クチコミ・評価

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

かほ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
有馬館では、お客様に心地よい滞在を提供することを心掛けておりますので、お部屋の清潔さやスタッフの接客がご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
貸切露天風呂がお子様にも楽しんでいただけたとのことで、何よりでございます。
お部屋の広さと快適さについても高い評価をいただき、感謝申し上げます。
これからも、お客様にとっての「もう一度訪れたい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。
次回お越しの際も、より一層のご満足をお届けできるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/15

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

蝶々様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
貸切風呂がお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館では５つの露天風呂をご用意しておりますので、お客様にお選びいただきご満足いただけるよう努めております。
お好きな露天風呂を選べることが、またのご利用の際の楽しみの一つとなれば幸いです。
お部屋食のご夕食につきましても、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
特に、山形の郷土料理「ごっつぉう」をお気に召していただけたこと、料理人としても励みになります。
これからも季節感溢れる地元の食材を活かしたお料理をご提供できるよう、精進して参ります。
お客様の貴重なご意見は、私どものサービス向上に欠かせないもので、また励みにもなります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるよう努力を重ねてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/15

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ゆきちゃん様
この度は、ご家族でのご旅行に有馬館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食のご準備や貸切風呂のご利用について、お子様を含めたご家族皆様にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。
有馬館では、お部屋食を基本としておりますが、個室の会食場のご用意もございます。
お客様にできる限り心温まるおもてなしを提供できるよう努めております。
お食事に関しましても、お子様が喜ぶメニューを大人の方にもお楽しみいただけるように工夫を凝らしておりますので、お肉や芋煮をご賞味いただき、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
貸切風呂からの星空のご鑑賞も、特別な思い出となったようで何よりです。
お風呂が外から見えるかもとのご指摘に関しましてはご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、これまでも同じようなご心配をされるお客様もいらっしゃいましたが、何度も検証し、プライバシー保護のための措置はできていると考えており、安心してご利用いただけるものと確認しております。
展望露天という解放感を存分に満喫できるものと確信しておりますので、どうぞご安心いただきご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフに対するお褒めの言葉も、大変励みになります。
スタッフがお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、日々訓練を積んでおりますので、その努力が実を結んだことを嬉しく思います。
次回も、ご家族にとって忘れられない時間を提供できるよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えいたします。
どうぞ再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/4

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

きなこ様
この度は有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事と貸切風呂にご満足いただけたというクチコミを投稿いただき高評価いただきましたこと、大変嬉しく思います。
また、貸切風呂も露天風呂と立ち湯の両方をお楽しみいただけたとのこと、心より喜んでおります。
有馬館では、全てのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、さまざまなニーズに対応した設備を整えております。
入浴用の車椅子を備えた貸切風呂「やわらぎ」もその一例です。
将来的にもどなた様でも安心してご利用いただけるよう、様々な配慮を行っております。
きなこ様にまたのご利用を心よりお待ちしております。
次回のご来訪時も、存分にリラックスしていただけるよう努めて参ります。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/29

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

あべ様
この度は、当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご体験について、温かいお言葉を賜り高評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋での滞在が快適にお過ごしいただけたことを伺い、安堵いたしました。
また、貸切温泉をお楽しみいただき、お食事の際もプライベートな空間でゆったりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
当館自慢の手作りレモンサワーが、お客様にご好評いただけたことも、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お客様からの温かなご感想は、私たちのサービスへの励みとなります。
再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。
次回のご利用も、精一杯のおもてなしをさせていただき、ご満足いただけますよう精進してまいります。
当有馬館を再度お選びいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/23

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

がんちゃん様
この度は、有馬館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
東京からのアクセスの良さと、当館からの送迎サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当有馬館では、お客様が旅の疲れを癒やし、ゆったりとした時間を過ごしていただけるよう、工夫を凝らした入浴施設をご用意しております。
7階の貸切展望風呂や、大浴場、そして特にお楽しみいただけたとの岩盤浴のご満足が伺え、大変光栄です。
当有馬館の岩盤浴は動力を一切使わず温泉の源泉の熱だけで温めいるものになります。
ご満足いただけて本当に嬉しく思います。
お部屋での贅沢な食事についても、ご満足いただけたようで何よりです。
当有馬館では、地元の食材を活かした料理をお客様にお届けすることを大切にしております。
お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上に向けた大きな励みとなります。
再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。
次回お越しの際も、さらに快適で心温まる滞在をお約束できるよう日々精進してまいります。
引き続き、当有馬館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/23

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ヒマワリ様
この度は、初めてのかみのやま温泉へのご滞在に当有馬館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ヒマワリ様の旅行が素晴らしい思い出となったとのお言葉、大変嬉しく思います。
当有馬館では、お客様に最高の体験を提供できるよう、おもてなしの心を大切にしております。駅からの送迎サービスや、お部屋でのご滞在、お食事等ご満足いただけるよう努めております。
ヒマワリ様からのお言葉は、今後のサービス向上に向けて大きな励みとなります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度は大変ありがとうございました。

返信日：2024/3/23

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ちぇりー様
この度は有馬館の最上位コースで２泊のご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がお部屋やお風呂、そして食事を楽しんでいただけたこと、スタッフの対応にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当施設ではお客様一人ひとりのご要望やお好みにできる限りお応えするよう努めております。
しかしながら、2泊目の夕食に関するメニューの変更につきまして、お客様が失望されたことを深くお詫び申し上げます。
有馬館では原則２泊目以降のお料理は１泊目とは違うメニューをお出しすることにしております。
今回ちぇりー様のプランは「米沢牛ステーキ付き」のプランとなっており、特別なコースになっておりました。
この「米沢牛ステーキ」につきましては確認をさせていただき前日と同じように提供させていただきましたが、その他の料理につきましてはご要望を正しく把握し、それに沿ったお食事をご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、より一層お客様のご要望に沿ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善点を見つけてさらなるサービス向上に努めてまいります。
今後もお客様により良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ちぇりー様には今後とも当施設をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
どうぞまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は大変ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ひときん様
この度はかみのやま温泉有馬館へのご滞在ありがとうございました。
そして貴重な口コミをありがとうございます。
接客サービスにおける丁寧な対応や、落ち着いた部屋食での食事、源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、岩盤浴の件についてのご意見もありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、男湯女湯それぞれに岩盤浴を設置することができれば、さらにご満足いただけるご滞在を提供できると存じます。
現在、男性用大浴場「金の湯」には60度程度の低温のものになりますが、岩盤浴サウナがございます。
通常の岩盤浴とはまた違った雰囲気でご利用いただいております。
ひときん様から頂きましたご意見につきましては、今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。
お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。
是非またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/28

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ホーネット様
この度はかみのやま温泉への初のご滞在に有馬館をお選びいただき、そして貴重な口コミをいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備、そしてお風呂の贅沢な時間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、貸切露天風呂からの景色や大浴場、岩盤浴などの充実した施設をご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
清掃やサービスに関してもお褒めいただき、大変光栄に思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めております。
また、従業員のな対応についてもお褒めいただき感謝申し上げます。
日々の教育を大切にし、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう努めてまいるよう今後の励みとさせていただきます。
建物の古さを感じさせないおもてなしをお楽しみいただけたこと、本当に嬉しい限りです。
貴重なご意見をいただき、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/28

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ナイトキング様
この度はご家族でのご滞在、そして口コミをありがとうございます。
お食事が贅沢で美味しいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お子様との楽しい時間を過ごしていただけたようで、私たちも喜んでおります。
奥様とのご旅行も楽しみにお待ちしております。
是非またご利用いただきますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/28

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ポワルン様
リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。
お部屋食でゆっくりとお食事を楽しんでいただけたこと、またお風呂もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在が快適で素敵な時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同心よりうれしく思います。
是非またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/28

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

さくたろう様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
7階の洋室ツインにご満足いただけた部分と共に、お部屋からの景色の点についてご期待に添えなかったこと、残念に思います。
一方で、マッサージ機の設置や地下1階の大浴場を含む施設のご利用に関して、ご満足いただけたようで何よりでございます。
特に貴宝石風呂と岩盤浴がお客様のリラクゼーションタイムに寄与できたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のご意見は、より良いサービスと快適な滞在環境を提供するための参考にさせていただきます。
また、今後もお客様に満足いただけるよう、努めてまいります。
お客様には再度の機会をいただければ幸いです。
この洋室のお部屋の他にたくさんの種類のお部屋タイプをご用意しております。
次回ご宿泊の際には、より快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同、心からお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/5

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

サミ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
お客様にご満足いただけたこと、特に風情ある宿の雰囲気や美味しいお食事、そして貸切露天風呂のご体験がお楽しみいただけたことを聞き、私たちはさらにお客様へのサービス向上に努める大きな動機付けとなりました。
当館は、お客様一人ひとりのご滞在を特別なものにするために、日々努力を重ねております。
今後も皆様に愛される宿であり続けるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
サミ様におかれましては変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。
この度は大変ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

はなちゃん様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご指摘の通り、近年の物価上昇や光熱費の増加などの影響で、残念ながら宿泊料金を見直さざるを得ない状況にあります。
これは、業界全体における課題であり、私たちもこの状況に対応しながら、お客様に最高のサービスを提供するために日々努力しております。
さらにコロナ禍の営業中は全国旅行支援などの支援策も功を奏して、お客様のご負担も少なく済んだところもございます。
今、こうした支援がなくなっている中ではありますが、今ではほとんど実施される旅館がなくなってしまったお部屋食を続けて本来のサービスを維持していくためには、料金を見直しさせていただきました。
料金の見直しと並行して、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、様々な工夫と改善を実施しております。
例えば、お客様が必ず使用されるタオルや歯ブラシ・歯磨き粉の見直しや、その他アメニティの見直し。
お客様に合わせたカスタマイズされたサービスの提供、さらには館内施設の改善など、コスト増加をサービスの質の向上に反映させるよう努めております。
今回お客様のご指摘にあるお茶の件に関しても、お茶の葉のパックからステックの粉茶に変えております。
コスト的にはこちらのステックの方が高くつきますが、ネスプレッソのコーヒーマシンによる本格コーヒーの無料サービスと合わせて、満足度の高い方を選ばせていただきました。
通常のお部屋ですと、１部屋につきコーヒー４杯分と合わせてお茶のステックも４本セットさせていただいております。
この数で十分ご満足いただけるものと考えておりますが、今後検討を重ねてまいりたいと思います。
今後もお客様の声を大切にし、皆様に愛される旅館を目指して参ります。
見えるところ、見えないところ、様々ありますが、常に改善を心がけておりますので、是非またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/12

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

りく様
ご滞在中のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋食のお食事と貸切風呂をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の暖房に関するご指摘については、真摯に受け止めております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋は、お部屋の広さ以上に大きめの高性能なエアコンを設置しており、温度調節や風量の調整が細かく可能なモデルを採用しております。
エアコンのリモコン操作は、暖房の温度調節や風量の強弱はもちろんのこと、換気しながらの暖房や、その他細かな設定が行えますので、ご希望に合わせて快適な室温に調整いただけます。
今後は、お客様のご要望によりエアコンの操作方法をより詳しくご案内するよう心掛け、お客様に快適な室温をご提供できるよう努めてまいります。
ご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/12

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

＊様
この度は、ご家族とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
そして、お子様が当館のお食事を楽しんでくださったとのこと、大変嬉しく思います。
また、大浴場でのご経験につきまして、お子様にとってもご家族にとっても、少し心配な状況であったことと存じます。
そんな時に、他のお客様が温かい励ましの言葉をかけてくださったと伺い、そのお客様に対しても心より感謝申し上げます。
当館を訪れるお客様方が、お互いに支え合い、温かい雰囲気を共有していただけることは、私たちにとっても大きな喜びです。
スタッフ一同は、お客様に快適な滞在を提供するために、日々努めております。
お食事の配膳や布団の準備など、細部に至るまでご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
お客様のお言葉に感謝するとともに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
再度のご来訪を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/25

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

クチコミを拝見し、大変嬉しく思います。
立ち湯の入浴体験が気に入っていただけたようで、また泉質の良さとミストシャワーの快適さがご満足いただけた点、特に嬉しいです。
お子様には少し難しいかもしれませんが、大人の方には特別な癒しを提供できると信じています。
お食事に関しましても、山形の「ごっつおう」をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、芋煮の提供も喜んでいただけたようで幸いです。
すき焼きに関しては、地域の味わいを提供することを目指しておりますが、お客様のお好みに合わせて改善する点があるかもしれません。
いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいりたいと思います。
朝食での山形牛陶板焼きはご満足いただけたようで良かったです。
スタッフの対応についても、暖かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
部屋食や快適なベッドに関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/11/29

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

みさき様
このたびはご宿泊いただき、心から感謝申し上げます。
さらに、お二人の特別な記念日に当宿をお選びいただき、光栄の至りでございます。
お部屋のグレードアップがお客様の喜びに繋がったと伺い、大変嬉しく思います。
よりリラックスしていただけたようで何よりでございます。
また、「天空」貸切風呂での特別なひと時や、夜景とライトアップの美しさがお客様の記念日を彩る一助となれたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
A5ランクの山形牛をはじめ、地元山形のお料理を存分にお楽しみいただけたようで幸甚です。
お食事を通じて、私たちの地の美味しさをお伝えできたと感じ、調理スタッフも大変感激しております。
お帰りの道中やご自宅でもお食事の話題が尽きなかったとのこと、お客様にとって忘れられない記念日の一部となれたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
これからも、お客様にとって特別な日をさらに特別なものにできるよう、細やかなサービスと心温まるおもてなしを心掛けて参ります。
みさき様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。この度は素敵なご感想をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/4

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

さおり様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
貸切風呂をご利用いただき、ご家族皆様でゆっくりとお入りになれたとのこと、大変嬉しく思います。
小さなお子様がいらっしゃるご家族にとっては、プライベートな空間でのごゆっくりは格別な時間となりますので、そのお手伝いができたことを光栄に存じます。
また、バンボやベビーベッドなどの子供向けアメニティをご活用いただけたようで、当宿が提供するファミリーフレンドリーな設備がお役に立ったと伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。
お部屋の設備に関するご指摘につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
伝統的な旅館の趣を大切にしつつ、快適性を損なわないよう改善を図る必要があることを認識いたしました。
お食事に関しましては、お褒めの言葉をいただき、調理スタッフも大変心強く感じております。
今後とも地元の食材を活かした美味しいお料理をご提供し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、改めて御礼申し上げます。
お客様のお言葉は、当宿のサービス品質向上のための大切な糧となります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/4

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

かな様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気につきまして年季が入っている印象を受けられたとのこと、ご期待に添える快適さをご提供できず申し訳ございませんでした。
当施設は定期的にメンテナンスを行いながら、和室ならではの落ち着いた雰囲気を保つよう努めておりますが、ご感想を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。
お食事に関しましては、お子様連れのお客様には特にお部屋食の提供が重宝されることを承知しており、お味にもご満足いただけたようで幸いです。
特に「つや姫」のご飯をお気に召していただいたようで何よりでございます。
配膳を担当したスタッフに対するお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう日々精進しておりますので、そのようなコメントは大変励みになります。
総評として再訪の予定がないとのこと、大変残念ではございますが、貴重なご意見として受け止め、お客様によりよいサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら、私たちの進化したサービスをぜひ体験いただけますと幸いです。
お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重であり、サービス向上のための指針となります。
今後ともお客様からのフィードバックを大切にしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/11/4

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

Marron様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
夜景を楽しみながらの部屋食、そして温泉をお楽しみいただいて、大変嬉しく思います。
かみのやま温泉初めてのご訪問にもかかわらず、気に入っていただけたこと、本当に嬉しいです。
お料理や温泉、そしてリラックスしたひとときを楽しんでいただけて、再度のご利用をお考えいただいていること、誠に感謝いたします。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、是非またのお越しを心よりお待ちしております。
またのご来館いただけますことを楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

返信日：2023/10/17

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

りょう様
この度はご利用いただきありがとうございます。
夕食と朝食が美味しく、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
部屋の準備やアメニティの不足について、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後お客様が快適に過ごせるよう、スタッフ間の連絡調整の徹底と改善を行ってまいります。
また、貸切風呂の入口案内が分かりづらかったことについて、ご指摘いただき、改善の余地があると認識いたしました。
お客様がスムーズにご利用いただけるよう、案内の改善に努力いたします。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/17

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ようこ様
休暇を利用して、当宿にお越しいただき、お一人でゆったりと温泉を楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
露天風呂のご利用と、流れる雲を眺めながらリラックスできたこと、私たちの施設を存分にお楽しみいただけたようで、何よりです。
お風呂について、強風の影響で温度が低く感じられたこと、お詫びいたします。
露天風呂の温度に関しましては風雨にも風雪にも影響が極力出ないよう最善を尽くしておりますが、体感という点では風の影響は大きいようです。
ご理解いただければ幸いです。
大浴場の内湯が熱めとぬるめの浴槽が2つあることを交互に利用し、調整できたこと、自分に合った温度でくつろげたこと、大変良かったです。
夕食について、味付けについてお好みに合わなかった点もあるかもしれませんが、お部屋でのリラックスした食事と、お料理の量が調整できたこと、満足いただけたようで何よりです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/17

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

ゆうや様
この度はお二人での特別なひとときにご利用いただき、貸切風呂など楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
また、源泉かけ流しの貸切風呂の泉質もご満足いただけて大変嬉しく思います。
お客様の満足が私たちにとって最優先です。
今後ともお二人で素敵な時間を過ごせるよう、サービス向上に努めてまいります。
どうぞまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/17

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

るー様
この度はご連泊いただき、心地よいひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、お得な割引設定がお役に立ちお喜びいただけて光栄です。
部屋食での夕食と朝食がのんびりとくつろぎのひとときを提供できたこと、お料理の美味しさをお褒めいただいたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
お風呂についても、広々としたお風呂と熱めの湯船がリラックスに役立ったこと、また、貸切風呂の利用に関しても満足いただけたこと、嬉しく思います。
露天風呂に関してのご注意、大変重要なご指摘です。
これまで実際に露天風呂が見える地点から確認をさせていただき、安心してお楽しみいただけるよう細心の工夫を繰り返して、眺望を確保しながら様々改修をしております。
この度、お客様の安全と快適なご入浴を考慮し、より良い眺望を提供できるよう改修が終了いたしました。
どうぞ安心してご入浴いただければ幸いです。
是非またご利用いただけますようお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/17

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

あらかけ様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
またねクチコミにもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂とお料理がご満足いただけたこと、私たちのスタッフのサービスがリラックスと安心感を提供できましたたこと、大変嬉しく思います。
お褒めいただき、またのご利用をお考えいただいていること、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に添えるよう、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/17

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿　有馬館からの返信

あかりん様
素晴らしいクチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
あかりん様が有馬館での滞在を楽しんでいただけたこと、私たちの努力が実を結んだことをとても嬉しく思います。
駅までのお迎えから、チェックイン、貸切露天風呂の説明、部屋食の提供、そして最後のチェックアウト後の送迎まで、スタッフの対応をお褒めいただき、本当にうれしく思います。
あかりん様の心が温まったとのお言葉、私たちにとっては何よりも励みになります。
次回の滞在も、同じくらい心温まるものになるよう、スタッフ一同、努力し続けます。
どうぞまたご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/29