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エリア: 鹿児島県 > 霧島 > 霧島

[ホテル]宿番号：305754

ホテル京セラ

ポイント割引が使える宿

天降川温泉
鹿児島空港より車で１５分。東九州自動車道隼人東ＩＣより車で１０分。ＪＲ隼人駅より車で５分。 MAP

  • ホテル京セラのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 326 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.4  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:なっくん (女性/30代) 投稿日:2009/11/19
　とても大きなホテルで、とても接客が良く、気持ちよく過ごすことができました。部屋も広くて、きれいでゆっくりできました。料理は、夕食、朝食ともバイキングで、種類が多く、また、おいしかったです。デザートの種類がたくさんあり、子供達がとても喜んでいました。60代の両親にもよかったようでした。
　ホテルが広すぎて、おふろに行くのが、少し大変でした。新館に泊まったため、フロントに行くにも、エレベーターを乗り換え、長い連絡通路を歩かなくてはならず、めんどうくさがりの人には、つらいかもしれません。
　でも、料金も良心的で、安心して泊まれるホテルだと思います。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:立青 (男性/30代) 投稿日:2009/11/18
二度目の利用です。宿泊部門、レストラン部門、共に柔らかな接遇で、安らげました。また今回は館内のアクセスなど、こちらの要望を汲んで頂き、大いに助かりました。広めの空間のツインの施設は、ガラスなども清潔で、信頼できる人々がいらっしゃる印象です。
朝食は、(他の利用者からの要望もあるのでしたら、)新館のバイキング以外に、予約制の定食か軽食でも良いので本館でも利用できるとありがたいです。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/19
立青様、この度は“【平日限定】１７時～インお得なツイン☆１万円プラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご利用が二度目のご利用ということで、リピートいただいてのご利用に感謝の気持ちと嬉しい気持ちでいっぱいでございます。改めてお礼を申し上げます。ご投稿内には“宿泊部門、レストラン部門、共に柔らかな接遇で、安らげました”とのお褒めの言葉も頂戴し、まさに二重の喜びでございます。またご朝食についてのご意見を頂戴いたしました。“予約制の定食か軽食でも良いので”というのは、失礼ではございますが大変良いアイデアだと感じました。早速担当部署を含め検討させていただきます。貴重なご意見に感謝申し上げます。次回も機会がございましたらぜひよろしくお願い申し上げます。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１７時～インお得なツイン☆１万円プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:acyunosuke (男性/40代) 投稿日:2009/11/16
ゴルフ旅行で利用しました。プールに温泉にサウナにジムに楽しみました。早くチェックインしてゆっくり滞在して楽しむのにいいですね。家族連れにもおすすめです。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/18
acyunosuke様、この度は“【超！極上黒豚】名人『増元さん』の黒豚しゃぶプラン/新館・スーペリアツインルーム <32.1㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊が有意義なものになられたようで、私共ホテルスタッフもほっといたしております。“プールに温泉にサウナにジムに楽しみました”とのお言葉がございました。ホテルの施設を満喫していただいたことに嬉しさを感じております。また“家族連れにもおすすめです”とのお言葉も頂戴いたしました。次回、もし機会がございましたらぜひ、ご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフを代表してacyunosuke様ご家族様のお越しを心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【超！極上黒豚】名人『増元さん』の黒豚しゃぶプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:あき (女性/20代) 投稿日:2009/11/16
泊ったのが新館だったからかもしれませんが、部屋のバスルームは水あかやカビがあり、水周りの汚れが気になる方は避けられた方が良いかと思います。
朝食は、ビジネスホテルにも劣るような内容でした。
従業員の方たちは、とても親切で、感じが良かったです。
半分くらいの値段でもっといいホテルはあります。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/18
あき様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/新館・エコノミーツインルーム <21.3㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回、せっかく当ホテルをご指名・ご利用いただいたのにも関わらず、あき様のご期待に副うお時間を提供できませんでした。大変恐縮ではございますが、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。特に“部屋のバスルームは水あかやカビがあった”件につきましては、全客室を対象にスケジュールを立てて早急に水垢及びカビを排除いたします。お客様からのご指摘により作業を行うという後手の対応を大変恥ずかしく思っております。本当に申し訳ございません。あき様からのご意見を真摯に受け止め、目に見える形で改善して参ります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:のん (女性/20代) 投稿日:2009/11/15
今回初めて宿泊しました。残念だった所はエデンの露天風呂が凄くぬるかったのと底に灰がたくさんあったことです…露天風呂だから仕方ないのかもしれませんが★食事は朝・夕共にバイキングでしたが、もう少し料理が温かい方がおいしく感じるのになと思いました。接客面では大浴場の方の対応が少しツンとしているように感じて残念に思いました。でも帰りに出口でお見送りをしてくれた男性の笑顔が素晴らしくてまた来たいと思いました☆
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/17
のん様、この度は“【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン/本館・和洋室Ａタイプ<38.7㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、のん様皆様に不快な思いをさせてしまったことを大変恐縮ではございますが、この場をお借りしてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。“エデンの露天風呂が凄くぬるかったのと底に灰がたくさんあったこと”“もう少し料理が温かい方がおいしく感じる”“大浴場の方の対応が少しツンとしているように感じて残念”と３点のご意見を賜りました。本当に申し訳ございませんでした。３点の原因を追求し、早急に対策を講じます。特にサービス面につきましては今すぐに改善いたします。本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:こうちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/11/15
家族四人での宿泊でした。すごく豪華な感じがしました。部屋は狭いですが 清潔感がありよかったです。新館の三階だったのですが、本館に行く通路が三階だったので、お風呂に行く時の長い通路も色々な展示品を見ながら苦ではなかったです。朝食はバイキングで、お粥もあり助かりました。フロントの女性の方は親切でした。お風呂は遅い時間まで入れたらよかったな…と思いました。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/17
こうちゃん様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/新館・エコノミーツインルーム <21.3㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご家族様でのご利用に感謝申し上げます。本当にありがとうございました。こうちゃん様のご投稿の中に“お風呂に行く時の長い通路も色々な展示品を見ながら苦ではなかったです”とのお言葉がございました。本当に嬉しいお言葉でございます。新館と本館の移動の際、少しでもお客様にご足労をお掛けしないようにと工夫を重ねております。そのことがこうちゃん様皆様に伝わったことを素直に喜んでおります。これからも更なる工夫を積み重ねて参ります。嬉しいお言葉を本当にありがとうございました。皆様の次回のお越しを、ホテルスタッフを代表してお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こーちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/11/14
部屋も広くキレイに清掃が行われ、接客も丁寧で気持ちよかったです。
ただ、夕食でバイキングを選択しましたが、品数も少なく冷えたものがあったりと、残念でした。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/15
こーちゃん様、この度は“【秋の味覚満載】3500円相当チケット付き夕食プラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回ご夕食にバイキングをお選びいただいたのにも関わらず、こーちゃん様に満足なご夕食をご提供できなかったことをこの場をお借りしてお詫びさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。特に“冷えたものがあった”ことにつきましては早急に改善いたします。温かいものは温かいままでご提供するのは当たり前でございます。今回、その当たり前ができていなかったためにこーちゃん様にがっかりさせてしまいました。必ず改善いたします。本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【秋の味覚満載】3500円相当チケット付き夕食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:山ちゃん (男性/70代) 投稿日:2009/11/12
総合的には満足ですが風呂がいまいち。
と申しますのは階段が多すぎます。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/15
山ちゃん様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/本館・スタンダードツインルーム <29.1㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。総合的には満足していただけたようですが、温泉施設については“風呂がいまいち。と申しますのは階段が多すぎます。”とのお言葉を頂戴いたしました。山ちゃん様に大変なご足労をお掛けいたしましたことを、大変恐縮ではございますがこの場をお借りしてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。“階段が多い”ということは紛れもない事実でございます。その事実を真摯に受け止めております。階段をなくして他の方法に変更することは容易ではございませんが、前向きに捉えて参りたいと思います。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:蘭 (男性/50代) 投稿日:2009/11/11
再度、泊りたいホテルです。難点を言えば、風呂がﾁｮｯﾄ不満が残りますが
とても、いいホテルでした。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/15
蘭様、この度は“【期間限定】シングルルームチャージ７０００円プラン/新館・コーナーシングルルーム <18.8㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご投稿内に“難点を言えば、風呂がﾁｮｯﾄ不満が残りますが”とございました。温泉に関して蘭様のご期待に副うことができず、本当に申し訳ございませんでした。お客様の目線に立ち、客観的に温泉施設内を見直します。そして少しでも快適にお過ごしいただけるよう、前向きに改善を図って参ります。蘭様の“再度、泊りたいホテルです”とのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々精進して参ります。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】シングルルームチャージ７０００円プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:aki (男性/50代) 投稿日:2009/11/09
妻とツインの部屋をとりましたが、きれいに清掃も行き届いていましたが、少し狭かったかなと思いました。後は入浴の時間が少し遅くなったのですが、ご担当の方にはご迷惑をおかけしました。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/11
aki様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/新館・エコノミーツインルーム <21.3㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊はaki様と奥様にとって有意義なものになられましたでしょうか。クチコミの評価を拝見させていただいた限りでは、aki様と奥様に有意義な時間をご提供できたのではないか、と前向きに捉えております。これからもお客様に“ホテル京セラに泊まってよかった”と思っていただけるように従業員一同、日々笑顔を忘れず精進して参りたいと思います。aki様の次回のお越しを、従業員を代表してお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:めぐさん (女性/30代) 投稿日:2009/11/09
とても落ち着いてキレイで、高級感溢れるホテルでした！
従業員の方も丁寧で、また宿泊したいと思いました♪
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/11
めぐさん様、この度は“【期間限定】シングルルームチャージ７０００円プラン/新館・コーナーシングルルーム <18.8㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。クチコミの評価を全て満点の評価にしていただき、本当にありがとうございました！恐縮ではございますがこの場をお借りしてお礼申し上げます。特に“従業員の方も丁寧で、また宿泊したいと思いました♪”とのお言葉は、私共スタッフにとりまして何よりも嬉しいお言葉でございます。これからもめぐさん様にお褒めいただいたことを誇りに、また驕ることなく日々精進して参りたいと思います。次回も機会がございましたらぜひ、ホテル京セラをよろしくお願い申し上げます。スタッフを代表してお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】シングルルームチャージ７０００円プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まぁー (女性/40代) 投稿日:2009/11/09
新館の部屋を予約してたのですが、本館の部屋が用意されててラッキーでした。ありがとうございました。館内着も浴衣じゃなく作務衣でいいですね。今度は食事もしてみたいと思います。連泊だったんですが、アメニティの交換を無しにしたらミネラルウォーターを頂きました。温泉にバスタオルもタオルも用意されてるので全く問題なかったです。
部屋も綺麗で、また泊まりたいホテルです。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/11
まぁー様、この度は“【連泊】お得なルームチャージプラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご連泊でのご利用に感謝申し上げます。ご投稿内に“アメニティの交換を無しにしたらミネラルウォーターを頂きました”とございました。私共は“地球にやさしいホテル”を目指し、ご連泊のお客様に清掃時の際、シーツ等の交換不要のお客様にミネラルウォーターを差し上げております。シーツ等のリネン類を洗濯する際のエネルギー消費を少しでも和らげ、未来の地球のために、お客様と共にエコ活動に取り組んでおります。まぁー様のご協力に心から感謝申し上げます。これからもお客様と地球にやさしいホテルであり続けるために努力を重ねて参ります。嬉しいご投稿本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【連泊】お得なルームチャージプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:kusu (男性/50代) 投稿日:2009/11/08
大変満足しました。リゾートホテルとは知らずに予約したので到着後に建物をみてびっくりしました。
部屋も広く清潔感がありました。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/09
kusu様、この度は“【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご投稿内に“大変満足しました”とございましたが、今回のご宿泊が、良い意味でkusu様のご期待を裏切る結果となり、私共ホテルスタッフも大変喜んでおります。お部屋の清潔感についてもお褒めいただくことができ、まさに二重の喜びでございます。kusu様にお褒めいただいたを誇りに感じ、驕らず日々精進して参ります。次回も機会がございましたらぜひ、ホテル京セラをよろしくお願い申し上げます。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:dipinparis (女性/30代) 投稿日:2009/11/08
雰囲気の良いホテルです。ビジネスでも家族旅行でも利用できると思います。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/09
dipinparis様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/シングルルーム 【本館または新館】 <19.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊はdipinparis様にとって有意義なものになられましたでしょうか。“ビジネスでも家族旅行でも利用できると思います”とご投稿内にお言葉がございました。dipinparis様のおっしゃるとおり、私共のホテルは鹿児島空港からお車で約１５分の場所にあり、天然温泉やプール＆ジム、水着着用スパ等の設備を完備いたしております。お仕事後の温泉やリゾート気分で水着スパ利用など、ビジネスの方にもリゾートの方にも十分お楽しみいただけると自負しております。次回も機会がございましたらぜひ、再度のご指名をお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:えん (女性/20代) 投稿日:2009/11/06
期待いっぱいに宿泊させていただきました。１１階の桜島も綺麗に見えるお部屋で夜景など、楽しませて頂きました。平日ということもあり大浴場ものんびりさせていただきました。部屋のお風呂にカビがあったのが残念でした。サービスでお茶があったのですが、４つともお茶だったので半分はインスタントのコーヒーだったら嬉しかったです。夕食は、部屋が暑すぎて旦那さんと汗をかきながらでした。部屋に空調を調節するようなものがなかったです。ご飯はとても美味しかったです。美味しいさつま揚げでした。朝食の時に他のお客様が連泊されてたようで、毎日同じ朝食は飽きると言っていて、いつも同じなんだ～と思う所でした。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/09
えん様、この度は“【かごしま郷土料理】ふるさとの味わい☆プラン/本館・ダブルルーム <29.1㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回、期待いっぱいでお越しいただいたのにも関わらず、えん様とご主人様のご期待に副う宿泊をご提供できませんでした。大変恐縮ではございますが、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。お部屋の風呂にあったカビの件や夕食会場の個室が暑すぎたこと等、えん様とご主人様に不愉快な思いをさせてしまったことを、今更ながらではございますが大変後悔いたしております。浴室のカビにつきましてはすぐに排除させていただきました。夕食会場の温度調整につきましても、今迄以上にこまめに調整を行うよう徹底いたします。えん様のご意見を真摯に受け止め必ず改善いたします。この度は本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【かごしま郷土料理】ふるさとの味わい☆プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:トムヤンクン (女性/30代) 投稿日:2009/11/05
夕食のバイキングで生キャラメルが出ていましたが、敷かれた紙にベタベタくっついてて取れませんでした。個包装してもらうと食べやすかったと思います。
お部屋から桜島が眺められて良かったです。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/07
トムヤンクン様、この度は“【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン/本館・スタンダードツインルーム <29.1㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご投稿内に“夕食のバイキングで生キャラメルが出ていましたが、敷かれた紙にベタベタくっついてて取れませんでした”とございました。大変申し訳ございませんでした。この生キャラメルは自家製の生キャラメルでございます。担当マネージャーと協議した結果、お皿の下に氷を置いて生キャラメルが溶けないように改善させていただくこととなりました。トムヤンクン様のご意見により改善することができました。本当にありがとうございます。まだまだ未熟なところも多々ございますが、どうかホテル京セラをよろしくお願い申し上げます。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ジョー (女性/30代) 投稿日:2009/11/05
とにかくホテルの設備は豪華で大満足でした｡料理もバイキングにしましたが朝も夜もこれまた大満足｡
子連れで行ったのでプール三昧でしたがとても楽しめました｡
ファミリーにおすすめな宿ですよ｡
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/07
ジョー様、この度は“【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン/本館・和洋室Ａタイプ<38.7㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊がジョー様皆様にとって大変有意義なものになられたようで、私共スタッフも大変嬉しく感じております。ご投稿の中に“大満足”というお言葉が２回もございました。また“ファミリーにおすすめな宿ですよ”と他のお客様に対してのお言葉も感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからもお子様からお父様お母様も楽しんでいただけるよう、スタッフ一同“心からの笑顔でのおもてなし”を胸に、日々精進して参りたいと思います。次回も機会がございましたらぜひ、ご家族皆様で遊びにお越しくださいませ。スタッフを代表してお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】６０種類でファミリー大満足♪プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:dipinparis (女性/30代) 投稿日:2009/11/03
仕事で利用しましたが、値段のわりには部屋も清潔感があり、料理も美味しく、接客も親切でした。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/05
dipinparis様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/シングルルーム 【本館または新館】 <19.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回はお仕事でのご利用ということで、私共はdipinparis様に有意義な時間をご提供できましたでしょうか。お部屋の清潔さとお料理の美味しさに対してお褒めの言葉をいただくことができました。また、私共が最も大切にしている“親切なサービス”に対してもお褒めいただくことができました。これからもdipinparis様にお褒めいただいたことに驕らず、笑顔を忘れずに日々精進して参りたいと思っております。次回も機会がございましたらぜひ、ホテル京セラをよろしくお願い申し上げます。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まおちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/11/03
いつも近くを通る度に気になっており、念願かなって今回宿泊する事が出来ました。外観、内装、お部屋もさる事ながら、ホテルの方々の対応がとても丁寧で笑顔も素敵で、すごく気持ち良く過ごす事が出来ました。ただ、今回たまたま温泉のメンテナンスと宿泊が重なってしまい、温泉につかれなかったのが残念でした。また今度温泉につかれる時に宿泊したいと思います。
ホテル京セラの皆様、素敵な旅をありがとうございました。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/04
まおちゃん様、この度は“【連泊】お得なルームチャージプラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉の数々、本当に嬉しく感じております。特に“ホテルの方々の対応がとても丁寧で笑顔も素敵で、すごく気持ち良く過ごす事が出来ました”とのお言葉は、他の変えることのできないくらいのお言葉でございます。このお言葉でスタッフのモチベーションが更に向上いたしました。ホテルを代表して心よりお礼申し上げます。ただ今回は、私共の勝手な都合により、大浴場が「沸かし湯」となっておりました。せっかく温泉も期待いただいたのにも関わらず、ご期待に副うことができませんでした。本当に申し訳ございませんでした。勝手なお願いではございますが、次回は温泉施設も万全な状態でまおちゃん様のお越しをお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【連泊】お得なルームチャージプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:dipinparis (女性/30代) 投稿日:2009/11/03
ホテルの全体の雰囲気はとても落ち着いていてくつろげました。食事もおいしくいただきました。部屋は狭く感じましたが、ビジネスであれば問題ないと思います。温泉もとてもよかったです。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/05
dipinparis様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/シングルルーム 【本館または新館】 <19.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。dipinparis様に有意義な時間をご提供できましたでしょうか。ご投稿内に“ホテルの全体の雰囲気はとても落ち着いていてくつろげました”とございました。なんとかくつろいでいただけたのではないかと安堵いたしております。これからもお客様に有意義でゆったりとした時間をご提供できるよう、スタッフ一同笑顔をベースに日々精進して参りたいと思います。次回も機会がございましたらぜひ、ホテル京セラをよろしくお願い申し上げます。スタッフを代表してお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ばけん (男性/40代) 投稿日:2009/11/03
設備はたいへん豪華です。
ホテルとしては可もなく不可もなくといったところです。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/05
ばけん様、この度は“【早割り】３０日前でお得☆ルームチャージプラン/シングルルーム 【本館または新館】 <19.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうござました。ご投稿内に“ホテルとしては可もなく不可もなくといったところです”とございました。ばけん様に平均以上の満足をご提供できなかったことに対して大変残念に思っております。ホテル設備に関してはお褒めいただくことができたようなので、サービス等のソフト面に課題があるのではないかと思っております。もう一度足元を見つめ直し、前向きに改善を図って参ります。率直なご意見に感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【早割り】３０日前でお得☆ルームチャージプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:たままパパ (男性/30代) 投稿日:2009/11/02
家族5人での利用でした。
乳幼児と体の不自由な祖母がいましたが、親切な接客と事前説明もあり大変有意義な休暇となりました。
夕食もボリュームもあり、特に「ステーキ」と「豚とろ煮込み」がとても美味しくおかわりが欲しいぐらいでした。
また、ぜひ利用したいのと、友人にも薦めます！
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/04
たままパパ様、この度は“【鹿児島県産黒毛和牛】熱っ！鉄板焼きステーキプラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。大変恐縮ではございますが、とても清々しく気持ちの良い内容のご投稿に素直に喜んでしまいました。特に担当レストランのスタッフの大喜びした姿が大変印象的でございました。“また、ぜひ利用したいのと、友人にも薦めます！”とのお言葉は私共スタッフにとってなによりの褒美でございます。お客様の評価こそが私共の指針でございます。お客様の喜びこそが私共の喜びでございます。これからも常にお客様の声に耳を傾けながら精進して参ります。たままパパ様皆様のまたのお越しを、ホテルスタッフを代表してお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【鹿児島県産黒毛和牛】熱っ！鉄板焼きステーキプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:おごおりん (女性/40代) 投稿日:2009/11/02
家族旅行で初めて京セラホテルに滞在しました。
５時以降のチェックインで安くなり、とても満足でした。
ビジネスホテルに泊まるより、得した気分になりました。
ホテルは立派で綺麗、サービスも行き届いていました。
ホテルでは、珍しく室内着も用意してあり、お風呂には女性にはありがたい。
クレンジングや化粧水、乳液まで用意してあったのでビックリしました。
大浴場にはタオル類もあり、いたりつくせり、手ぶらで宿泊できるような気がしました。シャンプー類も高級でした。
大好きなサウナで汗をかいて、桜島を見ながら乾杯！素敵なひとときを過ごす
ことができました。また訪れて見たいと思っています。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/04
おごおりん様、この度は“【平日限定】１７時～インお得なツイン☆１万円プラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。限定プランをご利用いただきまして本当にありがとうございました。プランを作成する者といたしまして嬉しい限りでございます。またご投稿内容からはご家族皆様が大変有意義な時間を過ごされた様子が伝わって参りました。まさに二重の喜びでございます。これからもおごおりん様にお褒めいただいたことに驕らず、スタッフ一同心からの笑顔で日々精進して参ります。おごおりん様、次回もぜひ遊びにいらしてください。ホテルスタッフを代表してお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１７時～インお得なツイン☆１万円プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:とし (男性/50代) 投稿日:2009/10/29
よく出張しますが、ホテルとしては、部屋は最高だし、ロケーションなども
満足でした。でも、朝食会場が遠いことと、外へ向けられた窓の汚さが
がっかりでした。あれがなかったらと思うと残念です。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/01
とし様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/シングルルーム 【本館または新館】 <19.5㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご投稿内に“外へ向けられた窓の汚さががっかりでした。あれがなかったらと思うと残念です。”とございました。大変恐縮ではございますがこの場をお借りしてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。せっかくの景色が綺麗ではない窓のせいで台無しにしてしまいました。もし私がとし様と同じお客様の立場であれば、とし様と同じように窓の汚さにがっかりしたと思います。対策として窓の清掃頻度を見直し、適正ある清掃頻度であるか議論いたします。また窓が汚れないよう、ハード的な対策も同時に検討させていただきます。貴重なご意見を本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:アッキィ (女性/20代) 投稿日:2009/10/29
部屋をグレードアップしてくれるのはありがたいが窓から目の前にお墓がみえてせっかくの部屋がだいなしでした！それならグレードアップした意味が全くなく残念でした。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/10/30
アッキィ様、この度は“【平日限定】１７時～インお得なツイン☆１万円プラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをご指名・ご利用いただいたのにも関わらず、アッキィ様に大変不快な思いをさせてしまいました。大変恐縮ではございますがこの場をお借りして、ホテルスタッフを代表してお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。アッキィ様のおっしゃるとおり今回のアップグレードはアップグレードになっておりません。なぜならば、アッキィ様に有意義な時間をご提供できていないからでございます。今更ながらではございますが、反省いたしております。これからはお客様のニーズを今以上に的確に捉えるよう感度を向上させます。本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１７時～インお得なツイン☆１万円プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:グラスキャト (男性/50代) 投稿日:2009/10/29
部屋は可愛いお部屋です。秋の味覚フェアーチケットの夕食ﾌﾟﾗﾝで宿泊しましたが、ランチ程度の食事で拍子抜けしました。当日は海の幸を存分に鱈腹食べてきたので調度良い量でした。お風呂は当日温泉で無く沸かし湯だったので普通にしました。空港が近いのでうれしいです。。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/11/01
グラスキャト様、この度は“【秋の味覚満載】3500円相当チケット付き夕食プラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご夕食の件や温泉の件でグラスキャト様に満足のいく宿泊をご提供できませんでした。今更ながらではございますがこの場をお借りしてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。特に温泉につきましてはたくさんのお客様のご期待を裏切る結果となってしまいました。本当に申し訳ない気持ちと悔しい気持ちでいっぱいでございます。定期的に温泉パイプの点検作業を行わないといけないとはいえ、もう少しお客様にご迷惑をお掛けしない方法があったのではないか、と後悔しております。これからは今まで以上にお客様の立場に立ちながら行って参ります。本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【秋の味覚満載】3500円相当チケット付き夕食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:るうさん (男性/50代) 投稿日:2009/10/28
シルバーウィークに高速料金１０００円を利用しての長距離ドライブ（東京～鹿児島）の際に利用しました。従業員が全て笑顔で親切で、お客一人一人に心を込めて接していてくれたことが印象的でした。建物や施設は鹿児島にしては違和感があるほどの巨大かつゴージャスでしたが、色々な設備もあり、楽しめるホテルだと思います。ラウンジカクテルのサービス券を貰いましたので、利用させていただきましたが、とても夜景がキレイでした。朝食のバイキングは文字通り種類が豊富でしたが、時間的に混み合うとトレイが空になる場合もありました。朝食から鹿児島の郷土料理が存分に楽しめました。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/10/30
るうさん様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/新館・エコノミーツインルーム <21.3㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回は東京からお車でここ鹿児島へお越しになられたとのことで、長距離のご移動本当にお疲れ様でございました。また当ホテルをご指名・ご利用いただけたことに大変感謝いたしております。本当にありがとうございました。ただご朝食ご利用時に“時間的に混み合うとトレイが空になる場合もありました”とのお言葉頂戴いたしました。恐縮ではございますがこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。“忙しく混み合っている”という状況であっても、トレイを空にしたままでいい、という理由にはなりません。真摯に受け止め早急に改善いたします。貴重なご意見本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たつ (男性/30代) 投稿日:2009/10/26
外観もよく、内装、接客も良かったです。また利用したいと思います。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/10/28
たつ様、この度は“【ルームチャージ】お気軽！お手軽♪ステイプラン/新館・スタンダードツインルーム <25.5㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊が、たつ様にとって大変有意義なものになられたようで、私共ホテルスタッフも大変嬉しく思っております。これからもたつ様にお褒めいただいたことに驕らず、更なる向上を心掛けながら精進して参ります。たつ様、次回も機会がございましたらぜひホテル京セラをご指名くださいませ。ホテルスタッフを代表して、心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ルームチャージ】お気軽！お手軽♪ステイプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みちみち (男性/30代) 投稿日:2009/10/22
ホテルの規模は大きく、きれいで新しそうな感じがしました。接客もとっても感じが良かったです。ジムやスパもあり、ホテルでゆっくりするのも良いかも。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/10/24
みちみち様、この度は“【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン/新館・エコノミーツインルーム <21.3㎡> ☆禁煙☆”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊がみちみち様にとって有意義なものになられたようで、私共ホテルスタッフも大変嬉しく思っております。特に“接客もとっても感じが良かったです”というお言葉は、私共にとって何事にも代えがたい褒美のお言葉でございます。とにかくお客様の笑顔がみたい、という一心でスタッフ一同業務に励んでおります。お客様の笑顔こそが私共の指針でございます。これからもたくさんの笑顔に出会えるよう日々精進して参ります。みちみち様に次回もお会いできる日を楽しみにしております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】５０種類の朝食ビュッフェプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:tkcz (女性/30代) 投稿日:2009/10/21
清潔感溢れる広々とした空間で、大変眺めが良く、心からリラックス出来ました。
またこちらの要望にも快く応じて頂き、大変感謝しております。
食事もお肉が柔らかく甘く、とても美味しかったです。
部屋着のデザインと着心地だけが難点でありました。
また是非お伺いしたいです。色々とありがとうございました。
返信者:ホテル京セラ宿泊webマスター村手　洋昭 返信日:2009/10/24
tkcz様、この度は“【鹿児島県産黒毛和牛】熱っ！鉄板焼きステーキプラン/本館・ダブルルーム <29.1㎡>”でのご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊がtkcz様にとって大変有意義なものになられたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。ご投稿内に“心からリラックス出来ました”とのお言葉がございました。また“食事もお肉が柔らかく甘く、とても美味しかったです”とのお言葉もございました。リラックスした時間と美味しい食事をご提供できたことを誇りに思っております。ただ“部屋着のデザインと着心地だけが難点でありました”とのご意見も頂戴いたしました。真摯に受け止め皆で議論をし、前向きな改善をお約束いたします。嬉しいご投稿と貴重なご意見に感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【鹿児島県産黒毛和牛】熱っ！鉄板焼きステーキプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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