クチコミ・評価

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
当館でのお食事の景色や、ご友人と当館のお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂いた時間が、
お客様にとって特別な時間として少しでも残っておりましたら幸甚に存じます。
スタッフの対応に関しましても温かいお言葉を頂きまして、心より感謝申し上げます。
今後もご来館頂くお客様に、特別な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/3/15

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
また、お部屋、お風呂、お食事と、ご満足頂けた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
当館で非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら嬉しく存じます。
お食事の際には、ドリンクとのマリアージュも重視しており、お客様のお好みが勿論最優先ではありますが、その中でもお料理に合うお飲み物のご提案もさせて頂いております。
今回、ドリンクも一緒にお楽しみ頂けておりましたら幸甚に存じます。
お隣の客室との仕切りに関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
何か改善策はないか、館内で検討して参ります。
しかしながら、ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、「漱石の間にも泊まってみたい」とのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。漱石の間は2024年1月11日にリニューアルさせていただき、お部屋でフィンランド式の本格サウナを存分にお楽しみ頂ける空間となっております。
ぜひ、次は「漱石の間」で特別な時間を過ごしにご来館頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/3/9

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
2018年の全館リニューアル時には、創業当時の柱や梁を活かしながら、歴史を残しつつ現代の快適さを追求した造りにこだわりました。「綺麗」とのお言葉を頂け、嬉しく存じます。
音の問題に関しましては、木造建築物であり、明治元年の創業から大切に維持していく中で、上階や隣との防音対策を行ってはいるものの、建物の構造上、どうしても難しい部分がございます。
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
2階のないお部屋や隣のお部屋と離れているお部屋をリクエストいただけますと快適にお過ごしいただけるかと存じます。
この度は、快適なご滞在を提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、お食事には関しましては、「美味しかった」とのお言葉を頂け、安堵致しました。
当館の拘りが詰まったお料理の数々を、お楽しみ頂けておりましたら幸甚に存じます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
今一度気を引き締め、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/21

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄に存じます。
温泉、お食事に関しまして、お褒めの言葉を頂戴出来ました事、嬉しい限りでございます。
当館の温泉は飲料にも適しておりますので、ご飯を炊く水や、ポットの水にも温泉水を使用しております。温泉尽くしのご滞在で、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸甚に存じます。
お食事に関しましては、味付けは勿論のこと、お皿や盛り付けにも当館の拘りが詰まっております。
また、旬の食材に拘り、四季折々でお献立を変更させて頂いている為、季節によって違った良さを感じて頂けるのではないかと存じます。
次の季節も、お客様にご満足頂けるお献立を考えておりますので、是非楽しみにお待ちいただけますと幸甚に存じます。
階段に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
古い建物故、ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後も、サービス内容やお料理等の研究を重ね、お客様によりご満足頂けるご滞在を提供できますよう、努力を惜しまず取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/16

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、誕生日のお祝いという特別な場所に、当館を選んで頂けましたこと、
大変光栄に存じます。
ご家族の皆様にとって、当館でお過ごしいただいた時間は特別な時間となりましたでしょうか。
皆様の記憶の中に、当館での景色が良き思い出として残っておりましたら幸甚に存じます。
またご来館頂けました際には、今回よりも喜んで頂ける旅の思い出をご提供できますよう、
スタッフ一同、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/9

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
お部屋の話し声に関しましては、ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、
ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで安堵致しました。
当館で、時間を忘れるほど、心ゆくまでお寛ぎ頂けておりましたら、幸甚に存じます。
ご夕食に関しましては、「感激」していただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
味付けは勿論、お皿や盛り付けにも当館の拘りが詰まっております。
当館の拘りを存分にお楽しみいただけておりましたら嬉しく存じます。
また、大浴場とご朝食の内容に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
大浴場に関しましては、皆様が快適にご利用いただけますよう、改善策を館内で検討させて頂きます。
ご朝食内容に関しましては、ご夕食だけでなく、ご朝食でも、お客様からのお喜びの声を頂けますよう、内容の見直し等に努めて参ります。
お忙しい中クチコミをお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をできました事、スタッフ一同、更に身の引き締まる思いでございます。
お客様からの貴重なお声を無駄にすることの無いよう、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/4

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
当館でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
非日常時間をお過ごしいただく中で、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸甚に存じます。
また、ズワイガニプランに関しましても、ご満足頂けた様子が伺え安堵しております。
今の時期にしか味わうことが出来ない、身がたっぷり詰まった
特大の本ズワイガニを存分にお楽しみいただけておりましたら嬉しく存じます。
お忙しい中クチコミをお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
四季折々でご覧いただける景色も変化致しますので、ぜひ、
違う季節の那古井館の景色を、また楽しみにご来館頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/4

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けました事、大変光栄に存じます。
「今年泊まった旅館の中では一番よかった」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館でお過ごしいただいた時間がお客様にとって、特別な時間として残っておりましたら幸甚に存じます。
また、当館自慢のお食事に関しましても、「美味しかった」とのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
四季折々で変化する当館自慢の特別会席を、また楽しみにご来館頂けますと幸いです。
ご夕食のお時間に関しましては、貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、館内で検討して参ります。
至らなぬ点も多々あったかと存じますが、スタッフの対応に関しまして、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、今後もご来館頂くお客様にご満足頂ける空間をご提供できますよう、
スタッフ一同、精一杯努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/4

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「思い出の旅館」との大変嬉しいお言葉を頂けました事、スタッフ一同、光栄に存じます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、心より安堵いたしました。
これからも、いつご来館頂いても、当館でのご滞在中は、ごゆっくりと安心してお寛ぎ頂ける、そんな空間づくりにスタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。
お客様からの温かいお言葉の数々に甘んじることなく、今後も、明治から続く老舗旅館としての誇りを持ち、常に改善と進化を意識し総合満足度を上げれるように取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/3

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
ご家族で素敵な思い出をお作り頂けましたでしょうか。
皆様にとって当館でお過ごしいただいた時間が、特別な時間として残っておりましたら幸甚に存じます。
お風呂に関しましては、ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、嬉しいお言葉を頂け安堵しております。温泉でゆっくりと日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸いです。
お食事に関しましては、当館の拘りが至る所に詰まっております。
ご夕食に関しましては、季節ごとにお献立を変更しておりますので、ぜひ、また違う季節の那古井館のお食事を楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。
次回はぜひ、お風呂付きのお部屋で、今回よりもゆっくりと特別な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/3

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
当館でのご滞在は満足のいくものとなりましたでしょうか。
当館で特別な時間をお過ごしいただけておりましたら、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回とは季節を変えてご来館頂けますと、また違った良さをお楽しみ頂けるのではないかと存じます。
ぜひ、また違う季節の那古井館の景色を楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/1

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けました事、大変光栄でございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
当館でごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご滞在中に、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸甚に存じます。
「満足できた」との大変嬉しいお言葉も頂戴しまして、ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の支えとなっております。
何度ご来館頂いても、お客様にご満足頂ける空間をご提供できますよう、
スタッフ全員が老舗旅館としての誇りを持ち、今後も精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/1

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けました事、大変光栄でございます。
まず、お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。
また、施設面に関しまして、ご理解を頂き心より感謝申し上げます。
当館のお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けておりましたらスタッフ一同嬉しく存じます。
お風呂に関しましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
他のお客様からも同様の意見を頂戴することもございますので、今後の参考にさせて頂ければと存じます。
御食事に関しましては、「大満足」との言葉を頂け、安堵しております。
季節ごとにお献立を変更させて頂いており、四季折々で違った良さを感じて頂けるかと存じますので、是非、違う季節の那古井自慢の特別会席も、また楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。
お忙しい中クチコミをお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
今後も、サービスやお料理等研究を続け、お客様によりご満足頂ける滞在を提供できますよう、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/1

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
クチコミを拝見させて頂きまして、当館のご滞在にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同、安堵しております。
当館でのご滞在で、非日常の時間をお過ごしいただきながら、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸甚に存じます。
お食事に関しましても、「とても美味しく」とのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。
味付けは勿論、お皿や盛り付けにも当館の拘りが詰まっております。お客様に当館の拘りを存分に楽しんで頂けておりましたら嬉しく存じます。
ご夕食に関しましては、季節ごとにお献立を変更しておりますので、是非違う季節の那古井館のお食事をまた楽しみにご来館頂けますと幸いです。
スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/1

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
まず、ご予約時のお問い合わせに関しまして、お答えできておらず、申し訳ございません。
また、お部屋のお風呂に関しましても、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
通常、35度から40度の源泉を加温してご提供させて頂いており、ボイラーが稼働し続けることによって、機器が異常を起こしてしまうことがあります。
源泉湯量に関しましては問題なく、ご滞在中は何度もお入り頂けるのですが、1回のかけ流しは3時間まででご協力をお願いさせて頂いております。機器トラブル防止のため、ご理解いただけますと幸いです。
脱衣籠に関しましては、お客様からのご意見を参考にさせていただきまして、設置させて頂く予定でございます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
スタッフの対応と、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、ご不満の残る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお声を無駄にすることの無いよう、お客様の快適なご滞在の為に、スタッフ一同、今後も努めて参ります。
この度は、ありがとうございました。
那古井館

返信日：2024/2/1

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館は、お子様連れのお客様にも
ゆっくりと快適にお過ごしいただける空間づくりに努めております。
今回ご家族の皆様でゆっくりとお寛ぎ頂けておりましたら嬉しく存じます。
和室のサーキュレーター、チェックアウトのお時間に関しましては、
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様からのお声を無駄にすることの無いよう、
改善できる点に関しては早急に取り組ませて頂きます。
ご不便をおかけしてしまった点がありましたにも関わらず、
「また絶対行きます」とのお言葉を頂きまして、
スタッフ一同大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。
次回ご来館頂けました際には、今回よりも快適なご滞在を提供できますよう
おもてなしの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/10/14

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦の記念日という特別な日に、那古井館にご来館頂けましたこと、大変光栄でございます。
まず、お食事に関しまして、ご夕食、ご朝食共にご満足頂けた様子が伺え嬉しく存じます。
どちらも当館の拘りが詰まっており、何度も熟考を重ねたものとなっております。
お客様よりお喜びの声を頂けましたこと、嬉しい限りでございます。
温泉にも3回お入り頂けたとのことで、当館の温泉を存分にご堪能いただけた様子が伺え、安堵しております。
当館の温泉は、飲料にも適していますのでご飯を炊く水や、ポットの水にも温泉水を使用しております。
温泉にお入りく中で、日頃の疲れもゆっくりと癒して頂けておりましたら幸いです。
湯上りサービスに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
今後はサービスの拡充も考えておりますので、是非そちらも楽しみにお待ちいただければと存じます。
ご滞在中は非日常の時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
お二人にとって当館でお過ごしいただいた時間が、特別な時間として残っておりましたら幸甚に存じます。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、今後も、お料理やサービス内容等の研究を続け、努力を惜しまず取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/9/30

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館のご利用誠にありがとうございました。
特別な日のお祝いに、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
また、満点評価を頂きまして、心より感謝申し上げます。
当館でお過ごしいただいた時間が、特別な時間として
お客様の記憶の中に残っておりましたら幸甚に存じます。
ご来館頂く度に、常にご満足頂ける空間、サービスをご提供することが
私共の務めだと感じております。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、今後もお料理、サービス等、研究を続けて参ります。
またご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、
スタッフ一同努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/9/28

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は那古井館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選び頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、「全部が素晴らしかった」とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
まだまだ未熟なスタッフ一同ではありますが、大変励みになるお言葉でございます。
お客様の予想を超えるサービスをご提供することが「感動」に繋がり、
忘れられない旅の１ページを那古井館で刻んで頂けることに繋がると信じております。
今回、お客様から頂きましたコメントに甘んじることなく、日々鍛錬し、
より多くのお喜びの声を集められますよう、今後も努力を続けて参ります。
また機会がありました際には、是非、那古井館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/9/27

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館のご利用誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
まず、当館のお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供することが私共の務めだと考えております。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
ご夕食に関しましても、「美味しい」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事の際には、ドリンクとのマリアージュも重視しており、お客様のお好みが勿論最優先ではありますが、その中でもお料理に合うお飲み物のご提案もさせて頂いております。
今回、お酒と共にご満足頂けたとのことで嬉しい限りでございます。
季節ごとに違ったお料理の良さを感じて頂けるのではないかと存じますので、是非また季節を変えてご来館頂けますと幸甚でございます。
大浴場のご利用時間に関しましては、
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
前向きに検討して参ります。
湯上りサービスに関しましても、今後はサービスの拡充も行って行ければと考えております。
ぜひそちらも楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
「素晴らしい時間をありがとうございました」とのお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
私共の日々の努力が全て報われるような、大変嬉しいお言葉でございます。
お客様の声に甘んじることなく、今後も常に改善と進化を意識し総合満足度を上げれるように取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/9/27

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館のご利用誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
まず、お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
料理人も大変喜んでおりました。
当館の拘りがふんだんに詰まったご夕食の景色が、お客様の記憶の中に少しでも残っておりましたら幸甚に存じます。四季折々で変わる当館のご夕食を、また楽しみにご来館頂けますと幸いでございます。
ご朝食に関しましても、6月より朝食の料理内容や器を見直し大幅にリニューアル致しました。
以前よりボリュームもアップしお客様からお褒めのお言葉を頂くことが大変多くなり、嬉しい限りでございます。
お風呂に関しましても、「最高」とのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。
ゆっくりとお寛ぎ頂きながら、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸いです。
スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様の快適な滞在のために日々努める私共にとって、全てが報われるような思いでございます。
お客様の声に甘んじることなく、今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/9/21

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、数ある施設の中から那古井館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ゆっくりとお寛ぎ頂く中で、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら幸いでございます。
ご夕食に関しましては、お客様のご期待を超えるものをご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
皆様にご満足頂ける内容等、再度検討、改善を重ねて参りたいと存じます。
お客様の期待値を超えるサービスをご提供することが我々に課されたミッションであると存じます。
お客様からのお声をしっかりと受け止め、サービス内容等、再度見直しをさせて頂き、
全てのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう努めさせて頂きます。
また機会がございました際には、是非那古井館をお選びいただけますと幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/9/21

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、数ある施設の中から那古井館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また朝食に高い評価を頂けたこと、心より感謝申し上げます。
6月より朝食の料理内容や器を見直し大幅にリニューアル致しました。
以前よりボリュームもアップしお客様からご満足やお褒めのお言葉を頂くことが大変多くなりました。
リニューアルの際はスタッフ全員で意見を出し合い熟慮した結果、お客様のようなコメントを頂けて幸甚の至りです。
ただ、お食事中のサービスに関しましてはお客様に気を遣わせるような状況になってしまい大変申し訳ございませんでした。内部的な事情ではありますがお客様のご宿泊の日にスタッフの体調不良により1名欠員がでたことでサービスレベルが落ちてしまいました。
人員のバックアップ体制の整備も含め改善し、お客様と同じような思いをされる方がいらっしゃらないよう努めて参ります。貴重なご意見を頂けたことに感謝いたします。
我々の基本理念は、「感動サービスを提供しお客様と幸福感を共有する」です。
お客様に「感動」を与えることを常に探求し、今後もサービスレベルの向上に努めて参りますので、また熊本県北方面にご旅行を計画される際に当館をお選び頂けますと幸いです。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/7/27

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をお選び頂き誠にありがとうございました。
過分なるお褒めのお言葉を多数頂き、そして高評価を頂けましたことに心より感謝申し上げます。「最高のホスピタリティー」のコメントを頂けたこと、我々も「最高に嬉しい」です！
ご滞在中は、お食事、そしてサービスに関して特にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
お食事に関しましては、ドリンクとのマリアージュを重視しており、お客様のお好みが勿論最優先ではありますが、その中でもお料理に合うお飲み物のご提案もさせて頂いております。
お献立は、3ヶ月に1回（四季）で内容を変更しており今回は夏のお献立でしたが9月からは秋メニューになりますので是非こちらもご注目頂けますと幸いです。
また、サービス面も最高の評価を頂き、まだまだ未熟なスタッフ一同ではありますが励みになります。我々がサービスを研究していく中で何が正解なのか路頭に迷うことも多々ありますが、お客様から頂いたコメントを拝見し正解に少し近づいたという思いと確信が持てる部分があり道筋が少し見えたようにも思います。
今後も常に改善と進化を意識し総合満足度を上げれるように取り組んで参ります。
またご旅行をご計画の際は是非当館をお選び頂けますと幸いです。
お客様とお会いできますことを楽しみにしております。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/7/27

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をお選び頂きありがとうございました。
温かいコメントと高い評価を頂けましたことに、心より感謝申し上げます。
「2泊以上泊まらないともったいない」というコメントは非常に印象的で我々の目指す非日常空間の演出が功奏した結果であると感じます。
また、コストパフォーマンスに関しましては、料理、お部屋等、見た目だけの演出ではなく中身の詰まったもので更に真の価値があるものをご提供し、お客様のお支払い頂く価値を常に超えることを意識し日々取り組んでおります。
お客様の予想を超えることが「感動」に繋がり、忘れられない旅の１ページを那古井館で刻んで頂けると信じております。
今回、お客様から頂きましたコメントに甘んじることなく日々鍛錬し、お喜びの声を集められるよう努力致しますので、また機会がありました際には是非ご利用いただければと存じます。
お会いできることを楽しみにしています。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/7/27