クチコミ・評価

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

とよ様
この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、度重なるお問い合わせを頂戴し、
折角お越しいただきましたのにも拘らず
とよ様のお荷物に関しまして、
当方の不手際から誤ったご案内を続けてしまいましたこと、
そして、多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
お荷物は確かに当ホテルに届いておりましたが、
スタッフの確認不足により、当方の発注品と誤認し、
バックヤードにて保管しておりました。
そのため、お客様のお荷物を保管している普段の
スペースにはお荷物が無かったこともあり、
再三に渡りご不便とご心配をおかけすることとなり、
大変申し訳ございませんでした。
いずれも、お荷物を運送会社よりお預りする際の
確認不足が大きな原因ではございますが、
どれだけのご迷惑をおかけしてしまったかを鑑み、
弁解の余地もございません。
ホテルへの信頼を大きく失墜させるものと、
猛省いたしております。
今回の事態を重く受け止め、スタッフへの注意喚起に留まらず、
受け取り確認手順の見直しや情報共有の徹底を図り、
同様のことが起きぬよう、管理体制の改善いたします。
重ねてとはなりますが、
この度は多大なご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
ご不快の念は容易には癒えないかと存じますが、
今回の事態を真摯に受け止め、ホテル全体のサービス向上に
努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートインいわき泉駅前
マネージャー　齋藤孝之

返信日：2025/5/22

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
立地での便利さは他の多くのお客様からも
仰っていただく事が多く、ここにルートイン
を建てられて本当に良かったなぁと思う日々
です。
また、今回はバス無しタイプの客室の
ご予約につき、大浴場をご利用頂いたかと
思いますが、
こちらも、ご好評を頂いており、
広めの浴槽でゆっくりお寛ぎ頂ける、
ルートイン自慢の人工温泉です。
サウナが無いのは・・・ご期待に添えられず
心苦しいですが、現在国内において
サウナの人気は高まっており、益々需要が
増えていく可能性を考えると、
将来的には、もしかしたら、サウナを有する
ルートインホテルズが増えてくるかもしれ
ません。
近隣の店舗では、今年2月にOPENしたばかりの
「ホテルルートインGrand福島駅前東口」という
店舗がサウナを備えております。
ホテルも新しいため、お近くにご旅行や
ご出張の際は、ぜひお気軽にお立ち寄り
くださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/5/11

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
快適なご滞在をご提供できましたようで
何よりですし、ご朝食もご満足頂けて、
大変嬉しい限りです。
また、当館の大浴場は、本館に男性用と
女性用が1か所ずつ、
西館に男性用1か所の計3か所ございます。
人工温泉ではございますが、疲労回復や
肩こり・腰痛など身体の痛みの緩和などに
お役立てができまして、広々とした浴槽で
リラックスできることから、大変おすすめ
でございます。
多くのルートインに大浴場がございますし、
一部の店舗では天然温泉を備えている
施設もございます。
全国に350を超える店舗数がございます
ので、ぜひ今後とも、ご旅行の時など、
お近くのルートインホテルズで、
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/5/2

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
今回はゴルフでのご宿泊という事ですが、
同様にゴルフ目的で当館へお越しになる
お客様はよくいらっしゃいます。
スポーツ目的に遠出されるってとても素敵
だなぁと思いますし、ご滞在先に当館を
お選び頂きまして、大変にありがたいです。
ビジネスや観光、帰省だけでななく、
スポーツをされにここいわきへお越しになる
方もたくさんいらっしゃると思うと嬉しく
存じます。
周辺のお食事は、徒歩数分圏内でしたら、
美味しい海の幸やほっと落ち着く家庭料理
を出されるところなど、個人経営の居酒屋
が何件かございます。
また、当館にも居酒屋風の夕食レストラン
が営業しておりますので、
お外へ出ずとも、お酒を片手にゆっくり
お召し上がりいただけます。
またいわきへお越しの際には、ぜひ当館へ
お気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/29

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
快適なご滞在のお役に立てましたようで、
一人旅の良い思い出の一端となっており
ましたら幸いです。
なかなか利便性が高いとまでは仰って頂く
ことがないため、大変嬉しく存じます。
ここ数年で、少しずつ周辺のお店が増えて
きておりますので、更に駅周辺が栄える
ことを願うばかりです。
もし外にお出かけにならずとも、館内には
広々とした大浴場や、夕食レストランがあり
またお酒やソフトドリンク以外にも
簡単なおつまみやアイスクリームの自販機も
ご用意しておりますので、
快適に、ゆったりお過ごしになれるような
環境を整えておりますが、
現状に満足することなく、
更なるサービス向上に全社一丸となって
取り組んで参ります。
現在全国に350店舗以上のルートイン
ホテルズがございますので、
今後も、ご旅行やお仕事などの機会に、
ぜひお近くのルートインホテルズに
お立ち寄り頂きたく、お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
西館でのご宿泊でしたが、本館でお手続き後、
連絡通路を渡って西館へ入って頂くご都合上、
例えば本館に慣れていらっしゃる方なら、
西館の客室まで遠いなぁという印象かも
しれません。
特にお荷物が多い方にはご不便をお掛けして
しまいますが、
本館の客室数を越えて、それだけたくさんの
方々のご予約を頂く様になったからこその
増築でした。
日々ありがたみを感じるとともに、
決してお値段にも劣らないよう、
今よりもサービス向上を図り、
より安全・より快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一丸となって取り組んで
参る所存です。
ご宿泊の目的は様々かと存じますが、
どの方にとっても、1日の疲れをゆっくり
癒せる憩いの場を目指し、
本日もたくさんお客様を温かくお迎え
いたします。
現在全国に357店舗を構えておりますので、
ぜひご旅行の際などにも、
お気軽にルートインホテルズへお立ち寄り
下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/16

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
非常に高い評価を頂けまして、
大変恐縮に存じます。
大浴場が宿泊先選びの決め手だったようですが、
ちょっとした温泉気分を味わえるからか、
たくさんの方にご好評を頂いておりまして、
日本人らしいなぁと日々感じます。
人工温泉ではございますが、
広々とした浴槽で、疲労回復や神経痛等に
効果がありますので、ぜひまたご利用頂ければ
幸いです。
ごく一部ですが、天然温泉を備えている施設も
ございますので、ご興味があれば公式サイト等で
ご覧くださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/10

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
駅前ではございますが、どちらかというと
住宅地という感じなので、周辺には
お店は多くはございません。
数年前に、ようやく徒歩3〜4分の場所に
コンビニが出来た時は、やっとか〜という
感じでしたので本当に嬉しかったです（笑）
正直な所不便にお感じになられる方も
多くいらっしゃるのではないかと思いますが、
これでも以前に比べ少しずつ居酒屋やお店も
増えましたので、今後もう少し栄えてくる
といいなと期待しているところでございます。
また日曜以外は館内で夕食レストランが営業
しておりますので、もしよろしければ
次の機会にご利用下さいませ。
遅くなってしまいまして申し訳ございません、
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/7

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在頂けましたようで、
またルートイン自慢の大浴場を
お気に召して頂け、疲労回復にお役立てが
できておりますようで、大変に嬉しいです。
ビル様のように日頃ご出張で来られる方々が
たくさんお見えになりますので、
もっとたくさんの方がご満足いただけるように、
快適なご滞在のお手伝いをさせて頂きたい
思いで営業をしております。
地方のいちビジネスホテルではありますが、
快適な環境と栄養たっぷりのお食事をご用意
してお待ち申し上げておりますので、
ぜひ今後ともルートインホテルズを
よろしくお願い申し上げます。
現在では357店舗を数えるまでになりました。
お仕事やご旅行などでぜひお近くの
ルートインホテルズへお越し下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/6

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
年末のふらっと一人旅、とても素敵ですね。
いつかそんなふらっと旅をしてみたいです。
駅から徒歩すぐという立地もあり、
ビジネスだけではなく、ご旅行中の滞在先と
して当館をご利用頂くお客様も多いので、
どちらのお客様においても、同じように
お部屋や大浴場でゆっくりお寛ぎ頂き、
少しでも英気を養って頂けると大変嬉しく、
ありがたく感じます。
他ホテルより秀でているものや華美なものは
殆ど無いですが、いつ来ても安心するなぁと
お感じ頂けるように、おうちのように
居心地のよい空間をご提供できるよう、
スタッフ一同努めて参る所存です。
折角のご投稿に対しお返事が遅くなり申し訳
ございません。
どうぞ今後とも、ルートインホテルズを、
よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/29

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前
をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
今回は西館の客室でのご滞在でしたが、
本館客室とはまた違った雰囲気で、
椅子ではなくソファを置いているからか、
ゆっくり過ごしやすいということで
西館を好まれる方も多くいらっしゃいます。
（もちろん、本館がお好みの方もいます）
シラ様におかれましては、西館でゆっくり
お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。
またご朝食については、平日はビジネスの
方々中心なため、どうしてもOPEN時は
お並び頂く状況ですが、
1日の活力となるよう、できる限りメニュー
をご用意しておりますため、毎日沢山の
お客様にご提供できておりますこと、
大変幸せに感じております。
全国に350店舗以上を展開しておりますので、
どこへ出張に行っても、ルートインが
あるから安心！と思って頂けるよう、
どのルートインへお越しいただいても
変わらぬ安心・安全・快適な空間及び
サービスをご提供できるよう今後も努めて
参ります。
今後とも、ルートインホテルズを、どうぞ
よろしくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/3/6

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館の特徴の一つとして、本館と西館がある
他に、西館の一部の客室は、浴室がない
“バス無しシングル”となっております。
大浴場をご利用頂くための客室ですが、
通常のバス付タイプと比べて、浴室が無い分、
広々と感じて頂ける方が多く、
バス無しシングルをご希望される方も多く
いらっしゃいます。
また、ルートイン自慢の大浴場でゆっくり
お寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
人工温泉ではございますが、ラジウム温浴に
より、疲労回復や腰痛など様々な症状に
効能がありますので、
ぜひまたルートインホテルズをご利用の際は、
大浴場で疲れをお癒しになって下さい。
今回2回目のご利用ということ、及び
クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

返信日：2025/2/26

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、市内に数あるホテルの中、ご旅行中の
一晩を当館でお過ごし頂きありがとう
ございます。
元々ご予約を頂いていた西館のセミダブル
ですが、シングルと同等のお部屋ですので、
2名様のご利用だとお客様によっては
手狭に感じられるかもしれません。
ご予約時の空室状況によってご予約できる
お部屋が都度違うため、一概には申し上げ
られないですが、本館にてご予約を頂くと、
お部屋の間取りやベッドの大きさから、
お寛ぎ頂きやすいのではないかと存じます。
いつも、ルートインホテルズをご利用頂き、
本当にありがとうございます。
先日いわき市がある福島県内にも新たに
ルートインホテルがopen致しまして、
おかげさまで354店舗を数えることとなり
ました。
今後も、よりご満足いただけるサービスの
提供に尽力して参りますので、
引き続きのご愛顧、よろしくお願い申し上げ
ます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/2/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
各地のルートインをご利用頂いております
ようで、大変にありがたく、心より感謝
申し上げます。
お気に召して頂いたワイヤレススタンド
ですが、今回ご宿泊頂いたコンフォート
ルームという上層階のフロア限定でご用意
致しております。
ワイヤレス充電が可能ですので、多くの方に
ご利用頂けているのではと思います。
スタンダードルームには設置がございません
ので、またご利用の機会がございましたら、
ぜひコンフォートルームをお選び下さいませ。
ご旅行のより素敵な思い出作りにお役立てが
できますよう、また、どのルートインに
お泊り頂いても、変わらぬ安心や快適を
ご提供できますよう、今後も少しずつ
サービスの充実化を図って参りますので、
ぜひ我が家と思って、お気軽にルートイン
ホテルズへお越し下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/2/9

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございま
す。
ご宿泊料につきまして、ご不便をおかけして
しまっておりますようで、申し訳ございませ
ん。
昨今の情勢や館内施設の運営状態、ご予約
状況やその推移など、様々な状況から価格
設定を致しており、もちろん、価格だけです
と全てのお客様にご満足いただけるものでは
ないかと存じます。
世の物価高の勢いは衰える様子がないことも
あり、割高だとお感じになられるのも、
大変心苦しくあります。
ですが、実際にご宿泊頂いた時の、施設や
サービスにおいても、価格の印象に大きく
関わってくることも事実です。お高いとお感
じになられたということは、ご指摘のご朝食
のようにサービスの更なる向上のため、
よりご満足いただけるよう改善を図る何かが
あるということでもあるかと存じます。
全国各地、ご年齢やご職業も様々な方々が
訪れて下さいますので、月並みではございま
すが、一人でも多くの方によりよいサービス
をご提供するため、僅かながらでも、日々
更新できるよう努めてまいります。
またぜひ当館をご利用頂きたく、お願い
申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/1/29

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回もご旅行でのご利用に当館をお選び
頂き、大変嬉しく存じます。
お車の駐車については、僅かながらお役に
立てたようで良かったです。
しかしながら、駅近であるとはいえ、
お車でお越しになる方も日頃より大変多く
いらっしゃるため、ご予約状況によって、
同じご要望でもお応えできかねるケースも
あるかと存じます。何卒ご了承頂きたく、
お願い申し上げます。
また、館内の清掃についてお褒め頂き
ありがとうございます。
現状に満足せず、さらに心地良くお過ごし
頂ける空間作りへ精進して参りますので、
今後とも、引き続き当館をよろしくお願い
致します。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/1/24

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつも、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場とご朝食、どちらもお気に召して
頂けているようで大変嬉しいです。
日頃ご出張で来られるお客様が大変多い
ので、身体や心を少しでも落ち着けられる
場所であるように努めております。
また夜には、花々亭という居酒屋風の
レストランを開いております。
お酒好きな方はもちろん、飲まれない方も
お気軽にご利用頂けるので、
ぜひ次の機会にご利用下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/1/24

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで
何よりです。
お風呂が貸切り状態だと、とても得したようで
嬉しいですよね。
人工温泉とはいえ、疲労回復などにお役立て
できるお湯となっておりますので、
ぜひまたご利用頂きたいです。
また、お部屋のタバコ臭につきましては、
ご不快な思いをさせてしまいまして
申し訳ございません。
昨今の時代の流れを考慮しますと、
タツ様が仰られることも、
妥当だと感じずにはいられません。
将来的には喫煙可の客室が無くなる可能性が
あるとしても、お仕事柄喫煙される方も
現在当館には沢山お越しになられます。
そのため、消臭も行いながら清掃をしたり、
2年ほど前には喫煙フロアの改装も行うなど、
出来る範囲で取り込んでおります。
喫煙部屋であることに甘えず、
消臭についてもしっかりと対策をし、
またご宿泊頂く際にはより快適にお過ごし
頂けるよう努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/1/10

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清潔第一のホテルからすれば、とても嬉しいお言葉
です。
また、お仕事のご利用でなかなか楽しいという
お言葉を頂く機会がございませんので、
お仕事の疲れをゆっくり癒しつつも、充実された
お時間をお過ごしいただいたようで、これまた
大変に嬉しく存じます。
ご出張はそれなりのご移動も伴うため、ビジネスで
来られる皆さまは少なからずお疲れの中ホテルに
お見えになるかと思いますが、少しでもゆっくり
お寛ぎ頂けるよう、安心で快適な環境をご提供して
参りますので、ぜひまたいわきへお越しの際は、
お気軽に当館へお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/11/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋は西館ですが、
正直申しまして、確かに電車音が聞こえやすいため、
お気になられてしまう方はいらっしゃると思います。
そのため、もし今後当館の西館でご予約を頂く際は、
事前に線路に面さないお部屋のリクエストを頂け
ますと幸いです。もちろん、本館でも大丈夫です。
どちらの棟であっても、前回お気になられたことなど
お気軽にご申告頂ければ、できる限りご要望に近い
お部屋を前もってご準備致します。
また、喫煙所からのタバコ臭については申し訳ござい
ません。エレベーター付近というのは変更が叶い
ませんが、館内巡回などでタバコ臭についても
より確認を強化して参りたく存じます。
何度も当館へお越し頂いておりますようで、
本当にありがとうございます。
お仕事でもご旅行でも、いわきへお越しの際は、
またぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/11/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご感想を拝見しまして、これでもかという位に
お褒めのお言葉を頂戴でき、素直に嬉しくもあり、
また大変恐縮に存じます。
ルートイン自慢の大浴場もご利用頂き、ゆっくりお寛ぎ
頂けましたのも何よりです。
今回は朝のご出発がお早かったようですが、
ぜひまたの機会に、朝食バイキングもご利用になって
みて下さいね。
お仕事、ご旅行、イベント、帰省など、どのような目的で
お越しになっても、変わらずいつでも安心してお過ごし
頂けるホテルでいられるよう、今後も精進して参ります。
海に面し自然豊かで、ゆったりした雰囲気でありつつも、
人々で活気付くここいわきへ、またお越しになって下さい。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/11/16

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
釣りがご趣味なのでしょうか？失礼ながら長丁場のイメージが
ありますので、当館で疲労回復のお役立てができたようでしたら
大変嬉しいです！
お仕事や観光だけではなく、色々な目的をお持ちになってここへ
たくさんの方々が来られているんだなぁと思うと、
ホテルは面白いところだなぁと改めて思います。
釣りスポットは、全国各地、たくさんあるかと存じますが、
全国に340店舗を超すルートインがございますので、
ぜひまた釣りへお出かけの際には、お近くのルートインを
ご利用下さいませ！
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/11/16

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
JR泉駅から徒歩1〜2分の立地でございますので、
特に電車でお越しの方には便利でございます。
また、ルートイン自慢の大浴場でお寛ぎ頂けた
ようで、大変嬉しく存じます。
人工温泉とはいえ、自宅のお風呂とは違い、
お湯の成分や広々とした浴槽で
その日の疲れを癒すのにもってこい！
かと思います！
ご出張は、ご移動も長いですし普段の勤務地とは
違うストレスがそれなりにおありだろうと思います
ので、ホテルにいらっしゃる方々は皆様大変であろうと、
日々思います。
思い立ったらすぐルートイン！とまでいかなくても（笑）、
全国各地にルートインホテルズがございますので、
ぜひいつでもお寛ぎにいらして下さいね。
この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/10/17

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、花火大会当日のご宿泊、ありがたいことにたくさんの
方々にお越し頂きました。
ゆえに、フロントでのお手続きにお待ちいただいたりと、
ご迷惑をお掛けしてしまった方も多かったかと思います。
実はうちわについては、夏休みということもあり、
花火大会当日よりも前もってロビーへ設置しておりましたが、
予想を上回り多くの方にお持ち頂きまして、早いスピードで
ご用意しておりました分が無くなってしまったという状況でした。
ご期待に添えることができず申し訳ございません。
来年は、花火大会に来られた方々にもお配りできるように、
数を調整していこうと思っておりますので、
これに懲りることなく、またぜひ次の花火大会でも、
当館をご利用頂ければ大変幸いに存じます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/10/17

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度も、ホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
カズ様が仰られる通り、駅から徒歩1〜2分と近く、
駐車場も無料且つそれなりに広いスペースとなって
おりますので、電車とお車どちらで来られても便利となって
いるかと存じます。
ただ、ご料金に関してご満足頂けなかったようで、
ただただ私共の力不足です。
駅周辺はここしかないから仕方なく泊まる、ではなく、
ここが良いから泊まる、と思っていただけるようなホテルに
ならなければいけませんが、華美なもので取り繕うのではなく、
普通の接客、普通の部屋、普通の食事にもっと心を込め
掘り下げていった先に、“普通だけど、何だかいいな、
ホッとするな、また来たいな”感じて頂けるのではないかと
考えております。
そのために今必要なことに向き合い実行していくしかありません
ので、一朝一夕とはいきませんが、より多くの方にご満足頂ける
ように精進する所存です。
今後も、長くルートインホテルズにお付き合いくだされば幸いです。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/9/23

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた朝食の件につきまして、確かにカズ様がご宿泊頂いた日は、
同時に団体様のご利用もございましたため、
お時間帯によっては通常よりも混みあってしまっていたかと思います。
繁忙期等で、ご家族連れの方々が多くなる日においては、
朝食の営業を変更することもございますが、今回の営業は通常通りでした。
朝食会場でお待ちになられたということで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
団体様とのお打合せや、一般のお客様へのご案内に不届きがあった可能性が大きいため、
カズ様のご投稿を活かし今後の管理について一層注意して参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/9/23

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
この度のご旅行、いかがでしたでしょうか？
ここいわきは、ハワイアンズが有名ですが、その他にも、アクアマリンふくしま、石炭化石館ほるる、国宝白水阿弥陀堂など見所がいくつかあり、そのどれも当館からお車で15分〜30分ほどでご到着できます。いわきの観光の拠点に当館は好立地ですので、またどうぞご利用下さいませ。
また、自慢の朝食バイキングも、ご満足頂いたようで大変嬉しいです！
今回はお盆期間中のご宿泊でしたが、ゴールデンウィーク・お盆などの繁忙期や、周辺イベントに合わせて、一部期間限定メニューもお出しすることがございます。
太平洋に面した、潮風香るさわやかなここいわきへ、ぜひまた遊びにいらして下さいね。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/30

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、ご旅行でのご滞在先に、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、保冷剤の保管につきまして、客室の冷蔵庫に留まらず、
フロントでのお預りに際しましても、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お詫びを申し上げるだけでは心苦しく、せめてもの気持ちとしてご用意させて頂いたメヒカリ塩チョコレートでしたが、ご丁寧にお受取り頂き、さらにはあたたかなお気持ちをご投稿まで頂いて、
感謝の念に堪えません。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、逆にさゆ様から、大切なものを受け取らせて頂きました。
美味しくお召し上がりいただいたようで、これまた嬉しいです。
また、いわきへお越しの際には、ぜひ当館へお気軽にお立ち寄り下さいね。
そして、現在全国に340店舗以上あるルートインホテルズで、さゆ様のお越しを、
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/30