クチコミ・評価

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室からの景色をお楽しみいただき客室露天風呂で快適にお過ごしいただけたとのこと、またご夕食も個室会場にて落ち着いてお召し上がりいただけましたことを伺い、大変嬉しく存じます。
ご家族の大切なご旅行に当館をお選びいただけましたことを　心より感謝申し上げます。
今後も皆様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度も三世代でのご旅行に雄山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事を個室でゆっくりとお楽しみいただき、小さなお孫様も含めてご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
次回も皆様にご満足いただけるお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/9/24

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、接遇に関しても高評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
お食事に関しましてもお褒めいただき光栄でございます。お刺身や鍋料理、お肉などを美味しく召し上がっていただけたこと、さらにバースデープレートで大切な方に喜んでいただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいことでございます。
客室露天風呂からの景色や、おごと温泉の美肌の湯もご堪能いただけたようで、心より安堵いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食をはじめ、個室でのお食事やお湯をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で大浴場の照明の色合いや通路の絵画の劣化、さらにはフロントでの接客対応につきまして、至らぬ点がありご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。照明や展示物につきましては、早急に点検・整備を進めてまいります。接客につきましても、お客様に自然体で心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ教育に努めてまいります。
長年にわたり当館を見守ってくださり、「いい宿であり続けて欲しい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もいただいたご指摘を真摯に受け止め、より良い宿づくりに努めてまいりますので、またお越しいただければ幸いに存じます。

返信日：2025/9/15

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度はお義父様の傘寿という大切なお祝いのご宿泊に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、多々の不手際によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃不備、布団敷きの際のご対応、係りの言葉遣い、さらにお食事チケットに関する案内の不徹底など、基本的な部分で行き届かぬ点が重なり、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は、清掃体制の見直し、布団敷きや客室対応の指導強化、お食事案内の方法改善など、現場にて早急に共有し改善を進めてまいります。特に「誠実さとおもてなしの心」というお言葉は、接客業に携わる者として改めて胸に刻むべきものであると痛感しております。
今後はお客様に安心して快適にお過ごしいただける旅館を目指し、スタッフ一同精進してまいります。改めまして、この度の数々の不手際に深くお詫び申し上げます。

返信日：2025/9/17

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度はご家族皆様で雄山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、以前から何度も足をお運びいただいておりますことも、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在に関しまして今回も皆様にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
さらに客室や料理、おごと温泉で一番高台にある当館から一望できる琵琶湖の風景、そしてプールもお楽しみいただき、たくさんのお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからも、お越しいただきましたお客様がより心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/9

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は大切な記念日のご旅行に雄山荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
車いすやケーキのご用意につきましてもご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
また、夕食時の炊き立てご飯につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のご提供方法の参考とさせていただきます。
客室露天風呂や、おごと温泉で一番高台にある当館からの景色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お部屋の露天風呂につきましてご案内が行き届かずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。その分、大浴場でゆったりとお寛ぎいただけたとのお言葉に安堵いたしました。今後もお客様に少しでもご満足とのお声をいただける宿を目指し、さらに日々改善に努力してまいります。　機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております

返信日：2025/9/5

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おごと温泉で一番高台にある当館から見える琵琶湖の景色を大浴場からお楽しみいただき、サウナや露天風呂のジャグジーでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
またお食事についても地元の味覚をお楽しみいただけたようで、料理長をはじめ調理に関わる全てのスタッフの励みとなっております。
一方で、渡り廊下スロープにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安全面のご指摘を真摯に受け止め、注意喚起や改善策を検討してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/9/2

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアップグレードをお喜びいただき、当館から一望できる琵琶湖と比叡山の景色や客室露天風呂を満喫されたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく思っております。
料理や喫茶、売店などの館内施設もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大きな励みとなります。「紫式部のクリームソーダ」もお楽しみいただけて何よりです。
一方で夕食時間の確認漏れやチェックアウト時のご対応に関しましては、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい心よりお詫びを申し上げます。
最後までご満足いただけるおもてなしができず残念なお気持ちにさせてしまったことを深く反省し、ご指摘を真摯に受け止めて今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
次回お越しいただける際には、最初から最後まで心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へお越しいただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋でお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
さらに、従業員の接遇に関しまして「親切」と高評価をいただけましたことを重ねてお礼を申し上げます。
客室の洗い場に関しましては、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、自家菜園の野菜でその日に採れた分だけお客様にご提供しておりますコーナーや大浴場までの距離につきましてもご不便を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「今までのホテルのなかで最高」とのお言葉にスタッフ一同感激し、大変光栄に思っております。
スタッフの接遇や料理、浴場や清掃にいたるまでご満足いただけたとのことで、心より嬉しく思っております。
今後もお越しいただきました皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/31

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お孫様がご機嫌になるほど　何度も温泉を満喫してくださった様子を伺うことができ、私どももたいへん嬉しく思っております。
さらにおごと温泉の美肌の湯をお気に召していただけたこと、光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
客室に関しまして、快適にお過ごしいただく上で多くのご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、ご夕食についてもご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフの気配りに温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
接客・サービスにつきましても、特にチェックイン時の印象が大切であるというご意見は、真にその通りと感じております。駐車場対応に関しても、配慮が足りず不快な思いをおかけしましたことを深く反省しております。
清掃面にお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の励みになります。
お言葉は非常に重く受け止め、至らぬ点が多くご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を無駄にせぬよう、今後の改善に真摯に取り組んでまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のひとときがお客様にとってご満足いただけるものであったと伺い、大変嬉しく思っております。
さらに駐車場でのお出迎えからお部屋のご案内などの接遇、夕食の近江牛会席や客室の設え・景観に至るまで、細部にわたりご評価いただきましたことに、スタッフ一同感激しております。
そして「スタッフの品質が違う」「また行きたいと本気で思う宿」とのありがたく光栄なお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、お越しいただけましたら幸いです。
この度はご来館、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/24

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へお越しいただき、またご家族皆さまでのご利用を誠にありがとうございました。
お子様たちがプールやお部屋の露天風呂、図書コーナースペースでたくさん楽しんでいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
またおごと温泉で一番高台にある当館からの琵琶湖の眺めもご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
「来年もお盆はここで」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より光栄に存じます。
今後ともご家族皆さまで心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度はご家族皆さまでのご旅行に雄山荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
小さなお子さまを連れてのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。客室やおごと温泉の泉質、料理についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みとなっております。
また、お子さまのお食事の量についての貴重なご意見もありがとうございます。今後はお子さま向けにより柔軟なプランをご提供できるよう、検討を進めてまいります。
スタッフの接遇にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
またぜひお越しくださいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/21

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
広々とした和室と掘りごたつのあるお部屋、そして大きな窓からの琵琶湖の眺望や、露天風呂からの夜景など、ご滞在を満喫していただけたご様子が伝わり大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の設備やアメニティバー、洗面スペースなど細部にまで目を向けていただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
お食事につきましても、夕食・朝食ともに「大満足」との評価をいただき、調理スタッフともども大変光栄に存じます。旬の鱧や近江牛、炊き立ての釜ご飯など、一品一品に込めたこだわりを感じていただけたこと、嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきましたドライヤーの風力につきましては、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう検討を進めてまいります。
そして従業員への温かいお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切に、これからもお越しいただく皆さまに癒しのひとときをお届けできるよう精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や旬のお料理もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。
お部屋のグレードアップや上層階客室からの眺望、露天風呂のジャグジーもお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉や、お子様への対応についても喜んでいただけたことが何よりの励みになります。
またご家族皆さまでゆっくりお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/10

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
なお様には客室にお食事、スタッフの対応にたくさんのお褒めのお言葉を頂き、私共、大変感激しております。なお様のご滞在中に心地よい時間を提供できたこと、心より嬉しく思っております。今後もお客様に少しでもご満足とのお声をいただける宿を目指し、さらに日々改善に努力してまいります。　機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております

返信日：2025/8/5

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

このたびは雄山荘へご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に関しましてたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変励みとなり皆で嬉しく拝読いたしました。
大浴場までの距離につきましては、より里山の雰囲気が楽しめますよう別館にございます関係で、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後もご案内や案内看板の工夫など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/10

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
たぬき様には客室露天風呂をとても気に入って頂き、大変嬉しく思っております。　また上層階からの景観にもお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。今後もお客様に少しでもご満足とのお声をいただける宿を目指し、さらに日々改善に努力してまいります。　機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております

返信日：2025/8/5

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂や室内の清掃状態についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。また、朝食やゆずジュースもお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方でドアの音につきましては、ご迷惑をおかけし心よりお詫びを申し上げます。ご指摘いただいた点は今後の改善課題として真摯に受け止め、音の緩和策やドアの調整等、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事会場での対応をご評価いただき大変嬉しく思っております。今後もお子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるようなきめ細やかな配慮を心がけてまいります。
また客室清掃や客室の広さ、眺望についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で露天風呂のひのき風呂につきましては、滑りやすさにご不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、安全面やご案内の強化に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘にご宿泊いただき、また嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「昔話の宿」という当館のコンセプトにご共感いただき、滞在をお楽しみいただけたことを大変うれしく思っております。
また、客室の半露天風呂では檜の香りとともに、琵琶湖の景色もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。洗面台とトイレが2つある点についてもご評価いただき、設えがお客様の快適さにつながったこともたいへん嬉しく思っております。
また料理に関しましても近江牛・近江米・自家菜園野菜をご評価いただき、「食べ過ぎてしまった」とのお言葉をいただけましたことは、調理師にとって何よりの励みでございます。
スタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございます。
今後も笑顔を大切にしながら、より快適で心に残るひとときをお届けできるよう精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へお越しいただき誠にありがとうございます。
また初めての滋賀県でのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、たいへん光栄に存じます。
改装をした館内や清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、また大浴場やアメニティ、そしてスタッフへの温かいお言葉まで、たくさんの嬉しいご感想をいただきましたことを重ねてお礼を申し上げます。お部屋にご用意した絵本や冷水ポットにもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
そして、お食事に関して「一つ一つが美味しすぎる」とのご評価を賜り、料理長はじめ調理スタッフも大変励みになります。じゅんじゅん鍋や近江牛・合鴨の陶板焼きなど、地元の食材を活かした料理をご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で食事処の空調や露天風呂の照明に関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。せっかくのお食事を快適な環境でお楽しみいただけなかったこと、また露天風呂の安全性に不安を感じさせてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
「次回もこちらにしよう」とご家族でお決めいただいたとのこと、本当に嬉しく身の引き締まる思いです。
次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は大切な記念日旅行に雄山荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めての露天風呂付き客室を楽しみにされていたお気持ちにお応えできたこと、また実際に「写真よりも素敵」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。お部屋からの景色やお食事、器のこだわりまで細やかにご注目いただき重ねてお礼を申し上げます。
またお誕生日プレートやスタッフの接遇についてもご満足いただけたようで、当館でお過ごしいただいた時間が素敵な思い出になったのであれば、私どもにとってもこの上ない喜びです。
外国人スタッフへの温かいお言葉、そしてバーでのひとときについてもお褒めいただきありがとうございます。今後も皆様の特別な時間にふさわしいサービスをご提供できるよう、一層努めてまいります。
ぜひまたお二人で、心安らぐひとときを過ごしにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は10年目の大切な記念旅行に雄山荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
さらに、これまでに20回ものご来館をいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
いつもゆっくりとお過ごしいただけているとのお言葉や、食事・温泉に関する温かいご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また大浴場の檜の香りを感じていただけたことも、私どもにとって大きな喜びです。これからも変わらず、安心してお寛ぎいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

この度は雄山荘へお越しいただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足いただき、檜風呂やお料理、景色もお楽しみいただけましたことをたいへん嬉しく思っております。
琵琶湖にかかった靄につきましては、せっかくの景色が少し残念な印象となってしまい、私どもも心苦しく思います。
ぜひまた違った季節やお天気の日にもお越しいただき、さまざまな表情の琵琶湖をお楽しみくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

おごと温泉　里湯昔話　雄山荘からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年お越しいただいているとのこと、そして「どの季節に行ってもハズレなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。近江牛づくしの食事や温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも季節ごとの魅力を感じていただけるよう、サービスや食事ともに心を込めてご用意してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/25