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エリア: 栃木県 > 佐野・小山・足利・鹿沼 > 小山

[ホテル]宿番号：302169

エクセルイン小山

JR小山駅新幹線改札口より東出口へ。東口から徒歩約2分。 MAP

  • エクセルイン小山のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 11 件  
部屋   3.2  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.6  
風呂   2.6  
料理（夕食）   -    
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゲスト (女性/20代) 投稿日:2009/09/23
2005年にできたﾎﾃﾙなので、とても新しく、ﾎﾃﾙの内装・部屋(浴室等の設備を含む)の内装に満足しました。
〇宿泊料…高いので、あと数百円安ければと思いました。
〇朝食(無料)…軽食程度のものです。無料ですので、こんなものかと思います。
〇清潔感…ﾎﾃﾙが新しい為、連泊しても苦になりません。が、清掃後、髪の毛や紙くずが落ちていたので、清掃が行き届いていないことに落胆しました。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2009/09/25
この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の設備等には御満足頂いたようで、大変嬉しく思っております。しかし、清掃の不備により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフはもちろん、スタッフ全員反省し、今後は点検チェックも厳しく行っていく所存です。お客様に快適におくつろぎ頂くために今一層努力していくつもりでおりますので、また小山にお越しの際は、ぜひエクセルインを御利用頂きますよう宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松村

[利用した宿泊プラン]シングル　禁煙　（ns）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:よう (男性/40代) 投稿日:2009/09/21
きれいなホテルでした。
ただお風呂がもうちょっときれいだったらなあとも思いました。
朝食バイキングはなかなかの美味でありました。おすすめです。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2009/09/24
この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
「きれいなホテル」だとお褒めの言葉を頂戴したのに、浴室の清掃に
不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフも含め、今後はお客様に不快な思いをさせないよう努めてまいります。
朝食に関しては、手作り・出来立てを提供できるよう最善をつくしております。御満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
また小山にお越しの際はぜひご来館下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　松村

[利用した宿泊プラン]シングル　喫煙　（ｓ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:みいちょ (女性/40代) 投稿日:2009/07/28
子供の大会のために利用させて頂きました。
駅に近く、会場までもタクシーで10分弱だったので、とても便利でした。
フロントの対応も親切で、良かったです。
ベッドも広くて、ゆっくり寝る事が出来ました。
また機会があったら利用させていただきます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]シングル　禁煙　（ns）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:女性 (女性/40代) 投稿日:2009/07/28
インターハイの関東大会で利用させて頂きました。
宅急便や手荷物など、わがままを言いましたが、すべてフロントの方に対応してもらえました。
ベッドも、広くてよく休めました。
シャンプー、ボディソープが、ちょっと、取りにくく扱いづらかったです。
大会中だったので、朝一の朝食は大混雑で、待ち時間ばかりで、食事もゆっくり取れませんでした。
時間を早めていただけたら〜と思いました。
また小山に行く事があったら、利用させていただきます。

[利用した宿泊プラン]シングル　禁煙　（ns）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:中さん (男性/40代) 投稿日:2009/04/11
手ごろな金額で，気軽に利用できました。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2009/04/14
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けましたでしょうか？
また、朝食はご利用頂きましたか？
手作り朝食には力を入れております、ご意見ご要望など頂けましたら幸いに存じます。
当館では、今後も接客・サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル　禁煙　（ns）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かつかつ (男性/30代) 投稿日:2009/03/16
初めて宿泊させていただきました。
フロントの方の対応の良さがまずありました。
とても気持ちのよい対応でした。
朝食も込みのプランですが、内容も充実しており
とっても満足でした。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2009/03/23
この度はご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お客様の温かい言葉に、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もフロント対応、朝食は、お客様にご満足頂けますよう充実させて参りたいと考えております。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル　喫煙　（ｓ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ダニエルパパ (男性/50代) 投稿日:2009/03/09
プライベートで最近利用しています。５階と９階の部屋に宿泊しましたが、５階にしか製氷機がなく、氷を入れる容器もないので不便を感じました。いろいろ付近に同じようなホテルがあるので、料金は５千円〜の設定があってもいいのかも。それに駐車場の３００円を無料にしてほしい。機会があればまた利用します。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2009/03/23
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂きたいと思います。氷の容器は、フロントに用意してございましたが、わかりにくくご不便をおかけいたしました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル　喫煙　（ｓ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まさやん (男性/50代) 投稿日:2008/12/27
お世話になりました。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2009/01/06
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもはすべてのお客様に御満足頂き、くつろぎのお時間を過ごして頂けるようスタッフ一同日々努力しておりますが、まだまだ至らない点、ご不満な点など多々あると思います。
ぜひもう一度お泊り頂き、貴重なご意見をお聞かせいただければ嬉しいです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
エクセルイン小山
フロント　松村

[利用した宿泊プラン]シングル　禁煙　（ns）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:jazz0417 (男性/40代) 投稿日:2008/12/22
新しいホテルだけあって部屋そのものはきれいでした。
難を言えばサラリーマンのオアシス、有料放送が１０分１００円とセコイ。
これを１０００円見放題のプリペイドカード方式にしてもらいたいものです。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2009/01/07
御宿泊ありがとうございました。
今後、設備面に関しまして改善、見直しを進めていきたいと考えております。
お客様に更なる快適な環境をご提供出来る様にして参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]シングル　喫煙　（ｓ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:与平 (男性/40代) 投稿日:2008/12/08
ゴルフの前泊で使わせてもらいました。夜九時位のチェックインだったのですが、コンビニや居酒屋等も至近で不自由なくすごせ、便利だとおもいます。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2008/12/25
ご利用有難うございました。
次回もご利用頂けます様、接客面、朝食面、清掃面を含め随時改善を行っていきます。
今後とも一層のご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]シングル　禁煙　（ns）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひろし (男性/30代) 投稿日:2008/12/03
部屋は狭く、カビくらい。小山駅前のホテルでは唯一、エレベーターが２基あるのは最大のメリット。朝食、部屋、風呂、アメニティー、価格も含め、他ホテルに劣る。出張キャンセルで前日ホテルにキャンセルの連絡を入れたのに、【無断キャンセル】扱いされ、請求が来た。不快不満。
返信者:エクセルイン小山 返信日:2008/12/05
御宿泊有難うございました。
キャンセルの処理の際、不手際がございました事、お詫び申し上げます。
只今、じゃらんサポートセンターに訂正処理を依頼いたしておりますが、今しばらくお時間を頂きます様、よろしくお願いいたします。
大変申し訳ございませんでした。
またの御来館お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル　喫煙　（ｓ）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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