クチコミ・評価

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご宿泊後の感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご満喫になられた様子をご投稿より伺うことができ、大変光栄でございます。
また、私どもホテルをお気に召していただくことができ、嬉しい限りでございます。
これからも皆様に楽しい思い出を残していただけますよう、またのご来館をスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます｡
シャトルバスも朝・夜は10分間隔で運行しております。お役に立てて光栄でございます。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/6

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在にご満足いただけた様子で安堵しております。
仰る通り、当ホテルからディズニーリゾートまで無料シャトルバスが運行しておりますので多くのお客様にご好評いただいております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/6

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。
また来たいと仰っていただきまして大変嬉しく思います。
7回の大浴場とシャンプーバーがお気に召していただきありがとうございます。
今後も現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室や館内施設に関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロント前にございますキッズロビーは、多くのご家族連れに大変ご好評をいただいています。お子様に喜んでご利用いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
しかしながら、コインランドリーに関しまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/2

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋、大浴場の件におかれましてはご満足いただけた様子で安堵しております。
当ホテルは1F、EVホールにアメニティーバーを設置しております。歯ブラシ等のご準備がございますので必要な分をお取りいただければと存じます。
当ホテルの中にございますナチュラルローゾンは24時間営業しており、多くのお客様にご好評いただいております。
またお近くにお越しの際は是非また当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/2

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿を重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読することができ、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、ロビーやナチュラルローソンの混雑に関しましてはご不便をお掛けいたしました。
多くのお客様がご利用になられますため、曜日やお時間によっては大変混雑いたします。
どうぞご理解くださいますよう、お願いいたします。
大浴場の混雑状況につきましては、館内のモニターテレビやお部屋のテレビでも確認できますのでどうぞご利用ください。
いただきましたお声を大切にこれからも皆様に寄り添ったおもてなしができますよう努力してまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/8/1

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。お気に召して頂きありがとうございます。
また靴乾燥機は全客室にご用意しております。お客様のお役に立てたようで光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/31

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。また高い評価とお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
当館自慢7階の展望大浴場もお眼鏡に敵った様子をお伺いでき、嬉しく存じます。朝のお時間の大浴場は日の出を望むことができ開放感があると、とてもご好評をいただいております。また仰る通り、終夜営業をしておりますので、お客様のように夜遅くにお戻りのお客様にお役に立つことができ何よりでございます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいますようお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/29

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。団体でのご宿泊ありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
当館には今回ご予約のお部屋タイプとは別に、プラナフォースというお部屋タイプがございます。靴を脱いでご自宅さながらにお過ごしいただけるというお部屋でございます。最大の特徴は、角が少ない家具の配置やベッドの高さも通常より低くなっているため、小さなお子様連れのお客様にはおすすめでございます、是非次回以降の参考にしていただければと存じます。
これからも皆様のご意見を基に一層魅力あるホテル作りに邁進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/30

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉とともに、再度の賜れましたこと大変嬉しく思っております。
今回は素泊まりのご予約でしたが、実は2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食レストランはリニューアルして営業しておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。
これからも皆様に魅力あるホテルであれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際も当館をご用命ください。
次回お目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/30

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたコメントを頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋に設置してあるガラスのコップが割れていたとの事でございますが、大変申し訳ありませんでした。お怪我はありませんでしたか。いま一度、客室の隅々まで丁寧に清掃と点検を行うよう清掃スタッフへ指導徹底いたします。
この度は貴重なご意見まことにありがとうございます。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
またの機会にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/27

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せてお礼を申し上げます。
お嬢様との母娘旅行はいかがでしたでしょうか。
私共にとりましても、お客様が快適に過ごすことが出来たとの様子を伺いでき大変嬉しく存じます。
2024年度よりライブキッチンを再開し、よりお楽しみいただけるようになっております。季節限定メニューもございますので、また次回もご賞味ください。
次回もご利用いただけるとのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。
お気に召して頂いております客室の快適な環境づくりはもちろんの事、今後も永らくご愛顧頂けますよう更なるサービスの向上に従業員一同努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/29

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せてお礼を申し上げます。
私共にとりましても、お客様が快適に過ごすことが出来たとのこと大変嬉しく存じます。
このようなお褒めの言葉を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。
レストランのテイクアウトメニューやナチュラルローソンは24時間営業でございます。お客様のお役に立てて光栄でございます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評をいただいております。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/27

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
高い評価をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
ご滞在にご満足いただけたコメントを頂き、大変嬉しく思っております。
私共でのご滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。
次回もご利用頂けるとのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。
お気に召して頂いております客室の快適な環境づくりはもちろんの事、今後も永らくご愛顧頂けますよう更なるサービスの向上に従業員一同努めて参ります。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/27

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きのご愛顧に心より感謝申し上げます。
館内のナチュラルローソンにてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応に関して、いただいたご意見を真摯に受け止め、店舗スタッフとも共有を行い、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致してまいります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重な時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一日汗をかかれた後、ホテルの最上階にございます展望大浴場にてゆっくり疲れを癒されたとのこと、大変嬉しく存じます。
ディズニーリゾートへの無料送迎バスやバス運転手の走行中のご案内に関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
これからも皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと御礼申し上げます。
快適なご滞在となりました様子を伺え、大変嬉しく思います。
また、客室を含む様々な点に関しましてもたくさんのご意見をいただきましたことも感謝申し上げます。
またご予約をくださるとのお言葉は、大変嬉しいことでございます。
これからも皆様の記憶に残るホテルになれるよう、より一層精進してまいります。
またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せてお礼を申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在であったことを拝読する事ができ、何よりでございます。
3世代皆様でご来館いただけたこと、私共といたしましては嬉しい限りでございます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイでのご滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。
今後もいつお越しいただきましても最高の感動とサービスでお迎えいたしますので、またお目にかかれます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
事前にチェックインが遅れる旨をホテルにご連絡いただきましてありがとうございました。
そのスタッフの対応に対してお褒めのお言葉をいただきましたことを大変嬉しく思っております。
駐車場のご利用や広々とした客室についてご満足いただけたご様子、大変光栄です。
ご家族でゆったりとお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同励みになります。
一方で、お子様の部屋着が大人用のものであった点につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、準備体制の見直しに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
レストランは南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。
お楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも喜ばしい限りでございます。
また、当ホテルはディズニーリゾートのパートナーホテルということもあり、東京ディズニーリゾートとホテルをつなぐシャトルバスを運行しております。
多くのお客様にご利用いただく時間帯にはおおよそ10分間隔で運行しております。
当ホテルのホームページのアクセスより、シャトルバスの時刻表をご確認いただけます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しくご投稿を拝見しております。
しかしながら、今回のご滞在にご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様へご満足いただけるお部屋の提供ができるよう、改善に努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し邁進して参ります。
何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/20

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間をさいてご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、大浴場でごゆっくりお過ごしいただけた一方で、清掃スタッフがご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘の内容を真摯に受け止め、社内にて共有させていただきました。
今後、スタッフ一同基本に立ち返りサービスの向上を目指し尽力してまいります。
これからもより良いサービスを提供できるように、こうだったらなお良いなど忌憚なきご意見賜れますようよろしくお願いいたします。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。またご旅行の締めくくりの最終日にお選びいただき、また嬉しいコメントを頂戴し、大変光栄に思います。
楽しい思い出作りのお手伝いができておりましたら光栄に存じます。特にお孫様のシンデレラでのご旅行は、また特別だだったと思います。
フロントスタッフがお撮りしましたお写真はきれいに撮れていましたでしょうか。
今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
当ホテルの客室全てにはフットマッサージをご用意しておりますため、足の疲れも癒すことができます。お役に立てて光栄でございます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/17

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニー帰りでお疲れの中、ベッドの広さや大浴場でゆっくりおくつろぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、接客についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/7/16