ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ちび 様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご不便に感じられる事はなかったとの事で安心致しました。
ご滞在がご旅行での思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
貴重なお声をお聞かせくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
現在のところは3名様でお入りいただけるような広さのお部屋のご用意がない為難しく大変心苦しく存じます。
もしも今後の大幅な改修があった際にはお客様もお声も検討材料といて加えさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【早割30／朝食無料】30日前までのご予約でお得にステイ◇普通車駐車場無料！ドリンクサービス付◇

返信日：2025/10/30

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ちび 様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご満足いただけるご滞在となっておりましたら幸いでございます。
当ホテルはJR鳴門駅こそ少し遠いものの、立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にもご好評をいただいております。
コストパフォーマンスを重視しつつも、ゆっくりとお寛ぎいただける空間づくりを心掛けサービス向上を心掛けて参ります。
また徳島へお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【早割30／朝食無料】30日前までのご予約でお得にステイ◇普通車駐車場無料！ドリンクサービス付◇

返信日：2025/10/30

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

お客様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の空調につきまして、ご希望の温度に調整いただくことができず、また、その音によってご不快な思いをおかけし、安眠を妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお休みいただくべきお部屋で、ご満足いただける環境をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ユニットバスの臭いにつきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。定期的な清掃と換気の見直しを徹底し、臭いの発生を抑制できるよう改善に努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　嶋本　陽子
【オンライン決済限定プラン5%OFF】◇朝食無料！普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付◇
【喫煙】シングルルーム（11平方メートル／100センチ幅ベッド）

返信日：2025/10/6

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぽんちゃん　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミ投稿にご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
鳴門を満喫いただけたご様子が口コミから感じられ大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR鳴門駅からは少し距離があるものの、立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にもご好評をいただいております。
わたくし共もたくさんの熱狂的なサポーターの方と交流することができ、とてもわくわくした気持ちにさせていただきました！チームの勝利、おめでとうございます！
また利用したいとのお声を賜る事ができ光栄に存じます。
お客様に次回お越しいただいた際にもご満足いただけますよう、スタッフ一同研鑽して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【早割30／朝食無料】30日前までのご予約でお得にステイ◇普通車駐車場無料！ドリンクサービス付◇

返信日：2025/9/24

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たけちゃん　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
ご満足いただけるご宿泊となっておりましたら幸いでございます。
当ホテルはJR鳴門駅からは少し距離があるものの、立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にも大変ご好評をいただいております。
ドリンクサービスやフロントスタッフにお褒めのお声を賜る事ができ、大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
お客様にまた利用したいと言っていただける事が私どもにとって何よりも喜びでございます。
これからも日々のメンテナンスをしっかりと行い、より良いサービスをご提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様と次回お会いできます日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
QUOカード￥1,000付プラン【朝食無料！普通車駐車場無料！無料ドリンクサービス付】ビジネス応援

返信日：2025/9/21

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、クラウンヒルズ鳴門にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 連休中のご予約にも関わらず、ご満足いただける価格でご案内でき、安堵いたしました。スタッフの応対につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご宿泊のみのお客様には、ご不便なくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 近隣の温泉や自転車レンタルについても、お役立ていただけたようで幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【オンライン決済限定プラン5%OFF】◇朝食無料！普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付◇
宿泊部　太田

返信日：2025/9/18

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

しらちゃん様
いつもご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、喫煙のお部屋をご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。しかしながら、前のお客様のタバコの臭いにより、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。喫煙のお部屋であっても、快適にお過ごしいただけるよう、清掃・換気には万全を期しているつもりでしたが、今回のご指摘を受け、その徹底が不足しておりましたことを痛感しております。ご指摘を受け、早速清掃責任者とミーティングを行い、客室の臭気対策について、より一層の注意を払うよう、また、複数名での確認を強化するよう指導いたしました。今後は、お客様がどのようなおタバコをご利用になられた場合でも、快適にお過ごしいただけるよう、清掃手順の見直しと徹底に努めてまいります。 当ホテルのサービス向上に繋がる貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント　嶋本　陽子
QUOカード￥2,000付プラン【朝食無料！普通車駐車場無料！無料ドリンクサービス付】ビジネス応援！
  【喫煙】シングルルーム（11平方メートル／100センチ幅ベッド）

返信日：2025/9/16

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たいちゃん　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
眺望にお喜びいただけ何よりでございました。
お客様に事前にご要望をいれていただいたおかげでございます。
また利用したいとのお声を賜る事ができ大変光栄に存じます。
お客様に次回お越しいただいた際には以前より良くなっていたと感じていただけますようスタッフ一同研鑽して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付】

返信日：2025/9/15

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

キョウスケ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 初めてのご宿泊にも関わらず、接客につきましてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくことを最優先としておりますのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、エアコンの空調につきましても、ご不便をおかけいたしました。お客様が快適に過ごせるよう、温度・風量の調整につきまして、担当部署に共有し、改善に努めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に一層努めてまいります。次回お越しの際には、ご満足いただけるよう精一杯努めさせていただきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　嶋本　陽子
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付】
【禁煙】シングルルーム（11平方メートル／100センチ幅ベッド）

返信日：2025/9/14

ホテルクラウンヒルズ鳴門 高速鳴門前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

とくちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR鳴門駅からは少し距離があるものの、立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にも大変ご好評をいただいております。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスを心掛けスタッフ一同精進致します。
また徳島へお越しのご予定がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
QUOカード￥5,000付プラン【朝食無料！普通車駐車場無料！無料ドリンクサービス付】ビジネス応援！

返信日：2025/9/8

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

うめ様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
レンタサイクルやウェルカムドリンクサービスにお喜びいただけ何よりでございました。
当ホテルへのご宿泊をご検討いただいているお客様にとって、とても参考になるお声をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にもご好評をいただいております。
また徳島へお越しのご予定がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
わたくし共も、より良いサービスを提供できますよう研鑽して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【オンライン決済限定プラン5%OFF】◇朝食無料！普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付◇

返信日：2025/9/2

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぴーちゃん　様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご選択いただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご満足いただけるご宿泊となっておりましたら幸いでございます。
当ホテルはJR鳴門駅までは少し距離があるものの、鳴門市内へのアクセスが良い立地と立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると皆様にご好評をいただいております。
館内設備やご朝食へのお褒めのお声を賜る事ができ大変光栄に存じます。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同研鑽して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付】

返信日：2025/8/19

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たく　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
ご満足いただけるご宿泊となっておりましたら幸いでございます。
この暑さでございますので、チェックイン開始時間前でもなるべくお待たせする事無くお部屋でゆっくりしてただきたいと思っております。
清掃状況によりましては難しい場合もございますが、お客様のお部屋のお掃除が完了していたようで何よりでございました。
またご利用いただけるとのお声を賜る事が出来大変光栄に存じます。
これからもお客様にお寛ぎいただける空間づくりを心掛け、スタッフ一同研鑽して参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
まだまだ暑い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付】

返信日：2025/8/2

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

タケちゃん　様
いつもホテルクラウンヒルズ鳴門へご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
貴重なお時間を口コミ投稿にご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフやホテル設備面にお褒めのお声を賜る事ができ大変光栄に存じます。
とくにご朝食に関しましては以前の定食形式からバイキング形式に変更になったという点もあり、お客様からの美味しいのお声は何よりも励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであれますよう、日々精進致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
QUOカード￥5,000付プラン【朝食無料！普通車駐車場無料！無料ドリンクサービス付】ビジネス応援！

返信日：2025/7/31

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やまちゃん　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんの貴重なお声を賜る事ができ大変光栄に存じます。
4名様での競艇旅が楽しい思い出となっておりましたら幸いでございます。
当ホテルへのご宿泊をご検討いただいているお客様にとって、とても参考になるお声をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にもご好評をいただいております。
今後ともホテルクラウンヒルズ鳴門をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
わたくし共も、より良いサービスを提供できますよう研鑽して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【早割30／朝食無料】30日前までのご予約でお得にステイ◇普通車駐車場無料！ドリンクサービス付◇

返信日：2025/7/31

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

よこちゃん　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただきました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフや立地にお褒めのお声を賜る事が出来、大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
しかしながらお部屋設備に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、すぐの改善が難しく心苦しく存じます。
今後の設備改善の検討材料とさせていただきます。
取り急ぎはチェックインの際に延長コードの貸し出しを行っている旨をお伝えする等、ご案内の改善を行いたいと思います。
また利用したいと思っていただける事はわたくし共にとって1番の励みとなります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【オンライン決済限定プラン5%OFF】◇朝食無料！普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付◇

返信日：2025/7/29

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

thma　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
ご満足いただけるご宿泊となっておりましたら幸いでございます。
当ホテルへのご宿泊をご検討いただいているお客様にとってとても参考になるお声をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフへお褒めのお声を頂戴でき大変光栄にございます。
お客様にお喜びいただけたこと、わたくし共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを心掛け、スタッフ一同研鑽して参ります。
また徳島へお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご検討くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付】

返信日：2025/7/21

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

桜ちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿にご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が口コミから感じられ、大変嬉しく拝読させていただきました。
出張のお疲れがご宿泊で少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
設備やサービス面にお褒めのお声をいただけ光栄に存じます。
今回いただいたお声に慢心する事無く、次回お越しいただいた際にも以前に泊まった時よりも良くなっていたと感じていただけますようスタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【ポイント10%】ポイントUPでお得にご宿泊！◇朝食無料！普通車駐車場無料！ドリンクサービス付◇

返信日：2025/7/15

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヒロ　様
いつもホテルクラウンヒルズ鳴門へご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミ投稿にいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在も快適にお過ごしいただけており、何よりでございます。
気持ちよく泊まれるとのお声を頂戴でき大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR鳴門駅には少し距離がございますが、立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にもご好評をいただいております！
しかしながら現在セブンイレブン様が一時閉店中となっており、お客様方にはご不便をお掛けしております。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できますよう、スタッフ一同研鑽して参ります。
暑い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付】

返信日：2025/7/12

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

しらちゃん　様
いつもホテルクラウンヒルズ鳴門へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお声をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はテレビは問題なくご覧いただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り当館は年季が入っており、日々のメンテナンスと丁寧な清掃を行う事でお客様方をお迎えしております。
清掃スタッフの地道な努力がお客様に伝わっていて大変嬉しく存じます。
しかしながら空調音に関しましてはすぐの改善が難しいという現状でございます。
快適にお過ごしいただく事ができず申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
QUOカード￥3,000付プラン【朝食無料！普通車駐車場無料！無料ドリンクサービス付】ビジネス応援！

返信日：2025/7/11

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さ　様
いつもホテルクラウンヒルズ鳴門へご愛顧いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただきました事、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけているとのお声を賜る事ができ大変光栄に存じます。
ご朝食にもお褒めのお声を頂け、嬉しいと同時に、安心した気持ちでいっぱいでございます。
以前の定食形式からバイキングへと変更し、まだまだ手探りで改善を繰り返しております。
何かお気付きの点がございましたら是非お気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できますようスタッフ一同研鑽して参ります。
次回のお越しを心よりおまちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付

返信日：2025/6/29

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

のりこ　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。
貴重なお時間をクチコミご投稿にいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR鳴門駅までは少し距離がございますが高速バスへのアクセスが良い立地と立寄りやすい駐車スペース、道向かいに大型スーパー、セブンイレブンがあり観光・ビジネスの拠点に便利であると他のお客様にもご好評をいただいております。
市場へのご散策はいかがでしたか？
氷のご用意というささやかなサービスではございますが、お客様のお力になれておりましたら私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛け、スタッフ一同研鑽して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【オンライン決済限定プラン5%OFF】◇朝食無料！普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付◇

返信日：2025/6/29

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

くーみん 様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただきありがとうございます。
また貴重なお声を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
ご朝食へのお褒めのお声を賜る事ができ大変嬉しく存じます。
朝食スタッフとお客様のお声を共有し、今後の業務の励みとさせていただきます。
昨年9月よりバイキング形式へ変更しまだまだ改善を重ねている段階ではございますが、メニューには必ず手作りのお品をご用意するようこだわってご準備させていただいております。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【早割30／朝食無料】30日前までのご予約でお得にステイ◇普通車駐車場無料！ドリンクサービス付◇

返信日：2025/6/2

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

zarame様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をクチコミ投稿にいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフや貸し出し備品に関しましてお褒めの言葉を頂戴できたいへん光栄に存じます。
当ホテルは建物こそ年季が入っておりますが、少しでもお部屋にてご不便なくお過ごしいただけますよう貸し出し備品の充実にも力を入れております。
これからも館内のメンテナンスをしっかりと行い、お客様がお喜びいただけるサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
再び鳴門へ立ち寄る機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお客様とお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
BBHホテルグループ160店舗達成記念プラン！【朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付】

返信日：2025/6/2

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ymg様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
以前より良くなっていたとのお声を賜ることができ大変光栄に存じます。
お褒め頂いたお声に慢心することなく、今後もお客様のお声に寄り添いより良いお部屋づくりお心がけスタッフ一同研鑽して参ります。
再び鳴門へ立ち寄る機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にお喜びいただけるようなコストパフォーマンスを心掛け精進致します。
またお客様とお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【ポイント10%】ポイントUPでお得にご宿泊！◇朝食無料！普通車駐車場無料！ドリンクサービス付◇

返信日：2025/5/19

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ鳴門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は施設自体は古いですが毎日清掃スタッフが丁寧に清掃を実施しており、お客様の笑顔要視で営業しております。
朝食は毎朝スタッフが気持ちを込めて作っており、地元のものが食べられるともあって、ご好評を頂いております。
お忙しい中、ご投稿して頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　嶋本
【じゃらんスペシャルウィーク】朝食・普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付

返信日：2025/5/9

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

maron様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間をご投稿にさいていただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食やアメニティコーナーにお褒めのお声を賜ることができ大変光栄に存じます。
連泊の方でも飽きないメニューや食器類の配置など改善を重ね、よりお客様にお喜びいただける内容を提供できますよう精進して参ります。
この度のご滞在がお客様の旅の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
今回いただいたお声を励みに、これからも日々研鑽致します。
次回徳島でご宿泊の予定がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【オンライン決済限定プラン5%OFF】◇朝食無料！普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付◇

返信日：2025/5/7

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

しらちゃん様
いつもホテルクラウンヒルズ鳴門へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルGATE88時代から長らくのご利用いただいております事、重ねて御礼申し上げます。
過去に残念な印象をいただいているにも関わらずリピートをいただき、色々と良くなっているとのリアルなお声を賜り光栄に存じます。
BBHグループのホテルシステムと、以前からの運営方法の良いところを掛け合わせ、よりお客様にお喜びいただけるサービスを提供できますようスタッフ一同研鑽して参ります。
テレビの設定に関しまして、不備があったようで大変申し訳ございません。
確認不足を猛省する次第でございます。
次回のご滞在の際には快適にお過ごしいただけるようご準備させていただきます。
今後とも当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
QUOカード￥5,000付プラン【朝食無料！普通車駐車場無料！無料ドリンクサービス付】ビジネス応援！

返信日：2025/5/8

クラウンヒルズ鳴門（旧ＧＡＴＥ88）（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヨッシー　様
この度はホテルクラウンヒルズ鳴門にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をクチコミ投稿にいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の品数やスタッフ対応に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
無言での対応など、仰る通りあってはならない事でございます。
スタッフの接客応対のヒアリングを行い、サービス改善を図りたく存じます。
ご朝食につきましても今一度、予算などの見直しを行わせていただきます。
無料朝食という限られた枠の中で皆様にお喜びいただけるものを提供できますよう精進致します。
また徳島にお越しの際には当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　和田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【オンライン決済限定プラン5%OFF】◇朝食無料！普通車駐車場無料！フリードリンクサービス付◇

返信日：2025/5/2