【じゃらんnet】毎日抽選！宿予約で全額キャッシュバック　詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテル　フィレンツェ

[ ホテル ]
宿番号：310331
長野県>軽井沢・佐久・小諸>軽井沢

長野新幹線軽井沢駅北口より徒歩10分 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 177 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.4  
接客・サービス   4.3  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   4.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:トシ (男性/40代) 投稿日:2008/11/17
めっちゃ良かったです。お部屋の雰囲気、清潔感、親切な対応、それから料理に感動です。最高にいい旅行になりました。また次回も必ず利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぶー (女性/20代) 投稿日:2008/11/16
料理がおいしかった。

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Aプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:love (男性/40代) 投稿日:2008/11/16
朝食のレストランの従業員の方々が，温かく，丁寧，親切で，とても素敵な時間をすごすことができました。心のこもったお料理，とてもおいしかったです。
今回は朝食つきのみのプランでしたので，次はぜひ夕食・朝食つきのプランで宿泊したいと思います。またぜひ利用させていただきます。

[利用した宿泊プラン]シェフ自慢！オムレツ＆パン５種盛合せ　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:苺 (女性/20代) 投稿日:2008/11/13
トイレとお風呂が別になっていたのは嬉しかったのですが、お風呂の床がはがれつつあり残念でした。アメニティ類はまぁまぁよかったです。

[利用した宿泊プラン]シェフ自慢！オムレツ＆パン５種盛合せ　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ドンちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/12
シーズンＯＦＦということもありますが、料金も割安で、夕食が美味しかったです。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/19
ドンちゃん様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ドンちゃん様のおっしゃられるとおり、11月〜翌年3月まではシーズンOFFということもあり、年間を通じて最もお得な料金設定にさせていただいております。（ただし、年末年始・特定日を除く）
年末年始でも、12月28日（日）・29日（月）の2日間は、実はお得な料金設定なんですよ♪　是非チェックしてみてください。
この2日間にお越しになれない場合でも、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。ドンちゃん様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Aプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:くまさん (男性/50代) 投稿日:2008/11/10
キレイで静かななホテルでした。
廊下が美術館のようにシャガールの絵がたくさんあり、仕事での出張での使用はもったいないホテルでした。
機会がありましたら、休養に行きたいと思います。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/19
くまさん様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは旧軽井沢地区の本通り沿いに面しておりますので、特に夏期はかなりの通行量がございます。ですがその割に、それを感じさせない静けさがございますので、ごゆっくりお過ごしいただけるのではないかと存じます。
今回はお仕事でのご宿泊でございましたが、次回は是非、軽井沢観光の拠点として当ホテルをご利用いただければ幸いです。
くまさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちず (女性/20代) 投稿日:2008/11/10
今回、母親と二人で宿泊させていただきました。お部屋も料理も大変満足でした。
特に朝食のパン。何種類かありましたが、どれもおいしかったです。
また、スタッフの皆さんの親切な対応も好印象でした。
チェックアウト後でも自転車をお借りできたのはうれしかったです。
軽井沢に行くときは、また利用させていただきたく思います。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/18
ちず様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「大変満足」というお言葉をいただき、身に余る光栄です。
貸自転車につきましては、管理上の都合もあり、ご予約はお受けしておりませんが、ご滞在中はもとより、チェックイン前やチェックアウト後、どちらでもご利用いただけます。
ただ、台数がそれほどございませんので、お申出の際に空きがない場合は、どうかお許しください。
また軽井沢にお越しになられる機会がございましたら、こちらこそ是非ご利用いただければ幸いです。ちず様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Aプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ねこ (女性/30代) 投稿日:2008/11/08
食事がとても美味しかったです！野菜と朝食のパンが特に美味しかったです。
お部屋の冷蔵庫にも無料のミネラルウォーターが置いてあり嬉しかったです。
またぜひ訪れたいホテルです。お世話になりました
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/17
ねこ様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サラダや料理に使用している野菜には、地元軽井沢の新鮮な高原野菜をふんだんに採りいれております。お褒めのお言葉をいただいて光栄です。栽培してくださっている農家の方々、そしてなにより自然に感謝ですね。
お部屋のミネラルウォーターは、１室につき１本ではございますが、サービスさせていただいております。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ねこ様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ｂプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆみ (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
こじんまりとしたちょっとペンション風のホテルでした。
フロントの方もとても気を使ってもらい、気持ちよく過ごせました。
ただ皆さんが口コミで絶賛するほどでは…と正直思ってしまいました。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/17
ゆみ様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お泊りいただいたお客様からは身に余る程の高い評価をいただいておりますが、ゆみ様のおっしゃられるとおり、正直なところ私共も「こんなに高い評価をいただいて良いのだろうか？」と疑問に思うことがございます。
もちろん、満足していただくことが出来なかったケースもございますので、日々また反省です。
建物自体も新しくはなく、スタッフも未熟ではございますが、お気になられる点などございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお声をかけていただければ幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:凛 (女性/30代) 投稿日:2008/11/01
お食事もおいしかったし、便利な場所でしたし、自転車も無料で貸していただき、大変快適でした。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ROMA (女性/30代) 投稿日:2008/10/29
2回目の宿泊でしたが部屋の雰囲気・アメニティ共に快適でした♪WLANが繋がらないと困った時も真摯に対応頂き有り難うございました！最終的には快適アクセス出来ました。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/11
ＲＯＭＡ様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回ご利用いただいた頃と比べ、色々と変わったものもあったのではないかと存じますが、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
通常、無線ＬＡＮが全てのお部屋で接続可能なのですが、ごく稀につながらない！といったお声もございます。
フロントまでご連絡いただければ、担当スタッフが対応させていただきますので、お気軽にお声掛けくださいね。今回は繋がってほっと一安心です。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]■落ち着きのあるツインルーム♪素泊まりプラン■

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あっきー (女性/30代) 投稿日:2008/10/28
＜よかった点＞
・立地がよい。
・夕食、朝食ともボリュームがあり、味もおいしくレストランの雰囲気もいい。
・バストイレ別でゆっくり湯船につかれた。
・自転車を無料で貸し出してもらえた。
・パジャマの着心地がとてもよかった。
＜残念な点＞
・バスタオルとフェイスタオル以外にもう一つ手を洗ったときに使うようなタオルがほしかった。
・室温調整が難しく、窓をあけたが網戸がなく虫が入ってきた。
・洗面所のゴミ箱付近に前の客のゴミが落ちていた。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/11
あっきー様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずはお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら清掃のチェックが十分でなかったこと、深くお詫びいたします。
建物設備が新しいものではないため、ご不便をおかけしてしまう部分も正直なところございますが、いただいたお声を真摯に受けとめ、何か改善策はないものか、検討させていただきたいと存じます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆうたん (女性/20代) 投稿日:2008/10/27
バストイレが別になっており、お風呂場は決して広くはないものの洗い場もあり、軽井沢の寒さで冷えた体をゆっくりと温める事ができました。
朝食は近くのパン屋さんで食べようとなりましたが駐車場を探していたところ、ご好意でチェックアウト後にもかかわらず車を停めさせてもらえました。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/11
ゆうたん様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご参考までに、当ホテルは全てのお部屋が「バス・トイレ別」ではございませんので、次回ご利用の際はご注意くださいね。ご希望の場合はリクエストをしていただければ幸いです。
近くのパン屋さんも確かにおいしいです・・・でも、次回はホテルでご朝食をお召し上がりいただけたらなぁ・・・なんて、ちょっとした希望も添えてみました。(>_<)
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。ゆうたん様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]■落ち着きのあるツインルーム♪素泊まりプラン■

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さと (男性/40代) 投稿日:2008/10/26
初めての軽井沢旅行での１泊２食付のホテルを探していて、リーズナブルな料金で、駅から近くクチコミ評価の高いホテルフィレンツェを探し出し、キャンセルの出た出発３日前に予約し、当日伺いました。クチコミの通り、入口からフロントまでいきなりの階段で、チェックインを済ませ、３階の部屋まで、これも階段…と、重いキャリーバッグを持っての移動には一苦労させられました。しかし、広いお部屋並びに浴室、充実したアメニティー等と、１階レストランでの夕食と朝食は大変ゆっくりと、美味しく頂く事が出来、設定料金以上の充実感で、大変満足致しました。次回も軽井沢に来るときは、是非利用したいと思います。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/09
さと様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
全体的にはご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかし、エレベーターが無い・・・という点で、ご利用いただくお客様には大変心苦しい限りではございます。
お荷物の多い場合など、フロントやお近くのスタッフまでお声をかけていただければお手伝いさせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
さと様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Bプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:姫ちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/10/26
値段以上に満足できる素敵なホテルだと思います。
また利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/11
姫ちゃん様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はご朝食付のプランでしたが、次回は是非！ご夕食も召し上がってみてください。１２月中旬までは通常プランに加え、「秋限定・旬の食材にこだわったディナープラン」もご用意していますので、機会がございましたら、是非ご利用ください。
姫ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みぃまぁゆぅ (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
家族8人3部屋に分かれて宿泊させていただきました。僕は妻と子供２人添い寝ができる大きいベッドの部屋でノンビリ出来ました。風呂も洗い場があるので子供連れには有難かったです。レストランでは子供が騒いだり、食べ物の皿を床に落としたりで、ご迷惑をおかけしました。スタッフの方の対応は明るくて好印象でした。食事も大満足でした。特に朝食のパンとオムレツは大変美味しく頂きました。ホテルの場所も散歩や買い物に便利です。良い家族旅行になりました。ありがとうございます。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/09
みぃまぁゆぅ様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での貴重なご旅行に、当ホテルをお選びいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたというそのお言葉が、私共にとっては何よりも嬉しいお言葉です。
ご来館された全てのお客様に、１００％ご満足いただくのは難しいかもしれませんが、お一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、これからも努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご利用いただけますよう、みぃまぁゆぅ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ＮＡＯ (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
値段のわりには良かったと思います。ただ夕食のパスタにスプーンが付いてなかったのは残念です。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/11/09
ＮＡＯ様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
パスタのスプーンについてでございますが、誠に勝手ながら、ご希望のお客様にのみお付けする。という形をとらせていただいておりますので、なにとぞご理解いただければ幸いに存じます。
お客様によっては、「箸」でお召し上がりになりたいというかたもいらっしゃいます。そういったご要望にもその都度可能な限り対応させていただきますので、何かご不明な点や気になられる点などございましたら、お気軽にスタッフまでお声をかけていただければ幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Aプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:やまんちゅ (男性/40代) 投稿日:2008/10/21
一泊朝食プランで、二人で宿泊するには部屋の広さも良く、ダブルベッドで十分でした。朝食が、たいへん美味しかったです（量も丁度良く満足）。ただ、駐車場の表示がないことと、からだを洗うタオルが分厚く残念でした。フェイスタオルがあれば・・・・それを除けば、たいへん満足です。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/10/30
やまんちゅ様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずはお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、ホテルの立地上、わかりづらく大変恐縮しております。
駐車場自体には表記がございますが、駐車場までのご案内が・・・実は無いというわけではないのです。
ホテル近隣、数ヶ所の電柱に掲示してございます。
しかしながら、ホテル設立当初に設置したものであり、注意深く観察しないとわからない・・・というお声も。
どこにどのように掲示したら一番わかりやすいのか、現在検討中ではございますが、なるべく早い段階で掲示したいと存じます。
タオルの件に関しましても同様に、検討させていただきます。
また、軽井沢にお越しの際は是非、ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフィレンツェ　渡辺

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かんぺいちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/19
初めて小さい子連れで利用させて頂きましたが、スタッフの方々に非常に親切にして頂き感激しました。料理もとてもおいしかったです。また、バスとトイレが完全に分離している構造だったのでリラックスできました。
ただ、チェックアウト時ベッドの下を確認した際、知らない文庫本と食べかけのガムが出てきたのには少々驚きました。本の内容が他愛のない物だったので良かったのですが、変な内容の物だったりしたらと思うとちょっと・・・です。
全体としては大変満足のいくものでした。次回はシーズン中に利用したいですね。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/10/28
かんぺいちゃん様
このたびは「ホテルフィレンツェ」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃不備により、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ただでさえ、前日利用されたお客様のお忘れ物・ごみ等が、通常見えない所とはいえ残っているということは、あるまじきことです。
それがご指摘のとおり、もしお子様に対して問題のあるものだったら・・・。
今後はこのようなことのないよう、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
また軽井沢へお越しの際はご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Aプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まぐ (女性/30代) 投稿日:2008/10/19
今回が２回目の宿泊でした。部屋は十分な広さがあり、お風呂も洗い場があってゆっくり入れました（欲を言えば、軽井沢は夜が冷えるので入浴剤なんかがおいてあると更に満足度アップでしたが・・・）全体的に清潔感があり、従業員の方の感じもよいので十分満足です。また軽井沢に行くときはお世話になります！

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゴマ吉 (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
口コミどうり朝食はおいしくバスタブも深くてよかったのですがお風呂がタバコ臭いのと夜中中換気扇？クーラー？がついてて音が気になりました。その日は結婚式があったのでチェックインが23時になったのですがこの辺は23時以降は営業しないなどの話を疲れて早く寝たいのにお話をされいやみなのか教えてくれてるのか？で更に疲れちゃいました。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/10/26
ゴマ吉様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
対応させていただいたスタッフ、及び清掃（消臭）不備により、ゴマ吉様にはさぞ不快な思いをされたことと存じます。この場をお借りいたしまして、慎んでお詫びを申し上げます。
気になられていた音は、おそらくお部屋の換気扇ではないかと存じます。
こちらはお部屋内のスイッチにより、ＯＮ・ＯＦＦが可能です。
ご滞在中、何かご不明な点がございましたら、どんな些細な事でも結構ですので、内線電話等により、フロントまでお問合せいただければ幸いです。
次回、軽井沢にお越しになられる機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:くま (男性/40代) 投稿日:2008/10/13
駅からも近く、また、旧軽井沢銀座も徒歩圏で散歩するのにちょうど良かったです。レストランのスタッフは明るい印象でした。パンが芯までアツアツに焼けていて美味しかったです。朝寝坊してしまい、朝食の予約時間を遅らせてもらうようにフロントに電話したところ、快く対応していただきました。ありがとうございました。イタリアンレストランの向かいにあった和食のお店〜24時までやっていたので、少量のお茶漬けとか夜泣き蕎麦とかちょっとだけでも気軽に入れるメニューがあると嬉しかったです。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/10/26
くま様
このたびは「ホテルフィレンツェ」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテル１階の和食のお店「一期一会」は、当ホテル直営ではございませんが、お客様からいただきました貴重なご意見ですので、早速担当店主に報告させていただきます。
くま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Aプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:tatata (男性/30代) 投稿日:2008/10/12
部屋は清潔感があって広さも十分でした。ただ3階の部屋だったのですが、エレベーターがないのは高齢者やベビーカーを伴う場合には、大変かもしれません。朝食は満足できるもので、接客も好感が持てます。また利用したい宿の一つです。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/10/26
tatata様
このたびは【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘のとおり、当ホテルにはエレベーターがなく、１階にも客室がございませんので、たいへん心苦しいところではございます。
ツインルーム、もしくはデラックスツインルームでしたら、２階でご用意することもできますので、ご予約の際、ご要望欄などに一言添えていただければと存じます。（ご希望のお客様が多い場合は、先着順となりますので、予めご容赦願います。）
また、お部屋もバリアフリーではございませんが、１階から２階への「１人乗り椅子型エレベーター」を設置しておりますので、ご利用の際はお申し出くださいませ。
tatata様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かりはな (女性/20代) 投稿日:2008/10/09
10月7.8と宿泊させていただきました。
夕食、朝食付きで安かったので正直あまり期待していなかったのですが、部屋も広く、夕食も朝食もおいしく大変満足しました。夜窓を開けるとイルミネーションがついていてとても綺麗でした。なんかちょっと得した気分になりました。とてもいい思い出が出来ました。ありがとうございました！！
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/10/26
かりはな様
このたびは「ホテルフィレンツェ」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、たいへん光栄です。
今シーズンの設置日はまだ検討中でございますが、冬期には毎年恒例となりました、中庭にもイルミネーションを設置いたします。
また、軽井沢町内のいたる所でも、イルミネーションが飾られ、幻想的な世界が広がりますので、ご都合がつくようでしたら、また是非お越しくださいね。
かりはな様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

[利用した宿泊プラン]【クチコミ好評】イタリアンディナー♪2食付　Aプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:コギ (女性/50代) 投稿日:2008/10/08
ホテルの場所はショッピングにいきやすい所でよかったです。夕食ですが、スープがなかったこと、子供用の椅子がなかったため、少し落ち着けませんでした。残念です。味、量は良かったです。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:うらん (女性/50代) 投稿日:2008/10/08
駅からも近くとても便利な場所にあり、ホテルでお借りした自転車で、北は旧三笠ホテル、旧軽井沢銀座や雲場池、南はアウトレットまで軽井沢を満喫しました。ホテルは全体がアットホームな雰囲気で、特にレストランスタッフのサービスが非常に行き届いていて楽しく食事が出来ました。お世話になり有り難うござました。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:キョン (男性/30代) 投稿日:2008/10/08
軽井沢に着く前から彼女の体調が悪く、着いてからもかなりつらそう…。
時間を確認するとチェックイン時間より2時間も早かったけど、ホテルへ向かいました。
ロビーにソファーがあるだろうし、そこで休ませて貰えばいいかな程度に考えていましたが、受付の方に事情を話したところ、掃除を済ませた部屋に案内してもらえました！
すごくありがたかったです。
おかげ様で3時間ほど休ませてもらったら彼女も復活。夕方から観光が楽しめました♪
受付をしてくれた方に改めてのお礼が言えませんでしたが、本当にありがとうございました。
お部屋は落ち着いていて、周りの音も気にならず快適でした。
トイレ、お風呂も広めで、清潔でした。
気になったのは収納のドアの片側が固めで、かなり力を入れないとあかなかったこと位かな。
また泊まりたいと思えるホテルでした。

[利用した宿泊プラン]■快適なダブルベッド♪素泊まりプラン■

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひめ (女性/30代) 投稿日:2008/10/06
3日から2泊で利用させていただきました。色々な要望を聞いてくださり、とても親切にしていただいた上に、お部屋もとても綺麗で広く、とても快適に過ごさせていただきました。フロントの男性の方がとても親切で嬉しかったです。軽井沢に行った時は又利用させていただきます。有難うございました。
返信者:ホテル　フィレンツェ 返信日:2008/10/26
ひめ様
この度は【ホテルフィレンツェ】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ありあまる程のお褒めのお言葉をいただき、たいへん光栄です。
時にはご要望にお応えできない場合もございますが、できる限りのことはさせていただきたいと思っておりますので、些細なことでも、どうぞお気軽にお声がけください。
ひめ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:なっきー (女性/40代) 投稿日:2008/10/04
とてもよかったです♪
お部屋はきれいで、アメニティが充実してました。
タオルやバスローブも生地厚で高級でしたし、コーヒーカップも可愛い模様。

一人旅だったのですが、フロントの方が声掛けてくれて、いろいろお話ししていただいたり・・・

また、泊まりたいです。ありがとうございました（＾−＾）

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:rape (女性/30代) 投稿日:2008/09/30
ちょっと気になったのが部屋の温度です。一応エアコンのボリュームがあるのですが回しても全然温かくなりませんでした。口コミにも何度か部屋が寒いという意見が載っているので、寒い場合の対策をフロントで事前連絡してもらいたいと思いました。
ですが、お値段から考えるととても満足のホテルでした。お部屋はダブルで狭いという口コミもありましたが、二人で過ごすにはベッドからテレビが見えるし無駄なものがなくてすごしやすかったです。お風呂もトイレと別で広かったし、洗面台がおしゃれで清潔感がありました。アロマセットのサービスもうれしかったです。
朝食と夕食も素敵なレストランでおいしく頂きました。１階にエステもあるのでお勧めです。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:にっしー (男性/30代) 投稿日:2008/09/30
期待していたとおりのお料理にとても満足しました。
夕食のパスタ、朝食のパンが特においしかったです。
駐車場が遠いと聞いていましたが、苦になるほどでもなく。
自分が不運だったのでしょうが、気温の低い日にあたり、
まだ暖房の用意ができていないとのことで、
お部屋では毛布をはおって過ごしました。
季節的には暖房の用意があっても良かったのではないかと思いました。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:離山坊主 (男性/40代) 投稿日:2008/09/26
観光案内雑誌にも掲載されておらず、ただ予算内で収まるホテルだけで予約したもので、大した期待はしていなかったのですが、入室してびっくり。この値段でこの広さ、雰囲気。ビジネスホテルに毛が生えたくらい（大変失礼）を想像していたので、とっても嬉しい誤算でした。彼女とお酒を飲みたく、寛ぐために椅子をフロントにお願いしたところ、快く持ってきてくれて嬉しかったです。彼女とデートで宿泊するには最適の雰囲気のホテルです。おまけに旧軽井沢銀座通りにも歩いて行けるし、軽井沢に行った際にはまた宿泊したいです。

[利用した宿泊プラン]■快適なダブルベッド♪素泊まりプラン■

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:いくちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/09/25
母娘一泊二日の旅でした。初めての軽井沢でしたが立地も分かり易かったです。またお部屋も清潔感があり、お風呂も使いやすく快適でした。
夕食・朝食ともにいただきましたが、大変美味しかったです。普段小食の母ですが残さずいただきました。また機会があれば利用したいです。お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さくら (男性/10代) 投稿日:2008/09/25
大変丁寧な対応、ありがとうございました。
清潔感、お料理、お部屋の設備など大変満足いたしております。
ただ一点、多少腰痛のある母を連れて行ったのですが、エレベーターがあるとより快適に過ごせました。

[利用した宿泊プラン]【4/28から】イタリアンディナー♪２食付　Ａプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たここ (女性/40代) 投稿日:2008/09/24
アウトレットも近く部屋も綺麗でした。枕もテンピュールで寝心地良かったです。次回は是非夕食付きで利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:くろちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/09/22
初めて宿泊しました。とても観光地に近く、駐車場も広くて便利でした。
朝食もおいしかったです。お風呂も広くてよかったです。
また利用してみたいです。

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:華 (女性/40代) 投稿日:2008/09/21
娘と二人でのんびり過ごせました。
部屋は可愛く、バスとトイレが別でゆっくりでき良かったです。
街中にあるので、散歩、買い物にとても便利でした。
フロントの方々も感じの良く親切でした。朝食もオシャレな感じでサービスも良かったです。
最後に枕とパジャマが最高でした！！ホテルの枕であんなにグッスリ寝られるのは珍しいと思います。
パジャマは販売して欲しかったくらいです。
頼んだら販売して頂けるのでしょうか？楽しい旅を有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]■フィレンツェで朝食を♪プラン■

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かおり (女性/30代) 投稿日:2008/09/20
ホテルに着きベットに腰掛けると、掛け布団にお菓子の（?）カスのようなものと髪の毛が何本か目に付きました。その後お茶を飲もうとしたら、前に宿泊されていた方の水がポットに残ったままになっており、残念な気分でした。
ですが、トイレ、お風呂が別々になっていたのでお風呂でゆっくりできまた。
また、朝食は大変美味しく、レストランの方の応対も気持ちよかったです。