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エリア: 北海道 > 小樽・キロロ・積丹 > 余市・キロロ

[ホテル]宿番号：311380

キロロリゾート　ホテルピアノ

ハイクラス

キロロ温泉森林の湯
札幌西インターから約60分、小樽からは約40分 MAP

  • キロロリゾート　ホテルピアノのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 76 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.6  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ダックス2匹 (男性/40代) 投稿日:2009/11/01
初めてキロロに宿泊しました！ホテルも立派で部屋も広く清潔感がありよかったです。夕食も接客も良くケーキの配達時間に間に合わなくなるくらい満喫しました！たった一つ不満な点はあまりにもお粗末な朝食でした。ビジネスホテルの朝食より劣ってました。ただそれを割り引いても満足な宿泊でした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/11/16
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回１２階のお部屋でご用意させていただきました。お部屋のコメントありがとうございます。
またご夕食フレスコをご利用頂き、ご満足いただけたコメントを拝見しとても嬉しく思います。
さて朝食の件、大変申し訳ございません。
すぐに食堂、調理の責任者に伝え、内容再検討させていただきます。ご意見頂きありがとうございました。
現在冬営業準備でクローズしておりますが11月21日より営業開始いたします。
また是非機会をみてお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【記念日にどうぞ】秋のメモリアルプラン【ケーキ付】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぷち (男性/60代) 投稿日:2009/10/23
お部屋は、とても広くて、ゆったりした、気分になれました。温泉が、外に出なければ、ならないので、面倒でした。天気が悪く、ゴンドラも中止、何も遊べず、残念でした。又、訪れて見たいホテルです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/11/05
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルピアノの客室は30～44㎡の広さのお部屋が中心でご好評をいただいております。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、とても嬉しく思います。
さて温泉の件、大変ご不便をおかけいたしております。今後の改装予定の際、ご意見必ず生かして参ります。
ご宿泊時は、台風１８号通過で強風によりゴンドラの営業が中止、そして山頂では初雪と、あいにくのお天気となってしまいましたが
また是非機会をみてお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】紅葉ドライブプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヨッシー (女性/40代) 投稿日:2009/10/21
憧れのホテルの広い部屋をリーズナブル料金で宿泊でき満足です。
ただ夕食をとるお店があまりオープンしてなかったのが残念でした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
憧れのホテルとコメントを拝見し胸が熱くなる思いです。また客室のコメント、大変ありがとうございます。早速責任者に伝えさせていただきました。
さてご夕食の件、当日はフレスコ、おたる三幸がお休みをいただいておりましたのでお選びいただけるレストランが4店になっておりました。
今後11月7日まで一部お休みのレストランがございますがご了承くださいませ。
今後も様々なプランご提案して参ります。太平洋側からはキロロまで距離がございますが、是非機会をみてお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】紅葉ドライブプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぱぱりん (男性/40代) 投稿日:2009/10/18
とても綺麗で大型施設とゆう感じですが、従業員の方も親切丁寧で、何処の施設も清潔感があるホテルだとおもいます。
たまたま修学旅行のお客様がいらしたせいか、安い料金で宿泊したのですが、とても広い綺麗なお部屋で大変満足して帰ってきました。ここ、一週間は紅葉がとても綺麗でゆっくりできるリゾート施設です。冬もすばらしいとおもいますので来たいと思います。
北海道の観光に携わるものですが、初めて宿泊させて戴きましたがいいホテルさんです。
近い日また、来たいです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室、サービス面等たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
紅葉もそろそろ終わりをむかえつつありますが、ご満足いただけたご様子、こちらも嬉しく思います。
今後も、お越しいただいたお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。また機会がございましたら是非お越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　シンプルプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:meros (男性/40代) 投稿日:2009/10/16
格安プランでしたが、リゾート気分が味わえ、最高でした。
また泊まりたいリゾートホテルです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時は、台風１８号通過後で山頂では初雪が降り、紅葉と、雪がご覧いただけたかと思います。
現在、キロロは紅葉も終わりつつあり、いよいよ冬シーズンを迎えます。今回禁煙ルームのリクエストをいただきましたが、今後も様々なプランご提案して参ります。キロロまでかなり距離がございますが
是非機会をみてお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】紅葉ドライブプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:kazuw (男性/40代) 投稿日:2009/10/12
家族旅行に利用させていただきました。
夏休みでしたがリーズナブルな料金で、夜にはちょうど
花火が開催されていて、得した気分になりました。
部屋はスーペリアルームの広いタイプなのでしょうか？
リゾートホテルの快適さを満喫できました。
また利用させていただきます。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
お盆時期のご利用で花火等、夏のリゾートを満喫いただけたご様子、こちらも嬉しく思います。
お部屋は９階でご用意いたしました。スーペリアルームは実は３タイプございますが、その中で44㎡の広いタイプでございます。
今後も様々なプランをご提案して参りますのでまた是非お越しください。スタッフ一同お待ちお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】夏休み、キロロ大感謝宿泊プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:rockfisher (男性/30代) 投稿日:2009/10/11
有り得ない。夕食無しのプランで当日好きな場所を選べる訳ですが、ＥＺＯビュッフェに一極集中し、待ち人で溢れブーイングで凄いことになっていました。受付が不機嫌な表情で１時間以上待ちとみんなに言っているのが原因です。これでは、空腹時に怒らない人はいないでしょう。怖いのは、連休＝混雑を何度も経験しているはずなのに改善しない点です。改善方法は、一極集中を分散させるよう他のテナントでもビュッフェを行なうか、会場を増やし収容人数を拡大するか、食事無しプランをやめるか（敷地を出ても近くに食事処無し）。ハイクラスで大手企業の経営なのに、満室を前提にしていないと思われるシステムは、全く理解出来ません。他の面も景色が良かった位で至って普通でした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
早速、当日の状況につきまして詳しく調べさせていただきました。当日は大型団体のお客様が、短期間の間に一斉に夕食バイキング『EZOブッフェ』をご利用になられた事がわかりました。
今回の事態を重くみて、混雑時のお客様へのおもてなしのあり方を再度見直し、同じ事態とならないようオペレーションを変更いたしました。
ホテルピアノがオープンして16年経ちますが、今後もお客様の声に耳を傾け、少しでも改善してまいりたいと思っております。
この度は大変申し訳ございませんでした。深く深くお詫び申し上げます。
今後ともキロロを愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋のリゾートプラン【１泊朝食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いさお (男性/50代) 投稿日:2009/10/10
スキーシーズンは何時も高額なので宿泊出来ませんでしたが、今回、オフ特別価格で初めてお泊りして、素晴らしさに満足出来ました。只、温泉迄着替えて、別棟迄歩かなくてはならないのは大変億劫に感じました。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
10月の3連休、紅葉と山頂は初雪となり、秋と冬両方の景色がご覧いただけたかと思いますがいかがでしたか？
さてご満足いただけたご様子のコメントいただきありがとうございます。今後も様々なプランをご提案させていただきます。
温泉の件、『億劫に感じる』のは事実と思います。大変ご不便をおかけいたしました。今後の改装予定の際、ご意見必ず生かして参ります。
お帰りの際、峠は大丈夫でしたか？いよいよ冬シーズンが近づいてきていますが、よろしければ是非お越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】紅葉ドライブプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みみちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/10/08
山の中にあるので、少し寒かったですが、部屋はとても綺麗で、バイキングも種類豊富でおいしかったです。 ただお風呂まで行くのに外にでなきゃならないのでお風呂上がりも靴を履かなきゃならないのが不便でした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
シルバーウィーク、天候には恵まれましたが、やはり肌寒かったですね。
さて客室、並びにバイキングのコメント拝見し、喜んでいただけたご様子、こちらも嬉しく思います。
ただ2階『森林の湯』につきましては、大変不便をおかけいたしました。現在すぐに改装は難しい状況でございますが今後の改装予定の際、ご意見必ず生かして参ります。
さくらんぼ山での、フルーツ狩りはいかがでしたか？今後も様々なプランをご提案して参りますので、多少距離はございますがまたお越しいただき、お話に花を咲かせていただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夕食はキロロでバイキング】仁木フルーツ狩りプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:Yujuan (女性/30代) 投稿日:2009/10/08
部屋の布団や枕などの品質はよくありません。一晩寝られなかったです。今回に泊まったホテルの全体の感想と言うと、とてもがっかりしました。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/23
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室備品に関する、貴重なコメントをいただき現状を再度確認いたしておりました。
ご指摘の寝具につきましては、あいにくキロロ全施設特別な品質の枕のご用意はございませんが、「枕の高さが足りない」等につきましては、同形状ではございますが枕の追加のご相談も承っております。
空気の乾燥時には加湿器の用意もございますので、次回ご利用の際には、フロントにご相談いただけますと幸いです。
今後ともキロロを愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋のリゾートプラン【１泊２食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まみまみ (女性/30代) 投稿日:2009/09/27
　露天風呂が森の中にいるような感覚で最高でした。
部屋から花火プランでしたが、花火を上から見下ろす感じで、
自分たちで花火独り占め気分です。
　施設内も大変きれいで、快適でした。もう一泊したいくらいです。
　夕食も和食のお店に行きましたが、内容も接客も大変よく
楽しく食事ができました。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/09
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回12階の花火のご覧いただけるお部屋をご用意いたしました。ご満足いただけたご様子こちらも嬉しく思います。
レストランのコメントありがとうございます。早速レストランスタッフに伝えさせていただきました。
今回夏のご一泊でのご利用でしたが、ぜひ今度は2泊等でキロロでゆっくりお寛ぎいただければと思います。
お住まいからは距離がございますが、またぜひお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】キロロ『夏花火』納涼プラン【1泊２食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:蘭 (男性/50代) 投稿日:2009/09/24
すばらしいホテル。
もう一度と言わず、何度も行きたいホテルです。
食事も色々コースがあり、全て食したいです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/09
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルピアノ玄関を入るとすぐ８階までの吹き抜けのロビーが皆様を出迎え、２階にはレストラン街、SHOP、温泉等各施設がございます。今回大変嬉しいコメントいただき、こちらもありがたく拝見させていただきました。
今回メモリアルケーキ、ご指定の時間にお部屋にお届けいたしましたがいかがでしたか。
現在紅葉が見ごろをむかえ、いよいよ冬シーズンを迎えます。
四季様々な顔を持つキロロにぜひ再びお越しいただき、またお好みのレストランご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【記念日にどうぞ】秋のメモリアルプラン【ケーキ付】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:uribo (男性/40代) 投稿日:2009/09/23
小樽港発のカーフェリーを利用するのに、近隣の施設として検索してたどり着きました。小樽まで約４０分、それほど距離も時間も感じませんでした。途中に小樽市を一望できる展望台がありました。夜なら絶好の夜景を眺めるポイントとなることでしょう。
ホテルの部屋は２人で泊まるには十分すぎるほど広くゆったりとしていました。浴槽は部屋にもありますが、フリーパスで利用するホテル隣接の施設が絶対お勧め。夕食はミールクーポンの利用で、和食、洋食、寿司、…、お好みのお店で食事ができます。
とてもお得な気分で過ごせた１泊でした。北海道へ旅行に行く時に、是非また利用させてください。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/09
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
小樽港早朝到着のフェリーでお越しいただきありがとうございました。船は快適でしたか？
キロロまでの途中にございます、毛無峠展望台は小樽市内が一望できる地元でも人気スポットの一つです。
さて、お部屋、温泉、食事のコメントありがとうございます。これからの時期は特に露天風呂のある温泉がおすすめです。紅葉をご覧いただきながら、お寛ぎいただけると思います。
これからのキロロは、紅葉そして雪の時期をむかえます。再び北海道へお越しの際、是非ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋のリゾートプラン【１泊２食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かじこじ (男性/40代) 投稿日:2009/09/23
落ち着いた雰囲気で良かった。でも、夕食バイキング料理は物足りない感じでした。特に蟹は水っぽくてガッカリでした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/09
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
全体の雰囲気のコメントありがとうございます。ご利用日はお部屋が大変混みあっており、アップグレードのラグジュアリージャパニーズ
ルーム、じゃらんネットに写真の掲載はしておりませんが、ラグジュアリーツインルームの一部にてご用意させていただきました。
さて、夕食の『EZOブッフェ』の件、早速調理、レストランスタッフに伝えさせていただきました。
特に蟹の件大変申し訳ございませんでした。今後調理方法再検討させていただきます。
今回フルーツ狩りのプランでしたが、今後も様々なプランご提案して参ります。
ぜひ再びお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夕食はキロロでバイキング】仁木フルーツ狩りプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:アキヒロ (男性/20代) 投稿日:2009/09/23
初めて宿泊したんですが 部屋が広くて清潔感があったので満足しました。
夕食もメニューが沢山あったので良かったです！
ただ一つ不満な所は、朝食の時(ライオン) 混んでいて寒い外で待たされるのは辛すぎます。改善した方がいいと思います。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/09
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋並びに夕食のコメント拝見しご満足いただけたご様子、こちらも嬉しく思います。ご希望の禁煙ルームにてご用意させていただきました。
さて、朝食会場２箇所あるうちの銀座ライオンの件、大変申し訳ございませんでした。今後混み合う時間の待機場所検討させていただきます。
もう一箇所は建物内にございますが、ピーク時間は多少待ち時間が発生してしまいますが、次回はこちらもご利用いただければ幸いです。
ETC割引等で高速道路も利用しやすくなってきておりますので、またぜひお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シルバーウィーク『キロロ秋の味楽まつり』満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あかね (女性/30代) 投稿日:2009/09/23
部屋は思ったより広くきれいでした。晩御飯は三幸で食べましたが、値段の割には少し品数が少ない気もしました。晩御飯の場所を何ヶ所か選べる所は他のホテルとまた違ってよかったです。ゲームコーナー売店も充実していて楽しめました朝御飯はバイキングでしたが、とてもおいしかったです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/09
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルピアノのレストランは６箇所(一部定休日がございますが)。原則お好みでご利用いただけます。おたる三幸には今回のご意見伝えさせていただきました。
またゲームコーナーや売店、朝食のコメント、大変嬉しく思います。こちらこそありがとうございました。
現在国道３９３号線も全線開通し、紅葉をご覧いただきながら快適なドライブができます。今後はウィンターシーズンも近づいてきておりますが、ぜひ再びお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シルバーウィーク『キロロ秋の味楽まつり』満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ユカダイ (女性/30代) 投稿日:2009/09/21
今回はとても素敵な部屋でマッサージチェアーまでありリラックスする事が出来ました。
夕食付きではなかったのですがホテル内にある炭火焼き屋さんに行き海鮮のコースを頂きとても美味しかったです。
温泉は少し熱めでしたが露天風呂はとても綺麗で快適でした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/10/09
このたびは秋のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回宿泊が混みあっており、ラグジュアリーツインルームにアップグレードになりました。マッサージチェアもございますので、お寛ぎいただけたご様子、こちらも大変嬉しく思います。
ご夕食、炭火焼『やん衆』をご利用いただきありがとうございます。旬の食材を取り寄せて提供しておりますのでお楽しみいただけたご様子、早速レストランのスタッフに伝えさせていただきました。
温泉露天風呂まで途中階段がございますが、現在紅葉がきれいにご覧いただけます。
太平洋側と気温がかなり異なると思いますが、ぜひ再びお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】第13回キロロ秋の味楽まつり前泊プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:りこ (女性/40代) 投稿日:2009/09/05
初めて行きましたが、ホテル周辺には何もなく、リゾートという感じでした。夕食の場所が外にあったりするので、様子を見に行きましたが、営業してない時間は割と建物自体が年季が入ってるようで少し古いのかなと感じました。ホテルが立派な割には出迎えや荷物の部屋へのサービスなどが全くなかったのが寂しかったです。ホテル内での遊びや設備は充実してました。SPAも入り放題でしたが、やっぱり外なので、雨が降ったり、雪の日などは大変かなと思いました。値段が手ごろだったし、部屋が広かったのはGOODでした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/09/10
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルピアノがオープンして16年目になります。老朽化は今後も否めませんが、施設の更新は随時行って参ります。
さてお出迎え、荷物のお部屋へのサービスの件大変申し訳ございません。現在、誠に勝手ながらベル係のスタッフはおりませんが、今後のサービスへのご意見、フロント責任者へ伝えさせていただきました。
また温泉の件、現在すぐの対応は難しい現状にありますが、今後改装等の際は検討させていただきます。
キロロではどちらの施設でお楽しみいただけましたか？
キロロまでの距離はございますが、また機会がございましたら、再びご家族皆様でお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】ファミリー・ルームプラン～1泊0食～

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みっちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/09/03
1部屋は広く・・長期滞在してもいいと思うが泊でしたが・・夕食にとっても困りました。大体が3000円からと決まっていて、少し食べたいのに・・
ライオンが夜、営業してないのが・・不思議でした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/09/10
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルピアノの客室は30～44㎡の広さのお部屋が中心でご好評をいただいております。ごゆっくりくつろぎいただけましたか？
さてご夕食の件、キロロならではの「地産地消メニュー」のご提供により思い出深いお食事となるよう努めております。
お客様のご予算に応じて幅広くお選び頂けるメニュー造りの検討を現在進めております。
また銀座ライオンは誠に勝手ながら、昨年の冬より朝食のみの営業になりました。ご了承くださいませ。
またの機会にお越しいただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】夏休み、キロロ大感謝宿泊プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まな (女性/20代) 投稿日:2009/09/02
広い部屋でのびのび過ごせました。夜の花火大会は近い距離から見れたので、迫力あってキレイでした。施設内にあるパークゴルフもコースに起伏があり、運動不足の私にはちょうどよかったです。今度は冬の露天風呂とスキーを楽しみに遊びに行きたいです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/09/10
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
デラックスルームのお申し込みありがとうございます。ごゆっくりしていただけたご様子とても嬉しく思います。
パークゴルフは見た目以上に歩きますので、運動不足のときは後で筋肉痛になりますが大丈夫でしたか？
キロロは紅葉も始まり、11月21日よりスキーシーズンが始まります。様々な顔のキロロを見にまたぜひお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏のリゾートプラン【1泊2食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:りんご (女性/20代) 投稿日:2009/09/02
今回、花火の見えるお部屋に泊まらせて頂きました。
お部屋はとっても綺麗で、有意義な時間を過ごすことができました。
温泉を利用したのですが、２つ目の露天風呂までちょっと遠かったですね。
でもゆっくり浸かることが出来ました。
夕食はミールクーポンでブッフェを頂きました。
地産地消とのことで、地元でとれた野菜などを使っていたので、
種類はそんなに多くはなかったんですが、ひとつひとつがおいしくて、
大変満足でした。
次は冬に行ってみたいと思いました。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/09/10
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回最上階、14階のお部屋をご用意いたしましたので、花火がすぐ近くかなり迫力があったかと思います。
さて温泉施設、別棟で、露天風呂までの通路が長くご不便をおかけいたしております。現在すぐに改善は難しい状況でございますが今後の改装等の際は検討させていただきます。
EZOブッフェご満足戴いたご様子とても嬉しく思います。今後も「地産地消メニュー」のご提供により思い出深いお食事となるよう努めてまいります。早速レストランスタッフに伝えさせていただきました。
冬シーズンは11月21日からのオープンを予定しており、現在準備を始めております。
ネットでも今後の情報をご案内いたしますのでぜひご期待いただければと思います。
お住まいから距離はございますが、またぜひお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】キロロ『夏花火』納涼プラン【1泊２食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ちこちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/08/31
空気も良く、天気もよい日で最高でした。ちょうど花火が最終日で満喫しました。部屋のトイレに換気がない事が少し不満ではありますが、その他は部屋が広く、ベッドも広いので良かったです。温泉施設は、ホテルを出なければならないので、屋根付の通路があれば良かったなぁと　思います。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/09/10
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
4家族様でのご利用いただきありがとうございました。お部屋で楽しいお話に花が咲きましたか？
お部屋のコメント、また花火もご覧戴きご満喫いただいたご様子、大変嬉しく思います。
ただ、お部屋のトイレの件大変申し訳ございません。また温泉施設への通路の件、現在すぐに改善は難しい状況でございますが
今後の改装等の際は検討させていただきます。
機会がございましたらご家族皆様でぜひ再びお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏のリゾートプラン【1泊2食】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:いこまま (男性/30代) 投稿日:2009/08/19
子供の遊ぶ広場や、パターゴルフ、パドルテニスなど利用して家族みんな楽しめました。ボールを持参していたので、広い芝のグランドで思いっきりけったり、走ったりできました。熱気球やヘリコプターなど体験できるものもホテルの目の前にあり、体験こそしませんでしたが、見ることができて子供も喜んで見ていました。緑豊かな場所に立地するせいか、ベランダには蛾などの無数のしがいがあり、苦手な私はちょっと残念でした。部屋などは清潔にしてあったのでゆっくりくつろげました。丁度宿泊日は花火が打ち上げられる日で、きれいな花火を目の前で見ることができ、よい思い出になりました。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
キロロで二泊、芝生のグランドや様々なレクレーション、打上花火をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。
今期初登場のヘリコプターや熱気球などの体験メニューを今後も提案して参りますので、ご期待いただければと思います。
さて、ベランダの虫の死骸の件大変申し訳ございません。客室スタッフにも伝えベランダ周辺清掃の強化をしてまいります。
キロロの風景も少しずつ、夏から秋に変わってきています。
お住まいからは距離がございますが、ご家族皆様でぜひ再びお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】夏休み、キロロ大感謝宿泊プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:けん (男性/30代) 投稿日:2009/08/17
朝食が品数が少なく残念。夕食はとても満足です。お風呂は、温泉施設というわけではないので、仕方ないのかなあ。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食のコメントに胸をなでおろしております。
さてご意見いただきました、朝食の件、早速レストラン責任者に伝えさせていただきました。今後のメニュー変更等の際、検討させていただきます。
温泉につきましては、現在すぐに改善は難しい状況でございますが今後の改善等の際は是非検討させていただきます。
またの機会に是非お越しいただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏のリゾートプラン【1泊2食】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:えっちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/08/17
一度は泊まって見たいと思っていたホテルにこんなに格安で泊まれて感謝！部屋は広いしお風呂もゆっくりでした。お天気が今いちで花火が見れるか心配でしたがなんとか霧が晴れて見る事が出来ました。夜も静かでしたしレストランのスタッフも大変親切でした。でもやはりスキーシ－ズンがいいんでしょうね？お世話になりました。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
　このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
　一度は泊まってみたいホテルとコメントを拝見し胸が熱くなる思いです。客室のコメント並びにレストランのコメント、大変ありがとうございます。早速各責任者に伝えさせていただきました。
　スキーはなさるのでしょうか？冬シーズンは11月21日のオープンを予定いたしており、今後キロロは一面銀世界が広がります。そんなロマンチックな別の顔を持つキロロにも是非お越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】夏休み、キロロ大感謝宿泊プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:にわとり (男性/30代) 投稿日:2009/08/17
格安プランで泊まれたので、その辺はとても良かったです。
部屋も綺麗で、中の造りも豪華。
ホテルとしては満足ですが、やはり一番の問題は場所ですね。
札幌から高速道路で移動して、それから延々と山道を・・・。
今回ホテルに泊まったのは2回目なのですが、冬場にスキーではよくキロロリゾートで滑りますが、やはりキロロの第一印象は「遠い」なんですよね～。
そのため、部屋や設備は豪勢なのにもかかわらず当日も宿泊客はとても少なかったです。
でも、大自然の中でゆっくりのんびりしたいという方には、ここはとてもお勧めですね。
しいて言えば、相方が「お風呂にも部屋にも綿棒が無いな～」と言っておりました。
問題はその辺くらいだと思います。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
　このたびは、夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
　以前もお泊りいただき、再び「遠い」キロロにお越しいただき大変ありがたく思っています。
　そんなキロロで、ゆっくりのんびりしていただけたご様子、大変嬉しく思います。
　さてコメントいただいた「綿棒」の件、客室、温泉の各スタッフに伝えました。今後、ぜひ検討させていただきます。
　冬シーズンは１１月２１日からのオープンを予定しており、現在準備を始めております。
ネットでも今後の情報ご案内いたしますので、ぜひご覧いたければと思います。
　またの機会３度目、是非お越しいただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】夏休み、キロロ大感謝宿泊プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:m.n (男性/30代) 投稿日:2009/08/16
リゾートとして施設も多く、値段はちょっと高いものもありますが、その分楽しむことができるホテルです。
花火の時期は部屋から見える部屋も用意してくれるのと、雨天で花火が見られない場合は、お持ち帰り用の花火がもらえます。
施設内に食事する場所が多いので、好きなお店を選ぶことができるのと、朝食のブッフェも良かったです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
　花火がお部屋からご覧いただけるプランのご利用で14階のお部屋をご用意いたしました。ただ当日霧が出てしまい、充分ご覧いただけなかった事心苦しく思います。今後９月のキロロ秋の味楽まつり、そして冬シーズンに花火を予定しております。
　またレストランのお食事も楽しんでいただいたご様子、とても嬉しく思います。
　お住まいからは距離がございますが、またぜひお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】キロロ『夏花火』納涼プラン【1泊２食】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:あふる～ (男性/30代) 投稿日:2009/08/13
　潮祭り記念という事で、本当にこの金額で良いの？と思うほど広くて
グレードの高い部屋で、ゆっくり過ごす事が出来ました。
部屋風呂がユニットバスでしたが、バスタブは広くゆっくり堪能出来ました。
大浴場ならびに２階にある温泉が試せなかったのは心残りですが。
　部屋に入ると、クッキーも置いてあり、お心遣いをありがたく頂きました。
強いて言えば、お茶のティーバッグより、インスタントのコーヒーが
普通にあると、良いのではないかと思うのと、
お風呂の換気と排水が甘いと感じたのが気になったくらいです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋のコメント、またごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。次回お越しの際は温泉等も楽しんでいただければ幸いです。
さて、ご意見いただきましたコーヒの件、客室スタッフにすぐ伝えました。すぐに改善は難しい状況でございますが、商品の入替の時期には検討させていただきます。また客室のお風呂の換気、排水の件大変申し訳ございません。客室スタッフにも伝え再度清掃の強化をしてまいります。
今回は「おたる潮まつり」の時期でしたが、９月にはキロロ秋の味楽まつりが行われます。ご都合がよろしければ是非お越しいただければ幸いです。
またの機会にお越しいただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】第43回おたる潮まつり開催ドライブプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ユイパ (男性/40代) 投稿日:2009/08/12
とても良いホテルでした。
家族4人で泊まりましたが、部屋も広くとても快適でした。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
このたびは夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルピアノ玄関を入るとすぐ８階までの吹き抜けのロビーが皆様を出迎え、２階にはレストラン街、SHOP、温泉等各施設がございます。静かな雰囲気の中のご滞在であったと思いますが、いかがでしたか？
　ホテルピアノの客室は30～44㎡の広さのお部屋が中心でご好評をいただいております。今回12階でご用意いたしましたが、お寛ぎいただいたご様子、とても嬉しく思います。
現在、周りの木々の葉の色がほんの少し変わりつつあります。本州はまだまだ暑い日々が続いているかと思いますが、また時期を見てお越しいただければ幸いです。
またの機会にご家族でお越しいただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金】ファミリー・ルームプラン～1泊0食～

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:misty (男性/60代) 投稿日:2009/08/11
夏休みキロロ満喫３日間と言うプランで宿泊しました。
孫娘と家内の3人です。料理も美味しく、また、子供向けの娯楽プランがサービスとして付加されており満足しました。スタッフの方々も大変親切です。
冬には家族スキーでまた利用するつもりです。
返信者:キロロリゾート　ホテルピアノ 返信日:2009/08/25
このたびは、夏のキロロリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
夏休みにキロロでごゆっくりお過ごしいただいたご様子、とても嬉しく思います。
またサービス面のコメントありがとうございました。早速全スタッフに伝えさせていただきました。
冬シーズンは１１月２１日からのオープンを予定しており、現在準備を始めております。
ネットでも今後の情報をご案内いたしますのでぜひご期待いただければと思います。
ご家族様でふたたびお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休みキロロ満喫３日間【キロロ滞在コース】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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