美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズのクチコミ・評価

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用とのことで、再びお越しいただけたことを大変嬉しく思います。
お料理につきましては、３年前にレストランをリニューアルし、地元の食材を活かしたメニューづくりに努めております。その違いを感じていただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
お部屋やお風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/31

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
館内でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、またお食事や温泉、スタッフの対応にもご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
温泉の温度につきましては、源泉が約51度ございますため、朝の清掃時に一度42度に調整し、その後は浴槽に注ぐ源泉の湯量を加減しながら温度管理を行っております。ご入浴の時間帯により、多少の温度差を感じられる場合もございますが、できる限り快適にご利用いただけるよう努めております。
また、秋口にはカメムシの発生が見られることがあり、定期的に薬剤散布などの対策を行っておりますが、自然環境の中での立地ゆえ完全には防ぎきれない場合もございます。ご理解を賜れますと幸いです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなる環境整備とサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/30

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして「地元食材を丁寧に料理しているのが伝わる」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ジンギスカンをお召し上がりいただけなかったとのこと、次回はぜひご賞味くださいませ。
また、白ひげの滝までの立地やお部屋の寝心地にもご満足いただけたようで安心いたしました。
トイレの便座につきましては、順次温便座への交換を進めております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申しあげます。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/28

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ステーキにつきましては、通常のビュッフェメニューとは別に「美瑛牛ステーキ」をご用意しております。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
また、脱衣所のロッカーにつきましては、無料タイプと100円式の2種類をご用意しております。ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう今後も工夫を重ねてまいります。
このたびは貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/24

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、夕食・朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、客室のカーテンの汚れやマットレスの硬さ、また館内での虫の件につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
カーテンにつきましては早急に点検・清掃を行い、交換が必要な場合は順次対応いたします。マットレスにつきましてもお客さまのお声を参考に、快適な寝具環境づくりに努めてまいります。
また、自然豊かな立地のため虫の侵入を完全に防ぐことは難しい面もございますが、できる限り防虫対策を強化し、安心してお寛ぎいただける環境を整えてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/10/23

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご義妹ご夫婦とのご旅行が楽しいひとときとなり、当館でお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
温泉も温度の違いを楽しみながらご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/19

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リニューアル後のレストランにつきまして温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
テーブルで焼き立てをお楽しみいただけるジンギスカンや海鮮、チーズフォンデュなどをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとっても励みになります。
また、館内の混雑状況にもご満足いただけ、静かにお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。
これからもお客さまに快適で美味しいひとときをお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/23

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご家族で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、旅の思い出を丁寧にお聞かせいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
温泉でお身体を癒していただけたとのこと、そしてお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ジンギスカンの際には、スタッフが安全に対応でき安心いたしました。お気遣いのお言葉まで頂戴し、心より感謝申しあげます。
また、記念写真の件やスタッフへの温かいお言葉も励みになります。
次回はぜひ、ラーメンやチーズフォンデュにも挑戦いただき、リベンジを果たしていただければ幸いです。
季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただける白金温泉で、またお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/19

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの十勝連峰の眺望や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事につきましても、全体的にご満足いただけたようで何よりでございます。
海鮮系につきましては、海から遠い山岳地帯にあるホテルですからご理解いただきたいと思います。
これからもお客さまにご満足いただけるよう、サービスとお食事の両面で努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/19

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

Thank you very much for staying with us and for sharing your kind review.
We are delighted to hear that you enjoyed the traditional Japanese-style atmosphere, the cleanliness of your room, and the variety of local dishes at our buffet.
We will continue striving to provide a comfortable and pleasant stay for all our guests.
We look forward to welcoming you again in the future.

返信日：2025/10/17

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。<br>
お天気には恵まれなかったとのことですが、大きな窓からの景色や温泉、お食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、庇に当たる雨音でご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の点は今後の客室案内や防音対策の検討時の参考とさせていただきます。
次回ご予約の際には、できる限り上層階のお部屋をご用意させていただきますので、ご希望をお知らせくださいませ。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/17

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の食事会場やお料理をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご家族皆さまで落ち着いてお食事いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
建物の古さにつきましても清潔に保つよう努めておりますので、次回はぜひプールもご利用いただき、紅葉や青い池など美瑛の景色とともにゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。

返信日：2025/10/16

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
美瑛へのご旅行の途中で六花亭や青い池もお楽しみいただき、また当館周辺の滝や十勝岳望岳台などの観光スポットも満喫されたご様子、大変嬉しく存じます。
お風呂も何度もお入りいただけたとのこと、ゆったりとおくつろぎいただけたようで何よりです。ぜひまた美瑛にお越しの際は、当館でのご滞在もお楽しみくださいませ。

返信日：2025/10/16

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
松葉杖でのご旅行ということで、駐車位置や館内でのご不便が少なくなるよう配慮させていただきましたが、お部屋やお風呂など快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、食事会場では混雑の中でもスムーズにお料理をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。郷土料理や手の込んだお料理もお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
レイトチェックアウトの対応など、細やかな気遣いを感じていただけたことも大変嬉しく思います。
ぜひまた美瑛にお越しの際も、快適にお過ごしいただければ幸いです。
改めまして、心温まるお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/10/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
目の前の白糸の滝やお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
特にジンギスカンや揚げたての天ぷらをお気に召していただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みです。
また美瑛へお越しの際には、ぜひゆったりとお寛ぎにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉でゆったりとお寛ぎいただき、青い池までの散策もお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、夕食ビュッフェの種類や品質についてもお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同の励みとなります。
白樺林を歩いて向かう青い池は、季節や時間帯によって異なる美しさがございますので、ぜひまた違う季節にもお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お土産コーナーやゲームコーナーにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後の施設改善や設備拡充の参考とさせていただきます。
ぜひ次回もゆっくりとお寛ぎいただけるひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたとのこと、また夕食会場やお食事内容にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
温泉の泉質をお気に召していただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
建物の構造上、周囲の音が響きやすいお部屋もございますが、今後の改善課題として参考にさせていただきます。
ぜひ次回は日帰り入浴でもお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/14

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

ご宿泊並びに丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場の清掃状態、またお食事についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。地元食材の味をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、スタッフのマスク着用につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客さま に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、衛生面の意識を改めて徹底してまいります。
また、トイレ出入口の段差につきましてもご指摘ありがとうございます。表示など検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/13

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、うれしく拝見いたしました。
一方で、客室内の段差や朝食会場でのトレーの清潔状態につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。清掃および管理体制を改めて見直し、次回は気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/8

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、また詳細にわたるご意見・ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
駐車場や温泉の導線、脱衣所でのスリッパ管理、ビュッフェ補充の件、またお部屋の洗面所の段差など、実際にご利用いただいた上での貴重なご指摘をありがとうございます。今後の改善に向け、関係部署と共有し検討を進めてまいります。
特に、安全面やわかりやすい案内表示につきましては早急に見直しを行ってまいります。
また、フロントスタッフの対応をお褒めいただき光栄に存じます。励みになるお言葉をありがとうございます。
今後とも皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。

返信日：2025/10/9

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

ご投稿ありがとうございます。
このたびは旭岳トレッキング後のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
内湯の湯量につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘のとおり、栓がいたずらにより抜かれていた可能性があり、現在は巡回点検を強化し再発防止に努めております。
それにもかかわらず、露天風呂でお疲れを癒していただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回はすべての浴槽を最良の状態でお楽しみいただけるよう、スタッフ一同細心の注意を払ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/6

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、美瑛産の新鮮な野菜をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。貴重なご意見もありがとうございます。調理担当にも共有し、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
一方で、館内設備やスタッフ対応に関しましてご不便・ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の段差やご案内時の対応につきましては、事前に十分な説明・配慮ができておらず、ご指摘の通り安全面・ご案内方法ともに改善が必要であると痛感しております。
いただいたお声を真摯に受け止め、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。
せっかくお食事をお褒めいただいたにもかかわらず、総合的にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申しあげます。
次回ご利用の際には気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/10/8

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
地域の変化に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。
美瑛の自然や食の魅力、そして当館自慢の温泉をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
これからも、登山や観光の拠点として心地よくご滞在いただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/8

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご期待以上とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。夕食・朝食ともにご満足いただけたこと、また大浴場におきましても快適にお過ごしいただけたことを嬉しく拝読いたしました。
今後もお客さまに心地よい時間をご提供できますよう、一層努めてまいります。ぜひまたのご来館をお待ち申しあげております。

返信日：2025/9/30

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉、お食事、館内環境につきましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ダイニングでのお食時のお席のご案内により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お一人様でのご利用であっても、ゆったりと落ち着いてお食事をお楽しみいただけることが本来であるべきと存じます。ご指摘を真摯に受け止め、今後は配置やご案内方法を見直し、改善に努めてまいります。
せっかくのご滞在に水を差す形となり、誠に残念に思っております。次回ご縁をいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/10/1

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はせっかくのご宿泊にもかかわらず、フロントおよびレストランスタッフの応対によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お盆の繁忙期とはいえ、笑顔や心のこもった接遇が欠けていたことは弁解の余地もなく、私どもの大きな反省点でございます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育を改めて徹底し、どのような状況でもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/29

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

ご宿泊並びに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご旅行の最後に当館をお選びいただき、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。レストランの雰囲気についてもお褒めいただき、励みになります。
また北海道へお越しの際には、ぜひ当館でゆったりとお過ごしいただければ幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/9/25

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
プレミアム和洋室にて快適にお過ごしいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。リノベーションしたお部屋は広さと清潔感に加え、ベッドと和の空間を兼ね備えておりますので、ご家族皆さまでのご利用にも使い勝手が良いとご好評をいただいております。
また、ビュッフェのお料理や海鮮丼、スイーツまでご満足いただけたようで何よりでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。次回の北海道旅行の際にも、ぜひ当館へお越しくださいませ。

返信日：2025/9/24

美瑛白金温泉　ホテルパークヒルズからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事を大変ご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思います。特にジンギスカンや豚のすき焼き、さらにチーズフォンデュとワインの組み合わせまでお楽しみいただけたとのこと、料理人にとっても大きな励みとなります。急なご旅行でのご利用とのことでしたが、ご満足いただける滞在となり何よりでございます。ぜひまた機会がございましたら、季節ごとの味覚もお楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2025/9/23