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エリア: 長野県 > 白馬・小谷 > 白馬村

[ホテル]宿番号：308382

白馬ロイヤルホテル

ポイント割引が使える宿

八方温泉
ＪＲ白馬駅より徒歩3分。長野自動車道豊科ICから60分。 MAP

  • 白馬ロイヤルホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 66 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひーぼ (男性/40代) 投稿日:2009/06/03
白馬三山が一望出来る露天風呂最高でした。
今回は食事なしのプランで予約したのですが、急遽レストランで食事をしたら
割烹レストランで食事も美味しく、従業員の方も親切に白馬を案内して頂きとてもいい旅行になりました。
今度は家族でお邪魔します。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:五エ門くん (男性/30代) 投稿日:2009/06/03
駅から近く、部屋から白馬の山の眺めも最高でした。フロントの方も親切・丁寧に対応してくれましたし、露天風呂が最高でした。今度は家族も連れて行きたいと思います。その際は宜しくお願いします。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しろうま君 (男性/30代) 投稿日:2009/06/03
当日食事の追加をお願いしたら用意してもらい助かりました。口コミにある和食会席料理は郷土の味だなと感じました。朝食は量があり驚きました朝からしっかり食べて一日の活力にしてくださいとバランスの取れた和食は久々の味。
露天風呂はちょうど夜１０時過ぎが空いていて独り占め、仕事の疲れも癒されました。温泉ってやっぱりいいですね。また利用させてもらいます。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分！【素泊まり】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:しろうま君 (男性/30代) 投稿日:2009/06/03
栂池トレッキングチケットの割引券がホテルにあり助かりました。今年もまだ雪があり水芭蕉を全部望むことはできませんでしたが、撮影ができ満足してます。ホテル内にある写真ギャラリーは宿泊した方なら飾っていただけるとフロントの人から伺いましたので是非今回撮影した写真を飾っていただけると嬉しいです。今度は白馬八方池を撮影したいのでまた利用させていただきます。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分！【素泊まり】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:うまなで君 (男性/30代) 投稿日:2009/06/03
フロントの方に観光を詳しくアドバイスいただき感謝してます。やはり地元の人しか知らない情報は旅好きにはうれしいですね。ホテルの敷地からも山々は綺麗にみえて写真を朝から撮り続けでした。温泉からの眺めは雄大につきますね長湯し過ぎました。また利用させてもらいます。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分！【素泊まり】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:喫煙君 (男性/30代) 投稿日:2009/06/03
今回も無料送迎を有難うございました。相変わらず温泉は気持ちいいですね。
また利用させてもらいます。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うまなで君 (男性/30代) 投稿日:2009/06/03
今回はじめて利用させていただきましたが国道沿いにあるのでわかり易く、駐車場も広く無料とはいいですね。青鬼の棚田に行くとフロントに話すと以外と道が細いというので運転気をつけてくださいと親切に地図で案内してくれて助かりました。棚田の写真もたくさん撮れました。また機会あれば利用させていただきます。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分！【素泊まり】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:喫煙君 (男性/30代) 投稿日:2009/05/31
今年は雪が少なく春スキーを楽しみにしていましたが残念。温暖化ですかね。
でも白馬はGWまで滑れるので気に入ってます。１名でも宿泊可能な白馬ロイヤルホテルさんは便利で助かります。スキー場までの送迎もしてくれるし、スタッフの方も当日休暇ということで一緒に滑ってくれて１日退屈せず満足。また利用させていただきます。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さる (男性/50代) 投稿日:2009/05/23
仕事で利用させていただきました。
日中車を駐車させていただきありがとうございました。
夕食は、ボリュームもありおいしく頂きました。
朝食も離れのレストランで十分の量でした。
白馬岳を望む露天風呂は、ややぬるめでゆっくり夕焼けの雪の残ったアルプスを見るのには最高でした。
パソコンのメールを快く貸していただきましてありがとうございました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/28
ご宿泊有難うございました。お褒めのお言葉有難うございます。今後もお客様に喜ばれるサービスおもてなしに努めさせていただきます。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春〜夏の日程限定１泊２食付『定額給付金特典付』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きよ (男性/40代) 投稿日:2009/05/19
素敵な露天風呂で、のんびり出来ました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/28
ご宿泊有難うございました。露天風呂を気に入っていただけたことをうれしく思います。当日はＧＷともあり露天風呂が混雑していないか心配しておりましたが、のんびりご入浴いただけて安心致しました。
今年も夏に白馬花三昧イベントがございますので是非次回は花の白馬へお越し下さい。従業員一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春〜初夏にお勧めプラン♪『定額給付金特典付き』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:五エ門くん (男性/30代) 投稿日:2009/05/16
白馬駅から徒歩３分が魅力で利用させて貰いました。フロントの方は親切でしたし、部屋も北アルプスが一望でき最高でした。露天風呂の眺めも最高でした。また利用したいと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/28
ご宿泊有難うございました。当日は晴天にも恵まれ白馬三山を一望できたことを嬉しく思います。今年は雪解けが早く春スキーシーズンが早く終わり残念でした。
是非次回は雪深い頃のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春スキープラン　　朝食付　『１日３室限定』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:喫煙君 (男性/30代) 投稿日:2009/05/13
当日到着時間が早かったので夕食も追加でお願いしたら用意してもらい助かりました。さすがに会席料理はボリュームありますね。最近はバイキングのあるホテルを多く宿泊していたので、今回は白馬の味が味わえてよかったです。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/28
ご宿泊有難うございました。お食事につきまして満足いただけたことを嬉しく思います。次回お時間に余裕ございましたら春〜夏にお勧めﾒﾆｭｰプランなどもございますので食べ比べてみてはいかがでしょか。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まさたん (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
連休明けに連泊しました。２泊目は、朝夕食事つきのプランを利用しました。２泊目に関しても、フロントの方の親切な対応は素晴らしく、白馬五竜のゴンドラ乗り場への送迎もお願いできました。また、夕食も多くの品数を出していただき、レストランかしわの方々も、夕食、朝食時において、気軽に話しかけてくださるなど食事を楽しいものにしてくださいました。なお、レストランとホテルを結ぶ地下通路がありますが、ホテルから外に出て、歩いて行く方が、階段の上り下りも少ない上、白馬の景色や新鮮な空気に触れられ晴々とした気分になるような気がしますので、それを原則にしてご案内されればと思います。駅からすぐですし、露天風呂の縁の石に腰を下ろせば白馬三山の絶景も見え素晴らしいホテルです。大変癒されました。また利用させていただきます。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございました。お褒めのお言葉をいただき誠に嬉しく思います。又、お客様の視点で物事を再度みつめ直してより良き館内案内をできるよう努めてまいります。
貴重なご意見、アドバイスをいただき誠に感謝いたします。
来シーズンはもしお時間取れましたら、全面滑走できる時期にお越し下さい。白馬八方尾根のロングコースは滑りがいあります。一度も止まらず滑ってみてください、海外のゲレンデかと思うくらい長く面白いですよ。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春〜夏の日程限定１泊２食付『定額給付金特典付』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まさたん (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
ゴールデンウィーク明けに連泊しました。１泊目は、スキーの前泊で、ビジネスプラン朝食のみを利用しました。チェックイン時からフロントの方の大変親切な対応に感銘を受けました。部屋も、白馬三山を望め感動的でしたし、ライトの数が多く華やいだ気分になれました。机の上にライトがあれば完璧でしたが。また、お風呂は、温かめの内風呂と内風呂ほどは温かくない景観の良い露天風呂があり、両方につかれて疲れが吹っ飛びました。翌朝、割安なリフト券をフロントで購入でき、八方のゴンドラ乗り場まで送迎していただけました。車中、ドライバーの方は昔モーグルの選手をされていたなど私に合わせてスキーの話をしてくださるなど退屈を感じさせない対応に感銘を受けました。なお、朝食の和定食も私のおなかを満足させるに十分でした。はじめての利用でしたが、快適なホテルでしたので、また利用させていただきたいと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございました。お褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。今回白馬へのお越しが初めてと伺いホテルを選んでいただけたことを嬉しく思います。車中ではお客様との楽しい会話ができ、
こちらこそお礼申し上げます。スキーに愛情あるお客様とお話できるとついつい嬉しく長話になってしまいました。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きみー (女性/40代) 投稿日:2009/05/09
部屋や館内はスキーシーズンが繁忙期だからか、ちょっと寂れた感じでしたが、夕食は美味しくて品数も多くビックリ！いつもなら最後にご飯もたべるのに満腹度がMAXになり今回はパスしてしまいました。お風呂は清潔でお湯も良くて、ゆっくりつかることが出来、体の芯から温まることができました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございました。お客様に満足いただける料理をご用意できたことを嬉しく思います。近年食の安心、安全が問われる中。無農薬野菜をホテルで栽培しております。地場産の食材にこだわりを追求した信州郷土和食会席料理プランもございますので次回ご宿泊の際ご参考に下さいませ。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春〜初夏にお勧めプラン♪『定額給付金特典付き』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:五エ門くん (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
４月の初めに宿泊しましたが、フロントの方の対応も良く、部屋も綺麗で、快適に宿泊出来ました。お風呂も露天風呂からの白馬三山の眺めが最高でした。また、宿泊したいと思います。有難うございました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございます。お客様の快適な旅のお手伝いを出来たことを嬉しく思います。展望露天風呂からの四季折々の風景は風流ですね。
是非今度はご家族で夏の白馬に遊びにこられませんか、お子様向けの自然体験も多数ございます。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たまちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/08
プランの内容について、電話で問い合わせさせて頂きましたが、わかりやすくお答え頂きました。
３名での宿泊で、お部屋も和室１部屋というプランでしたが、実際には、いいお部屋を用意して下さっていて感激しました。
食事は別館でしたが、スタッフの応対もフレンドリーでよかったですし、いろいろ情報も聞けました。
夕食は信州牛のすき焼きを選んでいましたが、ボリュームもあって何より牛肉の味がよかったので、とても満足です。
また、機会があれば利用しようしたいと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございました。
ご満足いただけたことを大変うれしく思います。お客様の喜ぶ笑顔、楽しい会話。
旅の思い出にお手伝いできたことを誇りに思います。
これから白馬はグリーンシーズン到来です。新緑の白馬は冷涼スポットが沢山ございますので、暑い夏は白馬でお過ごしなどいかがですか。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]2009冬シーズンも残りわずか今シーズンの感謝プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:とらり (女性/50代) 投稿日:2009/05/08
お風呂にシャンプーやボディソープはありましたが、化粧水等が無かったのが残念です。
露天風呂の底に玉砂利が敷き詰めてありますが、歩きづらい上に足の裏が痛くて困りました。
インターネットを使用できたので、とても助かりました。
ホテルの案内には特に記載してありませんでしたが、2日目にフロントで聞いてみたらケーブル等を貸してくださいました。
インターネットが使用できる環境である旨をホテルの案内にも記載しておいて欲しかったです。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございました。お客様への事前案内不足がございまして失礼致しました。
インターネット使用可能の部屋には限りがございまして、現在はビジネスプランのみの案内とさせていただいておりましたが、他のプランでも案内を記載するよう改善に取り組みさせていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春〜初夏にお勧めプラン♪『定額給付金特典付き』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:れい (女性/30代) 投稿日:2009/05/08
外観は暗くて大丈夫かなぁと心配でしたが
さすがロイヤルホテルだけあってサービスしていただくボーイさん？の対応がいやらしくなく、適度にさりげなくありがたかったです。特に食事のとき、子どものお皿等言わなくても用意していただいたり、子どもが眠ってしまったのを見てちょっと一声かけていただいたり、部屋番号を言っただけで和食か洋食の数を口頭で確認されるなどお客さんの数全て頭に入っているんだなぁと感心しました。
また、料理がとても満載で次から次へと運ばれてくる料理に驚きつつ楽しませていただきました。（ホテルからレストランへの連絡通路は怖かった(T_T)）また機会を見つけて遊びに行きたいと思わせてくれるホテルでした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございました。お褒めのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。このお言葉に恥じぬよう、多くのお客様に満足いただけるサービス向上に努めさせていただきます。
夏の白馬では、花三昧イベントが７月１日より開催されます。７月の下旬頃が一番多くのお花をご覧いただけますので、もし機会がございましたらお越し下さいませ。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春〜初夏にお勧めプラン♪『定額給付金特典付き』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たかふみ (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
値段が値段なので贅沢は言いませんが、シャワーのホースが切れかけてたり、
風呂場のトイレのドアが壊れかけてたり、気になりました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/16
ご宿泊有難うございました。客室の不備がございました事をお詫び申しあげます。
客室担当のチェック体制を再度見直し、徹底させていただきます。
故障箇所につきましては修理させていただきました。
機会がございましたら又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:??? (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
良かった点は、夕食の量はボリュームがあり、味もとてもおいしかったです。しかも種類もたくさんあって満足でした。朝食は普通でしたが。悪かった点はアメニティーが少なすぎなのと、冷蔵庫がなく不便で、暖房も調整できなくとても暑かったです。トイレなしの部屋でしたが、共同のトイレが故障で１箇所使えないことや、トイレの床が濡れておりトイレ専用のスリッパもなく不便でした。また共同の洗面所の電気が切れていたこと、従業員の方もＧＷで忙しかったとは思いますが、２人ほど声をかけたのに無視をされたのがちょっと嫌な点でした。お風呂は夜だったので外の景色が見えなくて残念でしたが、（何故か露天の電気は消されていたので暗かったです）温度は丁度良かったです。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/09
ご宿泊有難うございました。このたびはお客様への配慮が足りずご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
スタッフの対応及び施設の不備につきまして早急に改善させていただきます。貴重なご意見有難うございました。
お客様に喜んでいただけるサービスを従業員一同、初心にかえり
努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]春〜初夏にお勧めプラン♪『定額給付金特典付き』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:フリーダム (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
外側，内側ともみためは古いけど中は寒くなく風呂も結構良く値段の割りには良かったです。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/09
ご宿泊有難うございました。旅のお手伝いを出来た事をうれしく思います。お客様に喜んでいただけるサービスの向上により一層取り組んでまいります。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ＪＰ旅人 (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
　食事の量＆質とも、当初予想していたよりも充実していました。（特にカリッと揚がった天ぷらや歯ごたえのあるお蕎麦、牡丹餅など）また、食事時のスタッフの方のサ-ビスも行き届いていました。良かったです。
　逆に難を言えば、部屋に備え付けのポットが小さいため、お湯がすぐなくなる事や、ちゃびつにふきんが無かった事、お風呂の脱衣所に扇風機が無いこと（窓を全開にすると、川の向こう側の民家から丸見え）、部屋に時計が無いことです。
　レストランへの地下通路（特にレストラン側の地下）も寂しかったので、何かひと工夫あれば、なお良かったとも感じました。
　今後機会があれば、また利用したいと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/09
ご宿泊有難うございました。お褒めのお言葉うれしく思います。
ご指摘いただきました点につきましてお客様への配慮が足りず大変失礼致しました。皆様に喜んでいただける施設を目指し努力させていただきます。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春〜初夏にお勧めプラン♪『定額給付金特典付き』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:よう (男性/20代) 投稿日:2009/04/10
施設は新しいとは言えませんが、綺麗にしてたと思います。
部屋もツインで広かったです。
食事の時でも係の人の対応が良かったです。温泉も露天風呂があって朝風呂は最高でした。
窓から見える朝方の白馬の山々の景色も良かった。
また機会があれば行きたいです。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/09
ご宿泊有難うございました。今年は例年にないほど雪が少なくスキーのお客様には満足いただけるゲレンデ状況ではありませんが。おこしいただけた事をうれしく思います。是非今度は白馬花三昧。夏の白馬もいかがでしょうか。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]『定額給付金特典付』１泊２食付＋八方リフト１日券付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:五エ門くん (男性/30代) 投稿日:2009/04/05
今回初めて宿泊させて頂きました。２３時頃のインになってしまいましたが、フロントの方が親切・丁寧に対応してくれて、とても良かったです。早朝の露天風呂は、白馬三山が一望でき、最高でした。また利用させて頂きます。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/05/09
ご宿泊有難うございました。当日の朝は天候にも恵まれ山々をご覧いただけてうれしく思います。今年は天候が良すぎて雪解けが早く、スキー場も例年より滑走コースが少なくなっていますので怪我にはご注意ください。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春スキープラン　　朝食付　『１日３室限定』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:喫煙君 (男性/30代) 投稿日:2009/04/04
白馬駅から徒歩で近くなので便利でした。露天風呂も写真のように山がきれいにみえてよかった。今月は仕事で何度か白馬に行くので、又使わせてもらいます。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/04/14
ご宿泊有難うございました。お客様に喜んでいただけたことを大変うれしく思います。春は晴天の日が比較的に多く感じられますので山々がきれいですね。今度は是非お仕事ではなく旅行でごゆっくりお越し下さい白馬の夏は涼しくて大変過ごしやすい所ですよ。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のら (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
スキー目的だったので「安いお宿」と思って探したのですが、とてもとても満足させていただきました。
特に、お部屋がステキでした。とても広いお部屋とシャンデリアにまずびっくりし、泊まった翌朝窓から見えた、雲ひとつ無い青空の中の白馬三山の迫力に感動！！主人と二人で、朝から写真を撮りまくってしまいました！
また、お食事も豪勢で、私たちは｢しゃぶしゃぶ」を頼んだのですが、二人では食べきれないほどの、お肉の量にびっくりしました！がんばって完食しましたが、この量は若い男性でも満足できる量ではないでしょうか？
今回は、栂池と白馬五竜に行ったのですが、今度は違うスキー場にも行きたいですし、また来年も必ず利用させていただこうと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/04/05
定額給付金プランご利用有難うございました。今回は晴天にも恵まれ
ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ひとりでも多くのお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。又のお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]『定額給付金特典付』１泊２食付＋五竜リフト１日券付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:８８８ (男性/20代) 投稿日:2009/02/28
部屋が最上階の部屋で景色も凄い綺麗で良かったです！部屋もツインと聞いていたのですが、ランクアップで広い部屋になり、最高に良かったです。彼女も凄い喜んでました。
スノボーで行ったので、温泉に入って良かったです。ただ10時までしか温泉に入れなかったのが残念でした。。また利用したいです！
従業員の方も写真を撮ってくれたりして親切でした！
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/04/05
ご宿泊有難うございました。お客様に満足いただける旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。温泉入浴時間の延長につきまして早期に延長時間を変更させていただきます。又のお越しを従業員一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スキー＆ボード素泊まりプラン「日程限定」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:タカ (男性/20代) 投稿日:2009/02/26
施設的にはまずまずだったのが感想ですが、八方尾根スキー場2日券付きプランはかなり良かったです。夕食も鍋でおいしく、ボードで疲れた後には最高でした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/03/09
ご宿泊有難うございました。
お褒めの言葉、誠に有難うございます。今後も多くのお客様に喜んでいただけるよう従業員一同努めてまいります。
今年は雪が少なく感じますが春スキープランもありますので是非春滑りにお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]白馬八方尾根スキー場2日券付♪２食付きプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ｹﾛﾘ (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
和洋室は広いお部屋で友人たちで集まるのには十分な広さでした。
ただ、暖房の効きが悪く布団一枚では寒かったです。
フロントの方の対応は感じがよく、夜遅くにはしを借りに行った際も快くかしてくださりました。
お風呂は10時までで残念ながら利用はできなかったのが残念です。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/03/09
ご宿泊有難うございました。
暖房につきまして寒い思いをさせてしまい大変失礼致しました。
お風呂の営業時間につきまして配慮できるよう検討させていただきます。貴重なご意見有難うございます。

[利用した宿泊プラン]スキー＆ボード素泊まりプラン「日程限定」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ジャム (女性/20代) 投稿日:2009/02/15
外観、部屋は思ったよりちょっと古めでした。
朝早くにスキー場のチケットをとりに行ったのですが従業員の人たちはとてもよくしてくれました。
ご飯はかなり多かったです！彼氏はかなり大食いなのですが食べられない位！
お風呂とてもよかったです！綺麗でしたし平日のせいか誰も入ってなく一人雪見風呂を堪能させていただきました。
また機会があったら利用したいと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/03/09
ご宿泊有難うございました。
お褒めの言葉、誠に有難うございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
夏のシーズンも違う白馬がございますので是非お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]ＨＡＰＰＹ7選べるリフト2日券付♪選べる2食付プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:白雪姫 (女性/50代) 投稿日:2009/02/09
当日はチェックイン23:00と宿泊だけに利用しました。施設はかなり古さを感じましたが、宿泊料金を考えれば相当だと思います。ただ、露天風呂の利用時間が夜11時までのため、入浴できず残念でした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/03/09
ご利用有難うございました。
露天風呂の営業時間につきまして延長できるよう検討させていただきます。貴重なご意見有難うございました。

[利用した宿泊プラン]スキー＆ボード素泊まりプラン「日程限定」

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:キャプテン (男性/30代) 投稿日:2009/02/04
泊まるだけだったらいいところだと思います。朝食を食べるのに、かなり歩きました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
この度は白馬ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
お客様に喜ばれるプランやサービスの向上に努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]スキー＆ボード朝食付プラン「日程限定」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ゆいが (男性/20代) 投稿日:2009/02/03
お風呂が特によかった。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
お褒めのお言葉有難うございます。雪見露天はとても気持ちがいいですよね。露天風呂から花火が見れる時期もありますので是非機会がございましたらお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]白馬五竜＆47スキー場2日券付♪２食付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:クッキーパパ (男性/40代) 投稿日:2009/01/20
築年数は古いんだと思いますが、部屋・洗面所等、掃除が行き届いていて清潔感がありました。車で行きましたが、電車やバスで行くのも便利そうでした。コストパフォーマンスは非常に高いと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
この度は白馬ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございました。ＪＲ白馬駅から徒歩３分、高速バスも徒歩１分と交通アクセスには便利ですので是非、今度は交通機関でのんびりいかがですか？
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:たけ (男性/30代) 投稿日:2009/01/18
大晦日に宿泊させていただきました。部屋のエアコンが故障していた様です。
ホテルの方に話したのですが、改善されませんでした。結局、窓を全開で過ごしました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
ご宿泊有難うございました。
フロントの対応に不備がございまして大変失礼致しました。
今度このようなご迷惑をおかけしないよう努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]白馬八方尾根スキー場１日券付♪２食付きプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ishida (男性/30代) 投稿日:2009/01/16
行った時がちょうど露天風呂のメンテナンス中で入れなかったのが残念でしたが、全般的によかったです。
風呂、部屋とも問題なしです。
駅から近いので利便性がいいですね。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
ご宿泊有難うございました。
当日は露天風呂冬季前メンテナンス中にてご利用いただけなく失礼致しました。今後はもう少し早い時期に行ないできる限りお客様に迷惑をおかけしないよう検討させていただきます。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分でホテル　2階

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:おでん君 (男性/20代) 投稿日:2009/01/04
外観･ロビー･部屋については綺麗だが、食堂については老朽化が目立つ。
サービスは、大変良かった。夕食の変更や周辺場所を聞いても丁寧だった。
ただ部屋の床暖房が異常に暑く、自分での温度設定が不可だった。
でも、また泊まりたいと思える。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
ご利用誠に有難うございました。
客室の暖房につきまして温度が高く　お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。今後このようなことが起きぬよう温度設定を気をつけさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]白馬五竜＆47スキー場１日券付♪２食付きプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:kajisan (女性/50代) 投稿日:2009/01/04
お正月に２泊お世話になりました。
正直、お正月にこの価格。覚悟を決めて行ったのですが、外観こそ古さがありますが、お部屋は清潔で床暖房もあり気持ちよくすごせました。（暖房は効きすぎで暑かったですが・・)
お食事も品数も多くおいしかったです。
難を言えば食事に行く地下通路だけが寒く、館内の格好で通ると寒くて遠かったです。
ともあれ、価格から考えると評価はかなり高いです。
また利用したいです。ありがとうございました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
ご利用誠に有難うございました。
お客様に喜んでいただけるプランやサービスの向上に努めさせていただきます。
地下通路につきまして今後の改善を検討させていただきます。貴重なご意見有難うございます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【和洋室】本館３階

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:らいむ (女性/10代) 投稿日:2009/01/03
チェックインして部屋に行くと、暖房をつけてくださっていて暖かくよかったのですが、切にしても暑く、とても乾燥していて、寝て起きると、喉がいたくなりました。
加湿器など置いてくださるといいなと思いました。
年末年始にしては金額が安く良かったのですが、新年早々、部屋の風呂のお湯がでなくなりとても困りました。
２４時間フロント対応してくださったのはとてもよかったですが、HP記載のフロントで購入できるスキー場チケットが用意してなく最初はそんなチケットありませんと言われる始末。
結局３０分以上待たされました。
予定が大幅にずれましたし、記載の金額とも違い、とても不愉快な対応でした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
ご宿泊有難うございました。
年末年始にトラブルが起きましてお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。今後ともこのようなトラブルが起きないよう努めてまいります。
ＨＰの記載につきまして更新を遅れてしまいお客様には大変失礼致しました。

[利用した宿泊プラン]スキー＆ボード素泊まりプラン「日程限定」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:くに (男性/30代) 投稿日:2009/01/01
ネット予約で宿泊しましたが、白馬のスキー場村？の中にあり、非常に近いから宿から
どこのゲレンデに行くにもとても便利です。暖房も床暖房でとても暖かかったですよ。
風呂は露天もあって、丁度雪が降っていたので雰囲気最高でした！
ただし、大浴場のシャワーはチョロチョロとしか出なかったからこれは改善して欲しいです。かなり洗うのに苦労しました。多人数同時だとダメなのかな？
玄関は車を回して横付け出来て、屋根もあるから雪が降ってるときは荷物が濡れなくて
便利です。

返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/12
ご利用有難うございました。
お褒めのお言葉うれしく思います。
温泉浴場内シャワーの水圧が安定せず当日はご迷惑をお掛けいたしました。修理改善に取り組みさせていただきます。貴重なご意見有難うございました。

[利用した宿泊プラン]スキー＆ボード素泊まりプラン「日程限定」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:スノボ (女性/30代) 投稿日:2009/01/01
素泊まりプランを利用しました。
スタッフの方の連携がとれていないのかな…という印象でした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2009/02/13
ご利用有難うございました。
当日はフロントスタッフの対応不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。今度ともお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見有難うございます。

[利用した宿泊プラン]スキー＆ボード素泊まりプラン「日程限定」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ume (女性/40代) 投稿日:2008/11/08
露天風呂がともかく気持ち良かったです。
ほぼ一人だったのでホントにのんびり入れました。
朝の和定食は量もちょうどで体にいい感じ。
でも、炊き加減の好き嫌いかもしれませんが、
白いご飯が美味しくありませんでした。
白馬のお米は美味しいはずなのに不思議でした。

返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/12/06
ご利用ありがとうございます。
大変失礼致しました。改善に取り組みいたします。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:桜花 (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
当日の午後に予約し、深夜のチェックインとなりましたが、親切に対応してくださり嬉しかったです。朝に入った露天風呂が最高でした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/12/06
ご利用有難うございます。当日の予約でも大歓迎でございます。
２４時間フロントフタッフはおりますので、お気軽にお越しくださいませ。
朝の露天は最高ですね　満足いただきうれしく思います。

[利用した宿泊プラン]素泊まりプラン【和室】10畳　日程限定

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:NAK (女性/20代) 投稿日:2008/10/29
食事はボリュームもありおいしく、係りの方の感じもすごくよかったです。が、客室からレストランまでがトンネルの様な通路を通り、距離が長く、寒く、暗く、カビ臭く残念でした。それ以外は満足なので、また機会がありましたらおじゃましたいと思います。お世話になりました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/12/06
ご利用有難うございます。
館内設備の不備をお詫び申し上げます。改善に取り組みさせていただきます。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]北アルプスとケルンを訪ねて八方トレッキング券付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:のほほん気分 (女性/40代) 投稿日:2008/10/26
部屋の掃除があまりしっかりされていないようで、少し気になりました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/12/06
ご利用有難うございます。ルーム掃除の不備をお詫び申し上げます
ルーム教育の徹底に努力させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分でホテル　2階

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まさ (男性/30代) 投稿日:2008/10/19
安くて良かった。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/29
ご利用有り難うございました。紅葉のシーズンも終わり冬の季節がまもなく到来、冬のシーズンもお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分でホテル　2階

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かじゅぴゆち (男性/30代) 投稿日:2008/10/15
温泉が最高に良かったです。 奥さんが露天風呂に大喜びで良い誕生日プレゼントになりました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/22
誕生日にお越し頂き誠に有り難うございました。お客様の喜びが、なによりもうれしく思います。当日は天候が悪いと予報が出ておりましたので心配しておりましたが、天候にも恵まれ安心いたしました。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【ツインB】本館３・４階

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:シー (男性/30代) 投稿日:2008/10/14
当日夜に予約しましたがフロントの対応もよかったです。風呂場の脱衣所が畳のようでとても落ち着いた感じがしました。お土産コーナーがあったのですがチェックイン時には閉まっていました。開店時間が短いのが残念でした。朝食をいただきましたがご飯やお茶が盛りきりでおかわりができず少し物足りなかったです。施設的に少し古くなっていましたがとても便利に利用させていただきました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/22
ご利用有り難うございました。お土産コーナーの営業時間が短くご迷惑お掛けいたしました。営業時間の見直しを検討させていただきます。貴重なご意見有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]１０月１２日宿泊限定♪朝食付お得♪プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:大阪の主婦 (女性/40代) 投稿日:2008/10/13
旅行大好き主婦としましては、今回のﾎﾃﾙは可もなく不可もなくってところです。とても静かですごし易いﾎﾃﾙではありましたが、部屋に入っても灰皿はない〔フロントで声をかけてひとつ借りる制度みたい〕、部屋用の金庫はない〔オートロックだから大丈夫ですとのこと？〕、食事の場所が地下道を通って別棟に移動〔少し薄暗く不気味でした〕。しかし、食事は食べきれないくらい出てきましたし担当者の方は気さくでテキパキされておりました。お風呂はとても気持ちよく入浴できました。雪などぱらつく季節なら最高でしょうね。　　　　　　　
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/22
ご利用有り難うございました。貴重品につきましてはフロントにてお預かりしております。従業員の対応ミスをお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【ツインB】本館３・４階

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あーちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/10/13
９月の３連休に利用しました。
宿泊日の朝一番からラフティングをする予定だったのですが、駅前集合だったので車を停めて行くにもとても便利でした。
疲れきって戻ってきたときに温かい温泉とボリューム一杯の夕食は参加者にも好評でした。ラフティングは水量が足りず大変でしたが、来年雪解けの時期の再チャレンジにはまたお世話になります。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/22
お褒めのお言葉有り難うございます。雪解けの時期、又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【和室】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:hahaha (男性/50代) 投稿日:2008/09/27
白馬駅に近く、バスを利用するには地理的に大変便利でした。チェックアウト後も駐車ができたので、とてもありがたかったです。お風呂は、人の出入りがあると着替えがあわただしく、落ち着きませんでした。駐車場からの景色は最高でした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。白馬はまもなく冬の時期到来となります。スキーシーズンは白馬村内のスキー場に全て無料シャトルバスがホテルより出ておりますので、冬の時期も大変便利です。又のお越しお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス出張プランJR白馬駅〜徒歩3分でホテル　2階

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けんちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/09/19
夏休みに利用させて頂きました。今までの口コミでは、古いホテルの印象がありましたが、それほどではなかったと思います。朝、目が覚めると部屋からはアルプスの山が見え、思わず散歩をしてしまいとても気持ちがよかったです。夕食は品数が多く満足しました。牡丹餅にそばにご飯が出てきてビックリしました。とてもお腹が一杯で食べきれませんでした。ただ、お魚料理で岩魚の料理を期待していましたが無かったのが残念でしたが、なかなか満足できたと思います。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。当日の朝は天候にも恵まれアルプスの山々をご覧いただけました事をうれしく思います。和食会席プランはその時期に旬な物をできるだけご用意させていただいておりますので期待された岩魚が用意されてなく失礼致しました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【ツインB】本館３・４階

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぶるゆき (女性/30代) 投稿日:2008/09/14
接客が電話からフロント、食事まで全て親切かつ丁寧で、こちらの要望にも快く即対応して頂き、快適に過ごせました。部屋は広く、空の冷蔵庫が便利でした。露天風呂は砂利敷きが気持ち良く、温度はぬるめでしたがこの時期には丁度良かったです。食事はたっぷりで味もまあまあでした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。お客様の旅の思い出にお手伝いをできた事をうれしく思います。今度も多くのお客様に満足いただけるようなサービスを心がけていきたいと思います。露天の温度につきましては常時41〜42度にさせていただいておりますが、ぬるめに感じられるお客様には失礼致しました。

[利用した宿泊プラン]北アルプスとケルンを訪ねて八方トレッキング券付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さいたにや (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
じゃらん掲載の露天風呂の景色の写真をみてこの宿に宿泊することに決めたのですが実際には期待はずれでした。若干、雲がかかって山がみれなっかったこともあるのですが湯船につかると景色は見えないので少しがっかりしました。でもスタッフのみなさんは皆こころ良いひとたちでした。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。天候にあいにく恵まれず白馬三山の雄大な景色をご覧いただけなかった事を残念に思います。お客様がお越し頂いた時期は一番白馬の花々がきれいに咲きみだれる頃でしたので本当に残念です。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【ツインB】本館３・４階

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:清水 (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
お世話になりました。夕食の時に小学生の子供の料理がお子様料理だったんですが
大人料金の７０％の料金の子供の場合は大人の料理と同じ物がでる事を伝えたら早急に対応してくれて用意してくれました。迅速な対応で有り難かったです。
料理もボリュームがあり大変満足しました。朝食も丁度いい量で良かったです。
部屋は和洋室だったんですが、食事の間に布団を用意してくれていると思ったのに用意されておらず、自分達で用意した後に訪ねてこられたのが残念です。
露天風呂に敷かれた玉砂利が気持ちよかったです。ありがとうございました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。食事料理につきましてホテルのミスで大変ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘いただき有り難うございます。今度はこのようなミスが起きないよう徹底させていただきます。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【和洋室】本館３階

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:MIYAJI (男性/30代) 投稿日:2008/08/25
所用があって利用したが、
白馬駅前にはビジネス利用出来そうなホテルが皆無なので
今となっては貴重なホテルだ。
設備はいく分くたびれているが、部屋は広めで眺めは良く、
温泉も循環式ながらあるので必要最低限の設備は揃っているはずだ。
だが、万人受けするにはもう一つ何かが必要なホテルと思う。
コンビニも付近に３軒あったが全部潰れて周辺環境も厳しいのが残念。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。万人受けするにはもう一つ何かが必要なホテルと思うというご指摘有り難うございます。その一つは何かスタッフ一同よく検討させていただきます。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マリリン (女性/50代) 投稿日:2008/08/24
今回２泊したのですが、１泊目の温泉の温度がぬるくて温まった気がしなかったです。内風呂も同じでした。
それと、女性の露天風呂は向かいの建物から見られそうで、しゃがんで入らないといけないので、ドアの近くにはもう少し木を植えた方が良いのではと思いました。ホテルは古かったけど、部屋の掃除は行き届いていて、フロントの対応も良く、スーパーも近くにあって、自転車も貸してもらえて良かったです。欲を言えば、無料のパソコンコーナーがあれば、予定変更の際の情報収集に便利なのにな〜と思いました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。お客様のサービス向上に向け改善に努力させていただきます。ご指摘有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＫＵＲＯ (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
施設の古さは否めないが、部屋の広さは満足。
夕食も郷土料理が有り、量・質ともによかった。
夜、露天風呂から打ち上げ花火が見られたのがよかった。
不満な点は風呂のシャワーの水圧と水量が弱のが残念。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。当日はラッキーに花火大会が白馬でございまして露天からの眺めは絶賛かと思います。冬の時期も花火が上がるお祭りが白馬でありますので是非お越し下さいませ。雪見露天と花火。

[利用した宿泊プラン]夏のお勧めプラン　花三昧号バス亭〜徒歩３分

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:フドウ (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
ゆっくり宿泊させていただきました。
お風呂も気持ちよく何度も入りました。夕ご飯は量が多めでさすがにグロッキー、冬の動きからかせかされて食事をしてるのが嫌ですね。
それと、最近では珍しくぬるい食べ物多くあまりお客さんの事を気にしてないのがありありでした。学生仲間とくるならいいけど、カップルではちょっと気になります。
建物も古いようなのでせめて、お客様配慮だけは気にして頂けるとまた行く気にもなりますが。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。不愉快な対応に申し訳なく思います。
お客様への配慮を初心に返り徹底するよう早急にスタッフ教育をさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【ツインB】本館３・４階

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ただっちー (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
建物は少々古さを感じますが部屋は清潔感があり快適に過ごす事ができました。夕食は品数がたくさんあって、どれも美味しく子供も喜んでいました。
ただ、朝食はバイキングにして欲しいですね。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。多くのお客様より朝食はバイキングがいいなと言う方が多くなってきておりますので、バイキングにするか
検討させていただきます。

[利用した宿泊プラン]栂池自然園トレッキング券付プラン　２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:原ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/08/12
受付での接客態度に気持ちが感じられず到着そうそういやな気分になりました。施設の清潔感もあまり見られず部屋の設備も古くせっかくの旅行気分がしらけました。　
じゃらんさんを利用した施設であり、もうちょっと期待をしていました。残念です。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。お客様に不愉快な旅をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の目線で物事を捕らえ改善を努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【ツインB】本館３・４階

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はっくりん (女性/30代) 投稿日:2008/08/12
朝食時の男性の接客態度が悪かった。
安いプランなので、他のことは流せますが、
フロント以外の場所でも、接客はほんとに大切ですよね。
駅から近いのが便利で良かったです。
お風呂はカルキ臭が強くて、温泉ではないような気がしました。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。接客でお客様に不愉快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]一人旅・ビジネスお勧めプランJR白馬駅〜徒歩3分

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:チーピン (男性/30代) 投稿日:2008/07/28
食堂の衛生管理が如何かと思います。ブンブン蝿が飛んでいます。もっと綺麗にして下さい。それと厨房の皿を洗う音がうるさいです。食器洗浄器は入れていないのでしょうか？
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。お客様の食事時間を不快な気持ちにさせて申し訳ございませんでした。食事場所環境の快適を目指し改善に努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]北アルプスとケルンを訪ねて八方トレッキング券付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あやねまま (女性/30代) 投稿日:2008/07/26
･建物の古さは否めないが（あまり使わない？）部屋にあるお風呂等掃除はいきとどいている。
･従業員のサービスもまあ満足である。
･夕食もとても良い。食べ切れないほど量がある･･･
（二泊なので　二泊目は料金が安い分　食事は少しグレードダウンします）
･駅から３分？と、とても近く電車の人にお薦め／駐車場は玄関前で楽で便利
＜改善すべき点＞
･夕方は日帰り入浴客もいるので、風呂の脱衣所が混む。露天風呂が遠くの建物から見えてしまう。
･和室のふすまが閉まらなかった･･･
･部屋で酒を飲むのに氷が無かった。
＊カップルよりグループ・ファミリー向けのホテルだと思う。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
ご利用有り難うございました。お客様よりご指摘いただきました改善点につきまして、修理・サービス向上に努めさせていただきます。
貴重なご意見、有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【和洋室】本館３階

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ドテカボチャ (男性/60代) 投稿日:2008/07/23
2度目、前回社用、今回私用、旅の中継点としてまた利用。夕食時にマスターと会話。覚えていてくださった。翌日のドライブを考慮して、ビール一本でとどめたが、その抑制も満足。良い旅の始まりになった。
返信者:白馬ロイヤルホテル 返信日:2008/10/10
いつもご利用有り難うございます。今後ともロイヤルホテルをご贔屓によろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]1泊2食付会席料理プラン【ツインB】本館３・４階

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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