おごと温泉　里湯昔話　雄山荘のクチコミ・評価

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘をご利用いただき、また何度もお越しいただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
ロビーや喫茶室でゆったりとお過ごしいただけたこと、さらにお食事や接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
またお風呂でも混雑なく快適にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「友人にも薦めたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。今後も変わらぬ心地よさと、よりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただにもかかわらず、ご滞在中にいくつものご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の客室露天風呂のお湯は温泉でございます。ご説明につきまして、研修中スタッフの知識不足により誤ったご案内をしてしまい深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。お風呂のお湯が減っていた件につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。原因の確認と改善を早急に進めてまいります。
またお布団に関しましても、最初のご案内と実際の対応が異なりご不安なお気持ちにさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。適切なご案内ができていれば、より快適にお休みいただけたかと存じ反省しております。
本来であれば、心身ともにゆっくりとお寛ぎいただくべき大切なご旅行で、落ち着かない思いを重ねさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、設備の点検強化とスタッフの接遇改善に努め、次回お越しいただける際には「泊まって良かった」と思っていただけるよう、より良い環境づくりに励んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/2

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき、また滋賀県の温泉地へ初めてお越しいただいた記念のご旅行に当館をお選びくださり、誠にありがとうございました。
館内や客室、温泉でゆったりとお過ごしいただけたとのこと。またお部屋の露天風呂につきましても、景色とともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。
夕食時の無花果につきましては、スタッフの説明不足によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本来であればご指摘のとおりわからない場合でも必ず確認し、正確なご案内を差し上げるべきでございます。早急に、スタッフ教育を改めて徹底してまいります。
また朝食デザートにつきましても、お口に合わず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は、料理長および調理スタッフと共有し、今後のメニュー考案の課題とさせていただきます。
そのような中でも、「トータルではとても良い旅館」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より気持ちよくお過ごしいただける宿となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたお越しくださいませ、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回に続き、今回も当館の温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
『清潔感のある浴場』『お肌に優しい泉質』と清掃や泉質にお褒めのお言葉をいただき、改めてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
今後も当館に訪れたすべてのお客様に癒しの時間をお過ごしいただけますよう、大浴場の整備や館内環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室や料理をお楽しみいただき、「非日常を楽しめた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
一方で古さやご移動の際に暖房が行き届かず寒い思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当館は創業66年の旅館で、少しづつではございますが改装を重ねて営業をしております。今後も一層、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/11/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内でお尋ねいただいた際　スタッフの対応が十分でなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、全てのスタッフが同じ姿勢でご案内できるよう、改めて指導と共有を徹底してまいります。
また朝風呂の時間帯につきましても、入浴可能時間であるにも関わらず定期的な整備作業が重なり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、清掃・補充のタイミングを見直し、快適にご利用いただけるよう改善いたします。
一方で、夕食の地産地消のお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
季節ごとに趣向を凝らした献立をご用意しておりますので、またぜひお越しいただけますと幸いでございます。
この度はご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/23

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室からの琵琶湖の眺望をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
とくにおごと温泉で一番高台にある雄山荘から見える夜景と朝の風景は、当館が自信をもっておすすめしている魅力のひとつでございます。
その時間をお客様にご堪能いただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びです。
ぜひまたお越しいただき、季節ごとの異なる景色もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/23

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびはご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、朝食・夕食ともにお料理をお喜びいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。
事前にご相談いただいたことで、お子さま連れでも安心してお過ごしいただけるお席をご用意でき、皆さまの楽しいお時間のお手伝いができたことを大変光栄に思います。
当館では、小さなお子様連れのお客様へ『ベビーグッズの無料貸し出し』を行っておりますので、今後もお気軽にご利用くださいませ。
ぜひ、季節を変えてお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/20

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびはご夫婦での秋のご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
おごと温泉で一番高台にある当館の、客室露天風呂から見える夜景もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、大浴場への動線につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
京都からもアクセスが良く、周辺観光も満喫していただけたとのこと、なによりでございます。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の造りや当館から見える琵琶湖の眺望、そして料理・客室露天風呂までご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
お母さまとご一緒のご滞在が、思い出に残る時間となりましたことをスタッフ一同喜んでおります。
またお友達とのご旅行でも、ぜひお越しくださいませ。
心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2025/11/11

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは、雄山荘へ初めてのご宿泊を誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
近江米をおかわりまでしてお召し上がりいただき、お肉にもご満足いただけたとのこと、料理長も大変喜んでおります。
これからも地元の味覚を大切に、心を込めたお料理でおもてなしさせていただきます。ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室の清掃やお荷物の取り扱いにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の清掃・サービスの改善に努めてまいります。
一方で、お風呂やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また訪れたいと思っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、アメニティやスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に快適で心休まるひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料理やお部屋付き露天風呂にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
設備面ではご不便をおかけした点もあったかと存じますが、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。当館は1960年創業の旅館で、少しづつではありますが、ﾘﾆｭｰｱﾙを重ねて営業しております。今後もお越しいただきました皆様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/20

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の雰囲気やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も清潔さと心を込めたおもてなしを大切に、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂やプールをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
おごと温泉で一番高台にある当館からの景色をお楽しみいただき、ご堪能いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびはご夫婦で初めてのご旅行に雄山荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
鰻のじゅんじゅん鍋もお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも喜んでおり今後の励みとなっております。これからも思い出に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/19

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
客室の露天風呂からの眺めやお食事にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
琵琶湖を望む静かな時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また季節ごとに異なる景色や味わいをお楽しみいただけますので、ぜひ次回もお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

いつも雄山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族やご友人とのご利用に続き、今回はお一人でのご宿泊で、数ある宿の中から再び当館をお選びいただけましたことを心より嬉しく思っております。
客室や露天風呂、料理、そしてスタッフの対応までご満足いただけたご様子を拝見し、大変光栄に存じます。
本館の客室も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも変わらぬ心地よさと、訪れるたびに新しい発見を感じていただける宿を目指してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは大切な記念日に雄山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、客室のジャグジー付きのお風呂や大浴場、そしてお食事までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
スタッフの接遇にもお褒めの言葉を頂戴し、また記念日が素敵な思い出となったとのお言葉をいただき、従業員一同の励みとなっております。
これからもお越しいただく皆さまにとって、特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは昨年に引き続き雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
料理や大浴場、サービスにご満足いただけたうえ、客室露天風呂を「最高」とのお言葉でお褒めいただき、何よりの励みでございます。
また、お部屋の造りにもご評価を賜り、誠に光栄に存じます。
今後もお越しいただくたびに、より心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひ次回も変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は琵琶湖周辺へのご旅行の際に、雄山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
周辺環境につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。館内でのご滞在をより快適にお楽しみいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
スタッフへの温かいお言葉も、たいへん励みになっております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。

返信日：2025/10/6

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は、奥様のお誕生日という大切なご旅行に雄山荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室やお風呂、そして料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に奥様が露天風呂でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとっても何よりの喜びです。
一方で朝食の量についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせていただき、改善につなげてまいります。
スタッフへの温かいお言葉も大きな励みとなりました。
次回はぜひご連泊いただき、より一層ゆったりとした時間をお楽しみいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/27

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室からの景色をお楽しみいただき客室露天風呂で快適にお過ごしいただけたとのこと、またご夕食も個室会場にて落ち着いてお召し上がりいただけましたことを伺い、大変嬉しく存じます。
ご家族の大切なご旅行に当館をお選びいただけましたことを　心より感謝申し上げます。
今後も皆様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度も三世代でのご旅行に雄山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事を個室でゆっくりとお楽しみいただき、小さなお孫様も含めてご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
次回も皆様にご満足いただけるお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/9/24

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、接遇に関しても高評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
お食事に関しましてもお褒めいただき光栄でございます。お刺身や鍋料理、お肉などを美味しく召し上がっていただけたこと、さらにバースデープレートで大切な方に喜んでいただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいことでございます。
客室露天風呂からの景色や、おごと温泉の美肌の湯もご堪能いただけたようで、心より安堵いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食をはじめ、個室でのお食事やお湯をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で大浴場の照明の色合いや通路の絵画の劣化、さらにはフロントでの接客対応につきまして、至らぬ点がありご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。照明や展示物につきましては、早急に点検・整備を進めてまいります。接客につきましても、お客様に自然体で心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ教育に努めてまいります。
長年にわたり当館を見守ってくださり、「いい宿であり続けて欲しい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もいただいたご指摘を真摯に受け止め、より良い宿づくりに努めてまいりますので、またお越しいただければ幸いに存じます。

返信日：2025/9/15

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度はお義父様の傘寿という大切なお祝いのご宿泊に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、多々の不手際によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃不備、布団敷きの際のご対応、係りの言葉遣い、さらにお食事チケットに関する案内の不徹底など、基本的な部分で行き届かぬ点が重なり、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は、清掃体制の見直し、布団敷きや客室対応の指導強化、お食事案内の方法改善など、現場にて早急に共有し改善を進めてまいります。特に「誠実さとおもてなしの心」というお言葉は、接客業に携わる者として改めて胸に刻むべきものであると痛感しております。
今後はお客様に安心して快適にお過ごしいただける旅館を目指し、スタッフ一同精進してまいります。改めまして、この度の数々の不手際に深くお詫び申し上げます。

返信日：2025/9/17