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エリア: 山梨県 > 八ヶ岳・小淵沢・清里・大泉 > 清里・大泉・須玉

[ホテル]宿番号：310528

大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル

ポイント割引が使える宿

甲斐大泉温泉
小海線甲斐大泉駅より徒歩15分、中央高速長坂ＩＣより15分。 MAP

  • 大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 111 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.6  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ケロロ (男性/40代) 投稿日:2009/07/04
案内なんかなかったし、ロビーに浴衣で居られた為、気分がこわされた。
ニットなどの出店は、挨拶もなしだからいらない。
接客が良かったのは、夕食、朝食時の案内と売店でした。

[利用した宿泊プラン]【洋食】高原野菜をいただきます♪１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:くまのみ (女性/40代) 投稿日:2009/07/03
何度か宿泊させて頂いていますが、
いろいろなイベントがある事がとても良いと思います。
到着が遅く、今回は参加出来ませんでしたが、
蛍鑑賞やさくらんぼ狩りなど季節毎のイベントや、ロビーでのコンサートなど、
これからも楽しい企画を続けてほしいです。

[利用した宿泊プラン]6月27日限定！！今日はお部屋が空いています♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:かめあし (男性/50代) 投稿日:2009/07/02
ホテルのロケーション、接客態度は、又来たいと思わせました。
階下の屋上の色彩は、眺望を損なう。又、絨毯（色々ちりばめたデザイン）は清潔感を損なう。工夫を期待します。

[利用した宿泊プラン]【和食ランクアップ】１泊２食プレミアムプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Lisa (女性/30代) 投稿日:2009/07/02
部屋タイプはお任せというプランでしたが、一応「備長炭ルーム」を希望してみました。
チェックインの際「備長炭ルームです」と言われ案内された部屋は、備長炭が壁に掛けてある以外”フォトギャラリー”にある「洋室」でした。
どれが本当の備長炭ルームなのでしょうか？
洋室だと思えばＣＰ的には妥当だと思いますが、残念でした。

[利用した宿泊プラン]５月５日限定☆なんとお一人様８０００円〜♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とー (女性/30代) 投稿日:2009/07/01
母と二人、３回目の利用でした。当日は全館満室とのことでしたが、あまり混雑も感じずゆったりと過ごしました。チェックイン時にお部屋まで案内して下さったスタッフの方から「本日は全館満室で各所混雑してご不便をおかけするかもしれません」と予めご説明頂いたのもよかったと思います。
今回は雨で遠くの景色は見れませんでしたが、しっとりとした緑の匂いもとてもよかったです。年に一度八ヶ岳界隈に行ってのんびりするのが本当に楽しみで、ここはお部屋も広く温泉もあって、はずせない宿になっています。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/07/04
とー様、ご投稿ありがとうございます。また、３度目のご利用、誠にありがとうございます！
当日は満室でしたが、ご気分を害すことなくお過ごしいただけたようで、なによりでございます。
今後、またお越しいただいた際にもお天気に左右されることなく、楽しいご旅行の１ページになりますことを心よりお祈り申し上げます。
この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【部屋ﾁｮｲｽ♪】山梨へおでかけ！朝食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆうちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/06/28
５月に利用させていただきました。部屋、お風呂とも清潔感があり、とても満足でした。
残念だったのが食事。夕食はおいしかったのですが、朝食（バイキング）の時間が少し遅くなってしまい、料理がほとんど残っていないことに。。。
それ以外はとても満足でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/07/02
ゆうちゃん様、ご投稿誠にありがとうございます。
ご朝食についてですが、ＧＷ中は大変混み合っておりお客様には大変不快な思いをさせてしまいました。
現在、レストラン部門ともミーティングを行い、今後このようなことのなきよう、改善をさせていただきたく存じます。
ご指摘誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]人気の中国料理！本格コースを堪能＠1泊2食付きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆかりん (女性/30代) 投稿日:2009/06/28
ゴールデンウィークの混雑の中利用させてもらいました。
天体望遠鏡を初めてのぞいて、月や、土星がとてもきれいでした。
混雑していて結構ならんだので、すいているときに来たらもっとみれたのかなと思いました。
フレンチのフルコースを夕食に食べました。値段相応だったと思います。
ウェイターさんの感じがとてもよかったです。デザートがもっと凝ったものにしてもらえたら、もっと印象がよくなったかなと思います。
他のホテルにはない望遠鏡は、ずっとつづけてほしいと思いました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/07/02
ゆかりん様、ご投稿誠にありがとうございます。
お夕食のデザートについて、お客様にお喜びいただけるような内容を検討させていただきたいと思います。
ご指摘誠にありがとうございます。
また、当日は土星や月をご覧頂けたようで、喜んでいただけて私どもも嬉しく思います。
秋や冬の時期には、満天の星空と天の川をご覧いただけますので、ぜひまた遊びにいらして下さいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【部屋ﾁｮｲｽ♪】山梨へおでかけ！朝食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:maa (男性/30代) 投稿日:2009/06/22
晩御飯おいしかったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/26
maa様、ご投稿誠にありがとうございます。
今回お召し上がりいただいた和食は、地元北杜市(ほくとし)産の「こまち農園」さんの野菜が中心のメニューとなっております。気に入って頂けて私達も、農園の方もきっと喜んでくださると思います。
今後も季節の旬の食材を使用して参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【和食】地元産をいただきます♪１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:バズ (女性/20代) 投稿日:2009/06/21
和室に宿泊しました。部屋は広いわけではなかったけど、清潔で2人で泊まるには十分でした。フロントの方や売店の方、レストランの方、お風呂の方全てが笑顔で挨拶してくれて、とても好印象でした。ちょうど団体の方が宿泊している日でしたが、フロントの方が、すいてるレストランの時間を教えてくれたので快適に過ごせました。また絶対泊まりにいきたいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/26
バズ様、ご投稿誠にありがとうございます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも、「笑顔のおもてなし」を心に、精進してまいります。
バズ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今回は、ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【部屋ﾁｮｲｽ♪】山梨へおでかけ！朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:yoshi (女性/50代) 投稿日:2009/06/20
接客ｻｰﾋﾞｽも、食事も、お部屋も全て満足しました。
長旅の疲れも（車で6泊目の場所でした）スッキリする位に良いﾎﾃﾙでした。
帰宅してみたら、関東から思ったより近くて、また宿泊したいホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/22
yoshi様、ご投稿誠にありがとうございます。
お車での長旅ご苦労様でした。当ホテルに最後に泊まって頂き、リフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく思います。
当日は梅雨の合間でお天気も良かったので、星空もご覧いただけたのではないでしょうか？
夏には避暑地として、秋には紅葉、冬には満天の星空がご覧いただけます。都心からでも車で２時間半と近距離ですので、
ぜひまた高速代が１０００円の日にでも、遊びにいらしてくださいませ。
yoshi様のまたのお越しをお待ち申し上げております。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【和食ランクアップ】１泊２食プレミアムプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:こういっちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/06/17
朝は鳥のさえずりが聞こえて、高原に来たって実感でき、部屋も広くきれいでユックリくつろげました。
今度は連泊したいと思っています。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/19
こういっちゃん様、ご投稿誠にありがとうございます。
当日はお天気もよく、ちょうど梅雨の晴れ間でございました。当ホテルの散策路には、たくさんの種類の鳥達の巣があり、朝は特にさえずりを聴くことが出来、オススメでございます。今回は高原の気分を満喫して頂けた様で、私共も大変嬉しく思います。
またぜひ、日ごろの疲れを癒しにいらしてくださいませ。
こういっちゃん様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【洋食ランクアップ】１泊２食付きプレミアムプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:美優太 (男性/40代) 投稿日:2009/06/17
　ホテルにはとても満足しています。
　夕食は量も手ごろでおいしかったですが、夕食時間が17時30と19時30のどちらかといわれ困りました。中間時間が選べればいいです。また、予約の段階で一言ほしかったです。
　朝食のバイキングは時間帯も悪かったかもしれませんが料理をチョイスするのに行列ができてしまいました。なんとかテーブルの配列を考えないと夏休みの時期はもっと大変だと思います。
　以上のほかはとても満足で梅雨の晴れ間を楽しむことができました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/19
美優太様、ご投稿誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました朝食会場の配列の件、お夕食時間の予約につきましては、レストラン部門に報告させていただきました。休日のレストランの混雑解消は、私共にとりましても最大のテーマとしており、貴重なご意見として検討させていただきます。ご指摘、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【和食】地元産をいただきます♪１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:のーこ (女性/30代) 投稿日:2009/06/16
二度目の利用デス。お任せ部屋だったので眺望はよくありませんでしたが、広さは充分にあり快適にすごせました。朝食会場のスタッフのかたがとてもｷﾋﾞｷﾋﾞとされていて気持ちよく食事ができました。野菜がおいしかったので、野菜好きの娘はいつもよりたくさんたべていました。今度こそ星空観察したいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/19
のーこ様
ご投稿ありがとうございます。また、二度目のご来館頂きまして、重ね重ね誠にありがとうございます。
これからお出かけになるお客様の朝のひと時を、爽やかな気分でお過ごし頂ける様にと、朝の挨拶はいつもよりハッキリとするように心掛けております。お子様にも当ホテルの野菜を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
星空は秋から冬にかけてが、晴天率も高くもっとも見える時期でございます。またぜひ、のーこ様のお越しをお待ち申し上げております。
この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:masa (男性/50代) 投稿日:2009/06/08
部屋は広々としていて清潔でよかったです。でも、窓からの景色を期待していたのですがいまひとつで少し残念。バスタブは小さいなと思いましたが、代わりに温泉が（脱衣場も）清潔で気持ち良かったです。露天風呂もよかったです。夕食はフレンチでしたが丁度いい量で美味しかったし、お店の方の接客もよかったです。ホテル周辺の観光スポットへ行く際もホテルの方が親切に教えてくれて助かりました。観光スポットの方に宿泊先を言ったら「あそこの露天風呂は気持ちいいわよね」と言っていました。近辺でも評判？
残念なのは天気が悪くて天体観測が出来なかったことかな。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/14
masa様、ご投稿誠にありがとうございます。
この度は、あいにくのお天気でせっかくお越し頂いたのに誠に残念でございました。お部屋からの眺望があまり良くなかったとの事で、申し訳ございませんでした。ミーティングをしまして、今後このようなことのなきよう、ご報告させていただいております。
お夕食について、お喜び頂けて私共も大変嬉しく思います。
食材については、当ホテルのシェフのこだわりで農家さんと契約をしています。今後も地元食材にこだわり、安心で安全のおいしさをご提供したいと考えております。
masa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]洋食・シェフ自慢コース料理を堪能♪1泊2食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:地産地消 (男性/40代) 投稿日:2009/06/08
今回は、北杜高校のギター部のコンサートに遭遇できてとても良い時を
過ごせて良かったです。
また、あのようなイベントがあると、益々お気に入りの宿としたく思いました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/09
地産地消さま
ご投稿誠にありがとうございます。気に入っていただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
全国１位を誇る演奏はもちろん、地元の高校生達の一生懸命演奏する姿がとても印象的に残ったようで、
今回の北杜高校のギターコンサートはたくさんの方にご好評を頂きました。
好評だったため、夏休みにもコンサートを開く予定ですので、どうぞまた遊びにいらしてください。
コンサートの予定は後日更新いたします。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ホシ (男性/40代) 投稿日:2009/06/06
生憎の天気でしたが、楽しく過ごせました。料金もお手頃でした。炭の部屋ということで期待しましたが、炭の壁掛けがある程度で残念でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/08
ホシ様、ご投稿誠にありがとうございます。
お部屋についてですが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
現在備長炭のお部屋では、壁掛けの消臭オブジェ、備長炭配合のベッドカバー、岩塩ランプ等をご用意しておりますが、今後客室の担当もミーティングをし、備長炭のお部屋について検討させて頂きます。
この度はご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の和食・地元産をいただきます♪1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ララ (女性/30代) 投稿日:2009/06/03
外観は古臭い印象…部屋は普通でした。５ヶ月の赤ちゃんを連れて行ったのですが、夕食の時ベッドを用意して下さってたのが好印象。朝食の時も急遽用意してくれたので、ゆっくり食事ができました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/08
ララ様、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
和食のレストランにもお伝えさせていただきました。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変かと思いますが、
お母さん方もご旅行をお楽しみ頂けるよう、私共に出来ることがないかと、日々ミーティングしております。
これからもお客様にお喜び頂けるよう、日々精進してまいりたいと思います。
ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【和食】地元産をいただきます♪1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:豆豆 (女性/20代) 投稿日:2009/06/01
今回、富士山側のお部屋で宿泊しました。あいにくの天気で富士山が見えることはなかったのですが、遠くに広がる山が見えたことと部屋の明るさにとても満足しました。ここを訪れたのは二回目なのですが、夕食のフランス料理の野菜が毎回すごくおいしいと思います。シンプルな料理法で野菜のおいしさがひきたっている料理だと思いました。夕食に関しては不満はないのですが、朝食は少し冷めた料理が多いかと思います。団体のお客様の朝食時間をずらして行ったのですが、量も少なく冷めたものが残っている印象を受けました。味自体はとてもおいしいと思うので、あたたかいものをあたたかいときにだすというところにもう少し人員を割いていただけるとよりいいかと思いました。
お風呂はホテルなのに大浴場や温泉があり、ありがたいです。スタッフの方もいつもあたたかく迎えてくれてほっとした気分になれます。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/06/03
豆豆様、ご投稿誠にありがとうございます。２度目のご利用との事で、重ね重ね感謝申し上げます。
まずもってご朝食についてお詫び申し上げます。せっかくのさわやかな朝に申し訳ありませんでした。また、ご指摘頂きましてありがとうございました。レストラン部門に報告し、すぐに改善させていただきます。
お夕食についてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。農家の方にもお伝えさせていただきます。きっと、喜ばれると思います。今後も地元食材にこだわったお食事を提供させていただきたいと思いますので、また季節を変えて是非いらしてくださいませ。
今回はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]感謝を込めて･･･☆富士山側洋室確約！洋食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:atsu (男性/30代) 投稿日:2009/05/22
露天風呂がとても良かった。ホテルの裏手が森林なのでなかなか良い
環境だなと思いました。
食事は普通かな。おもだってあれはおいしかったと思えるものがなかった。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/27
atsu様、ご投稿ありがとうございます。
ホテルの裏手にある森林は散策路になっており、
森林側のお部屋からご覧いただけるようになっております。
夏にはとても涼しい風が入りお客様にも好評を頂いております。
お夕食についてですが、大変失礼致しました。
食材に関してはかなりのこだわりを持って調達しているのですが、
もっとお客様に感動して頂けるような内容を検討させて頂きます。
今後は、お食事のグレードアッププランも販売させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の和食・地元産をいただきます♪1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ヒロ (男性/30代) 投稿日:2009/05/15
夕食なしで宿泊しましたが、施設内のお食事所もとても美味しく、お値段も手ごろでした。お風呂がとにかく気持ちよかったです。
接客にも気持ちよさがあり、よかったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/21
ヒロ様、ご投稿ありがとうございます。
今回ご利用いただいたお食事所は　食事処風林火山　でしょうか？
実は来月６月のリニューアルオープンに向けて現在、
メニューも地元食材にこだわったものを提供しております。
今回お喜びいただけた様で、店長も大変喜んでおりました。
今後もお客様にお喜び頂ける様な接客、お食事の提供を心がけてまいりたいと思います。
ご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【部屋ﾁｮｲｽ♪】山梨へおでかけ！朝食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:キキ (女性/40代) 投稿日:2009/05/15
朝食付きでツインルームに宿泊しました。部屋は広く清潔で快適でした。洗面、トイレはちょっと狭く感じました。
お風呂は露天のみ温泉ということでしたので　内湯は広かったけれど、雨に濡れながら露天に入りました。雨対策の笠が三つあったようですが、当日は満室、お風呂も混んでいたので、雨の日対策　さらに何かあったら良いですね。
天体望遠鏡を楽しみに行ったのですが、あいにくの雨で星空観察はできませんでした。でも、八ヶ岳周辺のスライドを見ながらのお話会はとても解りやすく楽しい内容で、参加して良かったと思いました。お勧めです！翌朝はすっきりとは晴れませんでしたが、八ヶ岳も富士山も少しだけ顔をみせてくれました。お天気の日、紅葉の季節にまた泊まってみたいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/21
キキ様、ご投稿ありがとうございます。
当日はあいにくのお天気でせっかくの露天風呂も、雨に濡れながらご利用いただいたとの事で
誠に申し訳ございませんでした。
満室の日にはもう少し笠を追加できるよう、担当とお話をさせていただきます。
スライドショーは、雨の日も八ヶ岳のリゾート気分を味わって頂ける様にと山岳ガイドが始めたもので、
お子様も大人の方にも楽しんでいただけるようにこれからも継続していきたいと思います。
紅葉の季節は晴天率も良く、八ヶ岳も色づき、夜には満点の星空をお楽しみいただけると思います。
またぜひ、遊びにいらして下さいませ。

[利用した宿泊プラン]4月25日限定！1泊朝食付きでお一人様6,000円〜♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:エッコ (女性/40代) 投稿日:2009/05/14
お部屋の広さは幼児連れの家族にとって使い易かったです。
ホテルのスタッフも親切にして頂きました。
でもやっぱりこの値段か。。と思ってしまったのは夕食でした。
値段をプラスしてもうちょっと美味しい食事を頂けると良かったかなぁ、と思っております。
ホテルの屋上で天体望遠鏡で土星を見たり、周辺の環境の素晴らしさといい、息子共々良い思い出を作ることが出来ました。
また利用させて頂きます。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/21
エッコ様、ご投稿頂きありがとうございます。
まずもってお食事に関してお詫び申し上げます。
地元食材を使用したりと、お客様に満足していただけるお食事を日々検討しておりますが、
この度は誠に申し訳ありませんでした。
今後はお食事のグレードアップのプラン等も検討して参りたいと思います。
今回のご旅行では土星が見えたとの事で、素敵な想い出作りのお手伝いができ、
お子様にも喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
今後は様々な収穫体験や、思い出作りのお手伝いが出来るような宿泊プランをご用意してまいります。
またぜひ、八ヶ岳にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の洋食・高原野菜をいただきます♪1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ともみ (女性/30代) 投稿日:2009/05/13
家族４人（大人２人子供２人）で利用しましたが、和洋室でベッドと布団の両方が利用でき、とてもリラックスして過ごすことができました。
しかも部屋はとても清潔で大変満足できました。
スタッフの対応もとても親切にしていただきました。
次回も是非利用したいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/18
ともみ様、ご投稿いただきありがとうございます。
今回お任せプランでしたが、お部屋に空きがございましたので和洋室でご用意させていただきました。
お喜びいただけたようで、私も大変嬉しく思います。
これからのシーズンはバラやユリなど、たくさんの花々が咲き乱れる、絶好のドライブシーズンとなります。
ともみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆかっち (女性/20代) 投稿日:2009/05/12
露天風呂は温泉だったのがうれしかった。
部屋も結構広くてゆったりできました☆
チェックアウト時間も１１時でゆっくり出発準備ができるのがよかったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/18
ゆかっち様、ご投稿ありがとうございます。
露天風呂、お部屋ともにお喜びいただけて大変嬉しく思います。
当ホテルはチェックイン時間１１時となっておりますので、お帰り前にもう一度ご入浴していただけるようになっております。
これからもお客様にお喜び頂ける様、従業員一丸となって精進して参りますので、また八ヶ岳にお越しの際はぜひお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【格安！】二人で12000円♪定額給付金プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆきひめ (女性/40代) 投稿日:2009/05/10
家族で利用いたしました。間際の予約でリーズナブルな値段だったので部屋の広さを期待していなかったにも関わらず、まずまずの広さでとても気持ちよく過ごせました。
雨だったので天体望遠ができなかったのですが、近くの高校のギタークラブの演奏のイベントもあり、素敵でした。しいて言えば、食事をするところが近隣にないので、混雑時のためにレストランがもうひとつくらいあるとよいなあと思いました。是非また、利用したいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/15
ゆきひめ様、この度はご家族皆様でご利用いただきましてありがとうございました。
５月５日はあいにくのお天気で本当に残念でした。満点の星空をお見せしたかったのですが･･･。
また、館内のレストランが混雑しており、お夕食が召し上がれなかったとの事で、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
地元北杜高校のギターコンサートはさすが日本一のギタークラブというだけあって、本当に素晴しい演奏で、お客様にもお喜びいただけて大変嬉しく思います。
夏休み期間中も北杜高校のギターコンサートを予定しております。天体観測も毎日実施予定でございますので、また是非お越し下さいませ。
ゆきひめ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]５月５日限定☆なんとお一人様８０００円〜♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みっちゃｎ (男性/40代) 投稿日:2009/05/09
お部屋は広くてキレイでした。
温泉も良かったです。
いっしょに泊まった先輩も大満足！
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/15
みっちゃｎ様
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋も温泉も、喜んでいただけて大変嬉しく思います。
５月５日はあいにくの天気でしたので、屋上での天体観測もご案内が出来なかった為、お客様は皆さんがっかりされていたのではないかと心配に思っていましたが、みっちゃｎ様も先輩様も満足していただけた様子で、私達も大変嬉しく思います。
また是非、お越し下さいませ♪

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:女人武蔵 (女性/50代) 投稿日:2009/05/07
部屋の鍵が２個別々に使えたのが入浴の際に大変便利でした。ただ料金が少し高めに感じられました。夕食込みでの値段なら、納得もう少し出来たと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/11
女人武蔵様、この度はご投稿大変ありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき大変感謝いたしております。
より多くのお客様に価格面、サービス面、共にお喜びいただける
ホテルを目指し、従業員一同取り組んでまいります。
今回お褒め頂きましたお部屋の鍵の件についても、お客様のご意見をもとにその様にさせていただきました。
女人武蔵様にもお喜びいただけて大変嬉しく思います。
これからのシーズンは周辺施設の花々が見ごろを迎えます。
またのお越しを是非お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]清里ピクニックバス一日周遊券付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぽん (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
クチコミの評価が良かったので、こちらを予約しました。評判どおり、清潔で、接客がとても良かったです。フロント等の表の方たちはもちろん、それ以上にお掃除の方とかもとても感じがよく、社員教育が徹底されているホテルなんだなーと思いました。特に風林火山さんのフロアの方はすごいなーと思いました。他のロイヤルホテルさんも泊まってみたくなり、家に帰って早速検索しました。
　売店も充実した内容でした。朝食の食パンがとてもおいしかったです。また伺いたいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/11
ぽん様、ご投稿誠にありがとうございます。
今回のお褒め頂きましたお言葉を風林火山の担当、清掃の担当にも
お伝えさせていただきましたが、大変喜んでおりました。
これからもたくさんのお客様にお喜び頂ける様、日々精進してまいります。
ぽん様のお越しを心より、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ヒロぼう (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
GW最終日に泊まりました。部屋は、Hotel任せで泊まりましたが、希望を叶えて頂き非常に嬉しかったです。温泉も気持ちよかったです。ただ心残りは、天気が悪く星空観測出来なかった事だけですね…。また機会があればﾘﾍﾞﾝｼﾞしたいと思います。宜しくお願い致します。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/11
ヒロぼう様、ご投稿誠にありがとうございます。
今回はあいにくのお天気で本当に残念でございました。。。
ですが、お部屋はお喜びいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
お天気が良ければどのシーズンも星空はお楽しみいただけるのですが、
一番綺麗に見えるシーズンは秋から冬にかけてでございます。
また是非、“ リベンジ ”しにいらしてください。
ヒロぼう様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]５月５日限定☆なんとお一人様８０００円〜♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:コヨ (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
安価なのにホテルの質が高いと思いました。心くばりが細やかで、色々と親切な対応が気持ち良かったです。部屋も単なるツインの部屋だと思っていましたが、ソファー付きで広めだったので嬉しかったです。ただ、部屋はお任せだったので喫煙者だったのですが禁煙の部屋になってしまい喫煙所まで遠かったのが少し大変でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/11
コヨ様、この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
まずもって、喫煙所がお部屋から遠かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
ですが今回コヨ様にお喜びいただけ、数々のお褒めの言葉を頂きまして、私どもスタッフに取りましてもこの上ない喜びでございます。
お客様の笑顔が、私達の笑顔につながっております。
これからもたくさんのお客様に笑顔でお喜び頂ける様、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:くさっち (男性/20代) 投稿日:2009/05/06
いい宿でした。
特に、事前に部屋が分からないプランの予約だったにもかかわらず、希望を申請していたところ、要望を聞いていただきまして、希望の備長炭の部屋に泊まれ、彼女も非常に喜んでいました。
あえて言うのであれば、お風呂の内湯は温泉ではないことは、もっとしっかりと明記しておくべきではないでしょうか。
私は気付いたのですが、彼女は気付かなかったようで、あとから話をしたところ、それなら露天にいって温泉を楽しんだのにといわれました。
また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/11
くさっち様、この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
人気の備長炭のお部屋も、彼女様に気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
また内湯の表示についても、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
施設担当のものに報告し、検討させていただきます。また、チェックイン時にご説明するべきだった所をご説明せず、彼女様には残念な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
これからも日々お客様にお喜び頂ける様、精進してまいります。
またぜひ遊びにいらして下さい。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]清里ピクニックバス一日周遊券付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:RYU (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
清里周辺の観光にはとても便利だと思います。
天気の良い日には屋上の天体望遠鏡で星の観察が出来たりするようです。私たちが訪れた時もやっていたのですが、5月の夜はまだまだ寒く、多少並ばなければ利用出来なかったので諦めました。ですが、屋上から見える星空はとても綺麗でした。
スタッフの皆さんの対応も申し分なく、ツインの洋室も思った以上に広くて快適に過ごすことが出来ました。
一点だけ気になる点を上げると、朝食のバイキングです。
会場がそれほど広くないのに席は自由という方式を取っているため、「会場へ入る人」「会場を出る人」「席を探す人」「料理を取りに行く人」といった人の導線がゴチャゴチャになっていて、朝から大変せわしないです・・・
広い席に2人が陣取ってしまって、家族連れが席に困っている場面もありました。この点はすぐに改善可能かと思うので早急に対応した方がよいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/07
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
５月２日の夜はお天気が良く星空が大変綺麗に見えましたので、お喜び頂けて大変嬉しく思います。
朝食会場に関しては大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今回の件は、すぐにレストラン担当とも話し合いの場を設けまして、早急に改善策を検討したいと思います。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:鎌倉殿 (男性/40代) 投稿日:2009/05/04
従業員の方の接客態度は総じてとても良かったです。
急な食事時間の変更にも笑顔で対応してくださいました。
朝食のバイキングはごく普通でしたが、夕食（和食）は旬の野菜が
ふんだんに使われていて、量も多く満足です。
お風呂も清潔感あふれていて広かったですが、露天はやや狭かったのが
残念。
総合的にはまた利用したいと思えるホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/07
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。これからも、日々精進してまいりたいと思います。
ご朝食についてですが、今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様にお喜び頂ける様な内容を検討してまいります。
お夕食に関しては、旬の地元の農家で取れた野菜を使用しており、お客様にお喜びいただけて、私達も農家の方にとってもこの上ない喜びでございます。
これからも、地産地消をコンセプトに日々精進してまいります。
鎌倉殿様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和食・本格会席料理を堪能♪1泊2食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みー (女性/20代) 投稿日:2009/04/26
日頃の疲れを癒そうと、一泊しました。
お風呂がとてもよく、リフレッシュすることができました。
お部屋も広くて、この値段で大丈夫なのかな…と思うほどでした。
また利用したいです♪
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/05/07
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、リフレッシュして頂けたという事で私達も大変嬉しく思います。
また日ごろの疲れを癒しに、ぜひお越しくださいませ。
みー様のお越しを心より、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一日限定５ルーム】なんと！2人で泊まって9,000円〜

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆみ (女性/40代) 投稿日:2009/03/28
先日は、お祝いをするために9人でお世話になりました。私は何回か宿泊してますが、何人か初めての宿泊でしたが皆満足してました。中華を食べましたが、とてもおいしかったです(^.^)すべてに満足しました。また利用したいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/04/05
何度もご利用頂きありがとうございます。また初めてのお客様もご一緒に、皆様にとっての大事な日に私どものホテルをお選び頂けたことは、この上ない喜びでございます！昨日ホテル近くの山高神代桜が満開を迎え、ここ八ヶ岳高原にも春がやって参りました。また新緑の爽やかな時期に再びお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ducati (男性/50代) 投稿日:2009/03/16
お部屋お任せプランでの宿泊でしたが、当方の希望を予約時に伝え、希望どおりの部屋を用意して頂きました。
長距離の旅程の中間点として宿泊しましたが施設・サービスとも申し分なくまた機会があったら利用したいと思わせてくれるホテルでした。
(到着時、暗くなって道に迷ってしまい、持って行ったじゃらんの予約確認メールのコピーに記載された電話番号にかけると予約専用ダイヤルで時間的に留守番メッセージになっていて慌てましたがカーナビで検索してホテルフロントの番号が判ったのでなんとかたどりつけました。帰りに確認すると入口にちゃんと看板がありましたね。ただし夜だと確認しづらいかも知れませんね。また、じゃらんからの確認メールにも連絡先を記載頂きたかったです。)
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/25
ご投稿、誠にありがとうございました。まずもって、お越しの際に案内がわかりづらかったとのご指摘について、大変申し訳ございませんでした。確かにホテル周辺は外灯も少なく、大型の看板や電柱看板などで案内はしているものの、夜になると見づらくなってしまいます。なにか、分かり易くする方法はないものか、関係部署と検討をさせて頂きます。ホテル周辺も日に日に春らしさを増し、間もなく爽やかな高原レジャーを楽しめるシーズンを迎えます。また是非暖かな春の八ヶ岳にお越しくださいませ。従業員一同、こころよりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一日限定５ルーム】なんと！2人で泊まって9,000円〜

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ちゃに (女性/40代) 投稿日:2009/03/11
予約時にクチコミを見ていましたので、食事があまり期待できないことは覚悟していましたが、残念ながらウワサ通りでガッカリでした。高い山の上にあり、周りはこじんまりとしたペンションばかりの中、大きなホテルを営業していることは評価いたしますが、他のホテルと比べるとコスト・パフォーマンスも良くないです。
メインの和食レストランが閉まっていて、居酒屋で夕食をいただくことになったのですが、もちろん居酒屋の雰囲気ですので落ち着けませんし、食事の内容も、一品一品の味付けは悪くないのですが、品揃えや材料があり合わせな感じでした。給仕の方の対応は決して悪くなく、板前さんもきっとがんばっていらっしゃるだろうに…と、同情してしまいます。
また、一番楽しみにしていた天体観測は曇りのため中止で、今回良かったことといえば温泉だけでした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/23
ご投稿、誠にありがとうございます。お食事の内容および会場の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。出来るだけ多くのお客様にお喜び頂きたいとの思いで取り組んでおりますが、行き届かない点が多々あり残念で、大変申し訳なく思っております。ご指摘頂きました内容に関しまして、関係部署と連携を図り改善に向け取り組んで参ります。八ヶ岳高原は日に日に暖かさを増し、間もなく爽やかな春のシーズンを迎えようとしております。次回お越し頂けた際は心からリラックスした最高のご宿泊が出来るよう、係り一同努力してまいります。この度はご利用誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:のり (女性/30代) 投稿日:2009/03/04
スキー帰りに家族４人で宿泊させていただきました。大浴場と露天風呂は疲れた体にはとってもうれしかったです。お部屋も広く清潔で満足。朝食バイキングもよかったです。ただ夕食はホテル内で食べるためにはレストランの予約をしておかないと希望のものは食べられないかも・・・。私たちは洋食レストランでしたが値段が内容に比べて少し割高なかんじがしました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/17
ご投稿、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉やご指摘を頂戴致しまして、深く感謝致します。お夕食の量に関しましては、担当部署に報告を致し、改善が図れるか検討して参ります。私どものホテルには洋食の他、和食、中国料理のご用意がございますので、こちらもご利用頂けると幸いでございます。これからも従業員一同、皆様にお喜び頂けるホテルを目指し、努力して参ります。この度はご利用、誠にありがとうございました。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:レイ (男性/30代) 投稿日:2009/03/03
全体的にはよかったのですが、
部屋がホテルのお任せで洋室だったのが残念でした。
でもそれ以外は露天風呂などよく、料金的に満足でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/17
ご投稿、誠にありがとうございました。まずもって、お客様のご希望にそったお部屋をご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。4月以降のプランに関しましては、出来るだけ細かにお部屋タイプをお選び頂ける様に変更致しております。是非ご活用頂けると幸いでございます。ウィンターシーズンもいよいよ終盤に差し掛かり、これからは新緑の美しい、春のレジャーシーズンを迎えてまいります。トレッキングや牧場でのひと時など、八ヶ岳南麓エリアには春を満喫できるレジャーが豊富に揃っております。また、是非お越し下さいませ。従業員一同こころよりお待ち申し上げております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【一日限定５ルーム】なんと！2人で泊まって9,000円〜

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:トク (男性/30代) 投稿日:2009/03/02
施設が綺麗で静かな宿でしたし、お風呂がとても良かったです。
また利用したぃと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/12
ご投稿、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝させて頂くと共に、従業員一同、益々の努力を重ね、よりお客様にお喜び頂けるホテルを目指してまいります。今回はウィンターキャンペーンのプランにてお泊まり頂きましたが、これからも皆様にご満足頂けるプランを作成していく所存でございますので、今後ともご愛顧の程を、何卒よろしくお願い申し上げます。この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【一日限定５ルーム】なんと！2人で泊まって9,000円〜

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:めがね (男性/40代) 投稿日:2009/03/01
部屋はちょっと狭かったですが、他の面ではやや満足なので全体としては満足です。
また泊まりたいホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/12
ご投稿、誠にありがとうございました。ご満足頂けたとのことで、私どもと致しましても大変うれしく思っております。今後も皆様にお喜び頂けるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。ウィンターレジャーのシーズンも終盤に差し掛かり、いよいよ春のレジャーがスタート致します。爽やかな春の八ヶ岳高原に、是非再びお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ken (男性/40代) 投稿日:2009/02/23
子供達に冬の星空や雪を見せるために突然思い立った旅行でした。フロントを初めスタッフの皆さんの行き届いた教育が感じられ、「地方らしからぬ？」手際のよさに感心しました。幸い天候にも恵まれ満天の星空は、小学生の娘の心にも何かを残してくれたと思います。お風呂もお部屋も清潔でよかったです。
夕食は付いていないコースでしたが、混雑日であったにもかかわらずとても気持ちよく対応していただきました。三歳の末娘は帰りたくないと大泣きしたほど。もちろんまた伺うことになります。ありがとうございました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/07
ご投稿、誠にありがとうございました。ご家族皆様にお喜び頂けたことを私どもと致しましても大変うれしく思っております。特にお子様にお喜び頂けたことは私どもにとりましてもこの上の無い喜びであり、大変な励みとなります。これからもお越し頂くすべてのお客様にとって、良き思い出の１ページとなれるよう、従業員一同努力して参ります。この度はご利用まことにありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:NICK (男性/60代) 投稿日:2009/02/13
従業員の応対がすばらしく良く教育が行き届いていると感じました。
朝食付きではない設定でしたが別に朝食を付けました。バイキングの種類、量も豊富で大変満足しました。また泊まってみたいホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/07
ご投稿、まことにありがとうございました。数々のお褒めのお言葉に深く感謝させて頂くとともに、今後、尚一層お客様にお喜び頂けるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。八ヶ岳高原は大自然をテーマに一年を通して様々なレジャーが楽しめるスポットとなっております。春になりますと、トレッキングや乗馬などが楽しめるようになりますので、また是非ともお越し下さいませ。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ウィンターキャンペーン】2人で泊まって9,000円〜

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あき (男性/20代) 投稿日:2009/02/11
今回二人で利用しました。
おまかせプランだったのですが、最上階で、部屋は広くきれいでした。　
温泉もとても気持ちよく、空気が美味しいので是非また行きたいと思っております。　
展望ドームに関しては、時間が指定されているのと、寒い時期には外に出るのでちょっと厳しいと思います。あったかい時にはいいと思います。
ただ、高原だけに満天の星空が見えたのは最高でした。　
朝食のバイキングは終わる時間ギリギリに行ったのでほとんど無くなっていましたが
美味しかったです。総合的に考えても素晴らしいホテルだと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/03/07
ご投稿、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝致しております。天体観測については屋外にて行うため、確かにとてもお寒かったことと存じ上げます。しかし、この時期は空気が澄んでおり、年間を通して一番星空がきれいな季節でもあります。ホテルでは展望台の貸切などのサービスも行っておりますので、機会がございましたら、是非ご活用くださいませ。八ヶ岳高原は日に日に春らしさを増しております。もう間もなくで新緑が楽しめるようになります。冬とは違う、爽やかな春の八ヶ岳高原にも是非ともお越し下さいませ。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Ｍ (女性/40代) 投稿日:2009/02/09
たびたび彼と二人で利用しています。しかし今回は格安プランにも関わらず、とても
眺めの良いお部屋有難うございました。彼のお誕生日とバレンタインも兼ねていたので、最高の週末になりました。八ヶ岳ロイヤルの皆様ホントに有難うございました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/02/14
ご投稿、まことにありがとうございました。快適にお過ごし頂けたご様子に私どもと致しましても大変うれしく思っております。特に、お２人にとっての大事な日に私どものホテルをお選び頂けたことは、この上ない喜びでございます。ここ八ヶ岳高原にも、もう間もなく春がやって参ります。新緑の爽やかな時期に再びお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ウィンターキャンペーン】2人で泊まって9,000円〜

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:やっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/01/25
孫を連れての宿泊でしたが、団体さんが少なく静かに宿泊できました。
朝食がゆっくり取れたので、良かったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/02/06
ご投稿、誠にありがとうございました。滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に、私どもと致しましても大変うれしく思っております。八ヶ岳ロイヤルホテルのある、大泉高原は温泉や山岳トレッキング、スキーなど、幅広い年齢層のお客様にお楽しみ頂けるレジャーが多数ございます。また、是非ともお孫様とともにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:猫娘 (女性/30代) 投稿日:2009/01/20
「おまかせ部屋」で和洋室のリクエストに答えていただけたのは有難かったが、畳が全体的にガサガサで、置いただけでも服にとげとげくっつくのには困りました。廊下の音結構聞こえます。温泉は露天のみでしたが、備品は多かった。
子連れのマナーは良くない方が多い。グループ同士、子供が行き来するようドア開けたまま、中の大騒ぎが廊下に響く。土足で椅子に乗る、果てはレストランの出窓によじ登る、置物や飾りで遊ぶ→親は｢怒るよ」と言うだけで結果怒っていない。驚いたのは靴を脱がせた親がサイドテーブルに置いたこと(レストラン）。従業員は注意しませんね。ホテルにとっては次に使う人も、同席している人もお客さんです。ホテルが消極的対応したら、ホテルは殺風景になりますよね。（備品は少なく、クロスはビニールとか）中国・韓国語の注意書き以前に日本語の注意書きもいりますね、あれじゃ。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/28
ご投稿、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。様々なお客様にご利用頂く中で、出来る限りの工夫を凝らし、皆様にお喜び頂けるホテルになれるよう努力して参ります。ご理解頂けると幸いでございます。八ヶ岳高原は現在ウィンターレジャーの最盛期を迎えております。温泉やスキーなどそれぞれのレジャーをお楽しみ頂ける八ヶ岳高原に是非とも再びお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ライオン (男性/40代) 投稿日:2009/01/15
出張で利用しました。　朝食が美味しかった。
温泉？は、ほんとに温泉でしょうか？地下水っぽい感じでしたが・・・・？
また近くに行った時に利用します。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/27
この度はご投稿、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました温泉についてでございますが、内湯については温泉ではございません。
露天風呂のみが温泉となっております。もし万が一私どもの表記の不手際から内風呂について温泉であるとのご認識されたとしたら、大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、「なんとか少しでも気持ちの良い朝をお迎え頂きたい」との思いから試行錯誤をしながら作り上げた朝食であり、ご満足頂けたご様子に大変うれしく思っております。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:イッシー (男性/40代) 投稿日:2009/01/13
家族での顧客が多く、かなり騒がしかったですが、金額がとてもお安いのでコストパフォーマンスは良かったと思います。僕も３，４人子供を持ったら、このようなホテルはとても重宝すると感じました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/27
ご投稿、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご迷惑をお掛けしてしまったことを深くお詫びさせて頂きます。私どものホテルは様々な世代のお客様にご利用いただいており、ご家族連れのお客様にも多数お越し頂いております。そうした様々なお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:じい (男性/40代) 投稿日:2009/01/10
今回家族で、スキーの目的で利用しましたが、フロントの方とか、対応がとても良くて最高にいい旅行が出来ました。
また、利用したいとおもいます。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/27
ご投稿、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝致します。スキーはお楽しみ頂けましたでしょうか？？
今回、ご利用になられたスキー場はこのエリアでも特に眺望の良いスキー場であり、八ヶ岳の主峰・赤岳や南アルプス、富士山の大パノラマをお楽しみ頂けたことと存じ上げます。その他にも特色のある様々なスキー場がございますので、是非またご利用くださいませ。この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]サン・メドウズリフト１日券付☆スキープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:cat (女性/30代) 投稿日:2009/01/06
年末年始に１泊で利用させていただきました。ネットからの申し込みだったためか、年末年始で朝食付プランとしては、とてもお安く泊まることができ、大変満足しています。
お部屋もツインでしたがエキストラベッドを入れてもまだ余裕があるくらいの広さで、快適に過ごすことができました。通路の反対側の部屋なら、富士山や南アルプスも臨めたのかなと思うとそれだけがちょっぴり残念です。
大晦日には、いろいろなイベントがあり楽しませていただきました。ＢＩＮＧＯは残念ながら当たりませんでしたが・・・。
温泉も広々としていて、アメニティも色々と取り揃えてあり、タオルと着替えだけあれば何も必要ないくらい行き届いていました。
展望台からの初日の出や、山々の景色がすばらしく、今度は両親も連れて泊まりに来たいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/18
ご投稿、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に私どもと致しましても大変うれしく思っております。ＢＩＮＧＯ大会は残念な結果となってしまいましたが、年々、参加されるお客様が増えてきてそれに伴いよりよい景品をご提供できるようになってきたと感じております。来年は更に質も数もグレードアップしたＢＩＮＧＯ大会を開催したいと思っておりますので、是非再びご参加ください。また、展望台からの眺望も私どもの自慢の一つでございます。山岳ガイドのスタッフもおりますので、もっと詳しくこの辺りの自然についてお知りになられたい場合は気軽にお声掛け頂けると幸いでございます。この度はご利用ありがとうございました。ご両親様とともに再びお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]一日３ルーム限定！お正月なのにこの価格♪1泊朝食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:マユミ (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
年末年始の宿泊でしたが、とても素敵な旅になりました。子供も主人も大満足だったようです。宿泊客の方々と一緒にゲームをしたり、富士山や初日の出を見たりして、なんだか連体感が生まれました。スタッフの方々も皆様、笑顔で気持ちが明るくなりました。一年の始めに幸せな思いをさせていただき感謝しております。またぜひ宿泊させていただきたいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/18
ご投稿、誠にありがとうございました。ご家族の皆様にも楽しくお過ごし頂けたご様子に私どもと致しましても大変うれしく思っております。特に「連帯感が生まれた…」とのご意見は、まさしく私どもの目指しているリゾートホテルの在り方であり、こうした取り組みに関してご評価を頂けた事は大きな励みとなります。これからも皆様の心をつなげられるリゾートホテルを目指し、従業員一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]一日３ルーム限定！お正月なのにこの価格♪1泊朝食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ノリ (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
1泊朝食付きのプランで宿泊させてもらいました。
ホテルでいろいろなイベントをしており楽しむことができました。ゆっくりできてよかったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/18
ご投稿、ありがとうございました。楽しくお過ごし頂けたご様子に私どももホッとしております。年末年始のイベントは私たち従業員が通常業務の合間を見計らい、「少しでもお客様にお楽しみ頂きたい」との思いから取り組んでおります。都会のような大掛かりなイベントではありませんが、お喜び頂けて大変光栄に思っております。今後とも試行錯誤を繰りかえし、よりお客様にお喜び頂けるホテルを目指して参ります。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:にっこう (男性/50代) 投稿日:2009/01/04
当方のわがままで､富士山の見える部屋を希望しましたが､係の方に丁寧に対応いただきました。食事に関しては少し残念な結果となりました。夕食は､妻や子供の苦手なものだったため殆ど残してしまいました。専用カウンターでの手続きでは会場の説明だけでしたが､料理内容やグレードアップなどこちらから確認すればよかったと反省しています。朝食は､時間帯も悪かったのか､殆どの料理が無い状態でした。キャパに対して係員の数も不足していたように感じます。
風呂はとても清潔感がありました。係の方が頻繁に清掃しており､その際には浴室のイスや洗面器なども整頓いただき､気持ちよく入浴できました。
期待していた天体観測も係の方のわかり易く説明で素晴らしい星空を堪能しました。食事を除けば､大変満足度の高いホテルでした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/16
ご投稿、誠にありがとうございました。私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深く反省致します。誠に申し訳ございませんでした。朝食バイキングで料理が少なくなってしまうというのは、ホテルとして大変恥ずべきことであり、至急関係部署に対し改善を促させていただきます。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より皆様にお喜び頂けるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]癒しの備長炭ルーム☆ホテル自慢の夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:MASA (男性/50代) 投稿日:2009/01/03
年末年始にかけて家族4名で滞在しました。部屋はおまかせのコースだったのですが、喫煙・禁煙もおまかせとのことチェックイン時に始めて知りました。
当方の家族は2名が喫煙、2名が非喫煙で、わざわざ2部屋に分けて宿泊したつもりでしたが、「おまかせで禁煙部屋となります、混雑しているので変更は応じかねます」との対応、個々に特徴のある部屋があるので「おまかせ」というのは部屋の雰囲気や窓の方角などがおまかせ、と理解したのですが・・・。
温泉については、屋内大浴場は普通のお湯で、露天風呂のみが温泉だということを２日目になって温泉分析表を注意して読んで初めて知りました。知らないで室内が温泉と思い込んでいる方も多いのではないでしょうか？
屋上には３０ｃｍ望遠鏡があって、親切な係員の方といろいろな話をしながらあれこれと見せていただきました。
全体的には満足できる宿でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/16
ご投稿誠にありがとうございました。この度は私どもの配慮不足により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴致しました点につきましては、他のお客様からも同様のご意見を頂戴しており、現在、改善に向け取り組んでおります。具体的には禁煙・喫煙ルームを今よりも選択しやすくする方向で検討しております。と同時におまかせ部屋に関しても、「出来るだけ格安でお部屋をご提供したい」との思いから、引き続き販売させて頂こうと考えております。誤解を招かぬよう、プラン内容に明記するなどして明確化を図ってまいります。ご理解いただければ幸いでございます。今後ともご愛顧頂きますよう、よろしくお願い致します。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:羽音 (女性/30代) 投稿日:2008/12/30
29日一泊で利用しました。年末で混んでいたようですが、フロントの対応も良く、
気持ちよい年末の家族旅行になりました。
朝食は混雑していて、お料理を取るのにも時間がかかりました。
けれど、子供でも食べられるメニューがあり、良かったです。
お風呂は広く気持ち良く入れました。ベビー用のバスチェアの用意もあり、
家族連れで安心して過ごせました。
ただ、お風呂上がりにアイスを食べたかったので、自販機が壊れていたのは残念でした。


返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/13
ご投稿、まことにありがとうございました。お喜び頂けたようで、私どもと致しましても大変うれしく思っております。まだまだ不十分ではありますが、小さなお子様がご一緒でも安心してお過ごし頂けるホテルを目指し、今後とも努力してまいります。アイスの自販機の件につきましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。直ちに修理を行わせて頂きました。冬の八ヶ岳は星空観察やウィンターレジャー、温泉での保養など様々なレジャーをお楽しみ頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用、まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:バレエうさぎ (女性/20代) 投稿日:2008/12/23
お部屋、お食事やお風呂など値段に見合ったものだと思いました。
全体的に清潔感は感じられました。
お食事は中華料理をいただいたのですが、内容が良かったです。
スタッフの接客も丁寧で好感がもてました。
一つ気になったのが、チェックインするときのフロントの対応でした。
本当に些細なことなのですが、たぶん忙しかったのか早口でバァッと説明され正直「？」と思ってしまいました。
団体のお客様もいらっしゃり忙しかったんだと思います。
フロントスタッフにとっては毎日同じ説明をしているのだと思いますが、それを聞く私たち客はそれが始めて聞くことなのでもうちょっとゆっくりでもいいのかな？と感じました。
大口のお客様も大切だと思いますが、個人のお客様にも肌理細かに対応していただけると嬉しいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2009/01/13
ご投稿、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉やご意見を頂戴致しまして、深く感謝致しております。頂戴致しましたご意見を基にお喜び頂けた点に関しては、更にご満足頂けるサービスを目指し努力して参ります。またご指摘頂きました点につきましては、一人一人のお客様を大事にするのはホテルとして当然の事であり、関係部署とともに早急に改善を図ってまいります。八ヶ岳南麓エリアはウィンターレジャーが最も盛んなシーズンを迎えております。スキーなどのアクティビティーから温泉などの癒しまで、様々なレジャーが楽しめる八ヶ岳高原へまた是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:クニちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/12/09
喫煙室を希望して案内されて入った部屋は、かなり臭いがありました。
また隣室の若者の騒ぐ声が深夜までうるさくあまり眠れなかったが、朝の富士山がとても綺麗でした。ホテルの屋上に天体観測ドームがあり、星(天の川)の観測を期待していたが、マッサージの時間と観測時間が重なり見られなかったことが残念でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/12/20
ご投稿、誠にありがとうございました。まずもって、お部屋での臭いの件や騒音の件など、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことに付きまして深くお詫びさせていただきます。臭いの件につきましては直ちに清掃担当の部署に報告をし、今以上に清掃の際の消臭を行うよう改善指示をさせて頂きました。騒音につきましては、施設の改修はすぐに対応することは難しいかと存じ上げますが、予約時に可能な限り配慮しながらお部屋割りをさせていただければと存じ上げます。
これからのシーズン、空気が澄み渡り星空も特にきれいに見えることが多くなります。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kaimd3178 (男性/50代) 投稿日:2008/12/07
ロケーションのとても良いところです。周辺に何もない感じですが、散歩して温泉を楽しむなら最高です。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/12/11
ご投稿、誠にありがとうございました。大泉高原の大自然をご堪能頂けましたでしょうか？？kaimd3178様のおっしゃるとおり、ホテルの周辺には目立った観光施設というのはあまりございませんが、その分大泉高原の大自然をお楽しみ頂ければ幸いかと存じ上げます。これからのシーズン、温泉露天風呂をご満喫頂くには絶好の時期となります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:がんちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/29
３連休だったため満員、大浴場、朝食時のレストラン等、どうなるかと思いましたが、大浴場は大きく、レストランも十分にテーブルと椅子があり全く不満はありませんでした。ホテルからの富士山、南アルプスの眺めも大変良かったです。また利用したいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/12/11
ご投稿、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私どもと致しましても大変うれしく思っております。ホテル自慢の展望デッキはご利用頂けましたでしょうか？？日中は八ヶ岳連山、南アルプス連峰、富士山などの壮大な山岳景観、夜には天の川まで望める天体観察が楽しめるスポットとなっております。特に日中の山岳景観は富士山・北岳と、日本のNo.1・2の高さを誇る山が一度に見渡せる、大泉高原ならではの景観を誇っております。これからのシーズン、寒さもぐっと増しますがその分空気は澄み渡り、益々美しい景観が望めるようになってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルーム【朝食付】リゾートプラン（３ルーム限定）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:タダチャン (男性/50代) 投稿日:2008/11/24
全体的に満足しました。部屋から富士山を見えて、景色は最高でした。料理も美味しかった。また夏になったら利用したいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/30
ご投稿誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に、私どもと致しましても大変うれしく思っております。今回は南側の富士山を望めるお部屋をご利用頂きましたが、反対の北側には八ヶ岳連山を望めるお部屋もあり、四季折々の様々な眺望が望めるようになっております。また、屋上の天文ドームからはまさに「星の数ほどある」星空をご覧いただけます。これから寒さは増しますが、その分露天風呂は心地よく、日頃の疲れをゆっくりお癒し頂ける事と存じ上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:としや (男性/40代) 投稿日:2008/11/23
当日予約で利用しました。連休前でしたが、金曜日だった事もあり宿泊者もまばらで、温泉露天風呂付大浴場が最高に良かったです。また朝方、部屋の窓から見えた富士山の眺望が忘れられません。ホテル周辺には私用で良く来ますが、こんなに近くにこれだけ条件が整ったホテルがあったとは知りませんでした。朝食も品数が多く美味なものばかりでした。立地条件も文句無い環境ですから、是非また利用したいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/27
ご投稿、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。今後もよりお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。今回は富士山の見える南側のお部屋をご利用頂いたとの事でしたが、反対の北側には八ヶ岳連山が一望できるお部屋もございます。これからのシーズン、空気は澄み渡り眺望をお楽しみ頂くには絶好のシーズンとなります。また、屋上の展望デッキからは昼は八ヶ岳、富士山、南アルプスなど３６０度の大パノラマ、夜は天体ドームを使った満天の星空観察がお楽しみ頂ける様になります。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さかさん (男性/40代) 投稿日:2008/11/15
ホテルの屋上に天体観測ドームがあり、星(天の川)の観測を期待していたが、あいにく宿泊当日の天候が曇りで観測できなかったのが残念であった。しかし、翌朝、天体観測ドーム横の展望台から見た八ヶ岳の紅葉がとてもすばらしく、遠く富士山が雲の上から顔を出している姿も感動的であった。部屋は和洋室(ベッド2つ、布団2つ)をお願いしたが、和の畳スペースが少し狭かったと感じた。お風呂は、内湯・露天・サウナとあり、紅葉を見ながらの露天風呂(特に早朝)がよかった。夕食(洋食)は前菜がおいしかったが、メインの肉料理(ポーク)の量が多すぎたので、ビーフにして量をおさえたほうがバランスがよかったと思う。朝食のバイキングはもう少しフルーツの種類を増やしてほしい。欲を言えばきりがないが、料金とのバランスを考えると全体的には満足できる結果であった。次回は天体観測を絶対に体験したい。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/20
ご投稿、誠にありがとうございます。また、様々なご意見を頂戴し深く感謝致しております。頂戴致しましたご指摘に関しましてはそれぞれ担当部署に報告をし、改善可能かどうか検討させて頂きたく存じ上げます。今回はせっかくお楽しみになられていた星空観察が出来ず、私どもと致しましてもとても残念でなりません。これからのシーズンは寒さも増しますが晴天率は一年のうちで最も高く、また空気も澄んでおり本当に美しい星空をご覧いただけるチャンスが増える時期でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:meg (女性/40代) 投稿日:2008/11/11
中華料理を選びました。大変美味しく頂きました。
レストランスタッフの心遣いに大変感動いたしました。ありがとうございました。
お風呂も、部屋も広く気持ち良く過ごせました。
ただ一つ気になったのは、部屋の照明が蛍光灯だった事です。ホテルの部屋としては明るすぎて、落ち着かない気がしました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/20
ご投稿、まことにありがとうございました。私どもの中国料理にご満足いただけたとの事で大変うれしく思っております。今回お褒め頂きましたお言葉は中国レストランのスタッフに報告し、料理・サービスともに今以上にご満足頂けるレストランを目指し努力して参ります。また、当ホテルには中国レストラン以外にも日本料理・フランス料理のレストランがございます。それぞれ、旬の食材をふんだんに取り入れたお料理の数々でおもてなし致しますので、是非そちらもお試し頂きたいと存じ上げます。お部屋の照明に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在、調光に関しましてはドレッサーのライトとサイドテーブルのライトにてお願いいたしております。まことに恐縮ですがご理解頂けると幸いでございます。今後とも八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用頂きます様、何卒よろしくお願いいたします。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:やすのぴん (女性/20代) 投稿日:2008/11/09
今回は２歳の娘と両親と行きました。当日の午後に予約したのに、２部屋予約が取れて、それぞれゆっくり眠れました。とてもキレイなホテルで、大浴場も露天風呂も快適でした。大浴場にはベビィベットや、お風呂用ベビィチェアがあり便利でした。何といっても良かったのが、空気が澄んだ今の季節にしか見られない星空を展望台から見られたことです。外だし、山の中なのでキレイでした。月は天体望遠鏡で見られてさらに感動しました。家族連れにオススメのホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/20
ご投稿、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝致しております。これからもよりお喜び頂けるホテルを目指し従業員一同、努力して参ります。特にこの時期の星空をお楽しみいただけたとの事で私どもも大変うれしく思っております。私も時間のある時に屋上に上がって星空を見ることがあるのですが、この時期の星は煌きがとても美しく、「きらきら星」の歌はこういう星空を見ながら出来たのかな…なんて考えることがあるくらいきれいですよね♪今月は１３日が満月だったので、ちょうど星も月もお楽しみ頂けたと思います。これからの季節、寒さも増しますが星空は更に煌きを増し、なんと言っても露天風呂が一番気持ちよく感じられる季節になると思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ｚ (女性/40代) 投稿日:2008/11/08
大浴場は広々していて露天風呂も気持ちよかったです。夕食はフレンチのコースを予約しました、とておおいしかったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/17
ご投稿、誠にありがとうございました。また、多くのお言葉を頂戴し、深く感謝致しております。今後ともお客様にお喜び頂けるサービスが出来るよう、従業員一同努力して参ります。今回はフランス料理をお召し上がり頂いたとのことでしたが、他に日本料理・中国料理のレストランがございます。それぞれ、旬の食材をふんだんに取り入れたこだわりのメニューをご用意致しておりますので、機会がございましたら、そちらも是非お試しくださいませ。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:gutsint (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
予約係の親切な対応で有難うございました。一つだけ不明瞭な点があり、居酒屋の営業時間が２３時までなのに、２２時１５分で夜食を求めて行きましたが、事前にお知らせも無く、閉店になっておりました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/11
ご投稿、誠にありがとうございます。まずもって、私どもの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。９月より営業時間を変更しており、２１：３０ラストオーダー、２２：００閉店となっておりましたが、お客様へのお知らせが不十分であった為、多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。この件に関しましては直ちに関係部署に報告し早急に改善を図らせていただきます。これからのシーズン寒さも厳しくなりますが、その分星空は美しく、露天風呂も特に心地よく感じられることと存じ上げます。従業員一同、またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あーまさ (男性/50代) 投稿日:2008/11/04
ホテル到着のわずか1時間30分前に予約完了しただけですが、快適にお部屋に案内していただきました。昨年に続き二度目の利用ですが、広い部屋と温泉はリラックスできました。またよろしく。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/17
昨年に引き続きのご利用、誠にありがとうございます。昨年も11月にご利用頂きましたね♪秋の八ヶ岳高原はお楽しみ頂けましたでしょうか？この辺りは八ヶ岳連山の稜線に位置しているので、標高の高い場所から少しずつ紅葉が下がってくるようになるのですが、今回ご利用頂いた11月3日頃というのはちょうど、ホテルのある辺りの紅葉がまっさかりの時期であったかと存じ上げます。１２月に入ると近隣のスキー場がオープンし、いよいよウィンターレジャーのシーズンを迎えます。四季折々のレジャーを楽しめる八ヶ岳高原にまた是非お越し下さいませ。こころよりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Ka210 (男性/20代) 投稿日:2008/10/27
チェックイン時間より早めに到着してしまったのに、親切な対応をしてくれ良かったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/02
この度はご投稿、まことにありがとうございました。お客様のご到着に合わせてお部屋にご案内できるよう努力いたしておりますが、清掃の兼ね合いから思うようにご案内できない場合もあるのですが、今回はご案内することができて、私どももホッとしております。出来る限りお客様のご要望にお答えし、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同、更なる努力を致して参りますので、また是非お越し下さいませ。こころよりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かず (男性/40代) 投稿日:2008/10/26
"備長炭いやしのルーム(洋室)"のプランで宿泊しました。備長炭の効果はよく分かりませんが、熟睡はできました。夕食は洋食(フランス料理)を選びました。とても美味しかったです。お風呂は露天の湯温がちょうどよく、肩こりがだいぶ改善しました。洋室の設備は、バスルームが小さめな事、空調の温度調節ができない事が、若干のマイナス点でした。でも清潔感がある部屋でしたので、快適に過ごせました。宿泊当日の天気は曇りであったため、天体観測ができなかったのが少し残念でした。今度は天気の良いときに来たいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/11/02
ご投稿まことにありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとの事で、私どもと致しましても大変うれしく思っております。残念ながら星空は望めなかったとのことでしたが、冬の大泉高原は晴天率が８０％と高くなるため、星空をご覧いただける可能性も高くなります。気温もぐっと下がりますが、その分空気も澄み渡り星空観察には最適となります。白い息を吐きながら星空を眺めるのもなかなか良いものですよ♪そして、その後は露天風呂で冷えた体を温めていただく…冬の醍醐味ですよね♪満天の星空と温かい露天風呂とともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]癒しの備長炭ルーム☆ホテル自慢の夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:やっちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/10/26
当日の宿泊数が少なかったため、静かに過ごせました。
また宿泊したいと思っています。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/31
ご投稿まことにありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのことで、私どもも大変うれしく思っております。これからもお客様にお喜び頂けるホテルを目指し従業員一同努力してまいる所存でございます。ご宿泊頂きました10月24日あたりは八ヶ岳エリアは紅葉シーズン最盛期を迎えた頃であったかと存じ上げます。このエリアの大自然をご満喫頂ければ幸いでございます。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。ご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルーム【朝食付】リゾートプラン（３ルーム限定）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ebichan (男性/40代) 投稿日:2008/10/22
夕食の内容はよいのですが、忙しいのか接客が雑な感じがしました。
食べ終えた先から器を片付けられたのでせかされているように感じました。
また、部屋も山側だったのですが、暗く虫が出そうな感じでした。
お風呂は最高です。十分な広さ+露天風呂。スリッパの履き間違え防止のための名前シールが用意してあったのは Good でした。
また、夜の天気にも恵まれ星空は最高でした。天の川も見られたのには感動しました。
総合評価は 3 としましたが、部屋を駐車場側にしていただければ、もう一度利用してもいいかなと思える内容でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/31
ご投稿、まことにありがとうございました。まずは、我々の配慮不足から折角の御夕食であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びすると同時に、この件に関しましては今回ご利用頂きました日本料理レストラン「甲斐」の店長に報告を致し、至急改善を図って参ります。お部屋に関してはお子様のいらっしゃったことから和室をご用意させていただきましたが、和室は低層階にしかなく、また今回のお部屋は森側なので、確かに山側に比べると日当たりも悪くなってしまいます。次回ご利用の際は是非、山側希望とお申し付けください。出来る限り、ご希望に添えるよう努力させていただきます。まもなくこのエリアはスキーシーズンを迎えます。近隣のスキー場にはソリのコースなどお子様も楽しめるコーナーもございますので、また是非お越しくださいませ。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ランボルギーニ (男性/50代) 投稿日:2008/10/21
受付の方々をはじめスタッフの皆さんの応対は良かったです。
残念に思ったのは、朝食バイキングで座席に係の方が案内してくれないため、空席を求めてウロウロしなくてはいけないことでした。
空席があるにもかかわらず、テーブル上が片付けられていないため着席することができない方々が我々以外にも多数見受けられました。
片づけをするスタッフが少ないならワゴンをもう一回り大きくするなり、黒服を着ている方も率先して片づけを手伝うべきでは？とおもいました。
経費の関係上色々と悩ましいことは多々あると思いますが、土日の朝食時はスタッフを満遍なくそろえていただければ・・と希望します。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/31
ご投稿、まことにありがとうございました。また多くのご指摘こころより感謝致します。より気持ちの良い朝をお迎え頂きたい、との思いから朝食に関しては試行錯誤を繰りかえし、最高のおもてなしへ向け従業員一同取り組んでおりますが、まだまだ不十分であり、大変申し訳なく思うとともに更なる改善を図る所存でございます。ワゴンの変更は早速、可能か否か関係部署に相談をして参ります。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、皆様にお喜び頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。これからのシーズン、日に日に気温も下がりますが、その分空気が澄み渡り展望デッキからは昼は八ヶ岳や南アルプス、夜は満天の星空をお楽しみいただけるようになります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゾウさん (男性/50代) 投稿日:2008/10/20
今回は夕食なしプランだったので、館内のレストランで食べたのですが従業員の対応が遅かったです。その他は満足です。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/31
ご投稿いただき、まことにありがとうございました。まずもって、御夕食時のスタッフの対応が遅く、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回ご利用頂きましたのは、風林火山だったかと存じ上げますが、ただちに責任者に報告を致し、改善を図ってまいります。八ヶ岳エリアは日に日に寒さを増し１２月に入りますといよいよスキーシーズンを迎えます。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ☆和洋中３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ハイ (男性/40代) 投稿日:2008/10/15
全体的に古い感じがします。団体客がメインな感じで、落ち着かない雰囲気です。風呂が一時までで、遅くに着いたため入れませんでした。タバコ臭い部屋とこげあなが気になりました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/25
ご投稿、誠にありがとうございました。まずもって、お客様に対し多くのご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びさせていただきます。頂戴致しました数々のご指摘を直ちに担当部署に報告させていただきます。施設に関しましては随時、古くなった部分から改善を図っておりますが、一度にすべてを行うことは難しく、その点ご理解頂けると幸いでございます。大浴場に関しては安全衛生上の問題から２４時間の営業をいたしておりません。併せてご理解頂ければと存じ上げます。お客様からの貴重なご意見を基により皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同、努力して参ります。これから冬に向けて、このエリアはスキーやスノーボードなどのレジャーが楽しめるようになります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぽか (男性/50代) 投稿日:2008/10/14
部屋は広めで、サービス面は割りと行き届いていると思いました。
風呂に通じる階段がなければ、じじ、ばばも連れて行ってあげたいと思いました。（足が悪いため）
次は夜は和食も体験したいと思います。
朝食は足りなくなった商品の補充を早めにお願いします。
接客態度は良かったと思います。
コストパフォーマンスは妥当にチェックしましたが、若干お得感があるかなと思いました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/25
ご投稿、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉やご指摘、深く感謝させて頂きます。朝食の補充の件につきましては、現在改善に向けて取り組んでおりましたが、まだまだ私どものサービスが至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことが、大変残念であり、申し訳なく思っております。お客様から頂戴致しましたご指摘を基に今一度改善に向け取り組んでまいります。八ヶ岳山麓は秋から冬へと移ってきております。大自然の四季の移ろいをご堪能頂けるここ八ヶ岳高原へ是非再び足をお運びくださいませ。従業員一同、こころよりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:姫 (女性/40代) 投稿日:2008/10/14
連休に一泊二日でお世話になりました。お部屋もきれいだし、お風呂もとても良かったです。また、夜寒かったですが、風が吹いてくれたおかげで雲が飛ばされて、いろいろな星座や十三夜の月の観測もできて大満足でした。夕食に中華を選びましたが、中華は大皿でワイワイと食べられるのが良いところだと思うのですが、一人づつ懐石料理のように一口サイズの料理が出てきました。味も日本料理風でした。最後に出てきたチャ−ハンも湯飲み茶碗に一杯くらいの量でした。シニアの方や小さい子供たちならこの量でも良いのかもしれませんが、女性の私たちでもかなり少なかったように感じます。夕食というより、お酒を飲む事を前提におつまみとして出てきたと思った方が良いかもしれません。また冬にもう一度星を見に行く事になりましたので、今度はﾊﾞｲｷﾝｸﾞを選んで行きたいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/21
ご投稿、誠にありがとうございます。また夕食の件、大変申し訳ございませんでした。量・質ともにご満足いただける料理を目指し、厨房スタッフをはじめ、従業員一同努力しておりますが、ご満足頂けなかった事はとても残念なことであり、関係部署と連携を取り改善を図ってまいります。また冬にお越し頂けるとの事で、その際にはバイキングをとの事でしたが、ディナーバイキングは夏の特別イベントでございまして、恐縮ですが通年営業は致しておりません。この件も含めまして深くお詫びさせていただきます。これから八ヶ岳高原は日に日に寒さを増していきますが、その分空気も澄み渡り星空観察に最適なシーズンを迎えます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:melu (女性/40代) 投稿日:2008/10/13
今回二度目の宿泊でした。連休だった為満員でしたが、館内が広いので気になりませんでした。都内から車で距離はありますが、従業員が皆親切で気持ち良く泊まれました。ここの露天風呂は最高で、またお世話になりたいホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/18
ご投稿、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝するとともに今後も一層ご満足頂けるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。前回お越しいただいたのは6月であったかと存じ上げますが、初夏の八ヶ岳と秋の八ヶ岳…、移り行く四季をご堪能いただけましたでしょうか？これからは厳しい寒さと美しい星空が広がる冬を迎えます。東京ではありえないような寒さがこの地を覆いますが、そんな季節に入る露天風呂はまた格別であると思います。澄み渡る八ヶ岳の大自然と温かい露天風呂とともに、melu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]癒しの備長炭ルーム☆ホテル自慢の夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:daruma-sennpai (男性/40代) 投稿日:2008/10/11
温泉は広くて露天もすばらしかったが、大抵の温泉ホテルにある各部屋の冷水の用意（サービス）がこのホテルには無かったのがとても残念。夕食はフランス料理のコースを頂きましたが、とても美味しく頂き満足でした。。朝食バイキングは正直あまり料理が良くなかったと思う。全体的には値段相応で良かったと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/18
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。また、数々のご指摘をいただき、深く感謝致しております。冷水ポット設置の件につきましては現在、脱衣場に設置してある冷水機にて対応をしておりますが、八ヶ岳ロイヤルホテルのある北杜市は白州町など、名水の里として有名なエリアが多数ございますので、そうした土地のおいしいお水がご提供できないものか、担当部署と協議いたします。朝食の件も含め、次回お越し頂ける際にはご満足いただける様、努力してまいります。八ヶ岳南麓エリアは四季折々のレジャーが楽しめる人気の観光スポットでございます。これからのシーズンはハロウィンやクリスマスのイベントなどで活気づいて参りますので、またお越し下さいます様、よろしくお願い申し上げます。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆八ヶ岳の星空満喫☆夕・朝食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ジャスミン (女性/50代) 投稿日:2008/10/01
洋間だと思って行ったら、和室でした。
夜のバイキングが、あまり美味しくなかった。
雨のために、夜の天体観察も出来ずに・・・残念でした。
お風呂は、とても良かったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/11
ご投稿、誠にありがとうございました。また、数々のご指摘を頂戴致しましたことを深く反省し、大変申し訳なく思っております。夕食バイキングの件につきましては今回、多くのお客様より様々なご意見を頂戴致しました。お客様にお喜び頂けるバイキングを目指し従業員一同取り組んで参りましたが、多くの点でまだまだ至らないことがあり、来年のサマーバイキングではこの反省を活かしよりよいものにするよう改善を図ってまいります。客室につきましては、現在リクエストという形でお部屋のご要望は承っておりますが、ご希望のタイプのお部屋に空きがない場合は私どもでお部屋タイプを決めさせて頂いております。何卒ご理解を頂けると幸いでございます。これからのシーズン、大泉高原は気温も下がってまいりますが、その分空気も澄み渡り非常に美しい星空が満天に広がります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]特売日！！格安バイキング２食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:そら (男性/40代) 投稿日:2008/09/29
バイキングの夕食でしたが、全体的においしくなかったです。その他は満足しています。特に従業員さんの対応は良かったです。（バイキングで料理していた人は愛想の悪い人もいましたが・・・）
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/08
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。また、夕食バイキングの件、大変申し訳ございませんでした。お客様にお喜びいただけるバイキングを目指し、料理内容の検討や会場作りを念入りに行った今回のサマーバイキングでしたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことが出来ず残念で、大変申し訳なく思っております。頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、来年のサマーバイキングに活かしてまいります。八ヶ岳南麓は日に日に寒さが増し、周辺の山々も標高の高い場所から錦色に色づき初めてきました。これからのシーズン、秋はトレッキング、冬はスキー・スノーボードなどのレジャーが楽しめます。この度はご利用本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏を遊びつくそう！４日間限定ラストサマースペシャル

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:りえこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/23
今回は夕食無しだったんですが、他の宿泊者の話を聞いたら、とても食事も良かったと言う事だったので、次回はぜひ夕食付きプランで行きたいと思います。
部屋はとても広々した造りで、のんびり出来ました。
夜には天体観測も出来、ぜひまた行きたいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/10/04
ご投稿、ありがとうございます。客室や天体ドームなどにご満足頂けたとのことで、私どもと致しましても大変うれしく思っております。大泉高原の星空はいかがでしたか？この時期は気温も下がってきて、夜の展望デッキは恐らく寒かったことと思いますが、白い息を吐きながら満天の星空を眺めるのもなかなか良いものですよね♪またお食事についてですが、八ヶ岳ロイヤルホテルには和・洋・中の３つのレストランがございます。少しでもお客様にご満足頂きたく現在、地元で採れたしいたけなどの木ノ子尽くし会席を用意するなど料理長自ら農家の方々を訪れ、食材選びをしながらメニューを考えております。四季折々の食材をふんだんに取り入れた料理の数々をお楽しみ頂ければ幸いでございます。この度はご利用本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:バズ (女性/20代) 投稿日:2008/09/19
結婚してから約半年。久しぶりに旅に出ました。『今夜の宿』で見つけたホテルだったけど、サイコーでした！温泉は気持ち良かったし（残念なコトに雲ってて星は見れなかったけど）、朝食のバイキングは種類も豊富で朝から満足でした！
また泊まりに行きたいです！
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/30
書き込みありがとうございます。まずはご結婚本当におめでとうございます！恐らくは「やっと落ち着いてきたので、二人で旅行でも…」とのことでご旅行を計画されたのではないでしょうか？そんな幸せなお時間を私共のホテルでお過ごし頂け、本当に光栄に思っております。今回は残念なことに星空をお楽しみ頂けませんでしたが、是非今一度お越し頂き、大泉高原に広がる満天の星空をご堪能頂ければと思っております。この度はご利用本当にありがとうございました。お二人のお幸せを心よりお祈り申し上げます。

[利用した宿泊プラン]禁煙ルームで快適ステイ☆朝食バイキング付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ニヒル (男性/40代) 投稿日:2008/09/18
お部屋おまかせプランで宿泊申込したのですが、なんとキティーの部屋にしていただけました。これには幼稚園の子供を始め家族全員が大喜び。バイキングメニューも今までで一番充実してました。絶対お勧めのホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/30
書き込みありがとうございます。キティルームにご満足頂けたとのことで、私共と致しましても大変うれしく思っております。特に小さなお子様にお喜び頂けたことは、なにか私共まで温かな気持ちにさせて頂けることでございます。お子様の夏休みの思い出の１ページとなれれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。ここ、大泉高原はまだまだ数多くの大自然が残っており、都市部にお住まいのお子様には真新しい風景が広がっているものと思います。こうした大自然の恩恵を享受している私達は、この自然を維持するとともにより多くの方々に伝えていく責務を担っていると感じております。これからも四季折々の大泉高原をお楽しみ頂ければと思っております。この度はご利用、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]特売日！！格安バイキング２食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆみ (女性/40代) 投稿日:2008/09/16
今回は二度目の宿泊でしたが、温泉は凄く良かったです。部屋もそこそこ良かったです。朝ご飯はもっと高原野菜とかあったら良いと思います。機会があれば又利用したいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/30
書き込みありがとうございました。また２回目のご利用とのことで、深く感謝致しております。頂戴致しましたお褒めのお言葉やご意見を真摯に受け止め、今後より良いホテルを目指し従業員一同努力して参ります。これからのシーズン、秋はトレッキング、冬はスキー・スノーボードなどのレジャーをお楽しみ頂けます。この度はご利用、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み緊急告知！！お部屋はおまかせ☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:mi (女性/40代) 投稿日:2008/09/13
春に宿泊し2回目。受付では申し出を忘れていたのに　前回の宿泊データから「禁煙のお部屋をご用意させて頂きました」と言われ到着して早速、嬉しくなりました。夜は天候に恵まれ、天体観測ができました。スタッフの説明も親切でした。翌日は林の散策中にモグラの通り跡や樹を駆け登るリスを目の前でみることができました。楽しい思い出になりました！館内も以前より所々変っていて宿泊客の意見をきちんと生かしていることに感心しました。また泊りたい宿です。お勧めです！
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/26
書き込みありがとうございました。まずもって、日頃より八ヶ岳ロイヤルホテルをご愛顧賜り、また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝致します。今後ともより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、努力して参ります。天体観測をお楽しみ頂けたこと、散策路でのモグラ道の発見やリスとの出会いなど、八ヶ岳の大自然をご堪能頂けたご様子に私共と致しましても心よりうれしく思っております。この度はご利用誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ【朝食付】リゾートプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:チャッピー (男性/20代) 投稿日:2008/09/10
朝食のみで１泊しました。宿泊費がリーズナブルでとても良かった。
ﾁｪｯｸｱｳﾄが11時で朝はゆっくりできました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/26
書き込みありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。深く感謝するとともに、今後も皆様によりご満足頂けるホテルを目指し従業員一同、努力して参ります。これから八ヶ岳高原はトレッキングや星空観察に絶好のシーズンを迎えます。またのお越しを従業員一同、こころよりお待ち申し上げております。この度はご利用、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]癒しの備長炭ルーム☆３０種朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ピザ (女性/30代) 投稿日:2008/09/07
お部屋もお風呂も綺麗で快適でした。ただ部屋がホテルの入り口の上で入り口より丸見えの部屋だった。天体観測を楽しみに行きましたが、残念ながら曇っていて見られませんでした。今度は見るぞ〜！
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/18
書き込みありがとうございました。南側・東通路のお部屋からは高層階ならば南アルプスや富士山などが見えますが、目の前に駐車場やエントランスもある為、低層階の場合確かにお客様のようなご不満を感じられる方もいらっしゃるかと思います。今回は和洋室をご用意させて頂いたのですが、和洋室タイプが３階にしかなく大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。また、天体観測をお楽しみ頂けなかったとのことで、私共と致しましても非常に残念であり、次回は是非とも満天の星空をご堪能頂きたいと思っております。これからこのエリアは冬にかけ、気温も下がりますが空気が澄み渡り、天体観測を楽しむには絶好のシーズンを迎えます。今回はご利用、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特売日！！格安バイキング２食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みきちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/02
お部屋はおまかせプラン　でしたが、希望に合わせていただき有難うございました。しかし残念ながら二階で、前に建物が有ったので景色は楽しむことはできませんでした。また、露天風呂からはせっかくの大自然を感じることもなくもったいないように思いました。もう一点、部屋のお手洗いが洗面所と別なら良かったのですが。食事・接客は良かったと思います。何より私には　山岳ガイドさんの、山のお話が良かったです。また星は見えませんでしたが、屋上からの夜景や真っ暗な八ヶ岳の夜を楽しむことができました。ぜひ八ヶ岳の四季を味わいにまた行きたいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/15
書き込みありがとうございます。数々のご指摘ありがとうございました。ご予約を頂戴した際に和室タイプが低層階にあり、高層階に比べ景色が劣ってしまう旨、ご案内しなかったことを深く反省致しております。やはり八ヶ岳に来たからには大自然を満喫されたい、というお気持ちは至極当然のことであり、その点、私どもの配慮不足でございました。深くお詫び申し上げます。山岳ガイドの話は、今年から開始したイベントでございます。たまに「地方の民話などの話かと思ったがそうではなかった。」とのご指摘を頂戴致しますが、これはあえて飾ることの無い、本当の自然の話を出来ればとの思いからこのような形にさせて頂いております。その話をお楽しみ頂けたのは私共といたしましても、大変励みとなります。今後とも、皆様にお喜び頂ける様努力して参りますので、また是非お越し下さい。こころよりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏を遊びつくそう！４日間限定ラストサマースペシャル

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たくなつ (女性/40代) 投稿日:2008/09/01
夏休み最後に家族四人で泊まりました。前日に予約しましたが子供の寝相が悪いため和洋室を希望したところ希望が叶い助かりました。夕食から帰ると和室の布団までひいてあったのでとても楽でした。大和ホテルグループの会員制ホテルなので非会員の利用は割高感ありかも…。でもそのぶん館内はとても綺麗でホテルマンの方たちもとても感じが良かったです。雨で天体ドームが中止だったのは残念でした。冬に子供と天体ドームで星を観測しにもう一度泊まりにきたいと思いました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/15
書き込みありがとうございます。今回ご利用頂きました和洋室のタイプのお部屋はご家族連れのお客様に人気のお部屋でございます。お喜び頂けて大変光栄でございます。今年の8月後半はあいにく雨の多い日が多く、ホテル自慢の天体ドームをお楽しみ頂けなくてとても残念でございます。来年は雨天でももっとお楽しみいただけるイベントを企画したいと思っております。秋の八ヶ岳もとても爽やかで高原レジャーには最適です。冬も温泉やスキー、スノーボードなどお楽しみ頂けます。大自然の残る八ヶ岳高原に、また是非ともお越し下さい。こころよりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝も夜もバイキング満喫！夏休み限定１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:未来 (女性/40代) 投稿日:2008/09/01
8月最後の週末を過ごさせていただきました。
夜あいにくの雨だったため、楽しみにしていた星空は見ることができませんでしたが、翌朝の富士山はとても素敵でした。
ホテルの設備では、浴用タオル＆バスタオルに使用感がありました。また、浴場に濡れたタオルを入れるビニール袋があると便利だと思います。
他は大満足で、また利用させていただきます。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/15
書き込みありがとうございます。8月に展望デッキから富士山が見えたんですね♪この時期は気温が高いせいもあり、もやがかかってしまう為富士山までみえる日はそう多くはありません。星をご覧頂けなかったのはとても残念ですが、富士山が見えたのはかなりラッキーだったと思います！また、ご指摘ありがとうございます。この件につきましてはすぐに担当のものに伝えさせて頂きます。随時、古くなったものは新しく換えることことができないか、検討させて頂きます。これから冬にかけては星空観測にはとっても適したシーズンとなります。（その分、気温も下がりますが…）是非、「星の数ほどある」星を見にいらしてください。こころよりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み緊急告知！！お部屋はおまかせ☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あんかん (男性/40代) 投稿日:2008/08/31
２年ぶりに利用させていただきました。曇りの為天体観測が出来なかったのでリベンジでした。夕方から雷で、停電になったくらいでしたが、奇跡的に３０分遅れで観察することが出来子供が大満足でした。また、行きたいと思います。ほぼ満室だったと思いますが、夕食は品切れの品が出ていました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございました。全館停電の際は本当にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今年は例年に無く雷の多い年で、落雷の為の停電が３回ほどございました。しかし、お客様からエレベーターを使わずに階段をご利用頂くなどのご協力を頂き、大きな混乱にならずに済みました。本当に感謝いたしております。そんな天候の中、天体観測をお楽しみいただけたことは本当に奇跡だと思いますよ！お子様の夏の思い出の１ページになれたら幸いでございます。またバイキングについてのご意見、ありがとうございました。来年のサマーバイキングの貴重なご意見として改善に向け真摯に取り組んでまいります。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ハヤ夏！】早期予約限定サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:じゅんたん (女性/30代) 投稿日:2008/08/30
誕生日に宿泊しました。思いかけず広いお部屋で大満足でした！
お風呂も広くてお湯も適温でした。
次回はゆっくり夕食とってのんびりしたいなぁ。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございました。お誕生日にご利用頂けたとの事で大変光栄に思います。今後、なにかの記念日にご利用の際は是非そのことを一言お伝え下さい♪ちょっとしたサプライズをご用意致しております♪私共には常時、和洋中のレストランをご用意致しております。それぞれ旬の食材をふんだんに取り入れたコース料理をご用意致しております。これからは秋のきのこを使ったメニューをご用意して、じゃらんにて専用プランをご用意する予定でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今回はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ラストサマー・極限値下げ！なんとお一人様８５００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆー (男性/30代) 投稿日:2008/08/29
開放感がありとても良いホテルでした。というのも、案内してくれたお部屋が違っていたため、部屋を移らなくてはいけなかったのですが、なんと、スイートルームに案内されて、びっくりしたと同時にとても嬉しかったです。逆に申し訳ない感じでした。夜のバイキングも品数が豊富で、おいしかったです。また機会がありましたら、泊まってみたいです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございました。まずもって、お部屋のご移動をお願いしてしまった件につきまして、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことの無いよう、業務に取り組んで参ります。バイキングについてお喜び頂き大変うれしく思っております。今回のバイキングでは様々なお客様よりいろいろな意見を頂戴致しました。頂戴致しました意見のすべてを元に来年はより良いサマーバイキングが実施できるよう努力してまいります。これからのシーズンは秋はトレッキング、冬はスキー・スノーボードなど季節折々のレジャーをお楽しみ頂けますので、是非ともまたお越し下さい。従業員一同こころよりお待ち申し上げております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝も夜もバイキング満喫！夏休み限定１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:つくし (女性/30代) 投稿日:2008/08/29
部屋は広く清潔感があり、料理は朝晩バイキングでたっぷり美味しく頂きました。特にステーキは最高！！レタスしゃぶしゃぶも気に入りました。お風呂も常に清掃の方が居たお陰か、とても綺麗でした。広いホテルだと接客が雑なイメージでしたが、その考えは間違い！皆さんとても明るく親切でした。また是非是非泊まりたいです(^O^)/
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございました。本当に多くのお褒めのお言葉、ありがとうございました。大変身の引き締まる思いが致しております。これからもご期待にお答えできるサービスが出来るよう、従業員一同、努力してまいります。バイキングのレタスシャブシャブは今年からの新メニューです。凝った料理もいいけど、地元食材の素朴な味わいをお楽しみ頂きたいとの思いからシェフが考案したメニューでございます。ホテルのある北杜市に隣接している長野県川上村は、日本一のレタスの産地として有名です。広大な敷地に広がるレタス畑は夏の風物詩ともなっております。今度お越しの際には是非お立ち寄り下さい♪またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝も夜もバイキング満喫！夏休み限定１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まー (女性/30代) 投稿日:2008/08/28
当日になって決めたホテルでしたが満足で過ごせました。天体観測やホテル前の朝市、 夜は八ヶ岳のスライドショーなど十分満喫させて頂きました。旅先でチョッとしたイベントがあると良い思い出になりました。スタッフの方も親切にしていただき有難うございました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございました。当ホテルは首都圏から車で約２時間ほどでお越し頂けるので、お気軽にご旅行をお楽しみ頂けるかと思っております。朝市や天体観測など、リゾート地ならではのレジャーをお楽しみ頂けたとのことで、大変うれしく思っております。これからは中秋の名月やハロウィン、クリスマス、年末年始など、季節感のあるイベントをご用意させていただく予定でございます。この度はご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ラストサマー・極限値下げ！なんとお一人様８５００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おかちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
部屋は普通の広さでしたが、畳が青く、壁もきれいで、清潔感のある部屋でした。食事もバイキングでしたが、ステーキや揚げ物はその場で焼きたてが食べられて、その他の料理もとてもおいしかったです。子どもたちも大変喜んでいました。また行きたいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございます。数々のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。深く感謝させて頂と共に、よりよいホテルを目指し、従業員一同努力してまいります。バイキングをお喜び頂けたことは私共と致しましても大変励みとなります。バイキング会場の竹のオブジェはお覚えでしょうか？実はあの竹はホテルのスタッフが実際の竹林まで出向き切り出しの作業から行ったものです。少しでも会場の雰囲気が良くなっていたら幸いでございます。夏のレジャーはいかがでしたか？このあたりは自然を楽しめる様々な観光地がございます。これからのシーズン、紅葉などの自然が楽しめます。また星空も空気が澄み、きれいに見える日が多くなりますので、またのお越しをこころよりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特売日！！格安バイキング２食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みっこ (女性/40代) 投稿日:2008/08/27
チェックインの際とてもサービス良く親切にしてもらいました。部屋の鍵も
２つあるので、バラバラにお風呂に行っても待ち合わせなどせず部屋に入れ
ありがたかったです。大浴場ものんびりでききれいでした。夜は天候が悪かった為スライドでしたが、もう少し話が楽しければ最後まで聞けたかなぁと言った感じでした。部屋も広く、朝食もついて大満足でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございました。お褒めのお言葉を多数頂戴し、光栄に思うとともに、身の引き締まる思いが致しております。鍵を２本お出ししているサービスは大変好評を頂いております。こうしたサービスもお客様のご意見を元にさせて頂いております。これからも少しでもお客様のご意見を反映させて頂き、より良いホテルを目指すため努力して参ります。スライドの件、「山のはなし」「星のはなし」の両方のスライドをご覧いただきましたでしょうか？今年からはじめたサービスでして、まだまだ不慣れな点が多く今後様々な改善を行ってまいります。次に来られた時には以前より施設・サービス共に向上していたと思っていただけるよう従業員一同取り組んでまいります。この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏休み緊急告知！！お部屋はおまかせ☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はーちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/25
家族4人での旅行は今回が2回目でしたが、子供が2歳の長女と5ヶ月の長男を伴ってお邪魔しました。夜の天体観測は天候の関係で星ひとつ見ることが出来ませんでしたが、遠くに見える街並みをみて取り敢えず満足しました。肉眼で天の川が見える時にまた訪れてみたいと思います。ホテルでの従業員のみなさんの対応はとても良く、気持ち良く過ごす事が出来ました。チェックアウトの際に近くの観光スポットについても的確にアドバイスを頂き、無事観光を楽しむことが出来ました。今度、八ヶ岳を訪れる際はまた立ち寄らせて頂きたいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/12
書き込みありがとうございました。ご来館当日はあいにくのお天気で星空観察がお出来になられなかったとのことで、私共と致しましてもとても残念に思っております。遠くに見える町並みというのは長坂町の市街地の明かりですね♪このあたりは八ヶ岳連山の稜線にあるため、麓の市街地の明かりが良く見えます。満月の時などは市街地の明かりの向こう側に富士山がうっすらと見えることもあります。とても幻想的な風景ですよ♪今回は小さなお子様とご一緒にお越しいただいたとのことで、なにかご不便な点などはございませんでしたでしょうか？ご家族でも楽しめるホテルを目指しておりますが、実際にご利用頂ける方からのご意見がございましたらなんなりとお教えください。これからは秋はトレッキング、冬は近隣のスキー場にお子様でも楽しめるキッズパークなどがあり、様々なレジャーが楽しめます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝も夜もバイキング満喫！夏休み限定１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:わいど (男性/30代) 投稿日:2008/08/25
天候に恵まれ、お目当ての天体観測を楽しむことが出来ました。満天の星空は想像以上にすばらしく感激しました。
　ひんやりとした空気の中での露天風呂も最高で、大浴場はアメニティが充実していて快適でした。特にスリッパ用の名前シールや除菌スプレーは嬉しい心遣いでした。しかし、スリッパが古いのにはがっかりしました。
　バイキングは正直イマイチでした。地元の高原野菜を豊富に使ったメニューなど工夫されてはいかがかと思います。
　部屋は和室だったのですが、テーブルの脚に髪の毛がからみついていたり、畳の上にも数本落ちていたりと清潔感がなく残念でした。
　総合的には満足なので、また宿泊したいと思います。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/08
書き込みありがとうございます。ホテル自慢の天体ドームをお楽しみ頂けたとのことで、私共と致しましても本当にうれしく思っております。今の時期は夏の大三角など、多くの方が知っている星座が広がっている時期です。私もたまに空を見上げて、知っている星座が見えるとうれしくなります。また、数々のご指摘ありがとうございました。多くの方からご指摘を頂戴致しておりますスリッパの件に関しましては、現在すべてを交換する方向で鋭意取り組んでおります。次回お越しの際には新しいスリッパへの入れ替えが終了しているよう、早急に対応させて頂きます。他に頂きましたご指摘につきましても、関係部署とともに改善を図らせて頂きます。これからの八ヶ岳は秋にはトレッキング、冬にはスキー、スノーボードなどのレジャーが楽しめます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]特売日！！格安バイキング２食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぽち (男性/30代) 投稿日:2008/08/22
大変お世話になりました。お風呂も大きくゆっくりできました。
バイキングも美味しく食べ満足できました。
ただバイキングは最後になると当然ですが何にもなくなってしまい、せいぜいデザート類ぐらいはと思ってしまいました。
めったに行けない旅行ですが、また行きたいホテルでした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/03
ご投稿、誠にありがとうございました。まずもって、お食事の際にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。本年度のサマーバイキングは8月31日をもちまして終了とさせていただきましたが、来年へむけて改善すべく真摯に取り組ませていただきます。ここ、八ヶ岳高原は四季折々のレジャーが楽しめるスポットです。これから秋に向けトレッキングなどの高原レジャー、冬にはスキーやスノーボードなどをお楽しみ頂けますので、是非またお越しいただきます様、よろしくお願い致します。ご宿泊、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝も夜もバイキング満喫！夏休み限定１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:海太郎 (男性/50代) 投稿日:2008/08/21
家族３人で宿泊しましたが、部屋は特別室を用意していただき大満足でした。朝夕食のバイキングもとても美味しく、中１の息子も喜んでおりました。あいにく夜の天気があまり良くなかったので、お目当ての天体観測はじっくりできませんでしたが、係りの方には熱心に説明していただき感激いたしました。息子にもいい夏休みの思い出ができたと思います。設備もきれいで、スタッフの方の応対も満足できる、なかなかのホテルでした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/03
ご投稿、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを心より感謝するとともに、身の引き締まる思いでございます。お部屋につきましては、「おまかせ部屋」という形でホテルにおまかせ頂いておりますが、出来る限り良いお部屋をご提供できるよう努力致しております。また、天体ドームをご利用頂けない際に実施しております、スライドショーの「星の話」をお楽しみ頂けたとのことでとてもうれしく思っております。このあたりは都市部では見ることの出来ないような星空が広がっております。是非今度は本当の星空をお楽しみ頂けたらと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝も夜もバイキング満喫！夏休み限定１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:山ちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/20
キャラクタールームを使用しましたが、子供が喜び大満足でした。ただ、食事は朝夕バイキングでしたが普通の感じでした。あと、接客の対応は良かったです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/09/03
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。キャラクタールームにご満足いただけた様で、私共も大変うれしく思っております。よりお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、従業員一同取り組んで参ります。秋の八ヶ岳はトレッキングや星空観察などをお楽しみ頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【ハヤ夏！】早期予約限定サマーバイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ナオナオナオ (男性/30代) 投稿日:2008/08/13
５歳の娘と家族３人で利用させていただきました。部屋への案内係の方が、エレベーターに先に乗り込み、ボタン前に立ったにもかかわらず「開」ボタンを押していなかった為、次に乗ろうとした娘がドアに挟まり強打しました。更には、びっくりしているだけで謝罪もなく、信じられませんでした。宿泊階についても案内されず、自分達で案内表示を見て部屋まで行きました。また、事前に部屋を選べないプランだったのですが、禁煙ルームを用意して下さったと聞き、喜んで部屋に入ると、ものすごくタバコくさくて…なんだかバカにされているかのような気持ちになりました。食事時の湯呑みのは口をつける部分が欠けていました。夏休みで子供も多かったので、エレベーターの件も含め、危ないと感じました。
施設自体は広くて、売店もお土産が充実していたりと良かった部分も多いだけに非常に残念です。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/08/20
ご投稿、ありがとうございました。私どもの数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。ただちに関係部署に報告致しまして至急改善を図らせていただきます。「安心安全が最大のサービスである」をモットーと致しましてサービスに取り組んでおりますが、まだまだ行き届かない部分があり残念で、大変申し訳なく思っております。次回お越しいただけた際には、ご満足いただける最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝も夜もバイキング満喫！夏休み限定１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:togepii (男性/50代) 投稿日:2008/08/11
涼しく過ごせました。ありがとうございました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/08/20
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この辺りは標高１０００ｍほどございますので、千葉県から来られるととても涼しく感じられたと思います♪お盆が終り、徐々に秋らしさを感じられるようになってきました。もう虫の音などは秋そのものとなっております。四季折々の自然が楽しめる八ヶ岳高原へまた是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特売日！！格安バイキング２食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:miyu-yuipapa (男性/40代) 投稿日:2008/08/06
前回印象が良かったので今回は３泊４日にしたのですが不満がかなりありました。まず１つ目は料理で、３泊なので朝食３回と夕食３回あったのですが３回ともバイキングでそれ自体は問題ないのですが料理がほぼ毎日同じメニューでした。よって３日目は飽きてしまい殆んどたべられませんでした。それと３日目の夕食会場がいつもと違う場所になっていてチェックインの係りの人はわざわざその説明をしてくれたにもかかわらず、行ってみると間違えたのでいつもと同じ会場に行ってくれと言われました。チェックインの時のあの説明は一体なんだったのでしょうか？。２つ目はお風呂で子供とお風呂に入ったのですが内風呂のお湯が熱すぎで、熱いお湯が好きな私でもかなり熱かったです。よって子供は入れませんでした。でも一つだけ良かったことは部屋がキティールームになっていたことです。そうとも知らず、私たち夫婦は目が点になっていましが、子供は大喜びでした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/08/15
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして。誠にありがとうございました。私共の数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お食事の件に関しましては私共の配慮不足以外のなにものでもございません。今回いただきましたご指摘を元に長期ご滞在いただくお客様に対してはメニューに変化をつけるなどの対応ができないものか、関係部署と検討させて頂きます。大浴場の温度につきましては、危険のともなうことでございますので即座に施設管理部署に連絡を取りまして、細かなチェックができる体制に改善を図っております。３日間という長期に渡ってこのようなご不快な思いをさせてしまうというのは恥ずべきことであり、私共と致しましても、これから何日ご滞在いただいてもご満足していただけるホテルを目指してまいります。今後とも八ヶ岳ロイヤルホテルをご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]満天ドームで宇宙を感じる♪ファミリーリゾートプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:カナぴー (女性/40代) 投稿日:2008/08/03
４歳の子供と大人２人で宿泊しました。
事前に部屋を選べないプランでしたが、和洋室の部屋に案内されゆったりと過ごせました。温泉も子供でも入れる温度で、露天風呂を満喫。
夕食は和洋中の専門店があって心惹かれましたが、子供と一緒では落ち着いて食べられないため、居酒屋風のお店で摂りました。子供の好きな唐揚げもあり、喜んで食べていたのでほっとしました。大人は馬刺しを食べながらビールを頂きましたが、結構美味しかったです。
夜は楽しみにしていた天体望遠鏡観賞。最初は雲があったためロビーでスライドショーをしてくれ、その後雲が晴れたとのことで屋上へ。肉眼でもきれいに星が見え、流れ星も３つ見られて感激しました。４歳の子供も大喜びしていました。１１月からは土星が見えるようになるとの説明でした。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/08/08
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではゆったりとお過ごし頂けたとのことで、私どもと致しましても本当にうれしく思っております。また、星空（流れ星も見れたんですね！！）に感激してくださったとのこと、特にお子様が大喜びして頂けたとのお話に私も感激致しました。これからも一人でも多くのお客様にお喜び頂きたい…そんな気持ちを再認識させていただきました。今度是非、土星の輪っかを見にお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み緊急告知！！お部屋はおまかせ☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:スピカ (女性/20代) 投稿日:2008/08/01
夏休みに彼と長野の帰りに宿泊させていただきました。
どのお部屋になるか分からないプランでしたが、二人には十二分な広さで、ゆっくりくつろぐことが出来ました。
お風呂も広々としていて、露天風呂も素敵な雰囲気で気に入りました。入浴後にマッサージをしようと思ったのですが、大人気のようで受付終了していました。もっと早く頼めば良かったです。
残念だったのは、夜に雨が降ってしまい天体観測が出来なかったことです。本来なら、屋上から星を観ることが出来たそうなので、また山梨に行く機会があれば、ぜひ夜空を楽しみたいです。
お世話になり、ありがとうございました。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/08/12
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共と致しましても、ホッとしております。この時期の長野や山梨は首都圏から近場の避暑リゾートとして人気のスポットであります。特に大泉高原は絶好の山岳景観や星空観測が楽しめるエリアでございます。また、こちらの方面にお越しの際は是非ともご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み緊急告知！！お部屋はおまかせ☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おさっぴ (男性/50代) 投稿日:2008/07/30
夏休み緊急告知！！お部屋はおまかせ☆朝食付きプランで宿泊しました。
部屋を駐車場側で希望しましたが、その通りにしていただきました。部屋も大浴場も大きくて満足しています。ただし、テニスコートのライン周辺に砂がたまっており、滑って危ないと思います。今後の整備をお願いします。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/08/08
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘をいただき、大変感謝いたしております。早急に関係部署に報告致しまして改善を図ってまいります。すこしでもお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同、努力して参りますので今後ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]夏休み緊急告知！！お部屋はおまかせ☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ねじまき鳥 (男性/50代) 投稿日:2008/07/17
当日予約の「おまかせ部屋」プランで宿泊しました。大変リーズナブルな料金だと思います。幼児同伴でしたので「和洋室」を希望したところ希望を受け入れていただきました。到着してびっくり、和洋室は他の部屋より一回り広く、もっとも良いといってよい部屋で恐縮しました。夕食は子供が食べられるものがありそうな居酒屋「風林火山」で食べました。正直、可もなく不可もなしといった感じでしたが、「ほうとう」に入っていた野菜が冷凍物を解凍したようで、食べるに耐える代物ではありませんでした。相当ひどかったです。山梨の名物料理ですからこの冷凍みたいな野菜はやめた方が良いと思います。それでも、このホテルに宿泊して良かったと思います。また利用させていただきます。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/07/23
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まずもって、お食事の際にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びさせて頂きます。出来る限り新鮮なものをご提供出来るよう努力しているのですが、まだまだ徹底されていないというのが現状でございます。貴重なご指摘を真摯に受け止め、関係部署と更なる改善を図ってまいります。お部屋に関しましてはお喜び頂けて本当にうれしく思っております。今後とも可能な限りリクエストにはお答えできるよう努力して参ります。今後とも、八ヶ岳ロイヤルホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]今日は部屋が空いてます★格安料金で気軽旅行♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:すなお (男性/50代) 投稿日:2008/07/15
まずホテルの場所がちょっと分かりにくかった事を除けばおおむね満足してます。ホテル内も掃除が行き届いておりスタッフの方々の接客もとても親切でした。友人達にも勧められるホテルです。
返信者:大泉高原　八ヶ岳ロイヤルホテル 返信日:2008/07/19
この度は八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルまでの道案内につきましては電柱看板や立て看板などで対応させては頂いているのですが、まだまだわかりづらいというのが現状でございます。まずもって、ご不快な思いをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。またお褒めのお言葉も頂戴し身の引き締まる思いが致しております。今後ともよりよいサービスが出来るよう、努力してまいります。今後とも、八ヶ岳ロイヤルホテルをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋おまかせ【朝食付】リゾートプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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