ザ・プリンス箱根芦ノ湖のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

また是非伺いたいです♪

今回は箱根神社と九頭竜神社の本宮に行きたくて、こちらのホテルを予約しました。やはり本宮はどちらも素晴らしくてパワーを頂いてきました。
思い切って伺ってよかったです。もちろんホテルも静かで落ち着いていて家族でゆっくり過ごすことが出しました。バイキングのお料理も美味しく、また是非伺いたいです。お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーションが最高です

猛暑を凌ぐために憧れのホテルに泊まりに行きました。芦ノ湖湖畔の最高のロケーションの宿でした。チェックインも大変スムーズに行われ、部屋に案内してくれたスタッフの方が大変親切な方で感心しました。他にもスタッフの方は皆さんびっくりするぐらい親切な方ばかりでした。食事は夕食はブッフェで品数はそれ程多くはありませんでしたが大変美味でした。朝食はなだ万の和定食にしました。オーソドックスな和定食ですが流石なだ万味つけは最高でした。すべてに渡って満足の得られたホテルでした。ただ一点残念なことは部屋のTVが映りが悪かったことです。夜TBSとテレ朝の番組を見ている途中に約10分間くらい映らなくなったことです。またその後Eテレの番組を見ている途中で同様の事が起こりました。私の泊まった部屋のTVの問題かどうかは分かりませんが。それを除けば最高でした。猛暑の夏は涼しい湖畔のプリンスはお薦めです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉は文句なし

昭和のバブルを感じさせるホテルですね。
温泉は最高に良かったです。湖畔側の西棟から露天風呂まで迷路のようでした。遠過ぎて一回しか入ろうと思わなかったです。食事はバイキングで変わり映えしない朝食に夕食でした。少し早めに到着しましたがフロントへ向かうとチェックイン出来ありがたかったです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり箱根・芦ノ湖

20年ほど前、小学生の子供2人と一緒にこちらのホテルに宿泊したことを懐かしく思い出しながら、今回は夫婦にて、のんびりくつろぐことを目的に宿泊しました。
時代の流れと共に、スタッフも外国の方が多いように思いましたが、皆さん丁寧に、きめ細かいおもてなしをしていただきました。
夕食無しの宿泊プランでしたが、チェックイン時にホテル内のレストランを案内してもらい、美味しい夕食を堪能しました。
都心より幾分低い気候、窓からの芦ノ湖と海賊船、その上の富士山を眺めながら、のんびり過ごすことが出来ました。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まってみてよかった

レイクビューの部屋に泊まりましたが景観が良く庭も広い。宿泊棟は3棟ありますがなれないと少し戸惑うかな。夕・朝の食事はビュッフェでしたがどれも美味しくいただけました。また近隣観光の無料送迎バスもあるようで時間に余裕があれば大変便利なサービスだとおもいます。交通手段はJR小田原駅からホテルまでの無料送迎バスがあり電車を利用するには大変助かります。送迎はホテル龍宮殿経由です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

とても良い思い出ができてよかったです！

爽やかな５月にお世話になりました。
以前から泊まりたいと思っていました。
建物は古いとは思いますが、手入れが行き届いており、不快な点は見当たりませんでした。
お庭もとても綺麗にされていて、新緑の時期なのもあり、素晴らしかったです。
本館から大浴場までは少し遠いので、今の季節は寒くないので苦痛ではなかったですが、真冬は湯冷めしてしまうかなとは思いました。真冬に宿泊したい場合は別館に泊まるほうが良いですね。
朝ごはんはビュッフェで、団体様とタイミングが重なってしまい、少し混雑しましたが、お料理も種類が豊富で美味しかったです。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

流石です！

芦ノ湖は3回目ですが、今回ザプリンス箱根芦ノ湖に初めて利用させて頂きました。
湖畔に佇むモダンな洋館で部屋から芦ノ湖と富士山が見え癒される空間と時間を過ごすことが出来良かったです。
九頭龍神社まで徒歩圏内で自然の中を歩いて参拝出来て良かったです。
1番は夜ご飯と朝ご飯が抜群に美味しかったです。
温泉も良かったですが、お部屋からちょっと離れていたのが…
スタッフの方々の対応は流石プリンスを思わせる気配り心配りで良かったです。
また秋位に行きたいと思いました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山&湖が見えるお部屋でとても癒されました。笑顔の接客サービスも最高でした。

今回は夫婦で訪れました。私の療養と御殿場でのお墓参りの帰りに利用させて頂きました。
予約時に富士山の見えるお部屋をお願いしていましたら希望通りに富士山と湖が真正面に見えるお部屋で夕暮れから刻々と変わりゆく景色に癒され最高でした。
夕食はローストビーフが柔らかくとても美味しかったです。他は色々なメニューがありました。
お寿司は赤身とサーモンとナスのお漬け物の3種の握りだけで淋しく思いました。
朝食はなだ万のお食事で天井が高い空間で丁寧に美味しく作られた朝定食をゆったり頂き満足でした。夕食を食べ過ぎたので量は丁度良かったです。
お部屋のバスルームはトイレとバスが一緒だったので主人と使用が重なりゆっくり出来ません。
露天風呂と喫煙所(主人使用)の場所は別棟で部屋から遠く案内の表示が分かりづらかったのが難点かと思いました。
サービスはスタッフのどなたも笑顔で感じよく親切に対応して下さり大満足でした。
九頭竜神社への遊歩道がホテルに近く湖畔を往復1時間程散歩し良い運動になりました。
機会があればまた利用させて頂きます。
どうもありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

マッタリのんびりするには、とてもいいホテルです。

今回帰れマンデーを見てお泊りしなくなりお世話になりました。
エントラスに入って、外国人のスタッフさんが一緒懸命に説明して頂き感動しました。
ホテルは、迷路みたいで楽しかったですが、温泉が少々遠くて、道中ちょっと寒くて夜は、怖くてもう一回入りたかったのですが、断念しました。
夕食のバイキングは、どれも美味しくてお腹いっぱい食べてしまいました。
特にローストビーフが最高でした。
朝は、和食にしたのですが、もう少しボリュームがあっても良いかな？って思ってしまいました。
後朝、箱根九頭竜神社に行ったのですが、9時オープンだったので断念しました。
前の日にフロントのスタッフに聞いた時は、何も言ってなかったので、営業時間があるとは、思いませんでした。
でもプリンスホテル大好きになったので、また何処かでお世話になりますので、宜しくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

応接が親切で

飛行機の時間関係上、予約した２泊を１泊に変更することになって、臨機応変で対応して頂きました。
夕食は和洋食でワインも頼んで大変満足の様子でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

景色最高!!

芦ノ湖から見える富士山が素敵です。
ホテルに有る温泉は気持ち良くて癒されます。
食事は、朝夜共にフレンチで、期待していましたが
それほど美味しくなかったです。
全てに洗練さが足りませんでした。
でも、ホテル自体は素晴らしい景観なので良いと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

景色が最高！ゆっくりできます。

富士山が見えて芦ノ湖のほとりで眺めが良く、自然に囲まれてゆっくりできました。ビュッフェもあったようですが、夕食も落ち着いていただきたいと、和食を選びました。コース次第だと思いますが、お肉が好きな方には、物足りないかもしれません。でもとても美味しくゆっくりとした時が過ごせました。朝の散歩も気持ちよかったです。自然に癒されますが、虫もいますので先に伝えておきます。気持ちが清々しくなる素敵な時間が過ごせました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

4

意外と接客が冷たいです

中国語と英語しか分からない私と友人二人は日本に住んでる娘からザプリンス芦ノ湖を勧められ、先日宿泊した。ロケーションやレストランの味など申し分がないですが、ロビーの接客にちょっとがっかりです。チェックイン当日16:30元箱根駅からホテル循環バスに乗り、間違って龍宮殿本館におりました。フロントのスタッフさんに循環バスがないと言われ、ザプリンス芦ノ湖なら徒歩で行くしかないと。ちなみに、その時外は暗くなって、私と友人は二人とも70歳の老人です、もちろんその周辺のことを詳しくないです。困ってる私たちに龍宮殿本館なら空部屋があると勧められた…最後別のスタッフがザプリンス芦ノ湖までに車を手配して頂きました。ザプリンス芦ノ湖についたあと女性スタッフに接客してもらいました。ほっとして先程龍宮殿のことを愚痴ってましたが、「本館でもあったことはこちらで把握してない」と塩対応でした。礼儀が正しいけど、笑顔一切なかったです。チェックアウトの時同じスタッフでした。箱根周遊フリーパスを使い、御殿場アウトレットに行き方を尋ねしたら、「タクシーを乗ったらどうですか」とアドバイスされました…とても素敵な場所でしたが、接客のレベルはもうちょっとホテルのレベルに合わせて欲しいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホスピタリティのホテル

今回85歳の歩行にやや難ありの母と姉3人の旅行で参りました。こちらは小田原より宿泊客限定の無料シャトルバスの予約ができる為、母の歩く距離が短く確実にホテルまで座っていけるので利用を決めました。
ホテル到着は1時頃だったと思うのですが、すぐにチェックインさせてくれました。建物について質問すると建築当時のパンフレットを見せてくれたり簡易資料を下さったり、建物見学だけでも楽しませて頂きました。
フロントの方、お部屋まで荷物を運んでくれた方も荷物預かりの方も、レストランの方も、朝食のレストランの方も皆さんホスピタリティのある方でした。
和食の夕朝食付きプランでしたが、なだ万のとても美味しい料理にとても満足で幸せです。
ランチのビュッフェレストランは窓はなくレイクビューではありませんでしたが、お味はどれも美味しくケーキやアイスクリームも充実しており値段相応と満足しております。
翌日九頭竜神社本宮に行くのに長く歩けない母の為に箱根園のモーターボードを使おうと思いましたがその日はお休みでした。もしかしたら水曜はお休みだったのかもしれません。ホテル内衣服ショップは水曜定休でしたが、箱根園のショップで買い物は楽しめました。大涌谷方面のロープウェイの出る桃源台へはタクシーで15分位3000円位で移動できまました。
宿泊客の収容人数が多くなく大型ホテルと感じないリゾートホテルです。
ホテル中庭は湖に面し紅葉、富士山、遊覧船が何度も行き来し、遊覧船に乗らなくても十分楽しめました。船は嫌いと言っていた母が遊覧船に乗りたがっておりました。またいつか今度は連泊で訪れたいと思います。ありがとうございました。
なお、シャトルバスは飲食禁止ですのでご注意下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

リゾート気分満喫のロケーション

窓から見える芦ノ湖と木々が映える庭園の眺めが素晴らしい。この景色だけで日常を離れたリゾート気分に浸れます。テラスで飲むコーヒーは最高でした。当日は霧が発生し山々は見えませんでしたが、霧の芦ノ湖もまたいいモノでした。広い露天風呂からも同じ風景が見られとても良い気分に浸れました。利用してよかったと思います。