライトアップがよかったと思います。次に部屋係の接客態度が満足でした。接客態度は非常に重要で宿のイメージがぐんと変わってくるので。ただ大浴場は他のいろいろな面に対して今一歩工夫が足りないと思います。あと夕食はほぼ満足だったのですが、刺身の質は不満でした。自宅が海に近いもので余計にそう感じたのかもしれません。しかしそれ以外の食事は十分満足いたしました。あと希望ですがマッサージチェアがもっとわかりやすい場所に何台か欲しかった。全体として満足でした。また機会があれば泊まりたいと思います。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/08/15
クリ 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場や料理等、お気に召さない部分があったようで、残念に思います。
貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
建物や接客等はお気に召したようで、救いに感じております。
万葉集にも詠われ、1,200年以上もの間、多くの皆様に愛されている湯河原の温泉は、無色・無臭で塩分も弱く、弱アルカリ性で、くせのない効能豊富な泉質の高温泉です。
当館ではその良質な温泉を毎日72トン使用する権利を保有しており、豊富な湯量をふんだんに使っております。
温泉に関しては、上辺の演出でなく、本質で真っ向勝負していることに着目して評価していただけましたら幸いに存じます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]量より美味の【板長お薦め･粋(iki)】プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:rinatan (男性/40代) 投稿日:2009/08/09
ロビーの雰囲気は手入れが行き届いた端正な印象で、大変気持ちよく出迎えて頂きました。　旅のスタートから、期待感が高まる感じです！
お部屋もきちんと手入れがされていて、日本的な落ち着きのあるいいお部屋です。　お料理も、最近有りがちな、見栄えばかりにこだわったものではなく、派手さはないけれども、しっかりと手をかけた美味しいお料理でした。
お風呂は、ムードの点では、少し欠けますが、清潔感と落ち着きの有る、程よい大きさのお風呂です。　　おしゃれさ・清潔感・グレード感を常に求めて居る我が家ですが、前日予約で偶然空いていた、恵さん、とても満足出来るお宿でした！！　　　従業員の方々の心配りも行き届いていて、気持ちよいステイとなる事間違い無し！ですよ。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/08/10
rinatan 様
この度は「おんやど惠」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
『端正な印象』とのコメントをいただき、嬉しく感じております。
お料理に関しても、『最近有りがちな』演出がお好みの方には、あまり受けが良くありませんが、お好みに合って何よりです。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休みキッズプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年07月
投稿者:c-chan (男性/40代) 投稿日:2009/07/06
のんびりと過ごせました。大浴場、部屋の露天など…お風呂が特に良かったです！
返信者:おんやど恵 返信日:2009/07/08
c-chan 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
『のんびりと過ごせました』とのこと、何よりのことと存じます。
また、『お風呂が特に良かった』との評価をいただき、お気に召したようで、とても嬉しく拝見しました。
当館では温泉には特にこだわっており、大浴場もお部屋の専用露天風呂も豊富な湯量をふんだんに使用しており、加熱せずに高温の温泉を「たし湯」するのみで温度をコントロールしております。
日頃のお仕事等でお疲れになりましたら、湯河原の本物の温泉で疲れを癒しにいらしてください。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ハチ (男性/30代) 投稿日:2009/06/29
新築なので全体的にきれいで清潔感もあり心地よい時間を過ごせました。夕食にて白米の出るタイミングが少し遅く残念でした。大きな問題ではありませんが、もう少し早ければおかずとご飯をより一緒に楽しめたかと思います。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/07/02
ハチ　様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
『心地よい時間』を過ごせたとのこと、とても嬉しく思っております。
ご飯の件、当館では伝統的な会席料理のルールに則って、終盤になってからお出しするようにしております。
とはいえ、日常のお食事同様に早めにご飯をお出しすることも、ご希望に応じていたしております。
お食事の進行を早めて、お開きを促す意味にもなりかねないので、私どもからは積極的にはご希望をお伺いしておりませんが、ご所望いただけましたら、早めにご飯をお出しいたします。
どうぞご遠慮なく、お申し付けいただけましたら、幸いに存じます。
これに懲りずにまたのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あやママ (女性/30代) 投稿日:2009/06/16
GWに家族で泊まらせて頂きました。
仲居さんがとてもいい方で5歳の娘がなついてしまったぐらいです。
その節はたいへんお世話になりました。
ご飯も朝夕ともおいしくて、温泉も気持ちよく入らせてもらいました。
ただひとつ気になった事が・・・
トイレの上にあった籐の籠が埃かぶっていました。そうなると他の細かい所が気になってしまい・・・せっかく他はきれいなのにちゃんと掃除しているのかな？最終チェックしているのかな？と疑ってしまいます。決して安いお値段ではないので余計気になりました。
その他はとてもよかったのにちょっと残念です。でも、また湯河原に行く際は泊まらせて頂きたいと思っています。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/06/18
あやママ　様
その節はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のお掃除が行き届いていなかった件、申し訳ございません。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
清掃作業の流れから外れてしまっていたようで、早速に全ての客室を総点検し、今後の作業項目に追加いたしました。
今後はこのようなことを繰り返さないように注意いたします。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]12畳＋8畳客室利用！2世帯プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:tsutomu (男性/20代) 投稿日:2009/06/06
露天風呂は広く清潔感もあり、食事はどれもおいしく最高でした。
スタッフの方々には蛍の見れるスポットを教えてもらったり、
配慮の行き届いたご対応をして頂けました。
彼女の誕生日での旅行だったのですがとても喜んでおり、
楽しい時間を過ごせました。またお世話になりたいと思います。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/06/07
tsutomu 様
先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お誕生日のお祝い旅行に当館をお選びいただき、光栄に存じます。
特にお食事に関して、『どれもおいしく最高』との過分なお言葉をいただきまして、恐縮致しております。
湯河原温泉では、「ほたるの宴」のイベントも6月5日から始まり、6月21日まで開催の予定です。
当館の斜向かいの「ねんきん橋」や徒歩2分の「せいちょう橋」でも、現在多くのホタルの舞い踊る様子がご覧になれます。
またの機会のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:nanaco (男性/40代) 投稿日:2009/05/25
露天付きの山吹は昨秋増築したそうで、清潔で静かな落ち着く部屋でした。部屋の露天風呂は広いウッドデッキに囲まれており浴槽も広く屋内の洗い場とも続いてい使い易かった。親子四人で楽しめました。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/06/07
nanaco 様
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました露天風呂付和室『山吹』は、ご指摘の通り平成20年10月に増築したお部屋です。『使い易かった』、『楽しめました』とのこと、とても嬉しく思っております。
ところで、当館から徒歩2分の泉公園入口（せいちょう橋）付近では、ホタルが飛び始めました。「ほたるの宴」のイベントも、まもなく6月5日から21日まで開催されます。会場入口の観光会館前広場までは当館から徒歩7分程度、更に万葉公園内を散策しながらお進みいただきますと、光りながら舞い踊るホタルたちに出会えます。
次回は季節を変えてお越しいただき、湯河原の別の面にも触れていただけましたら幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マサマサ (女性/40代) 投稿日:2009/05/06
湯河原は、近い事もあり３ヶ月に一度位夫婦で宿泊させて頂いていますが、旅館と言うよりホテル的なイメージでしたね
部屋出しの料理は、満足、接客もとても良く満足です。
私としては、お風呂に行くのにフロント前を通るのが何やら…
女性的には、風呂あがりの身なりに気を使い整えました。
もぅ少しお風呂が近いと嬉しかったですかね〜
でも清潔感のある綺麗な宿だと思います
GWのお忙しい時に有難うございました
返信者:おんやど恵 返信日:2009/05/10
マサマサ 様
この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。
湯河原温泉を頻繁にご利用くださっているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は客室からエレベータまで最大で約30メートル、最上階5階にエレベータを呼んで1階まで降りて約1分、エレベータを降りてから約30メートルお歩きいただき、階段12段の先が大浴場脱衣所なので、合計で2分程度です。
大浴場をご利用の際にフロントの前をお通りいただく点も、ご高齢の方や障害者の方も含めて何方にも安心してご利用いただきたいとのコンセプトによるもので、特にご年配の女性の方にはご好評いただいております。
当館は和室中心の「温泉旅館」であり、浴衣禁止等の「ホテル」とは全く異なりますので、どうぞお気兼ねなく素顔のままでお寛ぎいただけましたら幸いです。

[利用した宿泊プラン]舟盛付☆量より美味の【板長お薦め･粋(iki)】プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:あい (女性/30代) 投稿日:2009/04/30
露天付きのお部屋に泊まりました。広々とキレイで良かったです。
お食事もボリュームがあり美味しくいただきました。一緒に行った祖母も普段の小食が嘘のように食べていました。
部屋を担当して下さった方も印象が良かったです。
また機会があれば利用したいと思います。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/05/01
あい 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早速にご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
特にお食事に関して、量と味の両面でお気に召していただき、お祖母様のお口にも合いましたようで食が進んだご様子、とても嬉しく存じます。
お好みに合わなかったお客様からの口コミが続いてしまい、残念に思っていたところなので、味方が現れたような心強い気分です。
また、お部屋や接客サービスに関しても概ねご満足いただけましたようで、何よりのことと思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:だむ (男性/40代) 投稿日:2009/04/23
３月の祝日に利用させて頂きました。
地域性があると思いますが、ごく普通の温泉宿で
ﾄｰﾀﾙ的に料金を見ると、若干不満が残りました。
やはり前回の口コミの方同様天ぷらが冷えていた。
もう少し同業他社を見て、創意工夫が必要と
感じた温泉宿でした。
これからも拝見させていただきます。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/04/28
だむ様
先日はご利用いただきましてありがとうございました。
いただきましたご投稿を当館への期待と真摯に受け止め、お客様の満足度ＵＰの為に活かして参りたいと思います。
今回ご利用いただいた時期は、湯河原梅林の見頃を過ぎてしまっていた頃かと思います。
５月を迎える湯河原は新緑に包まれ、爽やかな季節となりました。
６月には『ほたるの宴』が開催されるなど、湯河原は四季折々、その季節をお楽しみいただける温泉地でございます。
季節を変えてまたご来館いただけましたら幸いです。
また当館は、ご年配の方や車いすの方にも気兼ねなくお楽しみいただき、心から寛いでいただくため、バリアフリーに配慮した旅館づくりを心がけており、今後も出来ることから少しずつ前進して参りたいと考えております。
創意工夫はまだまだ必要かと思いますが、今後とも精進して参る所存です。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]檜風呂付特別室で過ごす贅沢プラン！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ニッペリ (男性/60代) 投稿日:2009/04/16
口コミではマイナス評価が全く無かったので泊まってみることにしました。私としては温泉宿での楽しみは風呂と食事です。残念ながら食事については同行の女房共々、不満足という結果でした。マグロの刺身は我が家ではまず食しない鮮度の良くない赤みとその他。高級食材のあわびがあるもののその他は特に感動無し。私の方針として低料金の場合(\15.000以下)は辛口コメントはしないことにしています。\20.000以上ならそれなりにと思っています。私なりに想像するに料理長あるいは宿として食にこだわりが無いのかあるいはその日たまたまだったのか判りませんが以上が私どもの正直な感想でした。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/04/19
この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。
当館ではご年配のお客様にも安心してお召し上がりいただき、ホッとしていただけるような伝統的な和食をご提供し、多くのお客様にご好評いただいております。
奇をてらったような演出により「サプライズ」を狙うところも多いようですが、当館は方向性が異なります。
『食にこだわりが無い』とのお言葉はとても残念ですが、ニッペリ様のお好みには合わなかったということだと思います。
また、旅館は料理だけでなく安全も重要な要素と考えております。
当館は別邸を増築した際に、本館部分の「既存不適格」も改修しており、防火、耐震ともに平成20年現在の基準を満たしております。
仮に非常時に燃えやすく崩壊しやすいような旅館で同程度の料理であれば、安全にお金をかけていない分、割安になって当然です。
このあたりも考慮した上で評価していただければ幸いに存じます。

[利用した宿泊プラン]量より美味の【板長お薦め･粋(iki)】プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まあちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/04/06
露天風呂付の部屋でお食事が部屋出しというのに魅かれて決めたのですが
大満足でした。ダイニングが別というのもいいですね。お食事もとてもおいしくて、特に蒸しあわびが絶品でした。また是非行きたいと思います。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/04/10
まあちゃん 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
『大満足』という評価をいただきまして、本当に嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:N＆N (男性/20代) 投稿日:2009/04/05
部屋が広くてこたつもあって素敵でした。
夕食は刺身がいっぱいで、種類も豊富でおいしかったです。
風呂はあんまり景色がよくないですが、人も少なくて楽しめました。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/04/09
N＆N 様
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は温泉街の中心地に位置しており、大浴場、露天風呂や客室からの眺望をお楽しみいただけるような立地ではございません。
この点に関しましては改善もできませんので、何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。
客室と料理はお気に召していただけたようなので、眺望の点はご理解いただいた上で、またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]舟盛付☆量より美味の【板長お薦め･粋(iki)】プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ニャン (男性/40代) 投稿日:2009/03/11
妻と、母の旅行で取りました、話によるとチェクインの時部屋の空調が壊れていたらしく、待たされたらしいんですが、フロントの人の対応は、良くなかったようです。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/03/19
ニャン　様
先日は奥様とお母様のご旅行先に当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。
空調の点検も完了し、問題なくご利用いただいております。
フロントの者のご対応が行き届かなかったようで、申し訳ございません。
これからも、より多くの皆様にご満足いただけるように、改善に取り組んでまいりますので、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:☆そら (男性/20代) 投稿日:2009/03/11
今回は家族で宿泊しました。以前、予約をしたんですが、直前になって急な用事のためにやむなくキャンセルしました。ですが、改めてそれぞれのスケジュールをあわせ、念願の宿泊となりました。部屋には露天風呂もあり、気持ち良かったですし、何よりも良かったのは朝食や夕食の部屋と寝る部屋が別だというところです。以前、それが同じ部屋で食べ物の匂いで寝ずらい過去があったので…その点ではとてもありがたかったです。
また、次回泊まりたいと思います。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/03/18
☆そら 様
先日はご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご予約を取り直しての『念願の宿泊』とのこと、とても光栄です。
既存の客室でのお部屋出しの場合、特に遅めのご夕食であれば充分に換気されないままお休みいただくことになり、また、朝は寝具を片付けた直後にご朝食のお支度を始める流れとなるため、お気に召さない方もいらっしゃいます。
別邸の露天風呂付客室は、そのことに配慮して設計し、お食事をお召し上がりいただくダイニングルームとお休みになる部屋とをあえて分離しました。
その一方で、ダイニングルーム、露天風呂やウッドデッキの広さを確保したことにともない、客室全体のバランスの中で、和室やベッドルームは比較的コンパクトな作りとなっております。
当館の配慮をご理解いただいた上で評価してくださり、とても嬉しく思います。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちょこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/11
今回、結婚記念日に露天風呂付き和室に宿泊しました。部屋はとても清潔で、ダイニングのフローリングの床には、足元が冷えないように、ホットカーペットが敷かれ、心遣いが感じられました。部屋のお風呂は広く大満足で、５回も入浴しました。夫婦や、家族で行かれる方には、大満足の部屋だと思います。一人当たり２枚のバスタオルが備えられ、５回の入浴でも、タオルが乾いて爽快！食事は、国産牛のステーキや新鮮な刺身、伊勢エビのサラダ、あわびの柔らか煮！！！あわびは、丸々一個を超柔らかく煮てあり、とても美味しかったです。この懐石を料亭で食べるとしたら、一人当たり１万５千円〜８千円くらいすると思うので、そう考えると、実質、部屋代は、３万円くらいかな！？更に朝食には、まぐろのやまかけが！夫婦共に忙しい日々を過ごしているので、日常を離れて、ゆっくりとした時間を過ごしたい私達にはぴったりの部屋でした。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/03/19
ちょこ 様
この度はご結婚記念日のご旅行先として当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけたようで、ご投稿内容を本当に嬉しく拝読しました。
特にお料理に関しては、過分な評価をいただきまして、恐縮いたしております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ようこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/09
昨日から山吹に１泊させて頂きました。
大変素敵なお宿でした。
お風呂も 良かったし 、お料理とても美味しかったです。食にうるさい彼も大満足してました。
お部屋の 露天風呂も 夜中にしか入ってませんが、雰囲気良くて とてもゆっくりと出来ました。
お部屋も凄く綺麗でした。
お宿の方々も感じ良い人達でした。
とにかく二人とも大満足です。
また機会があったら 行きたいです。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/03/17
ようこ　様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
料理、専用露天風呂、客室、接客、と全般的に気に入っていただけましたようで、何よりのことと嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:春の足音 (女性/20代) 投稿日:2009/02/09
離れに宿泊させていただきました。
夕食がとても豪華で量も多く大満足でした。
朝食はパンとご飯が選べたら嬉しいですが、満足です。
部屋担当の方が大変気遣ってくれたことが嬉しいのですが、ご飯足りましたか、とかお口に合いましたか、とか浴衣は中じゃ小さいですね、とか、何度も何度も言っていただき、そっとしておいて欲しい性格の我が家族としては少し言葉が多すぎたかな・・という印象でした。
とはいえ、本当にお心遣いありがとうございました。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/02/16
春の足音　様
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
言葉が多すぎて、接客がお好みに合わなかったとのこと、申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和洋室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぴぴぴ (女性/30代) 投稿日:2009/02/09
露天風呂付きの別邸にてお世話になりました。
最初から最後までほぼ満足で、是非また伺いたいです。特にお部屋の露天風呂はほんとうにゆっくり寛げる広さで、ウッドデッキも含めて非常に清潔で、文句なし！です。
たった一つ残念だったのは、朝食でした。全体的に冷えていて、特に期待していたアジの開きがほぼ冷め切っていたことと、食事の支度をして下さった方が湯豆腐にお湯（お水？）を入れ忘れていて、お豆腐が鍋に焦げ付いて張り付き、すが入ってしまいました。すぐに気づいてお話したのですが、取り替えてはいただけず、せっかくの楽しい雰囲気を壊してしまいそうで、そのままとなりました。お部屋や宿全体としてのクオリティの高さを考えると、そこだけが残念な点だったので、改善していただければと思います。
そこ以外は本当に気持ちよく過ごさせていただき、貴重な時間となりました。ありがとうございました。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/02/13
ぴぴぴ 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食に関して行き届かない点が多かったようで、申し訳ございません。
湯豆腐に関しても、担当者に確認したところ、コンロに火を点けてすぐに対処したので、間に合ったものと判断してしまったようでした。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことを繰り返さないように、注意いたしますので、何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。
これに懲りずに、またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ジショウ (男性/20代) 投稿日:2009/02/08
初の湯河原温泉という事と一年ぶりの温泉旅行という事で迷いに迷って決めたのがおんやど恵でした。
まず宿に着いてフロントに行くまで感じたのは解放感があってとても綺麗な宿だなと感じました。部屋に着くと奥にこたつがありとても綺麗でゆっくりできそうな部屋で、この宿にして良かったなとある意味ホットしました。
夕食は魚メインの料理でしたが普段なかなか魚を食べる機会がないのでとても美味しかったです！おすすめの米も米ドコロ生まれの僕からしてもとてもおいしかったです。
風呂は平日に行ったこともあってほぼ貸しきりでゆっくり日頃の疲れも取れました。
貸しきり風呂もとても綺麗で良かったです。
機会があればまた行きたいと思います！
返信者:おんやど恵 返信日:2009/02/13
ジショウ 様
先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ロビー、客室、料理、貸切風呂、と全般的にお気に召したようで、嬉しく存じます。
特にお米は、秋田県大潟村の生産者から直接取り寄せている減農薬栽培の「あきたこまち」ですが、『とてもおいしかった』とのお声をいただきまして、こだわっている甲斐があります。
またの機会のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]舟盛付☆量より美味の【板長お薦め･粋(iki)】プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひろろんろん (男性/50代) 投稿日:2009/02/02
新しい露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、お風呂は広いし部屋も清潔で大変満足しております。従業員の方の対応も非常に感じの良い方ばかりで又、再訪して見ようと思います！
追伸、食事も美味しかったです。特に「牡蠣ご飯」が良かった＾−＾
返信者:おんやど恵 返信日:2009/02/06
ひろろんろん　様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋、接客、食事、と全般的にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き和室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:みかん (女性/50代) 投稿日:2009/02/02
今回で3回目の宿泊です。80過ぎの両親との宿泊なので、色々気を遣いますがｴﾚﾍﾞｰﾀｰが
あり、段差も少なく、建物が新しいので設備も充実していて助かります。又料理控えめのｺｰｽがあり、ｺｽﾄの面からも満足出来ます。冬場にこたつがあるのも嬉しいですが、こたつ布団が薄いのが、残念です。総合的的に見てﾊﾞﾗﾝｽのとれた宿だと思います。又お世話になると思いますのでよろしくお願いします。
返信者:おんやど恵 返信日:2009/02/06
みかん　様
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はご高齢の方や障害をお持ちの方にも安心してご利用いただくことを目標にしておりますので、ご高齢のご両親様とのご旅行でご不便が少ないのであれば、何よりの評価と嬉しく存じます。
『総合的に見てバランスのとれた宿』との過分なご評価もとても光栄です。
尚、こたつ布団に関しては、厚いものと薄いものを並行利用しており、お部屋によっても異なります。
お好みもございますので、ご容赦いただけましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【月〜木限定!!】ちょこっと盛でリーズナブルプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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