クチコミ・評価

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
リーピートでの御宿泊及び、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは御存知の通り決して最新設備ではありませんが、リノベーションなどを定期的に行い、出来る限り快適に過ごしていただけるよう可能なことに関しては随時変更をしていく次第です。
清掃面に関してはお褒めを頂ける事も多く、当ホテル自慢の清掃スタッフが丁寧にチェックを行い清潔感を心掛けています。
口コミで書いていただきました
※「清掃が行き届いており、大変過ごしやすいホテルです！」
大変ありがたいお言葉に感謝し、今後も1人でも多くのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同でお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ちいたしております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2024/2/22

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉をたくさん頂き重ねてお礼申し上げます。
当日はお子様と御一緒との事でしたので、少し手狭では無かったかと心配でしたが口コミで褒めて頂き安心いたしました。
お部屋の清潔感に関しては皆様の御理解の基、入り口での靴の履き替えをして頂く事と何より当ホテルの清掃スタッフが丁寧に隅々まで気を配りながら清掃及びベットメイクを行う事だと自負しております。（何度も書かせて頂きますが当ホテルの清掃スタッフは本当に優秀で決して大手のホテルの清掃スタッフに負けて無いと思っています。）
ビジネスホテルである為、お子様同伴には不便な点はあるかもしれませんが安心して快適に過ごして頂ける工夫を今後も探していきたいと思います。
口コミで書いて頂きました
※「またこちらで用事のある時はぜひ利用させていただきたいと思います。」
有難いお言葉を頂きました事に感謝し、今後も一人でも多くのお客様に気持よく過ごして頂けるホテルであるようスタッフ一同でお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2023/11/29

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉をたくさん頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは築年数も経っていますが定期的に壁紙の交換、昨年末にはデスクの入れ替えやテレビの総入れ替えなどレイアウトのチェンジやコンパクトながら出来る限り過ごしやすいよう皆様のお声を参考にリニュアルをさせて頂いています。
清潔感に関しては、入り口での靴の履き替えは大きいと思います。
お客様の中には戸惑いでビックリされる方もおられますが、朝食会場も1階のロビーにて召し上がっていただきますので衛生面でも今の形が良いと思い今後も皆様の御協力の元、今の形で入り口での靴の履き替えに御理解と御協力を頂ければ幸いです。
朝食に関しては無料サービスではありますが出来る限りの品数と広島ならではのチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・ガンスなど地元ならではのメニューも取り入れています。
昨今、コスト高ではありますが出来る限りのクオリティーの維持に努めていこうと思います。
口コミでお褒め頂いた事に感謝致し今後も一人でも多くのお客様に気持よく御一泊を過ごして頂けるようスタッフ一同心掛けていく次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2023/11/2

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
当ホテルは各部屋での個別のエアコンを利用しておりチェックイン後の入室の際に暑かったとの事で御迷惑をお掛け致しました。
事前にチェックイン時間はお聞き致してはいますが定刻通りに来られない方も少なくはなく5.6時間ズレてチェックインされる方もおられます。
昨今の電気料金の高騰もありますがエコや節電が囁かれる時代でもありますので個別での対応とさせて頂きたいと思います。
事前の御連絡を頂ければフロントにて出来るだけの対応をさせて頂く次第です。
何卒御理解の程賜ります。
貴重な御意見を頂きありがとうございました。
フロント　寄本　康弘

返信日：2023/8/21

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインに関しては清掃の関係もあり最短でも16時からになっており清掃スタッフがギリギリまで丁寧に隅々まで清掃致しております。
当日は私も館内に居た為ロビーにてお待ち頂きました。
最短の16時まで基本的には掃除と準備をいたしておりますので御了承頂き感謝致します。
温水洗浄便座に関しては御迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
早速確認を行い修繕させて頂きました。（湯量の圧が多く火傷防止のセンサーが働き温水が出なくなっていたとの事でした。）
今後は定期的に点検を行うようにさせて頂きます。
今後も出来る限りのサービスと気持ちの良い御宿泊をして頂けるようスタッフ一同心掛けお客様をお迎え致す次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
ホテルクリスタル広島
　フロント　寄本　康弘

返信日：2023/7/27

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
御存じの通り、当ホテルは館内美化と清潔感を保つ為入口にて靴を履き替え入館して頂きます。
入り口での靴の履き替えの際、靴箱のカギが無くならないように出来る限りチェックインの際に説明とその場でカギをルームキーに付けさせて頂き、紛失など防止するよう心掛けています。
（実際、カギを外し紛失される方も多数おられる為・・・。）
皆様には一手間お掛け致しますが館内美化及び清潔感維持の為、今後も御理解と御協力の程賜ります。
朝食に関しては無料サービスではありますが出来る限り品数も多く広島ならではの物を（チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・ガンスなどなど）出来るだけメニューに加え、今後もクオリティーを維持しながら提供させて頂く次第です。
お忙しい中、口コミを頂き有難うございました。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2023/6/15

ホテルクリスタル広島　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しては定期的に壁紙の変更やレイアウトなどを変え出来る限りシンプルではありますが機能的に使い易く寛ぎ易くを心掛けています。
今後もお泊り頂くお客様に気持ちよく満足して頂けるようスタッフ一同心配りをさせて頂く次第です。
次回の御宿泊を心からお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2023/5/17

ホテルクリスタル広島 　フロント　寄本　康弘からの返信

御宿泊を頂きありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉とお礼のお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当日御宿泊の和室の8畳に関してはお布団3組位が適正の中、御予約は大人5名様の御宿泊でしたので急遽5名様分のお布団を御用意させて頂き狭くなる事は御了承頂きましたが、心配でしたので御不便や不備無いかと何度かお声掛けをさせて頂きました。
口コミに「敷布団もマットととセットでしたのでぐっすり休めました。」と書いてあり安心致しました。
朝食に関しても当日は混雑していた中、お褒め頂き恐縮すると共に今後も更なるお部屋や朝食の充実、もちろん接客サービス面でのの充実を心掛け、一人でも多くのお客様に気持ちよく満足して頂けるホテルであるよう、スタッフ一同心掛けていく次第です。
次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　寄本　康弘

返信日：2023/5/15