クチコミ・評価

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
万博会場へのアクセスについてのご意見、大変嬉しく思います。コスモスクエア駅からの距離についてもご理解いただき、感謝いたします。
当ホテルは、万博に向われるお客様に限らず、ご利用いただく全てのお客様が満足できるよう努めております。今後も快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿に貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/28

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをいただき重ねてお礼申し上げます。
駅から少し離れた場所にございますが、立派なホテルとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。フロントやスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お子様がリラックスできたとのこと、私たちにとって何よりの喜びです。
充電コンセントや広いお風呂、サウナにご満足いただけたことも嬉しく思います。周辺の飲食店についてはご不便をおかけしますが、一階の飲食店やコンビニが便利にご利用いただけたようで安心しました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿に貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/28

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ショートステイプランやご朝食にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
価格面につきましてもご評価いただき、励みとなっております。
一方で、お部屋でお飲みいただけるドリンクの種類が限られていた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、機会がございましたらご宿泊を検討していただけますと幸いでございます。

返信日：2025/5/26

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も受け賜わり重ねて御礼申し上げます。
インテックス大阪でのイベントへのご参加にあたり、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、立地についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿に貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/25

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
平日の周回バスや、休日の送迎サービスについてご利用いただけたとのこと、安心いたしました。当ホテルでは、お客様に少しでも快適にお越しいただけるよう、交通面でも配慮を心がけております。
また、キッズルームについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後も設備やサービスの向上に努めてまいります。
一方で、ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、内容やサービスの見直しを図り、よりご満足いただけるよう改善を進めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度ホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最寄り駅からの距離や周辺の飲食環境につきまして、ご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、その中でもご理解・ご配慮いただき感謝申し上げます。
今後も、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
この度は口コミのご投稿に貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/20

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

このたびはホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
万博西ゲート行きのシャトルバス停留所として当館をお選びいただけたこと、また無料シャトルバスやお部屋の設備などもご活用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
トートバッグにつきましても、万博会場でお役立ていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
また、東ゲートへのご移動にもスムーズに対応できたとのことで、サークルバスの利便性についてもご満足いただけて安心いたしました。
その他、清掃面などにもご満足いただけたとのこと、何よりのお言葉でございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿に貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/20

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地やアクセス、駐車料金、大浴場、朝食など、さまざまな点にご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
万博会場へのアクセスがスムーズだったとのことで、安心いたしました。
また、朝食に関しましても大阪らしいメニューをお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。
大浴場の混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。より快適にご利用いただけるよう、今後の改善に役立ててまいります。
近隣の飲食店事情に関する詳細なご意見も、今後のご案内に大変参考になります。貴重な情報をありがとうございました。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またご宿泊機会ございましたら、是非当館へのご宿泊ご検討頂ければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございました。

返信日：2025/5/16

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も受け賜わり重ねて御礼申し上げます。
インテックス大阪でのイベントへのご参加にあたり、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、立地や館内の飲食スペースについてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿に貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/16

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にご利用いただける施設とサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひホテルフクラシア大阪ベイをご利用くださいませ。
この度はご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/13

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、万博ご来場のご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの「親切だった」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、清掃につきましても清掃担当スタッフと情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
当館はビジネスでのご利用はもちろん、万博やUSJなど観光の拠点としてもご利用いただけます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食や館内施設につきましてたくさんの嬉しいお声をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ご朝食については毎日同じメニューで飽きないよう日毎に少しメニューを変更しております。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。大阪名物もお楽しみいただけたようで、地元の味を感じていただけたことを何よりうれしく存じます。
また、お子さまがキッズルームやイースターのイベントで楽しくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同ほっとしております。お子さまから「ホテルの人が親切だった」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。2日目はご家族で別行動とのことでしたが、ご安心いただける環境をご提供できたようで光栄です。
USJや万博会場へのアクセス、そして駅からの送迎バスに関してもご評価いただきありがとうございます。バスをご利用の皆さま同士で譲り合いの光景があったとのお話に、私どもも胸が温かくなりました。運転手にもお伝えさせていただきます。
今後も、すべてのお客様にとって安心・快適なご滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。またご家族での楽しい思い出作りに、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿に貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/14

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、「清潔で広く、過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。高層階からの景色もご満足いただけたご様子で、旅のお疲れを少しでも癒していただけたようで何よりでございます。
万博へのアクセスについても、直通バスをご利用いただきスムーズに移動できたとのこと、安心いたしました。特に万博会場へのアクセスにつきましては、おっしゃる通り混雑も予想されるため、予約制ではありますがホテル発のバスを多くのお客様にご活用いただいております。
また、USJまでのバスについて貴重なアドバイスもありがとうございます。バスの出発時刻と朝食の時間が重なる点については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。すぐ近くのコンビニも便利にご利用いただけたとのことで、滞在中の利便性にご満足いただけたことを嬉しく思います。
ご家族皆さまでの大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただけたこと、そして快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。今後も皆さまに「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/14

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、駐車場の距離に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
またインテックス大阪でのイベント時やお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応やサービスにおいてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応は公平を期すよう努めておりますが、今回は対応に至らぬ点があったかと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の営業時間については、現状の中で清掃やメンテナンスを充分に確保できる時間を考慮させていただいた上で、夜間営業のみとさせていただいております。
ですが、やはり朝風呂を希望されるお声を多くいただいておりますので、今後は曜日限定で朝風呂営業も行う予定でございます。
また、朝食会場はご指摘の通り、座席の配置や人数管理について改善の余地があると認識しております。快適にお過ごしいただけるよう、座席の調整や時間帯の工夫などを検討し、より良いサービス提供に努めてまいります。
今後はお客様のご意見を参考に、朝食やその他のサービスにおいて時間指定や予約制の導入も検討してまいります。
重ねてにはなりますが、この度はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。

返信日：2025/5/7

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中からお選びいただき、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の広さや設備にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、大浴場のご利用に際しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただいたお声は社内で共有し、今後の導線改善やご案内の工夫に役立ててまいります。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/4

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

このたびはホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大阪観光と万博でのご滞在に際し、当館をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やマッサージチェアにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お疲れの体を少しでも癒していただけたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいりますので、また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/3

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましては、近々、朝の営業も計画しております。
またお近くにお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。

返信日：2025/4/30

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
車いすをご利用のお客様とのご滞在において、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お出かけ前の万博からお戻り後のご疲労もゆっくりと癒していただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
また、ドアが閉まってしまった際も、スムーズにご対応できたようで安心いたしました。
万博期間中は料金の変動がある中で、「お得」と感じていただけたことは、私どもにとって大変光栄でございます。今後ともご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、朝食などに関しまして、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
当館は閑静な土地に位置しており、飲食店は、テナントとして和韓というレストランと、徒歩ですと15分程度のところに商業施設がございます。
南港のエリアには飲食店が少なく、ご不便をおかけして申し訳ございません。
また機会がありましたら、ご宿泊をご検討して頂けると幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございました。

返信日：2025/4/25

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
接客の際に不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようは事が無いようにしっかりと指導させて頂きます。
また当ホテルのご利用の方宜しくお願いいたします。

返信日：2025/4/25

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、朝食などに関しまして、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
当館は閑静な土地に位置しており、飲食店は、テナントとして和韓というレストランと、徒歩ですと15分程度のところに商業施設がございます。
南港のエリアには飲食店が少なく、ご不便をおかけして申し訳ございません。
また機会がありましたら、ご宿泊をご検討して頂けると幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございました。

返信日：2025/4/20

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食やスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
またご宿泊機会ございましたら、是非当館へのご宿泊ご検討頂ければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございました。

返信日：2025/4/17

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
最寄りのコスモスクエア駅から当ホテルまでのバスにつきましては、平日は、北港観光様のサークルバス、土日祝は、サークルバスが最近のダイヤ改正にて土日祝が全面運休となってしまっておりますので、当ホテルが無料のバスを出しております。
また機会がありましたら、ご宿泊をご検討して頂けると幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございました。

返信日：2025/4/9

ホテルフクラシア大阪ベイからの返信

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食やスタッフの対応、大浴場に関しまして、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
またご宿泊機会ございましたら、是非当館へのご宿泊ご検討頂ければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございました。

返信日：2025/4/3