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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

山岸園

[ 旅館 ]
宿番号：301536
静岡県>伊東・宇佐美・川奈>伊東・宇佐美・川奈
伊東温泉
JR伊東駅下車、徒歩5分。 東名高速道路厚木IC、小田原厚木道路、国道135号 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 46 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.5  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.3  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:☆ (男性/20代) 投稿日:2008/12/01
２９日はお世話になりました。露天風呂付きの部屋だったのですが少しぬるかったです。景色も見れませんでした。彼女が魚介類が苦手だったのですか味がよく満足でした。スタッフのみなさんは大変対応よくしてくれました。

[利用した宿泊プラン]露天付き客室「小室」朝夕部屋だしプラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちゃちゃ (女性/20代) 投稿日:2008/11/24
宿は部屋風呂付で探しており、口コミの内容で決めました。接客はとてもすばらしく、到着すると、ホテルの方が待っていてくださり、私達を迎え入れてくれました。夜に駅まで買い物に行った帰りに道に迷い（笑）暗くて怖くホテルへ電話し道を聞きました。ホテルへついた時、電話をとった方が入口で待っていてくれて、とても嬉しかったです。また、食事は大満足！海の幸が充実しており、とってもおいしかったです。部屋の露天風呂は、情緒ある感じでとっても気持ち良かったです。大浴場もあり、ホテルの売店で売っているアメニティが使用でき、ケチケチしてないところがまた良く、クリームがとっても良かったので、買ってしまいました。強いて言うなら、カード払を可能・マッサージや売店をもう少し遅い時間まで営業していただけたらなぁと思いました。あとは、部屋のドアが薄いのか、廊下の足音が少しきになりました。またぜひ利用させていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]露天付客室「小室」個室食事処「天心」あわびプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:anego (女性/30代) 投稿日:2008/11/17
ﾁｪｯｸｲﾝからとても丁寧に対応していただきました。
担当の係りの方も感じが良く、心地の良い時間を過ごす事ができました。
お部屋は･･･景観の望めない露天風呂と分かっていたので、他のｸﾁｺﾐにあるようながっかり感はありませんでした。･･･網戸が使用不可は残念でした。窓を開けていられない（虫が入るので）暑い陽気ではなかったけどｴｱｺﾝをつけました
夕食は･･･部屋食で、あわびの踊り焼きに感動しました。朝食も苦しい位に食べてしまいました。お風呂は･･･入替制の大浴場は地下より上階にあるお風呂の方が良かったです。
ﾄﾞﾗｲﾔｰをはじめｱﾒﾆﾃｨｰも充実していました。
部屋によっては浴場や食事処まで、ちょっと迷路のように歩く事になるかもしれないなぁと館内探索をして思いました。（途中急な階段もありましたしｴﾚﾍﾞｰﾀｰは1基3階まで）
部屋、食事、接客･･･満点です。

[利用した宿泊プラン]露天付き客室「小室」朝夕部屋だしプラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まゆん (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
今回彼の誕生日で初めて利用しました。ご飯は大変美味しくボリュームもありました。食べきれなかったくらいです。彼も喜んでくれたので良かったです＾＾今回は、離れのお部屋で食事も部屋出しﾌﾟﾗﾝだったので、ﾁｪｯｸｲﾝ後は部屋でのんびりできました。車の渋滞で少し疲れてたので・・・。お風呂も良かったです＾＾仲居さんの親切・丁寧な接客も気持ちよかった。また伊東に行く機会があれば利用したいです♪

[利用した宿泊プラン]露天付き客室「初島」朝夕部屋だしプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あんのん (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
10月に2泊しましたが、悪い意味で口コミ情報通りでした。がっかりしました。
予約の際に誕生日なので、ケーキの用意はできるか質問していましたが返答がなく、まぁいいかとそのままにしときましたが止めとけば良かった。
まず、部屋の案内の際には｢お荷物お持ちしましょうか？｣の一言も聞けず無愛想な応対。料理に関しても舟盛があったりとそれなりに豪華に見えるけど、調理している料理は味が悪く見栄えだけ･･･といった感じ。
部屋付き露天も写真のイメージとは違い、圧迫感のあるところに無理やり置いてみましたというような印象。（空すらろくに見えずに露天？）
チェックアウトの際には、精算後領収書は封筒にも入れずポンっと手渡しで見送りもなく挨拶すら誰もせず、勝手に帰れという状態。
まぁ、二度行きたいとは思いませんね。

[利用した宿泊プラン]露天付き客室「小室」朝夕部屋だしプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まな (女性/20代) 投稿日:2008/10/31
お部屋は広かったが、トイレと洗面所が離れており少し不便でした。
夕食は期待していただけに、少し残念でした。料理を運んでくれる従業員さんが慌しく、調理場寄りの個室だった為か、食器の落ちるような音がしばらく続きうるさかったです。あと、夜のカラオケの音も部屋まで響いていました。
しかし、駅から近いながらも送迎を快く行っていただきありがたかったです。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぽり (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
とても雰囲気がよく、旅館の方が温かく迎えてくださいました。
どしゃぶりの日だったので、駅からの送迎もありがたかったです。
ご飯は非常においしかったです。特にあわびには感動しました。
伊勢海老がよびもののプランだったのですが、海老アレルギーがいると伝えると、
その配慮もしてくださいました。
ありがとうございました。
また、伊東へ行く際はお世話になりたいです。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:40代男性 (男性/40代) 投稿日:2008/09/23
とにかく夕食は満足でした。部屋も古いなりにも綺麗にしてありました。温泉もそれなりに良かったです。残念なのは、会計を済ませ帰るときにフロントにも玄関にもだれもいないしさらに車に乗り込んだときにすら女将もだれも挨拶なしでした。男の人が駐車場から出るときお辞儀をしてたが気がついたのは私だけでとても不愉快でした。
返信者:山岸園 返信日:2008/11/25
この度は当館を御利用戴きまして、誠に有難う御座いました。お料理御満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館では、チェックアウトのお会計の際に、丁重にご挨拶しておりますが、ご不快な思いをお客様にさせてしまい、大変失礼いたしました。以後、このような事がないよう充分に注意していく所存です。貴重な御感想有難うございました。またの、お越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:なおレグ (男性/30代) 投稿日:2008/09/16
連休の二日前に温泉に行こうと決めて選びました。直前だったのであまり期待はしていませんでしたが、着いた時のスタッフの方の感じも良く、部屋も広くて景色も良くとても好印象でした。食事は別部屋個室だったので周りを気にせずゆっくり頂きました。ただ、網焼きにて「こちらでやりますのでお待ち下さい」と言ったきり部屋に来なかったのでどうして良いやら困りました。結局自分たちで焼きましたが…。温泉はじゃらんのフォトにあった露天風呂が無かったのですが古いフォトなのでしょうか。実際は新しい小さめの露天風呂でしたた。とても残念だったのは部屋のテレビがデジタル対応の大きなテレビなのにデジタル放送が見られなく、されにアナログの映りがとても悪かったのでもったいない…と思いました。また機会があればお世話になりたいと思います。
返信者:山岸園 返信日:2008/11/25
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェツクアウトの際にも、お連れ様からおほめのお言葉をいただきまして大変ありがたく思います。露天風呂のジャランのフォトに関しましては今の露天風呂の写真で　角度を変えて撮影している為、おわかりづらいようで大変失礼いたしました。当日はテレビの電波の状態が一時的に悪かったようで大変失礼いたしました。　お客様のご期待にそえるよう努力していく所存です。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ＢＭＷ　Ｍ3 (男性/30代) 投稿日:2008/09/16
建物は古いが食事は大満足！！新鮮な魚介類大好きな方にはお勧めですよ！

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:つるがしま (男性/20代) 投稿日:2008/09/12
８月の最終日に彼女と二人でお世話になりました。広いお部屋をご用意していただき、とてもくつろぐことができました。
料理は、アワビと刺身の舟盛りがついていて、かなり豪華でした。茶碗蒸しも美味しかったです。大浴場は２種類あり、両方のお風呂を楽しむことができました。湯加減も雰囲気も良く、十分にリラックスできました。
清掃も行き届いていて、従業員の方も親切で、気持ち良く宿泊させて頂きました。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:山岸園 返信日:2008/11/24
この度は当館を御利用戴きまして誠に有難うございました。お褒めの御感想をいただき、大変有難く思います。私共には何よりも励みになります。まだまだ至らない点はあるかと思いますが、お客様に御満足して戴けるよう努力して行きたいと思います。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:大和 (女性/40代) 投稿日:2008/09/07
何ヶ月かぶりの連休で温泉に行こうと思い当日に予約して出掛けました。夕食の海鮮焼きは本当に美味しかった。値段も手頃でのんびりまったりできました。また是非伺います。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/21
この度は、当館を御利用戴きまして、誠に有難うございました。個室食事処での海鮮焼き、御満足戴き有難く思います。平日は、ジャランネットのお客様には、大変お泊りやすい料金に、設定してございますので、海鮮炭火焼きがお召し上がりになりたい時は、是非、お気軽にお越しくださいませ。御感想有難うございました。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のんちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/01
口コミを見て予約しましたが、部屋広くて良かったですが古くて改装してあり使いづらかったです。風呂は露天が１こしかなく男女入れ替えで狭かったです。前日に別のホテルに泊まっていたのでよけいにそう思いました。
子供が歯科矯正の器具を忘れてきたはずなのに無いと言われました。多分何かわからず捨てられたと思うのですが・・・。掃除担当に確認したのか疑問？
料理は品数は多かったですが味は今ひとつ。海鮮焼頼んだけどえびなんて冷凍ものでパサパサで美味しくなかったです。チェックアウトの時にアンケ−トを出すと粗品が貰えると書いてあったけど何もくれなかったです。言えるような雰囲気でもなかった。追い立てるような感じがしました。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/21
この度は、当館を御利用戴きまして、誠に有難うございました。当館の気配り・対応の悪さで、すべて御満足戴けなかった事、深くお詫び申し上げます。大変、失礼いたしました。今後、お客様の御意見をもとに、社員一同充分、気をつけていく所存です。大変貴重な御意見有難うございました。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しゃあ (男性/30代) 投稿日:2008/08/31
夕食は食べきれないほどあって、大変満足できました☆
ただ、用意されていた浴衣の寸法が合わず、取り替えてもらいましたが、チェックインした時点で気付いていただければなぁ‥と思いました。
あと、駐車場が狭かったなぁ‥。
部屋は、大変広い部屋を用意していただき、大満足しました。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/17
この度は、当館を御利用戴きまして、誠に有難うございました。お料理・お部屋御満足して戴け有難く思います。駐車場は、玄関前の他にもご用意してございますが、当日は、殆んどのお客様がお車でしたので、ご不便をお掛けいたしました。また、ゆかたの寸法の件、大変申し訳ございませんでした。接客面において、まだまだ不十分では、ございますが、サービス向上に更に努めていきたいと思います。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:nari-18 (女性/20代) 投稿日:2008/08/27
ご飯はとってもおいしくいただきました。
二人には少し多すぎる感じもありましたが(笑)
お部屋も広く、この値段ではかなりお得でした。
従業員の方は基本的にサラっとした接客だったので
もう少し丁寧なほうが旅館っぽいのではと思いました。
お風呂は露天は綺麗でしたが、もう一つのお風呂は少し年代を感じました。
コスト的にみてかなりお得な感じですね。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/16
この度は、当館を御利用戴きまして、誠に有難うございました。少しでも、じゃらんネットのお客様にと、リーズナブル料金を設定して、料理も量を多めにお出ししております。料理は御満足いただけたようで、大変、嬉しく思いますが、八月は満室続きで、ゆとりをもった接客が出来ず、お客様には大変失礼いたしました。今後の課題として社員一同、向上に努めて行きたいと思います。またの御来館、お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さち (女性/40代) 投稿日:2008/08/27
料理良し 接客良し とても良い宿でした。
又行きたい所です
花火大会があり バッチリ見れました。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/15
この度は、当館を御利用戴きまして誠に有難うございました。この八月最後の花火大会、大変お得な料金にて設定させていいただきました。料理・接客ともお褒めの言葉をいただき大変有難く思います。特別日、休前日を除きました日は、お泊まりやすい料金に設定してありますので、お気軽にご予約くださいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アリス (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
お盆の時期にしては安く泊まれました。この値段で今回の内容は十分満足のいくものでした。夕食もボリュームがあっておいしかったです。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/15
この度は、当館を御利用いただき誠に有難うございました。お盆中は満室続きで、サービスも行き届かず、お客様方には、いろいろご不便をおかけいたしましたのに、私共社員には嬉しい御感想を戴き有難く思います。お盆の八月十五日は、少しでも、ジャランネットのお客様にと、リーズナブル料金にさせていただきました。またの、御来館お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:コッピー (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
なんといっても飯が最高に美味かったです！接客もすばらしい。親切、丁寧で気持ちよく泊まらせて頂きました。また伺います。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/09
この度は、当館を御利用戴きまして有難うございました。接客も、まだまだ、不十分では、ございますが、お料理・接客ともに、御満足戴けたようで、大変有難く思います。館内も少しずつではございますが、補修や備品交換を行なって、サービス向上に努めております。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みゆき (女性/30代) 投稿日:2008/08/23
新婚旅行で主人と一泊してきました。駅から宿までの道はクチコミ通り細い道でしたがさほど分かりづらくもなく夜には海沿いまで散歩もしました。お昼前に着いてしまいましたが車を停めさせてもらえました。部屋も充分過ぎるくらい広くて快適でした。ただ残念だったのが夜に虫が出た事です。新しい建物ではないのでしょうがないと思いましたが…料理は少し量が多めでしたが味は満足しました。二階にある露天風呂がとても気持ちよくて朝入りたかったのですが五時を過ぎてしまい男湯に交代してしまい入れなかったので夜もう一度入っておけばと後悔しています。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/16
新婚旅行で当館を、御利用戴きまして誠に有難うございました。お料理は、比較的お若いお客様が多いのでボリューム感があるように、お出ししてございますが、お味は御満足戴けたようで大変有難く思います。また、高台で敷地内に木もありますので、消毒は必要以上におこなっております。大変失礼いたしました。また、機会がございましたら、当館を是非御利用くださいませ。お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミカリン (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
新鮮なお刺身や炙り焼きが美味しかったです。中でもアワビはやっぱり美味でした。旅館の方にも親切にして頂いて、楽しく過ごせました。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/09
この度は当館を御利用戴き、誠に有難うございました。当日は大変混みあって、行き届かない点もあったかと思われますが、個室食事処での、炭火焼き・舟盛り等、御満足戴き大変、嬉しく思います。また、アワビが、お召し上がりになりたい時には、是非、当館を御利用くださいませ。またの、御来館お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひょみ (男性/20代) 投稿日:2008/08/13
料理にしてもお風呂にしてもお部屋にしても最高でした！
とてもくつろぐことができました。
また来年の花火の日にはぜひ利用したいです！
夕食時の舟盛りはイセエビや色々なおいしい刺身が乗っていて最高でした！
返信者:山岸園 返信日:2008/09/09
この度は、当館を御利用戴き誠に有難うございました。伊東の花火大会で、御料金の設定が高めなのに、今後の社員の励みになるような大変良い評価をいただきまして有難く思います。この八月十日は、夏一番の花火大会です。来年も是非ご予約くださいませ。社員一同、またの御来館お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]露天付客室「小室」個室食事処「天心」あわびプラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:エリちん (男性/30代) 投稿日:2008/08/10
食事は満足のいくものでしたが、お部屋は海側の部屋ではなかったため、景色がなく閉鎖的で息苦しい感じでした。従業員の方の対応は非常に良かったです。今度は海側の部屋に泊まってみたいです。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/09
この度は当館を御利用戴き、誠に有難うございました。お食事の方は、御満足戴けたのに、お部屋の方は大変失礼いたしました。今度、御来館の際には、海向きのお部屋をご指定くださいませ。社員の対応、お褒め戴き有難うございます。またの、お越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]露天付客室「小室」個室食事処「天心」あわびプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:LOCO (女性/20代) 投稿日:2008/08/07
夕食がボリューム満点で美味しく感激しました。
露天風呂付の小室という客室に宿泊しましたが、リーズナブルな値段だったので、景色は見られませんでした。
残念だったのは、露天風呂がある庭の草木が枯れていたことです。景色が見られなくても庭がきちんと手入れされていれば気分よく入れると思いました。
大浴場は露天も広く空いていて気持ちよく入ることができました。
返信者:山岸園 返信日:2008/09/08
この度は当館を御利用戴き誠に有難うございました。お料理は、御満足いただけたようで大変嬉しく思います。お部屋の件につきましては、大変失礼いたしました。お客様のご感想から色々、勉強させられます。今後も尚一層、努力して行きたいと思います。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]露天付客室「小室」個室食事処「天心」あわびプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:B.BOY (男性/30代) 投稿日:2008/08/07
料理はとてもボリュームがあり満足でした。
ただ風呂が朝晩と2種類の風呂に入りましたが、どちらの風呂も熱すぎる感じがしました。周りにいた子供は足しか入れなくお父さんも困っていました。
後、虹の風呂の方のサウナも熱く1分と居れませんでした。サウナの扉もとても熱く取っ手を付けた方が良いと思います。熱い風呂は好きな方だが、あれは予想外の熱さで露天風呂は肩まで入ることが出来ませんでした。足を入れただけでビリビリしてきつかったです。
料理・接客は大変満足したのですが、せっかく温泉に来たのに風呂が満足できず残念でした。
返信者:山岸園 返信日:2008/08/23
当館を御利用戴き、誠に有難うございました。お料理はご満足いただけたようで嬉しく思います。お風呂に関しては熱かった様で大変失礼致しました。毎日風呂係がチェックアウト・チェックインの間に、清掃・温泉の入換等を行なっておりますが、その時温泉の温度にも気をつけております。担当の者には、充分注意しておきました。まだまだ至らない点もあるかとは、思いますが、社員一同、お客様にご満足戴ける様、努力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｋｅｎ (男性/40代) 投稿日:2008/08/05
宿泊する前夜中の２時半にネット予約をしたにもかかわらず、広いお部屋を用意して頂き感謝しております。
食事も食べ応えがあるほど量もお味も満足でした。
従業員の方もみなさん親切でやんちゃな子供連れ家族には心のよりどころでした。
しかし難点は、お部屋の位置がフロントから建物も違うため距離が長く、小さい子供と荷物を抱えての階段の上り下りは厳しかったです。
さらにプールの真上のせいか、建物が変わった瞬間から部屋へ入るまでの廊下が殺虫剤臭いというか、何か異臭がしていました。
２歳の子供ですら臭いと言うくらい臭かったので、その点を改善された方が良いかと思います。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
返信者:山岸園 返信日:2008/08/21
この度は当館を御利用戴き誠に有難うございました。前日まで、壁の補修工事・張替をしていた為、臭いが篭もったと思われます。大変、失礼いたしました。今後、このような事が無いよう充分気をつけたいと思います。お部屋も広めのタイプをご用意いたしましたが、離れていて、ご不便をいろいろ、おかけいたしました。重ねて、お詫びいたします。今度、御来館の機会が御座いました時は、食事処に近い広めのタイプをご用意したいと思います。貴重なご意見大変有難うございました。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まさ (男性/20代) 投稿日:2008/07/28
食事は満足でしたが、注文の際すぐ電話を切られるのがちょっと…って感じでした。
温泉は熱すぎて浸かる事が出来ず残念でした。あと、朝、布団をあげてくれたのは良かったのですが、部屋の鍵が開けっ放しだったのも残念に思います。それ以外は満足だったので、機会があればまた利用したいと思います。
有難うございました。
返信者:山岸園 返信日:2008/08/20
当館を御利用して頂き、誠に有難うございました。個室食事処では、お客様にゆとりをもって、対応するよう指導しておりますが、慌ただしいところを、御見せして誠に申し訳ございませんでした。鍵の件も担当の者によく注意しておきました。また、機会がございましたら是非御利用くださいませ。ご感想有難うございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:杏仁豆腐 (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
１９日２０日とお世話になりました。フロントの方も仲居さんも親切でした。お料理も大変美味しく頂きました。温泉も気持ち良かったです。ソフトクリーム！最高！有難う御座いました。
返信者:山岸園 返信日:2008/08/20
この度は、当館を御利用戴き誠に有難うございました。2日間とも満室で、サービスが行き届かない点もあったかと思われますが、大変よい評価を頂き恐縮しております。これからもお客様に喜んでいただける旅館になれるよう頑張っていきたいと思います。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ボンちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/07/15
食事処の天心は、個室タイプでゆっくり気兼ねなく食事ができて大変よかったです。鮑は、おいしかったですが、伊勢海老はパサパサしていておいしくなかったのが残念でした。
返信者:山岸園 返信日:2008/08/12
この度は当館を御利用戴き誠に有難うございました。個室食事処でのお食事、雰囲気ともに、お客様から御好評戴いておりますが、海老のパサパサ感、大変失礼いたしました。お客様に良い食材をお出しできるよう更に努力して行きたいと思います。またの御来館お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ドラ (男性/30代) 投稿日:2008/06/11
値段以上の、料理でした。
返信者:山岸園 返信日:2008/08/06
この度は当館を御利用いただき誠に有難うございます。お料理ご満足戴けたようで、大変嬉しく思います。ご宿泊当日、日曜日なのに満室で、狭いお部屋だったり、団体のお客様で賑やかだったりで、大変、失礼いたしました。これからも、社員一同サービス向上に努めてまいりますので、是非、またお越しくださいますよう御願いいたします。
ご感想ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:μ (男性/20代) 投稿日:2008/05/20
食事については大変美味しくいただけました。
しかし、部屋の清掃はいきわたっておらず、とても残念な感じでした。
あと、部屋に備え付けの食器類も丁寧に洗浄されてなく、汚れていたのがとても残念です。お風呂はとても気持ちよかったのですが、サウナの扉の取っ手がないのは火傷の可能性があるので、直していただきたいという感じでした。
返信者:山岸園 返信日:2008/07/10
この度は当館を御利用いただき、誠に有難うございました。毎日、４〜５人の掃除担当者が、館内清掃を行なっておりますが、掃除の不行き届き、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事が、無いようよく注意しておきました。サウナの件ですが、他のお客様からも、フロントに御連絡があり、すぐに修理致しました。大変ご不便をおかけいたしました。お食事はご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。私共の励みになります。貴重な御意見有難うございました。更にお客様にご満足いただけよう、社員一同、努力して行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ぶぅ (女性/40代) 投稿日:2008/05/19
建物は古く感じましたが部屋は畳も新しく、まったく古さを感じませんでした。掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。
夕飯のあわびも軟らかく天ぷら、茶碗蒸しは出来立てを持ってきてくれるので熱々を食べられて美味しかったです。
部屋のお風呂はぬるめで私はよかったですが、主人は熱いのが好みなので少し不満だったみたいです。
返信者:山岸園 返信日:2008/07/10
この度は、当館を御利用いただき誠に有難うございました。個室食事処での　天ぷら・茶碗蒸しは皆様から御好評頂いておりますが、お客様にも、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。客室内の畳や備品の交換も、お分かりになっていただけたようで、大変有難く思います。これからも、お客様にご満足いただけるよう、更に努力して行きたいと思っております。またの、お越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]露天付客室「大室」個室食事処「天心」あわびプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:reika (女性/30代) 投稿日:2008/04/08
3月下旬に一泊しました。
夕食が凄く豪華でボリュームがあり、大変満足でした。
特にアワビ、ホタテがやわらかく、とっても美味しかったです。
お風呂も源泉掛け流しで、お肌に良く、入った後、久し振りに熟睡出来ました。
ただ、ドライヤーの風が弱く、全然乾かなかったことが残念でした。
そこを改善してもらえたら全体的にほぼ満足です。
また、宿泊したいと思っています。
返信者:山岸園 返信日:2008/05/04
先日は、当館を御利用いただき有難うございました。当館のお料理・お風呂(温泉）ご満足戴けた様で有難く思います。当館では、少しずつですが、館内の補修や備品交換を行なっておりますが、ドライヤーの件も交換の際検討したいと思っております。またのお越しをお待ちいたしております。　フロント責任者

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:めがね (女性/20代) 投稿日:2008/04/01
海鮮会席の料理はあわびやほたて、いかの炭火焼、船盛などとても新鮮で大変おいしく頂戴しました。ただ、お風呂が寒くて体を洗う時など困りました。また、シャワーの出も悪かったように感じました。お世話になりました。
返信者:山岸園 返信日:2008/04/30
先日は当館を御利用いただき、誠にありがとうございました。お料理御満足いただけたようで、有難く思います。大浴場の換気扇のスイッチが、オンになっていたようで、お寒いおもいをさせて、大変申し訳ございませんでした。以後、このような事が、無いよう担当の者には注意しておきました。貴重な御意見有難うございました。またのお越しをお待ちいたしております。　　フロント責任者

[利用した宿泊プラン]伊勢海老アワビ焼・海鮮会席「天心」個室食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:kitano (男性/20代) 投稿日:2008/03/25
外見を見たときには少し『えっ』って思ったけど夕食を見て感激しました。アワビに伊勢海老と豪華でした。お風呂も露天あり、サウナありと満足しました。素泊まり同然で宿泊したのに嬉しい誤算でした。もう一度行きたい宿です。
返信者:山岸園 返信日:2008/04/12
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。お客様にいかにご満足いただけるか、努力している私共にとって何よりも励みになります。当館では、少しずつではございますが、館内の補修工事や備品の交換を昨年より行っております。お客様にいかに喜んでいただけるよう、これからも努力して行きたいと思っております。またのお越しをお待ちいたしております。　　　山岸園　フロント責任者

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに温泉＆会席海鮮焼きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:すぎぞう (男性/30代) 投稿日:2008/03/24
うーん、微妙。これが感想ですね。部屋は外観から想像するよりいくらかマシな感じですが、清潔感がない。水周りやトイレの水垢とかって、ちゃんと掃除をすればなくなるのに、それをしていない。人手が足りていないのかな。ご飯は味が塩辛い。味噌汁だけてご飯が食べられる（笑）。ボリュームはあるけど、味がね・・・。フロントの男性の方とかは、とっても気を遣っていただいていたのですが・・・。リピーターにはなれないです。コストバランスからいくと、割高な感じ。1万円をきる価格なら納得かも。
返信者:山岸園 フロント責任者 返信日:2008/04/10
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋に加湿器を御希望のお客様でしたので、よく覚えております。御満足戴けなかったこと深くお詫び申し上げます。当館では、個室食事処　天心の新設から当館独自のアンケートをお客様に書い