宿番号：311344
動物園やディープな飲み屋街【野毛】にある地域蜜着隠れ家ホテル！
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横浜マンダリンホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とても清潔感あり、気持ち良く泊まらせてもらいました！改装工事中でお値段もお安く、そこも大変助かりました。個人的にコーヒーのサービスがインスタントではなく、ドリップ式だったのが嬉しかったです！
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますのでお気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/12/14
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない！？
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今年は３回目の利用でした。フロントの対応もいつも心地よいものです。
部屋も広く、ベッドの硬さももほど良く気持ち良く眠れました。
バスタブも大きくのびのびと入浴できました。
朝食はちょっとたかめですが、朝食会場は静かで、朝食の盛り付けも綺麗で、いつも満足していました。
しかし残念な事がありました。窓辺の棚にホコリがあり残念でした。
今までになかった事なので非常に残念！
次回利用時を楽しみにしています。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
ご不便をお掛けしてしまったのにも関わらずお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサ－ビス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/12/14
三人娘さん
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
羽田空港利用の前泊で初めて宿泊させていただきました。
改装中の訳ありプランでしたが､何の問題もなくお部屋はリニューアル後でとても綺麗でした！
あいにくの雨模様でホテル迄の坂道は少し疲れましたが、翌日は下り坂なので駅迄あっという間に到着しました。
横浜駅で友達と待ち合わせ後､羽田空港迄向かいましたがアクセスもバッチリでした。
又機会がありましたら是非利用したいと思います。
ありがとうございました。
横浜マンダリンホテルからの返信
三人娘様
この度は、横浜マンダリンホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミ投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
横浜は坂道が多く、当館の目の前にあるバス停が、『野毛坂』といいます。
まさに『坂』の中腹にありますので、お疲れになったと思います。
お帰りは、あっという間で、よかったです。
羽田空港ご利用の皆様には、とてもアクセスのよいホテルですので、ぜひ横浜への観光の際は
横浜マンダリンホテルをお選びいただけると、幸いでございます。
リニューアル後の新しいお部屋に、ご案内できたこと。そして三人娘様が快適に過ごされたご様子。
私共も、嬉しい限りでございます。
春の桜シーズン、夏の澄み渡る海沿いの街並み、秋の銀杏並木、冬にイルミネーション。
横浜には、たくさんの素敵な場所がございます。
また、グルメな街でもありますので、ご紹介いたしますね。
横浜マンダリンホテルで、三人娘様と会い出来る日を心待ちにしております。
フロント（グルメ担当）阿部
返信日：2025/12/9
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
すごくシンプルで使いやすいお部屋でした。
工事中ではありましたが、特に違和感なく、静かに過ごせたのは印象的でした。
坂にあるので、上り下りが少し大変ですが、それ以外は満足いくものでした。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
またの機会がございましたら、【最高！】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/12/9
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
やはり無料のペットボトルの水はありがたいでず、しかも部屋もリニューアルされていてよいです、リニューアルしたならおーるフラットにしてもよかたと思います。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、大変うれしく思います。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるほてるを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/12/9
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ここ最近高くなった宿泊代を少しでも安いプランが無いか探しているところで発見したホテル。外観、ロビーは雰囲気よくおしゃれ感じでよかったです。改修中とのことでしたが夜は影響も感じなかったです。また宿泊したいホテルです。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また宿泊したいホテルですと言うお言葉は快適にご滞在を目指すホテルにとって、何より
のお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご評価に応えられるよう私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/12/9
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
大変綺麗に清掃、整頓されてるので、満足致しました。また利用したいと思います。ただ、ホテル迄、軽い坂道なので、飲酒してると少しキツイ人も居るかもしれないです。
横浜マンダリンホテルからの返信
まさ様
この度、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿していただいたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
当館は、坂の上にあるためご来館の際には、ご足労をおかけいたしました。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/12/3
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
想像を超えて、最高レベルの清潔感でした。
コーヒーサービスもあり大満足です。
ぜひまた泊まりたいです。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、当館をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
お褒めのお褒めの言葉大変嬉しく思いま
す。また「こんなものがあったら便利だ
たな」「不便で困ったな」など他にも気
になったことやご要望等ございましたら
お申し付けくださいませ。
より良いサービスを提供できるよう、ス
タッフ一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館のご
利用をお願いいたします。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
幼少期にホテル近くの野毛山動物園によく行っていたので、こちらの界隈は現在は新旧が混ざり合って楽しい場所です。
京急線日の出町駅が徒歩３分くらい、JR桜木町駅は７分あれば着きます。目的地に合わせて駅の使い分けが出来ます。
ホテルは所々メンテナンスされてるようで、水回りがキレイだった事が特に満足しています。
ベッドはデュベタイプではないものの、概ね満足しています。
気温が下がった宿泊当日でも特に寒さ等は感じませんでした。
コインランドリーや電子レンジや氷、加湿器の貸し出しなどは、１階の共用スペース！？にまとまっててわかりやすいです。
ゆうパックとヤマトの両方の扱いがある点もポイント高かったです(過去に宿泊した殆どのホテルは運送会社が一社のみだった為)。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルから当館にご宿泊
頂きありがとうございます。
またご評価もお寄せいただきお礼申し上
げます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際には
ご足労をおかけいたしました。
仰せの通り、新旧が混ざり合った町で、周
辺の環境は静かで治安面でも安心してご滞
在できる場所にございます。
より良いサービスを提供できるよう、スタ
ッフ一同今後も精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館を宜し
くお願いいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまし
て誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
改装中でお安くなっていました。部屋やその設備などは申し分ない。
駅（日ノ出町）から近いし、徒歩圏内でいろいろな飲食店などもあり、立地条件は良かったです。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
数々のお褒めの言葉及び高評価嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同、初心を忘れず日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/11/23
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から近いの便利
価格が安いので安心
静かなのでぐっすり快眠
シャワー水圧の強烈
コンビニが少し遠いので注意です。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでし
ょうか。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に
安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
ホテル作りをしてまいります。
また機会がございましたら是非当館を宜しく
お願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠
にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/11/18
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
仕事の都合で月に一度程出張のために利用
初めての利用でしたが
まさか、こんなところに？！
って所にあって少々驚きました。
部屋もお風呂も広くてゆっくりくつろぐことが
出来ました。
駅からも近く周りにはコンビニや飲食店もあるので困ることはなかったです。
また、出張の際には利用したいと思います。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
頂戴した温かいお言葉に慢心する事なく清潔
で快適な施設の維持と接客サ－ビス向上に努
めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠あり
がとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち
しております。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/11/12
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
最近賑わっている野毛呑みの後に利用しています。ホテル自体は改装中でしたが、改装後のきれいなお部屋を用意していただき快適に過ごせました。中華街にも近く、翌朝はお粥を食べに行きました。チェックイン後も楽しめました！また利用します
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用 頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。数々のお褒めのお言葉、及び高評価に
大変恐縮でございます。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので
お気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
これからも、心地よい空間とサービスをお届け出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/11/10
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一人旅で利用させてもらいました。
ホテルはクラシカルなシティホテルといった雰囲気で、落ち着いていて素敵でした。
室内も清潔感があり、バスルームもとても綺麗で、リラックスして大変快適に過ごすことができました。
またぜひ利用したいと思います！！
横浜マンダリンホテルからの返信
あいあいさー 様
この度、当館ご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴出来大変うれしく思っております。
快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
今後ともにお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、
また機会がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/11/5
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
急遽泊まりを決めましたが、安く泊まれて快適でした。もう少し長くいたかったですが、工事の関係でチェックアウト延長ができず残念。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
急なご予約でのご利用にも関わらずご滞在にご満足いただけた事は、私共にとって何よりの励みでございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上及び心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/10/31
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【バリアフリー対応】安心・安全お得にステイ▽素泊り☆
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
他ホテルのバリアフリールームは、広さはあるけど基本ユニットバス。
こちらのホテルはバス・トイレがセパレートタイプな上、浴室の壁には腰かけが設置されており楽に湯船へ浸かることが出来ました。
ただ、チェックアウトが10:00だと早すぎます。ビジネスホテルだから仕方がないのかなぁ・・・
また、機会がありましたら利用したいです。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂 きまして誠にありがとうございます。
バスルームに関してのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
一方で、チェックアウトのお時間に関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、スタッフと再度話し合いをおこなっていきます。
まだまだ改善する事が多くありますがお客様に【最高！】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/10/26
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
台風の為に急な利用でした
私の使う駅からは遠かったのですが
対応が素晴らしかったです
連泊になりましたが気持ちよく過ごせて
感謝しています
ありがとうございました
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、坂の上にありご来館いただくお客様にご足労をお掛けいたしました。
急なご予約でのご利用にも関わらずスタッフの対応や、気持ちよく過ごせて感謝していますと言うお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご滞在にご満足いただけた事は、私共にとって何よりの励みでございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上及び心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/10/26
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋、ベッドは良かったです。熟睡できました。
エアコンは個別切換でないため、14℃の日でも冷房でした。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ベッドは良かったです。熟睡できましたと言うお言葉大変嬉しく思います。
一方で、エアコンの件に関しましたは、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括管理につき、お部屋ごとに冷房、暖房の切り替えが出来ず季節の変わり目には、皆様にご不便をお掛けしております。適切なタイミングで切り替えを目指しておりますが至らぬ点があり、
快適なご滞在をご提供する事が出来ず心苦しく存じます。
この度お寄せ頂きましたご指摘を受け止め快適にお過ごし頂ける環境作りに向けスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/10/26
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックインの時間より早く着いたので荷物だけ先に預けるつもりが13時頃からお部屋に入れてよかったです。シングルで予約していましたが、ツインにランクアップされてました。フロントで特に何も言われ無かったので部屋を開けて間違えたのかと一瞬不安になりました。フロントで伝えてほしかったです。ひとりで広くお部屋が使えてとてもよかったです
横浜マンダリンホテルからの返信
アン 様
この度は、横浜マンダリンホテルに、ご来館ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
フロントでのご伝言不足で、不安な気持ちになってしまいました事、申し訳ございません。
次回、このようなケースがございましたらゲストの皆様にお伝えするよう
フロントスタッフに共有致します。
アン様が広いお部屋でごゆるりと滞在できたご様子。
私共も、安堵致しました。
また、横浜方面にご来訪のご予定がございましたら、当館をお選びいただけるよう
スタッフ一同、奮闘して参ります。
ここ数日で、だいぶ寒くなりました。
どうぞ体調にお気をつけて、日々お過ごしくださいませ。
フロント 阿部
返信日：2025/10/15
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
横浜出張で利用しました。
野毛からも近く、駅も近くにありとても使いやすいホテルでした！また利用したいと思います。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴出来大変うれしく思って
おります。
今後ともにお客様が満足いただけるホテル作
りをしてまいりますので、また機会がござい
ましたら是非当館を宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/10/13
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【直前割引】ビジネス＆観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張の際に利用しました。
値段重視だったので、少々駅から離れている＆坂道ではありましたが、こちらを選びました。多少古い感じはありますが、接客は丁寧ですし、アメニティが充実しています。
部屋も普通で特筆することが見当たらないですが、可もなく不可もなくでした。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルから当館にご宿泊
いただきまして、ありがとうございます。
当館は、坂の上にあるためご来館の際には
ご足労をおかけいたしました。
今後、このようなものがあったら便利だっ
たな、これが不便で困ったなど、他にも気
になったやご要望等ございましたら、お申
し付けくださいませ。
また機会がございましたら是非当館のご利
用をお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/10/13
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回、朝早いフライトのため宿泊しました。京急日の出町駅へ歩いて6分程度で、羽田空港行の急行が止まるので非常に便利でした。
ホテルの部屋もツインに宿泊したため部屋は広く奇麗でした。ホテル周辺もそんなにうるさくなかった印象です。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は数あるホテルから当館にご宿泊いただき
ありがとうございます。
またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。
仰せの通りその分ホテル周辺の環境は静かで、
治安面でも安心してご滞在できる場所にござい
ます。また他にも気になったことやご要望等
ございましたらお申し付けくださいませ。
より良いサ－ビスを提供できるよう、スタッフ
一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にあ
りがとうございました。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/10/12
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルの部屋は少しだけ古い感じはあるがセミダブルで部屋も広く
部屋全体的に綺麗でした。
お風呂はユニットバスだけどすごく広くてたいへんよかったです。
ミネラルウォーターも2本毎日もらえるのでよかった。
ベッド付近にコンセントがなかったのは残念だったけどそれ以外はたいへんいいホテルでした。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
当館も、30年をすぎ客室など老朽化が進んで
いる状態、少しずつ客室工事を行いお客様に
ご迷惑をお掛けしないように、改装行って
まいります、
お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作り
をしてまいります。
また機会がございましたら是非当館をよろ
しくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/10/9
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【直前割引】ビジネス＆観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY／素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
横浜から京急で２駅の日ノ出町あり、穴場です。部屋は綺麗で日によって割安の日があります。終電逃して空いていると嬉しくなるホテルです。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をご
利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思って
おります。
只今、客室工事を行っている最中のため
部屋数が少ない状態、遅い時間空いて
ない事もございますので、
お客様のご要望にお応え出来ない事もご
ざいますので、ご容赦ください。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお
待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
返信日：2025/10/9
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
出張の際に利用しました。
値段重視だったので、少々駅から離れている＆坂道ではありましたが、こちらを選びました。多少古い感じはありますが、接客は丁寧ですし、アメニティが充実しています。
部屋も普通で特筆することが見当たらないですが、可もなく不可もなくでした。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
再度お近くにお越しの機会にも、当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
久々宿泊。水回りがリニューアル綺麗になってました。居心地よく過ごせました。敢えて欠点をあげるならリニューアルの新しい臭いが気になるかなと。
桜木町からは少し歩きますが、日ノ出町からは近いです。あのあたりではリーズナブルで綺麗なホテルなのでオススメです。朝、伊勢山皇大神宮にも散歩がてら行ける距離です。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
久々宿泊。水回りがリニューアル綺麗になってました。居心地よく過ごせましたと言うお言葉大変
光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
30年ほど前２Fレストランが”下町フレンチ”として有名でした。今回、野毛探索のために久々に訪れました。下町フレンチは楽しめませんでしたが、オプションの朝食をお願いしたのでレストランの雰囲気も少し味わえました。古いホテルなのに部屋がフルリフォームされておりとても綺麗でちょっとびっくりしました。JR桜木町にも近い便利な宿に格安で泊まれてとてもよかったです。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数多くの項目での高評価を賜り、大変うれしく思います。
一方でせっかく当館をご利用いただいたのにも関わらず思い出の下町フレンチをご提供出来ず
心苦しい限りでございます。
今現在、レストラン従業員が少なく完全予約制となっております。何とかこの状況を打破して
いきたいと思いますので今後共にご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
ホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/9/26
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
【訳ありプラン】でしたが特に問題なかったです。
部屋は改装されていてとってもきれいでした。TVも新しくYouTubeやABEMAなど見れたので良かったです。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋は改装されていてとってもきれいでした。TVも新しくYouTubeやABEMAなど見れたので良かったですと言うお言葉大変嬉しく思います。
これからも、お客様が快適に、楽しくお過ごしいただけるホテルとなるようにスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/9/26
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からも遠くなく、
フロントの対応も良く、
建物、部屋、ユニットバスも綺麗で、
また利用させて頂きます。
横浜マンダリンホテルからの返信
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので
お気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
これからも、心地よい空間とサービスをお届け出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント
返信日：2025/9/21
