ホテル ヴェルデのクチコミ・評価

ホテル ヴェルデからの返信

イクロウ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グリーンランドの花火をお楽しみいただき、また接客やご滞在にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
特別な一日をゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいです。
今後もお越しいただく皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

ホテル ヴェルデからの返信

あ〜ちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。限られたスペースの中でベッドをご用意しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の課題として改善に努めてまいります。
また、施設の老朽化に関するご指摘につきましても、随時メンテナンスを行いながら快適にお過ごしいただける環境を目指しております。いただいたお声を参考に、より良い施設づくりに努めてまいります。
フリーパスのお支払い方法につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在は現金のみの対応となっておりますが、今後はより便利にご利用いただけるよう、他の決済方法の導入も前向きに検討してまいります。
お食事に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。ご期待に添えなかった点は真摯に受け止め、特にご飯などの基本的な部分から見直しを行い、ご満足いただけるお食事の提供を目指して改善してまいります。
また、Wi-Fiの接続状況に関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、館内の通信環境の改善に向けて対策を進めております。快適にご利用いただけるよう、引き続き設備の見直しと強化に努めてまいります。
お客様からいただいたご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/22

ホテル ヴェルデからの返信

ほくちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、バーベキューやお部屋のご滞在について、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
夕暮れ時に遊園地を眺めながらのバーベキューは、私どももおすすめしている特別なひとときです。幻想的な景色をお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
お子さまたちにも喜んでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。次回も素敵な思い出をお作りいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/10/20

ホテル ヴェルデからの返信

りゅう様
この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。メゾネットタイプのお部屋は広々とした空間で最大１0名様までご宿泊可能で、２世代・３世代でのご宿泊にご好評をいただいておりますが、ご指摘のとおり、小さなお子さま連れのお客様には階段部分での安全に十分ご注意いただく必要がございます。今後もさらに安心してお過ごしいただけるよう、安全対策の見直しにも努めてまいります。
お子さまにもバイキングをお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

yuzuyuzu様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
グリーンランドでのお出かけに際し、当ホテルをご利用いただけましたことを大変光栄に思います。
お食事につきましてもご期待以上とのお言葉を頂戴し、特にお子様にお喜びいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
夕食バイキングでは季節ごとに趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、また違った時期にもぜひお楽しみいただければと存じます。
お部屋や窓からの観覧車の景色についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応に関しましても温かいお言葉を頂戴し、今後の励みとなります。
当日はあいにくのお天気だったとのことですが、そんな中でも「いい旅行になった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

なぁちゃん
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉につきまして、たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
夕朝食ともにローストビーフをお楽しみいただけたようで何よりでございます。グレードアップした朝食バイキングでの海鮮丼のご感想もありがとうございます。今後も地元の食材を活かしたお料理をご提供できるよう努めてまいります。
また、温泉の泉質についてもご満足いただけたようで安心いたしました。当館の温泉はとろみのあるアルカリ性の泉質が特徴で、多くのお客様よりご好評いただいております。
建物の年季につきましてはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、清掃・整備を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
グリーンランドオフィシャルホテルならではの特典である、遊園地無料入園特典他、アトラクションフリーパスの購入割引にもご満足いただけたようで嬉しく思います。ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
ぜひまたグリーンランドへお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

うえ様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、年間を通じてグリーンランドに十数回もお越しいただき、最終日にも当ホテルをご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。
バイキングのお料理にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。アルコールにつきましても、お楽しみいただけたようで安心しております。
一方で、チェックイン時の受付にお時間を頂戴し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スムーズなご案内ができるよう、今後スタッフの対応改善と業務の見直しに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

花ちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
宿泊者専用のゲートやホテル前から発着する路線バスなど、当館ならではの利便性をご実感いただけたご様子で、何よりでございます。
また、複数のご予約にも関わらずお部屋をお隣同士でご用意でき、お食事も皆様ご一緒に和食をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
館内のお土産処での割引や、スタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで、今後の励みとなります。これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

まさ様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時間や館内設備につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、清掃や準備の都合によりチェックインを16時からとさせていただいておりますが、お客様の利便性を考慮し、今後の改善課題として検討してまいります。
また、おむつ交換台が設置されていない点につきましても、ご家族連れのお客様にとって重要な設備であると認識しております。早急に設置の可否を含め、社内で協議いたします。
館内の設備に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘いただいた客室ソファの状態につきましては、今後のメンテナンスや改修計画の参考とさせていただきます。
そのような中でも、お食事に関してお子様に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、私どもも励みになります。
チェックアウト時のフロントの混雑につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スタッフの対応時間や手続きの見直しを行い、よりスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービス・設備の向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

トモミ様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、親子三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お盆期間中ということもあり、館内が大変混雑していたかと存じますが、そのような中でもお食事やお部屋にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特にステーキをお気に召していただけたとのこと、料理長にも共有させていただきます。
ご料金につきましては、繁忙期ゆえに通常より高めの設定となっており、ご負担をおかけしてしまいましたこと、心苦しく思っております。それでも「総合的には満足」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

マッチョ様
この度は大切なご結婚記念日とお誕生日という特別なご旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まる素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
グリーンランドでのアクティブなご滞在を満喫されたご様子、特に絶叫系が苦手とのことでしたが「ミルキーウェイ」や「NIO」にも挑戦されたとのことで、ご記念日にふさわしい素晴らしい思い出となったことが伝わってまいりました。
お部屋やお食事、景色に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。バイキングではお料理を3回もおかわりいただけたとのこと、私どもも大変光栄です。朝食のステーキや海鮮丼もお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。
一方で、ベッド周りのコンセントについてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
「また泊まりに来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。ぜひ次回も、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
おふたりの末永い幸せを心よりお祈り申し上げております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/17

ホテル ヴェルデからの返信

わか様
この度はご家族皆さまで当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お足元の悪い中ご来館いただき、心より御礼申し上げます。
当日はあいにくの大雨とのことでしたが、お子さまにもプールをお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。天候の影響でご不便もあったかと存じますが、雨の中でもご家族の思い出づくりのお手伝いができましたことをスタッフ一同光栄に思っております。
また、夜のBBQやご朝食につきましてもご満足いただけたご様子に、私どもも安心いたしました。お部屋につきましてはご指摘の通り、建物の経年によりご不便をおかけする点もあるかと思いますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう、随時改善を進めてまいります。
2日目のグリーンランドでは大雨となり残念なお気持ちだったかと存じますが、「今度は晴れた日に」とのお言葉に、私どもも次回のご来館を心より楽しみにしております。
この度はお忙しい中、温かいご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11

ホテル ヴェルデからの返信

サヤカ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、グリーンランドへのご訪問にあわせて当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事は季節ごとの旬の食材を取り入れ、心を込めてご用意しておりますので、お褒めのお言葉は何よりの励みとなります。また、今春より実施いたしております、グレードアップした朝食バイキング「ステーキ・お造り・海鮮丼他」は、開始半年を経過いたしまして、お客様に随分とご周知頂き、好評をいただいております。
雨で靴が濡れてしまった際には、ご不便をおかけいたしましたが、新聞紙のご用意がお役に立てたようで安心いたしました。
ヘアアイロンもお子さまにお喜びいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、土足禁止のお部屋でなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/10/11

ホテル ヴェルデからの返信

お客様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
タマホームの花火大会に合わせて当館をご利用いただき、誠に光栄に存じます。お部屋からの花火鑑賞をお楽しみいただけなかったのは少し残念ではございますが、遊園地内で迫力の花火をご覧いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
BBQでは牛タンをはじめ、お料理やアルコールもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族で楽しいお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましても「豪華」「美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、シェフやスタッフの大きな励みになります。今春よりお造り・ご自分で作る海鮮丼・ステーキ・地元の名産品他、グレードアップした内容の朝食バイキングを、以前のご宿泊料金のままでご提供しており、ご好評をいただいております。
「また行きたい」とのお言葉、何よりの励みです。今後もお子さま連れのご家族にも快適に、そして楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

ホテル ヴェルデからの返信

こりちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご朝食付きプランをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お料理の内容につきましては、今春より「ステーキや海鮮丼、熊本名物他」を取り揃え、ご宿泊料金は以前のご料金そのままでご提供させていただいております。牛乳のご提供方法は地元の名産でもある「阿蘇のジャージー牛乳」とお分かりいただけるよう、敢えて牛乳パックのままご提供させていただいておりますが、逆に御不憫な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。デザート・果物の品揃えに関しましては、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、ご宿泊者様のチェックイン前の温泉利用につきましては、柔軟な対応をさせていただきましたことにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。一方で、昼食をご利用のお客様が日中に温泉をご利用いただける点についてもご指摘ありがとうございます。ご宿泊者様へのサービス向上の観点からも、今後の運用について前向きに検討させていただきます。
温泉の泉質をお気に召していただけたこと、大変光栄でございます。当館自慢の「とろみ」のある天然温泉は、多くのお客様からご好評を頂戴しております。
このたびは貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

ホテル ヴェルデからの返信

とも様
この度はご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クマモンルームや朝食、周辺の施設に関して嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
クマモンルームではお子様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。たくさんのクマモンに囲まれて、楽しいご滞在となりましたようで、私たちもとても嬉しく思っております。
また、隣接するグリーンランドや、ボーリング・ゲームセンターなど周辺施設もご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。お子様連れのお客様にも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、今後も努めてまいります。
朝食の海鮮丼もご満足いただけたようで何よりでございます。今春より朝食内容を見直し、グレードアップした内容のバイキング「朝からステーキ・お造り・御自分で作る海鮮丼他、地元の食材を活かしたメニュー」は今後も季節ごとに工夫を凝らしてまいりますので、ぜひ次回もお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/25

ホテル ヴェルデからの返信

なおちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
9月の3連休という貴重なお時間を、当館とグリーンランドで快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。グリーンランドへのアクセスやお部屋の広さ、夕食・朝食の内容までご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
特にスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お子さまもソフトクリーム作りを楽しまれたとのことで、ご家族皆さまにとって思い出に残るご滞在となりましたら、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/25

ホテル ヴェルデからの返信

あーさん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
グリーンランドでたっぷりと遊ばれた後、当館の温泉やお食事でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
夕食の和食や朝食についてもご満足いただけたようで、「幸せな気分になった」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、熊本県内にお住まいにもかかわらず、当館をリピートいただいているとのこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後も、より快適に、そして安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/9/25

ホテル ヴェルデからの返信

みぃ様
この度はご家族三世代で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事を毎回楽しみにしていただいているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食バイキングの「自分で作るラーメン」コーナーにつきましては、今回は熊本ラーメン仕様として生麺をご用意いたしましたが、茹で時間や食感が小さなお子様には合わなかったとのご意見、誠にありがとうございます。今後は、より幅広いお客様にご満足いただけるよう、麺の種類や調理方法の見直しを含め、検討させていただきます。
また、お部屋の浴室の換気扇につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に設備の点検・整備を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
温泉ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同も大変嬉しく感じております。
「またグリーンランドに行く際は、お世話になりたい」とのお言葉を励みに、今後も皆さまにとって居心地の良いホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/9/25

ホテル ヴェルデからの返信

幸せわんこ様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
まず、お部屋の換気扇に関しまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。清掃・点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
また、大浴場でのご利用に際しましても、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。当館では、お子様の年齢による浴場利用のルールを設けておりますが、運用やご案内が不十分であった可能性がございます。今後は制限の明確化、および周知徹底について、早急に検討いたします。
さらに、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応につきましても、心のこもったおもてなしができておらず、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、弁解の余地もございません。基本に立ち返り、スタッフの接遇教育を強化してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からのお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心からのおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同努力してまいります。

返信日：2025/9/13

ホテル ヴェルデからの返信

ひろやん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。
お部屋やお風呂、お食事などにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、何よりの励みになります。
今回は7階からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
次回のご宿泊もご検討いただいているとのこと、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/11

ホテル ヴェルデからの返信

父ちゃん様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、朝食やバーベキューについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。特に新鮮なお刺身を使ったどんぶりや、夜の豊富なメニューをご満喫いただけたようで、何よりでございます。
施設につきましては築年数が経っておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスに力を入れております。その点をご評価いただけたことも、スタッフ一同の励みになります。
今後とも、ご家族皆さまで心地よくお過ごしいただける空間を目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/11

ホテル ヴェルデからの返信

ぶみこ様
この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食やバーベキューにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。特にご朝食時に新鮮なお刺身をお楽しみいただけたとのこと、「贅沢な気分になった」とのお言葉に、スタッフ一同も大変励みになります。
当ホテル開業30周年の感謝を込めて、今春よりグレードアップした内容の朝食バイキング「朝からステーキ・お刺身・海鮮丼、地元の特産品」をご宿泊料金そのままにてご提供いたしており、半年を過ぎましたが、ご利用頂きましたお客様より好評をいただいております。今後ともお客様に満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
館内の設備に関しましては築年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・メンテナンスを大切にしております。その点をご評価いただけたこと、何より嬉しく存じます。
今後もご家族皆さまで安心してお寛ぎいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

ホテル ヴェルデからの返信

ここあ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備やお食事内容につきまして、ご期待に添えずご不便・ご不満をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
空調につきましては、施設の構造上、個別の温度調整が難しいお部屋もございます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討してまいります。
また、お食事に関しましても、種類・内容ともにご満足いただけなかったこと、大変心苦しく存じます。皆様にご満足いただけるバイキングを目指し、メニューの見直しや品数の充実に努めてまいります。
今後ともお客様からのお声を大切に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/30

ホテル ヴェルデからの返信

たま様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
グリーンランドでのご滞在がご家族皆さまにとって楽しい思い出となったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様たちの笑顔が目に浮かぶようで、私どもスタッフも心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました「チケット受け取り場所のご案内」につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後より分かりやすい案内表示を検討してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
温泉やお食事についてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。夕食・朝食ともにお連れ様とご一緒にお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
また、お刺身に関するご意見もありがとうございます。夕食でのお刺身のご提供につきましては、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
「最高の夏休み」とのお言葉を頂戴し、私たちにとっても大変光栄です。次回お越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
またのお越しを楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/9/1

ホテル ヴェルデからの返信

ナオナオ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食のBBQやもつ鍋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
BBQのメインのお肉や多彩なサイドメニューにご満足いただけたとのこと、シェフをはじめスタッフ一同の励みになります。サイドメニューのもつ鍋もご堪能いただけたようで何よりです。
今後も皆さまにご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/30

ホテル ヴェルデからの返信

ミネズミス様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「コストパフォーマンスが良い」「フロントの接客が丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
さらに、お食事についても「豪華で美味しい」とご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
当ホテルはグリーンランドへのアクセスに便利な立地にあり、オフィシャルホテルとしての様々な特典にはお客様から高評価を頂き、多くの方々にご利用いただいております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/30