クチコミ・評価

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

クジラ様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。静かな環境でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、貸切風呂をご利用いただき、プライベートな空間でリラックスしていただけたようで何よりです。
お食事につきましても、ご飯をお褒めいただき、大変光栄に存じます。当館のお米は花巻産ひとめぼれ、火力のあるガス窯で炊くので、家庭では味わえないおいしいお米をご賞味いただけます。ご飯の美味しさを感じていただけたことが、私たちの励みです。ありがとうございます。
今後も忘れがたい体験を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。クジラ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。次回のご来館も心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2024/4/23

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

kumiさま
このたびは口コミをご投稿いただきありがとうございます。松田屋旅館です。再びのご利用、大変ありがとうございます。
別館のお部屋が古さを感じるかもしれませんが、清潔さには充分に配慮しており、トイレの改善もお気づきいただけたようでとてもうれしいです。
お食事に関してもご満足いただけたようで、個室の雰囲気やサービスが好印象とのこと、ありがとうございます。また、客室内の設備やサービスについてのお言葉、心より感謝申し上げます。
お風呂の温度に関するご指摘、誠に申し訳ございません。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、今後は温度調節に更なる配慮を行います。
当宿の宿猫「もも」の元気な姿に触れていただけたこと、大変嬉しく思います。また、当スタッフの接客に触れていただき、ありがとうございます。本人にとって何よりの励みになります。
次回もまた、お客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
今後もさらに改善に努めますので、またお立ち寄りください。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/4/22

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。松田屋旅館です。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
部屋のお風呂についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。私たちの施設も、お客様にとって忘れられない体験となるよう努めておりますので、期待を超えるサービスが提供できたことを嬉しく思います。
しかしながら、夕食時の天ぷら盛り合わせにつきましては、揚げたての温かさをご期待されていたにも関わらず、ご満足いただけるレベルに達していなかったこと、深くお詫び申し上げます。また、お肉の品質に関してもご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、料理長と共に調理方法の見直しや品質管理の強化を図ります。
今後ともより良いサービスとご満足いただける食事を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。お客様には引き続き、私どもの施設をご愛顧いただけますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ぜひまたお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/4/22

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ヒロさま
この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
外観につきましてはご不安をお感じになられたとのことで、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、お部屋、お料理、そしておもてなしに関して高い評価をいただき、大変嬉しく思います。今回の滞在が、お客様の素晴らしい旅行の一助となったことを幸せに思います。
また、当宿の宿猫「もも」とのふれあいも楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の「是非また泊まりに行きたい」というお言葉を胸に、これからも快適で心温まるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回お会いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/2/26

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ねぷ様
この度は当宿をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。「ほっとするお宿」とのお言葉、大変嬉しく思います。
ご滞在のお部屋がお二人様でのご利用に十分な広さであったとのこと、安心いたしました。当宿は確かに歴史を感じさせる建物ですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、トイレの洋式化やガスファンヒーター、空気清浄機の設置など、必要な箇所には手を加えております。
なおポットに関してご要望ありがとうございました。今後の改善の参考とさせていただきます。
お食事について、移動の手間なくゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お米は花巻産「ひとめぼれ」を使い、それ以外にも地元の食材を活かしたお食事がお口に合ったようで嬉しく思います。また茶碗蒸しについげご指摘ありがとうございます。今後は提供するお食事の温度管理にもさらに注意を払って参ります。
また当宿のお湯を堪能していただけて幸いです。それ以外にも癒しを提供してくれる当宿の猫「もも」や、接客スタッフにも温かい言葉をいただき、関わる全てのスタッフが励まされます。
多くの学びになるクチコミをいただきました。今後のサービス向上のための大きな財産となります。より心地良いお宿となるよう、スタッフ一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2024/2/16

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

親父　様
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご満足いただけたことを大変嬉しく思います！
親父様が温泉の温度を快適に感じられたこと、また、お食事にもご満足いただけたようで何よりです。当温泉では、お客様一人ひとりのご要望に可能な限りお応えし、快適で癒しの時間を提供できるよう心がけております。
またお膝の具合に対するスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。たいへんな励みになります。
これからもお客様にとって特別な場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/1/31

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

えり様
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。松田屋旅館、松田忠です。
お子様たちが当宿の宿猫「もも」との出会いを楽しまれたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
夕食についてもお褒めの言葉をいただき、感激しております。お子様がいつも以上に食事を楽しまれたと聞き、私たちの料理がお客様の期待を超えることができたようで嬉しい限りです。
しかしながら、窓からの景色に関してご心配をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。安心してお過ごしいただけるよう、今後の改善点として活かしていきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回のご宿泊では、さらに満足いただけるよう努めてまいります。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/1/23

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

あお様
このたびはうれしい感想をお届けいただきありがとうございます。あお様が源泉かけ流しの陶器風呂を楽しんでいただけたと聞き、私たちは大変嬉しく思います。お客様にいつでもリラックスして温泉を満喫していただけるよう、24時間利用可能な設備を整えております。
また、お食事に関してもご満足いただけたようで何よりです。私たちは、料理の質と彩りにこだわり、お客様に最高の食事体験を提供することを目指しております。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。お客様が安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同は常に親切でわかりやすいサービスを心がけております。
残念ながら、お天気に恵まれず、温泉街の散策ができなかったのは心苦しい限りです。次回お越しいただく際は、晴れた美しい日に温泉街を散策していただけることを願っております。
あお様の再訪を心からお待ちしております。次回も忘れられない素晴らしい体験をご提供できるよう努めて参ります。
専務　松田忠

返信日：2023/12/19

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

はっぱくん様
このたびはクチコミをお届けいただきありがとうございます。お風呂についてご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。当宿の温泉が、お客様の体を心から温めることができたことを光栄に思います。
また、新米をお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。私たちは、季節ごとの新鮮な食材を大切にしており、お客様に最高の味を提供することを心がけています。
天ぷらに関してのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。次回ご来店の際には、さらにサクッとした天ぷらをご提供できるよう、調理スタッフと共に改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。これからも快適で楽しいご滞在を提供できるよう、努力を重ねて参ります。
専務　松田忠

返信日：2023/12/19

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

じゅん様
お忙しい中、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お疲れを癒やしに、当館をお選びいただき光栄です。お部屋や館内の装飾に関するお褒めの言葉、嬉しく拝見いたしました。
別館の貸切風呂をご利用いただくことをお考えいただき、誠にありがとうございます。寒さが厳しかったようで、残念でしたが、次回はぜひ快適な温泉と贅沢な貸切風呂をご堪能いただけることを心よりお待ちしております。
お食事やサービスなどについても何かご要望やご意見がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

貴重なご意見、誠にありがとうございます。お一人でのご宿泊となり、大変静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。3つの大浴場や露天風呂が全て貸切となり、最高のお湯をご堪能いただけたこと、私たちも非常に嬉しく思います。
たまたまのことではありますが、お客様がくつろげる環境を提供できたこと、何よりもお喜びいただけたことが何よりです。これからもお客様が特別なひと時を過ごせるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございます。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

カズさま
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お二人でゆったりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋のお風呂や広々とした空間が、素敵なひと時を演出できたようで何よりです。
夕食についても、お褒めいただきありがとうございます。光栄に感じております。完食するほどお楽しみいただけたこと、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂が熱すぎたとのご指摘、お詫び申し上げます。次回のご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるように気配りをいたします。何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

makoさま
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。建物や部屋の雰囲気について、古い感じがあるとのご感想、了解いたしました。お食事に関しては、夕食・朝食ともに美味しく、また地元の肉もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、駐車場が狭く、到着時にお手間をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げます。今後、駐車場の改善や案内の見直しを検討し、よりスムーズなご到着ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様にとってより良いご滞在ができるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

はな様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、嬉しいクチコミをお寄せいただき、心より感謝しております。
お料理やケーキがお口に合い、お部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、私どもの宿猫のモモに癒されたとのこと、モモもお客様とのふれあいを楽しんでいることでしょう。ペットとのふれあいは特別な時間を提供してくれますね。
お褒めの言葉を励みに、今後もお客様にとって特別なひとときとなるようなサービスを提供してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ゆう様
このたびは、ご滞在いただきまして誠にありがとうございました。お料理をお褒めいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
ご飯やおかず、味噌汁がお客様のお好みに合って何よりです。お部屋でぐっすりお休みいただけたこともうれしいお知らせです。
また、仲居のおばさまたちの話や、お湯でお肌がツルツルになったとのこと、本当に嬉しいお言葉をありがとうございます。そして、2匹の猫ちゃんに癒されたとのこと、私たちも猫好きならではの癒しを提供できて嬉しいです。
次回もご利用いただけるとのこと、心よりお待ちしております。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

マークン様
ご利用いただき、また素敵なクチコミをありがとうございます！
貸し切り風呂を気に入っていただき、贅沢な時間を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。台温泉のお湯が比較的熱めですが、今回は少し温めで長風呂を楽しんでいただけたようで、お好みに合わせたお湯の調整ができ何よりです。
湯舟のタイル張りや、泉質をお褒めいただき、とても嬉しいです。当館の自慢の湯質で、お客様に心地よいひとときを提供できたことを嬉しく思います。
食事処が仕切られており、居酒屋の雰囲気もあり、ゆっくりお酒も楽しめたとのこと、また仲居の料理説明が丁寧で良かったとのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

さゆ様
このたびは当旅館をご利用いただき、また素敵なクチコミをありがとうございます。
古い旅館ならではの雰囲気や、浴衣を選べるサービス、ネコにより癒し等ほっこりできたとのお言葉、心から嬉しく思います。お客様に居心地良くくつろいでいただけるよう努めており、それがお客様に伝わったようでとても嬉しいです。
お食事が大満足いただけたこと、そしてお風呂がほぼ貸し切りで最高の一泊をお楽しみいただけたこと、本当に嬉しいです。お客様のご満足が最上の喜びですし、またのご利用をお待ちしております。必ずお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

さわお様
誠にありがとうございます。このたびは、ご夫婦での大切な誕生日旅行に当宿をご利用いただきありがとうございます！
楓の改築された部屋でのご滞在が居心地よく、新しい畳の香りも気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。檜のお風呂でいつでも温泉を楽しんでいただけ、疲れが癒されたとのお言葉、本当に嬉しいです。
また、お客様のご意見に対して真摯に向き合い、旅館全体で改善に努めている様子に感謝していただけて、心が温かくなりました。特に部屋の案内や食事を運んだスタッフへの労いのお言葉、とても嬉しいです。
コロナの影響が続く中でのお力添え、心より感謝いたします。
これからも松田屋旅館が素晴らしい温泉郷を提供し続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。また、お子様ができた際には、第二の実家としてまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

あぇんでやる様
先日は当旅館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
接客スタッフをお褒めいただきありがとうございます。お気遣いいただき、心から感謝申し上げます。
再びお越しいただけるとのお言葉、心より嬉しく感じております。お客様との再会を楽しみに、またのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

この度は新婚旅行で当旅館をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
まず、フロントスタッフがお客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって特別な新婚旅行でご不快な思いを抱かせてしまい、本当に申し訳ありません。
また、清掃の不備に関しましても、蜘蛛の巣や虫の死骸が見受けられたとのこと、これは当旅館の基本的なサービスとは程遠いものであり、お客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お風呂の開放的なつくりについても、お客様が不快な思いをされたこと、これも誠に申し訳ございません。プライバシーを確保することができなかったこと、大変遺憾でございます。
ご期待に添えず、新婚旅行が思い描いていたものと異なり、大変残念です。お客様のご意見は貴重であり、今後の改善に生かしてまいります。
いただいたご意見を今後の宿づくりに活かし、改善に努めますので、再度チャンスをいただけますと幸いです。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

だい様
この度は大切なご家族旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質が気に入っていただけて、心より嬉しく思います。ただ、シャワーの利用についてのご意見に関して、申し訳ございませんでした。これについては、早急に改善策を検討させていただきます。
夕食については、ご満足いただけたようで、大変嬉しいお言葉です。お子様も楽しんでいただけるよう心を込めてご用意させていただいています。
だい様のご意見は非常に重要であり、今後のサービス向上に役立ててまいります。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

はるか様
この度はクチコミをいただき誠にありがとうございました。
アクセスが少し大変であったにもかかわらず、温泉と美味しいお料理にご満足いただけて何よりです。お部屋も綺麗に整えられて気に入っていただけたこと、嬉しいお言葉です。
次回もぜひご利用いただけるとのこと、心よりお待ちしております。お越しいただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

INS様
このたびはご感想をお届けいただき誠にありがとうございます。特に当宿のおもてなしについてお褒めいただきありがとうございます。
当宿の雰囲気を、お客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、部屋食がおいしく、家族でゆっくりと食事を楽しんでいただけたこと、私たちも喜んでおります。
お客様のご満足が最上の喜びであり、これからもそのサービスを継続して提供していきたいと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

キタカズ様
このたびは、松田屋旅館をご利用いただき、またご感想をいただき誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋の清潔さにおいて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
一方で、従業員の態度に関しては好評をいただけて、心より嬉しく思います。食事もご満足いただけたこと、大変嬉しく存じますが、お部屋やお風呂においてのご不満が残念でしたこと、改善点として真摯に受け止めます。
キタカズ様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでしたが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。来年またのご宿泊をお待ちしております。今後もより良いサービスを提供できるように努めてまいります。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

なべちゃん様
このたびは素敵なクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。
温泉と料理が格別であったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。個室での食事会場が建物とのギャップが良い意味で感じられ、喜んでいただけたこと、心よりうれしいです。
スタッフの対応にもご満足いただけたこと、これからも同じく良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またの機会にぜひお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

さち様
このたびはクチコミありがとうございます。松田屋旅館、松田忠と申します。
今回のご旅行でさち様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。主に設備面でご迷惑をおかけしました。客室の畳替えなど、少しずつですが修繕に取り組んでおります。
今後も修繕などに取り組んでまいりますので、またこちらへお立ち寄りの際は、もう一度チャンスをいただけませんでしょうか？挽回の機会をいただけますと幸いです。ありがとうございます。
専務　松田忠

返信日：2023/7/11

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

moe様
このたびはご感想いただきありがとうございます。松田屋旅館、専務の松田忠です。
お食事はご満足いただけたようでとてもうれしく思います。お料理は旬の野菜を使った天ぷらなど、栄養まんてんで食べ応えのあるものをお出ししています。気に入っていただけたようでありがとうございます。
一方でお風呂の温度管理、接客面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を改善できるよう、スタッフみなで協力し合ってなおしていきます。今回の評価を覆せるよう努めますので、花巻へお越しの際はぜひまたお声がけくださいませ。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございます。
専務　松田忠

返信日：2023/7/7

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ペコたん様
このたびはクチコミ投稿ありがとうございます。松田屋旅館、専務の松田忠です。
ご夕食をお褒めいただきとてもうれしいです。急遽お部屋となりましたが、お寛ぎいただきながらご会食いただけたようで何よりでした。当宿の料理は、地元の農家さんから直接仕入れたひとめぼれが人気です。炊き立てでおいしく味わっていただけたようで、調理スタッフも喜んでいます。
ぜひまた別の季節にお立ち寄りください。お越しを心からお待ちしております。ありがとうございます。
専務　松田忠

返信日：2023/7/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ねこちゃん様
このたびはとてもうれしいクチコミをお届けいただきありがとうございます！松田屋旅館、専務の松田忠です。
温泉を気にいっていただけたようで、スタッフ一同とても喜んでいます。ぜひまた台温泉へお越しください！さらに松田屋の進化を感じていただけるよう頑張ります。ありがとうございます！
専務　松田忠

返信日：2023/7/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

けんちゃん様
このたびはクチコミありがとうございます。松田屋旅館、専務の松田忠です。
当宿の滞在でけんちゃん様のご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。館内に段差が多いことや、部屋の畳が固くて横になれず、ベッドで寝るとTVが見れない、ということで、ご指摘いただきました。ご高齢で移動などにご不便をおかけし申し訳ございませんでした。改善できるポイントを探し、少しでも高評価をいただけるよう努めたいと思います。
改善に取り組んでまいりますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。またお風呂付きのお部屋ですと今回とは別部屋の「葉山」でしたら、ベッドそばにTVがありますし、今回の客室より段差が少ないので、ご滞在いただければご満足いただけるかと存じます。ぜひご検討ください。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/7/7