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白馬東急ホテルのクチコミ・評判情報


→白馬東急ホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

白馬東急ホテル ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：311360
長野県>白馬・小谷>白馬村
八方温泉
JR大糸線白馬駅下車、タクシーで５分 MAP
クチコミ総合  4.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 29 件  
部屋   4.6  
料理（朝食）   4.7  
接客・サービス   4.5  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.7  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:くびぞう (女性/30代) 投稿日:2008/10/03
お部屋の雰囲気が良く、落ち着いた時間を過ごすことができました。また是非利用したいです。

[利用した宿泊プラン]レイトサマープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にに (女性/20代) 投稿日:2008/09/29
朝食のロケーションが素敵でした。お料理が一品一品凝っていてオシャレで良かったです。
お部屋も広くて綺麗で満足でした。夜中のチェックインでしたが感じ良く対応して頂きました。また機会があれば利用します。

[利用した宿泊プラン]【1日限定5室】★リュ－アル客室に泊まる★

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:けん (男性/30代) 投稿日:2008/09/24
部屋をご案内いただいた方などとても親切で、気持ちの良いサービスが受けられました。部屋も、風呂も快適で、景色もよく、1泊の利用でしたが、しばらく滞在したい気分にさせられました。

[利用した宿泊プラン]白馬東急リゾートステイﾌﾟﾗﾝ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あさやん (男性/40代) 投稿日:2008/09/22
天候に恵まれなかった分、ホテルライフを満喫させて頂きました！特に清潔なお部屋と温泉には大変満足致しております。夕食で日本料理のレストランを利用させて頂きましたが、会席料理にもかかわらず苦手な食材をお聞き下さり、対応して頂き有難うございました。正統派東急ホテルを実感させて頂きました！！

[利用した宿泊プラン]白馬東急リゾートステイﾌﾟﾗﾝ

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:キャサリン (女性/20代) 投稿日:2008/09/16
リゾートホテルだけあって、とても落ち着ける宿でした。２階のお茶した所はケーキもおいしくのんびりとできました。バナナシフォンケーキはおいしかっつたです。部屋も清潔で眺めもよくきれいで、もう１泊したいくらい気に入りました。朝食もとてもおいしく、どちらかといえば、バイキングでも和食のほうがおいしかったです。翌日の乗馬の時間に間に合うように白馬駅まで送っていただきありがとうがざいました。山小屋風の天井高の造りが忘れられない夏の思い出にふさわしい宿でした。又行きたいと思っています。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/10/02
新しくリニューアルした白馬東急ホテル各所において、ご満足のお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。是非とも次の機会には連泊をされて、のんびりと白馬で過ごして頂ければと思います。
今後も皆様の期待に添えられるよう努力して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご帰館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]サマースペシャルプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:葡萄はワイン (男性/60代) 投稿日:2008/09/12
昨年に続いて宿泊させていただきました。ずっと雨だった去年はテラスのテーブルでの朝食は叶いませんでした。それだけが心残りでしたが、今年はしっかり晴天で、のんびり時間をかけて、テラスで朝食ができました。スタッフも気持ち良く接してくれましたし、快適な滞在でした。ありがとう。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/10/02
この度のご利用ありがとうございます。
テラスでのご朝食は、最近、人気がありお席が取れないほどです。ご迷惑を掛けることなく、皆様に満足して頂けるようこれからも努力して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タイヨウ (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
先日利用させて頂きました。
清潔感があり大変良かったです。
特にお風呂は適温でリフレッシュできました。
夕飯ではお給仕してくださる女性の方の笑顔がとても好印象でした。
ただ、気になる点がありました。
大浴場では靴脱ぎ場のところで靴を脱いでお風呂場までスリッパでいらっしゃった方をみかけました。声をかけましたが、そのままスリッパで行かれたのでスリッパがなくて困った方がいらっしゃるのでは・・・
もう少しわかりやすくされるといいのではと思いました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/10/02
白馬東急ホテルのご利用ありがとうございます。
大浴場でのスリッパの件では、お心遣いありがとうございます。
出来るだけ余分に「スリッパ」を置いておくようにしたいと思います。これからもお気づきの点ございましたらお知らせ下さい。
温かいおもてなしを目標に日々努力して参ります。今後とも何卒ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]①【最上階】に泊る白馬リゾート美食身土不二プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆうすけ (男性/30代) 投稿日:2008/08/21
急な宿泊で当日にケータイから予約して宿泊しました。
白馬駅への送迎から始まり、丁寧なチェックイン、素晴らしい接客と、本当に満足のいく宿泊でした。
是非、来夏にも宿泊したく思います。
本当にありがとうございました。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/10/02
この度のご利用誠にありがとうございます。
お客様の言葉を忘れることなく、今後も努力して参ります。
来夏のご帰館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【当日限定プラン！】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たま (男性/40代) 投稿日:2008/08/05
今回は八方尾根のトレッキングが目的でゴンドラ乗り場が近くのこのホテルを選ばせていただきました。
前日、チェックインは15時からだと知ってはいたのですが14時過ぎに着いてしまいお手間をとらせてしまいました。ただちに清掃の済んでいる部屋を素早く用意していただきありがとうございました。
夜には「サマーフェスティバル」と称しライトアップされた幻想的な中庭でのピアノ演奏と力量あるボーカルに感動し、また翌朝にはテラスでの食事と清々しく過ごさせていただき、張り切って出発しました。
その後の工程も順調で、また白馬方面に行く時は利用させていただきたいと思います。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/08/12
八方尾根のトレッキングはいかがでしたか？
この度は白馬東急ホテル夏のメインイベントでのご利用、誠にありがとうございます。ご滞在を喜んで頂けた事に恐縮でございます。白馬を満喫できる情報も含めて、これからも四季折々の白馬をご堪能していただけるよう、スタッフ一同、日々努力して参ります。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご帰館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]白馬東急ホテルステイ２食付プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たまお (女性/20代) 投稿日:2008/07/25
二回目の宿泊でしたが、とても大満足でした！お部屋もリニューアルしたようで前よりもきれいで落ち着いた感じでした。夕食もおいしくいただき大満足でした。ホテルの方もみな親切で、のんびり休日を満喫できました。また泊まりにいきたいと思います！
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/07/31
この度のご利用誠にありがとうございます。二度目のご宿泊も喜んで頂きまして光栄でございます。常にお客様の声を参考にし、日々努力しております。これからのご利用の際には、お気づきの点などをお知らせいただければ幸いでございます。これからも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]サマーファミリービュッフェプラン【ガソリン券付】

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さかい (男性/50代) 投稿日:2008/07/23
５月に続いて２回目の利用です。今回もじゃらんの「だから安いんです。バルコニーなし朝食付きプラン」で申し込みましたが、部屋に空があったようで、バルコニー付きの広めの部屋に泊めていただけました。前回の狭めの部屋もきれいで素敵でしたが、今回は調度品も品があってもっと素敵でした。
2度目にもかかわらず、新鮮で、ホテルのロビーや中庭など、あちこち写して廻りました＾＾白馬に泊まるならこのホテル以外に考えられないという思いです。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/07/31
この度のご利用誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。白馬東急ホテルは7月に全客室をリニューアルオープン致しております。ロビー・レストラン・新設の露天風呂など、お客様の要望も含めてリニューアルを進めてまいりました。これからもご愛顧いただきまして、お気づきの点などございましたらお知らせ下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:コマツ (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
今回家族で利用させて頂きました。
さすがに　リゾートホテル。
スキー客相手の宿とは別格でした。
夕食は子供の希望でサマーバイキングにしました。
子供の期待イメージからするとやや不満そうでした。
大人は満足でした。
ホテルの方の対応もよく　気持ちよく滞在できました。
また利用したいと思います。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/07/27
この度のご利用ありがとうございます。
バイキングでのお子様の『不満』、以後検討したいと思います。これまでにも何度か、お子様向けのメニュー改善をご指摘いただいております。ご家族みんなが楽しくお食事が出来るよう日々努力してまいりたいと思います。最後に温かいお言葉を頂戴しましたこと恐縮でございます。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
白馬東急ホテル　叶

[利用した宿泊プラン]サマーファミリービュッフェプラン【ガソリン券付】

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あひ (男性/40代) 投稿日:2008/07/16
立派な施設に安価に泊まれて非常によかったです。ただ、着いたら子供が40度の熱で、翌朝の朝食もテラス席を用意していただいたにもかかわらず子供は一口で終わり、帰りは自宅へ直行となりました。（自宅に着くと、子供は元気になりました。）立派な施設と周囲の観光地が心残りですので、ぜひまたお伺いしたいと思います。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/07/27
この度のご利用ありがとうございます。お子様の具合はいかがでしょうか？白馬エリアでも様々なアクティビティのご用意が有ります。熱気球やラフティング・EXアドベンチャーなど、これからもご家族みんなが楽しめるプラン等を取り入れて参ります。次の機会、是非心残りを解消して頂きたいと思います。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
白馬東急ホテル　叶

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:よりちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/07/14
満足度の高い宿泊でしたが、こうすればもっと満足度があがるという点を2点ばかり。
・大浴場の靴脱ぎ場で、鍵のかかる下足入れがないため、他人のスリッパを履いて帰ることに、、、。せっかく使い捨ての中敷を用意されているのですから（つまり、気にする方が多いということを認識されているのですよね？）全員分でなくても、用意されたほうがよいのでは。
・２Fのフロアでしたが、氷をいただこうと、氷入れをもって歩き回りました。案内冊子には確かに３F、４F（５Fも？）のエレベータホールと書かれていましたが、２Fの部屋の氷入れのしたあたりにそのような案内があれば、親切かとおもいます。
以上瑣末な提案で申し訳ないです。とてもリラックスできた休日でした。機会があればまた泊まりたいとおもいます。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/07/27
この度のご利用誠にありがとうございます。また、ご滞在中には少々のご不便をおかけしまして申し訳ございません。頂きましたお言葉は早速ご報告させて頂きました。これからも日々努力してまいりたいと思います。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
白馬東急ホテル　叶

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ポンズさん (男性/40代) 投稿日:2008/05/18
20年前位に泊まったことがあるのですが、今回ハイクラスホテルなのに、値段が低くて朝食付というのに惹かれて予約しました。
ホテルに入って最初に感じたのが、高い吹き抜けと黒が基調の落ち着いたエントランスでした。ソファーも多く置かれてあり、そこに座っているだけで癒される空間でした。一度部屋に入ってからそこでのひと時を楽しみました。
お風呂は清潔で露天風呂では大きな石に腰掛けて、半身浴を楽しみました。
部屋は広くてベッドも快適。枕は調度良い硬さで熟睡出来ました。そして、朝には新緑と小鳥の声の響きで目覚め。朝食前のホテルの庭を散策しました。
朝食は十分な品揃えであり、特にご飯が美味しかったです。新潟米にも負けない位のお米でした。
スタッフの皆さんも写真を撮ってくれるなど気さくで、ジャランポイントも使えて、本当にあの値段で良いの？て位幸福でした。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/05/28
この度は、温かいお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
ロビーに客室、露天風呂等を昨年の12月にリニューアルいたしました。滞在中を快適に過ごして頂いたこと光栄でございます。これからもスタッフ一同、日々努力して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご帰館を、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:にっしぃ (男性/30代) 投稿日:2008/05/10
この値段でこの部屋は大満足です。朝食がバイキング形式ですが、メニューの多さや味で大満足です。今回は春スキーでの利用ですが、また使わせて頂きます。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/05/28
この度のご利用、誠にありがとうございます。
一年を通じて、様々な表情を見せてくれる「白馬」でございます。機会がございましたら、四季折々の白馬もお楽しみいただければと思います。またのご帰館を、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:さかい (男性/50代) 投稿日:2008/05/05
「だから安いんです・・」プランしか残っていなかったので部屋は期待していなかったのですが、広くて清潔で大満足です。窓から木々越しに見える白い山並みも最高！唯一不満は室温調節が個別に出来ないこと。この日は異常に暑かったので。
駐車場が満車だったのですがフロントにお願いすると、すぐにマイクロバスを移動してスペースを作ってくれました。その他、さすがと思わせる接客に文句なしです。ホテル内外の素敵な造りと調度品の落ち着いた、お洒落な雰囲気も最高！
お風呂も清潔で、洗い場がガラス板で隣と仕切られ、しかもスペース十分。露天風呂も内湯同様に清潔でした。馬油のシャンプー類にタオルやバスタオルが浴場に完備しているし、まるで高級ホテル。
朝食のバイキングは、テラスで雪山を見ながらいただけたし、白馬でこんなにリッチで優雅に過ごせるとは！来年もぜひ予約したいと思っていますので、よろしくお願いします。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/05/13
この度のご利用誠に有難うございます。また、温かいお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。今回ご利用のお部屋の他、バルコニー付のお部屋やデラックスフロアーなどのご用意も有ります。是非、またのご帰館をお待ち申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の空調でございますが、白馬では６月頃まで気温１０度を超えない日が多い為、ホテル全館で暖房のみとさせていただいております。連続して平均気温が１８℃を超えるようになりまして「冷房」へと切り替えております。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。また、ご利用日のご案内がいたらなかった事をお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:tampopo (女性/50代) 投稿日:2008/05/04
さすが高級ホテルの名にふさわしく静かでサービスも余計すぎないのがいいです。部屋からの景色は素晴らしかった！！　夫婦共々大満足のホテルでした。ただ、大浴場にて外国人の１０人位の集団がものすごい騒ぎで閉口しました。よく旅行をしますが、日本人でさえあれほどうるさい集団に出くわした事はないです。これはホテル側の問題ではないので、是非東急ホテルをご利用して下さい。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/05/13
白馬東急ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご利用日に「ホテル大浴場」にて不愉快な思いをさせました事お詫び申し上げます。外国人利用がある場合、他のお客様からも同じ様な事を忠告いただいております。それぞれ「文化」があるとはいえ、温泉のご利用については、日本の文化を伝えていく事を徹底してまいります。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]『鉄平石焼』仏コースグルメプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ノリ (男性/20代) 投稿日:2008/04/02
部屋もきれいで満足です。朝食バイキングがとても美味しかったです。値段の価値は十分ありました。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/04/07
この度は白馬東急ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。これからも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:くまきち (男性/40代) 投稿日:2008/02/11
ホテル、部屋の雰囲気はハナマル。改装後らしいです。とっても素敵なホテルなのに・・ｽﾀｯﾌ達は・・ﾏﾀﾞﾏﾀﾞと感じました。朝食付きﾌﾟﾗﾝでの予約だったので、夕食をﾁｴｯｸｲﾝの時に予約すると。。フロントスタッフ→今日は和食も夕食も満員です。ではどーすんの？あっ、ビッフェなら大丈夫ですの・・心ない対応、案の定・・・￥６０００で味も種類も・・いまいちだ。。。もったいない・・。朝食は口コミ通り・・満足だけど・・。三連休で混み合ってたのか「朝食お待ち頂いております。」の対応もいまいち・・私たちは横のBARが空いていたのでそちらでいただきました。。やはりここでも　スタッフ対応が。。ｲﾏｲﾁ・・研修とかしたら？スキーのあとの宿泊には素敵な雰囲気なのに・・もてなしが・・でした。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/02/18
この度は白馬東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用に際しましては、折角のご滞在を気持ちよくお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。深く反省致しますとともに、心からお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたご意見は全て謹んで拝聴させていただき、早速サービスに関しまして十分に改善し、従業員の接客態度につきましても、笑顔で気持ちの良い対応がなされますよう再度徹底して指導・教育を行なう所存でございます。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。安心してご利用いただける温かいホテルを目標に、いつの日かお褒めのお言葉を頂戴できますよう従業員一同、心を一つにして日々努力致して参ります。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げ、ご挨拶とさせていただきます。　白馬東急ホテル　叶

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ゆうこ (女性/40代) 投稿日:2008/01/26
部屋は広く清潔で大変満足しました。朝食はややお値段が高いですが、内容が充実しているので納得。非常にコストパフォーマンスが高いですね。ただ、お風呂は洗い場や脱衣場はきれいなのに、お湯が汚れていて、せっかくの温泉が台無しといった感じです。
それと、フロントにいつも人が足りない感じで不自由さを感じました。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/02/10
この度のご利用誠に有難うございます。ご滞在中にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。ご指摘いただきました件、早々に改善を図っていきたいと思います。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】 Ski Special 10 Days　銀色のシーズン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:hitoritabi (男性/40代) 投稿日:2008/01/23
朝食付きプランでの利用でした。ビュッフェの朝食のパンと牛乳が美味しい。風呂はホテル規模の割には小さい気がします。露天風呂を増設したようですが、雪が降っているわけでもないのに当日は利用不可でした。全体的に都会のシティホテルに泊まった時の安心感を感じることが出来るホテルです。白馬のなかでも一番雰囲気がいいところにあるホテルかもしれません。ただ、駐車場の雪はもう少しなんとかしてほしい。殆ど整備されていないのではないでしょうか。車高の低い車だと傷をつけそうです。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/02/10
白馬東急ホテル、叶と申します。この度は大変貴重なご意見を頂きまして恐縮でございます。露天風呂につきましては、降雪時のクローズを指導されており、今後は年間オープンに対応できるよう改善を図り、ご期待に添えるよう努力して参ります。駐車場につきましては、朝・昼・夕と除雪をしておりますが、降雪が続いた場合には、人員不足により間に合わない状況となっております。ホテルのみならず、村全体で除雪要員が不足している現状でございます。降雪時には、できる限りスタッフ総動員で対応するよう心がけております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:かっちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/01/14
スキーで利用しました。部屋は綺麗でよかったです。朝食バイキングも品数が充実していると感じました。残念だったのは露天風呂がクローズしていたことです。豪雪地帯なので仕方がないかもしれませんが屋根付きの露天風呂の様でしたのでオールシーズン使用できればもっとよかったです。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/02/10
この度のご利用誠に有難うございます。露天風呂につきましては、指導により「降雪」の際にはクローズするようになっております。今後、年間を通じての営業ができるよう改善を図って生きたいと考えております。ご希望に添えるよう努力してまいりたいと思います。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:makiyan (女性/30代) 投稿日:2008/01/09
ホテル全体はリニューアルされたばかりで、大変綺麗でした。接客態度も良く快適に宿泊する事ができました。朝食はバイキングでしたが、種類が豊富で食べ過ぎてしまいました。また、違う季節に訪れて見たいです！！ホテルへの案内が少ない？せいか、一旦通りすぎてしまいました。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/02/10
この度のご利用誠に有難うございます。朝食のバイキングにつきましては、リゾートの特徴をいかした内容の充実をテーマにスタッフ共々日々努力しております。これからもお客様のご要望に添えられるよう努力してまいりたいと思います。この後、新緑の頃になりますと「テラス席」もオープン致します。是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:T.N (男性/20代) 投稿日:2007/12/25
今回は、「だから安いんです★バルコニーなしプラン」で宿泊させていただきました。部屋は想像していたよりも広く、清潔で、部屋からは深々と降り積もる森の雪景色を眺めることが出来ました。今回大変気に入ったのはホテルの方のホスピタリティーあふれる接客でした。おかげさまで良いクリスマスを過ごすことが出来ました。ありがとうございます。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/01/03
白馬東急ホテル、叶と申します。この度のご利用、誠に有難うございます。クリスマスの頃の白馬は今ひとつ盛り上がりに欠け、どのようにしてお客様に喜んで頂こうかと悩んでいる中、この度は温かいお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。これからもスタッフ一同、日々努力して参ります。何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:わんわん (女性/50代) 投稿日:2007/12/07
今シーズン初めての山スキーに宿泊しました。何度か宿泊させていただいてますが、いつ泊まってもスタッフの対応も笑顔も、部屋も清潔感があり、朝食も美味しく、私のお気に入りのホテルになりました。次回は露天風呂に入るのを楽しみにしています。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2008/01/03
白馬東急ホテルのご利用、誠に有難うございます。お客様からのお言葉に満足せず。これからも日々努力して参ります。これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。「露天風呂」も好評を頂いております。年末から降り続く雪で、現在は一時クローズさせて下ります。春頃には再びオープンの予定ですので、ご来館を心よりお待ち申し上げます。　白馬東急ホテル　叶

[利用した宿泊プラン]【期間限定】特別料金　謝恩プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:ｋａｔｈｙ (女性/30代) 投稿日:2007/11/01
ロビー外のスペースが森の中にいるようでとても素敵でした。ラウンジや朝食レストランもとても落ち着きがありゆっくりすごすことができました。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2007/11/10
白馬東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は露天風呂の増設工事及びロビー・客室などのリニューアル工事等でご迷惑をおかけしたかと思います。＜１２月８日のオープン予定となります。＞季節ごとに表情を変える白馬三山はお薦めです。機会がございましたらお越し下さい。今後もお客様の満足を第一に日々努力して参ります。何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:すっちゃん (男性/50代) 投稿日:2007/10/31
今回は禁煙部屋を用意して頂き有り難うございました。また、翌日はホテルスタッフの案内で観光までして頂き、白馬の新しい見所が増えました。お風呂も露天工事をしていましたので次回が楽しみです。少し温泉の温度が低いような気がしますが如何でしょうか？朝食はバイキングは美味しかったですが、３泊目の日本食は前日のバイキングに出ていた物と同じで、間に合わせ的な食事にがっかりしました。宿泊客が少なくても、しっかりした朝食を望みます。又行きますので宜しく！！
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2007/11/03
白馬東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中の工事等ではご迷惑をおかけしました。リニューアルオープンは12月８日を予定しております。機会がございましてら是非お越しいただければと思います。また、ご指摘頂きました「温泉の温度」および「朝食」のご意見につきましては、今後のサービス向上のための貴重な資料とし、お客様のご厚意におこたえできるよう努力して参ります。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★だから安いんです★バルコニーなしプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:わか (女性/40代) 投稿日:2007/10/24
大変気持ち良く利用させて頂きました。お迎えに来てくださった方に、とてもご親切にして頂きました。本当にありがとうございました。また是非泊まらせていただこうと思っております。
返信者:白馬東急ホテル 返信日:2007/11/03
白馬東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、リニューアル工事等でご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。現在進行しておりますリニューアル工事、露天風呂・ロビー・客室等の工事につきましては、１２月８日にオープンの予定でございます。是非機会がございましたら、お越しいただければと思います。またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。　白馬東急ホテル　叶

[利用した宿泊プラン]八方アルペン　トレッキングチケット付プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/10/13 ページの先頭へ戻る↑
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