横浜マンダリンホテルのクチコミ・評価

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂 きまして誠にありがとうございます。
バスルームに関してのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
一方で、チェックアウトのお時間に関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、スタッフと再度話し合いをおこなっていきます。
まだまだ改善する事が多くありますがお客様に【最高！】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/10/26

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、坂の上にありご来館いただくお客様にご足労をお掛けいたしました。
急なご予約でのご利用にも関わらずスタッフの対応や、気持ちよく過ごせて感謝していますと言うお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご滞在にご満足いただけた事は、私共にとって何よりの励みでございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上及び心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/10/26

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ベッドは良かったです。熟睡できましたと言うお言葉大変嬉しく思います。
一方で、エアコンの件に関しましたは、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括管理につき、お部屋ごとに冷房、暖房の切り替えが出来ず季節の変わり目には、皆様にご不便をお掛けしております。適切なタイミングで切り替えを目指しておりますが至らぬ点があり、
快適なご滞在をご提供する事が出来ず心苦しく存じます。
この度お寄せ頂きましたご指摘を受け止め快適にお過ごし頂ける環境作りに向けスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/10/26

横浜マンダリンホテルからの返信

アン　様
この度は、横浜マンダリンホテルに、ご来館ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
フロントでのご伝言不足で、不安な気持ちになってしまいました事、申し訳ございません。
次回、このようなケースがございましたらゲストの皆様にお伝えするよう
フロントスタッフに共有致します。
アン様が広いお部屋でごゆるりと滞在できたご様子。
私共も、安堵致しました。
また、横浜方面にご来訪のご予定がございましたら、当館をお選びいただけるよう
スタッフ一同、奮闘して参ります。
ここ数日で、だいぶ寒くなりました。
どうぞ体調にお気をつけて、日々お過ごしくださいませ。
フロント　阿部

返信日：2025/10/15

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴出来大変うれしく思って
おります。
今後ともにお客様が満足いただけるホテル作
りをしてまいりますので、また機会がござい
ましたら是非当館を宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/10/13

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊
いただきまして、ありがとうございます。
当館は、坂の上にあるためご来館の際には
ご足労をおかけいたしました。
今後、このようなものがあったら便利だっ
たな、これが不便で困ったなど、他にも気
になったやご要望等ございましたら、お申
し付けくださいませ。
また機会がございましたら是非当館のご利
用をお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/10/13

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は数あるホテルから当館にご宿泊いただき
ありがとうございます。
またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。
仰せの通りその分ホテル周辺の環境は静かで、
治安面でも安心してご滞在できる場所にござい
ます。また他にも気になったことやご要望等
ございましたらお申し付けくださいませ。
より良いサ−ビスを提供できるよう、スタッフ
一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にあ
りがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/10/12

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
当館も、30年をすぎ客室など老朽化が進んで
いる状態、少しずつ客室工事を行いお客様に
ご迷惑をお掛けしないように、改装行って
まいります、
お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作り
をしてまいります。
また機会がございましたら是非当館をよろ
しくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/10/9

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご
利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思って
おります。
只今、客室工事を行っている最中のため
部屋数が少ない状態、遅い時間空いて
ない事もございますので、
お客様のご要望にお応え出来ない事もご
ざいますので、ご容赦ください。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお
待ちしております。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/10/9

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
再度お近くにお越しの機会にも、当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/9/30

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
久々宿泊。水回りがリニューアル綺麗になってました。居心地よく過ごせましたと言うお言葉大変
光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/9/30

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数多くの項目での高評価を賜り、大変うれしく思います。
一方でせっかく当館をご利用いただいたのにも関わらず思い出の下町フレンチをご提供出来ず
心苦しい限りでございます。
今現在、レストラン従業員が少なく完全予約制となっております。何とかこの状況を打破して
いきたいと思いますので今後共にご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
ホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/9/26

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋は改装されていてとってもきれいでした。TVも新しくYouTubeやABEMAなど見れたので良かったですと言うお言葉大変嬉しく思います。
これからも、お客様が快適に、楽しくお過ごしいただけるホテルとなるようにスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/9/26

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので
お気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
これからも、心地よい空間とサービスをお届け出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/9/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様の温かいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に、私共のおもてなしにご満足いただけたようで心より感謝申しあげます。
仰せの通り周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、
静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
是非機会がございましたら当館を宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/9/15

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
当ホテル、客室工事を行っていまして、只今
エレベーターが、一つのみとなっております
お客様には大変ご迷惑をおかけさせてしまい
申し訳ございません。
客室工事等、終わり次第すぐにもう一台の
エレベーターを開放しますので、ご了承
くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館を宜しく
お願いいたします。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/9/13

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉お大変光栄でございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より
一層のサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとう
ございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちし
ております。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/9/13

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかかず、快適なご滞在を提供できず心苦しく
存じます。
ご指摘頂きました、清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠
に申し訳ございませんでした。
清掃の際は、不具合がないかの点検を再度強化し見えずらい細かな箇所まで清掃およびチェックを
おこない再販防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/9/11

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠に有難うございます。
清潔感のあるホテルだったとの事、お褒めの
お言葉大変嬉しく思います。
今後ともにお客様が満足いただけるホテル作
りをしてまいりますので、またの機会がござ
いましたら是非当館を宜しくお願い致します
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/9/9

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用
頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉お大変嬉しく思います。
今後共にお客様が満足いただけるホテル作り
をしてまいりますので、またの機会がござい
まいしたら是非当館をよろしくお願い
いたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/9/6

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂
きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日、エアコン温度が下がらず大変
申し訳ございません。全部屋エアコンが下が
り始めたのは、夜20：00すぎになりました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも
かかわらず、快適なご滞在を提供できず、
ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳
ございませんでした。
再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/9/6

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉及び数ある項目のご評価を拝見致しましてご満足頂け ました様で安堵しております。
またの機会がございましたら、【最高！】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 また今回のご滞在でご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル フロント 横浜マンダリンホテル

返信日：2025/9/3

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お部屋の利用について（浴室）分からない事
があったとの事、ご迷惑をおかけいたしまし
た。
この度はお忙しい中ご投稿、頂きまして誠に
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちし
ております。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/8/26

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフに
とって何よりの励みとなります。
また、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂ける
のが自慢でもありますのでまた横浜来る機会がございましたら、当館を是非お願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/8/23

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
ゆっくり休めたので良かったですとのお言葉を励みに今後もよりご満足いただける
ご滞在を出来るよう努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申げます。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/8/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
一方で、お風呂のカビに関しましては、お客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらっずまったく不満は無かった。また利用させていただきます。
と言うお言葉に安堵しております。
頂戴した温かいお言葉に慢心する事なく清潔で快適な施設の推持と接客サービス向上に努めて参りす。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/8/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。また、高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。 お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/8/16

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
せっかくお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思う反面、快適にお過ごしいただくための整った環境をご提供できず、お恥ずかしい限りでございます。
清掃・点検の徹底を図って参ります。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/8/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご評価拝見いたしまして、概ねご満足いただけました様で安堵しております。 またの機会がございましたら、【最高！！】と思っていただける様なホテルを目指し、日々研鑽を重ねてまいります。
しかしながら風呂場排水の水はけに関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/8/16

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントの方の対応が優しく丁寧で気持ちよく過ごせたと言うお褒めの言葉は、快適なご滞在を目指すホテルにとって、何よりのお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。 今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいります。
ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/8/14