横手セントラルホテルのクチコミ・評価

横手セントラルホテルからの返信

いつも数あるホテルの中より、横手セントラルホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
今回頂戴する事の出来ました温かく貴重なお声は、我々ホテルスタッフにとって貴重であり、日々の原動力となります。
お客様のお声に頂きました通りに、最新とは言えないホテルでございますが、今後も引き続き設備メンテナンスやサービスに力を入れ≪ほっと落ち着ける・帰ってきたくなるようなホテル≫として快適にお過ごしいただけます様、尽力して参りたいと思います。
今後もセレクトホテルグループ自慢の特製ルーを使用した夜カレーサービスや、色とりどりさっぱりとしたアイスキャンディ、一息つく落ち着いた時間にぴったりな香り豊かな引き立てのホットコーヒーのサービスや、地産季節彩り豊かな食材をお好みでお選びいただけるご朝食バイキングなど、ホテルスタッフ一同張り切ってご用意して参りますので次回も是非お楽しみください。
秋も深まり、周りの山々も色とりどり冬支度を始めておりますが、
ポテコ様におかれましてもどうかお身体をご自愛くださいませ
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/10/31

横手セントラルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より横手セントラルホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
今回はご出張でのご利用との事でしたが、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変安心致しました。
お客様より、大変貴重なお声やご評価を頂くことで、私共ホテルスタッフにとって日々の活力・仕事へのやりがいを感じることができ、またお客様の笑顔をお見掛けする事が私共のこの上ない喜びでございます。
今後も横手セントラルホテルでは、夜のカレーサービスをはじめとして、無料のアイスキャンディサービスや挽き立て香り豊かなホットコーヒーサービス、女性限定のアメニティサービスや男性専用の浴場、彩り豊富な季節食材を使用したご朝食バイキングなど、様々なお客様にご満足頂けるようなサービスや設備をご用意しております。是非また、横手へお立ち寄りの際にはご利用頂けますと幸いでございます。
≪このホテルを選んでよかった≫と思って頂けるようなサービスでおもてなしが出来ますよう、これからも日々尽力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/10/30

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夜カレーにつきまして、ご満足いただけて、大変嬉しく思います。
男性浴場につきましては最新とは言えず、ご迷惑とご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、館内の清掃には特に力を入れておりますので、お褒めの言葉を頂戴でき、安堵いたしました。
また、次回ご宿泊の機会がございましたら、ご朝食バイキングのご利用をオススメいたします。白神山地の天然水でふっくら炊き上げたあきたこまちや、あきたこまちと相性抜群のパリッとした食感がたまらないいぶりがっこ、地元の養鶏場から直送で仕入れ、焼きたてで提供する目玉焼き等、約30種類のメニューを日替わりにてご準備しておりますので、是非、お召し上がりいただけますと幸いです。
これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/10/17

横手セントラルホテルからの返信

この度は、横手セントラルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見・お声をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
≪静かで繁華街から少し離れた場所≫≪駐車場はひろく停めやすかった≫とのお車でのアクセスに関しまして、ご評価いただき大変安堵いたしました。
一方で、駅からの距離や繁華街から離れている点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。宜しければフロントカウンターにて近隣のスーパーやコンビニエンスストア・ドラックストアのご案内・飲食店マップやタクシーの手配等行うことが出来ますので、ご入用の際にはお気軽にお声掛け下さいませ。
お風呂に関しましても貴重なお声を頂きましてありがとうございます。少々手狭に感じられたとの事でございますが、ご期待に沿えず申し訳ございません。様々なお客様により快適にお過ごしいただけるよう、すぐの改善は難しいのですが、今後の課題として参考にさせていただきます。
また、今回のご滞在中にご利用頂きましたご朝食のバイキングでは、地元の食材を用いたお料理にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。季節色とりどりの地域の魅力を感じていただけるよう、引き続きメニューの充実に努めてまいります。
私共ホテルスタッフにとって、≪また利用します≫ という大変嬉しいお言葉を頂戴できましたこと、従業員一同、感謝の念に堪えません。
次回、横手にお越しの際にも、お客様に心からご満足いただけますよう、サービスの向上・真心を込めた接客に努めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/9/27

横手セントラルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より横手セントラルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中このような温かいお声と高評価をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルでは少しでも多くの様々なご予定のお客様にも快適にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフの明るい笑顔と心のこもった丁寧なお客様対応、そして清潔な客室を常に心がけております。
今後も当ホテルグループ自慢のカレールーをお召し上がりいただける夜のカレーサービスをはじめとし、色とりどりのアイスキャンディの中からお1人様1本無料でお召上がり頂けるサービスや、香り豊かな挽き立てのコーヒーサービスやウォーターサーバーなどのサービスや毎朝レストランにてご用意しておりますご朝食バイキングを継続して行って参りますので是非またご宿泊の際にもお楽しみくださいませ。
お客様からこのような貴重なお声やご意見を頂戴すること出来ました事、日々の業務への何よりの原動力となります。
ビジネスの方はもちろん、今後はご家族連れの方や観光でのご宿泊におきましても、さらに快適に、心安らぐ場所であり続けられるようスタッフ一同力を合わせて努めてまいります。
また横手へお立ち寄りの際には、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/9/24

横手セントラルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より横手セントラルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお声とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご声が、私たちがより良いホテルへと成長するための大切な糧となります。
今回のご滞在時には、毎朝ご用意しております≪ご朝食バイキング≫付のプランでございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。地元横手市の養鶏場様でエサにまでこだわり作られた新鮮な卵を使用した焼きたての目玉焼きやとろりとした温泉たまご、横手名産の薫り豊かないぶりがっこ、白神山地の天然水でふっくら炊き上げたあきたこまち等、季節物や地産物をふんだんに使用した約30種類のメニューを日替わりで引き続きご用意して参ります。
他にも、お客様に少しでも喜んでいただきたいという思いから、ご宿泊者様限定で夜の無料カレーサービスや色とりどりのアイスキャンディサービス、今回もご利用頂きました挽き立て香り豊かな珈琲をお楽しみいただけるコーヒーマシン等の各種サービスや男性専用にはなりますがお身体を温め疲れを癒して頂ける浴場など、日々ご用意しております。是非次回もご利用頂けますと幸いでございます。今後もホテルならではの様々なサービスをお楽しみいただけますようアピール・宣伝に力を入れ、ご満足いただけるよう尽力して参りたいと思います。
また横手へお越しいただく機会がございましたら、お客様にお選びいただけるホテルであるようスタッフ一同、日々尽力して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/9/17

横手セントラルホテルからの返信

いつも横手セントラルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような温かいお声をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、客室内の空調設備に関しましては大変なご不便をお掛けし、申し訳ございません。
各客室内のベッドボードに、空調を3段階で調節して頂けるツマミがございます。他にも貸出用の扇風機もご用意しておりますので、フロントスタッフへお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
今回ご利用頂きました夜の無料カレーサービスでございますが、当ホテル人気のサービスの一つとなっておりまして、ご家庭とはまた違ったセレクトホテルズ自慢ルーは、ホテルならではの旨味の詰まった一品でございます。ご家族でのご旅行やお仕事でのご出張など、様々なご予定の方々のご夕食としてお召し上がりいただきくことができ、また有難い事に多くのご満足のお声を頂戴しております。
平日限定にはなりますが、数量限定の日替わりカレートッピングメニューもご用意しておりますので、次回またご利用の際にはこちらと併せて当ホテルのカレーをさらにご堪能いただければと思います！
お客様からこのような貴重なお声やご意見を頂戴すること出来ました事、日々の業務への何よりの原動力となります。
これからも、お客様にとって心安らぐ場所であり続けられるよう、スタッフ一同力を合わせて努めてまいります。
また横手へお立ち寄りの際には、是非また当ホテルをご利用ください。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/9/10

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より夜カレーやご朝食バイキング、男性用浴場につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
これからも皆様によりご満足いただけますよう、夜カレーのトッピングメニューやご朝食バイキングのメニューをさらに豊かにする等改善に努めてまいります。
また横手にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/9/7

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
男性浴場につきましては、中浴場程度の広さとなっており、お客様へご説明不足となりました事、申し訳ございません。また、ご朝食バイキングにつきましてもご不便をおかけし、重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後は、皆様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、メニュー内容の見直しと、スタッフ対応の改善に努めてまいります。
夜カレーにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の為、改善を検討してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/9/3

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルへご宿泊いただき、またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在の際には酷暑の中ではございましたが、横手駅から徒歩でお越しいただいたとのこと、お疲れ様でございました。当ホテルは約100台の駐車場を完備しております。お客様のおっしゃる通り、お車でのご利用のお客様も多くいらっしゃいます。
また、チェックイン前に横手やきそばをお楽しみいただけたとのことですが、横手自慢のご当地グルメのお味はいかがでしたでしょうか。次回は是非、当セレクトホテルズグループ自慢のカレーを夜の無料サービス／ご朝食バイキングにて引き続きご用意して参りますので是非ご堪能いただければと思います。
今後も皆様により真心のこもった接客とお寛ぎいただける空間づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/8/26

横手セントラルホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から横手セントラルホテルを再度お選びいただき、誠にありがとうございます。今回で4回目のご利用との事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より、≪最適な宿の一つ≫との嬉しいお言葉を頂戴できました事、大変光栄に存じます。料金プランや各種サービス、館内の設備、アメニティ、そしてお食事など、当ホテルのあらゆる点にご満足いただけているご様子が伺え、ホテルスタッフ一同この上ない喜びでいっぱいでございます。
また、広々とした駐車場で安心してお車をご利用いただけましたこと、事前にお申し出いただいたズボンプレッサーをご用意できたことにつきましても、≪ありがとう≫のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただく為のささやかな心配りではございますが、お役に立てたようで何よりでございます。
これからもお客様にご安心ご満足いただけますよう、様々なサービスの向上と真心のこもった接客に努めてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
お客様のご来館をお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/8/25

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
男性浴場につきまして、中浴場程度の広さとなっており、ご説明不足で大変申し訳ございません。
女性のお客様にもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、女性用アメニティや貸出備品につきまして、ご満足いただけて安堵いたしました。
カレーのサービスにつきましても、お褒めの言葉を頂戴でき、光栄でございます。トッピングメニューは日替わりにて平日限定で行っておりますので、次回ご宿泊の機会ございましたら、是非お召し上がりいただけますと幸いです。
お茶漬けにつきましては現状、提供を休止しております。申し訳ございません。
また、お部屋の清掃につきましても、特に力を入れて日々行っております。ごゆっくりお寛ぎいただけて嬉しく思います。
これからも皆様をお迎えするにあたり、より質の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/8/25

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント対応やご朝食バイキング、駐車場につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
これからもごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お部屋に設備につきまして最新とは言えず、お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
すぐに改善する事は難しいですが、引き続き清掃には特に力を入れ取り組んでまいります。
また、ご宿泊料金につきましてもご説明不足となり、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、料金が日によって変動しております。お客様にとって最適なプランをご案内させていただきますので、ご不明な点は何なりとお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/8/21

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夜カレーやアイスクリームのサービス、ご朝食バイキングの焼きたて目玉焼きにつきまして、ご満足いただけて、大変光栄でございます。
アンケートにつきましても、ご回答いただき重ねてお礼申し上げます。お寄せいただきましたご意見、ご感想は各スタッフと共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
また横手にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/8/17

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食バイキングにつきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。皆様が安心してごゆっくりご朝食をお楽しみいただけるよう、テレビ画面で混雑状況を提示する等改善を検討してまいる所存です。
他サービスにつきましてはご満足いただけて、安堵いたしました。
立地につきまして、横手駅から徒歩で約15分程の位置にあり、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
タクシーの手配はさせていただきますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
また横手にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/8/17

横手セントラルホテルからの返信

いつも横手セントラルホテルをご利用いただき、また心温まるお声と高いご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
忘れ物の対応やリモコンの電池交換といった細やかな点にまでご満足いただけたこと、また「安心して宿泊できる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みとなっております。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるホテルであり続けるために、スタッフ一人ひとりが心を込めたサービスの提供に努めてまいります。
何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
宿泊部　高橋

返信日：2025/8/16

横手セントラルホテルからの返信

このたびは横手セントラルホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想と高評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ツインルームでのご滞在が快適であったとのこと、またフロントスタッフの案内に関しましても「丁寧でわかりやすかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
ご子息様にも大浴場をご利用いただき、ご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
女性用大浴場がなくご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、隣接するコンビニエンスストアをご活用いただいたとのこと、お食事の手配にお役立ていただけたようで安心いたしました。
朝食バイキングにてご提供のカレーを「美味しかった」とお褒めいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは毎日17:30〜21:00の間、無料の夜カレーサービスもご用意しており、夕食を軽く済ませたいお客様にもご好評いただいております。ご滞在中にお試しいただく機会がございましたら幸いです。
今後も、お子様連れのお客様をはじめ、すべてのお客様にとって快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
宿泊部　高橋

返信日：2025/8/16

横手セントラルホテルからの返信

このたびは横手セントラルホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
羽後町へのご帰省の折に、息子様とのご滞在先として当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。夜の無料カレーやアイスクリームのサービスについてご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ご滞在中には横手市内の飲食店などで横手焼きそばや味噌ラーメンなどのご当地グルメもお楽しみいただけたご様子、そして「Music Fes」での生演奏も体験されたとのことで、地域の魅力に触れた充実のひとときとなったことを嬉しく拝読いたしました。
今後も、お客様にとって快適で思い出深いご滞在となりますよう、サービス向上に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまた横手にお越しいただき、当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
宿泊部　高橋

返信日：2025/8/16

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食バイキングにつきまして、お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、ご朝食バイキングや夜カレートッピング、アイスキャンディをよりバラエティ豊かにする等、改善に努めてまいります。
また横手にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
横手センラルホテル フロント

返信日：2025/8/15

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜カレーやアイスキャンディのサービスにつきまして、ご満足いただけて、大変嬉しく思います。
今後も皆様によりごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりが出来ますよう、カレートッピングメニューやアイスキャンディ、ご朝食バイキングメニューをよりバラエティ豊かにする等、スタッフ一同改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/8/3

横手セントラルホテルからの返信

いつも横手セントラルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような温かいお声をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご利用頂きました夜の無料カレーサービスですが、当ホテル人気のサービスの一つとなっておりまして、ご家庭とはまた違ったセレクトホテルズ自慢ルーは、ピリリと辛味を感じて頂ける味わいの中にホテルならではの旨味の詰まった一品でございます。様々なご予定の方々のご夕食としてお召し上がりいただきくことができ、また有難い事に多くのご満足のお声を頂戴しております。
平日限定にはなりますが、数量限定の日替わりカレートッピングメニューもご用意しておりますので、次回またご利用の際にはこちらと併せて当ホテルのカレーをさらにご堪能いただければと思います！
他にも色とりどりのアイスキャンディサービスや、香り豊かな挽き立てのコーヒーサービスやウォーターサーバーも設置しておりますので是非またご宿泊の際にもお楽しみください。
今後もたくさんのお客様に少しでも≪このホテルを選んでよかった≫と思って頂けるような快適でゆっくりとお寛ぎいただける空間づくりはもちろん、スタッフの明るい笑顔と心のこもった丁寧なお客様対応、そして清潔な客室を常に心がけて参ります。
横手セントラルホテルらしい明るく真心いっぱいのサービスでお迎え出来ますよう、スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/7/30

横手セントラルホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から再び横手セントラルホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
私共ホテルスタッフにとって、リピーターのお客様からの温かいお言葉は何よりの励みであり、日々の業務への大きな原動力となっております。
「前回行った時よりテレビが移動していて寝ながら見やすい位置にあってとても最高でした。かなりリラックスできました」とのお言葉、大変光栄でございます！お客様にさらに快適にお過ごしいただきたいという思いから、全室SiTVを導入し、ささやかながら客室のレイアウトを見直したのですが、そのように細かな点までお気づきいただけたこと、そして「最高」「リラックスできた」と感じていただけたこと、本当に嬉しく思います。お客様が心ゆくまでお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
他にも当ホテルの自慢のサービスといたしまして、無料で夜の時間帯にお召し上がりいただけるセレクトホテルズグループ自慢のカレーサービスや色とりどりのアイスキャンディサービス、挽き立て香り豊かなコーヒーサーバー等も次回またご来館の際には是非ともご利用くださいませ。
今後もたくさんのお客様に少しでも≪このホテルを選んでよかった≫と心から思っていただける、まるで「第二の我が家」のような場所であり続けるよう、サービス向上とお客様へのおもてなしの心を一層向上させてまいります。
眩しい日差しと暑さの厳しい季節ではございますがどうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/7/30

横手セントラルホテルからの返信

いつも横手セントラルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけて、大変光栄でございます。
また、夜カレーやご朝食バイキング、各サービスに駐車場、スタッフ対応と多方面でお褒めの言葉を頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に心から喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/7/29

横手セントラルホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から横手セントラルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいお褒めの言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご指摘が、私たちがより良いホテルへと成長するための大切な糧となります。
「古いホテルだが室内もとてもきれいで隅々まで掃除が行き届いてる感じがしました。シャワーの出も良く感激しました。」とのお言葉、大変光栄でございます。
お客様に快適にお過ごしいただきたく、日々の清掃には特に力を入れておりますので、そのように感じていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、無料カレーサービスにつきましてもお召上がり頂けましたようでこちらも嬉しく思います。
次回ご宿泊の際には、ぜひ当ホテルグループ自慢のカレーをお召し上がりいただければ幸いです。
しかしながら、この度、スマートフォン充電器のお貸し出しの際、フロントスタッフの対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
「他は全てが良かっただけに残念でした」というお言葉を真摯に受け止め、私どもの接客対応に改めて向き合う必要性を痛感しております。
今回の件を重く受け止め、全スタッフに対し、お客様への温かいおもてなしと丁寧なコミュニケーションを徹底するよう、改めて指導・教育を強化してまいります。たくさんのお客様に常に気持ち良くご利用いただけるよう、細やかな心遣いと真心を忘れない心温まる接客を目指し、改善に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、今回ご指摘いただいた点を改善し、お客様に心からご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/7/28

横手セントラルホテルからの返信

いつも横手セントラルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在中には当ホテルの空調につきまして、おっしゃる通り全館空調となっており、お部屋での細かい温度設定が出来ず、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
季節に合わせた温度調整を行っておりますが、すべてのお客様により快適にお過ごしいただくため、数に限りがございますが、扇風機やセラミックヒーターの貸し出しも行っております。
ご希望の際にはフロントまでお気軽にお申し付けください。
また、室内バスルーム排水に関しましてもご不快を与えてしまい申し訳ございません。
早急に確認を行い、清掃の対応をさせていただきました。
お忙しい中にお客様より貴重なお声やご意見を頂戴いたしました事、心より感謝いたします。
今後もお客様をお迎えするにあたり、よりお寛ぎいただける空間づくりを目指し、
日々の館内設備の点検や清掃・接客やサービスに力を入れ、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
その他の無料カレーサービスや接客に関しましては【また機会があれば利用したい】との嬉しいお声を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
横手へお越しの際にはまた横手セントラルホテルをお選び頂けますよう尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/7/24

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変光栄でございます。
空調につきましては、館内空調の為、細かな温度設定が出来ず、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながら、「居心地が良かった」と心温まるお声をお寄せいただき、安堵いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
また、次回ご宿泊の際はご朝食バイキングのご利用をオススメいたします。白神山地の天然水でふっくら炊き上げたあきたこまちや横手特産にいぶりがっこなど約30種類のメニューを日替わりにて提供しておりますので、是非ご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル フロント

返信日：2025/7/12

横手セントラルホテルからの返信

この度は横手セントラルホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中には大変不快な思いをお掛けしたしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が発生しないよう、対象のお部屋だけでなくホテル全室の清掃管理や防虫に関する対応をスタッフ一同危機感を持って対応に尽力して参ります。
お客様に快適な滞在を提供することが私共の使命でございますので、何かお気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/6/25

横手セントラルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より横手セントラルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉の数々を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きました夜の無料カレーサービスは、当ホテル人気のサービスの一つとなっておりまして、ご家庭とはまた違ったセレクトホテルズ自慢ルーは、ホテルならではの旨味の詰まった一品でございます。ご家族でのご旅行やお仕事でのご出張など、様々なご予定の方々のご夕食としてお召し上がりいただきくことができ、また有難い事に多くのご満足のお声を頂戴しております。
平日限定にはなりますが、お召上がり頂いたメンチカツやコロッケ等のカレートッピングメニューも数量限定／日替わりにてご用意しておりますので、次回またご利用の際にはこちらと併せて当ホテルのカレーをさらにご堪能いただければと思います！
また毎朝ご用意しております≪ご朝食バイキング≫に関しましても、ご追加のお声掛けを頂きまして有難うございます。とても美味しかったとのお声を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
白神山地の天然水でふっくら炊き立てのあきたこまちは、そのままお楽しみいただいても、いぶりがっこや発酵の町：横手のおはよう納豆と合わせても絶品でございますし、季節折々のお野菜や地産物をふんだんに使用したをメニューを日替わりでご用意しております。またご来館の際にはどこか懐かしい横手セントラルホテルの朝食バイキングを是非お召し上がりくださいませ。
今後もたくさんのお客様に少しでも≪このホテルを選んでよかった≫と思って頂けるような心のこもった横手セントラルホテルらしい明るく真心いっぱいのサービスでお迎え出来ますよう、スタッフ一同頑張って参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/6/25

横手セントラルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より横手セントラルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回はお子様とご一緒のご家族でのご宿泊との事でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。心温かな口コミと高評価を頂戴することが出来ました事、大変嬉しく思います。
フロントカウンターではお子様用として、可愛らしいパンダ柄のタオルや歯ブラシ、スリッパ等のアメニティのご用意や女性のお客様向けにDHCのスキンケアアメニティや発泡入浴剤の無料サービス、YOLU・ボタニストのシャンプーセット／Refaヘアストレートアイロン・ドライヤー／モッズヘアーサロンドライヤーの貸し出しサービスも行っておりますので、荷物が増えるお子様連れでのご宿泊の際にも是非ご活用頂ければと思います。どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
またご滞在中には様々なサービスにご満足いただけましたようで大変安心致しました。
1階ロビースペースでは、毎日無料で夜のカレーサービスを行っており当ホテル人気のサービスの一つとなっております。当セレクトホテルズグループ自慢のカレーはホテルならではのスパイシーさと素材の旨味を感じていただける一品でございまして、お子様から大人の皆様まで幅広くご満足頂いております。
1階レストランでは、毎朝ご朝食バイキングも行っており、地元養鶏場の新鮮玉子で焼き上げた目玉焼きや季節食材・地産野菜等ふんだんに使用した、味わい豊かなご朝食メニューを日替わりでご用意しておりますので次回またご来館の際にもお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後もたくさんのお客様に少しでも≪このホテルを選んでよかった≫と思って頂けるような心のこもった横手セントラルホテルらしい明るく真心いっぱいの接客やサービス・空間づくりに尽力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/6/24

横手セントラルホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より横手セントラルホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
今回は急なご予定でのご宿泊との事でしたが、ご満足いただけましたようで大変安心致しました。
ご滞在中には、ご宿泊者様へご用意しております無料の夜カレーサービスもご利用いただけましたようで大変嬉しく思います。
こちらのサービスは、当ホテル人気のサービスの一つとなっておりまして、ご家庭とはまた違ったセレクトホテルズ自慢ルーは、ホテルならではの旨味の詰まった一品でございます。ご夕食としても持ち込んでいただいたおつまみなどと合わせてお召し上がりいただくお客様も多くいらっしゃいますし、≪このカレーが食べたくてまた来ました≫との嬉しいお声を頂戴してしております。
平日限定にはなりますが、数量限定の日替わりカレートッピングメニューもご用意しておりますので、次回またご利用の際にはこちらと併せて当ホテルのカレーをさらにご堪能いただければと思います！
他にもアイスキャンディサービスやコーヒーサーバー・ウォーターサーバーも引き続きご用意しておりますので、こちらも是非次回ご来館の際には、お楽しみいただけますと幸いでございます。
また当ホテルには、お客様のおっしゃる通りに男性用浴場のみご用意があり、女性用の浴場は現状ご用意がございません。大変なご不便をお掛けして申し訳ございませんが、女性のお客様には客室内のバスルームをご利用頂いております。女性のお客様にもゆっくりとお身体を癒していただければとの思いから、女性のお客様向け用意としてDHCのスキンケアアメニティや発泡入浴剤の無料サービスやYOLU・ボタニストのシャンプーセット／Refaヘアストレートアイロン・ドライヤー／モッズヘアーサロンドライヤーの貸し出しサービスをご用意しております。もし宜しければお気軽にフロントカウンターへお声がけ頂きご利用頂ければと思います。
今後も様々なご要望や貴重なお声を参考にしながら、沢山のお客様に少しでも喜んで頂けるような、笑顔でお過ごしいただけるような空間づくりとサービス企画を行って参りたいと思います。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横手セントラルホテル
フロント

返信日：2025/6/18