クチコミ・評価

若草の宿　丸栄からの返信

過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、担当の係へ温かい励ましのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「言葉の壁」や「風習の違い」はもちろん、我が国の伝統・文化の象徴ともいえる「日本旅館のおもてなし」の習得は、学ぶ側も教える側も、まさに終わりなき粉骨砕身の日々のなか、私どもの小さな努力がお客様の御目に留まったと伺い、嬉しく存じます。
尚、プラン内容にも明記の通り、私どもでは、ご夕食場所（お部屋食または個室食事処）の選択は不可となり、恐れ入りますが、ご希望もお受けしておりません。
こちらにつきましては、富士五湖エリア全域においても、当館を含め片手で数えるほどしか現存しなくなってしまった【お部屋食もしくは個室食事処での夕食提供を必死に守り続けている絶滅危惧種的旅館形態】の運営の根幹を形成する原理原則のため、ご理解を賜りますよう謹んでお願い申し上げる次第でございます。
気候の変化が目まぐるしい日が続いております。
お客様には、くれぐれもご自愛専一になさってくださいませ。

返信日：2024/3/27

若草の宿　丸栄からの返信

えむ様　この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
思い出深いひと時を過ごされた旨のご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
客室の向き（眺望）につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き（眺望）が河口湖側となっております。
河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。
また、「じゃらんnet」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側でございます。
そのため、当館では、富士山側と河口湖側それぞれにパブリックの露天風呂を設け、翌朝の男女入替により、富士山・河口湖の両方の景色をお楽しみいただける環境を整えております。
そして、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」からは、晴れた日には、富士山と河口湖が織りなす360度の自然の大パノラマをご堪能いただけます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
御母堂様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/22

若草の宿　丸栄からの返信

リリーたん様　この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。　
ご到着の日は、あいにくの空模様でございましたが、楽しい時間を過ごされたとのご感想、そして、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
また、担当係への温かいお言葉は、本人の大きな励みとなります。
重ねて厚く御礼申し上げます。
客室の向き（眺望）につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き（眺望）が河口湖側となっております。
河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。
今回、ご宿泊いただきました角部屋は、お天気の良い日には、富士山の見える限られたお部屋でございます。
こうしたアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、翌朝は空も澄み、霊峰の雄姿がご覧になれたご様子、何よりでございました。
お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
また、当館の温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の見はらし露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山の見える貸切展望風呂（予約は当日ご到着順・2024年3月現在）がございます。
さらに、当館には、宿の屋上をまるごと開放した富士山展望台があり、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。
ご滞在中は、各お風呂での湯浴みも満喫されたと伺い、とても嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/4

若草の宿　丸栄からの返信

ちゃこ様　この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
当館の温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の見はらし露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2024年2月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。
そして、晴れた日には、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から、富士山と河口湖が織りなす360度ビューの自然の大パノラマがご覧になれます。
ご滞在中はお天気にも恵まれ、霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
また、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/28

若草の宿　丸栄からの返信

昨年の暮れには、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
思い出深い時間を過ごされた旨のご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、厚く御礼を申し上げます。
お泊りの日は、お天気にも恵まれ、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2024年2月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。
ご滞在中は、館内の湯巡りもご堪能くださったと伺い、とても嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/20

若草の宿　丸栄からの返信

HY様　この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」や見はらし露天風呂「富士の湯」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
今回は、「河口湖側露天風呂付和室10畳」プランにてご宿泊いただきました。
当館では、妊婦さんや赤ちゃんにも安心してご入浴いただけますよう、客室風呂は温泉ではなく、富士山の天然水を引いた沸かし湯となっております。
また、安全と衛生の観点から、客室風呂には循環装置を設けておりませんので、蛇口から出る清潔なお湯(飲用可)をお客様ご自身で張ってご利用いただいております。
この度の「ベビーチェア」や「ベビーバス」のお部屋へのご用意は、 HY様より事前にいただいたご要望を反映したものでございましたが、旅先でのご不自由の軽減に少しでもお役に立てたのであれば、とても嬉しく存じます。
尚、当館では、おとなの方・お子様に関わらず、オムツをされている方は、パブリックのお風呂（男女別の温泉大浴場・男女別の温泉露天風呂）のご利用をご遠慮いただいており、客室のお風呂もしくは貸切展望風呂でのご入浴をお願いいたしております。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、大切なお子様のお健やかなるご成長ならびにご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
御奥様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/6

若草の宿　丸栄からの返信

昨年の暮れには、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの客室管理の不行き届きにより、大変ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無きよう、お客様をお迎えする準備・点検に万全を期してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/2/2

若草の宿　丸栄からの返信

わん様　昨年の暮れには、御母堂様の還暦お祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「ご飯も温泉も大満足」とのお言葉を拝読し、とても嬉しく心から感謝と御礼を申し上げます。
一方、ご滞在中は、私どもの客室管理に不行き届きがあり、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう、お客様をお迎えする準備・点検に万全を期してまいります。
わん様におかれましては、これに懲りることなく、再び当地にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
もしも、そのご機会を賜りました暁には、万端整え、精一杯努めさせていただく所存でございます。
新しい年、御母堂様をはじめご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
この度のご慶事、おめでとうございました。

返信日：2024/1/13

若草の宿　丸栄からの返信

この度は、遠方よりご来館くださり、誠にありがとうございました。
しかしながら、十分に喜んでいただくことが叶わず、恐縮に存じます。
低評価の項目の原因を模索し、理解・反省・改善・成長に努めてまいります。
ご家族の皆様によろしくお伝えくださいませ。

返信日：2023/12/29

若草の宿　丸栄からの返信

カーコ様　過日は、ご結婚記念日のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされた旨のご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
また、夕食・朝食ともお口に合ったと伺い、安堵いたしました。
ご出発の朝は、お天気にも恵まれ、私どもの「富士山展望台」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」からは、ご体感くださった通り、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景を心ゆくまでお楽しみいただけます。
当館のささやかな自慢の施設が、お二人の旅の思い出づくりをお手伝いできたようで、とても嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
旦那様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/12/26

若草の宿　丸栄からの返信

過日は、当館をご利用くださり、ありがとうございました。
また、河口湖に度々お越しくださっておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊に際し、旅館の要である「食」について、喜んでお帰りいただくことが叶わず、残念に存じます。
当館では、奇をてらうことなく、素材の持ち味をいかした献立を常に心掛けておるつもりでございますが、「食」のお好みや感じ方・捉え方はお客様によりお考えも様々かと存じます。
私どもは、これからも、お一人でも多くのお客様に喜んでいただける「食」をご提供できるよう、限られたコストの中で、精一杯の努力を継続してまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。
お客様には、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

返信日：2023/12/19

若草の宿　丸栄からの返信

けいちゃん様　この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
また、担当係への温かい励ましのお言葉、本人と共に皆で大変嬉しく拝読しました。
「言葉の壁」や「風習の違い」はもちろん、我が国の伝統・文化の象徴ともいえる「日本旅館のおもてなし」の習得は、学ぶ側も教える側も、終わりなき粉骨砕身の日々のなか、私どもの小さな奮闘をお優しい大きなお心で受け止めてくださいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、尚一層お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
そして、次回は、さらに成長したスタッフの姿をお見せできますよう…。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2023/12/15

若草の宿　丸栄からの返信

taishin様　この度は、数ある宿の中から当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
当館では、河口湖駅までの無料送迎を行なっております。
往路は14：00〜18：00の間（2023年12月現在）、駅ご到着後にお電話いただければお迎えに上がります。
復路は翌朝数便の定時運行（ご滞在中の予約制）にて河口湖駅へお送りしております。
電車・バスでお越しの際は、是非ご活用くださいませ。
お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、少しでもお寛ぎいただけた旨拝読し、とても嬉しく存じます。
お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
食事もお口に合ったと伺い、安堵いたしました。
また、当館の温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2023年12月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をご利用になれます。
ご宿泊の折は、それぞれの湯浴みを満喫されたご様子、何よりでございました。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ご同行くださったお客様方にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/12/12

若草の宿　丸栄からの返信

この度は、御母堂様の傘寿のお祝い旅行に際し、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、私どもの「富士山展望台」から秋空に映える霊峰の雄姿、また、湖畔を彩る紅葉の風情と、世界遺産の大自然に抱かれた当地ならではの旬の情景を満喫されたご様子、何よりとお慶び申し上げます。
御母堂様をはじめ、皆様によろしくお伝えくださいませ。

返信日：2023/12/11

若草の宿　丸栄からの返信

いし様　この度は、再度のご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
前回はご夫妻、今回はお子様がお生まれになって初めてのご家族旅行と、お客様のかけがえのないご記憶のなかに当館での思い出を紡いでくださっていること、とても嬉しく存じます。
お食事場所につきまして、私でもでは、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
食事や担当客室係・布団係への温かいお言葉は、料理長以下調理部門、また、各担当スタッフの大きな励みとなります。
重ねて厚く御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、是非とも「みたび」のご来館をお待ちいたしております。
結びに、大切なお子様のお健やかなるご成長ならびにご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
旦那様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/11/27

若草の宿　丸栄からの返信

ぷち様　この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、そして、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
また、食事もお口に合ったと伺い、とても嬉しく存じます。
私どもは、この度のかけがえのない「出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、大切な御子様のお健やかなるご成長ならびに御家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
旦那様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/11/8

若草の宿　丸栄からの返信

卓様　この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
また、担当スタッフへの温かい励ましのお言葉、本人と共に皆で大変嬉しく拝読しました。
「言葉の壁」や「風習の違い」はもちろん、我が国の伝統・文化の象徴ともいえる「日本旅館のおもてなし」の習得は、学ぶ側も教える側も、終わりなき粉骨砕身の日々のなか、私どもの小さな努力をお優しい大きなお心で受け止めてくださいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
当館は、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
御奥様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/28

若草の宿　丸栄からの返信

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、屋上の「富士山展望台」から霊峰の雄姿をご覧になれたご様子、何よりでございました。
このところ、一気に寒くなってまいりました。
どうぞご自愛のほどお祈り申し上げます。
御奥様、御子様方によろしくお伝えくださいませ。

返信日：2023/10/22

若草の宿　丸栄からの返信

Ulukahala様　過日は、お誕生日のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、そして、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、待望の富士山がご覧になれたご様子、何よりでございました。
お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これに勝る喜びはございません。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度のかけがえのない「出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ご同行くださったお客様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/13

若草の宿　丸栄からの返信

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊全体を通して、十分に喜んでいただくことが叶わず、心苦しく存じております。
お部屋につきまして、たとえ同じ客室タイプであっても、マッサージ機の装備があるのは、ごく一部の限られたお部屋でございます。
尚、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
こちらは、多くのお客様が参考にされるページのため、今後のミスマッチ等を防ぐべく捕捉させていただきましたこと、あしからずご了承くださいませ。
また、館内に複数ある「飲水所」のうち、冷たいお水が出る箇所につきまして、蛇口の左右両サイドに掲示している「水を出したまま10秒ほどお待ちいただきますと冷たいお水が出ます」のご案内表記を現状よりもさらに目立たせ、お客様がお気づきになりやすいようにすることを検討したいと存じます。
気候の変化が目まぐるしい日が続いております。
お客様には、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

返信日：2023/10/13

若草の宿　丸栄からの返信

しゅうぼー様　この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご夫妻みずいらずの思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、富士山・河口湖の景色を満喫されたご様子、何よりでございました。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度のかけがえのない「出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、次回は是非ご家族皆様でのご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
御奥様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/13

若草の宿　丸栄からの返信

きむ様　この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、そして、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
ご出発の朝は、お天気にも恵まれ、男女入替制の見はらし露天風呂「富士の湯」から、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
また、食事もお口に合ったと伺い、とても嬉しく存じます。
一方、海外のお客様の「入浴マナー」につきまして、全ての浴場脱衣室へのご案内の掲示はもちろん、ご到着の際、多言語表記した「浴衣の着方」や「日本のお風呂の利用法」をお一組お一組にお手渡しの上、丁寧にご説明しておりますが、文化や風習の違い等により、一部ご不自由をお掛けする場面がございましたこと、大変恐縮に存じております。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
大切な御母堂様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/6

若草の宿　丸栄からの返信

あっこ様　過日は、夏のご家族旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされた旨のご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
ご朝食の折には、お子様がご飯をお代わりしてくださったと伺い、とても嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
そして、次回は晴れ渡る空の下、見はらし露天風呂「富士の湯」から、また、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から、霊峰の雄姿をご堪能いただけますよう、願っております。
大切なお子様のお健やかなるご成長ならびにご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/27

若草の宿　丸栄からの返信

過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく楽しみにお越しくださいましたのに、大変ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊当日、お客様より、当初ご予約の客室タイプとは異なるお部屋へご変更のご希望を承り、お支度いたしましたが、喜んでお帰りいただくことが叶わず、甚だ恐縮に存じます。
当館は、世界遺産の富士山のふもと、大自然の恵み豊かな河口湖のほとりに位置しております。
そのため、時季により発生する蜘蛛の巣や小虫（水辺地域特有の無害の虫）等への対策は、自然と共生する宿として、永遠の課題であると認識しております。
私どもでは、清掃時に蜘蛛の巣を発見した際には、その都度取り除いておりますが、蜘蛛は30分ほどで巣を張るため、清掃完了後の最終点検を終えてから、蜘蛛の巣が発生してしまうこともございます。
また、窓ガラスの清掃は高所作業となるため、窓の外側に汚れがある場合、特に、台風・大雨・突風等の渦中・直後など場所や時間帯によっては、即時・即座の対応が出来かねますこと、どうかご理解を賜りますよう、謹んでお願い申し上げる次第でございます。
気候の変化が目まぐるしい日が続いております。
お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

返信日：2023/9/15

若草の宿　丸栄からの返信

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊いただきました客室の清掃管理に不行き届きの点があり、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。
清掃スタッフ一同、これまで以上に気を引き締め、お客様をお迎えする準備・点検に万全を期してまいります。
そのようなお気持ちのなか、食事・接遇に対して温かいお言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮に存じております。
憚りながら、お客様におかれましては、今回のご旅行に懲りることなく、再び当地にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、伏してお願い申し上げます。
もしも、それが叶いました折には、万端整え、精一杯努めさせていただく所存でございます。
旦那様、御子様によろしくお伝えくださいませ。

返信日：2023/9/15

若草の宿　丸栄からの返信

しゅんちゃん様　この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
また、食事もお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。
当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2023年9月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。
尚、見はらし露天風呂は、自然美に心を癒すことを目的とした、沐浴専用の湯処となっており、あえて洗い場を設けておりません。
そのため、ご入浴前後のお体は、湯舟の脇に設置した上がり湯桶の温泉にて、お流しいただいております。
お客様には、各お風呂の特色や一つ一つに込めた私どもの思いをお汲みくださり、館内の湯めぐりをご満喫いただければ、幸いに存じます。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/15

若草の宿　丸栄からの返信

かまやん様　この度は、山梨への初めてのご来遊に際し、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
客室の向き（眺望）につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き（眺望）が河口湖側となっております。
河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。
また、「じゃらんnet」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側でございます。
そのため、当館では、富士山側と河口湖側それぞれにパブリックの露天風呂を設け、翌朝の男女入替により、富士山・河口湖の両方の景色をお楽しみいただける環境を整えております。
さらに、宿の屋上をまるごと開放し、無料の望遠鏡を備えた「富士山展望台」からは、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、露天風呂から大自然の情景を満喫されたご様子、何よりでございました。
また、食事もお口に合ったとお伺いし、とても嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
大切な方にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/8/30

若草の宿　丸栄からの返信

ぱむぱむ様　この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
その上、温かい励ましのお言葉をお贈りくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ご家族の皆様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/8/25

若草の宿　丸栄からの返信

この度は、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、露天風呂から待望の富士山がご覧になれたご様子、何よりでございました。
暑さ厳しき折、お客様には、くれぐれもお体を大切になさってくださいませ。

返信日：2023/8/8

若草の宿　丸栄からの返信

この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
そして、富士登山、大変お疲れ様でございました。
思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、その上、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
また、食事もお口に合った旨お伺いし、とても嬉しく存じます。
当館の温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2023年8月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。
さらに、当館には、宿の屋上をまるごと開放した富士山展望台があり、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ご同行くださったお客様方にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/8/8