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クチコミ・評価

宿番号:304200

『元町・中華街駅』より徒歩0分♪大浴場完備☆横浜旅行の癒し拠点

みなとみらい線 「元町・中華街駅」 徒歩0分・JR「横浜駅」電車で8分・新幹線「新横浜駅」電車で25分

エスカル横浜のクチコミ・評価

総合
3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.7
風呂 3.5
料理(朝食) 3.8
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 子連れ旅行

ノキリボさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】★じゃらん限定特典つき♪素泊★元町・中華街駅徒歩0分/コンビニ徒歩2分
和室 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

子ずれにはおすすめ

横浜中華街目的で子連れ宿泊しました。
ホテルは古く、鍵もオートロックでないので、フロントに預ける形です。
部屋は和室の8畳で荷物などは起きやすく、広々と寝ることは出来ました。
フロントの男性が、イマイチ対応が悪かったのを除けば、まぁまぁかなと思います。
部屋に風呂が無いため、大浴場になります。
脱衣所が狭くて、夏場でしたので少し暑かったです。
でも中華街に隣接しているので、良し

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけましたこと嬉しく思います。
一方で、スタッフの対応や大浴場の設備につきましてご不快ご迷惑おかけいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声を参考により快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/9/1

男性/30代 恋人旅行

けいさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【素泊まり】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/横浜中華街アクセス◎/大浴場完備/コンビニ徒歩2分
和室 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

中華街へのアクセス良かった

横浜旅行初日、中華街で食べ飲みの予定だったのでアクセスが良さそうと思い予約。
駐車場な無く?事前に確認しなかった自分が悪いのですが近くに停めたパーキングがかなり高かった
設備の古さは感じるがコスパを考えたら全然いいと思います。
フロントの方も親切丁寧な対応なので気分良く過ごさせてもらいました。
中華街以外にもマリンタワーや山下公園に行くのも散歩がてら行ける距離なのでいいと思います。

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
中華街、近辺のお散歩と満喫していただけましたでしょうか。
一方、駐車場に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館専用駐車場は台数に限りがございますので、ご予約必須となります。
今後はより分かりやすいご案内ができますよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/8/27

男性/30代 家族旅行

shinさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【素泊まり◇駐車場利用なし】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/大浴場完備/コンビニ徒歩2分
和室 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

泊まるだけなら、安くておすすめ!

LIVEがあり、どこも高く困っていましたが、
4人一部屋で1人1万円切るので即決
お部屋にはトイレしかありませんが、小さい大浴場が
あり、シャンプー等も数種類
元々旅行向けではなく、船員向けなので、意外に穴場?
スーパーやコンビニ、中華街も近いので、素泊まりなら
おすすめです!
いつも、お世話になってます!

エスカル横浜からの返信

いつもエスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただきました様で大変嬉しく思います。
立地に関しましては、大変ご好評いただいております。
お安いだけではなく、お値段以上のサービスをご提供できますよう
スタッフ一同努めてまいります。
またお近くににお越しの際はお立ち寄りください。
心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/8/25

女性/40代 家族旅行

じゅんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【素泊まり/早割28】『4週間前』の予約でお得☆今だけ特別プライス
和室 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

中華街にめっちゃ近い

中華街に行きたくて、近くのホテルを探していました。朝の食事はつけなくてもコンビニもちかいので、困りませんでした。
お風呂場、夜から朝の間に掃除していただけたらなおよかったです。

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけました様で大変嬉しく思います。
立地関しましてはご好評いただいております。
また大浴場に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただき、お客様が気持ちよくご利用いただけますよう
努めてまいります。
お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/8/24

女性/20代 一人旅

みどりさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【素泊まり◇船員さん専用】≪特別プライス★≫『元町・中華街駅』から徒歩0分!港旅の癒し拠点
和室 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

お安く使えて助かりました

女性用の大浴場に鍵がついてて安心でした。
少し古いですが駅近で便利。
遅い到着になると連絡をしたので、布団を敷いておいてくれたら嬉しかったなと思います。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜をご利用いただき、ありがとうございます。
大浴場のセキュリティや立地につきまして、安心・便利に感じていただけたとの事で嬉しく存じます。
布団を敷くサービスは当館で行っていない為、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後、サービスの改善のご意見として参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
エスカル横浜 支配人

返信日:2025/8/24

女性/20代 友達旅行

うゆさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【朝食付き/早割28】『4週間前』の予約でお得☆今だけ特別プライス|朝は週替わりの<和洋中ブッフェ>
和室 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大人数でも安心!

今回4人で泊まらせてもらったのですが布団も余裕のある数用意されていてとても過ごしやすく大浴場もとてもよかったです!

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
エスカル横浜 支配人

返信日:2025/8/23

男性/50代 家族旅行

まさひこさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【素泊まり】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/横浜中華街アクセス◎/大浴場完備/コンビニ徒歩2分
和室 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

安定のエスカルさん

3度目の宿泊で連泊させていただきました。車利用だったのですが、2日目は地下鉄の一日乗車券を購入し観光しました。
ほぼ駅出口直結の便利さゆえ観光が楽で、中華街も直近なんで中華ディナーも満喫。
建物は新しくはありませんが、清潔にされていてとても快適でした。
スタッフさんはベテランの方が多いイメージで、接客にも安心感がありました。
またお世話になりたいと思います。

エスカル横浜からの返信

いくつもの宿泊施設の中、エスカル横浜を再度ご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
当館の接客に対しても安心感があるとおっしゃっていただけて、今後の励みになります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
エスカル横浜 支配人

返信日:2025/8/23

女性/50代 夫婦旅行

みかんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【朝食付き◇船員さん専用】≪特別プライス≫週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅が近くて便利

転居探しで3泊しました。電車を毎日利用したので地下鉄がホテル横でとても便利でした。大浴場もあり気持ち良かったです。
朝食も美味しく頂きました。お部屋も広くて良かったです。

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけました様で大変嬉しく思います。
立地、大浴場に関しましてはご好評いただいております。
お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/8/19

男性/50代 家族旅行

ツーステさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
和室 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

和室がよかった

子ども2人と3人で宿泊しました。
都会ではなかなかない和室で短い時間でしたがのんびりできました。
値段も安かったし満足しています。
朝食はもう1〜2品あればなおよかったです。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただきました様で大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
早速、検討課題とさせていただきます。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/8/12

女性/40代 家族旅行

ふくなさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【朝食付き/早割28】『4週間前』の予約でお得☆今だけ特別プライス|朝は週替わりの<和洋中ブッフェ>
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても過ごしやすい宿

今回、2回目の宿泊です。
・スタッフの方が、とても丁寧で親切で笑顔で癒されます。
・お部屋は、和室8畳に泊まらせていただきましたが、とても居心地の良い清潔な、ほっとできる素敵なお部屋です。
・大浴場は、広くはありませんが、ゆったりとくつろげる広さと、落ち着く浴槽です。今回は夏だったこともあり、冷シャンプーと冷ボディソープを用意してくださっていました。とても気持ちよかったです。
・朝食のビュッフェも、朝から食べやすいメニューが用意されていて、今回はカレーがあり、家族がとても喜んでいました。
はちみつチャイと、コーヒーもとても美味しいです。
・ロビーや廊下には、船に関した展示などもあり、興味深く、素敵な雰囲気です。
また、絶対泊まりたい宿です!

エスカル横浜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今回で2回目のご宿泊とのこと、再びお越しいただけましたことを大変嬉しく思います。
今後も心地よくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/8/7

女性/40代 その他

たあさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
<事前決済限定>【素泊まり】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/横浜中華街アクセス◎/大浴場完備
セミダブル 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの方の対応がとても良かったです

山下埠頭でのライブのため利用させていただきました。
元町駅からも会場までも近くて立地最高です。さらにスタッフの方の対応もすごく感じが良くて嬉しかったです。
通常のチェックインの時間より早く着いたので荷物だけ預けようとフロントに申し出たら、「お部屋は準備できていますのでご利用可能です」と通してくださいました。おかげで夜のライブまで体力温存することができて、とても有り難かったです。ありがとうございました。チェックアウト後に現金の忘れ物をしてしまい、電話をかけてくださり取りに行きました。その際もロビーで少し休憩されてください、とお声がけいただき、この炎天下でとても有り難かったです。
歴史ある建物ではありますがとても綺麗に清掃されていました。時間の都合で大浴場を利用できずもったいなかったなあと思いました。また近場で用事があった際はぜひまた利用したいと思いました。

エスカル横浜からの返信

この度は、ご宿泊いただき、ありがとうございました。
山下埠頭でのライブという特別な日に、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
立地やスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中は、ゆっくりお休みいただけたとのこと、また、お忘れ物も無事にお手元に戻り、安心いたしました。
次回は、是非、大浴場もお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/8/1

女性/50代 一人旅

奈美ママさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
<事前決済限定>【朝食付き】神奈川の旬まるごと!週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&名店メニュー
セミダブル 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

駅近、山下公園に近くて便利

ライブの参戦の為、半年前にとりました。
値段は高いのはいたしかたないかな?他の方の口コミを見ると安い金額なので今回は状況を踏まえた金額なのかな?と。
でも、早く着いたのに部屋の準備が出来ているからと、チェックインさせてもらい、休息をとってからライブ会場を行ったり来たりすることができました。とっても助かりました。
フロントの対応がよく、気持ちよかったです。
部屋は本当は禁煙室が良かったのですが、喫煙室しか空いてなくて心配しましたが、部屋にあるスプレーで誤魔化してやり過ごせました。
古いけど、鍵をフロントに渡してやりとりするのがよかったです。いってらっしゃいとか、言われるのは嬉しかったです。大浴場はちょっと狭いけど、疲れた体を足伸ばして癒すには良かったです。
中華街で夜ご飯、山下公園が近いのでや朝の散歩など、ライブ以外も楽しめて良かったです。
ご縁があったらまた利用したいです。

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ライブ参戦はいかがでしたでしょうか。
ライブはもちろんのこと、観光もお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
また、お部屋のタイプや建物設備に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
今後はお客様により快適にお過ごしいただけます様努めてまいります。
お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
ご来館心よりお待ちしてしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/7/30

女性/40代 子連れ旅行

スマイリー☆さん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食付き】週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
和室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

子連れにおすすめ!和室、浴場付きのホテル

3.4回目の利用です。
小さい子どもが3人いる我が家には和室かつ、浴場付きはとっても有り難いホテルです。
更に元町中華街駅すぐ、中華街や山下公園、マリンタワー、スーパー、コンビニ、カラオケ、ゲームセンターなどが徒歩圏内で更に数分のため立地も最高です。
今回初めて朝食をつけ期待していたのですが、内容に対してのお値段は高く感じました。
しかしながら、心地の良い接客とラップに包まれた手のひらほどのパンはとっても美味でした。
ありがとうございました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様とのご滞在に和室や浴場がお役に立てたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で、ご朝食の内容に関して基調なご意見を賜り、ありがとうございます。
頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、今後のメニューの見直しの参考とさせていただきます。
朝食のパンと接客についてお褒めいただけたことをスタッフの励みとし、
これからもより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/7/28

女性/40代 一人旅

TAKAさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【朝食付き】神奈川の旬まるごと!週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駅近で便利

ライブの為に宿泊。
お風呂もあってリッチな気分に。
部屋は鍵タイプでしたが、親切な対応はありがたい。荷物も預かっていただいて助かりました。朝食会場は少し狭い気がしました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけました様で大変嬉しく思います。
朝食会場に関しましてはご不便をおかけ致しました様で申し訳ございません。
構造上早急の改善は難しいかもしれませんが検討させていただきます。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/7/23

男性/50代 出張

さかのま〇ぶさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【朝食付き/早割28】『4週間前』の予約でお得☆今だけ特別プライス|朝は週替わりの<和洋中ブッフェ>
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

なんか懐かしいホテルでした

まず朝食が本当に普通の内容、そして最後まで笑顔の接客がない中、窓際でいただきました。
部屋は広めで小綺麗だが、ベッドが固い。
大風呂は使用せずにシャワー利用、ひたすら狭かった。
でもむかしはホテルといえば、こんな感じだったな、と思い出しました。

エスカル横浜からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご朝食やスタッフの対応についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスがご提供できるように努めてまいります。
またベッドの硬さやお風呂の広さにつきましてもご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
施設の構造上すぐの改善は難しい部分もございますが快適にお過ごしいただけます様今後の課題として
検討してまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日:2025/7/18

女性/40代 子連れ旅行

ゾロママさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【素泊まり◇船員さん専用】≪特別プライス★≫『元町・中華街駅』から徒歩0分!港旅の癒し拠点
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

場所が便利

フロントの皆様とても親切な方々でした。建物は古いながらも味があり船について学ぶ事もでき昔の横浜と今の横浜を知る事ができたり、場所は地下鉄すぐ!電動スクーターのレンタルエリアもホテルの真横にあり、タクシーもバスも地下鉄もとても便利なエリアで中華街もすぐ近く。外国人の観光客でごった返していて歩くのも大変なのと日本人のマナーでは考えられない様な外国人の店員さんたちを気にしない方は楽しめると思います。大浴場も綺麗でメイク落としやコスメ以外は揃っていました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただきました様で大変嬉しく思います。
横浜も年々 観光・娯楽においても発展しつつあります。
また是非お立ち寄り下さいませ。
心のこもったおもてなしをさせて頂きます。
是非 待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/7/15

男性/50代 その他

ヒロ君さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【朝食付き】神奈川の旬まるごと!週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

山下公園のイベントで

山下公園のイベントの為一泊しました。フロントの方の対応も良くお部屋も清潔で良い滞在時間を過ごせました。又、中華街に近く観光にもとても良い立地だとおもいます

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただきました様で大変嬉しく思います。
立地に関しましては、大変ご好評いただいております。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/7/9

女性/40代 一人旅

かこさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【朝食付き】神奈川の旬まるごと!週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

清潔感はない

2回目の利用で3泊しましたが、チェックイン時に「お部屋の清掃は?」と聞かれたので「いりません」と返事して部屋に入るとカーペットに黒いシミがたくさんあり気になるため荷物を置いて目に入らないようにしました。その後外出しようとすると「お部屋の清掃は?」とまた聞かれ「先ほど言いましたがずっといりません」と返事しましたがこのやりとりを外出する度にするのが苦痛でした。そういうことはちゃんと引き継げばいいですよね?朝食がじゃらんではワンプレートで出ると載っていて待っていても来る様子がなく確認すると「すべてブッフェです」と。ならそう載せておいてほしかったです。他にもモヤモヤすることはありましたが3泊目にコインランドリーに洗濯物を入れ自分の部屋に戻ろうとエレベーターに乗り出ようとするとフロアに大きな虫が。慌てて部屋に戻り、フロントに電話して事情を説明し「しばらくエレベーターに乗りたくないけれどコインランドリーに洗濯物を入れたままなので回収してフロントで保管してください」と伝えました。翌朝フロントに行き「洗濯物取りに来ましたが」と聞くと「洗濯機の前のカゴに入れておきました」と。いやいや、フロントで保管してくださいと伝えましたよね?旅行の最後に嫌な気分になりました。

エスカル横浜 支配人からの返信

この度は、いくつもの宿泊施設の中からエスカル横浜にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
再度ご宿泊いただきましたのに、せっかくのご旅行を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の件は、引継ぎがうまく伝わっておらず、何度も伺ってしまい申し訳ございません。
じゃらんの朝食のお写真と説明が、以前の朝食のままになっておりました。
こちらは、サイトと確認を取り新しいものと変更中でございます。
チェックインの際にも説明が足りておりませんでした。
洗濯機の件におきましても、ご依頼を勘違いしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し、今後このような事がないように、努力していく所存です。
大変ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。

返信日:2025/7/8

男性/30代 家族旅行

かさやんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【素泊まり/早割28】『4週間前』の予約でお得☆今だけ特別プライス
和室 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅と中華街至近

ちょっと部屋は狭いが駅近で中華街至近の場所なのでいいと思います。
特別なサービスがある訳では無いと思うけど、圧倒的な安さでいいホテルだと思います。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただきました様で大変嬉しく思います。
立地に関しましては、大変ご好評いただいております。
またお部屋に関しましては和室8畳のご用意もございます。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/29

女性/40代 その他

くれあさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【朝食付き/早割28】『4週間前』の予約でお得☆今だけ特別プライス|朝は週替わりの<和洋中ブッフェ>
セミダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

Kアリーナ横浜であったライブのために宿泊

最寄り駅からも中華街も近くて良かったです。
部屋は古めでシミなどもありましたが綺麗に清掃されてました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただきました様でうれしく存じます。
立地に関しましては大変ご好評いただいております。
またシミに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
順次クリーニングをさせていただく予定です。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/25

女性/60代 家族旅行

ややさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食付き】週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
和室 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

駅近ならココ

駅近で迷う事なく行けました。割と近くにスーパーマルエツがあり助かりました。和室で布団を自分達で敷く感じがちょっとびっくりでした。朝食バイキングは温かい料理が冷めていて残念でした。ドリンクも何種類かありましたが表示がなくよくわかりませんでした。帰り際フロントで観光地の事を尋ねた時、わかりやすく地図に印をつけて頂き助かりました。又機会があれば泊まりたいです。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
元町中華街は満喫していただけましたでしょうか。
立地に関しましては、大変ご好評いただいております。
またご朝食に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
残念な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
レストランと共有させていただきまして検討させていただきます。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/24

男性/50代 出張

けんたろうさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【素泊まり】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/横浜中華街アクセス◎/大浴場完備/コンビニ徒歩2分
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

出張で。

横浜出張あってこのホテル利用しました。
中華街の近くで泊まりたかったので、検索したらヒット。
少し古い感じでしたが、部屋はまあまあ広く落ち着いていました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
中華街は大変近くご好評いただいております。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/20

男性/60代 一人旅

kinfumiさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【朝食付き◇海事関係者専用】≪限定プライス≫週替わりの<和洋中ブッフェ>厳選食材&横浜名店メニュー♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

コンサート鑑賞で

横浜であったコンサートのために利用させていただきました。同業種の運営ということもあり、どんな感じかなと思いましたが、とても素晴らしい接客で客船も多く入港するところならではと、背筋が伸びた感じでした。レストランの方も、昼食もお邪魔したときに、お泊りの方ですかと言ってくださり、2日目の朝は、昨日はありがとうございましたと言ってくださいり、とても気持ちの良い時を過ごせました。なかなか行くことがありませんが、機会があればまた利用したいです。

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけました様で大変嬉しく思います。
またお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮しております。
スタッフ一同、とても励みになります。
また、レストランもご利用いただきまして併せて御礼申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/19

女性/50代 家族旅行

ぴょんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【素泊まり】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/横浜中華街アクセス◎/大浴場完備/コンビニ徒歩2分
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

高齢の足の悪い母にも優しい宿

70代後半、膝を傷め足がおぼつかなくなってきた母を連れて利用しました。和室には立ち上がりやすいように座敷用のイスを用意して下さり、母はとても喜んで便利に使わせて頂きました。エレベーターから近いお部屋にして下さりありがとうございました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
ご予約の際にご希望をいただけましたら、なるべくご希望に添えるようにさせていただきます。
次回ご宿泊の際にもお申しつけくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/18

男性/20代 恋人旅行

ばしかなさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【素泊まり◇駐車場利用なし】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/大浴場完備/コンビニ徒歩2分
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

立地が最高

中華街まで歩いてすぐなので、夕飯を食べに出かけてすぐに帰って来られたのでとても便利でした。
地下鉄の駅のそばなので、次の日も朝一で横浜駅までの乗り換えがスムーズでとても助かりました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただきました様で大変嬉しく思います。
立地に関しましては、大変ご好評いただいております。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/16

女性/40代 友達旅行

睦月さん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【素泊まり◇駐車場利用なし】『元町・中華街駅』から徒歩0分!/大浴場完備/コンビニ徒歩2分
和室 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ありがとうございました

友人と4人で宿泊しました。中華街などが近く立地が良くて、小さめですが大浴場もあり、スタッフさんの対応が親切でした。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿泊いただきありがとうございました。
立地、大浴場とお気に召していただきまして大変嬉しく存じます。
中華街は満喫していただけましたでしょうか。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/17

男性/50代 一人旅

プリウスさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF 週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ありがとうございました

横浜中華街に行きたく近くのホテルを探して予約しました。中華街の店の多さにびっくりしました。食事もどこにいけば分からずフロントで聞きましたら四つほど教えてもらい助かりました。1泊でしたが教えていただいたお店2軒行きました。教えていただき有り難うございました。
間違いなく美味しいお店でした。

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご宿泊いただきまして誠ありがとうございます。
中華街を満喫していただけましたようで大変嬉しく思います。
昨今中華街は平日でも混雑しておりまして思うようにご利用いただけないようです。
美味しくいただけました様で何よりです。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/12

男性/50代 夫婦旅行

わんちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食付き】週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
和室 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

受付時ホテル内の説明に問題あり

・風呂の開閉扉の暗証番号の説明が無く、浴衣でフロントまで行き聞いたので、受付時に説明してほしかった。
・朝食は、満足できた。

エスカル横浜からの返信

この度はエスカル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご案内に関しましてはご説明不足によりご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ございません。
スタッフ教育を見直し、今後このような事が無いよう徹底してまいります。
またご満足いただきましたご朝食に関しましてはカレー、パン等ご好評いただいております。
お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/11

女性/60代 一人旅

ゆうこさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【20時IN/翌8時OUT】<MAX 20%OFF!>最大12時間ショートステイでお得♪(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

お風呂がよかった!

急遽宿泊することになり、遅い到着でしたがフロントの方がとても親切でした。
駅から近く、小さいですがお風呂、サウナまであり疲れを癒すことができました。お部屋は多少古さは感じましたが掃除は行き届いていて喫煙の部屋になりましたが臭いは気になりませんでした。
とにかくお風呂が気に入りコスパ的にはとても良かったです。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿伯いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、短いお時間ではございましたがゆっくりお過ごしいただきました様で
大変嬉しく思います。
禁煙ご希望であれば事前に機械での消臭対応をさせていただきます。
もし次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付けください。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。
エスカル横浜
支配人

返信日:2025/6/12

女性/40代 恋人旅行

Sunさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【朝食付き】神奈川の旬まるごと!週替わりの<和洋中ブッフェ> 厳選食材&横浜名店メニュー♪
和室 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

連泊利用です

家族旅行で泊まりました。
口コミを見ると特別点数が高めではなかったのであまり期待していませんでしたが、部屋は清潔で全体的にすごく良いホテルでした。
子供連れでしたがスタッフの方々もとても親切で良い思い出ができました。
朝食がとても美味しく、大変満足しました。
ありがとうございました。

エスカル横浜からの返信

この度は、エスカル横浜にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご朝食にお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
また、お近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/5

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