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ビオス北軽井沢

[ ホテル ]
宿番号：306140
群馬県>万座・嬬恋・北軽井沢>万座・嬬恋・北軽井沢

碓氷軽井沢ICより５５分 MAP
クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 7 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.6  
風呂   3.0  
料理（夕食）   -    
清潔感   3.6  
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:neko (女性/30代) 投稿日:2008/10/29
とても静かなところで、気持ちよく滞在できました。オーナーの方も感じのよい方で、また利用したいと思います。
返信者:ビオス北軽井沢 返信日:2008/11/24
今回は、数ある宿泊施設の中で、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。気持ちよくご滞在いただけたということで、大変喜んでおります。当ホテルでは、１１月２９日より、冬の山小屋プランをアップし、特別割引料金で、運営することが決定しております。是非、ネットでご確認いただけたらと思います。今後とも、より良いサービスを心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご来館をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ビオス北軽井沢　支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定　マル得プラン【１泊朝食付】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とも (男性/30代) 投稿日:2008/08/30
ネットで予約後すぐに連絡をいただき、人数が多かったことから部屋を増やしてもらいました。小さな子供がいっても問題のないようなレストランを教えてもらったり、対応については満足しています。ただ、お風呂が部屋にあることはあったのですが、部屋のものは狭く人数が多いことから貸切風呂を使いたいと思っても1つしかなく、入りたくても入れなかったこと。さらに予約制でその説明が無かったことについては少々不満が残りました。また、部屋については手の届く範囲はきれいになっていたのですが、天井のクモの巣が少々気になりました。レストラン・貸切風呂など全体的にはきれいな宿だっただけに、少々残念な気持ちが残りました。
返信者:ビオス北軽井沢 返信日:2008/09/13
数ある宿泊施設の中で、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。レストランご紹介の対応などは、ホテルとしては、当然なことですが、満足していただいて大変嬉しく思っています。今後ともどのような些細なことでも、ご相談いただければ、ホテルとしては、最善を尽くして、ご要望にお応えするつもりでおります。また、貸切風呂については、予約制である旨の事前説明が、不十分であるというご指摘は、大変申し訳なく思っております。今後は、事前説明の徹底に努めて参ります。天井のくもの巣など立地上、気をつけなければならないはずのことなのですが、ご指摘を受け、この点についても、清掃時にとくに、注意を払うように心がけてまいります。
貴重なご意見、大変ありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。
ビオス北軽井沢　支配人

[利用した宿泊プラン]ビオス和洋室プラン【１泊朝食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひさ (男性/20代) 投稿日:2008/08/28
部屋
→ＴＶの映りが悪く、すべてのチャンネルがノイジーな感じでした。
また、電源配線についてもビニールテープでごちゃごちゃと接続してあり、危ない感じがしました。
料理（朝食）
→朝食はバイキング形式でしたが、お盆がないためご飯とおかずで一回、味噌汁で一回といった感じで席との往復が必要でした。動線がムダに長かったです。
風呂
→部屋のユニットバスを利用しましたが、バスカーテンがカビ臭かったです。
接客・サービス*
→最初、受付の方から下駄箱や家族風呂の使い方について説明があった後、それでは不足していると感じたのかマネージャっぽい人から同じことを再度説明されました。
事前に何を伝えたいのか整理されていないのでは？と感じました。
清潔感
→トイレの手洗い場の蛇口の取手に手垢がかなりついていました。
総合評価
→ないです。
返信者:ビオス北軽井沢 返信日:2008/09/13
数ある宿泊施設の中で、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。今回は、色々と不備がありまして大変恐縮しております。まず、テレビの写りについては、山間部にホテルが立地している関係上、なかなか美しい画像を捉えることが難しい状況です。間もなく始まる地上デジタル放送に切り替わった段階で、改善を検討していく予定です。朝食のバイキングに関しては、お盆を用意するか、または、一人ずつの皿出しにするかを検討中です。随時改善してゆきます。バスカーテンの匂いやトイレの手洗い場などの掃除の不十分については、スタッフにさらに充実した指導を行い、改善していきたいと思っております。最後に、下駄箱や家族風呂についての繰り返しの説明については、説明事項の確認リストを作り、重複説明を行わないように、随時改善してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
ビオス北軽井沢　支配人

[利用した宿泊プラン]ビオスベーシックプラン【１泊朝食付】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みうみう (女性/50代) 投稿日:2008/08/23
久し振りの家族旅行で、涼しくて緑がたくさんあるところでなるべく近い場所が良いということで、軽井沢にしたのですが正解でした。ホテルの周りは別荘地で緑に囲まれていてとても癒されました。ホテルの部屋がまずとても広くてとても良かったです！ただ家族風呂のことでは時間が間違っていた様でご迷惑をかけてしまって、申し訳ありませんでした！
返信者:ビオス北軽井沢 返信日:2008/09/13
数ある宿泊施設の中で、当ホテルを、ご利用頂きありがとうございました。都心に近く、さらに観光スポットにも近い当ホテルのロケーションを評価していただき、大変恐縮しております。家族風呂の予約については、当ホテルでも、お客様により分かりやすい表示方法を検討中です。今回は、手違いがありまして、大変申しわけありませんでした。今後は、ロケーションの優位性だけでなく、ホテル全体のシステムや料理、その他についても、さらにお客様に満足いくよう改善していく所存です。今回は、貴重なご意見、大変ありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。
ビオス北軽井沢　支配人

[利用した宿泊プラン]ビオス和洋室プラン【１泊朝食】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しゅうちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/08/21
建物は、コンクリート3階建てで、感じは元保養所的で清潔感はありました。
スタッフは皆若く素人ぽい感じでしたが、一生懸命さが伝わってきました。
食事は、野菜が中心でレタスは食べ放題、好きな人には良いかも？
返信者:ビオス北軽井沢 返信日:2008/09/07
数ある宿泊施設の中で、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご宿泊の折には、何かと至らない部分もあったかと思いますが、スタッフ一同、精一杯のおもてなしに心がけています。今後は、ホテル全体のスキルアップを図るとともに、初心を忘れず、真摯にお客様に対応するつもりでおります。
今後とも、当館を是非よろしくお願い申し上げます。
ビオス北軽井沢　支配人

[利用した宿泊プラン]ビオス自然食プラン【１泊夕朝食付】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しょうちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/16
貸切風呂の脱衣場と洗い場が連続した畳敷きには驚きました。大変清潔感がありました。ただ残念なのは露天風呂がなかったことです。荷物が多かったのでエレベータが無かったのは多少不便でした。お手伝いがあればよかったと思います。部屋は清潔感がありますが、部屋のダウンライトは昼白色ではなく、電球色にした方が落ち着くと思います。
返信者:ビオス北軽井沢 返信日:2008/09/07
数ある宿泊施設の中で、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。貸し切り風呂に関しましては、小さなお子様連れのお客様をはじめ、ご年配の方でも、安心して入れる畳敷きであり、次回ご宿泊の際にも、是非、ご利用下さい。
施設の制約上エレベータの設置は、現在のところ困難ですが、お荷物の多いお客様には、お部屋まで運ぶのをお手伝いするよう各スタッフに指導を始めました。
また、ダウンライトは、ご指摘頂いた電球への変更を含めて、現在検討させていただいています。
貴重なご指摘ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
ビオス北軽井沢　支配人

[利用した宿泊プラン]ビオスベーシック自然食プラン　１泊夕朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ショコラ (女性/20代) 投稿日:2008/08/16
お盆に１泊しました。フロントの方の対応は気持ち良かったのですが、部屋に入ったらカビ臭くてがっかりしました。。アメニティのくしに髪の毛が付いていたのも気になりました。
朝食は種類は少ないけれど野菜がとても美味しかったです。
総合的にみると、お盆でこの値段だし、少々妥協するしかないのかな、という感じです。お世話になりました。
返信者:ビオス北軽井沢 返信日:2008/09/07
この度は、数ある宿泊施設の中で、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。楽しい思い出になるはずのご旅行で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。部屋の環境に関しましては、現在原因を調査しており、また、カビ臭防止のために徹底した清掃と除菌消臭を施しています。アメニティの交換に関してもルーム清掃係への指導を強化いたしました。
貴重なご意見をいただき大変恐縮しております。
いたらぬ部分もございますが、ご意見を真摯に受け止め、一つ一つ今後の運営の糧とさせていただきます。
ビオス北軽井沢　支配人

[利用した宿泊プラン]ビオスベーシックプラン【１泊朝食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/02 ページの先頭へ戻る↑
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