ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】のクチコミ・評価

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は、当ホテル「ホテルキャッスルイン鈴鹿中央」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「鈴鹿と言えばこちらおすすめです」とのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変光栄に存じます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
今後ともホテルキャッスルイン鈴鹿中央をよろしくお願いいたします。
支配人

返信日：2025/11/2

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊いただきながら、お客様に多大なるご不快とご迷惑をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
駆除時の対応遅延、ぶっきらぼうなスタッフの態度、そして殺虫剤使用後の清掃不足により、お客様の大切な睡眠を妨げてしまいましたことは、ホテルとしてあってはならないことです。特に作業後のドア開けっ放しにつきましても、安全管理の徹底を欠いたことに猛省しております。
お客様からいただいた貴重なご意見は全従業員に共有し、不安な心境に寄り添い、迅速かつ丁寧に対応する接遇マナーを再徹指導、虫駆除の方法についても殺虫剤使用後の清掃・拭き取り、換気の徹底、臭いによる影響を考慮した代替案の提案な作業後の配慮指導。そして 客室入室時の施錠・確認を今一度徹底させます。
「古き良きホテルを応援したい」というお気持ちを裏切ってしまったことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなご不快な思いをさせないようサービス向上に努めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、またお迎えできる機会を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/11/2

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は、数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの貸切風呂をお気に召していただき、それが再訪の理由となっているとのこと、大変光栄に存じます。プライベートな空間で、心ゆくまで温泉をお楽しみいただけているご様子が伺え、私たちも嬉しい限りです。
「また来たい」と思っていただけることは、私どもにとって何よりの励みとなります。何度も足をお運びいただけるお客様がいらっしゃることが、当ホテルの大切な財産です。
次回のご滞在も、心ゆくまでごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/11/1

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フリードリンク・部屋の清潔館、大浴場に貸切風呂ご満足いただけたというお言葉をいただき大変嬉しく思っております。特にフリードリンクにつきましては、多くのお客様にお喜びいただけるよう、内容の充実に努めておりますので、ご評価いただき光栄に存じます。
しかしながら、清掃不要の意思表示をされていたにもかかわらず、誤って清掃に入ってしまい、ご不快な思い、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご希望を正しく把握し、快適にお過ごしいただくための大切なルールであるにもかかわらず、当ホテルの確認と連携が徹底されていなかったことの表れであり、猛省しております。
今後は、清掃に関するお客様のご要望の伝達と確認を確実に行うよう、全スタッフへの指導を徹底し、二度とこのような事態が起こらないよう再発防止に努めてまいります。
今回の件で、当ホテルへの信頼を損ねてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、次回お越しいただく際には、全てにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/11/1

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館人気の無料貸切風呂をご利用頂きご満足頂けましたことは、私どもも大変嬉しく存じます。ご家族の皆様の良き想い出になって頂けましたら幸いです。
プラン表記が紛らわしく、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。当館の他の客室に比べ、大変広くなっておりますので「ラージ」という表現を用いてございます。
また、客室のご指摘については、全スタッフと情報共有しながら、改善に向けて精進して参りたいと存じます。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/20

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中を口コミ投稿をして頂き感謝申し上げます。
当館人気のシャンプー・アメニティコーナーや、無料貸切風呂、コスパの良い朝食内容からスタッフの対応まで、詳細にわたりご記入下さったご意見を参考にさせて頂き、今後の改善へとつなげて参りたいと存じます。
ご家族の皆様がこれからもご健康で無事故でお過ごしになられ、またいつの日かご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/18

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バイパス開通以来、ビジネス利用の皆様にはトラックの駐車や、遅くまでお仕事の皆様が安心してお帰り頂き、無料で駐車して頂けることが、当ホテルの最大の特徴でもございます。
今までご利用頂いていたコンビニが閉店致しましたが、ご存じの通り、すぐその先のコンビニを皆様にご利用頂いております。
またお車でお越しの皆様には、大変便利な大型スーパーがほんの数分の距離にいくつもあることが、立地条件の悪い中でも唯一喜んで頂けることでもございます。
まだまだご安心してご宿泊頂き、さらにご満足いただけますよう精進を重ねて参る所存でございます。
今後ともご意見を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/10/18

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館人気の無料貸切風呂をご期待下さったにも関わらずご利用頂くことが出来なかったことは大変心苦しく存じます。多くの皆様にご利用頂けるようご予約制にはしておりませんが、今後の検討課題として協議を重ねて参りたいと存じます。
特にお子様がお待ち頂くときに良い想い出として頂けるよう、何か出来ることはないか考えて参りたいと存じます。
またいつの日か笑顔でお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/18

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館人気の無料貸切風呂をご利用頂き、ご満足して頂けましたことを大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいたご利用時間につきましては、30分から40分程度でお願いする旨の掲示を行っておりますが、特に混雑時にはお声掛けをするなど、周知方法を検討し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参りたいと存じます。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/18

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館人気の無料貸切風呂をご利用頂きご満足頂けましたことを大変嬉しく存じます.
またルームウェアについてご意見を頂戴し、今後の検討課題としてお客様のご意見を参考にさせて頂きたく存じます。
実は浴衣もまた、人気アイテムでもございますので大変悩ましい所でもございます。
日々価格は変動致しますが、ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/14

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またもったいないほどのご評価を頂きましたことに厚く御礼申し上げます。今後とも皆様にホッと安心して頂けるよう精進して参りたいと存じます。
ご出発の際のほんのひと時ではございましたが、大変よく覚えております。サーキットパークでは、きっとご家族皆様で、良い想い出を刻まれたのではないかと想像致します。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その際には、ぜひとも成長されたお子さまを、あの時と同じように、ハイタッチでお迎えさせて頂きたく存じます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/10/14

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に誠にありがとうございます。
また大変身に余る高評価を頂き大変嬉しく存じます。何より、ご夫婦が、また新たなお気持ちでご出発されることのお手伝いが、少しでも出来ましたならばこれ以上のことはございません。
どれほど今回のご旅行がご夫婦にとって素晴らしかったことか、ご投稿の内容からも伝わって参ります。どんな素敵な場所にもお似合いのご夫婦であったことと想像致します。
ぜひまたお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご夫婦がこれからもご健康で無事故でお過ごしされますことを念願しております。
支配人

返信日：2025/10/14

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへのご投稿に重ねて感謝を申し上げます。
あまりにも勿体ないほどのお言葉に誠に恐縮でございます。ごゆっくりお過ごし頂けたことが私どもにとって何より嬉しく存じます。
皆様にとって我が家に帰って来たような安心感と心地よさをさらに追及して参る所存でございます。
次にお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/6

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
遠くよりお車でお越し頂く皆様方が、安心してご到着・ご宿泊して頂けますよう特に駐車場のご案内には心を砕いているところでございます。その点をご評価頂けましたことを心より嬉しく存じます。
また無料貸切風呂は大変人気の施設でもございますので、週末などの混雑時には少々お待ち頂くなど、ご迷惑をおかけしておりますが、今後ともぜひご利用頂けますと幸いでございます。
お部屋の清掃のことをお褒め頂きましたことは、メイクスタッフにとって大変励みになります。すぐさまお客様のお声を共有させて頂きました。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/6

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

いつもいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
遠くからわざわざ当ホテルをご利用頂くことに心より感謝いたしますとともに、大変恐縮に存じます。
立地条件も、設備も、スタッフも、至らない点が多いことと存じますが、皆様には我が家に帰ってきたような安心感とごゆっくりお過ごし頂けることを、日々心を砕いて今後とも精進して参りたいと存じます。
またお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々お仕事で遠距離をご走行のことと存じます。どうか無事故で、ご健康でお過ごし頂けますことをお祈り申し上げます。
支配人

返信日：2025/10/6

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料貸切風呂も混雑時にはお待ち頂いたりすることもあろうかと存じますが、少しでも多くの皆様にぜひともご利用頂きたい当館の特色でもございます。のんびりお過ごし頂けましたなら私どもも大変嬉しく存じます
スタッフへのお褒めの言葉も大変恐縮に存じます。更に精進して参る所存でございますので、ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/27

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
鈴鹿サーキットから近いホテルとして、バイクを愛する皆様方に大変多くご利用頂いております。混雑時には屋根付き駐輪場からあふれることもございますが、バイカープランでのご予約者には場所を確保してご到着をお待ちしております。
またスリッパをお褒め頂いたのは初めてでございますが、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、備品やアメニティの充実に力を入れておりますので、大変嬉しく存じます。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/21

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、建物も歴史を重ねて参りましたが、皆様からアメニティの充実や無料でご利用頂ける貸切風呂など「コスパ最強」とのご評価を頂いており、私どもも大変うれしく思います。
更なる安心と快適さ、そして何より、想い出のひとつになっていただけるよう今後とも精進して参りたいと存じます。
またご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/21

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
高評価での口コミにスタッフ一同大変嬉しく、今後の大きな励みになります。重ねて感謝を申し上げます。
ご利用のお客様にはご自宅に帰られた時のような安心感と、いつもと違う、無料貸切風呂や大浴場など、非日常的な楽しみを味わって頂きたく日々知恵を出し合い精進して参りたいと存じます。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/10

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご多忙の中、口コミへのご投稿に感謝申し上げます。
何より全てのスタッフへの真心からのお言葉に皆が感激をしており大変嬉しく存じます。
これからもより一層の努力を重ね、知恵を出し合い、皆様に安心してご利用頂けるホテルへとさらに精進をして参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/4

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティコーナーをご評価頂きまして重ねて御礼申し上げます。
男性・女性関わらず手ぶらでご宿泊頂いても最低限のものが取り揃えてございますので、大変人気でございます。
今後ともぜひご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/24

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。特に10代20代プランがコスパ最強！と皆様に愛されておりますキャッスルイングループでございます。
なおコンセントなどのご利用について大変ご不便をおかけし心苦しく存じます。
貸出備品一覧にもございます通り、延長コードや充電器、ドライヤーなどございますので、ぜひフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。
また無料貸切風呂などまだまだコスパ最強をご堪能頂けることと存じます。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/24

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは２４時間フロント対応を行っており、遠くからお越しいただく方やお仕事で遅くなりお疲れのところを、皆様に安心してご到着頂けるよう、常日頃から無事故最優先でお越しいただくようお願いをしているところでございます。
にもかかわらず、フロントスタッフの対応について大変ご不快な思いをされたことをお聞きし大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
しっかりとスタッフの教育・育成をして参りたいと存じます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/8/24

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お盆休みの大変な中でお越し頂けましたこと。またお子さまも含めてお疲れのところ、何かホテルとして出来ないかと検討し、ささやかではございますが、お菓子のご準備をさせて頂きました。
喜んで頂いたことが私どもにとって大変嬉しく存じます。また客室清掃についてもお褒め頂き、メイクスタッフにとってお客様のお声を頂くことが大変やりがいのあることでございます。重ねて御礼申し上げます。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/24

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごし頂いたとのこと。大変嬉しく存じます。
一番人気の無料貸切風呂でございますのでお待ち頂くこともございますが、皆様にご満足いただけますよう取り組んで参る所存でございます。
また建物や設備は少々古くなってきておりますが、遠くからお越しいただく皆様を、常に新鮮な気持ちでお出迎えできますよう、スタッフ一同心掛けて参ります。
ぜひまたご利用頂けますことを心よりお祈り申し上げます。
支配人

返信日：2025/8/12

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の口コミの一言ひとことに、スタッフやホテルへのお気遣い、真心を感じ、胸が熱くなりました。この喜びと感動は、私どもの更なる向上へとつなげて参ることが、大切なお客様にお応えできる、最大のサービスであると自覚し、精進して参る所存でございます。
ぜひまたお越し下さいませ。ぜひお声かけ下さいませ。ぜひ新たな旅の想い出をお聞かせ下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/12

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接遇評価は高くご評価頂き大変嬉しく存じます。
施設は少々古くなってきており、可もなくとのお言葉通りであったと推察致しますが、多くの皆様からコスパ最強とのお声を頂いております。
遠方よりお越し頂いており、今後も少しでもごゆっくりお過ごし頂けますことを心掛けて参りたいと存じます。
次にお越しの際には、ぜひともお気軽にお声かけ下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/2

ホテルキャッスルイン鈴鹿中央【旧ホテルキャッスルイン玉垣】からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２回目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの無料貸切風呂は大変人気の施設でございますので、週末など混雑時にはお待たせすることもあろうかと存じますが、順番をお待ち頂けるソファーなどもご用意致しております。ぜひ、様々な旅の想い出など、ご家族・ご友人と語らいながらせっかくのひと時をお過ごし頂けますと幸いに存じます。
ぜひまたお越しいただけることを心より念願致しております。その際にはお気軽にお声かけ下さいますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/7/27