ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊ありがとうございます。ウェルカムドリンクとシャンプーバーのサービスがお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の旅がより楽しいものになったことを伺い、スタッフ一同喜びを感じております。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/12/4

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊ありがとうございます。不便をおかけしております。駐車場に関しまして、部屋数に比して駐車スペースが不足しているとのご意見、貴重なご指摘として承りました。満車時の代替駐車場が遠いという点も、目を仮けて申し訳ございません。全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/12/4

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

宿泊ありがとうございます。この度は、お部屋の広さや喫煙室でのたばこ臭について、清潔にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、眺めの良い朝食もご満足いただけたようで、何よりでございます。お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/12/4

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
トリプルのお部屋にご満足いただけたこと、そして広々とした空間から琵琶湖の絶景をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、朝食のそばやカレーも美味しく召し上がっていただけたとのことで、私どもの励みになります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/11/21

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/11/13

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊、誠にありがとうございます。お部屋の広さや自転車のスタンド、そしてフロントの対応につきましても、「親切で良かった」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。サイクリストの皆様にご不便なくお過ごしいただけるよう、工夫を凝らしておりますので、お役に立てたなら幸いです。そして、「朝食の高層階からの眺めは最高でした！」 とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。琵琶湖の雄大な景色とともに召し上がっていただく朝食は、当館の自慢の一つでございます。最高のスタートを切るお手伝いができたなら幸いです。またビワイチなどで琵琶湖にお越しの際は、是非当館をご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/10/24

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ご出張でのご宿泊に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェブサイトに掲載の外観写真をご覧になり、ご期待を持ってお越しいただいたにも関わらず、建物の老朽化や清潔感において、お客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、ご観光目的でのご利用には寂しさを感じさせてしまう可能性があるとのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。一方で、お風呂の水圧につきまして、「凄く強くて、とても良かった」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。快適にご利用いただけたようで幸いです。いただきました貴重なご意見は、今後の施設維持管理およびサービスの改善に向け、責任者と共有し、特に清潔感の向上に努めてまいります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/10/14

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2024年8月18日、19日のご宿泊の際、かき氷やドリンクのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夏の時期に涼を感じていただけて何よりです。また、外国人スタッフの対応に関しても、温かいお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の挨拶やサービスに努めております。立地条件につきましても、ご評価いただき光栄です。ショッピングセンターが近く利便性が高い点、また駐車場の無料サービスもお客様の滞在をより快適にする一助となっていれば幸いです。そして、来年2月のご予約もいただき、心より御礼申し上げます。〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/10/11

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、団体のお客様による騒音で、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお休みになれなかったとのこと、大変申し訳ございません。今後は、団体のお客様へ他のお客様にご配慮いただけるよう、事前の注意喚起を徹底してまいります。
外国人スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。お客様からの「頑張っている感じに好感がもてた」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/9/23

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖大橋の近くの景色と、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
大浴場がない点につきましては、ご期待に沿えず、申し訳ございません。
また琵琶湖へお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザフロント

返信日：2025/9/21

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

レビューのご投稿、誠にありがとうございます。この度は琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
電球切れによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点として、客室の設備点検をより一層強化してまいります。
また、Wi-FiのSSIDが案内表示と異なっていたことで、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは古いながらも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。
滋賀へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご検討いただければ幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜ホテル琵琶湖プラザ
フロント

返信日：2025/9/10

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で素敵な夏の思い出を作られたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様のかき氷と大人の方のウェルカムドリンクで、皆様に喜んでいただけたこと、そしてスタッフへのお褒めの言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様からいただいた温かいお言葉は、今後のサービス向上の励みになります。
またご家族皆様で琵琶湖にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル琵琶湖プラザ

返信日：2025/8/19

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

るはち様
今回は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から当館を御選び頂きましたのに、
ご依頼にお応え出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
　　　　ホテル琵琶湖プラザ　
　　　　　　　フロント

返信日：2025/7/27

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、窓から琵琶湖の景色をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル琵琶湖プラザ

返信日：2025/7/5

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

このたびはホテル琵琶湖プラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
エキストラベットについて行き違いがあり大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
〜全国約１6０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル琵琶湖プラザ

返信日：2025/5/28

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/4/17

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
14階からの眺望をお楽しみいただきながらの朝食、そしてコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ビワイチの拠点としてお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。不要なものが多く、管理が行き届いていないというご意見を真摯に受け止め、早急に改善策を検討いたします。お客様に快適にご利用いただけるよう、整理整頓を徹底し、管理体制を見直してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
〜全国約１5０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2025/4/17

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋までの通路が薄暗く、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、照明の改善を検討させていただきます。
しかしながら、お部屋に入られてからは、広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、そして窓からの景色も最高だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様の安心と快適を第一に、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
〜全国約１5０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2025/4/17

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
4階のお部屋ながら琵琶湖の景色をお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食のおかずが冷たかった件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、調理方法や提供方法を見直し、改善に努めてまいります。
それにもかかわらず、「大大大満足」とのお言葉をいただき、大変恐縮です。お客様にご満足いただけたことが、何よりの励みとなります。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
〜全国約１5０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2025/4/17