宿番号:304222

全室露天風呂付きの宿…静けさの中に佇む極上のおもてなしの宿

ハイクラス

谷川温泉
水上ICから291号線へ入り1つめ、2つめ、4つめの信号をそれぞれ左折し谷川温泉へ 車で約15分

別邸 仙寿庵(せんじゅあん)のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.8
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.1
接客・サービス 4.4
清潔感 4.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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女性/50代 一人旅

エルさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
当館人気No1★露天付客室で極上の休日★スタンダード
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

自分へのご褒美旅

2回目の訪問です。前回も最高の滞在だと感じていましたが全て前回よりも素晴らしかったです。お部屋は清潔で景色が良いです。お部屋の露天風呂は適温で気持ち良くて何回も入りました。全てのお部屋に露天風呂が付いているからか大浴場は常に空いていてこれも快適です。お食事も季節の工夫が凝らしてあり美味でした。今回は朝食を昼食に変更するプランを勧めていただきましてそれも楽しみました。
1番素晴らしいのはサービスです。スタッフの方は私の何気ない言葉を覚えてらしてそれを汲み取ったサービスを提供して下さいました。一度ではなく、しかも私が気にしないようにさりげなく。もしかしたら私が気付いていないこともあるかもしれません。なぜなら対応されたスタッフではない方からのサービスでしたから情報共有されているのでしょう。完璧なサービスに感動しました。必ずまたお邪魔します。

男性/70代 夫婦旅行

ひろすけさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
当館人気No1★露天付客室で極上の休日★スタンダード
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

本当に寛げました

運良く8月末に予約が取れ妻と一泊出来ました。
駐車場に着くと、林の中に建つ和風建物が出迎えてくれました。落ち着いていて風情があり、周りの木々によく溶け込んでいました。案内され中に入ると抑えた照明で静謐さが漂い、まさにこれぞ陰翳礼讃の空間だと実感出来る、落ち着いた雰囲気がとても心地良かったです。庭を包むように湾曲し、職人技の冴が見られる回廊を通り、部屋に案内されると一転して明るく清潔で庭がよく見え、部屋には源泉掛け流しの露天風呂もあり、ゆったりとした時間が過ごせそうだと実感しました。広い庭園を散策しましたが、回り切れないほどでした。その庭の東屋には冷えた飲み物や胡瓜が用意されていて、好きな物を摂ることが出来ました。暑い最中心憎い至れり尽くせりのおもてなしでした。
 夕食は別室に案内されました。出された料理はよく吟味された土地の食材を活かしていて、どれも美味しく調理され、食べ切れないのではと心配しましたが、なんとか完食出来ました。朝食も夕食には負けず劣らず美味しく、ご飯も数種類用意されていて食べ比べが出来ました。
 今回は外に出ず屋内でゆっくり過ごすことに決めていたのですが、本当にゆっくり、ゆったり過ごすことが出来ました。
 またそれか実現できたのもスタッフの方達の存在です。スタッフの方々はどなたも穏やかで話し易く、細やかな気配りはとても心地良かったです。
 また季節を変えてお邪魔したいと思っております。ありがとうございました。

男性/70代 夫婦旅行

よちやんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【早割:60日前】スタンダード『早割60』プラン
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

結婚記念日

48回目の結婚記念日に利用させていただきました。お部屋担当のスタッフさんより、心のこもつたおめでとう御座いますの挨拶。そして、夕飯の時の優しい心のずかい。全てのスタッフさんの100点満点の対応。必ずいつかまた、伺いたいです。

男性/60代 一人旅

悠太さん

時期
2025年7月宿泊
プラン
当館人気No1★露天付客室で極上の休日★スタンダード
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

贅沢な一人旅

念願の宿にやっと泊まる事ができました。
スタッフは若い方も多く全てが完璧とは思いませんが、他にカバーするものも多々あり、何よりこちらも気兼ねなく利用できますので、またぜひ利用します。
あまり気にしていなかった部屋の露天風呂が広さもあり最高でした。
食事も温かいうちに提供され、朝食も満足です。
一人でも駅送迎していただけます。

男性/40代 子連れ旅行

はむまるさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
当館人気No1★露天付客室で極上の休日★スタンダード
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし・接客・サービスが最高でした

先週、子連れ(2歳5か月、8カ月)で4名で宿泊しました。
<部屋・接客・サービス>
駐車場から玄関・玄関からチェックインソファー・お部屋までと全て違った方に対応頂きましたが、丁寧な接客と流れるようなオペレーションで驚きました。どの方も笑顔で、清掃の方が進んで荷物を運ぶのを手伝ってくれたりと(子供が小さく・荷物がたくさんだったのを見てフォローしてくれたものと思われ、全てのお客さんにはないと思います)、非の打ちどころがないものでした。
<お風呂・清潔感>
一言、完璧でした。多少掃除が行き届いていない箇所があるのも普通かと思っていますが、本旅館は完璧でした。とても気持ちの良い時間でした。
また、お庭も立派で散歩したり、自然を眺める時間は最高です。別の季節に訪れたいと思いました。
お風呂についても、部屋の露天風呂・大浴場ともにきれいで気持ちのよいものでした。
<料理>
全てにこだわりを感じ美味しく頂きました。
また、息子が(夜朝ともに)粗相をしてしまい申し訳ありません。
<総合評価>
100点です。
特に接客については抜群だったと思います。
宿泊前にも、事前にプランの確認をして頂き(こちらの不手際の確認をして頂き、結果料金が安くなりました)ありがとうございます。
また、コストパフォーマンスは割安と評価いたします。

女性/60代 夫婦旅行

のりりさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【早割:60日前】スタンダード『早割60』プラン
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしの宿

念願の仙寿庵さんにやっと宿泊できました。宿に着くとスタッフの方がすぐにお出迎えをしてくれて、高級宿のおもてなしを感じました。お庭の見えるラウンジでウェルカムドリンクをいただき最高な気分になれました。庭園の散策時の休憩処、読書室、夕食後のアルコール、いずれも美味しいドリンクをいただき満足です。館内の装飾、食器に至るまでこだわりを感じるものばかりで関心しました。お風呂はシンプルですが、混む事も無くゆっくり入れました。そして今回は結婚記念日の月という事で夕食にドリンクをサービスしていただけて感激しました。ただ残念な点もいくつかありました。部屋のTVの不具合(一度お伝えして確認されたようですが長時間付けていないとわからないと思います)、トイレの自動洗浄機の異常音。部屋の備品が必ずしも新しい物では無いので点検された方が良いと思います。それと部屋の露天風呂が熱過ぎます(笑)
お食事は他の方の口コミにもありましたが、素材は良いものなのでしょうがこれといったインパクトも無く美味しさもイマイチで残念でした。(増田牛だけは主人が感激してました)高級旅館の料理?と疑問があります。これを食べに仙寿庵にまた行きたい!というお料理が欲しいですね。
サービスやおもてなしは充分感じられました。
お料理の様子が変わっていたらまた再訪したいとは思います。

女性/50代 夫婦旅行

いっちゃんままさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早割:60日前】スタンダード『早割60』プラン
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

念願の宿

なかなか、予約がとれず、やっと宿泊できました〜思っていた以上の良いお宿でした!泉質も最高、サービスも満点、従業員の方もアットホーム、新緑景色にも癒されました。また、必ず宿泊させていただきます。

女性/50代 夫婦旅行

みいさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【早割:60日前】スタンダード『早割60』プラン
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

念願の宿

初めて訪れ、雪が思っていた以上にありました。雪見風呂になり、綺麗でした。が、手湯、瞑想場所、ブランコなどが雪の中で分かりませんでした。
  スタッフの方の中には接客が何となくぎこちない方がいました。
機会があれば、雪ではない景色も見てみたいです。

男性/70代 一人旅

starsさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
当館人気No1★露天付客室で極上の休日★スタンダード
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
5

設えは良いけど、結局最後は人!

個室の食事処が腰をかがめて入る低い戸の床タイル張り風の寒々とした部屋で、悪い予感はあったのですが、最後の頃の鍋(和牛、ノドグロ等)でその不安は的中しました。固形燃料の火が空調とファンヒーターの風に煽られて横に流れ、鍋底に火がいかないのです。
1つ目の燃料が無くなっても煮立たないので、電話してその旨伝えると、担当スタッフが来て「寒気と暖気の対流の関係で」と理屈っぽい事を言って燃料を追加して、ファンヒーターを止めて、どうにか食べれるようになりました。料理には流れがあって一つの演出と同じなのに、10分以上食べ物無くて待たされても、それに対する申し訳無さの言葉が発せられないのに驚きました。(少なくとも感じられませんでした。)しかもファンヒーターを止めた寒々とした部屋で食べて。
個々の料理はどれも素晴らしく頂戴しましたが、こんなことで全てが台無しになるとは想像もしていませんでした。あの部屋をこの季節に使うのが初めてだったのでしょうか。最初からファンヒーターの向きを変えるとかやり方があっただろうに。「美味しく食べて頂くための目配り、気配り」が無いのが残念でした。
さて、翌朝退館するとき、玄関に私の靴が出てないので尋ねると、「お客様の靴はこちらです!」と自信たっぷりに他人の大きな運動靴を指す。「いや、自分のはブーツで全く違う」と伝えると、ようやく「こちらですか?」と持ってきたものの、「失礼しました」のようなお詫びの言葉が皆無なのにはビックリ!他人の靴を履かせようとしていたのに。
どのような仕事でもミスは起こりうるものだから、そこを問題視するつもりはありませんが、そのあとのリカバリーが接客業では問われると思います。
今回はたまたまかも知れませんが、お二人の男性従業員はプライド高いのか、素直にお気持ちを発せられない事が、当館全体のイメージを毀損することとなりました。

別邸 仙寿庵(せんじゅあん)からの返信

stars様
この度は別邸仙寿庵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に寄り添ったおもてなしがご提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
おもてなしの基本とされる、個室でのお食事の際、快適な環境づくり、火の不具合はじめ気持ちよく良い状態でお召し上がり頂くための配慮に欠けてしまいました事深くお詫び申し上げます。また、そのような環境下の中、お履物の件も含め、お客様に寄り添ったお声かけが出来ませんでした事、不適切な対応がございました事、当館のサービス教育体制とおもてなしへの向き合い方に大きな課題があることを真摯に受け止めております。このような事が今後発生しない様、またstars様にご宿泊頂けます日が訪れることを願い、この度頂きましたご指摘を重く受け止め、再度徹底させて頂きます。
谷川温泉 別邸仙寿庵
フロントマネージャー 岡村竜輝

返信日:2025/1/16

男性/70代 家族旅行

おおきなくまさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【ご宿泊人数限定】極上の休日 スタンダードプラン 【露天風呂付き客室】
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

のんびり温泉につかる

チェックインが13時なので、その時間に到着。
11月の下旬にもかかわらず、紅葉見頃の露天風呂につかり、無料のビールで一息。
楽しみな夕飯は素材は良いか、味付けには正直がっかり。しかも途中で30分以上料理が止まり、催促の電話をする始末。
18室のサービスを吟っている割りには少々お粗末かと。
広い敷地と温泉、従業員の笑顔は素敵でした。

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[旅館]別邸 仙寿庵(せんじゅあん) じゃらんnet