クチコミ・評価

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館7階の大浴場に関しましては、2024年1月よりシャンプーバーを導入し、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。お客様の期待値を超えるサービスの提供を目指す中で、お褒めのお言葉は本当に嬉しく存じます。
また、朝食に関しましてもご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
こちらも先日よりライブキッチンを再開したばかりの、リニューアル営業中でございますので、お褒めのコメントは調理長含めレストラン部門へも必ず共有させていただきます。
今後とも末永くご愛顧いただけますよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またこちらにお越しの際は是非当館をご用命下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイではディズニーリゾートとホテル間をつなぐ無料シャトルバスをご用意しております。1番多い時間帯ですと1時間に6本出ておりますので、スムーズにご移動いただけます。
またコンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様に満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室備品やその他施設に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。お客様からの「また来たい」というお言葉が一番の励みとなります。
しかしながら、大浴場に関しましては混雑によりごゆっくりご利用できなかったとの事、お詫び申し上げます。
ディズニーリゾート閉園後は大変混雑する傾向にございますが客室テレビより、混雑状況をご確認いただけます。また、当館の大浴場は終夜営業を行っており、深夜から早朝にかけてはごゆっくりとご利用いただけます。よろしければぜひご検討くださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/24

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
レストランに関しましてのお褒めのお言葉を頂戴したのにも関わらず、客室内の虫発生によりご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
客室・館内施設に関しましては恋人どうしでの宿泊はもちろんご家族みなさまに快適にお過ごしいただけますよう、ゲームコーナーや24時間営業のコンビニエンスストアをご用意しております。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/24

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマとして小さなお子様を連れたお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。お子様用アメニティや客室内備品はもちろんのこと、1階フロント向かい側のキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。
また朝食につきましてもキッズコーナーを設け、お子様向けメニューを提供しております。お子様含めご満足いただけましたご様子で光栄でございます。
次回ご宿泊の際にもまた利用したいと思っていただけるようサービス向上に努めてまいります。 ぜひまた三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/22

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室や館内施設に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
お部屋に戻り、フットマッサージをご使用になれば、足の疲れも一掃できます。
毎回ご利用になっていると思いますが、これからもよろしくお願いいたします。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/19

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
客室や館内施設に関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます｡「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。本件は清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
また、バルコニーにつきまして以前はバルコニーに椅子を設置しておりましたが、当ホテルは風が強い場所にある為、風で動いて破損することがあり、危険であると判断し撤去いたしました。
ご理解をいただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、度重なるご不快な思いをおかけ致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。
本来割いて頂く事のない貴重なお時間を頂戴し大変心苦しく思っております。
皆様にご満足頂ける滞在をご提供できるよう、私どもの使命でもある、お客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけるよう改めて全従業員に対し意識統一し、誠心誠意努めて参る所存でございます。
この度はせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、部屋がエレベーターから遠く、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。建物の構造上エレベータから遠いお部屋になる場合がございます。
次回は、エレベータに近い部屋のリクエストをお願いいたします。必ずご用意できるとはお約束できませんが、できるだけご要望に沿えるようにいたします。
12月のクリスマスにお会いできます事楽しみにしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/17

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
朝食やお部屋、スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、小さなお子様とご一緒にお越しのお客様にもお楽しみいただけるよう離乳食やおかゆをご用意しております。お召し上がりいただけたようで何よりでございます。
大浴場に関しましては、あいにくですがオムツをご利用のお子様には大浴場のご入場、ご入浴をご遠慮いただいております。何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/16

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋、大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝見でき、喜ばしい限りでございます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。また是非ご利用くださいませ。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/16

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、展望大浴場ともに、ご満足していただいたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊していただいた、デラックステートツインのお部屋タイプをはじめ、バルコニーがあり、ベッドが4台のバルコニーフォースといったお部屋や、唯一靴を脱いでお寛ぎしていただき、ベッドの高さもかなり低く、小さなお子様がいるご家族にも安心してご宿泊していただくことのできる、プラナフォースといったお部屋がございます。
また、また2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食はリニューアルして営業しております。
次回ご宿泊の際は、是非ともご検討くださいませ。
今後も皆様に繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/14

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
まずはコンビニエンスストアや当ホテルの施設や設備についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り靴乾燥機や足マッサージ器などは昨年度から新しいものに入れ替えた新品をご用意しております。満足していただけたのであれば嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
清掃について一度失った信頼を取り戻すのは非常に難しいとは思いますが、また当ホテルをご利用いただける機会を設けていただけるのであれば、精一杯ご準備させていただきます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/13

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用と貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は今回のお申込みのお部屋タイプ以外にも、お客様のご旅行シーンやニーズに合わせ様々なお部屋タイプがございます。
60〜70平米以上のお部屋に最大6台ベッドが入っても天井が高く開放的なテラスルームや、靴を脱いでお寛ぎいただけるプラナフォースルームなどはご家族連れのお客様に大変好評でございます。ぜひ次回のご参考にしていただければと存じます。
今後も皆様に繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご理解いただいている通り、今回はもう1室のご予約のお部屋タイプに合わせ、やむなくエレベーターからはご足労いただくこととなりました。【コーナーフォース】はフロアの角部屋でご案内となりますので、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
これからも皆様のお声ひとつひとつに真摯に向き合い、一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。
貴重なご投稿に改めて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご堪能いただけた一方で、朝食レストランのご利用時にはご不便とご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時における導線や手荷物スペースの確保につきましては、お客様の安全を第一に、レストラン責任者を含め協議・検討を重ねてまいります。
今後も皆様のお声を基に、安心・安全・快適なホテル作りに努めてまいります。
貴重なご意見に改めて御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は空室があり4ベッドのお部屋にてご案内いたしましたが、ご家族揃ってお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
市内ホテルでも有数の大浴場設備は当館の強みであると自負いたしております。3つの浴槽はそれぞれ温度が異なり、小さなお子様からご年配のお客様までご入浴いただけます。
また2024年4月よりライブキッチンを再開し、新たなメニューの追加など朝食はリニューアルして営業いたしておりますので、次回は是非お試し下さいませ。
これからも皆様に魅力あるホテルであれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際も当館をご用命ください。
次回お目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
大浴場ご利用の際、お客様が集中して大変混雑し、ロッカー等ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら、気持ち良くご利用いただけたとの感想を賜り誠にありがとうございます。
これからも、かけがえのない時間を快適にお過ごしいただけるよう、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
また、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/11

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
当ホテルの施設、大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お客様が満足していただけたのであれば私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、レストランのメニューについてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 お客様の意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
館内施設や大浴場、お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては混雑状況をご確認いただけるように、ホテル館内に16台のモニターを設置しております。また、QRコードからお手元のスマートフォンでも状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしております。もし次回ご利用の機会がございましたら、参考にしていただければ幸いです。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプランやご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
レストランにつきましては、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。また是非ご利用いただければ幸いです。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただける滞在であったとのことで何よりでございます。 私共での滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋、朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今回、スタッフの接客対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございました。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
シャトルバスや大浴場、フットマッサージ機などご活用いただけたようで何よりでございます。
当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。また、新たにシャンプーバーを導入し、お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は空室がございましたため、通常はウェルカムベビープランでご予約のお客様専用のお部屋にてご案内いたしました。
お子様用備品の一部につきましては、上記プランにてお申込みの場合にのみご提供となるものもございますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
また2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食はリニューアルして営業しております。さっそくの高評価をいただけまして大変嬉しく存じます。
これからもお子様を含め皆様に快適なご滞在の提供に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は当館をご用命下さいませ。
次回お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/9

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お子様やお孫様とご一緒にお寛ぎいただけた様子が拝見でき、私どもも嬉しい限りでございます。
また、大浴場やご朝食、館内施設に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。また是非ご利用くださいませ。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございました。より一層の接遇を目指して参ります。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/6

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族揃ってのご旅行であったとのこと、数あるホテルの中からお選びくださった当館でのご滞在が皆様の素敵な思い出の一部となっていれば幸いにございます。
ご堪能いただけた大浴場は市内ホテルでも有数の施設であり、当館の強みであると自負しております。その魅力を一層向上させるための施策として、つい2か月ほど前にシャンプーバーの導入は開始したばかりでございます。さっそくお褒めのコメントをいただき本当に嬉しく思っております。
これからも皆様に末永くご愛顧いただけるホテルを目指し、快適なご滞在の提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際も是非当館をご用命くださいませ。
再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
一方で数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましては、ご気分を害してしまうこととなり深くお詫び申し上げます。
アクリルーボード越しなど、状況に最も適した声量と笑顔でのおもてなしが出来る後進スタッフの指導育成に鋭意励んでまいる所存でございます。
また当館はパートナーホテルということもあり、パークの開園前や閉園後に館内施設のご利用が集中してしまう時間帯がございます。ご理解いただいている通り、数分でもご帰館の時間を早めていただくことでより快適にお過ごしいただけるかと存じますので、混雑緩和へのご協力を引き続き賜りますようお願い申し上げます。
ディズニーファンタジーにつきましても、契約満了につき2022年3月をもちまして営業を終了いたしました。ゲームコーナーは数機種にて展開しているため、ディズニー以外のキャラクター商品も多く取り扱っている現状ですが、ご意見はありがたく頂戴し今後の参考にさせていただきます。
これからも安心・安全・清潔なご滞在環境の提供と、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際もどうか当館をご用命くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご投稿とスタッフへのお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、ご家族皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指しております。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりとお寛ぎいただけけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添い笑顔でのおもてなしに努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストランスタッフの対応につきまして、配慮、心遣いが欠けており、せっかくのご旅行にも関わらず、ご気分を害してしまったこと、謹んでお詫び申し上げます。
この度のレストランスタッフの行動は、本来サービススタッフにあるべきおもてなし精神が欠如しているばかりか、お客様のご期待を裏切る行為であり、大変お恥ずかしい限りでございます。
この件はレストラン責任者に伝え、対象のスタッフへの再指導はもちろんのこと、今一度全従業員への指導、育成に全力を尽くしてまいる所存でございます｡
失ってしまった信頼を取り戻すことは容易ではありませんが、何卒ご寛恕いただき再びご利用の機会を賜れましたら幸いでございます。
甚だ不躾ではございますが、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/4/4