クチコミ・評価

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度は、ホテルプラザアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。
ご夕食のサービスにつきましては、テーブルの上にあるお料理やお皿を下げる際は、お客様に一言お声をかけてから下げるべきでした。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応につきましても、お客様に寂しいと思われてしまうような対応であったとすれば弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらぬよう、お客様のおかげで私どもがいるということを肝に銘じ、サービス向上に努めてまいります。
改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
プラザグループ販売促進部
柿崎

返信日：2024/4/15

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度は、ホテルプラザアネックス横手をご利用いただきありがとうございます。
当館自慢の岩盤浴をお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
セキュリティに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ホテルとしてお客様に安全に安心してご利用いただくということは最も重要なことでございます。社内で検討させていただき、お客様に安心してご利用いただける施設を目指して参りたいと思います。
今後とも、お気付きの点がございましたらご教示いただけましたら幸いです。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルプラザアネックス横手
販売促進部　佐藤

返信日：2024/4/11

ホテルプラザアネックス横手からの返信

acco様
ようやく暖かさを増してまいりましたが
acco様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中からホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館へご滞在中は温泉や岩盤浴を満喫したご様子で
お声を拝読し私も心温まる気持ちになりました。
当館の立地は横手駅から徒歩2〜3分の施設です。
また眺望は晴れた日には鳥海山がばっちり見ることが出来ます。
これからの季節は鳥海山が見所です。
次回ご宿泊の際は違った景色をお楽しみくださいませ。
この度はご多忙の中、
acco様の貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部
井上

返信日：2024/4/4

ホテルプラザアネックス横手からの返信

ネズ様
この度は、ホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉やレストランにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
２か所の温泉は、とろみのあるお湯で、身体の芯からポカポカになり、疲労回復効果もあるとされております。
ゆっくりと日頃の疲れを癒せておりましたら幸いです。
レストランはご宿泊頂いたホテルの7階には洋食、隣接しているゆうゆうプラザの2階には和食処、
ほかにも立体駐車場のすぐ横と同グループの横手プラザホテルの1階には飲み処がございました。
ご気分に合わせ、好きな飲食店をご利用出来ますので、ぜひまたご宿泊の際もお好きな飲食店をご利用頂けたら嬉しいです。
またお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
SALA　中野

返信日：2024/4/3

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインを担当しました山石と申します。
お客様に詳しくご説明、ご案内をしようと心がけておりますが、確かに
特に女性の方は気になりますよね。大変申し訳ございません。
今後はこのようなご意見を取り入れてご案内をするように気をつけます。
この度はお忙しいなか、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊部　山石

返信日：2024/4/3

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
自慢の温泉や朝食を楽しめたご様子で嬉しく思います。
朝食の混雑に関しまして、会場が狭く席数が少ないため、なかなかご希望のお席にお座り出来ず申し訳ございませんでした。
窓際のカウンター席は天気が良いと、秋田富士こと「鳥海山」をはっきりと見ることが出来、おすすめでございますが、
夕陽と合わせて見る「鳥海山」も格別な景色です。
7階の朝食会場・レストランから見える景色を毎日私も眺めておりますが、１日たりとも同じ景色にはなりません。
カメラで撮影をしても、肉眼で楽しむ景色とはやはり異なってしまうため、
ぜひゆぅちゃん様自身の目で朝食会場・レストランからの景色を楽しんで頂きたいです。
次回のご宿泊時にはお席も景色もあわせてお楽しみ頂ければ嬉しいです。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
SALA 　中野

返信日：2024/3/20

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が悪く気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように気を引き締めてまいります。
その他の施設につきましては、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
スタッフ一同努力をしてまいりますので、またのご利用お待ちしております。
宿泊部　山石

返信日：2024/3/18

ホテルプラザアネックス横手からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂や食事処にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
お客様にとって癒しの温泉宿となるように、これからも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2024/3/15

ホテルプラザアネックス横手からの返信

瞳様へ
日ましに春めいてくるこのごろ、
瞳様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中からホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
かまくら祭りですが例年と比べますと雪が少ない今年度となりましたが、
会場までの道路状況やかまくらの雪像を比較的ご覧になりやすい年だったと感じます。
瞳様の思い出に残るお祭りになりましたことお声を拝読し喜ばしく感じます。
当館で提供しているお食事ですが、
主に地場産のものを使用した秋田を感じていただけるお料理でございます。
お客様のお口に合いましたこと嬉しく思います。
この度はご多忙の中、瞳様の貴重なお声をありがとうございます。
かまくら祭りは毎年違った楽しみ方がございますので、
来年度のご来館心よりお待ちしております。
販売促進部　井上

返信日：2024/3/14

ホテルプラザアネックス横手からの返信

aya様
この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3月に入ってからまた降り出した雪でお足元の悪いなかでのご来館、重ねて感謝申し上げます。
清潔感満点とのお言葉たいへん嬉しく読ませていただきました。
館内の清掃はもちろんですが、特に客室は1室1室、丁寧な清掃・チェックを行っております。
これからもお客様がごゆっくりお過ごしいただけるよう、気持ちの良い空間づくりに努めてまいります。
ご朝食について、地元秋田名物として「きりたんぽ鍋」をシェフオリジナルでご提供しておりますが、地元の枠を超えて東北名物のものも季節に応じてご用意ができれば、お客様の楽しみの一つとなるのかなと…ご感想を拝見しながら考えさせていただきました。
レストランスタッフやシェフとも共有して検討していきたいと思います。
貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。
3月もまもなく中旬に差し掛かり、春の訪れが楽しみになってきました。
気温の変化が感じられる頃と思いますので風邪などひかないよう、ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
販売促進部　山田亜希

返信日：2024/3/7

ホテルプラザアネックス横手からの返信

温泉スナフキン様へ
いつもホテルプラザアネックス横手をご利用いただきありがとうございます。
温泉や食事処をご利用頂けたようで嬉しく思います。
温泉スナフキン様が熱燗と焼き鳥を楽しまれた
和凛には他にもおすすめメニューがたくさんございます。
中でも私の一押しは「ネギトロいぶり」です。
韓国のりで包みながら食べるいぶりがっこの燻製の香りとネギトロが相まって
お酒がどんどん進んでしまう食感もお楽しみ頂ける逸品ですので、
ぜひ次の機会にご賞味いただけますと幸いです！
温泉に関しまして、
隣接しているゆうゆうプラザの大浴場とご宿泊頂いたホテル7階にある展望温泉と
どちらもご宿泊者様もご利用頂ける温泉でございます。
それぞれ泉質は同じですが、シーンを選んでお楽しみいただけます。
また夜22時以降と朝6〜10時は宿泊者限定のお時間で温泉をご利用することができます。
朝食の稲庭饂飩に関しまして、
不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
狭いスペースでのバイキング朝食を展開しているため、
今回のような形での提供となってしまいました。
朝の活力になるような朝食を提供できるよう、
改善、改良をしながら、スタッフ間で話し合いたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
温泉スナフキン様のまたのご利用心よりお待ち致しております。
SALA 　中野

返信日：2024/3/5

ホテルプラザアネックス横手からの返信

数あるホテルの中から、この度もホテルプラザアネックス横手をお選びいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、高評価をいただき嬉しく存じます。
お料理は、当館料理長が厳選した食材を使用し、味・見た目ともに心を込めて作らせていただいておりますのでお喜びいただけたなら幸いです。
客室から眺める横手の街並みは私も大好きです。高い建物が少なく素朴な感じがして眺めていると気持ちが落ちつきます。今年は積雪が非常に少ないですが、雪が積もり一面が銀世界になった街並みと電車の景色も大好きです。
また、お近くにお越しの際は当館にご宿泊いただければ幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/3/2

ホテルプラザアネックス横手からの返信

おかめ様
この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋の温泉はお肌に合いましたでしょうか？のんびりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
当グループは、5つのお食事処(レストラン）や飲み処がございます。それぞれのお店に特徴がございますのでお客様のその日の気分によってお店をお選びいただけます。飲み処では地酒の種類も豊富にお愉しみいただけます。次回お越しの際は、是非、お食事処・飲み処もご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/2/29

ホテルプラザアネックス横手からの返信

おかめ様
この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の限定特典であるオードブルのサービスは、グループ様ごと
カルパッチョのオードブル・デザートのオードブルをお選び頂けます。
お風呂上がりの一杯とともに、７階からの眺望も楽しめます。
その他にも、特典で岩盤浴がご利用頂けましたので、温泉と合わせて次回ご利用頂きたいです。
心身ともにリラックス頂けますので、おすすめでございます。
少しずつ春に近づいておりますが、まだ寒い日もございますので、お身体大事にしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スカイスパテラスSALA　中野

返信日：2024/2/29

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度は、ホテルプラザアネックス横手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めいただきありがとうございます。温泉を「化粧水のようだった」と表現していただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
春が近づいておりますが、、まだ寒い日が続いております。どうかご自愛くださいませ。
またの機会に当館をご利用いただければ幸いです。
ともちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/2/24

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の電話対応・受付対応を改善し、このような事を起こさず、お客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努力してまいります。
この度は本当に、申し訳ございませんでした。
宿泊部　渡部

返信日：2024/2/18

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋の椅子ですが、ご要望いただければご用意させていただきますので、ご予約時またはご滞在中にお気軽にお申し付けくださいませ。部屋着につきましては、現在新しいものと入れ替えを予定しており、生地(質、厚さ）、色についても検討中でございます。朝食のコーヒーテイクアウトにつきましては、テイクアウト専用容器ではございませんが、備え付けの紙カップでお部屋へテイクアウトいただけます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。ただ、蓋付きカップではございませんのでお持ち帰りの際はご注意くださいませ。今後、お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今まで以上にお客様に快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうごいました。
暖冬とは申しますが、吹く風は冷たく寒い日がまだまだ続きますのでお風邪など召されませぬようご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/2/11

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、とても嬉しいです。お客様からいただいたお言葉を励みに、より一層サービス向上に努めてまいります。
お料理もその季節の食材をお愉しみいただけるようにご用意いたしておりますので、次回はご夕食付プランもご検討いただければ幸いです。
この度は、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
まだまだ寒い日々が続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/2/1

ホテルプラザアネックス横手からの返信

いつもホテルプラザアネックス横手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
定宿としてご利用いただき感謝申し上げます。
今後ともお客様に癒しのご提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
早割、クーポンですが、お客様のご期待に添えるよう…、出来る限り頑張らせていただきます！
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/2/1

ホテルプラザアネックス横手からの返信

いつもホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内着に付きましては前回もお声頂いたこともあり、現在、前向きに検討中でございます。
窓際のコンセントにつきまして確認したところ、やはり故障しておりました。誠に申し訳ございませんでした。他のお部屋も合わせて確認、修理を早急に行いたいと思います。
岩盤浴、2か所の温泉もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
身体の芯から温まる当館の温泉は、時間が経ってもポカポカで湯冷めのしにくいお湯です。
ぐっすりお休み頂けたのではないでしょうか。
ご朝食のピザコーナーとお鍋に関しまして、朝食スタッフにも確認をしまして、すぐに改善に努めます。
せっかく楽しみにして下さっていたのに、大変申し訳ありませんでした。
もしよろしければ、おすすめのピザアレンジがありましたら私も参考にしたく、教えて頂きたいです！
今週始めは天気が良かったのですが、ここにきて大雪に暴風で大荒れの横手市です。
移動にも一苦労かと思われます。どうかお足元、十二分にお気をつけください。
また、風邪やインフルエンザなども流行っておりますので、お身体をお大事にしてくださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
ホテルプラザアネックス
中野

返信日：2024/1/25

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お部屋やお食事もお気に召して頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
これからもプラザグループ一同、お客様にとって居心地の良い空間づくりとやすらぎのひとときを提供出来るよう努めて参ります。
また横手にお越しの際も是非当館の温泉で日頃の疲れを癒して頂き、身も心もリフレッシュして頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　柴田

返信日：2024/1/19

ホテルプラザアネックス横手からの返信

しょうた様
この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
当館の温泉の泉質は、ナトリウム塩化物泉です。塩化物泉の湯は、湯冷めしにくく、「温まりの湯」とも呼ばれます。寒い季節にはピッタリの温泉です。
また機会がございましたら、日頃の疲れを癒しにご来館いただければ幸いです。
しょうた様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　柿崎

返信日：2024/1/17

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
岩盤浴・ご夕食・ご朝食、共にご満足頂けた中で、
夕食時の日本酒の提供が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であればご注文後、すぐにお食事中のタイミングで
ご提供すべきでございました。
次回ご利用の際は全てにおいて、ご満足頂きたいと思っております。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち致しております。
料飲部　森田

返信日：2024/1/18

ホテルプラザアネックス横手からの返信

さち様
この度は露天風呂付き客室へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊特典をご利用いただき、ご満足いただけた様子がうかがえとても嬉しく思います。
当グループで一番グレードの高いお部屋タイプという事もあり、特別感のある特典をご用意しております。
お部屋へご用意しているフルーツやジェラートは、時期によって種類やフレーバーを変えておりますので、ご宿泊される際のお楽しみのひとつになれば嬉しいです。
これからもお客様に喜んでいただけるようなサービスや設備をご提供できるよう、努めてまいります。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございます。
さち様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部　山田亜希

返信日：2024/1/10

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご利用頂いたシングルルームは、通常16:00からのチェックインで承っておりますが、
お部屋の清掃等が終了しご用意が整っていれば、多少早めにご案内させて頂くこともございます。　
また早着料を頂戴しますが、場合によっては2〜3時間早いチェックインにもご対応致しますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　長谷川

返信日：2024/1/8

ホテルプラザアネックス横手からの返信

　この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉を始めお部屋等といつもご利用の度に良い印象をお持ち頂きとても嬉しく
思います。折角この度もお越し頂いたのにもかかわず、受付の際にはフロントスタッフの
お見苦しいところをお見せして大変申し訳ございません。
一番最初にお客様方にお会いでき、お迎えをできる部署がフロントですので今後このような事が
ないよう注意して業務に取り組んでまいります。
　日に日に寒さが増しておりますが、くれぐれもお身体にはお気をつけください。
特にこれからの季節には、当ホテル自慢のナトリウム塩化物泉の温泉は湯冷めしにくく身体の芯から温まります
ので是非またご利用頂けたらと思います。
　この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
とも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　柿崎

返信日：2023/12/22

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ベッドメイクにもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。スタッフの励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも当ホテルをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
宿泊部　柿崎

返信日：2023/12/4

ホテルプラザアネックス横手からの返信

この度はホテルプラザアネックス横手に御宿泊頂きありがとうございました。
冬将軍の到来が寒さをより一層厳しく感じますがお客様お変わりなくお過ごしでしょうか?
今朝より、横手でも雪が降り続いております。雪降る線路・遠くに見える鳥海山、情緒があり私も大好きな風景です。雪降る中で入る露天風呂も格別です。
　フロントスタッフをご心配いただきありがとうございます。対策といたしまして、フロント玄関前に防風シートを設置いたしました。お気遣いいただきありがとうございました。
　２月には横手の冬のお祭り「かまくら・梵天」があります。かまくらでは幻想的な風景、梵天では勇壮な姿が見られます。是非この時期の横手にもお越し下さい。お待ちいたしております。
フロント　渡辺

返信日：2023/11/29

ホテルプラザアネックス横手からの返信

あいす様
この度は露天風呂付き客室へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかクチコミのご投稿、たくさんのお喜びのお言葉を頂戴し心より嬉しく思います。
露天風呂付き客室は、当グループで一番グレードの高いお部屋で、ご宿泊特典にも力を入れております。
特に「シータ」様のジェラートは、「地元ならでは」「横手」をより感じていただきたいという思いから、今年の春よりお部屋の冷凍庫へご用意をしておりましたので、この特典についてお喜びのお声をいただけたことが大変嬉しいです。
また売店での販売についても検討していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋のお風呂のみでなく、大浴場や岩盤浴にも足を運んでくださりありがとうございます。
アネックスの岩盤浴はミストが気持ちよく、温泉やサウナともまた違った楽しみ方、またリラックスを体感できると思います。繰り返しご利用いただく事で温浴効果が実感できると思いますので、またお越しの際には是非ゆっくりとお寛ぎ下さいね。
お子様連れの旅行となると、宿泊先やお部屋タイプなど様々な点で考慮が必要だったかと思います。
その中で当ホテルをお選びになり、ご満足していただけたこと、本当に嬉しいです。
あいす様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部　山田亜希

返信日：2023/11/29

ホテルプラザアネックス横手からの返信

高い評価とクチコミの投稿をありがとうございます。
岩盤浴や温泉など、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、横手黒毛和牛のお肉の量とお刺身のバランスに関する貴重なご意見もありがとうございます。
お客様のご意見はスタッフ間で共有し、今後のサービス向上に役立ててまいります。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2023/11/21