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ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ)のクチコミ・評判情報


→ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ)の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：303665
山形県>山形・天童・上山>山形・蔵王

ＪＲ山形駅東口より徒歩1分 MAP
クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 67 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.1  
料理（夕食）   -    
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぶー (女性/20代) 投稿日:2008/08/15
綺麗なホテルで、おにぎりバーでの朝食もちょっとかわってて楽しかったです。料金もリーズナブルでした。足マッサージも宿泊者割引で安くできてよかったです。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/23
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様には快適にお過ごしいただけ幸いでございます。
地下のフットアロマサロンのカイラもご好評下さり大変嬉しく感じております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]デラックスシングル（Ｂ）　△おにぎりの朝食付△

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2008/08/10
ＪＲ利用でしたので、駅が目の前の立地は本当に便利です。部屋やお風呂は、ビジネスホテルとしては標準的なものです。その代わり朝食のおにぎりがいただける方が嬉しいです。トータルで考えて、この安さはお得だと思います。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/23
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
当ホテルは駅から徒歩1分程度の場所にございますので、電車をご利用のお客様にはご足労をおかけすることも少ないかと思います。
朝食もお気に召していただけ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:りんゆう (女性/30代) 投稿日:2008/08/10
2度目の利用でした。やっぱり『温冷庫』使わなかったし、“小物置き”と化してしまってました。設置の意味はあるのでしょうか？使ってる方はいるのでしょうか？
アメニティって男女問わず同じものを準備してもらうことは可能でしょうか？
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/16
当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
またこの度もご感想を賜りました事に、重ねてお礼申し上げます。
客室の冷温庫は、以前よりお客様方から頂戴しておりました「冷蔵庫の設置を希望」とのお声を反映したものです。
電源を入れた際の音は見直さなければいけない課題と感じておりますが、全客室の冷温庫の取替えの目処は立っておりません。
お部屋で少しでも快適にお過ごしいただけます様策を検討して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:神々の里 (男性/40代) 投稿日:2008/08/04
駅の正面で交通至便。繁華街にも近くロケーションはいうことなし。機能的なホテルでした。真新しいホテルかと思っていましたが、古風なエアコンを見ると従来のホテルをリニューアルしたものなのでしょうね。でもエアコン以外に古さを感じるものはありませんでした。朝食はおにぎり＋味噌汁のシンプルなものでしたが、けんちん汁は美味でした。また、朝食会場のおばちゃんがとても親切でした。山形市内はどこもホテルはリーズナブルですが、ここもおすすめです。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/10
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には快適にお過ごし頂けた様で幸いでございます。また、立地や朝食などもお褒めに与りまして一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは去年の4月に新しく改装オープン致しました。お客様には未だ目に余る点があるかと思われますが、ご満足頂ける様に日々サービスの向上、もしくは改善に努めて参ります。
是非、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　フロント担当：阿相

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はやと (男性/20代) 投稿日:2008/08/04
駅から近いのゎよかったのですが、部屋ゎ写真と違っていてすんごい狭かったです。
テレビが映らず来てもらい映るようにしてもらいましたが、部屋を掃除する際にチェックしないのですか？
部屋に髪留めが落っこちていたのですが、ちゃんと掃除をしているのですか？
もう利用しないとおもいます。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/13
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
テレビの映りや落し物につきましては大変失礼致しました。
日頃から客室清掃時にはチェックを欠かさぬように心がけておりますが、この度はお客様にご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今後はよりしっかりと清掃後の点検も行って参りますので、是非またお立ち寄り頂ければと思います。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:悪男 (男性/30代) 投稿日:2008/08/01
たしか部屋でのネット使用不可の点と駐車場が遠い点で使いづらいと思いました。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/07
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿うことができず、大変残念に感じております。
現状のインターネット利用に関しましては、ロビーのパソコンをご利用いただくか、2階にて無線LANにておつなぎ頂く形となります。
ご不便とは思いますが、ご了承くださいませ。
また、駐車場に関しましてもご足労をおかけ致しました。
当ホテルは駅前に位置しており、周りが繁華街となっておりますので、駐車スペースが限られてしまいます。
お車まで来られたお客様にはご足労をお掛け致しますが、何卒お願い申し上げます。
お客様に頂いた声をもとに出来る限りの改善をして参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]●１日10室限定●バーゲン特価●

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:TKK (男性/30代) 投稿日:2008/07/28
駅前で、朝食がサービスなのはいい。
ただし、前の客？の「靴下」がベッド下からでていたので、細かいところの清掃もきちんとしてほしい。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/02
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様には立地、朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
また、お部屋にて前宿泊者様のお忘れ物を見つけられたとの事で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後はこういった事が無いよう、清掃及びルームチェックをして参ります。申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]★ＪＲ山形駅徒歩１分！朝食付グッドプライス★

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:TKK (男性/30代) 投稿日:2008/07/28
車で行ったが、事前にネット等で駐車場の位置がわかるようにしてほしい。ホテル前で路駐（停車）で、聞いてほしいとのことであったが、駅前なので路駐（停車）には抵抗があった。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/08/03
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
駐車場はホテルから離れた位置にあり、何点かの利用規約がございますのでご到着時にご説明差し上げております。
頂戴しましたご意見にございますように、ご予約時にも位置や規約がおわかり頂けるよう表示を工夫してみようと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]●１日10室限定●バーゲン特価●

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:kazu (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
従業員の方の接客も非常に良く、気持ちよく利用することが出来ました。お部屋も清潔で十分な広さでした。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/28
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく思っております。また、高い評価も頂きまして重ねて御礼申し上げます。お客様も快適にお過ごし頂けた様で幸いでございます。また機会がございましたら是非当ホテルをご贔屓頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　フロント担当：阿相

[利用した宿泊プラン]●１日10室限定●バーゲン特価●

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:はやぶさ (男性/30代) 投稿日:2008/07/20
部屋は狭いし、冷蔵庫も缶ジュースが何本かしか入らないおもちゃみたいな物だったが、接客の良さは非常に好感が持て気持ち良かったです。　
朝食も美味しくいただき、その日はとても清々しい一日でした。　
山形に行く際はまた利用したいと思います。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/24
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様には朝食、接客対応にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。今後もより良いサービスが提供できますよう精進して参ります。
また、お部屋の広さ、備品に関してましてはご満足いただけなかったことを残念に思います。部屋のタイプにはシングルルームより広めのデラックスシングルルームもございますので、またのご利用の機会がございましたらご検討下さいませ。
山形にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]●１日10室限定●バーゲン特価●

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たろさ (男性/40代) 投稿日:2008/07/13
駅のすぐ前にも関わらず、リーズナブルな値段で綺麗な部屋に宿泊し、美味しい朝食が食べられて大変満足でした。また、山形市に行く機会には利用させていただきます。ありがとうございました。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/16
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には大変ご満足頂けた様で、私達も大変嬉しく思っております。次回ご利用の際もお値段以上のサービスでご宿泊頂けます様、日々努めて参ります。また山形へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　フロント担当：阿相

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:bar-ojama (男性/40代) 投稿日:2008/07/12
チェックインしてから判明!?したのですが、①自動ロックだけれど入り口ドアに内鍵やチェーンロックがない。②カーテンが一重(遮光カーテンがない)なので朝でも全開にできない。③バスルームに換気口はあるが換気扇がない。④冷蔵庫が簡易式(レジャー用？)で音だけがやたらうるさい。⑤その他…。我慢できないことはありませんが、一般的なビジネスホテルの標準的な設備から比べると…。
とはいえ、駅の真正面でアクセス抜群、部屋はコンパクトでキレイですし、フロントスタッフの対応も丁寧、朝食のおにぎりバーやミネラルウォーターのサービスもありがたかったです。
部屋の設備面を標準的なレベルに改善すれば、非常にコストパフォーマンスの高いホテルだと思いました。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/16
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備に関しましてご満足頂けなかった事を大変申し訳なく思っております。反面、いくつもお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しくも感じております。
チェーンロック、カーテン等の設備各々につきましては早急な対応は現状難しい所ではございますが、今後の改善点として是非検討させて頂きます。
お客様には当ホテルを良く見て頂き、そしてたくさんのご意見を頂きまして大変参考になります。この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
　フロント担当：阿相

[利用した宿泊プラン]シングル（Ａ）禁煙　△おにぎりの朝食付△

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ケンケン (男性/20代) 投稿日:2008/07/10
部屋もきれいですし、アクセスに便利な場所にあるのでビジネスには最適なホテルだと思いました。
朝食が付いているのにも魅力を感じます。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/13
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の状態をお褒め頂き光栄です。
また、アクセス面にもご満足頂けまして、大変嬉しく感じております。
当ホテルは山形駅前にございますので、電車はもちろん、バスやタクシーのご利用にも便利な位置にございます。
ご朝食はサービスとなっており、ビジネスでのご利用の他、ご旅行や、終電後の宿としてもご利用頂けます。
今後とも是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:上野 (男性/30代) 投稿日:2008/07/09
試験のため利用しました。受験地までの行き方を伺った所、大変親切に教えていただき、翌日は安心して試験に臨めました。また、山形に行った際には利用したいと思います。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/12
クチコミのご投稿ありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応をお褒め頂け、大変光栄に感じております。
また、お客様のご要望にお応え出来ましたことを大変嬉しく思います。
今後ともより良いご滞在のサポートが出来るよう心掛けて参りますので、また山形へお越しの際も是非お立ち寄り下さいませ。
試験が良い結果に終えることをお祈り致します。
ご宿泊誠にありがとうございました。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:emz (男性/40代) 投稿日:2008/07/08
利点は駅から近いの一点のみ。部屋は綺麗めだが狭苦しいのと冷蔵庫が小さくて使い勝手がよくなかった。冷房もききがよくなかったです。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/11
この度のご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅東口のすぐ目の前にあり、バスやタクシーの乗り場も近くにございますので、立地や交通の面などでお客様方にお選び頂ける事もございます。
今回のご滞在ではお部屋の環境にご満足頂けなかったご様子で誠に残念ではございますが、お部屋のタイプは他にセミダブルのシングルユースご利用頂けます。
またのご利用の際にご検討頂ければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]大好評！【期間限定　有料放送見放題プラン】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:出張者 (男性/30代) 投稿日:2008/07/08
先日、出張にて2泊で利用させて頂きました。
部屋は狭いものの、清潔感もあり、対応もよく、ウォシュレットもあり、また朝食のおにぎりも美味しく、大変好感がもてました。
駅前でまたコストパフォーマンスもよくGoodです。
一点、改善要望は、簡易冷蔵庫･･･。まったく冷えません･･･。
冷蔵庫の完備が整えば、最高ですね。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/11
クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、今後ともサービスを充実し、よりご満足頂けるホテルを目指して精進して参りたいと思います。
ご指摘頂きました客室冷温庫につきまして、こちらはすぐに交換することが出来ないためお客様方にはご不便をお掛け致しますが、今後定期的なメンテナンスやチェックを入れて快適にご使用頂けますよう対策を講じて参ります。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:りんゆう (女性/30代) 投稿日:2008/07/08
フロントの方の応対、値段の割にそれなりの客室、朝のオニギリもおいしくよかったです。マズイ点・客室の温冷庫の音がうるさかった。おにぎりバーのカウンター側は外から丸見えですよね？中からは見えても外からはもう少し見えにくい方がオニギリをデカい口してほおばれるなーっと思いました。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/12
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様には、フロントの対応、客室、朝食にご満足頂けましたようで大変嬉しく感じております。
温冷庫に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後は定期的なチェックを入れる等、対策を考えて参ります。
朝食のカウンター席につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、よりよい滞在を提供できますよう精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まさ (男性/20代) 投稿日:2008/07/02
山形駅の西口に初めて宿泊しました。
冷房が弱かったため窓を開けて寝たのですが夜は少しうるさかったです。
その他は特に不満もなく、入浴剤のサービスや朝食のおにぎり等が好印象でした。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/03
クチコミのご投稿ありがとうございます。
当ホテルは駅の東側で、繁華街も近い為人通りも多くございます。
深夜まで喧騒が続くことはあまりございませんが、この度はお休みの妨げとなってしまい誠に残念に思います。
客室の冷房は３段階まで強さを調節できますが、細かな設定は出来ません。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
また、入浴剤やご朝食のサービスにお喜び頂けました事を大変嬉しく感じております。
またのご利用の際もご満足頂けますよう精進して参りたいと思います。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]♪レンタカー割引券付きプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:トトロン (男性/20代) 投稿日:2008/07/02
朝食付きプランで泊まりました。宿は感じよく、良かったです。
設備面だと冷温庫がありましたが、イマイチ使い方が分からず、説明書きされてる通りやったけど、冷蔵庫じゃなく温風庫になって、結局クーラーで冷やしてました。
朝食のおにぎりですが、型にはめてるだけで、すぐ崩れ食べづらかった。
型からはずした後、締めのにぎりを、もう少ししてもらいたかった。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/02
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にお褒め頂き、大変嬉しく感じております。
客室冷温庫につきましては大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後は備品の管理を今よりも強化し、お客様の気をわずらわせる事の無いように対応して参りたいと思います。
また、ご朝食に関しましても見直しが必要と感じております。
より美味しく召し上がって頂けるよう、朝食スタッフとも相談しようと思います。
次回はご満足頂けますよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:シェル (女性/40代) 投稿日:2008/06/29
お世話になりました。受付の接客対応は気持ちよく過ごせました。
朝ごはんは、その場でおにぎりの具をたずねてくださり、他のビジネスとは違った良さを出していたと思います。コーヒーもうれしかったです。
サービスして下さるかたの制服や髪型などは一考していただきたいです。一応食事を提供するので、マスク、髪をカバーするものなど準備しては・・・。
部屋は値段なりなので仕方ありませんが、山形駅前の大声（歌ってる）が夜中の２時頃まで聞こえ、警察に通報しようかと思うくらいでした。決してホテルの責任ではないのですが。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/02
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には接客態度や朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
スタッフの身だしなみに関しまして不快感を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受止め、今後のスタッフの身だしなみに関しまして検討して参ります。
また、周囲の騒音によりお休みの妨げになられたことに関しましてもお詫び申し上げます。当ホテルの防音設備が不十分であると実感しております。防音設備を早急に改善することは難しいですが、周囲の店舗と協力しあいながらより良い滞在を提供できますよう努めて参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]♪レンタカー割引券付きプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ルパン (男性/30代) 投稿日:2008/06/29
駅前にあり、とても分かりやすい。
朝食のおにぎりがおいしい。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/07/02
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩1分程度の場所に位置しておりますので、分かりやすいかと存じます。
朝食もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
　フロント：遠藤

[利用した宿泊プラン]●１日10室限定●バーゲン特価●

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:なみへー (女性/40代) 投稿日:2008/06/23
駅からすぐでフットワークは抜群です。朝食は頂かなかったので評価できません。
お風呂の換気扇が動かなかったのか、無いのかで湿気が隠りますね。
シャワーカーテンがたばこ臭かったのが難有りでした。
禁煙ルームがあるともっと良かったかなーと思いました。
が、この値段でアーリーチェックイン＆レイトチェックアウトは十分価値があると思います。お陰で午後の会議にもゆっくり寝ていられました。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/24
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
【24時間ステイプラン】は１日５室までの限定プランとなっております。ごゆっくりお寛ぎ頂けます様お部屋をご準備してお待ちしております。
客室バスにつきまして、湿気や臭いなどの不快感を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。清掃には十分気を配っておりますが、今後は消臭や換気なども意識して参りたいと思います。
また、お部屋のタイプに関しましては別途禁煙ルームもございます。空室があればご準備致しますので、ご予約の際にご一報下さいませ。
次回ご利用の際は是非朝食サービスもご堪能頂ければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]●２４時間ステイプラン●【１日５室限定】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:投稿 (男性/30代) 投稿日:2008/06/17
当日は、外壁に看板を取り付けているとのことで、夜まで工事の音がしましたが、それを知らされたのはチェックインの時でした（嫌なら他へ移れと？）。
リニューアルホテルということで、おしゃれな内装と非常に良い立地でした。
翌朝シャワーが出ずボイラーの故障とのこと。結局復旧しませんでした。
立地、雰囲気、朝食と良い条件がそろっていたので、接客の改善を願います。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/21
夜間騒音のお知らせの不備と、客室シャワーご利用に際しての対応の遅れで、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び致します。
この度の件につきましては大いに反省しております。
今後この様な事態を避けるために、スタッフ全員の対応の改善を図り、お客様へのご迷惑を無くしていくよう努力して参ります。
その他の点においてもご満足頂ける様なサービスを提案し、お客様の充実したご滞在をサポートできるよう精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]●１日10室限定●バーゲン特価●

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:トヨテツ (男性/30代) 投稿日:2008/06/17
ロビーは綺麗でしたし、室内もトイレやテレビなどは新しく綺麗なものでしたが、部屋自体は狭く、ベッドも小さかったので、ゆったり落ち着く感じではなかったです。
冷蔵庫も使いにくいものでした。朝食のおにぎりバーは実際にその場で具を入れておにぎりを作ってくれ、とても美味しかったです。値段が安いので、ビジネスに使う分には不満はありません。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/21
クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルはオープンから１周年ということもあり、他のお客様方にも「綺麗だね」とお褒め頂いております。
お部屋のサイズにはご満足頂けずに残念ではありますが、ご朝食のサービスに関しては楽しんで頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
今後とも是非ご利用頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い致します。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]■１周年謝恩プライス♪■シングル・朝食無料

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ひまわり (女性/50代) 投稿日:2008/06/15
駅の前で利便性に富、部屋は上階の角で十分な広さでした。立地上騒音を心配しましたが、静かにゆっくり朝を迎えました。駐車場までもそんなに遠くなかったです。ペットボトルの水も用意して下さって、おにぎりも美味しくいただきました。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/21
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
環境にもサービスにもご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
駅前という立地のため不便な点はあまり無いかと思いますが、ホテルにおいてもより良いサービスを提供し、お客様方にとって過ごしやすい時間を提供できるよう精進して参ります。
またお立ち寄りの際も是非ご利用下さいませ。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]カップル限定★レディースアメニティプレゼント★

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:しげ (男性/30代) 投稿日:2008/06/14
部屋は狭いけど、利便性と朝食のおにぎりがよかったです。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/17
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅前に位置しておりますので、利便性には優れているかと存じます。
朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。
お部屋の広さに関しましては、シングルルームより広めのデラックスシングルルームもご用意しております。
次回にまたご利用する機会がございましたら、ご検討下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]★ＪＲ山形駅徒歩１分！朝食付グッドプライス★

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:タカ (男性/20代) 投稿日:2008/06/11
まず駐車場がちょっと遠い。
もう少し近場だといいかと思いました。
フロント、部屋もモダンな感じで快適でしたがお風呂の水をためたらウーロン茶並みの茶色の水が出てきました。
飲用できますと書いてありましたがあれは不可能です。
あれは今後のためにも改善してほしいです。また機会あればよろしくお願いします。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/14
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅のすぐ目の前という立地にはございますが、繁華街側のため駐車スペースが限られてしまいます。お車でお越しのお客様方にはご足労をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいます様お願い致します。
また、水道水に関しましては大変失礼を致しました。日々対処しておりますが、この度はお客様に大変なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。飲料水として客室にミネラルウォーターをご準備しておりますけれども、足りない場合にもご準備致しますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様にご指摘頂いた点を改善していけるよう善処して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:shiro (女性/20代) 投稿日:2008/06/10
駅前すぐで、門限がないのは便利でした。
ベットがものすごく硬かったです。いまどき、あの硬さのベットは、あまりない気がします・・・。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/12
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街からも程近い為、深夜でも出入りが可能でございます。
お戻りの時間が遅くなる場合でもフロントスタッフが待機しておりますので、安心して外出頂けるかと思います。
また、お部屋のベッドがお客様には合わなかったご様子で、大変申し訳なく思っております。
ベッドそのものを取り替えることは出来ませんが、その他のサービス向上や、よりお寛ぎ頂ける様なプランを考案して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]★７日前迄がお得♪★早割りプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:HIDE (男性/40代) 投稿日:2008/06/09
何より、オニギリ最高です！！それだけで、泊まる価値あります！！
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/12
クチコミのご投稿ありがとうございます。
朝食サービスにご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
当ホテルのおにぎりサービスは、お好きな具をお選び頂けることを売りとしています。
「こんな具があればいいな」といったご意見などもございましたら是非お知らせ下さいませ。
ご宿泊誠にありがとうございました。
フロント担当：山口

[利用した宿泊プラン]シングル（Ａ）禁煙　△おにぎりの朝食付△

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:papy (男性/40代) 投稿日:2008/05/31
駅前なので飲食にはなんの不自由もありません。
朝食のおにぎりにも満足です。
おにぎりの変わりネタ希望ですが。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/06/02
クチコミのご投稿ありがとうございます。
駅前の環境や朝食サービスに喜んで頂けた様で、大変嬉しく思っております。
お客様のご意見を参考に、よりお楽しみ頂けるご朝食を提案して参りたいと思っております。
また山形にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。　
この度はご利用ありがとうございました。
フロント担当：渡辺

[利用した宿泊プラン]●２４時間ステイプラン●【１日５室限定】

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2008/05/28
駅前でとても便利だし、部屋も、朝食も、料金も、大満足だった。次回、出張があれば、是非、利用させてもらおうと思っている。あえて言うなら、カーテンが１枚ものだったので、「窓の真ん中を少しだけカーテンを開ける」と言うことが出来なかったのが、残念だった。他には、できれば、冷蔵庫があった方が良かった。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/05/30
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様には大変ご満足いただけた様で、スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
カーテンに関しましては、御不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後の検討材料として参考にさせて頂きます。
また、冷蔵庫に関しましては、各部屋に温冷庫を設置致しております。ご利用方法等、分からないことがございましたら、お気軽にお聞きくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。次回の出張の際にも、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
　フロント担当：遠藤

[利用した宿泊プラン]■１周年謝恩プライス♪■シングル・朝食無料

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:タロ坊や (女性/50代) 投稿日:2008/05/19
駅が目の前、ユニットバスは真新しくてきれいでした。朝食はおにぎりセットというのが初めての体験でしたが、リーズナブルな宿泊料なのでこれもありかと。
返信者:ソーレインホテルズ(ＳＯＬＥ　ＩＮＮ　ＨＯＴＥＬＳ) 返信日:2008/05/22 <