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エリア: 熊本県 > 黒川・杖立 > 黒川・小田・田の原・満願寺

[旅館]宿番号：311323

花心(はなごころ）

小田温泉
日田インターより60分、熊本インターより90分

花心(はなごころ）のクチコミ・評判情報

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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合

4.1

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 185 件

部屋		4.1

料理（朝食）		4.2

接客・サービス		4.2

風呂		4.1

料理（夕食）		4.0

清潔感		4.0

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ズー (男性/20代)

投稿日:2009/07/01

今まで行った旅館で一番気に入りました。旅館の方も親切丁寧で温かみを感じました。また行きます。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ココピーチ (男性/50代)

投稿日:2009/06/30

夕食の肉が美味しかった。

[利用した宿泊プラン]霜降りステーキ＆和会席☆温泉付き離れ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:dill (女性/50代)

投稿日:2009/06/27

急に出かけることになり以前も利用したことのあるじゃらんさんで検索しました。コメントなど読んで良いなと思ったけれど、やはり値段しかなかったと思います。安いのに多くを望むのはだめだと痛感いたしました。夕食もコレといって記憶に残る物もなく、残念！！　よかったのは朝の散歩のみ・・・景色が素晴らしかったです。

[利用した宿泊プラン]霜降りステーキ＆和会席☆温泉付き離れ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:プーニャ(=^・^=) (男性/30代)

投稿日:2009/06/22

前回泊まった時に、よかったのでまた来ました。
夕御飯が食べたかったのですが、仕事終わりで出発すると食事の時間に間に合わないので、素泊まりプランで宿泊しました。夕飯の時間があと少し遅くなるとうれしいのですが…。
部屋は広くゆったりとしていました。ミラーのステンドグラスは、ライトで光るので驚きました。細かい所にまで、こだわりを持たれているのですね。また、和室のイスとテーブルはすごく使い心地がよかったです。あそこの部屋にテレビとお茶セットがあれば言うことなしでした。
お風呂は露天が無く残念でしたが、温泉は気持ちよかったです。ただ、シャワーが水でしか使えず、とても不自由でした。また、泊まりたいと思っておりますので、なんとかならないのでしょうか?
次は、ぜひ、夕飯を食べたいと思います。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/28

プーニャ(=^・^=)様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご夕食をお楽しみいただけなく、大変残念でございます。夕食の時間を調整できるか、料理人と検討してまいりたいと存じます。また、シャワーの件につきましても、すぐにというわけにはまいりませんが検討させていただきたいと存じます。重ね重ねご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。
また、テーブル等の位置につきましてもご提案いただきありがとうございます。改善事項として検討いたします。
温泉はお気に入っていただけましたようで、少し安堵いたしました。
次回はぜひご夕食もお楽しみいただきたいと願います。ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:政 (男性/20代)

投稿日:2009/06/21

大変良い所でしたよ～。
お部屋のデッキから、
見る夜の星空は、
本当に綺麗で、最高でしたぁ～。
スタッフの皆さん良い人で、いろんな、
お気遣い
ありがとうございました～。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/28

政様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけまして、とても嬉しく存じます。お客様皆様にご満足いただける宿を目指して、これからも頑張ってまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ちょっと意見 (女性/40代)

投稿日:2009/06/19

この間宿泊させてもらいました。お世話になりました。
ほとんどの面では満足しました。
気になるところがあり投稿させてもらいます。
アザミに泊まりましたが、部屋つきの露天に入っていたところふと上を見ると、隣の棟の2階の小窓が見えました。隣の棟からアザミの露天が丸見えだと思います。アザミと同じ創りでしたのでアザミで確認させてもらいました。布団部屋の小窓と思います。
間違ってたらすみません。でも窓が露天から見えるのは気になります。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/22

ちょっと意見様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
隣の棟から露天が見えるのではというご指摘、ありがとうございます。早速調査いたして善処するようにいたします。
おそらくそのようなことはないかと存じますので、どうかご安心いただきたいと願います。
お客様よりいただきましたご指摘やご注意に対しまして、できるだけ早く対応させていただくことで、当館も成長していくことができると考えております。
これからもお客様のご満足いただけるような旅館を目指して、努力してまいります。よろしくお願い申し上げます。
ちょっと意見様、このたびは貴重なご指摘誠にありがとうございました。
これに懲りませず、ぜひまたお越しいただきたいと願います。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:りさちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/06/16

母親と叔母の３人で利用させて頂きましたが、スタッフの対応も良く、気持ちよく過ごすことができました。部屋に露天風呂もついておりゆったり過ごすことができました。母親たちも満足してました(*^_^*)
食事は、朝食がとってもおいしく、元気をさらにもらった気がします。おかげでその日一日とても気持ちよくドライブができ、楽しい思い出がたくさんできました。
あちこちに花のプリントがほどこされいやされることでした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/21

りさちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お三方ともゆっくりとした時間を満喫されて、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。
土鍋で炊きあげました朝食のご飯はお気に入っていただけましたようですね。楽しくドライブを楽しみながら、お帰りいただけたことと存じます。楽しい思い出作りにお役立てて光栄に存じます。
お母様、叔母様によろしくお伝え願います。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:umi (女性/30代)

投稿日:2009/06/15

初めて犬をつれての旅行でしたが、とても楽しくすごすことができました。
同じ部屋でゆっくりできたり・・・
部屋のまわりをお散歩したり・・・
普段と違う姿を見ることができたり・・・
夕食も前菜（？）からとってもおいしかったです。
夕食が結構多かったので、翌朝の朝食があまり入りませんでした。
おいしそうだったのですが、残してしまいすみません。
お風呂は、大浴場は足元が少し不安な気がしましたが、気持ちよかったです。
お部屋のお風呂は、さらにGoodでした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/21

umi様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご愛犬さんとともに山里の自然を満喫していただけましたようで、安堵いたしました。
お食事もお口に合いましたようで、嬉しく存じます。料理人も喜んでおります。ボリュームが少し多すぎましたか？　料理を堪能していただけましたら、充分でございますので、完食など無理はなさらないでくださいませ（笑）
温泉もお気に入っていただきまして、喜んでおります。
楽しい思い出深いひとときをお過ごしいただけたことを願っております。
ぜひまた、ご愛犬さんをお連れになってお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:tt (男性/40代)

投稿日:2009/06/14

前日に思い立って宿泊することになったので正直そこまで期待してなかったのですが、とても静かな空間でリフレッシュできました。鳥の鳴き声(かっこう）が響き渡り、あまりの気持ちよさにチェックアウトを2時間延長した程です。料理も美味しかったですよ。馬刺し、猪肉のしゃぶしゃぶは、臭みがなく食べやすかったです。お土産用に写真を撮ってくれて、ハート柄の写真立てまで一緒に頂いて、今、家で飾ってます。ほんとにのんびりしたいという方にはお勧めの宿だと思います。宿のスタッフの方々、お世話になりました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/21

tt様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ゆっくりとお休みいただけましたようで、嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉をたくさんいただきありがとうございます。料理もお口に召しましたようで、料理人も大変喜んでおります。フォトスタンドも心ばかりの品ですが、お部屋にお飾りいただけて嬉しゅうございます。
ぜひまた心身ともに癒されにお越し願います。スタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:BOSSの趣味 (男性/40代)

投稿日:2009/06/09

ペット同伴で宿泊させて頂きました。
どれをとっても最高のおもてなしをいただき家族全員（４名＋ワン太）非常に満足しております。
特に夕食はビックリするほどの美味しさとボリュームで，全てに於いて家族の評価は全員５点でした。
今回初めて利用させて頂きましたが，次回も･･･と，もう次のプランを検討中です。
接客いただいた皆様･･･，どうもありがとうございました（笑）

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/14

BOSSの趣味様
このたびはご家族様で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
皆様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。ペットのワン太ちゃんもゆっくり休めたでしょうか？
これからもお客様より頂戴いたしました叱咤激励を糧に、さらにご満足いただける宿を目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ぜひまた皆様でお越し願います。スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:よぅ (女性/20代)

投稿日:2009/06/07

お世話になりました♪
とてもくつろぐことが出来て二人ともリフレッシュできました!!お部屋も広くて、今度は友達や両親を一緒に連れて行きたいと思います。
何よりスタッフの方々の丁寧で馴染みやすい接客にはとても感激しました♪
私がご飯を食べるのが遅くてご迷惑をお掛けしているかな?!っとちょっと気にしてたのですが、全くイヤな顔せず慌てされられることもありませんでした。
本当にありがとうございました♪またお泊まりに行きたいのでその時は宜しくお願いします☆

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/14

よぅ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お二人でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お食事をされるペースはお一人おひとり違いますので、料理人が精魂籠めました料理をご自分のペースでお楽しみいただきたいと存じます。料理人も配膳スタッフもお客様に料理を堪能していただくことに何よりの喜びを感じておりますので、お気になさらないでくださいませ。
次回はぜひご両親様やお友達とお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:なほちん (女性/30代)

投稿日:2009/06/07

結果から言いますと、期待はずれでした。私達の印象としては、口コミとは全く違った宿でした。食事も口コミに食べきれないほど…とありますが…そうでもなかったです。猪肉のしゃぶしゃぶでしたが、これは好みの問題もあるのでどうかと思います。他も手の込んだ料理はなく、普通でした。三大グルメもあの質・量は高いと思います。部屋の雰囲気はよかったけれど、長旅の疲れを癒す事はできませんでした。お風呂から上がってもくつろぐ場所がベッドの上しかない感じで…。あの値段で多くを望むのは無理かもしれませんが、残念ながらまた行きたいとは思いませんでした。スタッフの方は親切でしたよ。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/14

なほちん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。数ある旅館の中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足していただくことができず、誠に申し訳ございません。料理につきましては、早速料理人と検討いたしまして、改善してまいりたいと存じます。部屋で寛いでいただける場所につきましても、できる限りのことは検討してまいりますので、お許しいただきたいと存じます。お越しいただきましたのに、お疲れをいやしていただくこともできませず、本当にお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしました、お叱りのお言葉を胸に刻みつけ、お客様にご満足いただける宿となるように、今後ともなおいっそう努力を重ねてまいります。どうか今後ともよろしくお願いいたします。貴重なご指摘ありがとうございました。これに懲りませず、ぜひまたお越し願いたいと存じます。今回は誠に申し訳ございませんでした。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ふーみんみん (女性/20代)

投稿日:2009/06/03

当日に予約して宿泊しました★
チェックインの時間より１時間早く着いてしまったのに心よく迎え入れてくれました！
スタッフさんの対応も笑顔ですごく満足でした。
温泉も食事も素晴らしかったです！特に部屋の小物たちがかわいい！！
食事は私たちにとっては少なめだったかな…
次にまた来るときはグレードアップさせます♪
また行きたくなる旅館で大満足です☆☆

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/07

ふーみんみん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
当日のご予約でも万全の対応ができますように致しておりますが、ご満足いただけましたようでスタッフ一同胸をなで下ろしました。
これからもぜひよろしくお願いいたします。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。次回は当館自慢の料理をご堪能願いたいと存じます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:カブトムシ (女性/30代)

投稿日:2009/06/02

はじめてお世話になりました。夕食はとても美味しいのに、テーブルが狭いせいか？食べてる途中の皿を『まだ途中です』と言ってるのに、何度もひこうとしたり、とにかく出た料理は早くたべてくれ！みたいな接客態度のご年配風の女性スタッフの方、せっかくの夕食の味も台無しです。それ以外はとてもいい宿でした。夕食でお皿をひくタイミングの件は他の方の口コミにもありましたが、現在は改善されてますか？改善されているならまたお世話になりたいですね。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/07

カブトムシ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご夕食時の接客でご不快をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お皿をひくタイミング、料理をお出しするタイミングや態度等、接客方の指導・教育を改めて徹底してまいりたいと存じます。
お客様お一人お一人、食事をされるペースがおありですので、その気配を察しながら料理をお出しし、お引きするということに心を配り、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけますように、改善してまいります。
誠に申し訳ありません。お詫び申し上げます。ご指摘ありがとうございました。
“それ以外はいい宿でした”とのお言葉に救われました。
どうかこれに懲りませず、ぜひまたお越しいただきたいと存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まぁさ (女性/20代)

投稿日:2009/05/29

とってもよかったです★
自然の中で静かで、旅館の人もスゴく対応がよかったです★

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/06/07

まぁさ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。山里の自然に囲まれて、お疲れは癒されましたでしょうか？
ぜひ、またお越しくださいませ。
スタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ちびた (女性/20代)

投稿日:2009/05/28

家族で行かせて頂きました。山奥でビックリしましたが、ログハウス風で露天風呂もついて内湯もついてこのお値段は凄いと思いました。ご飯もおいしかったですし、うちの母はかなりおしゃべりなんですが、おかみさんが親切に対応してくださり、温かいお宿だなと思いました。父も母もとても満足していました。アメニティグッズも充実しており、プリンや写真などの細かい気配りには感動しました。部屋のお風呂の温度が高いので、水で調節しましたが水の量がもうちょっとでるといいかなと思いました。でも露天風呂から見た星はむっちゃキレイでした。本当にありがとうございました。また行きたいです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

ちびた様
このたびはご家族で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご家族皆様にご満足いただけましたでしょうか？　温泉の湯温が高かったとのこと、源泉の湯温が高いため、温度調整には苦心しております。ご不便をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。
山里にございますため、街中では見られないような星を見上げながらの露天風呂は格別かと存じます。
ウエルカムプリンやフォトフレームは、皆様に心地よい旅を提供したいという当館からの心ばかりのプレゼントでございます。
旅の思い出にしていただければと存じます。
ぜひまたご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同でお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:チョロ (女性/20代)

投稿日:2009/05/27

大分・別府にある『和み月』さんの姉妹店だそうです。
和み月さんでもとっても満足していましたが、小さな雑貨一つ一つにもこだわりがあって、本当に可愛いお宿です。
お夜食は別料金で霜降りステーキをお願いしていました。
少しずつ食事が運ばれてきたのですでに満腹でしたが、美味しく頂きました（＾＾）
また湯布院でお世話になりたいと思います★

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

チョロ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
姉妹館の『和み月』にもご宿泊いただきましたようで、重ねてお礼申し上げます。
両館ともにお気に入っていただけまして、安堵いたしました。
料理もお口に合いまして、料理人もとても喜んでおります。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:あみちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/05/26

女友達３人で宿泊させていただきました。
とっても部屋がきれいで、おしゃれでした。部屋に温泉もついてて、料金もお手頃でかなり大満足でした。ありがとうございました。スタッフの方も親切で、帰りお見送りがうれしかったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

あみちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お友達の皆様にもご満足いただけましたようで、とても嬉しく存じます。お客様にご満足いただき、心身ともにお疲れを癒していただければ、私どもにとりましてそれに代わる喜びはございません。今後ともよろしくお願い申し上げます。
皆様にもよろしくお伝え願えればと存じます。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。次回は料理もお楽しみいただければと願います。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ちゃっぺ (男性/20代)

投稿日:2009/05/25

部屋と風呂は大変満足でした。一つ一つの小物やアメニティも良かったですし、全体的にとても清潔でした。また、宿の雰囲気もアットホームな感じで非常に心地良かったです。連れも喜んでおり、ぜひまた利用したいと思いました。ただ、気に入ったからこそ、食事時のサービスにやや不満が残りました。せっかくなのでゆっくり食べたかったのですが、鍋の火力はすぐ最大にして（出汁の温度が下がるからと言われ）、野菜が煮えすぎて駄目になると言われたり、お皿を下げるタイミングが早すぎたりと、常に急かされている気分での食事でした。また、朝食時もメインの食器を下げる際に湯呑も一緒に下げられてしまい、食後の一杯が楽しむことができず残念でした。新人さんのたどたどしいサービスは返って微笑ましく良かったのですが、年配の方ほどせっかちなサービスとなっていました。次回またお世話になる際は、そのあたりが改善されていることを期待しています。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

ちゃっぺ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事の際の接客の不手際をお詫び申し上げます。決して急かしたりするようなつもりはございませんでした。ただ、接客によくない慣れが出てきてしまったのではと、反省しております。
今後はゆっくりとお食事をお楽しみいただける接客を心がけてまいりたいと存じます。
お客様の目線に立った、心を籠めた丁寧な接客を徹底してまいります。
このたびはご不快をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございます。
このことを深く自戒し、今後の接客に役立ててまいりたいと存じますので、
これからよろしくお願い申し上げます。
これに懲りませず、ぜひまたお越し願います。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ブルース (男性/40代)

投稿日:2009/05/25

先日、妻と愛犬と共に宿泊させて頂きましたが、まずお部屋の快適さ、料理の質と量、従業員の方の接客、全てにおいて満足致しております。それにチェックインの際に愛犬へのおやつや、チェックアウトの際の写真のプレゼントにも本当にビックリしました！本当に嬉しかったです。チェックアウトの際、私の車が見えなくなるまで門の前で頭を下げてくださった姿には本当に感激致しました。私も職種は違いますがサービス業を仕事にしておりますので見本にしなければならないと心に誓う程でした。また必ず行きます！本当に素敵な時間をありがとうございました。久しぶりに素敵なお宿と素敵な従業員の方にお会いした気がしました。他の施設の方も一度、花心様に宿泊して勉強される事をお勧め致します。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

ブルース様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、恐縮いたしております。
スタッフ全員で日々積み重ねてまいりました努力が報いられた思いでございます。
ありがたいお言葉でございます。
頂戴いたしましたお言葉を糧に、またそれに甘んじることなく、
今後とも更に精進してまいりたいと存じます。
これからもよろしくお願い申し上げます。
奥様にもよろしくお伝え願います。ご愛犬にも同様にお願いしたいと存じます。
ぜひまた皆様でお越しいただきたいと存じます。スタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:とくちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/05/24

部屋は清潔で掃除は行き届いていました。
食事も美味しく頂きました。
各部屋にかけ流しの風呂付でこの値段はお得と思います

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

とくちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
お褒めいただけましたことを糧に、これからもさらに精進を重ねてまいりたいと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ハナ (男性/30代)

投稿日:2009/05/23

とっても素敵なお宿でした！源泉掛け流しの温泉がお部屋に付いていて最高でした。お風呂場には大きな窓がたくさんあり明るくて開放的でかつ周りからは見えない様になっていたため気持ちよかったです。お部屋の雰囲気や内装や小物も凝っていて良かったです。緑に囲まれていて隣の部屋との目隠しの木も程よく雰囲気を出していました。お部屋はとても清潔にしてあり、木の香りがしてよかったのですが、一つだけ気になった点が・・・それは黒い野良犬がウロウロしていて、たぶんその犬のフンだと思うのですが、部屋の前の出入り口の芝生などにころがっていて、踏んでしまいそうでいやでした。しかも部屋に用意してあった外履き用の下駄の底にフンがベットリ付いていて少しガッカリでした。多分前に泊まった人が踏んだのだと思いますが。周りに落ちてるフンの事以外は本当に良かったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

ハナ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
犬とその糞の件ではご不快をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋などには近寄らないようにしておりましたが、今後はさらに注意いたしてまいります。
また室内だけでなく、庭や室外の清掃にも気を配り、お客様に快適にお過ごしいただけますようにしてまいります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。お許し願います。
温泉や部屋はご満足いただけましたようで、少しホッといたしました。
どうかこれに懲りませず、ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ルル (女性/50代)

投稿日:2009/05/22

沢山のお花に囲まれ眠り、美味しい料理に舌鼓したあの日から今、日常生活に戻されました。楽しい一日を有難うございました。お蔭様で両親を喜ばせる事が出来ました。最高の親孝行が出来たと思います。
　少し意見を言わせて頂くと、ロフトタイプの4人の宿泊は狭いなと思いました。
しかし、また違うお部屋に泊まってみたいと両親から要望がありまた利用させて頂きたいと思っております。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

ルル様
このたびはご家族で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋が狭かったとのこと、申し訳ございませんでした。ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
ですが、ご両親様にも喜んでいただけましたようで、安堵いたしました。スタッフ一同もとても喜んでおります。
満足しましたとのお客様よりのお言葉を糧に、よりいっそう頑張ってまいりたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回は違うタイプの部屋をお試しください。ご両親様とご一緒にぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ゆっきー (女性/30代)

投稿日:2009/05/21

初めて利用させて頂きましたが大満足でした。
食事も大変おいしくなんといってもスタッフの方全員がすごく対応がよくとても気持ちよく過ごせました。
今回は内湯がついてるお部屋だったんですが次回はぜひ露天風呂がついてる部屋を利用してみたいです。
天気がよかったおかげで星空もすごく綺麗で久々にのんびりと過ごせました。
しいて希望があるとすれば部屋にはパジャマが準備してあったんですがせっかくなら浴衣が着たかったかなぁ・・・。
ほとんどの方はパジャマだったんですが浴衣の方もいらっしゃったんで・・・。プランによってだったら仕方がないんでしょうけど。。。
でもそれ以外はすべての面において本当に満足させて頂きました。
ありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

ゆっきー様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
浴衣の件は申し訳ございませんでした。パジャマか浴衣かをお選びいただけることを、お客様にしっかりとお伝えしてまいるようにいたしたい存じます。当方が至りませんため、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。
料理など他の店でお気に入っていただきまして、安堵いたしました。
満足しました、とのお言葉が本当に嬉しうございます。
星空を眺めながらの露天風呂はまた格別でございます。
次回ぜひお試しいただきたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。スタッフ全員でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:コスモス７ (女性/50代)

投稿日:2009/05/20

道に迷って電話したら親切に教えて頂きました。お世話になりました。
お部屋に内風呂と露天が付いていて温泉好きな私たちは大満足でした。
掃除も行き届いていて、細かいところにも気配りが感じられました。
部屋にコーヒーの豆、ミル付きと美味しいプリンまで用意されていて、美味しく頂きました。夕食も良かったのですが、朝食がとても美味しかったです。デザートまで付いて感激でした。又、記念写真まで撮っていただいて思い出になりました。有難うございました。又、機会があれば利用したいと思います。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

コスモス７様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は温泉街の中心から少し外れておりますので、初めてお越しくださいますお客様は迷われてしまうかもそれません。ご連絡いただければ、ご案内させていただきますので、よろしくお願いいたします。
夕食も朝食もお口に合いましたようで、料理人も大変喜んでおります。デザートにも喜んでいただいて、いっそう励みになります。
お客様ご自身で淹れていただくコーヒーサービスやウェルカムプリン、フォトフレームプレゼントなど、お客様のお心に残る旅のお手伝いをしてまいりたいと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まゆみ (女性/40代)

投稿日:2009/05/20

夕食時に撮ってもらった写真を翌日フォトフレームと一緒にいただけて嬉しかったです。内湯のシャワーのでが悪かったのはちょっと残念。食事は美味しかったけど、頻繁に美味しいですか？と聞かれるのはどうかと…
静かな所でまた行けたらいいなと思ってます。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/31

まゆみ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
内風呂のシャワーの出が悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。
里のため水圧が低いためかと思われますが、改善してまいりたいと存じます。
また、お食事に味の確認をさせていただきましたこと、お客様の声をお聞きしたいという思いが強かったため、しつこく声をお掛けしてしまいました。今後は注意してまいりたいと存じます。ご不快をおかけしてしまいました。
ご夕食時のお写真とフォトフレームはお泊まりいただいた記念にと存じ、プレゼントさせていただいている心ばかりの品でございます。お部屋に飾っていただければ幸甚でございます。ぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:FOH9909 (女性/20代)

投稿日:2009/05/19

初めて利用させていただいきました。どこに旅館があるのか不安でしたが、着いてみると綺麗な所でした。個別のコテージ感覚で新鮮でした。花柄のグラスやスリッパがとてもかわいかったです。ウェルカムプリンも美味しかったですし、帰りにはフォトフレーム付き写真をくれたので嬉しかったです。しかし、やはり山が近いので虫が部屋に入って来たり、室内にドリンクが設置がなかったので夜に外の自動販売機に買いに行ったりで虫が苦手な私にとってはちょっと残念でした。でも温泉が２種類入れて満足でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/24

FOH9909様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
山里のことですので、これからは虫が出てきます。当館でもできるだけのことはしておるのですが、残念ながらすべての虫を駆除することはできません。虫が苦手なお客様には大変申し訳なく存じますが、よろしくご理解お願い申し上げます。
ご提案いただきました室内のドリンクにつきましては、衛生管理上のことがございますが検討させていただきます。ご提案ありがとうございます。
温泉やウェルカムプリン、フォトフレームなどがお気に入っていただきまして、少し安堵いたしました。温泉街から少し外れたところにございますが、これからもよろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:くまさん (男性/50代)

投稿日:2009/05/18

山あいの静かなお宿です。ペット連れでコテージに泊まりましたがお部屋も清潔でコテージにある天然温泉のお風呂が最高でした。食事がとてもおいしく、自家菜園のお野菜、馬刺しとどれをとって素晴らしかったです。もう一度訪れたいと思っています。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/24

くまさん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お出ししました料理がお口に合いましたようで、料理人も大変喜んでおります。お客様が料理を召し上がって、満足されたお顔を拝見できますことは、料理人の喜びであり、さらなる張り合いともなります。
料理だけでなく、あらゆるサービスでお客様を満足させられる宿を目指して、これからも努力精進してまいります。よろしくお願い申し上げます。
ぜひまた可愛らしいペットをお連れになって、お越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:root (男性/40代)

投稿日:2009/05/14

GWで贅沢かなと思いつつも、2泊させてもらいました。旅館というよりもアットホームなペンションという感じでしょうか。食事は大人の男性でもお腹いっぱいになるほどで、内容にも満足です。
部屋は6帖の和室ひとつなので広いとは言えませんが、小さいながら露天と内湯があり、源泉掛け流しのお湯はいつでも入浴できて大満足でした。入ったときにザーッと湯船から溢れるお湯がまた気持ちいい！
この辺りはどこに行ってもうぐいすの声が聞こえてきて、それだけでも心地いいのです。
連れは備え付けのミルで何度もコーヒーを挽き、飲んでました。※コーヒーカップとドリッパーのサイズが微妙に合ってなくて、しかも電気ポットからのお湯ではうまく入れにくかったようです。。。
黒川温泉や阿蘇にも近く、宿泊中は楽しい思い出ができました。
奮発した甲斐がありました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/24

root様
このたびは当旅館にご連泊いただきありがとうございます。
ご連泊いただいた上に、お褒めまで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
コーヒードリッパーとカップが合っておらず、ポットからでは湯を注ぎにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。早速調べて検討させていただきます。御不便をおかけしてしまいました。お許し願います。
食事も温泉も、そして当館の雰囲気や里の自然もお気に入っていただけまして、とても嬉しく存じます。ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことと存じます。
ぜひまたお越しくださいますよう願います。スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。奥様にもよろしくお伝え願えればと存じます。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ヘリコプター (男性/40代)

投稿日:2009/05/13

黒川温泉の近くだからしょうがないのかもしれないが、コストパフォーマンス悪い。温泉のお湯は良かった。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/24

ヘリコプター様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足していただけず、大変申し訳ございません。施設・サービスなどで至らぬ点があったのだろうと推察いたしました。
スタッフ一同、気を引き締め直してさらに精進を重ねてまいりたいと存じます。料金以上の満足を感じていただけますように頑張ってまいりますので、これからもよろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:月猿 (女性/20代)

投稿日:2009/05/13

癒しの一時を有難うございました。もう！申し分のない良い所でした。景色も綺麗！部屋も綺麗！お風呂も大満足！何より料理も朝・夕食ボリュームもあり美味しくてこの値段で良いのか？ってくらい美味しかったです。スタッフの方々も凄く気さくで礼儀正しくて楽しかったです。有難うございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/24

月猿様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変なお褒めを頂戴して、恐縮してしまいます。お客様がゆったりとした時間の中でお休みになられて、心身ともにお疲れを癒していただく、私どもにとりましてはそれに優る喜びはございません。
これからもお客様にさらに満足していただけますように、スタッフ一同精進してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:たろちん (女性/30代)

投稿日:2009/05/10

愛犬と2泊お世話になりました。
とても静かな環境にあり、離れの部屋も内湯も期待以上に広く清潔で、
センスの良い小物や女性好みのしつらえに癒され大満足でした。
今回ばかりは警戒心の強い愛犬もリラックスして過ごしていました。
また、スタッフ皆様の細部まで配慮が感じられる丁寧な接客や一品ずつ
温かいものは温かく冷たいものは冷たい状態で提供して下さる食事は、
量・質ともに非常に感動しました。
ウェルカムドリンクならぬウェルカムプリン、思い出の写真付フレーム
など、おかげさまで今回とても思い出深い素敵な旅行になりました。
また必ず利用させていただきます。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/17

たろちん様
このたびはご愛犬とともに当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
たろちん様もご愛犬もご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
音や光などに人より敏感なご愛犬がリラックスしてたとのこと、ご主人様に心からゆったりと和んでいただけたからだと存じます。
これからもお客様に心身ともにゆったりと休んでいただける癒しと憩いの宿を目指して、スタッフ全員で精進努力いたしてまいりたいと存じます。よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたご愛犬とご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:花たより (女性/20代)

投稿日:2009/05/08

山奥にある旅館で最初は本当にこんな所にあるの？というような場所でした。　まわりは何にもなくとても静かなところで私にはとっても癒される場所でした。部屋の中も花柄のコーヒーカップやクッションの花柄がとてもかわいくて素敵でした。　　　　　　　　　ただ、内風呂のシャワーの水の出が悪かったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/17

花たより様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
内湯のシャワーの出が悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。
とても癒された、とのお言葉にホッといたしました。当館は温泉街から少し外れたところにございますため、山の自然を満喫していただけると自負いたしております。
次回はぜひもっとお時間をとっていただいて、自慢の料理もお楽しみください。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ながちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/05/06

今回御じゃました、花心さんは、やや若向きと言うか新婚向きの、旅館でした。環境はとてもよく阿蘇の山並みが、すぐ近くに見える所で、とても素敵でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/10

ながちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お言葉のとおり、当館は老舗旅館様とは違いますため、女性を意識した内装で設えておりますので、“若向きと言うか新婚向き”というように感じられたのかもしれません。
“若さとは気持ちの持ちよう”でございますから、そのようなことに尻込みなさらずに、これからもよろしくお願い申し上げます。
山里の風景がお気に入っていただけましたようで、ホッといたしました。夏には夏の、秋には秋の、冬には冬の、四季折々の風情がございます。その風情をお楽しみにお越しください。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]４周年♪温泉付き離れ♪和会席♪パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:メルモ (男性/30代)

投稿日:2009/05/06

先日は、愛犬とともにとても楽しい時間を過ごすことができました。
離れで、温泉もついていて、ゆっくり過ごすことができました。
お部屋のインテリアもおしゃれで、コーヒーもまめからひいて飲むことができて、とってもおいしかったです。
従業員の方々もとても親切丁寧で、温かい感じがとてもよかったです。
ただ思ったことは、値段の割には夕食のボリュームが少なかったこと（若い人には足りないかも）と、お風呂の下水のにおい及びブラインドに隙間があり外から丸見えのところが気になりました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/10

メルモ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました、風呂の臭いとブラインドの件は至急調べまして、対応いたしたいと存じます。また、料理のボリュームの件も料理方と検討させていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
ご愛犬とゆっくりと流れる時間をお楽しみいただけましたようで、少しホッといたしました。お客様にゆったりとした寛ぎの時を満喫していただけますように、これからも努力を重ねてまいります。よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたご愛犬とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:happy (女性/30代)

投稿日:2009/05/05

愛犬と一緒に一泊させていただきました。
とてもきれいでかわいい宿で、しつけはしていますが犬も私たち人もきれいにこの部屋を使わせてもらおうという気持ちになりました。
すべてにおいて大変満足でき、花心さんがとても楽しい旅行にしてくれたと言っても過言でないくらいです。
また九州に行くときは絶対利用させてもらいます。
素敵な一泊をありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/10

happy様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
過分なほどのお褒めを頂戴いたしまして、私どもの方がお礼を申し上げなくてはならないほどでございます。スタッフ一同も頑張ってまいりました甲斐があったと大変喜んでおります。
ご愛犬と遠路のご旅行が素敵な思い出となりましたようで、本当によかったです。
ぜひまたご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:栗子 (女性/30代)

投稿日:2009/05/04

愛犬と母と私とで宿泊しました。とても静かな環境の中で、快適な空間でした。かけ流しの温泉が部屋についているのが嬉しかったし、大浴場もあって、よかったです。（大浴場と脱衣場に時計があるとなおよいと思うのですが・・・）お部屋の設備もかわいらしく、小さなところにも配慮されていてよかったです。お食事もひとつひとつに愛情を感じられ、量も質も大満足でした。（特に朝ごはんのお米はおいしかったです！）今度うかがう際は、宿で過ごす時間をもっと取って、ゆっくりと過ごしたいです。食事の際に撮っていただいた写真はいい記念になります（＾＾）

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/10

栗子様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めいただき、誠に恐縮でございます。
ご提案いただきました時計の件は、早速検討さていただきたいと存じます。ご提案ありがとうございます。
部屋も温泉も、そして料理もお気に召していただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。頂戴いたしましたお言葉を糧に、これからもお客様にさらにご満足いただける宿を目指して精進を重ねてまいる所存です。今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回はぜひゆっくりとお過ごしいただきたいと存じます。ぜひまた皆様(もちろんワンちゃんもご一緒に)でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:北の鷹ちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/05/02

部屋は清潔で広くいろんな種類の飲み物が置いてあり居心地が良かったです、又手作りのプリンが冷蔵庫に入れてあって風呂上りに美味しかったです。
夕食は色々有りましたが、牡丹鍋と馬肉のビーフシチューが美味しかったです。
風呂は内風呂で好きな時に何度も入れ満足でした。又イグサのマットの感触も良かったです。
トイレはウォッシュレットが付いていないとのことでしたが、行って見ると付いていました。
記念写真を撮っていただき、おしゃれなフォトフレームに入れていただき良い記念になりました。
又、機会があったら是非行きたいと思っております。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/04

北の鷹ちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるように、私どもといたしましてはできるだけのご奉仕をさせていただいております。それらに対しましてお褒めをいただき。努力してまいりました甲斐が報われた気持ちになれました。
今後もさらにお客様皆様よりご満足いただけますように努力精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
ぜひまたお越しくださいますようお願いいたします。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]定額給付金★温泉付き離れ★１２０００円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:あやのんた (女性/20代)

投稿日:2009/04/27

今回、彼氏と初めての旅行だったんですが急にきまったこともあり泊まる宿も当日になってこちらを見つけ急遽予約を入れました。離れで部屋に露天風呂付きということでしたがお値段もリーズナブルでしたしあまり期待してなかったんですが、びっくりするぐらいすごく満足できる宿泊でした。温泉も気持ちがよかったし置いてあるシャンプー類は炭のもので使い心地、匂いも好きな感じで、お部屋も綺麗でコーヒーも豆から挽いて飲めるものが置いてありお食事もかなりボリュームがあり本当においしく、何よりもスタッフの方の対応が良く温泉が少しぬるかったので言うと、すぐに対応してくれたり笑顔で親切に接客してくれて最後に夕食時に写真を撮ってくれたんですがそれをチェックアウトの際にフォトフレームに入れてプレゼントして頂き、本当に全てにおいて満足でした。彼氏もすごく満足してまた来たいねと言っていました。本当にありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/04

あやのんた様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
彼氏様との初めてのご旅行だったんですね。当館を良い思い出のひとつとしていただけて、とても嬉しゅうございます。
温泉を少し冷ましすぎましたようで、失礼いたしました。ですが、お二人ともに温泉も料理もお気に入っていただけましたようで、ホッといたしました。
私どもも当日のご予約にしっかり対応することができ、またお客様によい経験をさせていただけました。こちらこそありがとうございました。彼氏様にもよろしくお伝え願いたいと存じます。
ぜひまたお近いうちに彼氏様とお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:さっちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/04/26

今回、初めて、利用させていただき大変お世話になりました。結論から言います。満足度120％・・・・当日、他県からの宿泊でしたので、山の中に入り少々不安がありましたが、到着して、受付を済ませると、もう安心！！！　温泉(かけ流し・露天・九重の山なみ）、うぐいすの鳴き声、真心のこもった山菜料理、etc・・・。機会あれば又行きたいス。お土産も頂きました。パジャマ・（ワラビ・・・従業員の方の事前の了解のもとです。）

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/05/04

さっちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変ご満足いただけましたようで、私どもも喜んでおります。遠いところからお越しいただいたお客様に、少しでもご満足いただこうとお世話させていただいた甲斐がございます。
山里の外れの方にございますので、初めての方にはいささか不安を感じられることもあるかと存じます。山の風情などを楽しみながらお越しいただければ、宿はございますので、よろしくお願いいたします。
ワラビはいかがでしたでしょうか？　
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ドンキー (男性/60代)

投稿日:2009/04/24

静かな山里であり、料理・雰囲気とも最高でした。ひとつだけ注文ですが、風呂のシャワーをもう少し使いやすいものにしていただけば、良かったと思います。
今度は、秋の紅葉時に再度利用させていただきたいと思っています。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/26

ドンキー様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
シャワーがお使いづらかったとのこと、失礼いたしました。申し訳ございませんでした。検討させていただきたいと存じます。
おっしゃっていただきましたように、自然に囲まれた静けさは街では望めないものと存じます。ゆっくりとお疲れを癒していただけましたでしょうか？
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:チェロ子 (女性/30代)

投稿日:2009/04/24

今回が2度目の宿泊でした。以前は友人と4人でお邪魔しとても良かったので、今回は夫婦水入らずで、2度目の宿泊となりました。以前と違う部屋に宿泊しましたが、部屋のお風呂・部屋共にとても良かったです。部屋のコーヒーミルで挽き飲めるコーヒーはとても優雅な気持ちになれ、何杯も飲んでしまいました。
少し食事の質が落ちたかな？と感じましたが、コストパフォーマンスを考えると申し分ない宿です。又利用させて頂きます。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/26

チェロ子様
このたびはご夫婦で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
しかも二度目のご宿泊ということで、誠にありがたく存じます。
料理が少しお口に合わなかったとのこと、料理人と確認し、検討させていただきたいと存じます。申し訳ございませんでした。
ゆっくりとした時間を楽しんでいただこうと、コーヒーミルを置きましたが充分お楽しみいただけましたようで、私どもも甲斐がござました。ご主人様によろしくお伝え願います。
次回もぜひ皆様でまたお越し願いたいと存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:shino (男性/30代)

投稿日:2009/04/23

久住の大自然に囲まれ、とてものどかで静かな場所でした。和室のお部屋に泊まりましたが内湯、露天風呂がいつでも入れて良かったです。なんと言っても夕食の食べきれない程の量にはビックリしました。どれも美味しく頂き、全て完食しとても満足しました。今度また来る時はロフト付きのお部屋に泊まりたいです。天気も良くとてもいい旅行になりました。ありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/26

shino様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
山の春をご堪能いただけましたようで、何よりでございます。街では味わえない静けさと雄大な風景はこれからますます素晴らしいものとなってまいります。
料理もお口に召しましたようで、料理人も大変喜んでおります。
ぜひお近いうちにまたお越しくださいませ。そのときはロフト付きの部屋をご利用ください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ごーちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/04/22

　最高です。お部屋の露天風呂といい、宿の人の対応といい、申し分ない旅になりました。ありがとうございました。テレビの電波があまりいい状態ではないと、チェックイン時に聞かされDVDを無料で何本でも貸して頂きました。こんないいお湯の静かな宿では、テレビが邪魔なほど静けさを堪能できました。よく眠れました。朝食のお釜での炊きたてのご飯はとても美味しく、思わず全部食べてしまいました。ごちそうさまでした。私も女房も「とろろ」が苦手で残したこと、すいませんでした。夕食時に撮って頂いた写真をフォトフレームに入れてもらい、感動です。又、絶対に泊まりたい宿です。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/26

ごーちゃん様
このたびは当旅館にご夫婦でご宿泊いただきありがとうございます。
ご夫婦でゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？　お二人とも、とろろが苦手とのこと、お聞きしておけば良かったと反省いたします。これはちょっと、という食材がございましたら、お申し付けください。できうる限り、ご満足いただけますように対応させていただきます。
プレゼントさせていただきましたお写真は、旅の思い出としてお手元に飾っていただければ嬉しうございます。
奥様によろしくお伝えくださいますように願います。
ぜひまたご夫婦でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:inamame (男性/40代)

投稿日:2009/04/21

デッキから眺める久住の景色・鳥のさえずりを聞きながら露天風呂に
つかって大自然の中で至福の一日を過ごす事が出来ました。
美味しい料理・気持ちの良い接客・雰囲気の良い部屋等々さすがに
３年連続１位だなって感じで満足して宿泊する事ができました。
ありがとうございます。
気になった事といえば
部屋の風呂や全体的な雰囲気に比べ大浴場が期待してたより質素かな？？
それから部屋のトイレットペーパーのホルダーがおしゃれなんだけど
使いにくかったですね。ペーパーが満タンだと引き出しにくい…笑
あと、部屋のシャワーのお湯が出なかったのはチェックが必要だったですね。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/26

inamame様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
部屋のシャワーの湯が出なかったとのこと、大変失礼いたしました。申し訳ございません。調べまして対応させていただきたいと存じます。また、トイレットペーパーホルダーが使いづらかったとのこと、重ねて申し訳ございませんでした。意匠に凝ったあまり、使い勝手につきましては少し犠牲にしてしまいました。他のお客様のご意見等を合わせまして、検討させていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。料理や部屋、そして里の春の風情を堪能していただけましたようで、ホッといたしました。大浴場のシンプルさは里の宿の味のひとつとしてお許しくださいませ。これからもお客様にご満足いただける宿を目指して精進いたしてまいります。よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:そうちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/04/18

夫婦ふたりで泊まらせていただきました。
温泉もお部屋もお料理も大満足です。
とても静かな場所にあり鳥の鳴き声と温泉掛け流しの音しか聞こえなくて
本当に癒されました。
時間がゆっくり流れた一泊の旅でした。
大浴場　内湯に計6回も入らせていただきました。
内湯が全部屋についてるので大浴場はほとんど貸切状態で得した気分でした。
そして何よりスタッフの方の気配りに感謝しています。
有難う御座いました。　また泊まりたいお宿の一つになりました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/26

そうちゃん様
このたびはご夫婦で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めをいただき、恐縮でございます。“本当に癒されました”とのお言葉にスタッフ全員が喜んでおります。
お客様にゆっくりとお過ごしいただき、日頃のお疲れを心身ともに取り除いていただけるように全員で頑張ってまいりました甲斐がございます。
おっしゃっていただきましたように、各室に露天風呂がございますので、大浴場は比較的空いておることがあります。狙い目かもしれませんね。
奥様によろしくお伝えくださいませ。いつまでも仲睦まじくお過ごしください。
ぜひまたご夫婦でお越し願います。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]６周年♪温泉付き離れ♪和会席♪パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:きりん (女性/40代)

投稿日:2009/04/17

久しぶりの姉と二人での旅行で、宿泊させて頂きました。とても満足しました。まずは、お風呂の源泉かけながしがとても気持ち良くお肌がツルツルしました。お料理もお腹いっぱいで食べきれないほどでした。お部屋も清潔で、かわいらしくよかったです。次は家族とペットと行かせて頂こうと思ってます。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/19

きりん様
このたびはご姉妹で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
仲の良いご姉妹でいらっしゃいました。お二人とも温泉、料理にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただき、愛される宿を目指して、一層精進してまいりたいと存じます。よろしくお願い申し上げます。
次回はぜひご家族様とペットをお連れになってお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。
お姉様にもよろしくお伝え願いたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:朝日 (男性/60代)

投稿日:2009/04/14

部屋に内風呂が付いてよかったのですが、
温泉の蛇口だけで、水の蛇口がなかったので
チョットがっかりでした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/19

朝日様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
水道の蛇口につきましては、検討させていただきたいと存じます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
改修を伴う工事となりますため、当面は何かしらの工夫をさせていただくという対応とさせていただきます。また、湯温の調節にもさらに気を配りまして、源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけますようにいたしたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ちゃん (男性/20代)

投稿日:2009/04/11

なんと言っても料理がスゴい。今回は彼女と行ったけど、次回は男だけで行くのもありかと。。宿の方の人柄もよく大変いい思い出になりました、写真ありがとうございました。
チェックアウトの時間がもう少し遅くして欲しいかな（11時ぐらい）。
また行きます！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/19

ちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
料理にご満足いただきまして、料理人も大変喜んでおります。彼女様には少しボリュームが多かったのではと、少し心配いたしました。
チェックアウトの時間に関しましては、対応できる場合もございますのでご相談ください。私どもも検討させていただきたいと存じます。
写真はお二人の旅の思い出のひとつにしていただければ幸いでございます。
ぜひまたお友達皆様とお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【祝】３年連続1位♪阿蘇3大グルメ食べつくし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:cyako (女性/40代)

投稿日:2009/04/09

初めての小田温泉でネットでの予約も初めて…どきどきわくわくでした。部屋付き露天が狭く感じましたが、入ってみると二人でもゆったりでびっくりしました。大浴場もとっても広々としていて、スタッフ皆さんで声をかけて頂きとても気持ちよく過ごさせて頂きました。お料理も美味しくなんといってもプライバシーが守られていてゆっくりと過ごすことができ、大満足でした。また夏に行きたいと思っています。私たちにとっては記念すべき温泉旅行でしたので本当にありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/19

cyako様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お二人の記念のご旅行に当館をお選びいただき、光栄に存じます。
温泉も料理もご満足いただけましたようで、スタッフも大変喜んでおります。お客様より頂戴いたしましたお褒めの言葉を糧にして、なお一層努力いたしてまいります。よろしくお願い申し上げます。
ぜひまた夏にお越しくださいませ。春とは違う風情をお楽しみいただけるかと存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:しゅう (男性/30代)

投稿日:2009/04/08

お湯が気持ちよかった。朝食の御飯が土鍋で炊いてあっておいしかった。部屋のコーヒーは自分で豆からひいて飲めたのでおいしかった。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/19

しゅう様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉も料理もご満足いただけましたようで、何よりでございます。リフレッシュできて、お疲れは癒されましたでしょうか？
お客様にゆったりとお休みいただき、ご出立のときに満足された元気なお顔を拝見できますように、これからも精進を重ねてまいります。よろしくお願い申し上げます。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:りょう (女性/40代)

投稿日:2009/04/07

スタッフの方々の対応も親切で、気持ち良く過ごせました。
お風呂も熱過ぎず、リラックス出来ましたし、お食事も美味しかったです。
お天気も良かったので、このお値段だと、凄く得した気分です♪
また伺いたいです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

りょう様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
天気にも恵まれて、星空を見上げながら露天風呂を存分に楽しんでいただけたと存じます。
厳しいご時世ですので、サービスを落とさずにお得なプランをいろいろとお届けしてまいりたいと存じますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:きゅうちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/04/05

お部屋付きのかけ流しの温泉が最高に良かったです。お部屋も陶器が随所にあり素敵でした。接客。サービスも大変良かったです。
しいていえば、夕食がお値段の割りにはさみしかったかな？！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

きゅうちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
夕食の量やバラエティが物足りなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。温泉旅館にお泊まりの際の、楽しみはまずは温泉、そして料理だと存じます。その料理がご満足いただけなかったことは、私どもが至らなかった、力不足だったということですので、お詫び申し上げます。
お客様に心からご満足いただけますように、今後一層精進、努力を重ねてまいります。よろしくお願い申し上げます。
これに懲りませず、またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]４周年♪温泉付き離れ♪和会席♪パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ゆうりく (男性/70代)

投稿日:2009/04/04

自然林に囲まれた素晴らしい環境の宿。ロッジ風で部屋付き温泉は、岩風呂の内湯と広いウッドデッキの露天色風呂で、のんびり入浴することができた。難を言えば、温泉の温度が低かったが、でも、おかげで長湯ができた。料理は良かったが、欲を言えばもっと地元の食材を活かした料理が欲しかった。従業員の心遣いや気配りは申し分ありません。また行きたい宿の一つです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

ゆうりく様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉がぬるかったとのこと、申し訳ございませんでした。湯温はお客様のお好みがございますので調整が難しいのですが、皆様に温泉を堪能していただくためにこれからも努力してまいります。ご指摘ありがとうございます。
自家菜園の野菜などを使っておりますが、時季によっては他所の食材を使うこともございます。今後は地元の食材をできる限り確保してまいりたいと存じます。
最後に、また行きたい宿のひとつにお選びいただきまして、ホッといたしました。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:さきちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/04/04

　始めて利用しました。ワン連れの場合、期待していくと外れることが多いのですが、ここは全く違いました。凄く良いです。
　まず、部屋が清潔。わんこの臭いがしません。ペットシートに雑巾、水飲みボウルなど備え付けていただいてました。また、独立コテージなので近隣の騒音（あまり鳴いているわんこはいませんでしたが）も気になりません。
　お部屋もコーディネイトが可愛らしくカントリー調でファブリックも統一されていて素敵でした。アイアン風カーテンレールも好きですね。ログハウスとの調和も素敵でした。
　お風呂が原泉かけ流しの内風呂があり、とっても良かったです！
お料理も自家製野菜に自家製スィーツとこだわってくださってました。
　焼酎も種類が豊富で楽しめましたし、女将さんが気の利いた方でとても寛げました。また、必ずリピートしますね！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

さきちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変お褒めいただきまして、恐縮でございます。お連れになられたワンちゃんもゆっくりしてもらえましたでしょうか？
ペットをお連れでないお客様もいらっしゃいますので、清掃や消臭には気を配っております。
部屋も独立しておりますので、おっしゃっていただきましたように隣室が気になるということもなく、皆様にお喜びいただいております。内装にもいろいろと意匠を凝らしました。お気に召していただき、甲斐があったと大変嬉しく存じます。
食事やデザートもお口に合いましたようで何よりでございました。調理方も喜んでおります。
ぜひまたワンちゃんとお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:なつ (女性/30代)

投稿日:2009/04/03

子連れで宿泊させていただきました。家族全員大変満足致しました。お風呂は３回入りましたが、朝風呂が特に気持ちよかったです。３歳の息子も「またお山の温泉に行きたい！」と言っています。機会がありましたら、また是非泊まりたいお宿です！！大変お世話になりました(^^)/

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

なつ様
このたびはご家族で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
可愛らしいお子様にもお気に入っていただけまして、私どもスタッフ一同喜んでおります。
お子様連れの親御様はお子様に気をとられて、なかなかゆっくりとお休みになれないこともございますので、スタッフもできるだけのお手伝いをさせていただいております。なつ様にはごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか？
これからも皆様にゆっくりと寛いでいただける宿を目指して、精進してまいります。よろしくお願い申し上げます。
夏には敷地内外でカブトムシやクワガタが捕れることもございます。お子様が喜ばれるのではないでしょうか？
ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]内、露天風呂付き♪じゃらん1位記念5000円以上引き♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:れいん (女性/40代)

投稿日:2009/04/03

今回は親子三世代で宿泊しました。
料理も結構多くてどれも美味しかったです。
接客も皆さんとても感じが良く、母など歯痛の薬まで戴いてありがたいです。
少々判りにくい場所で遠かったけれど、携帯のナビを使ったら不安ながら
何とか間違わずに辿りつけました（＞＜；
一つだけ忘れられないのが、部屋で使った小物類や食事の際の小物！！
凄く気に入ったのだけど、同じものが購入出来ないのが残念でした。
マグカップを始め、歯ブラシ立てや箸置き等・・・
買えたらいいのになぁ～と今でも心残りです（＾＾）
価格も手頃でアノ内容ですから、家族皆でお気に入りです。
また行きたいと思います。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

れいん様
このたびはご家族で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
その後、お母様の歯痛は治まりましたでしょうか？
宿でお使いいただいた小物類をお買い求めいただけず、申し訳ございませんでした。
旅の思い出にとお求めのお客様に、同様の品をお買い求めいただけますように検討させていただきます。ご提案ありがとうございます。
またぜひ皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]定額給付金★温泉付き離れ★１２０００円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:seige (男性/50代)

投稿日:2009/04/02

内湯及び大浴場は大満足。洋室はテレビの前に椅子はあるがテーブルが無く不便を感じた。精算には十分気をつけてほしい。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

seige様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
精算時に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お帰りの際にご不快な思いをさせてしまい、せっかくの楽しい思い出を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の信頼も失ってしまうことになりますので、今後は精算にはくれぐれも注意をいたすようにいたします。
また、テレビ前にテーブルを置く件につきましては、スペースのことも考え合わせまして検討させていただきたいと存じます。ご提案ありがとうございます。
温泉はお気に入っていただけて、何よりでございます。掛け流しの温泉を堪能していただけたことと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]霜降りステーキ＆和会席☆温泉付き離れ

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ペコちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/04/01

お料理がたくさん出て来て、どれも美味しくいただきました。お風呂は、泉質が身体に合わないのか、肌が乾燥しました（残念）。野焼きが行われており、風景が淋しかったです。でもスタッフの方も丁寧に対応してもらい、楽しい旅になりました。ありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/12

ペコちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
泉質が合わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。私どもも非常に残念でございます。まれにお肌に合わなかったりされる方がいらっしゃいます。本当に残念ですが、そのようなお客様は入浴はお控えになられた方がよいかもしれません。
また野焼きが行われたため、風景がやや殺風景であったかもしれません。ですが、やがて新緑に囲まれた山々を楽しんでいただくためですので、ご理解を願います。
料理はお楽しみいただけましたようで、ホッといたしました。
先ほども申し上げましたが、目にしみるような新緑を愛でに、またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:かず (男性/30代)

投稿日:2009/03/30

先日ゎ夫婦でお世話になりました。
部屋の露天風呂は冷たい風が吹いて、とても気持ち良い感じでした。
料理もそれなりに満足しました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

かず様
このたびはご夫婦で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お二人にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:陸 (女性/20代)

投稿日:2009/03/29

とても素敵なお部屋と素敵なスタッフさんたちでした。チェックインがかなり遅くなってしまったんですか、気持ち良く迎えて頂いてとても感激しました。
また泊りに行きたいです！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

陸様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めいただき、誠に恐縮でございます。ご満足いただけましたら、私どもにとりましてこれ以上ない喜びでございます。
お客様にゆっくり休んでいただき、喜んでいただける宿を目指して、これからもスタッフ一同で頑張ってまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
お近いうちに、ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]４周年♪温泉付き離れ♪和会席♪パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:プーニャ (男性/30代)

投稿日:2009/03/29

突然休みができ、当日泊まれるところを探していたところ「花心」さんに当たりました。とてもいい所でラッキーでした。
出発が遅くなったのと、慣れない夜の山道で到着時間が遅くなりましたが、皆さん温かく迎えて頂き、疲れもいやされました。食事も美味しく、特に野菜が新鮮で甘く美味しかったです。
部屋は、清潔感があり、内湯と露天付きで好きなときにお湯に入ることができリラックスできました。また、ミルでひいて入れるコーヒーは嬉しいサービスです。家では、なかなかゆっくりひいて入れる時間がありませんので、楽しんで入れることができました。プリンも美味しかったです。宿の至る所に花模様があり女性にとっては特に心地よいことのようでした。
また、今度はゆっくり訪れたいと思います。朝寝坊できるプラン等あったら嬉しいと思います。写真のサービスでは、額に入れて頂きびっくり、早速飾っています。ありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

プーニャ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
日が暮れてからのご到着でしたので、少し心配いたしておりましたが、無事お着きになられホッといたしました。
たくさんお褒めを頂戴いたしまして、誠に恐縮でございます。
自家菜園の野菜をふんだんに使いました料理がお口に召しまして、料理人も大変喜んでおります。
ご提案いただきましたレイトチェックアウトのプランはぜひ検討いたしたいと存じます。ご提案ありがとうございます。
お客様に日頃のお疲れを心身ともに癒していただけるように、スタッフ一同これからも一層の努力精進を重ねてまいりたいと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ダイ (男性/30代)

投稿日:2009/03/28

チェックイン時間よりも３０分程度早くついたにもかかわらず、駐車場に入るとすぐに走ってきてのお出迎えには、かなり好感をもてました。
お風呂の温度もちょうどよく何度も入らせてもらい満足でした。ただ、露天風呂がもう少し綺麗になればもっとよかったと思います。（泉質や外にあるので難しいと思いますが・・・）
クチコミに色々と書かれていましたが、かなり改善されていました。また利用させてもらいたいと思いました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

ダイ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めいただき恐縮でございます。ご満足いただけましたようで、スタッフ一同胸をなで下ろしております。
ご指摘いただきました露天風呂の件は、早速検討させていただきます。おっしゃっていただきましたように、屋外ということもありますが、お客様に快適に温泉を楽しんでいただけますように努力いたしたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指して精進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:マチルダ (女性/40代)

投稿日:2009/03/28

初めて小田温泉に行きました。
こんな所に宿があるのかなって思うぐらいの道幅で不安でしたが、着いて、スグに駐車場まで、お出迎えして頂き、とても親切に帰るまで対応して下さり有難うございました。
ペット可と言う事もあり、部屋の中にペットの毛があるのではないかと、アレルギー持ちの私としては不安でしたが、
お部屋はとても可愛く、綺麗で快適でした。
クチコミに、星が綺麗だと書いてあったので、何度も夜空を眺めながら、ゆっくり過ごせました。
沢山、良い所のある宿なので、書ききれませんが、バスタオルの香りが良く、細部にまで心を遣われている事に感心致しました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

マチルダ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
道中、道が狭いところが多いため、ご不安になられたことと存じます。少し外れたところにあるため、初めてのお客様は余計にご心配になられることがあるかもしれません。
ですが、その分、書いていただきましたように星がきれいにご覧いただけます。ゆっくりと星空を眺めながら、掛け流しの露天温泉を満喫していただければ、と存じます。
また、ペット可といたしておりますので、注意して部屋の掃除をいたしておりますが、万一お気になることがありましたら係にお申し付けください。すぐに対処させていただきます。
これからもおもてなしの心を忘れずに精進を重ねてまいりますので、よろしくお願いいたします。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆき (女性/20代)

投稿日:2009/03/28

小さな子供がいたので気兼ねなく泊まることができてすごくよかったです。
スタッフの方の対応も良くて大満足でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

ゆき様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お子様とご一緒ですと、なかなかゆっくりお休みいただけないこともあるかと存じます。ゆき様が日頃のお疲れを癒していただけましたら、何よりでございます。
お子様にも喜んでいただけましたでしょうか？　
ぜひ次回もお子様とご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:チェロ子 (女性/30代)

投稿日:2009/03/26

チェックインが遅くなりご迷惑をおかけしました。とても親切に対応して頂きありがとうございました！
料理量がとても多く大変満足しました。
お部屋もとても素敵で離れなので仲間4人でわいわい過ごす事が出来ました！　又必ず利用します。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

チェロ子様
このたびはご友人様と当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
4人皆様がリラックスされて、実に楽しそうにお過ごしいただけ、私どもも嬉しくなりました。
料理がお口に召して幸いでございます。
各部屋が離れてございますので、少々賑やかにしていただいても他のお客様の迷惑にはなりにくいので、ご友人様とのご利用などには良いのではないかと存じます。
ぜひまたご友人様と楽しみにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ご友人様によろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【祝】３年連続1位♪阿蘇3大グルメ食べつくし

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:みねちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/03/25

すべてにおいて、大変満足できました。
なかでも、遅れて着いたにもかかわらず、夕食を急がすことなく
むしろ、従業員の方に丁寧に説明していただきました。
夕食風景の写真も撮っていただき、帰りの際に、ちゃんとスタンドに
していただき感激です。
お風呂も、熱くなく、ちょうど良い湯加減でした。
友達３人で利用させていただきました。他のメンバーに任され
私が手配したのですが、みんなに感謝され、大満足です。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/04/05

みねちゃん様
このたびはご友人様と当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
みねちゃん様のみならずご友人様にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。
遅れられる場合もご連絡をいただければ、夕食の準備などをご到着に合わせることができますので、よろしくお願いいたします。
フォトサービスは旅の記念になりましたでしょうか？　以前より気になっておりました温泉のお湯加減もちょうどだったとのことで、ホッといたしました。
ぜひ次回もご家族、お友達とご一緒に里の宿にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:エリ (女性/20代)

投稿日:2009/03/22

彼氏と二人で利用させていただきました♪
車で入ってすぐからスタッフの方に出迎えていただきとてもよい気持ちでした｡またお部屋が綺麗だしお風呂もとてもよかったです!!
朝食のみ食べましたが豪華で美味しくてご飯おかわりしてしまいました☆
最後も見えなくなるまでお見送りをしていただいたことに感動しました｡
絶対また行きたいと思います♪

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/29

エリ様
このたびはお二人で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
無事にお着きになったお客様をお迎えし、ゆっくりとお休みになられたお客様をお見送りするまでが、当館の仕事と考えております。お泊まりいただいたお客様皆さまにご満足いただけるよう、これからも精進いたしてまいります。
次回はぜひ当館自慢のご夕食もお楽しみくださいませ。彼氏様によろしくお伝え願います。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ブル☆★ (女性/20代)

投稿日:2009/03/20

とっても素敵でしたぁ★☆★☆★☆★愛犬も泊まりましたがっお部屋も広くて清潔感もあって☆記念に写真のサービスつき☆
満足です☆

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/29

ブル☆★様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お気に召していただき、ありがとうございます。お連れになったワンちゃんも気に入っていただけていると嬉しいです。
写真サービスも当館からの心ばかりのサービスでございます。喜んでいただけると、嬉しゅうございます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:小麦 (女性/30代)

投稿日:2009/03/20

初めて宿泊させていただきましたが、総合的に大変満足です。今までうちの子(コーギー3才)とはいろんなとこに行きましたが一番落ち着いていたようです。施設内に野良犬でしょうか、黒い犬がいて心配しましたが吠えられることもなかったので…。野良犬は居ないにこしたことはないですが…。他には部屋に豆から挽くコーヒーがあってよろこんでたのですが、お洒落なサーバーだったの普通のでフィルター合わずなかなか抽出できず、結局部屋で飲めませんでした。残念です。でも朝食時に飲めたので良かったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/29

小麦様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
野犬がうろついていたとのこと、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。以前にもご指摘を受け、追い払ったのですが、また戻ってきましたようでございます。早速対策を講じたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
お連れになったワンちゃんも落ち着いていたとのことで、ホッといたしました。
また、コーヒーサーバーのフィルターが合わなかったことにつきましても、再度点検いたします。チェックが至りませず、ご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ぺぃ (女性/20代)

投稿日:2009/03/19

ペットと泊まれる宿ということで、今回お世話になりましたが、
お部屋も料理もお風呂もとってもよかったです。
フェレットも受け入れもしてくださってどうもありがとうございました。
おかげで楽しい旅行になりました。
ぜひまた利用したいです。
ありがとうございました！！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/29

ぺぃ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は基本的にどのようなペットでも、他のお客様の迷惑になったり、危険を及ぼすと思われるペット以外は飼い主様であるお客様とご一緒にお泊まりいただけます。ただし、お客様の自己責任ということでお願いいたします。
部屋も料理も温泉も満喫いただけましたようで、何よりでございました。
ぜひまたフェレットをお連れになってお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:とも (女性/20代)

投稿日:2009/03/19

今回素泊まりｺｰｽで利用させていただきましたが、ﾅﾋﾞで検索して行ったんですがﾅﾋﾞでは近くまでしか検索できず、花心ｻﾝに電話でお聞きしたんですが正直電話にも何回かけてもでられず、土地感もないのでしょうがありませんが案内の仕方がわからず、予定時間にちょうどつくようにきたんですが1時間も遅れて気持ちもｽｯｷﾘしませんでした。
もう少し案内看板を手前からつけてもらわないと、他の宿泊の方も本当にわからないと思います…。
温泉、部屋はとてもよく申し分なかったです！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/29

とも様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館までのアクセス案内が至りませず、ご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。
温泉街の中心からは少し外れたところに位置しておりますため、お分かりになりにくかったのでは、と存じます。
ご提案いただきましたように、もっと手前での看板や、電話等でのもっとわかりやすくご案内などを検討させていただきたいと存じます。ご提案ありがとうございます。
また、お問い合わせの電話に出なかったとのこと、併せて深くお詫び申し上げます。至急調査いたしまして、改善してまいります。大変失礼いたしました。お許しください。
温泉、部屋等はお気に召したようで、いささかホッといたしました。次回はぜひ当館自慢の料理もお楽しみいただきたいと存じます。ぜひまたお近いうちにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:やまちん (男性/40代)

投稿日:2009/03/14

のどかで落ち着いた雰囲気の旅館で、とても和める宿でした。料理も言うこと無し！そしてなによりも旅館の皆さんの温かい笑顔と心遣いが最高でした。ホントにありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/23

やまちん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めにあずかり、恐縮でございます。お客様よりこのようなお褒めのお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今回頂戴いたしましたお言葉を含め、お客様よりいただきましたお言葉、叱咤激励を糧にして、さらに精進してまいります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:モコ (男性/20代)

投稿日:2009/03/13

ゆっくり過ごせるとてもいい旅館でした。部屋は木のぬくもりと香りが感じられ、料理は土鍋で炊かれたご飯がとても美味しく感動しました。もちろんおかずも最高でした。阿蘇３大グルメおすすめです。外の露天はクチコミにあった通り熱かったですが、嫁ときゃっきゃ言いながら温度調節して楽しめました。１点だけ気になったのですが、自分たちの部屋の露天は隣の部屋の二階の窓(多分、物置部屋？)から丸見えのような気がして心配でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/23

モコ様
このたびはご夫婦で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
露天風呂の湯温が高かったとのこと、ご不快をおかけいたしまして申し訳ございません。源泉の湯温が高いため、湯温の調整には苦心いたしております。お客様に快適に源泉掛け流しの良さをお楽しみいただけるように、さらに努力してまいりますのでお許しください。
お泊まりいただいたお部屋の隣の二階からは外が見えないようにしておりますが、とくに女性のお客様にご心配をおかけしないように、何らかの策を講じたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
阿蘇3大グルメプランは当館自慢のプランのひとつでございます。丹誠込めた料理にご満足いただきまして、料理人も大変喜んでおります。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。奥様にもよろしくお伝え願いたいと存じます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:うぃっしゅ (男性/30代)

投稿日:2009/03/13

【部屋】
１つ１つが離れで独立しており、内装外装共に清潔で好印象です。
【料理】
夕食のメインは黒豚の鍋でした。味も量もちょうど良かったです。
朝食も焼き魚をメインに８種類のおかずにごはんに味噌汁と
とてもおいしく頂けました。
ヨーグルトとコーヒーもセルフサービスで頂けたので満足しております。
【風呂】
部屋に内湯と露天が付いているのが今回この部屋に決めたポイントでした。
ウッドデッキにある露天風呂では電気を消せば星空を眺めながら温泉を
独り占めできるなんとも贅沢な時間でした。
ただ、内湯の温度がぬるかったのとシャワーの水圧がカナリ弱かったのが
残念なポイントです。（内湯の温度はフロントに言えば良かったのですが･･･）
【接客・サービス】
細かな心遣いができており、満足です。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/23

うぃっしゅ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めを頂戴いたしまして恐縮でございます。
内湯の温度が低かったとのこと、大変失礼いたしました。露天の湯温が高いので、内湯は逆に温めの方がよかろうと少し低めに設定いたしておりました。ご指摘を受けまして検討させていただきたいと存じます。
シャワーの件に関しましても、同様に検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
一歩ずつではございますが、皆さまに今以上にご満足いただき、愛される宿を目指して、スタッフ一同これからも精進してまいります。よろしくお願いいたします。
里の春を愛でに、またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:シゲキ (男性/40代)

投稿日:2009/03/09

口コミが結構きつめだったんでどうしようか迷ったんですけど、口コミに対する回答が速やかだったのが宿泊の決め手になりました。テレビが映らないのを事前に教えてもらえたらDVDを持って行ったんですけどそれを差し引いても充分満足してもちろん今後も利用します。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/23

シゲキ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
テレビの受信につきましては、他のお客様からもご指摘を頂戴いたしておりますが、山間のため映りがよくありません。ご理解いただきたいと存じます。DVDをご用意しておりますので、ご利用いただきたいと願います。
その他の点はご満足いただけましたようで、ホッといたしました。
皆さまから寄せていただきました口コミへの書き込みは、できるだけ早く返信させていただくようにいたしております。お泊まりいただき、その上口コミをお送りくださいましたお客様への心ばかりのお礼と存じております。
まもなく山の里にも春がまいります。心休まる里の春を満喫しに、またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:もぐ (男性/20代)

投稿日:2009/03/09

今回、ペットプランで連泊しました。料理と温泉とスタッフの温かい対応に満足しました。チェックインとチェックアウトの時の見送りもありびっくりしました。旅館の場所は山奥で近くに店もあまりなかったですが、静かな場所でとても心が落ち着くところでした。宿泊先で発見したのが、夜空の星の美しさでした。これから宿泊される方は是非天気のよい日に。テレビの映りは悪いですが、旅館に置いてあるDVDで満足。また心を落ち着かせたいときは伺いたいと思います。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/23

もぐ様
このたびは当旅館にご連泊いただきありがとうございます。
お褒めいただき恐縮でございます。おっしゃっていただきましたように、山間にございますため、テレビの受信にご満足いただけないことがあると存じます。DVDをご用意いたしておりますのでご利用ください。
それよりもお奨めいただきましたように、夜空の星を満喫いただければと嬉しゅうございます。都会では見られない星空をゆっくりと眺めて、リフレッシュしていただければと存じます。
心よりのおもてなしを心がけて、これからも精進してまいります。よろしくお願いいたします。
ぜひまたペットをお連れになってお越しくださいませ。お待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:たろやん (男性/40代)

投稿日:2009/03/04

一流とはいえないまでも心のこもった接客はすばらしかった。
この時期阿蘇の野焼きの灰が露天風呂に入っていたのですが、即急に対処して頂きました。（最初露天は炭入りかと思っていました笑）
食事は食べきれないほどのご馳走でした。
鹿のパイ包みシチュウは珍しくなおかつ絶品でした。
温泉は湯の花がたくさん出ており連れは大変喜んでいました。
総合的に評価より上だと思います。
今回は天気が悪かったので露天にはパラソルがあれば良かったと思います。今度は天気の良い日に行きたいと思います。
大変お世話になりました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/15

たろやん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
野焼きの影響については、今後、対応策を検討させていただきます。
また、丹誠込めてお作りした料理をお褒めいただき、料理長はじめ大変喜んでおります。
お連れ様も当温泉をご堪能いただけたようで、何よりでございました。
ご提案いただきましたように、パラソルのようなもののご用意も検討させていただきます。
なにぶん里の旅館でございますので、行き届かないこともあるかと存じますが、お客様とのふれあいを大切にした、心を込めたサービスのご提供を心がけております。今後ともよろしくお願いいたします。
季節が変わりましたら、またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:リラ (女性/20代)

投稿日:2009/03/03

部屋の雰囲気、接客、料理全部満足でした。私の泊まった部屋は露天風呂もついていたのでかなり開放的でした。インテリアもおしゃれで楽しめました。しかもこの値段なので
絶対リピします。隠れ家的なとこなので絶対オススメですよ。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/15

リラ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めいただき、その上お奨めまでしていただいて、誠に恐縮でございます。
内装等の意匠も凝らしたつもりでおりましたので、お褒めいただけるといろいろと苦心しました甲斐があったというものでございます。お客様に喜んでいただいて嬉しく存じます。
当館は温泉街を少し入っていった、他の温泉宿とは少し離れたところにございますので、おっしゃるとおり隠れ家的な要素があるかもしれませんね。
ぜひまたゆっくりと癒されにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:たっちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/03/03

接客等は非常によかったと思います。風呂もよかったのですが、檜風呂は多少窮屈でした。食事はしし鍋が出ましたが、はじめからおよその内容を表示してほしかった。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/15

たっちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
檜風呂で窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ゆっくりと良質な温泉をごゆっくりとお楽しみいただきたかっただけに、私どもも残念でございます。皆さまにゆっくりと寛いでいただける宿となれますように、検討させていただきたいと存じます。
また、夕食時にご説明がいたりませず、申し訳ございません。お品書きのような物を用意させていただくことも検討してまいりたいと存じます。
まもなく里にも花の季節がまいります。その頃にまたお越し願えればと存じます。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:しょう (男性/30代)

投稿日:2009/03/03

風呂熱すぎ。水もぬるくて入れてもなかなか適温にならない。その他は良かった。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/15

しょう様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉の湯温が高すぎたとのこと、申し訳ございません。源泉の湯温が高く、いろいろと適温となるよう工夫しておるのですが、調整が難しいため、お客様にご迷惑をおかけいたしました。
湯を冷ます水が冷たくなかったことは設備の者と点検してまいりたいと存じます。
私どもの注意がいたりませず、重ねてお詫び申し上げます。
その他の点は良かったとおっしゃっていただけ、少しはホッといたしました。
これからもお客様に「よかった」とおっしゃっていただけるように精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:まなみぃぃぃ (女性/20代)

投稿日:2009/03/03

とても大満足な旅行になりました。初旅館が花心さんでよかったです。
旅館の方も、とても親切で、何と言っても料理の多さ！おいしかったです。
機会があればまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/15

まなみぃぃぃ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様にお喜びいただけて、私どももスタッフ一同嬉しく存じます。お客様がゆっくりと寛がれて、お疲れを癒されたお顔を拝見できますように、全員で頑張っております。これからもお客様が満足されたお顔が拝見できますように一層精進してまいりたいと存じます。よろしくお願いいたします。
料理方も「おいしかった」とおっしゃっていただけて、大層喜んでおりました。ありがとうございます。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:たか (男性/30代)

投稿日:2009/02/27

ﾍﾟｯﾄと一緒に初めて宿泊させていただきました。料理は食べきれないほど出て大満足でしたが、部屋のﾃﾚﾋﾞが全くと言っていいほど映らないのはかなり残念でした。それと部屋の外にｳﾛｳﾛしていた野良犬がとても気になりました。改善されたらまたお世話になりたいと思います。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/15

たか様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
野良犬の件ではご迷惑をおかけいたしました。ご一緒のペットも落ち着けなかったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。早速調べまして対処させていただきます。
テレビの受信につきましては、山間のため電波の受信状況が良いとは言えず、映りが悪いときがございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承願います。
その代わりにDVDをご覧いただけるようにいたしておりますので、見逃された映画などをお楽しみいただければと、いろいろとご用意させていただいております。ぜひご利用くださいませ。
ぜひまたペットとご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:たかまり (女性/30代)

投稿日:2009/02/26

源泉かけ流しかつ部屋風呂で、子ども連れの私たちに
とって、とてもよかったです。
しかも、露天風呂まであって、旦那さんも大満足でした。
ただ、温度調節が難しいのです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/09

たかまり様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉の温度調節ではご不便をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
源泉の湯温が高いため、どうしても熱めのお湯になってしまいます。
最終的にはお客様ご自身がお好みの温度に調節願うということになってしまいます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
とくにお子様には熱かったのではと気に掛かっております。
ご主人様にはお気に入っていただけましたようで、ホッといたしました。
たかまり様のお疲れは癒されましたでしょうか？　
里の風情と温泉をご家族でお楽しみいただいて、ゆっくりと寛いでいただけたことを願っております。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:mike (男性/20代)

投稿日:2009/02/24

とても落ち着き、アットホームな雰囲気でぜひまた行きたいと思う宿でした。
部屋に氷と冷水があればなおいいと思います。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/08

mike様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご提案ありがとうございます。
お風呂上がりに冷たいお水をお飲みになられたいお客様も多いと存じますので、検討させていただきます。
小規模の宿ですので、お客様に心身ともに寛いでいただけますように心がけております。
何かご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
まもなく里にも花の季節がまいります。またぜひその頃にお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:はるみ (女性/40代)

投稿日:2009/02/23

二回目の利用でした。前回と偶然同じ部屋だったので受付時に話してたら宿の方に申し訳ないと言われ恐縮してしまいました。今回も料理も質、量とも大満足でしたしスタッフの方々の対応も素晴らしくまたまた次回も利用したいです。何しろペット可のお宿が少なくて…こちらのお宿は一戸建で気兼ねなくワンちゃんとのんびり寛げるし部屋に温泉も付いてるし部屋の前に車を停めれるから荷物が多いペット連れの旅行には最適だと思います。帰りはスタッフの方々のお見送りにも感激しますよ！山奥のお宿なんで初めて行かれる方は宿が見えるまで少し不安になるかもしれない所が難点（？）かもですね（笑）

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/08

はるみ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
それも二度もご利用いただき、本当にありがとうございます。
山里の奥の方にございますため、初めてのお客様は少し迷われるかもしれませんね。ですが、ちゃんとありますのでご安心ください。
最近はペットとご一緒にご宿泊なさるお客様が増えてまいりました。ペットだけに留守番をさせておくのは、愛好家の方には少し心苦しく、またご心配でもあるでしょうし、ゆっくりとお休みになりにくいのではないでしょうか？
温泉つきの離れですと、周りを気にせず、ペットと一緒に日頃のお疲れを癒していただけることと存じます。
これからもよろしくお願いいたします。またぜひワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:風流 (男性/30代)

投稿日:2009/02/22

親子３人で宿泊させていただきました。接客に料理、風呂など大変満足であり、特に料理に関しては凄い品数で満腹になりました。最後あたりのご飯と汁物が（満腹で）うけつけきれず、大変失礼しました。風呂に関しては、１００㌫源泉ということもあり、温度調節が必要でしたが最高によかったです。スタッフの方たちも、親切な方たちで特に御婆ちゃんにはうちの子供が大変お世話になりました。（飴ありがとうございました）知人たちにも是非お勧めしようと、おもいます。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/08

風流様
このたびはご一家で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お子様をお連れですと、親御様はゆっくりと寛ぐということがなかなか難しゅうございますから、お子様のお相手をさせていただきました。こちらこそお子様に仲良くしていただいて楽しくもあり、嬉しく存じました。
料理はボリュームがあり過ぎましたか。
完食していただけるお客様もいらっしゃって、お客様によって調節するということが難しいのでお許しください。満足していただけましたら、調理肩も腕をふるった甲斐があったというものでございます。
周りの方々に当館をご紹介していただけましたら、大変幸せでございます。何卒よろしくお願いいたします。
またご家族でぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:れいちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/02/22

私たちは大変満足しました。お風呂もお水で調節して大変気持ちよく入れましたし(何回も入りました)、お部屋もキレイに清掃されていました。なにより、予定よりかなり早く到着したにもかかわらず、お部屋が暖まってたことは大変嬉しかったです。私、冷え性なもので。また、料理もおいしかったです。お部屋にあった手作りプリン、コーヒーも最高でした(コーヒースプーンが無かったけど)大変お世話になりました。また行きたいです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/08

れいちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉も食事も部屋もご満足いただけまして、スタッフ一同大変喜んでおります。手作りのプリンも丹誠込めたものです。
お客様のご満足のために、私どもができますことは、精一杯心を込めてさせていただこうと心がけております。それをお客様よりお褒めいただきますと、それだけでそれまでの疲れや苦労がすべて飛んでいってしまいます。
こちらこそお礼申し上げたいくらいです。ありがとうございます。
また、ぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:せーご (男性/10代)

投稿日:2009/02/20

温泉がぬるぬるしてて上がったら肌がつるつるしてて気持ちよかった。
夜ご飯も朝ご飯も凄くお腹いっぱいになるし凄く美味しくてよかった。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/01

せーご様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉の泉質の良さは当温泉の自慢となっております。
当館ではその温泉を掛け流しでお楽しみいただき、ご利用いただいた多くのお客様からもご好評いただいております。
ご満喫いただけましたようで、なによりでございます。
料理も料理人が丹誠を込めて、自家農園の野菜を中心としたたっぷりのお料理をお出ししております。
ときにはボリュームがありすぎるとのお声もいただきますが、お客様皆さまにご満足いただければ本望でございます。ゆっくりと、たっぷりお召し上がりくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけますよう精進いたしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:よっしー (男性/50代)

投稿日:2009/02/19

チェックイン時間が四時間以上遅れたのですが、気持ちよく迎えていただき心地よくすごせました。二回目の利用でしたが、期待どうりのすばらしい宿でした。リフレッシュするには最高のロケーションとサービスだと思います。また利用したいです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/01

よっしー様
このたびは当旅館に二回目のご宿泊いただきありがとうございました。
ご到着のお時間がかなり過ぎておりましたので、道中何かあったのでは、と心配しておりました。
無事にお着きになられて、ホッといたしました。ご連絡いただきましたら、無事のご到着を願ってお待ち申し上げておりますので、お気遣いなく。
こちらこそ、二回も当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
これからもさらにお客様にご満足いただける宿を目指して、精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
ぜひまたお越しくださいませ。里の風情がいつでもお疲れを癒してくれることと存じます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:みさちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/02/17

ワンコと一緒に夫婦でお世話になりました。文句のつけようのない、素敵なお宿でした。又、是非お邪魔したいと思います！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/03/01

みさちゃん様
このたびはご夫婦で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めいただき恐縮でございます。料理や温泉をご満喫いただけたことと存じます。
ご主人様とゆっくりお過ごしいただき、日頃のお疲れを癒していただけましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ワンコちゃんにも喜んでいただけたでしょうか?
季節が変わりました頃にまたご一緒にお越しくださいませ。里の春をお楽しみいただけると存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ハナチャン (男性/50代)

投稿日:2009/02/10

帰省の途中に宿泊しましたが、期待にたがわず私たち(愛犬も)とても温かく迎えて戴きました。食事もさることながら接客の娘さんの温かい言葉がとてもよかったです。
また機会があればぜひ伺いたい宿です。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/22

ハナチャン様
このたびはご家族で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
愛犬様は元気ですか?　言うことをよく聞く可愛らしいワンちゃんで、よくしつけられていると感服いたしました。
また、接客方をお褒めいただき、恐縮でございます。お客様よりいただきました、こうしたお言葉がなによりの励みとなります。担当させていただいたものも大変喜んでおりました。こちらこそありがとうございました。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ハト (男性/50代)

投稿日:2009/02/10

２度目の宿泊ということもあり慣れていたこともあると思うのですが、従業員の方の対応もよく、価格を考えると食事の内容、快適性もあり満足しております。ＴＶの映りがよろしくないのと、貸し出しのＤＶＤを新しくして頂くとよりよいのではないでしょうか。もう一つチェックイン、アウトの時間をもう少し長くして頂くということないですね。小鳥の声が聞けて、山の自然に囲まれて過ごせるのは大変良いポイントだと思います。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/22

ハト様
このたびは当館に2度もご宿泊いただきありがとうございます。
山里の風情をお楽しみいただけて、私どももうれしく存じます。
テレビの映りは山間ということもございまして、電波状態も良好とは申せず、チャンネルも限られてしまいます。そのために代わりといっては何なのですが、DVDをご用意させていただいております。
ご提案いただきましたので、早速DVDのタイトルを改めるように検討いたします。
チェックイン、アウトの時間の件もお客様のご都合に合わせて、できるだけ柔軟に対応させていただきたいと存じます。部屋の準備、後片付け、清掃等の都合もございますが、お客様第一と心得て善処してまいります。
季節が変わりましたらまたお越しくださいませ。山里の違う風情をお楽しみいただけると存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:な-さん (男性/30代)

投稿日:2009/02/08

源泉掛け流しで良かったのですが、露天の温度調節が大変でした。クチコミで見て心の準備をしていたのですが、ホースを使って水で薄めるのが忙しかったです（源泉の温度が高いのか、すぐに熱くなります）。でもそのほかは大変満足！写真で見るより露天風呂も大きく、ゆっくり浸かることができました。料理について情報が少なく心配していたのですが、味もおいしく、後半にどんどん料理が出てきて、普段量を食べる自分も満腹になりました。初めての露天付客室でしたが、充分に堪能させてもらいました。妻も『また行きたい宿ができた』と言って喜んでいました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/15

な-さん様
このたびは奥様とご一緒に当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
奥様にも「また行きたい宿」にお選びいただき光栄でございます。
ご推察のとおり、源泉の湯温が高いため、その調節には苦心いたしております。
お客様にお手数をおかけいたしまして、申し訳ございません。
いろいろと改善は加えておるのですが、まだ余地がございます。
ご不便をおかけいたします。源泉を存分にお楽しみいただけるように努力いたしてまいります。
料理にご満足いただけて、調理からも大変喜んでおります。
奥様には少し量が多かったのでは、と危惧しております。よろしかったでしょうか？
ぜひまた花の季節にお越しくださいませ。
また雪景色とは違う風情がお楽しみいただけると存じます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:old☆ (男性/60代)

投稿日:2009/02/05

レンタカーのナビ機能が悪く到着するのに苦労しました。料金から言えば、食事はこんなものでしょう。部屋付きの内風呂、露天風呂とも大満足でした。
接客サービスも最高でした。願わくば、アルコールの種類を増やして欲しいです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/15

old☆様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
山懐に抱かれたところにございますので、ナビや地図がないと、少し来られづらいかもしれませんね。途中にわかりやすいアクセス情報を掲示するなど、温泉全体で検討してまいりたいと存じます。
食事や温泉がお気に召しましたようで、何よりでございます。
接客方までもお褒めいただき、恐縮でございます。お酒の種類を増やすことは検討させていただきます。
ご提案ありがとうございます。ただ、お酒を召しましてのご入浴はご注意くださいませ。
万が一のことがございますといけませんので、よろしくお願い申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけますように、精進してまいります。ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:まるまる (男性/30代)

投稿日:2009/02/03

ペット同伴可能ということで利用させていただきましたが、食事もクチコミどおりもの凄い量でしたし、部屋に温泉があるというのもやっぱりいいですね。従業員の方の接客もとても好感が持てるもので大変満足な旅行となりました。絶対また行きますので次回もよろしくお願いします！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/08

まるまる様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけまして、何よりでございます。接客スタッフ、調理スタッフ共に大変喜んでおります。
部屋付きの露天風呂もお楽しみいただけたようで、冬の山里の温泉をご満喫いただけたと存じます。
ぜひまたペットをお連れになってお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:イフ (男性/30代)

投稿日:2009/02/01

今回泊まったお部屋も露天風呂が付いていましたがとても入れる状況ではありませんでした。水と言っても過言ではない程冷たかったです。加えて年々泉質が悪くなっている様な。残念です。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/08

イフ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
露天風呂の温泉が冷たかったとのこと、大変ご不快をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。至急原因を究明いたします。
設備の不具合であったと思われますが、楽しみにしていただきましたのにお詫び申します。
また、泉質につきましてはこの地域の問題とも思われますので、関係者と検討し合う機会を設けたいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ちく (男性/40代)

投稿日:2009/01/28

お風呂がかなり熱く大変でした。夕食は食べきれないくらい沢山あります。スタッフの方は親切です。部屋にコーヒー豆からあり気軽に飲むことができくつろげます。雪が積もって冷や冷やしながら帰ったので冬場に行くときは天気に注意し、できればチェーン持参が良いです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/08

ちく様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
この季節には雪が積もることが多く、道路が凍結しているところも多いので、チェーンのご用意はお願いいたします。
当館の周囲の雪は除いておりますが、ご注意いただきたいと存じます。
湯温の調整が行き届きませず、申し訳ございませんでした。
温泉を楽しみにしてこられたことと存じますだけに、お詫び申し上げます。
温泉掛け流しの良さを残しながら、湯温を調整するように努力工夫いたします。これに懲りませず、また春の花の季節にでもお越し願えればと存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:みにみ (男性/20代)

投稿日:2009/01/27

今回、わんちゃん1匹と一緒に泊まりました。
サービスもよくお風呂もお肌スベスベになって大満足でした！
帰りの日、阿蘇は雪で、道が雪で通れないのではないかと心配でしたが、スタッフの皆さんが道路の雪かき等していただいたようで安心して帰れました！
お世話になりました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/01

みにみ様
このたびは愛犬とご一緒に当旅館をご利用いただきありがとうございます。
ご無事にお帰りになられたようでホッといたしました。この時季は雪で道路が凍結する場合が多く、当館でもできる限りの除雪は行っておりますが、車でお越しのお客様にはご注意願います。
温泉をご堪能いただけたようで、嬉しく存じます。ご愛犬はゆっくり休めたようでしたか？　
お客様がゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけますように、これからも努力いたしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:うめちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/01/26

写真を撮ってくれてフレーム付きで翌日頂けるサービスと、
冷蔵庫の中の手作りプリンのサービスは最高でした。
部屋に温泉があり、２４時間入れるなんて嬉しい限りでした。
なんと言っても、大型犬と一緒に部屋でくつろげる場所はめったにないので
是非また宿泊させて頂きます。
大雪が降りましたが、雪見露天風呂を満喫できてよかったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/01

うめちゃん様
このたびは愛犬とご一緒に当旅館をご利用いただきありがとうございます。
写真はお気に入っていただけましたか？　
また、お楽しみいただけて何よりでございました。
愛犬とゆっくり過ごされた里の温泉宿は、日常と離れた癒し効果があったのではないかと愚考いたします。
当館がそのような安らぎのひとときをお手伝いできたことを光栄に存じます。またぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ひろ (男性/30代)

投稿日:2009/01/20

人里離れた隠れ宿的な感じで、ゆったりしたいい時間をすごせました。お料理もおいしく、部屋にあるお風呂もゆっくり入れるものでした。今回は冬でしたので、雪も楽しむことができました。次は夏に行ってみたいです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/01

ひろ様
このたびは当旅館をご利用いただきありがとうございます。
冬の山里の雪と温泉をご堪能いただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。料理もお口に召しましたようで、料理方も力づけられております。
これからもますます皆さまに喜んでいただける宿を目指して精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
次回は夏にお越しいただけるとのこと、冬とはまったく違った里の景色や風情をお楽しみいただけることと存じます。
心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:Ken (男性/20代)

投稿日:2009/01/17

ちょうど雪が積もってて車での移動が少し怖かったですが、着いてみるとコテージみたいな作りなので子供が暴れても周りを気にすることなくいいところでしたよ☆
夕食はボリュームがとにかく満点で次から次に料理が出てきて、大満足でした。スタッフの方も、声をよく掛けてきてくださり会話を楽しみながら食事することができました。
お風呂は内風呂があって湯の量も調節していただけるので、贅沢に楽しめました。ちょうど子どもと嫁が一緒の誕生日でお祝いもかねて行ったのですが、デザートや飲み物などサービスしていただき、いいお祝いができました☆☆

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/01

Ken様
奥様とお子様のお誕生日、おめでとうございました。大切な記念日に当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪が降り、坂道が凍結している場合がございましたので、無事にご到着されてホッといたしました。そして、温泉も料理もご家族皆さまにお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。これからもお客様のお喜びと満足されたお顔を拝見できますよう、頑張ってまいりたいと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。次回もまたご家族皆さまで是非お越しください。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:おぉ (女性/20代)

投稿日:2009/01/16

先日はお世話になりました、夕飯中に写真を撮っていただいて帰りに記念にとフォトフレームまでいただきました。お風呂のお湯は口コミでぬるいと書いてあって不安でしたがしっかり熱くてちゃんと対策されてて嬉しかったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/02/01

おぉ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
心ばかりのフォトサービスをお褒めいただき恐縮でございます。温泉もご堪能いただけたようで、湯温調整に苦心した甲斐がございました。熱すぎることはございませんでしたか？　これからもお客様に喜んでいただけるサービスやホスピタリティーを心がけてまいりたいと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:rikapon (女性/30代)

投稿日:2009/01/10

正月明けの帰省時に、両親を連れて行きました。
とにかく、接客がとても気持ち良い・暖かいサービスでした♪
数日前に予約確認のお電話を下さったり、風邪をひいていた事に関して気を遣って声をかけてもらったりと。
部屋の冷蔵庫に、手作りプリンのプレゼントが入っていた事も嬉しい心配りだと思いました。
部屋の中に内風呂（ひのき）と小さな露天もありこの金額では大満足です。夕食・朝食もボリュームたっぷりで美味しく頂きました。
ぜひ次回も利用したい、お勧めのお宿です。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/25

rikapon様
このたびはご両親様とご一緒に、当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさんいただき、恐縮でございます。とくに接客方をお褒めいただき、喜んでおります。
まだまだ行き届かない点もございますが、スタッフ全員がお客様に心地よく過ごしていただけるように創意工夫と気配りを忘れず努力いたしております。
今後ともよろしくお願いいたします。ぜひまたご両親様とご一緒にお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:りぶリン (女性/40代)

投稿日:2009/01/07

いままでいろいろな宿泊施設に泊まっていますが、超おすすめの宿でした♪
とても家庭的な対応で施設もきれいでしたし、食事もお正月だったので季節感
たっぷりでした。
『また泊まりに行きたい』と皆言っていました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/25

りぶリン様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
皆さまに『また泊まりに行きたい』と、これ以上ないお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
あらためてお礼申し上げます。今年一年皆さまにも良いお年でありますように祈念させていただきます。
私どもも皆さまにさらに喜ばれる宿となれますように、工夫と精進を重ねてまいりたいと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【祝】３年連続1位♪阿蘇3大グルメ食べつくし

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ｼﾞｼﾞ (女性/40代)

投稿日:2009/01/06

源泉の温度がとても高く最初の入浴に裸で調節し時間がかかった。シャワーを湯船に差し込むのではなく、湯船に水道の蛇口をせめて付けてもらえれば、少しずつだしといて調節出来ますよ。お湯はとても良かったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/19

ｼﾞｼﾞ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
私どもは、源泉の掛け流しで皆さまに温泉を楽しんでいただいておりますが、源泉であるがために湯温が高く、その調整が大変むずかしく苦慮しております。ご指摘のとおり、湯船に蛇口を設けるのも改善方法のひとつでございますね。源泉の良さを損なわずに、皆さまに温泉を楽しんでいただけるような方法を探ってまいりたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]”3年連続1位”★温泉付き離れ★泊らなきゃ損！！★

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:おで (男性/40代)

投稿日:2009/01/04

正月休みに家族三人で利用させていただきました。
三大グルメを付けましたので料理は申し分ないボリュームと味で大満足でした。ただし不満が幾つかありましたので参考になればと、あえて書かせていただきます。
不満①受付の時に、スナップ写真を額に入れてプレゼントしていますので写真を撮らせてくださいと言っただけで最後まで何もなし
（記念になると楽しみだったのですが）②ポットの電源が入らない③風呂が熱すぎてかなりうすめないと入れない④布団敷きが夕食の間にしていなくて、かなり時間が経って敷きにきた（敷いて貰おうとフロントに三回電話するも誰も出ず）
家族で行く最後の旅行でしたので少し残念でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/19

おで様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
ご家族最後の旅行というのに、ご不快をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お詫び申します。
スナップ写真プレゼントに関しましては、当方のまったくの不手際でございました。撮り直すことも適わず、本当に申し訳ありません。
また、ポットの電源や布団敷きの件ではご不快をおかけいたしました。
フロントが電話に出なかったことは、早速調査して対処いたします。温泉の温度調整ができていなかったことも今後の検討課題とさせていただき、改善してまいりたいと存じます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございました。
今後はこのようなことのないように努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:JEWEL (女性/20代)

投稿日:2009/01/03

お正月ということもあって朝食はおせち料理で満足でした。雪が降る中の露天風呂も気持ちよかったです。従業員の方も感じがよかったです。部屋ではＤＶＤがみれるのですが、貸し出しのものはちょっと古め。。。自分で持って行くとよいかもしれません。
特に不満はないのですが、値段がもう少し安ければなぁ～と思いました。(露天風呂つきの離れに宿泊しました)

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/19

JEWEL様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
山里の正月をお楽しみいただけましたでしょうか？　DVDのタイトルはできるだけ、バリエーションを持たせてご用意いたしておりますが、最新のものはなかなか取りそろえられず申し訳ございません。
ご希望に添えるようにできるだけ努力いたします。
また、ご宿泊料金に関しましては……検討させていただきます（苦笑）。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:蘭 (女性/40代)

投稿日:2009/01/03

離れは別荘感覚で利用出来て大満足です。硫黄の香りのする露天風呂から、降ってきそうなぐらいの星を眺められてとてもリフレッシュ出来ました。又ここに来たいです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/19

蘭様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
山里の冬の自然をご満喫いただけたようで、私どもも大変喜んでおります。
新年に向かってリフレッシュしていただけて、うれしく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:やっこ (女性/30代)

投稿日:2009/01/02

お部屋はコテージ風の内風呂付き(もちろん大浴場もあり）で、家族全員と愛犬ビビもとてもリラックス出来ました。夕食も朝食も豪華ですべて食べ切れなかったのが残念でした。勿体無いので、もう少し量が少なくてもいいかなと思います。
場所は閑静な山の中で素敵な場所でした、今度は夏にお世話になりたいと思っています。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/19

やっこ様
このたびはご家族皆さまで当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご家族様もビビちゃんもお元気でしょうか？　皆さまに喜んでいただけて、恐縮の至りでございます。食事のボリュームが多すぎましたようで失礼いたしました。
お客様の召し上がり方を見て、食事の全体量を調整するということが現実的に適いませんため、もったいないとお感じになられるお客様もいらっしゃれば、ちょうど良いと思っていただけるお客様もいらっしゃるということで、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
愛犬のビビちゃんは楽しんでいたようでしたか？　山の自然以外にとくにペット用の施設をとくに設けてはおりませんので、少し気がかりになっております。
夏は少し虫が多くなりますが、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:kurumomo (女性/30代)

投稿日:2008/12/29

ペット（犬）と一緒に泊まれるという事で選びましたが、全くと言って良いほどペットの事を考えていない宿でした。一番驚いたのが野良犬？なのか宿で餌をあげているのか知りませんが、宿の敷地内でうろうろしている犬が居た事です。（2日間に3回も見かけたので、偶然だったとは思えません。）ペットが宿泊出来る宿にそんな犬が居たら安心して散歩も出来ません。こんな宿に「ペット宿泊可」と名乗って欲しくありません。もっとペットのことを勉強してからにしてください。
他にも夕食の時、ゆっくり食べたいのに従業員のペースで食事を次から次へ出されることや食べ終わったらすぐ片付けようとする態度など、とても客のことを思った接客とは思えませんでした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

kurumomo様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
貴重なご指摘を頂戴しありがとうございます。当館はペットの宿泊可とさせていただいておりますが、ご指摘いただきましたようにお客様がお連れになられたペットに対しての対応は検討すべき課題であると存じます。また近所の犬が敷地内に入っておりました件につきましても、今までお客様やお連れのペットに対し害を与えるようなこともございませんでしたので、あまり注意を払っておりませんでした。今後は何らかの対策を講じたいと存じます。申し訳ございませんでした。また、配膳につきましても、もう少しゆとりを持ってお客様に配慮したサービスを心がけてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。また次回のお越しをお待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:姫 (女性/40代)

投稿日:2008/12/26

コーヒーミルつきのお部屋は良い香りに包まれて幸せでした。デッキの露天風呂も気持ち良かったですが、温かいせいかよく目を凝らすとたくさんの大きなクモが寄ってきていました。お風呂の中の岩の陰にも、でした。清掃と難しいでしょうが何らかの対策を考えられたほうがいいのでは。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

姫様
せっかく露天風呂をお楽しみいただいておりましたのに、クモのせいでご不快をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。お客様のご不快をおかけしないように駆除に努めておりますが、自然相手ではなかなか満足のいく結果に結びついておりません。さらにいろいろと検討し、人にも自然にも優しい虫の駆除方法を模索してまいりたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。これに懲りませず、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:こう (男性/20代)

投稿日:2008/12/26

離れの部屋も綺麗で、露天風呂も最高でした。とにかくご飯が美味しかったです。量も沢山あって満足でした。従業員の方もとても親切、丁寧で絶対にまた行きます！

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

こう様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
ご満足いただきまして、私どもも大変喜んでおります。頂戴いたしましたお褒めの言葉を糧として、さらにお客様が快適にお泊まりいただけますように精進いたしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:グレムリン (女性/20代)

投稿日:2008/12/25

２３日～宿泊させていただいた者です。
従業員の皆様のおかげで、大変素敵な時間を過ごすことが出来ました。
満天の星空を見ながらの露天風呂は、最高でした。
是非また泊まりに行かせて頂きたいと思います。
食事も、大満足でした!!　お世話になりました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

グレムリン様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
大変お褒めいただき、誠に恐縮です。露天風呂やお食事を満喫していただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪2年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:mom (女性/30代)

投稿日:2008/12/25

お電話での確認などの対応はとても親切で安心して伺うことができました。
お料理は品数の多さにはびっくりですが、これはすごくおいしい！という一品があったらもっとよかったと思います。また、夕食時に常に見られている感があり、すぐお皿を下げられるし、お料理もスピードよく出てきたので、ちょっと気忙しく頂きました。あまり接客に慣れていらっしゃらないんだろうなと感じました。ゆっくりお酒を楽しむ主人にはややご不満だった様子です。
お風呂は天然かけ流しはいいのですが、熱すぎてかなり水を足しました。熱めが好きな主人でさえそのままでは全く入れませんでした。水を足している間はシャワーが使えないので、もうちょっと温度管理ができたらいいのになと思いました。
露天風呂、内風呂付のお部屋でこのお値段ならお得かも？と思いますが、欲を言えば、あとちょっとずついろんなところが満たされていたら大満足になるのになと思いました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

mom様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
配膳の際にご不快をおかけいたしましたようで、申し訳ございませんでした。まだまだ不慣れな点が多々ございますが、さらに精進を重ねてまいりたいと存じます。ご主人様にもよろしくお伝えくださいませ。また湯温の調整をはじめ、おもてなしするという原点を忘れず、様々な工夫をいろいろとしてまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ちっち (女性/20代)

投稿日:2008/12/24

一泊で初めて宿泊させていただきました。一才のこどもと主人と一緒でしたが、スタッフの方々が優しく、食事中にこどもがぐずりだすと散歩に連れて行ってもらったりととても助かりました。食事も夕食、朝食すごくおいしくて量も凄かったです。とても満足できました。ありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

ちっち様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
可愛らしいお子様はお元気ですか？　ご両親様にゆっくりしていただこうと思い、お子様をお連れのお客様にはとくに気を遣わせていただいておりますが、お役に立てたようで喜んでおります。食事のボリュームは多かったでしょうか？　ご満足いただけましたら、うれしく存じます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ソーヤ (男性/30代)

投稿日:2008/12/23

この度は大変お世話になりました。
あくまで主観ですが、干渉されなくてよい接客という考え方もあるかとは思いますが、気持ちよく宿泊ができ良い旅になったかと言えばやや物足りなかったような気もします。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

ソーヤ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お客様をおもてなしするということにつきましては、まだ模索している段階であることは承知いたしております。多くのお客様をお迎えし、接客にこれでよいということはありません。ですがスタッフ一同、お客様にご満足していただけますよう精進してまいります。次回はソーヤ様にもご満足いただけるサービスをさせていただきたいと存じますので、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪３年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:みつろう (男性/20代)

投稿日:2008/12/20

部屋がとても広くて嬉しかったです。また機会があったら宜しくお願いします。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

みつろう様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、喜んでおります。冬の山里も趣がございますが、春の花々が咲き誇る時季は山の魅力が満開です。ぜひその季節にまたお越しください。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ゆき (男性/30代)

投稿日:2008/12/17

その節は大変お世話になりました。帰りは胃袋の中が消化しきれて無いまま綺麗な朝の景色の中…大観傍に行って来ました。注文してたケーキは夜、二人でペロっといただきました。接客、料理、部屋、申し分無く、あたたかさを感じました。
ただ温泉と給湯のお湯が…ヌル過ぎ…残念…！又、行きたい宿です。。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2009/01/11

ゆき様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。お褒めいただいた上に、また行きたい宿とおっしゃっていただき、ありがとうございます。温泉と給湯がぬるかったとのこと、至急、原因を調査して対処いたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]霜降りステーキ＆和会席☆温泉付き離れ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:☆★☆ (女性/20代)

投稿日:2008/12/11

よかったところは、紅葉がきれいだったこと、お料理の品数が多かったこと、大浴場があったことかな。ちょっと…と思ったところは、部屋のお風呂のシャワーが湯量が出なかったこと(だから大浴場に行きました)、水道からさび(？)黒い粉が出てたこと、外へ行くぞうりが汚かったことなどなど…。
けっこう期待していったので、少し残念なところが多かったです。期待しすぎないのがいいんですかね…？

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/21

☆★☆様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
せっかくお泊まりいただきましたのに、いろいろとご不快をおかけしてしまいまして、申し訳ありませんでした。シャワーの出が悪かったこと、さび（？）が出たことなどは業者と打ち合わせて対処いたします。また外履き用のサンダルが汚れていたことは不注意でございました。お許しください。
紅葉を愛でていただけて、少しはホッとしております。お客様のご期待に十分お応えできる宿を目指して従業員一同頑張ってまいりますので、よろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]3周年♪温泉付き離れ♪和会席♪パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年10月

投稿者:emi.om (女性/30代)

投稿日:2008/12/01

内湯には大満足でした。部屋はかわいい陶器で揃えられたりとこだわりがあってよかったのに、掃除が行き届いていないところがあり残念でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

emi.om様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
部屋の清掃が行き届かず、ご不快をおかけして申し訳ありません。清掃をはじめ、お客様のおもてなし方につきましてはさらに徹底してまいりますので、お許しください。今後ともよろしくお願いいたします。
これに懲りませず。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:もか (女性/30代)

投稿日:2008/11/24

先日、記念日に宿泊をしましたが、一番狭い部屋に泊まりました。料理はおいしかったのですが、サービス面では部屋への案内はなく、他の部屋と比べて納得のいかないものでした。ネットで予約をするほうが宿泊料金が高い事も分かりました。露天風呂がついている事で3000円がプラスとなっているとの事ですが一人しか入れない狭い風呂で浴槽内もぬめっていて気持ちいいものではありませんでした。とにかく料理以外はがっかりして帰ってきました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

もか様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
記念日を台無しにしてしまい、申し訳ございません。料金につきましてはただいま調査しております。また、お客様のご案内につきましては、検討させていただきたいと存じます。浴槽につきましては、掛け流しで温泉を満たしておりますので、ぬめりが出てしまったのかもしれません。手入れの不行き届きでご不快をおかけしてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。お許しください。今後はこのようなことのないよう、清掃・点検を行ってまいりたいと思います。これに懲りませず、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:うさぎ (女性/20代)

投稿日:2008/11/20

受付がわかりにくかったかな。人がいなくって。部屋も暖かくなってると思ったら寒かった。でも私たちが連絡なしで、30分程早くついてしまったからなのかもしれませんけど。
料理はお酒を飲んでしまったため、量が多く感じましたけど、たぶん男性は足りないかもしれないくらいの量に感じました。あと、夕食＆朝食共に味付けが私は濃く感じました。
お部屋は広くベッドで、快適にお泊まり出来ました！
お風呂も内湯、露天共に何回も入り満喫させて頂きました♪温度は、露天のほうが熱く内湯が低めで私たちはちょーどよかったです！あっちいったり、こっちいったりしてました！ぼちぼちきれいでした。
私たちはとてもゆっくり楽しく過ごせました☆

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

うさぎ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
味付けにつきましては、料理人と検討させていただきます。季節や材料によって味付けをもっと工夫しても良いのかもしれません。また、ご到着時にお部屋を暖めておりませんで申し訳ありませんでした。これからは寒くなる一方ですので、注意させていただきます。ご指摘ありがとうございました。お部屋と温泉はお気に入っていただけたようで、少しは胸をなで下ろしております。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ももちゃん (女性/20代)

投稿日:2008/11/16

今回は犬を連れて行ったのですが、部屋は離れ、ログハウス風で周りを気にすることなくゆっくりすごせてよかったです。
ただ食事はお米以外は手作り感がなく、すべて惣菜のような味付けだった気がします。しかもスタッフの対応が他の書き込みにあるようにせわしくて、ゆっくり食事をしたという感じがしませんでした。
お風呂はとても肌がすべすべなって泉質は最高でした。ただ下水のにおいと、お風呂の底に砂があったことがとても気になり、ちゃんと掃除をしているのだろうかと思いました。
しかも大浴場の外湯入浴が夜の11時までで、車の出入りが遅くまで多く、気になりました。
朝ごはんの時間も何も聞かれずこちらからフロントに電話して聞きました。
チェックアウトの時間の説明もなかったです。
せめて清潔さだけは改善してほしいなと思いました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

ももちゃん様
このたびは愛犬とともに当旅館にお越しいただきありがとうございます。料理の味付けに関しましては、料理人と検討させていただいて改善してまいりたいと存じます。配膳につきましても、以前より注意を払っておりますつもりですが、まだお客様にご不快をおかけしているようで、今後さらに精進を重ねてまいります。誠に申し訳ございません。また下水の悪臭につきましては早急に原因を突き止め、対応させていただきます。そして何より、お客様に対するアナウンスの不手際につきましては、申し開きもございません。お詫び申し上げます。今後は従業員教育も含めて、お客様のおもてなし方を今一度見直し、改善してまいります。重ねてご不快をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。私どもが気付かなければいけない点をご指摘いただき、ありがとうございました。
また愛犬とともにお越しくださいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:パパ (男性/20代)

投稿日:2008/11/16

部屋にある2箇所の電球が切れており何度もつまずきたいへんあぶなかったです。
料理は問題なかったのですが、出てくるのが遅く最後の料理まで食べられなかったのが残念でした。
へやに付いているお風呂が小さく残念でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

パパ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お部屋の電球が切れていたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。ご不快をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。掃除点検のチェックが甘かったことを反省いたします。今後はさらに徹底したお部屋管理をしてまいりますので、お許しください。また、内風呂の大きさにつきましては、今後の検討課題として前向きに考えていきたいと存じます。ご指摘をありがとうございました。お客様が快適にお過ごしいただける旅館を目指し、従業員一同さらに頑張ってまいりますので、よろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ちぇ (女性/20代)

投稿日:2008/11/16

入籍後旦那の仕事が忙しくやっと休みが少しだけもらえたのでプチ新婚旅行がてら利用させて頂きました。お部屋はすごく可愛くてゆっくりすることができました。お風呂は思ったより狭いかなと思ったのですが露天風呂は星が綺麗で紅葉も紅葉が綺麗で何回も入ってしまいました。来年はもう一人家族が増えているので３人で利用したいなと思いました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

ちぇ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
思い出に残る新婚旅行となりましたようで、私どももうれしく思います、と同時にさらにもっとお客様に喜んでいただこうというモチベーションが高まります。来年は3人家族になられるとのこと、おめでとうございます。ぜひまた当旅館にお越しください。ご予約の時に赤ちゃんがいらっしゃることをお伝えいただければ、できるだけのお手伝いをさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]！！3年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:トッシー (男性/30代)

投稿日:2008/11/15

ペットと宿泊可能ということで期待はしてませんでしたが、お風呂がぬるくて入れずシャワーもまともに出ないなどとても残念でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

トッシー様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
温泉がぬるかったとのこと、申し訳ございませんでした。ペットも同伴できるお部屋をご用意しておりますが、だからといって決しておろそかになどしておらないつもりでいましたが、誠に申し訳ありません。シャワーの出も悪かったとのこと、重ね重ねのご不快、ご不便をおかけしてしまいお詫びのしようもございません。客室の点検、浴槽の点検を重ねて行うなど検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。このようなことのないようにしてまいりたいと存じます。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]『温泉付き離れ』ペットとお泊りプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:BOO (男性/50代)

投稿日:2008/11/14

温泉、空気、水すべてが最高です。
山の中ですが、携帯電話がドコモ、ＡＵ、ソフトバンクも通話ができます。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

ＢＯＯ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
山里にたたずむ当旅館ですが、山の大自然の恵みをお客様に堪能していただけるよう気を配っているつもりです。まだ何かと不手際が多く、ご不快やご不便をおかけすることがあるかと思いますが、常におもてなしの心を忘れず、よりよい旅館を目指して従業員一同頑張っております。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん1位の宿『温泉付き離れ』素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:かな (女性/20代)

投稿日:2008/11/11

とても快適に過ごせました。実は、前回偶然、姉妹店の四つ葉さんにも泊まらせてもらっていたのですが、花心さんはお風呂が露天と内湯と2つあったので、使いがってがよく、ゆっくりとできました。(四つ葉さんは露天だけだったので)。お部屋もかわいくて、カップルで行くのはちょうどいいと思います。ただ、お料理が四つ葉さんと全く同じだったので、残念でした。お料理は普通です。あと、10月後半に行ったので寒かったのですが、浴衣のようなパジャマ一枚しかなく、食事の時に寒いので貸してもらうように頼んだら、11月からしか出せないと、マニュアル通りの接客をされて、残念でした。11月も10月後半も山の中なので、とても寒く気温も変わらないと思いますが。ニーズに合わせた対応をして欲しかったです。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

かな様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
姉妹店の四つ葉もご利用いただいたんですね。重ねてお礼申し上げます。なのに、マニュアルどおりの対応を見せてしまい、申し訳ありませんでした。まだ、準備が間に合っていなかったとのことでしたが、お客様に対しての報告の仕方ができておりませんでした。マニュアルも大切ですが、お客様のご不便、ご不快に臨機応変にお応えできるよう、従業員教育を重ねてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:旅人 (女性/20代)

投稿日:2008/11/10

アットホームな感じ。
バスマットに髪の毛がいっぱいついてた…料理は、まぁまぁだった。
グラタンは、かなりおいしかった。秋、冬は、虫がほとんどいないので、おススメ。
夏は、かなり虫が多そうだった。
山奥にあるので～テレビが３つのチャンネルしか映らなかった。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

旅人様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
バスマットに髪がついておりましてご不快をおかけしましたことについて、お詫び申し上げます。清掃点検の落ち度でございます。申し訳ございませんでした。今後は清掃はもちろん、清掃後のチェックも徹底するようにいたします。旅人様がおっしゃっているとおり、この季節は虫に悩まされることは少なくなりましたが、環境負担の少ない虫対策を講じられるよう検討を重ねております。また、当旅館は山間にございますため、テレビの視聴はかなりの制限がございます。フロントでＤＶＤの無料貸し出しをご利用いただくことで、ご容赦ください。よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]！！2年連続1位！！檜＆切石露天風呂付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年11月

投稿者:孫5匹 (男性/50代)

投稿日:2008/11/08

風呂シャワ－の温度調整がなかなか安定しない。外灯、２階ロフト電球切れています。　朝早く宿泊施設の前に工事人が待っていて落ち着けず、温泉の湯は止まるしで朝は、寛げませんでした。残念！
又年寄りには、食事等の移動が歩行では出来ず大変でした。
部屋の床にも床暖房あれば最高ですが？

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

孫5匹様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
湯温の管理はむずかしく、努力しておりますがうまくいっておりません。申し訳ございません。電球が切れていました件につきましては、重ね重ね申し訳ございませんでした。点検管理の不行き届きです。ご不快、ご不便をおかけいたしました。工事人に関しましては、当館より厳重に申し渡しておきました。今後はこのようなことないよう注意いたしますので、よろしくお許しください。
また、お足のご不自由な方のレストラン、大浴場等への移動に関しましては、従業員がお連れするなど対応策を練らせていただきます。床暖房は温泉熱を利用するなど、いくつか解決案もございますので、優先課題として検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き≪2年連続1位記念≫パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ゆうぽん妻 (男性/30代)

投稿日:2008/11/06

お部屋の内装がとってもかわいかったです。陶器の洗面台やステンドグラスの明かり、コーヒーカップ、ティッシュケースにいたるまでまるで女友達の家に遊びに来ているようでした。食事もお風呂も大満足です。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

ゆうぽん妻様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
客室だけでなく、料理や温泉もご満足いただけて、従業員一同喜んでおります。頂戴いたしましたお褒めの言葉に甘んじることなく、これからもさらに精進を重ねてまいります。よろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ハムタマゴ (女性/20代)

投稿日:2008/11/04

1歳の子供と家族3人で宿泊しました。花心さんには色々な口コミがありましたが、改善しようとする努力を感じました。食事のテーブルも１番奥にしてくださっていたり、子供が居たので心配でしたが、心遣いのおかげでおいしい食事を楽しむことができました。部屋もゆっくりとできる広さで、満足です。設備上の問題で大浴場が利用できなかったのが残念でしたが、お詫びにと宿からドリンクのサービスがあり、嬉しかった。急勾配の中に宿泊施設他母屋・大浴場が建っているため、車高の低い車は敷地内の所々で擦ります。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

ハムタマゴ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お客様よりいただいたご指摘には真摯に臨み、できることから順次改善していくようにいたしておりますが、まだまだお客様すべてにご満足いただけるというレベルにはほど遠いと自戒しております。敷地内の道もできるだけ山の自然を生かそうとして、ご不便をおかけしてしまいました。申し訳ございませんでした。検討させていただきたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【祝】2年連続1位♪阿蘇3大グルメ食べつくし

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ひーちゃん (男性/20代)

投稿日:2008/11/04

年に一回の家族旅行。一歳の娘を連れての外出は何かと、気を使うものですが、食事の時は、子供の席も作ってくださり、また、子供に先にご飯とふりかけを準備してくださったりとスタッフの方々の暖かい心遣いがあり、夫婦共々楽しむことができました。
温泉も湯上りがとてもポカポカとしてリラックス出来ました。
また来年の家族旅行まで頑張ろう！！って思いました。
ありがとうございました。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

ひーちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
年に一度のご家族旅行の楽しい思い出になれたことを光栄に思います。可愛らしいお嬢様だったと従業員が記憶しておりました。お子様を連れてのご旅行はご両親様も何かと気疲れなさるものです。そんなご両親様を心身ともに癒すことができ、ホッとしております。次回のご家族旅行もぜひ当館の温泉と料理をお楽しみにお越しください。お嬢様も大きくなられていることでしょうね。従業員一同お待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]3周年♪温泉付き離れ♪和会席♪パジャマプレゼント

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:かずちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/11/04

小田温泉でも奥まったところで、ほんとに宿があるのかなぁって感じでしたが、静かで落ち着きある宿でした。
部屋の冷蔵庫にあったプリンはとても美味しくて、何個でも食べれられそうでした。
部屋の内風呂は熱すぎで、水を流して入れるまでに少し時間がかかりました。外風呂は浴槽が狭かったです。
食事処では、椅子に掛けて食事しましたが、板張りで足下が冷えて寒かったです。BGMは懐かしい曲がかかっていて、楽しい時間を過ごすことができました。
食事の内容やサービスは満足でした。

返信者:花心(はなごころ）

返信日:2008/12/15

かずちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
ご指摘の湯温の管理は掛け流しのため、むずかしい面があるのですが、今後の検討課題とさせていただきます。レストランでの足冷えも、その日の天候を見て、こまめに調整するよう心がけます。お客様に対するおもてなし方やサービスの向上に一層努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
ぜひ、またお越しください。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪内風呂、露天風呂付き♪6畳和室絶対お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:stream (男性/20代)

投稿日:2008/11/01