水の音（共立リゾート）2025年4月1日リニューアルオープンのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

カップルにオススメの露天風呂付き客室

お部屋も広く何よりも自分のタイミングでお湯を入れ露天風呂に入れる・お風呂のお供のレモンと檜が置いてあるところがよかった。
夕食時にお料理の説明をしていただスタッフの方がとても丁寧で優しいサービスに感動しました。大浴場も広く、お風呂上がりのサービスもあり大満足でした。ただ、フロントスタッフの方がチェックインやチェックアウトの際に機械的な表情とマニュアルを読んでいるかのような説明に少し寂しさを感じ、口コミに書いてあった通りの接客だなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり過ごせました

足の悪い家族でも小涌谷駅から往復送迎もありとても便利です。大浴場も何度も入りましたが、客室に露天風呂が付いていると隙間時間でも入れるので最高です。また伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋のテレビがサブスク対応

部屋は綺麗で清潔感ありました。
食事は、落ち着いて、美味しく頂くことができました。
湯上がりの、アイスやヤクルトは良いですね。
大浴場は2つとも気持ちよく使えます。貸し切り風呂はそれなりに楽しめますが、屋外から行くのは寒くなると面倒です。
部屋のテレビが、サブスク対応になっていて、ゆっくり楽しむことが出来ました。これは点数高いです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

豊富な温泉・充実した湯上がりサービス

紅葉が濃く色付くシーズンの箱根旅にこちらの宿を選びました。
清潔感のある内風呂は落ち着きある空間でゆったりすることができ、露天風呂では竹林が生い茂る景色を目の前にしながら温泉を楽しむことができました。特にお風呂の種類が豊富なため、たっぷりと湯めぐりを満喫できます。
湯上がりサービスにはお馴染みのアイスキャンディーや乳酸菌飲料だけでなく、牛乳・コーヒー牛乳・ピノまで置いてありとても嬉しかったです。
夕食には炙り焼き会席をいただきました。大海老・さざえなどの豪華な海鮮の他にも、箱根で採れた野菜が焼きたての状態でいただくことができ、どれも香ばしくジューシーで非常に美味しかったです！
ラウンジでは種類いっぱいのドリンク・天然水の飲み比べが堪能でき、充実したサービスで素敵なひと時を過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

ハード面では文句無しの旅館です。

設備も綺麗だし、お風呂も何ヵ所もあったり、何種類ものドリンクやアイス、夜鳴きラーメンのサービスがあったりと、満足できる旅館です。
ただ気になったのは、不慣れというかベテランぽいスタッフがあまりいなかったことです。
繁忙期だから短期バイトみたいな人が多かった？
夕飯の鍋の食べ方が少し難しく説明をお願いしたのですが、確認してきますと裏へ行ってしまいました。
もう一度蓋を閉めないといけないのに、味の違う鍋の蓋同士を勝手に重ねて置かれてしまったのも困りました。
あいている食器を片付けるのも、こちらから頼まないと気付いてもらえませんでした。
落ち着いた良い宿に似つかわしいスタッフ教育をお願いしたいです。
あと、せっかく綺麗なお風呂なので脱衣所の床をこまめに清掃して欲しいです。
髪の毛がいっぱい落ちていたりするとどうしても汚く見えてしまう…
貸切風呂のサービスも魅力的なのですが、その場に行かないと使用中かどうかわからないのは不便だし、お客さんの入れ替りのタイミングを把握していないと言うことは衛生上どうなのかな？と少し気になりました。
素敵な旅館でまた行かせていただきたいのでよろしくお願いします。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お料理が美味しかったです

お部屋も広くて過ごしやすかったです。
案内されたお部屋の備え付けの館内着の紺色の上着のポケットに他の宿泊者のゴミが入ったままだったのが残念でした。色々想像してしまいました。
お料理は見た目も華やかで美味しく、お腹いっぱいになりました。
気になったのは、スタッフの方達の顔が疲れ切っていて暗い表情で、笑顔が全くなかった事と朝もこちらから「おはようございます」と挨拶しないと挨拶がなかったりなどが気になりました。(お食事の席担当の方からは挨拶ありました。)
他の温泉旅館では挨拶や笑顔が今まであったので、こちらではなかったのがちょっと残念に思いました。
貸切風呂に入りたくて何度か行ってみましたが、混んでいて一度も入る事が出来ず、それも残念でした。
フロントにお部屋の備品について質問があり、お電話で一度聞いてみた時もそっけなく端的な解答で、結局それではわからなかったので、ちょっと解決に時間がかかりました。
ただお部屋は広くて、ロビーのフリードリンクも充実していましたし、夜鳴きそばはお腹いっぱいで利用しませんでしたが、そういったサービス等もあり、飲食が充実していたと思います。お部屋から見える紅葉も美しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり出来ました…

無料サービスの種類あるドリンク　アイス　ヤクルトに満足して
大浴場　貸切風呂も　のんびり出来ました。しかし　大浴場のドライヤーが2台しかなく　夜には　スタッフが入りに来て　お客様が　タオルドライしながら　待ち続ける状況には　ストレスがたまりました！
スタッフは　広い大浴場に行くとか　ドライヤーを増やす対策を　おねがいします!!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

共立リゾートはいくつか宿泊で利用してますが、水の音が1番好きです。部屋の広さ、綺麗さ文句ありません。
お風呂も快適です。料理もおいしいです。
また必ず利用します！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいおもてなしでした。

今回で３回目の訪問でしたが、全てにおいて大変満足しました。外国人の方も増えて来ましたが、お行儀の良い方ばかりなので良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし宿

最高です。友達と泊まりましたが、とにかくサービスが素晴らしい！
送迎サービスを利用させていただきましたが、運転手さんの対応がとても良く最初からテンション上がりました＾＾
部屋も清潔で、客室露天風呂も文句無しに綺麗でした。テレビも大きく、ネトフリとかも観れて家のように寛いでしまいました笑
夜ご飯は選べるみたいです。私たちはすき焼きを選びましたが絶品でした！！3つある貸切露天風呂も最高でした。熱めの温泉で一瞬にして身体が温まりました♪共立リゾート様様です！また行きたいと思える宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が、とてもよい

温泉が多々あり、１日では足りないくらいです。
何回か宿泊してますが、リニューアル後初めての宿泊でした。
部屋が綺麗で清潔感ありました。
食事は、あぶり焼にしましたが、海鮮がついていて前より食べごたえがあり、美味しく頂きました。
今回夕食の時間が前半はいっぱいで、後半に初めてなり、おしのぎがあるのを知らなかったのが残念です。チェックイン時に、後半なら一言おしえて頂ければ有り難かったです。
夫婦とも、アイスやヤクルトは苦手なので、今まで目にしなかったのですが、今回麦茶や、ハチミツレモンなど種類が増えていたそうで、それも気付かずでした。自分達の呑気さに後悔です。
ヒノキの湯船目当てなので、共立さんグループの温泉が大好きです。
他の宿など、温泉リニューアルすると、ヒノキから石や岩に変わってしまう事が多々ありますが(メンテナンスなどの事情でしょうか？)こちらは、
大浴場のヒノキはヒノキのまま新しくなっているので、大変有難いです。
数年前から、騒がしいゲストや、大声を出し大浴場でも食事処でも走り回る子供が増え、毎回1組から3組と居合わせ，ゆっくりできず、部屋以外は、
スーパー銭湯だと思いながら宿泊してましたが、今回はマナーの悪いゲストさんと居合わせることなく、温泉も食事も、ゆっくり静かに過ごすことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

だいたい満足しました。

電車で伺いました。送迎のスタッフさんはとても丁寧で好感が持てました。
2階でチェックイン後、案内のスタッフさんが外国の方で203号室なので上の階に登って頂いてと説明され、203なのに3階にあるのかと思いエレベーターに乗るもエレベーターの中の案内図では203は2階で、慌てて下の階に降りました。フロント横の自動ドアの奥が2階の客室で分かりづらかった。
その外国のスタッフに彼氏が質問してもスルーされるし、頑張って接客されてましたが、なんだか残念でした。
お部屋は広くて快適でした。
露天温泉風呂付きのお部屋に泊まりましたが、湯船もシャワーも外にしかなく、一度シャワーを浴びて床が濡れると外気で冷え凍えながらシャワーを浴びることになりました。秋でこれなら冬は使えないかな。
貸切風呂は外に出る際に木のサンダル？に履き替えが適当に選ぶとぶかぶかで脱げそうになり雨が降っていたのもあり石段のある道を歩くのが大変でした。
お風呂は広くて良かったです。屋根付きは一番奥のお風呂だけで後の2つは屋根無しなので雨の日は濡れます。
露天風呂付き部屋で二人で約8万円でしたが、安い部屋で貸切風呂に行くだけでもよかったかな。また行くことがあればそっちにするかも。
夕食は足柄にしました。私は治部煮で彼氏がすき焼きを選び、お品書きを見ながら何の料理なのか見比べて楽しく食べれました。タブレットで追加料金で他の料理を注文できるようでした。
夕食後、出口付近に立っていたスタッフ3人くらいは彼氏がご馳走様と言っても、反応なく…ちゃんと教育してるのかな？
朝食はお味噌汁と干物を温められて良かったです。どれも丁寧に作られた健康的なメニューでお腹いっぱいになりました。
あと、夕食も朝食も器が凝っていて、食器好きとしてはとても楽しめました。
無料フード等が多いのも魅力で、おしのぎのお団子（みたらし、あんこは自分でのせれます）とかぼちゃスープ、
アイス（ピノ、スティックアイス）コーヒー牛乳や牛乳、貸切風呂の休憩処？のジュース、朝のヤクルト等。
食事が遅い時間だったので夜鳴きそばはお腹いっぱいっだったので食べれませんでしたが、ほぼ堪能できたかな。
おしのぎはスタッフ1人で準備と接客していたので準備中は話しかけづらしいし、「ご自由にお取りください」などの説明が置いてあれば良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ほんとに全てが良かった！

久しぶりに温泉に入って1日ゆっくり過ごすことが出来ました。
本当に泊まってよかった！また泊まりたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

料理、温泉、部屋は最高！一部のスタッフの対応さえ悪くなければ…

1人旅です。
料理はかなり美味しかったし、食堂のスタッフさんの対応も良かったです。
インバウンドもあり、かなり忙しそうてはあったのですが、チェックイン時のスタッフさんの説明が適当で声も小さく、忙しそうなので聞こえたフリをして気を使いましたが、後から「それは言っといてくれよ」という事がありました。
夜に眼鏡を客室から落としてしまい、その時の対応してくださったスタッフさんの対応には感動するほど良かったです。
問題はチェックアウト時、受付で対応してくださったスタッフさんは普通でしたが、手続きが終わり受付から離れる際、5，6人、お客様対応はおろか、作業もしてるようには見えないスタッフさんが「ありがとうございます」の一声もなくフルシカト。
気づいてないだけかと「お世話になりました、ありがとうございます」と大きな声で全体に言ったのにも関わらずそれに応えてくれたのは対応してくれたスタッフさんのみ。後は無視ですよ。
仕事というより人としてどうなのかなと思ってしまいました。
せっかく、温泉や料理、設備は最高なのに、こういった最後の何気ない対応で質って決められるものなので勿体ないなと思いました。
クレーマーみたいに思われるかもしれませんが、こんな文句言うくらい不快な気持ちになったのは、月１〜2回、3年くらい旅を続けていて初めてです。
嫌なら利用しなければいいだけの話なので、別に構いませんが、あまりにも一部の従業員の怠慢で一部の従業員が悪く思われるのは勿体ないです。
何度も言いますが、温泉、料理、宿泊環境は最高です。
※眼鏡の対応してくれたスタッフさんは最高の対応してくれました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

生憎の雨降り

10年程前に宿泊し、良い印象だったのでまたお世話なりました。リニューアルしておられてとても綺麗でした。お料理もお風呂もとても良くて、また泊まりたくなるお宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

あいにくの雨でしたが、逆に雨音を聞きながらの入浴が心地よかったです。
夕食も朝食も、とても美味しく、スタッフの接客も素晴らしく、日頃の疲れが取れました。また、宿泊したい思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり過ごせてよかった

すごく綺麗でフロントの方も優しく客室露天風呂付きだったのでゆったり風呂を楽しめて景色も自然が見れてすごくよかったです。
ご飯も朝夕共に豪華で美味しくてお腹いっぱい食べれました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり夫婦旅行

5年程前に利用しとても良かった印象があったので、2度目の宿泊を決めました！お風呂もお部屋も綺麗になりとても良かったです！貸切風呂はなかなか空きが無かったですが、１つは入れました(^^)お部屋つき露天風呂も良かったです。ただ大浴場のお風呂は塩素の匂いが結構気になりすぐに出てしまいました。これは残念でした。お夕食は美味しく頂きましたが、お肉は硬めでゴムみたいでした^^;単品料理の肉寿司を注文しましたが、こちらはとても美味しかったです！
今日立リゾートさんなので、サービスはとても良いです。
入浴後のアイス、飲み物もフリーで頂けます！夜鳴きそばも美味しいです。
リニューアル前よりも劣る点はありますが、また機会があれば宿泊したいお宿です。
お土産は料金が上乗せになってるので、割引がある時間に買い物した方が良さそうです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

温泉が良かった

温泉が良かったです。
お部屋は、水月の庄を利用しました。3人で宿泊のため、２人はベット。1人は布団でした。部屋の床が硬く、畳みの上に敷布団を敷きましたが腰が痛くなり眠れませんでした。翌日も同じ部屋の宿泊予約をしていたので、フロントに電話をして、敷布団を持ってきてもらいました。その際、フロントの人は、お布団が2組あるので、余っている敷布団を使って下さいと、言っておられましたが、部屋には、1組のお布団しかありませんでしたので、持ってきてもらった次第です。
水月の庄のお部屋の床は、かなり硬いので、個人差はあるのかもしれませんが、お布団で寝るのであれば、敷布団は２枚、必要かと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

箱根 水の音

お風呂は１階に２つとＢ１Ｆに２つあり男女が入替え制です
１階の２つのお風呂にサウナがありますが、片方のサウナはもの凄く狭く２人しか入れません
水風呂も小さく１人しか入れません
他、露天風呂や貸切風呂は良い感じでした
湯上がりサービスもアイス、ヤクルトだけでなく、麦茶・炭酸水・はちみつレモン・牛乳・コーヒー牛乳など豊富でした
ラウンジでは、コーヒーやジュースの他、お団子や南瓜スープなどもありました
朝食と夕食もボリュームあり満足でした
部屋の扉などの建付けが緩んでいて微妙でした
スタッフさんの応対も良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでもカップルでもおすすめです

母と1歳の娘、3人で利用させていただきました。部屋は、HP等の写真で見ていたよりもとても広く清潔でした。歩き始めたばかりの娘がのびのびと部屋で過ごすことができました。大浴場の洗い場も1部2人用の仕切りがある洗い場があり、周りに迷惑をかけず利用できます･･･私たちが利用したときは混みあうことなく利用できました。
食事は、焼き物？の食事を選びました。同じくらいのお子さん連れの方々と近い席にするようにしているようで、子供が少しぐずっても肩見せまい思いせずに食事することができました。カップルや大人の友達グループは、比較的落ち着いた雰囲気で食事しているように見えました。
貸切風呂は、タイミングが悪く利用できませんでしたが、とてもよい箱根旅行になりました。お世話になりました。