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エリア: 栃木県 > 鬼怒川・川治・湯西川・川俣 > 鬼怒川・川治

[旅館]宿番号：311496

ほてる白河　湯の蔵

ポイント割引が使える宿

鬼怒川温泉
東北道宇都宮IC経由日光宇都宮道今市ICより鬼怒川方面に20分。電車では東武鬼怒川温泉駅よりバス10分 MAP

  • ほてる白河　湯の蔵のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 190 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.3  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:そら (女性/20代) 投稿日:2009/07/07
部屋は広く食事も美味しく、楽しいひと時を過ごす事ができました。
ただ、少しだけ言うならばﾃｰﾌﾞﾙの埃が少しだけ気になりました。
でも基本的にはよかったので機会があればまた利用させていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:猫丸 (男性/40代) 投稿日:2009/07/06
外観から見てしまったせいで、正直がっかりしながら
入りました。でも内装は綺麗だったのと、接客の方が
とても親切に対応してくれて良かったです。
でも、エレベーターが毎回ビーッと音がするのが
部屋まで聞こえて、とても不快で寝れませんでした。
景色は抜群に良かったです。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちｬんちむ (女性/10代) 投稿日:2009/07/02
貸し切り露天風呂がめっちゃよかったです(^ω^)価格もそれなりでご飯も美味しかったし泊まりやすかったと思います★
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/07/04
ちャんちむ様へ
ご利用誠に有難う御座います。
また素敵な笑顔でのお褒めの言葉、有難く頂戴致します。
御一行様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:朱雀 (男性/30代) 投稿日:2009/07/01
外観は、ん！？って感じですが中は綺麗で問題ないと思います！
料理は中途半端な季節なのもあるとは思いますが、正直ガッカリです。
貸切露天風呂は最高です！！！
大浴場・露天風呂も申し分ありません♪
仲居さんが最高に楽しいイイ方で楽しく過ごせました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/07/03
朱雀様へ
この度のご利用、誠に有難う御座いました。
また、ご宿泊に際し今一つ物足りません御もてなしと成り、申し訳け御座いません。
今後より一層努力を重ね、より良い御もてなしに精進して参ります。
改めまして、御一同様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:三上さん (男性/60代) 投稿日:2009/06/25
総評で４点としたのは、部屋からの眺望が大変良かった点を評価しました。
　外観はややさみしいが、室内はそれなりに満足できました。風呂は眺望を１００％活かして、大変良かったです。
眼下の川もすぐ上流に流入する隧道からの水量も豊富で水面は白い流れになっていて、大変素晴らしい光景です。対岸には、大型のホテルが立ち並び渓流と相まって、活気が伺えて、私には満足でした。（多分鬼怒川で有数の眺望ポイントと思います）
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/29
三上さんへ
ご利用、誠に有難う御座いました。
また、より沢山の鬼怒川をお楽しみ頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
皆様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:しま (女性/30代) 投稿日:2009/06/25
お部屋もお風呂もきれいでいごこちよかったです。
露天が外から見えるというクチコミもありましたが、
鬼怒川沿いに露天がある場合、どこもそんな感じだし
逆に見えないように囲ってしまったら
気持よさは半減しそうなのでこのままで良いと思いました。
備品も充実していて不自由なかったです。
ホテル内のお酒にチューハイ類があるといいなと思いました。
機会があったらまた泊まりたいと思います。
どうもお世話になりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/29
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
しま様のおっしゃる通り、露天風呂に関しましてはどうしても、外部との接点も多く、お客様のご理解の上でのご利用を頂いて居ります。
館内でご利用頂ける品々に於きましても、今後より充実した内容でご提供出来ればと考えて居ります。
ご一同様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:つら (男性/20代) 投稿日:2009/06/22
お風呂も部屋もスタッフの対応も素晴らしく良い思い出が出来ました。ただ、夕飯のビーフシチューが旅館の雰囲気に似合わない気がするので、何か鬼怒川ならではの食材を出して頂けたら嬉しかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/25
つら様へ
ご利用、誠に有難う御座いました。又、ご宿泊に際しましては、充分に鬼怒川の風情をご満喫頂けましたでしょうか。
ご提供の各料理に付きましては、皆様のご意見等、ご参考とさせて頂きたく存じます。ご一行様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]お部屋で過ごす優雅な時間■朝夕部屋食・2～3名可■

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ずる (男性/20代) 投稿日:2009/06/19
彼女の誕生日ということで利用させてもらいました。
くちこみを読んで行ったので心配なところもありましたが、部屋はとても広くてきれいでとってもくつろげました。
お風呂もすいていたのでのんびり出来て、貸切風呂も最高でした。
何より良かったのが誕生日記念に部屋食にしてもらい、その食事を運んできてくださった仲居さんの接客です。
人見知りな私達に一生懸命話しかけてもらって、とっても嬉しい気持ちになりました。料理もちょうどいい量でとってもおいしかったです。
とてもいい記念になりました。有難うございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/21
ずる様へ
ご利用誠に有難う御座いました。
お二人様の大切な日を当館でお過ごし頂けました事、重ねての感謝を申し上げます。今後に於きましてもより多くのお客様にその笑顔を頂けます様、心ある御もてなしに精進して参ります。
お二人様での又のご来館を、心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]■特別な日に大切な方と・・・記念日ぷらん■

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まおまお (女性/30代) 投稿日:2009/06/17
フロントの方の接客が非常に感じよく、嬉しく思いました。
口コミにもあったような部屋の臭いなどもなく、むしろ張り替えたばかりのような畳の匂いがしてきれいで、気持ち良かったです。
乳児がいたのですが、食事の際もふりかけを出していただけたり、大変よくしていただきました。
また機会があれば宿泊したいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/19
まおまお様へ
この度のご利用、誠に有難う御座いました。
また、ご提供出来ますお部屋に関しましても、今後もより多くのお客様にご理解、ご満足を頂けます様、常日頃からその手入れを惜しまぬ努力を重ねて参りたいと考えて居ります。
ご一行様の又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とっくん (男性/30代) 投稿日:2009/06/16
彼女の誕生日で鬼怒川へ出かけました。従業員の対応はとても親切でした。貸切風呂はとても清潔感がありました。大浴場も広くきれいでした。夕食は部屋出しにしましたが量も多く大変満足でした。欠点を探すのが難しいぐらい満足いくホテルでした。機会があればまた選びたいホテルでした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/19
とっくん様へ
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
又、ご利用に際しましての高い評価、有難く頂戴致したく存じます。
今後とも、ほてる白河湯の蔵を御ひいき下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]大人の癒し・・・◆お部屋食・貸切露天風呂満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まさやん (男性/60代) 投稿日:2009/06/12
坂東観音巡りで日光立木観音に参拝し、また家内の誕生日（6/11)でもあるので、鬼怒川で一泊しようと宿をとりました。
ﾈｯﾄでお得ｺｰｽをみつけ、低価格なのであまり期待もしなかったのですが、おおきな期待外れ。新館で部屋はきれいで広く、風呂は絶品、食事の味付けがマッチして、とてもよかった。　難をいえば
朝食がﾁｮｯﾄ物足りなかったかな。それにしても今回の宿は大当り。
　有難うございました。楽しかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/15
まさやん様へ
この度のご利用、誠に有難うございました。
又、多大なるお褒めのお言葉、有難く頂戴致したく存じます。
今後尚更にお客様の意に添えます施設提供に尽力して参ります。
ご一同様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:そめにぃ (男性/60代) 投稿日:2009/06/11
急なことで旅行会社に行く暇もなく、じゃらんでお世話になりました。
特別プランなので心配していましたが…食事もお部屋も良かったです。
連れも喜んでいました。
梅雨前の新緑がとても綺麗でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/13
そめにぃ様へ
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
何かとお忙しい中でのご旅行、
充分に御寛ぎ頂けましたでしょうか。
また今後もより内容有る各種プランをご提供出来ればと考えて居ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:イーユーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/06/08
昨年の今日、私の誕生日、思い立った様に母、妹、甥の五人初めて鬼怒川へ。旅館案内で紹介されたのが、ほてる白河湯の蔵です。静かで落ち着いた雰囲気がとても感じよく、その後、甥の誕生日の９月、母の誕生日の３月と今日で４回目の宿泊となりました。宿泊は必ず湯けむり荘にしています。今回は、さらにじゃらんのお得プランを利用させてもらったので更に満足しました。つい、誕生日なんです、と言ってしまったら、赤ワインを夕食の際、プレゼントしてくれたり、心遣いも嬉しいです。また、誕生日過ごせたら良いな、と思っています。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/13
イーユーちゃん様へ
毎度のご利用、誠に有難う御座います。
またお客様の記念となる日々に当館をお選び頂けました事、ご宿泊に際しましてはご満足とのお言葉を頂けました事、接客業に従事する者としてこの上無い喜びでございます。
今後もお言葉に甘える事無く、より良い施設提供に努めて参ります。
御一行様の又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:鈴 (男性/30代) 投稿日:2009/06/07
古い建物で、心配してましたが料理も美味しく、お風呂も問題なかったと思います。部屋のお風呂から嫌な臭いがしていたような気がしましたが気にするほどでもなかったと思います。周辺には特に見るものもなく、宿泊と温泉と食事を楽しむにはいいのかもしれません。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/08
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
ご指摘頂きました内風呂も含め、今後宿泊施設としての充分な管理を施して参ります。
また、当地は山岳部と云う事もあり、春よりの緑に始まり、木の葉が紅に染まる秋へと、その自然の移り変わりをご堪能頂ければ幸いと存じます。
鈴様ご一同様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Tommy (女性/30代) 投稿日:2009/06/06
今回は利用させて頂き、ありがとうございました。
お風呂・料理など、満足のいくものでした。ご飯は個室で落ち着いて食べることができ、接客もとても良かったです。
気になったことが、エアコンの冷房をつけた時に悪臭がした事です。
フロントに連絡しすぐに部屋を変えて頂きましたが、これからの季節、湿気も多くなってきますので注意を払って頂きたいなあと感じました。
あとは、部屋の鍵が２つあると、別々に帰って来ても入れるのでお願いしたいです。
ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/08
ご利用、誠に有難うございました。
又、ご宿泊に際しお手数をとらせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
館内の設備機器、及び備品に付きましては今後改めまして、充分な監理に努めて行くつもりでございます。
Ｔｏｍｍｙ様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:大ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/06/01
今回初めて利用させていただきました。料理はボリュームがあり良かったのですが、過去の口コミにあったようにフロントの方の対応と部屋の臭いが気になりました（エアコンをつけると生乾きのような臭いが・・・）。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/03
大ちゃん様へ
ご利用誠に有難うございました。
また、今ひとつご満足の頂けぬ御もてなしと成り、申し訳ございませんでした。それぞれに頂きました評価を真摯に受け止めまして、今後充分な対応に努めて行きたいと考えて居ります。
ご一同様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]旨み凝縮■県産霧降高原牛■を堪能

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆっきー (男性/30代) 投稿日:2009/06/01
食事はとてもボリュームがあり、満足でした。きのこ汁がおいしかったです。
貸切で入る露天風呂というものを初めて利用しましたが、ゆっくりあったまれていいものだなあと思えました。お風呂場に、メイク落としと洗顔料も置いていてくれてたのは助かりました。欲を言えば、メイク落としは濡れた手でも使えるものだったら尚よかったかも。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/06/04
ゆっきー様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事、お風呂共にご満足頂け大変嬉しく思います。また、貴重なご意見ありがとうございます。皆様にご満足いただけるようお客様の声を大切にしていきたいと考えております。
またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トトロ (男性/30代) 投稿日:2009/05/26
値段の割に部屋が広くご飯も満足でした。
しかし部屋の襖が破けたままで修繕をした方がいいと思いました。
食事は個室でよかったのですが、見えないからといって下げ物の音がうるさいうえ仲居さんの話し声が耳障りだった。
朝食後、仲居さんに部屋のチャイムを鳴らされまくりくつろげなかった。
もう少し従業員の質が上がらないとリピーターは増えないと思いました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/30
トトロ様へ
この度のご利用、誠に有難うございました。
折角の楽しいご旅行に華を添えられぬ御もてなしと成り、大変申し訳有りませんでした。今後私共、随所に至りますまで充分な注意を重ねてゆきたいと考えて居ります。
改めまして、今後ともほてる白河湯の蔵を御ひいき下さいます様、
宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:モカタン (男性/30代) 投稿日:2009/05/25
なんか…ほのぼのしていいかんじでした…。
あの値段で朝夕部屋食もうれしい。
彼女も喜んでくれました!!
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/29
モカタン様へ、
この度のご宿泊、誠に有難うございました。
お連れ様との大切な刻を、充分にご満喫頂けましたでしょうか・・
また何時か、お二人様の記念と成る日に当館をご利用頂ければ幸いでございます。モカタン様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]大人の癒し・・・◆お部屋食・貸切露天風呂満喫◆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チャージング (男性/30代) 投稿日:2009/05/22
妻の誕生日ということもあって宿泊させていただきました。お風呂・食事とも大変満足しています。貸切風呂を利用させていただいたのですが、チェックアウト時にサービスしてくれました。（妻が誕生日だったから）３歳の子供も何度もお風呂に入り大喜びでした。ただ、部屋が少し汚かったのと煙草の匂いが染みついているのには残念に思いました。ほかの部屋だったらそんなこともないのかな？と思ってますが機会があったらまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/26
チャージング様へ
ご宿泊、誠に有難うございました。
又、奥様のお誕生日に当館をご利用頂き、重ねて感謝を申し上げます。
お部屋に関しましては特に禁煙室も無く、お客様には申し訳無く感じ居る事も多くございます。今後は少しずつでも改善を施して行ければと考えて居ります。
御一行様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]温泉で家族団欒■お子様優遇・個室料亭食■

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うっちー (男性/20代) 投稿日:2009/05/20
彼女との記念日に利用させてもらいましたが満足できました！
貸切露天風呂はクチコミを読んで行ったので熱いかなと思いましたが、ちょうど良い温度で気持ちよく５０分利用させてもらいました。
御食事も夕・朝ともにボリュームがあり、おいしくいただきました！！
残念なことは、トイレに清掃で使った後の様なタオルが置きっぱなしだったり。電気の中が汚れていたので就寝するときに視野にはいり気になりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/26
うっちー様へ
お連れ様との大切な記念日に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
又、今後私共も尚更に、より良い御もてなしが致せますよう、日々
精進して参ります。
ご一同様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]お二人デート■貸切露天50分間と個室食にて舌鼓■

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆうちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/05/19
お部屋まで案内して頂いた方と、食事等を担当して頂いた方の対応は
とっても良かったです。
チェックイン時のフロントのスタッフの方が無愛想でした。
お部屋は綺麗で料理も美味しくて良かったのですが、
お部屋にあるバスルームのニオイが臭かった。
換気扇を止めると洗面所まで臭かった。
それと、持ち込んだ飲み物等を冷やす冷蔵庫が無かったのが残念です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/24
ご利用誠に有難う御座いました。
また、ゆうちゃん様よりの高評価、有難く頂戴致したく存じます。
当館と致しましても今後随所に渡り、細心の注意を重ねて行きたいと
考えて居ります。
ご一同様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ハラペコ (女性/30代) 投稿日:2009/05/13
記念日に宿泊させていただきました。
小さい子供連れだったのですが、お部屋も風呂も広くて大満足！古い造りのようですが、手入れ清掃が行き届いていて清潔でした。
食事も温かい物は温かく、美味しくいただきました。種類も多くて､子供にふりかけを用意してくださったり、サービスも良かったです。
お部屋係の方も丁寧でみなさん笑顔を接客してくださり、ゆっくりと寛ぐ事ができました。
良い思い出ができました。
お風呂のアメニティも充実して良かったです。
部屋からの眺めが素晴らしかったので、また紅葉の時期にお邪魔したいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/21
今回のご利用誠に有難う御座いました。
ハラペコ様の大切な記念日に当館をお選び頂けました事、重ねて
感謝申し上げます。
私共も今後より良い施設提供に精進致して参ります。
ご一行様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]お部屋で過ごす優雅な時間■朝夕部屋食・2～3名可■

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぷーちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/12
部屋からの景色とても良かったです。
貸切露天風呂も気持ちよく大変良かったです。
食事は個室ということもあり落ち着いて食事ができました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/21
今回のご利用、誠に有難う御座いました。
緑多き初夏、ぷーちゃん様に於きましては、秋の紅葉もご覧頂ければ
と感じる次第で御座います。
ご一同様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:M.J (女性/20代) 投稿日:2009/05/09
温泉はとても良かったです。
ただ、露天風呂から周りのホテルが見え、ちょっと気になりました(^^;
貸切風呂はとても雰囲気があり、良かったです。
部屋・ホテル等、全体的に清潔感をとても感じました。
接客・サービスにも特に問題はありませんでしたが、
最後チェックアウト後の見送りはなく、少し残念でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/21
M.J様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂をご満喫していただけ大変嬉しく思います。また、お帰りの際にはサービスが行き届かず申し訳ございませんでした。お出迎えから、お見送りまでお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。ぜひ又、鬼怒川へお越しの際はホテル白河をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ポチタロウ (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
お部屋も川沿いで景色も良く、食事もおいしかったです。外の外観は古いですが、中はきれいで温泉も満喫出来ました。ちょうど、宿泊した日は鬼怒川でイベントをやっていたようで夜、花火があがりました。鬼怒川に泊まるのは２回目ですが、今回も楽しい旅行のなりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/21
ポチタロウ様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お泊り頂いた日はちょうどフェスティバルを開催しておりました。夏には龍王祭というお祭りがございます。こちらのお祭りも大変にぎわい、お楽しみいただけるかと思います。ポチタロウ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いちご (女性/50代) 投稿日:2009/05/07
新館のお部屋からの、眺めや川の流れが聞こえ、雰囲気がよく落ち着けました。ホテルの立地も良く、お散歩も楽しめました。
お部屋でゆっくりお食事ができ、くつろげました。
夕食の量が多すぎて、残してしまったのが申し訳なく感じました。
お風呂が夜通し入浴できるのはありがたかったです。
でも、露天風呂が川向いのホテルから丸見えのようで、気になり、ゆっくり楽しめなかったのが残念です。何か、目隠しの気配りをしていただきたいです。
それが改善されれば、また泊りたいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/11
いちご様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋、お食事ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。また、貴重なご意見ありがとうございます。露天風呂のご指摘、検討させて頂きます。またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お部屋で過ごす優雅な時間■朝夕部屋食・2～3名可■

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しりかげる (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
とにかく、お風呂が立派でした。夜中にも入浴できるのも子供連れだったので
助かりました。若干サウナの温度が低かったような？貸切露天風呂もよかったのですが、大変熱く温度調節用のホースに気づいたのがあがった後であった為、熱すぎる風呂に入る羽目に・・。（ホースは清掃用だと思っておりました。）　仲居さんも親切に子供にも対応していただき、子供も良い思い出になったと思います。有難う御座いました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/11
しりかげる様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貸切風呂ではご迷惑をおかけし申し訳御座いませんでした。ご利用に関しご案内を徹底いたします。また、ご家族皆様でお越しくださいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋で過ごす優雅な時間■朝夕部屋食・2～3名可■

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:tom (男性/30代) 投稿日:2009/04/30
非常に温かい接客は、大変良かったと感じてます。
　お願いしたい点は
　　１、お風呂場に時計がない。夫婦で入る場合、時間を決めて入るため
　　　　脱衣所まで行き時間を確認してという感じで落ち着かない。
　　２、鍵を二つにしてほしい。１と同じですが、夫婦でお風呂に入る時間が
　　　　異なったりして、ロビーで待っているより部屋に帰りたいなどあるので鍵が二つあると助かります。
　　３、食事時間。
　　　　二日目も日光散策を早い時間から行いたいので、７時からの朝食
　　　　にしてほしかった。７時３０分からでも問題ないのでしょうが、
　　　　贅沢なお願いです。
　　４、窓の清掃。
　　　　鬼怒川のきれいな景色を見たいのですが、窓の汚れが気になります。
　　　　窓が通常のタイプより大きいため景色はいいのですが、せっかくであれば美しいガラスであれば最高です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/03
ご利用誠に有難う御座いました。
又、貴重なご意見を頂き、充分今後の課題と致したく存じ上げます。
tom様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]春の鬼怒川☆ほかほか温泉お得プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:キラ (男性/20代) 投稿日:2009/04/28
貸し切り風呂を利用させて頂きました。お湯が熱くて子供は大変です。ホースで水を入れられるので調整出来ます。
料理は個室なので落ち着いて食事出来ました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/05/02
ご来館、誠に有難う御座いました。
当館も源泉を引いて居りますが、湯温に関しましてはその調整が必要で、充分な注意を施しては居りますが、どうしても多少温度が上下してしまいます。今後は更に細かな注意を重ねて参ります。
キラ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たんたん (女性/20代) 投稿日:2009/04/25
きれいでお部屋も広く、お食事のボリュームもすごく多くて、
コストパフォーマンスは素晴らしい宿でした。
チェックインも早めにすることができ、お風呂をゆっくり楽しむことができました。
ぜひまた行きたいと思う宿でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/27
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
今後も尚更にご利用頂き易いプラン等、ご提供出来ればと考えて居ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/04/24
平日にお世話になりました。食事は夕食・朝食共にとても美味しくお腹いっぱいになりました。部屋もきれいで静かでくつろぐことができました。お風呂設備もはとてもきれいで景色もとてもよかったですがカルキのような臭いがするのが気になりました。チェックアウトまで布団を敷きっぱなしにしていただければもっとゆっくりできると思います。
忘れ物したんですがご連絡戴き、無事到着しました。お手数をお掛けしました、ありがとうございました。費用対効果の大変高いお宿だと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/27
ご利用誠に有難う御座いました。
今後も細部にわたり、目配り気配りを重ねて行きたいと考えて居ります。
ひろ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しーちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/04/23
昨日はお世話になりました☆新館ではなく本館に泊まったので、建物が古くて、でもその古さが趣があって良かったです☆
ご飯もボリュームがあっておいしかったですし
貸し切り露天風呂も
かなり熱かったけど、ホースで温度調節をとメモがあったので快適でした(^o^)
また泊まりたいです☆ありがとうございました☆
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/26
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
今後も新館、本館を問わず快くご利用頂けます様、努力を重ねて行きます。
しーちゃん様の又のご来館、心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:あさ (女性/20代) 投稿日:2009/04/22
彼との付き合って1年記念日に利用させていただきました。
お部屋は清潔感がありとても快適に過ごせました。夕食は他の方の口コミにもあるように女性の私には少し量(品数)が多かったです。貸切風呂は50分でゆったり入ることができました。やはりお湯が熱かったので少し水でうすめました。今回は初めてポイントを使ったのですが、何も問題なくスムーズでよかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/23
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
お二人様の良き記念日と成りましたでしょうか？
今後も、お二人様の良き日に当館をご利用頂ければ倖いで御座います。
あさ様の又のご来館を心より、お待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:すらいみー (女性/20代) 投稿日:2009/04/21
友だちと2人で癒されに温泉に行ったのですが･･･
この旅館にして本当によかったです！
19時過ぎにしか着けなかったのですが、部屋出しの食事にビールが付き、ゆっくり食べられました。
貸切風呂も落ち着いた感じで、きれいで広くて、お湯も熱めでものすごく気持ちよかったです。脱衣所のソファーがうれしかったです。木の貸切風呂、とーってもおすすめです！
露天風呂から川が見えて、朝には桜の花びらが浮いていてステキでした。
ご飯も量がたっぷりで、夜のお肉や山菜・朝の湯豆腐などが特に嬉しかったです。
宿までのダイヤルバスも便利で、荷物が多かったのですが快適でした。
サービスもとてもよかったです。親切にして下さってありがとうございました。今度は母を連れて行きたいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/22
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
又、心温まるお言葉、有難く頂戴致したく存じます。
多くのお客様の、より多くの笑顔に出逢える事が私共の望むものと考えて居ります。あらためて、すらいみー様の又のご来館を心からお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]お部屋で過ごす優雅な時間■朝夕部屋食・2～3名可■

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:Ｋ・Ｏ (男性/20代) 投稿日:2009/04/19
部屋もお風呂も食事も、値段の割には全然良かったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/22
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
今後もより充実した内容での御持て成しが致せます様、
努力してまいります。
Ｋ・Ｏ様の又のご来館、心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]春の鬼怒川☆ほかほか温泉お得プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆきたん (女性/30代) 投稿日:2009/04/13
出産前最後の夫婦旅行で利用しました。
《良かった点》
・部屋の広さと川沿いの眺望。
・個室料亭での食事。部屋での準備・片付けがない分、部屋食よりものんびりと寛げた。
・貸切露天風呂は休み処もあり、妊婦の私は人を気にせずゆっくりと入浴できた。
《残念な点》
・部屋の壁が剥がれている・畳がボロボロなど、少し古さが気になった。
・部屋のテーブルに埃が溜まり、お酒の跡みたいなベトベトが付いていた。掃除は徹底して欲しかったです。
・最初の挨拶以外は部屋に伺いません、とあったので布団敷きもセルフサービスだと思い、自分達で用意し横になっていたら、突然係の人が部屋に来たのでビックリした。初めに一言付け加えていただけると有難いです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/16
この度のご利用誠に有難う御座いました。
ゆきたん様に於きましては、ご満足頂けぬご宿泊と成り大変申し訳無く感じて居ります。今後は随所に目配り、気配りの致せます様より努力を重ねて参ります。
ご一行様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]お二人デート■貸切露天50分間と個室食にて舌鼓■

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:やっこ (女性/30代) 投稿日:2009/04/12
２名で貸し切り露天風呂付のプランで宿泊しました。
お部屋は古いながらも清潔に掃除してあり、広さも充分で、部屋からの景色も良かったです。
築年数の古さからか、どこか暗い感じはしましたが、満足しました。
貸切露天は予約制で、利用前に清掃していただいていたので気持ちよく利用できました。
お料理もボリュームがあり、食べきれないほどでした。
近辺の観光情報も親切に教えてくださって大変助かりました。
また機会があれば利用したいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/15
やっこ様へ
ご利用誠に有難う御座いました。
又、高評価を頂き重ねての感謝申し上げます。
次回のご来館を心からお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]お二人デート■貸切露天50分間と個室食にて舌鼓■

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:健太郎 (男性/50代) 投稿日:2009/04/08
お値段の価値を遥かに越えた料理や施設でした。個室で頂く食事も問題はありませでした。男性浴室にはもう二つ位のシェービングクリームがあってもよかったかなと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/13
今回のご利用、誠に有難う御座いました。
当館と致しましても、まだまだ行き届かぬ処も多々在るものと考えております。一つひとつ改善に向け、努力を重ねて参ります。
健太郎様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ここたん (女性/30代) 投稿日:2009/04/07
先日利用させていただきました。ホテルの外観（裏側）は
けっこう古い感じでしたが、中はリフォームされており
すごく綺麗で清潔感もありました。部屋も綺麗でしたが、
部屋から川が見えなくそれがちょっと残念でした。お風呂は内風呂も露天もなかなか良かったです。土曜にもかかわらず混雑もなく、ゆったり入ることができました。食事は
個室で量も質もちょうどよく、すごく美味しくてとても
満足しました！！トータル的にとても良かったので、また是非利用したいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/11
ここたん様
この度はご宿泊いただき誠に有難う御座います。お食事、お風呂共にご満足いただけ大変嬉しく思います。是非また鬼怒川へお越しの際は「ほてる白河」をご利用くださいませ。ここたん様のご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]直前割引！！新館　個室食お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しんちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/04/02
宿の案内が丁寧で親近感がわきました。部屋の広さも文句なしでとてもくつろげるスペースがありました。
お風呂のほうですがよかったです！
食事もかなりボリュームのある朝と夕のご飯でした。
とても楽しい時間が過ごせました！！
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/06
しんちゃん様、ご宿泊誠にありがとうございました。鬼怒川も次第に暖かくなり最近ではうぐいすの鳴く声をよく耳にします。これからの季節は新緑に色ずく山々がみごたえがありますので又の機会にぜひお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]3月23～26＆30・31日限定春休み優待【お子様半額】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぴょる (女性/20代) 投稿日:2009/03/30
祖父の喜寿のお祝いに、祖父母と３人で利用させて頂きました。
予約の際に３人とも牛肉が苦手なことを伝えたところ、
メインを鶏肉中心のものに変えて下さり、大変感動しました。
チェックインからチェックアウトまで、いつでも温泉に入れる点も良かったです。
祖父は特に喜んで、４回も入っていました。
足の悪い祖母は「掘りごたつは足が楽だ」と喜んでいました。
低価格で、とても良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/04
ぴょる様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また喜寿のお祝いおめでとうございます。ご家族皆様で楽しいお時間を過ごせていただけたこと大変嬉しく思います。ぜひまた、皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春の鬼怒川☆ほかほか温泉お得プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たけし (男性/30代) 投稿日:2009/03/28
春休みの平日にお世話になりました。
本館だったので、部屋は確かに古く、多少畳の下に歪みがありました。でも、トイレはウォシュレットになっていましたし、使いませんでしたが部屋についていたお風呂も、小綺麗になっていました。
大浴場は新館のほうにあったのでしょうか、建物も内装もまったくきれいで、快適そのものでした。ただ一つ、夜も朝も同じ浴場だったので、できれば男湯と女湯を深夜に交替させてくれると、別の湯船も楽しめたのになぁと感じました。
夕食も朝食も個室でいただくスタイルで、ゆったりと食事できました。量も味もとても良かったです。そして特に、食事会場の係の方が非常に素敵な笑顔で接してくださったので、とても気持ちよい旅行になりました。子どもも楽しかったと言っています。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/04
たけし様
この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。お風呂、お食事共にご満足いただけ大変うれしく思います。また、貴重なご意見ありがとうございます。お客様にいただいたご意見を参考に、今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同一丸となり精進いたします。有難うございました。たけし様のご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]春の鬼怒川☆ほかほか温泉お得プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あき (女性/20代) 投稿日:2009/03/28
彼氏と初めての旅行で、ほてる白河さんをｸﾁｺﾐと総合評価で選ばせていただきました。接客や食事、お風呂すべてにおいて満足でき楽しい旅行となりました♪
また利用させていただきたいと思います!!
ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/04
あき様
この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。はじめての貴重なご旅行で、楽しい思い出になりましたこと大変嬉しく思います。また「全て満足。」というお言葉がスタッフ一同何よりの励みでございます。ありがとうございます。あき様の又のご来館心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りょう (男性/20代) 投稿日:2009/03/26
一人旅で宿に着いて多少の不安はありましたけど言うほどではありません。ゆっくりできる景色のいい部屋をありがとうございました。
また行けたら行きたいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/04
りょう様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お一人様でも安心してお泊りいただけるよう温かいおもてなしを心がけております。ぜひ鬼怒川へお越しの際はまたほてる白河をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]1人でのんびり湯ったり温泉三昧◇個室食◇

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひったん (女性/30代) 投稿日:2009/03/25
部屋が川沿いで気持ち良く、広々と開放感があり掘りごたつがあって温泉情緒に浸れました。部屋では、お茶と、冷たいお水が置いてありお風呂上がりには、お水があると嬉しいです。
お風呂も清潔で温泉堪能できました。アレルギーがあって食べれない食事も、気持ちよく対応して下さり、接客、値段ともに納得いくものでした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/04
ひったん様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様一人一人にご満足いただけるよう今後もスタッフ一同精進いたします。ひったん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]春の鬼怒川☆ほかほか温泉お得プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:Masaki (男性/20代) 投稿日:2009/03/24
当日の従業員の対応がとても良く、ゆっくり出来て満足しています。
食事もボリュームがあって、お腹がパンパン、彼女は食べきれませんでした。
お風呂はとても良かったのですが、大浴場の露天風呂がぬるかったのが残念だったかな。
予約の際にお肉を追加したのですが、確認の電話で値段の事を言われなかったのが残念でした。こちらから聞けば良かったのかな？？
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/03
Masaki様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事、接客共にご満足いただけ大変嬉しく思います。またお電話の際に案内が不足し、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。またお気づきになった点がございましたら、お申し付けくださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:だい (男性/20代) 投稿日:2009/03/21
先日は大変お世話になりました。
新館を利用させて頂いたのですが館内は清潔感があり、食事の量や質、部屋の広さや清潔感、貸切風呂のﾛｹｰｼｮﾝや設備、仲居さん含め従業員の方の接客対応、ﾌﾟﾗﾝ内容には大変満足できました。
残念な点をあげるとしたら部屋に冷蔵庫がないこと、貸切風呂の湯温が高かったこと、4階に宿泊させて頂いたのですが景観があまりよくなかったことでしょうか…。
ただﾄｰﾀﾙ的には素晴らしい宿だと思います。
また利用させて頂きます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/03
だい様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋、お食事共にご満足いただけ大変うれしく思います。また、お部屋には冷蔵庫はございますが、スタッフの案内が足らずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。だい様の又のご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:えみ (女性/20代) 投稿日:2009/03/17
お風呂が広く鬼怒川を眺めながらとてもよかったです。
料理もおいしくボリューム満点で最高でした。
また、仲居さんもとてもいい人だったのでまた泊まりたいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/29
えみ様へ
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
春には春の、秋には秋の実り豊かな
鬼怒川が御座います。
又のご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]春の鬼怒川☆ほかほか温泉お得プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぴす (女性/20代) 投稿日:2009/03/17
電話の対応の仕方と、安い値段、クチコミを見て不安いっぱいでしたが、到着したら外観とは裏腹にロビーからきれいで、本館の方もきれいに改装された感じでした。
泊まったのは本館の『滝見荘』で、掘りごたつもあり１泊ではもったいないようです。夜、部屋から見たふれあい橋がきれいでした。
夕食はちょこっとしたものが数多く出て、食べきれないと思うほどでした。朝ごはんも思った以上で、もっと簡単なものだと思っていたので驚きでした。食事は個室で食べることができ、とてもよかったです。
お風呂は若干熱かったのですが、慣れてくると気持ちいいですね。
あと、料亭やフロントの方々の接客がとてもよく、話しかけやすかったです。
クチコミなどで心配なことがあったら、あらかじめ電話などで要望を出しておくといいと思います。
また機会があれば泊まりたいと思いました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/29
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
貴方様のお言葉を大切に、今後も
より一層心有るお迎えが致せます様、精進
して参ります。
又のご来館、心よりお待ち申し上げて
おります。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:幸さん (男性/40代) 投稿日:2009/03/17
両親の喜寿の祝いで鬼怒川へ。お部屋は当初10畳だったが、15畳の部屋を準備していただきました。案内してくれた担当者がちょっと無愛想で、館内や食事の説明が一方的で、それもたたみかけるような早口。建物の古さは口コミ等で承知していたものの、クロスやカーテンの汚れ、洗面所のお湯が出ない。というか、コックをひねって1分以上待たないとお湯にならない。常夜灯にしようと思い床の間の明りを入れたが蛍光灯がない。あんどんはあるが壁にコンセントがなく使えず。最終的には掘りごたつ上の蛍光灯はつくものの、ひもがなく、指でつまみを引き常夜灯にして寝ました。トイレのウォシュレットには唯一助かりました。朝夕の食事は満足出来ましたし、仲居さんもいい雰囲気で対応してくれました。でも館内が少し寒かった。お風呂は大満足です。名前の通り「湯の蔵」で、広々のんびり入浴出来ました。お部屋の改善を期待してます。

返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/04/01
この度のご利用、誠に有難う御座いました。
幸さん様のご指摘、真摯に受け止めまして、
今後も少しずつでも随所に到り、改善して
行きたいと考えて居ります。
又、お客様にはより良い御持て成しが
致せます様、精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げて
居ります。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りさこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/14
１泊で家族旅行で使用させてもらいました。
クチコミの評価がなかなかよかったのでここに決めさせていただきました。
川沿いのお部屋で眺めがよかったです。掘りごたつもあったのにはビックリしました。
部屋についているトイレやお風呂は少し古びた感じはしましたが、館内の雰囲気はとてもよく、料理が個室で食べられたのがよかったです。
夕飯はお肉がたくさん出てきてかなり満足でした。
お安い値段のプランでしたが、それ以上の価値がありました。
また機会がありましたが利用させていただきたいと思います。
お世話になりました！
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/22
りさこ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。「満足」というお言葉をいただけ大変嬉しい限りでございます。ご滞在中、ご不便はございませんでしたか？お気づきの点やご不便がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。お客様一人一人のお声を大切に、「素敵な思い出をつくれるホテル」を目指しスタッフ一同精進いたします。りさこ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しぃ(*・v・) (女性/10代) 投稿日:2009/03/13
彼氏と２人での旅行で､初めて泊まらせて頂きました!接客は感じがよく､時間変更などわがままも快く受け入れてくださってとても良い旅行になりました♪食事は量が多く､でも美味しくて彼氏も私もご飯はお代わりしました!お風呂は貸し切り露天風呂を使わせていただきましたが､最初お湯が熱かったけど水のホースも用意されていたので､満喫できました★２日間お世話になりました｡お蔭様で最高の思い出ができました!
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/22
しぃ(*・v・)様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂、お食事共にご満足いただけなによりでございます。お客様にとってご旅行は大変貴重です。思い出に残る旅となりまして嬉しい限りでございます。これからもご期待にそえるよう精進いたします。しぃ(*・v・)様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お二人デート■貸切露天50分間と個室食にて舌鼓■

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:香織 (女性/50代) 投稿日:2009/03/11
フロントの女性の方が愛想無く事務的に対応するので、旅の楽しさが半減しました。来るお客さんは楽しみにお泊まりに来るのですから、もう少し世間話がが出来るぐらいにならないと、いくら清潔にしても、お食事どころのおばちゃんが笑顔で対応してもすべて無駄になります。お客さんの質問にはもっと丁寧に親切に笑顔で答えるようにして下さい。いくらシーズンオフで平日でサービス月だとは言えあの態度はないです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/21
香織様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、フロントスタッフにより不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同接客を見直し、サービスの向上に努めてまいります。ご指導ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あき (男性/30代) 投稿日:2009/03/11
川側の部屋は、鬼怒川の流れが一望できてとても情緒があります。
館内も落ち着きがあって良い雰囲気ですよ。
個室での食事も、部屋食とはまた違った趣で良かったです。美味しいかったですよ。
率直に、「また来てみたい！」と思える宿でした。
ありがとう！
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/20
あき様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。施設、お食事共にご満足頂け、大変うれしく思います。「また来てみたい」というお言葉がスタッフの何よりの励みになります。ありがとうございます。鬼怒川へお越しの際は、是非またホテル白河をご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:てつや (男性/40代) 投稿日:2009/03/10
外観はだいぶ古い感じがしますが、サービスは良かったです。食事も今回私は一人旅だったのですが、個室部屋での食事だったので、周りの目を気にせずいただけました。部屋食とはまた違う良さがありました。お風呂も広々していて良かったです。あと、なんといっても、部屋に置いてある履き物がスリッパではなくて、草履だったのが最高です。気になった点は食事部屋が少し寒かったところ位です。しかし、それもちゃんと膝掛けが用意してあるところは、さすがだなと思いました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/20
てつや様、この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。またお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に対する心遣いを大切にこれからもスタッフ一同精進いたします。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1人でのんびり湯ったり温泉三昧◇個室食◇

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かおす (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
お風呂がとても広くてゆっくり寛げました。
露天風呂からは鬼怒川の渓谷が眺望でき、良い眺めでした。
食事もきのこ鍋が美味しかったし、用意してくれるおばちゃんも気さくな方で気分良く食事できました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/20
かおす様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂、お料理共にご満足いただけ大変嬉しく思います。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しゅう (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
久しぶりに行った温泉旅行でしたが、５０分の貸切風呂に入れましたし夕食も食べきれないほどの料理でしたし、とても満足してます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/18
しゅう様、この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。ご満足のいく旅になり、スタッフ一同嬉しく思います。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]湯の蔵公式HPリニューアル記念■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:とんみ～ (女性/20代) 投稿日:2009/03/06
部屋の真下には鬼怒川の渓流が。
感動しました!
平日だった事もあり、お客さんが少ないのか、お風呂を独り占めでした☆
貸し切り風呂は、岩風呂のほうに入ったのですが、とっても素敵でした!
個室の食事所もいいですね♪
リフレッシュできました♪
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/15
とんみ～様へ
この度のご利用、誠に有難う御座いました。
今後もより良いお出迎えが致せます様、
心がけて行く所存です。
四季折々の鬼怒川も如何でしょうか？
又のご来館心よりお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ピッコロ (男性/30代) 投稿日:2009/03/04
２月後半の週末に利用させていただきました。
今回は朝食のみのプランでしたが、以外にも早く到着しすぎて夕食に困ってしまいましたが、親切にいろんな箇所を紹介してくれて大変助かりました。
寒かったのもありましたが、翌朝はあたり一面の銀世界で、雪の中での朝の露天風呂が
大変気持ちよく、快適に過ごせました。
日ごろの疲れが癒されて思い出に残る旅となりました。
ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/14
ピッコロ様、この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。お客様の思い出に残る旅になりまして大変嬉しく思います。これからの季節、鬼怒川は新緑が大変きれいです。日々の疲れを癒しに、是非また鬼怒川へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りに温泉直行!!１泊朝食付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
今回こちらを選んだ理由は、貸し切り風呂付きで、食事が部屋出しでこの料金だったことです。お部屋も綺麗で貸し切り風呂も予約制だったのでゆっくり入れました。貸し切り風呂も綺麗だし、とても気を使っているのがわかりました。
食事もボリューム満点で、食いしん坊の旦那はとても満足でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/11
ご利用誠に有難う御座いました。
みーちゃん様のお言葉に甘える事無く、
より良い宿泊空間を提供致します様、
今後も努力を重ねて行きたいと考えて
居ります。
改めまして、又のご来館を心より
お待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:michi (男性/30代) 投稿日:2009/03/02
ホテルのスタッフの皆さん、お世話になりました。１人で泊るには勿体ないくらい広い部屋を用意していただき気持ち良く過ごせました。特に、掘りごたつはうれしいですね。部屋やお風呂からの眺めがよく、接客もよかったです。また、お世話になりたいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/11
michi様へ
高評価を頂き、感謝の極みに御座います。
今後は尚、更により良い施設造りに尽力致します。
四季を問わず、又のご来館を心より
お待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]1人でのんびり湯ったり温泉三昧◇個室食◇

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あんぼ (女性/20代) 投稿日:2009/02/28
外装に歴史が感じられたが中は清潔感があって良かったです。
料亭の従業員の方の接客が好感をもてました。夕飯の時に水がほしいと注文したら、翌日の朝食の時も覚えていてくれてとても嬉しかったです♪♪
雪が降っていたので、駐車場から玄関が近いのも良かったです。
スキー場に近いしリーズナブルだし、また利用させてもらいたいと思いました！
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/11
ご宿泊、誠に有難う御座いました。
あんぼ様から頂きましたお言葉を励みにし、
より一層精進して行きたいと考えて居ります。
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:にっさん (男性/60代) 投稿日:2009/02/28
雪が降っておりましたが暖かくお迎え頂きありがとうございました。
全体的には満足しておりますが、気になったところがあります。
１．部屋の壁紙の破れ補修２．部屋の風呂内のカビ臭３．夕食での肉はチョット歯ごたえがありすぎ４．チェックアウト時での対応等ありましたが宿泊料金からすれば満足できる話かも知れません。
チョットした気遣いと工夫、日常のチェックで解決できるものと思います。ガンバッテこの料金での宿泊続けていってください。また時間を見つけて出かけていきたいと思っております。お世話になりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/11
この度のご利用誠に有難う御座いました。
又、ご理解在るご指摘、有難く頂戴致したく存じます。
今後共、当館へのご依頼ご利用、スタッフ一同心より
お待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:せいちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/02/26
外観は古い印象でした。ロビーはきれいでしたがフロントの方の対応が事務的でした。部屋は景観は良く広いです。引き戸が反っているのか開けるたびに音が鳴ってました。掘りごたつも古くテーブル表面がはがれていました。貸切露天と大浴場は清潔感があり最高でした。サウナの時間をもっと遅くまでにして頂きたいです。ドライヤーもほこりがつまってました。夕食では子どもの離乳食を温めていただいたり親切にして下さいました。部屋の清潔感とフロントの方の対応が向上すれば申し分ないホテルだと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/10
今回のご利用誠に有難うございました。
貴様のご意見等、充分に参考とし、今後は
より一層誠意有る接客等、心掛けて行きたいと
考えて居ります。
改めまして、又のご来館、心より
お待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]お二人デート■貸切露天50分間と個室食にて舌鼓■

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ヒトシ (男性/20代) 投稿日:2009/02/24
口コミより良く感じました。
特に夜・朝ともに料理の品数も豊富で味もよく満足できました
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/06
ヒトシ　様
ご宿泊いただきありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今年の夏には「鬼怒楯岩大吊橋」も完成予定ですし、新たな施設も続々誕生しております。
機会がございましたらまたぜひお越し下さい。
ご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:boo (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
とても感じの良い旅館です。
チェックインからチェックアウトまで心のこもった接客でとても良かったです。お部屋も十分な広さがありますし、掘りごたつも良かったです。
お料理はボリュームいっぱいで美味しかったです。個室で時間も気にせずゆっくりいただけました。
お風呂はキレイに掃除されていて良かったのですが、お湯がぬるかったのが、とても残念でした。また利用したい旅館です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/05
boo様
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
今後もより一層のお出迎えが致せます様、精進する所存にございます。改めまして、又のご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:がめ (女性/30代) 投稿日:2009/02/22
友達と二人での温泉旅行でしたが、とても良かったです。着いた時の対応も気持ち良く、料理もお腹いっぱいで満足です。個室食だったのでとても気楽に食事できました。お風呂の温度も調度良かったです。ただ口コミどおり通路がやはり寒かったです（私は平気ですが友達が寒がりなので・・）宿泊日の晩、雪がふったようでしたが車のワイパーも上げてあり雪もどけて下さってほんとうに有り難うございました。あと、コーヒーのサービスもわざわざ有り難うございました。（エレベーターが故障した位でいいのに！！と思いました）
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/04
がめ様
ご宿泊いただきありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
多くのお客様に満足していただく為には、心を込めたおもてなしとお料理・清潔な客室と癒される温泉これらの基本を維持するしか無いと考えております。
今後もより多くのお客様にご来館いただけるよう日々努力してまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:カミ (男性/40代) 投稿日:2009/02/20
2月上旬に一泊お世話になりました。部屋は広く綺麗で川側ともあり眺めがよくてとても良かったです。貸し切り風呂もありとても癒されました。ただお風呂のお湯が熱くて最初は戸惑いましたが近くにあるホースを使いお湯をうすめました。
夕食は中の中といったところでしょうか…。
最初にすべての料理を持っていただきましたが、おひつに入っているご飯は冷え、味噌汁も冷めきってしまっていて一気にテンションが下がりました。
ご飯、味噌汁は時間を見て持ってきて頂いた方が良いと思います。また揚げ物(天ぷらなど)があると更に良いと思います。
あと11時チェックなのにも関わらず9時半までしか温泉に入れないのはどうかと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/04
カミ様
ご宿泊いただきありがとうございました。
お料理に関しましてはご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
通常はご飯やお吸い物をお出しするお時間などはお客様にお伺いをしておりますが担当した者に確認し今後このようなことがないよう従業員の教育に努めてまいります。
またお客様から頂きましたご意見に一つでも多くお応えしご来館されるお客様に満足頂きより良い旅の思い出創りのお手伝いができればと思っております。
カミ様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Me (女性/20代) 投稿日:2009/02/18
旦那と母と３人で行きました。ご飯とお風呂は良かったですが、部屋は汚くシミやタバコの焼け跡、ベランダ（？）の床の木は腐っていてトイレは使用後のシミがひどく母が気持ち悪がって掃除しないと使用出来ない程でした。布団は薄く（昔から使用してる感じで）サイズも小さいし、枕が臭かったです。。廊下は寒くエレベーターの窓なども掃除は行き届いてなかったです。いくらご飯とお風呂が良かったとしてももう利用したくないです。トイレや部屋の掃除は安いプランだったとしてもちゃんとして欲しいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/03/04
Ｍｅ様
ご宿泊いただきありがとうございました。
清掃の件につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、担当の者に厳しく監督してまいります。
今後もお客から頂きましたご意見を基に改善できる部分は､随時改善しより良いホテル創りの参考にさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:組長 (男性/40代) 投稿日:2009/02/13
あまり人には言いたくないが、鬼怒川温泉ってマイナーな感じがしますよね？でも、ここの宿は久々のヒットでしたね。駐車場からロビーまでのリニューアルした印象が非常に高級感を醸し出しておりました。部屋の暖房機の古さで寒いので調節の仕方を教えてくれるように頼んだところ、ファンヒーターを運んできてくれた優しい心使いのフロントさんありがとうございました。部屋の掃除は行き届いており、館内随所に生花の花瓶がありました。食事はおいしくいただき量が多いくらいでした。又、行きたくなるそんなお宿でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/26
組長　様
ご宿泊いただきありがとうございました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]温泉で家族団欒☆個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2009/02/09
のんびり温泉を楽しみたくてこのたび利用しました。部屋、食事、温泉、景色！どれをとっても最高でした。仲居さんやお布団敷きの方が優しくて丁寧で気持ちよく利用する事が出来ました。部屋に空の冷蔵庫が無いのが残念でしたが贅沢な旅を楽しむ事が出来たのでまたお世話になりたいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/22
ゆき様、ご宿泊ありがとうございました。ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子でなによりです。当館には一人旅のお客様が多く、皆様がそれぞれの時間を楽しんでいただけているのを見ると余計な施設がなくとも創意工夫で満足していただけるのだ、と実感致します。次回は一人旅でご利用などはいかがでしょうか？またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Mami-tan (女性/30代) 投稿日:2009/02/08
予約の際、確認の連絡がすぐに入り、人数が多いから部屋食プランより個室利用プランの方がお勧めですよとアドバイスしてくださり、大変助かりました。
滞在中は、空調が切れてしまったのか、明け方寒くて目が覚めてしまいました。
また、備え付けのお茶もあまり美味しくなかったのが残念です。
お風呂は、貸し切り風呂も利用し、ゆっくり出来ました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/22
Mami-tan様、ご宿泊ありがとうございました。空調につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様の声を大切に今後も改善に努めてまいります。これから徐々に鬼怒川も暖かくなり、芽吹いた緑と鬼怒川の雄大な流れが美しい季節になります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]牛ステーキ・キノコ味噌鍋しかも■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:主婦 (女性/20代) 投稿日:2009/02/06
初めて旦那との温泉旅行で泊まりました。貸し切り露天風呂も綺麗で二人でゆっくり入ることができました！夕食も大満足でした！！今回いい思い出ができました。ありがとうございます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/10
主婦様、ご宿泊ありがとうございました。今回は朝食を御遠慮されましたが、朝食には湯豆腐・わさび昆布など体に優しく美味しいものをご用意しておりますので次回ご来館の際には是非ともお召し上がり下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]牛ステーキ・キノコ味噌鍋しかも■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひろすけ (女性/20代) 投稿日:2009/02/05
値段が安かったので最初は心配だったのですが、部屋も綺麗で眺めもよく、かなり落ち着く空間でした＼(^o^)／
料理は、安い割に量も多く美味しかったです♪
焼き肉にお刺身、鬼怒川を代表するゆばがたくさんあってとても満足でした☆
お風呂は貸し切り露天を利用しましたが、雰囲気がよく清潔感もあり気持ちよく入る事が出来ました(^_^)v
大浴場も、鬼怒川を一望出来る素晴らしい景色が最高でよかったです☆
スタッフの皆様がとても温かく迎えてくれて、対応もよく、わかりやすい説明をしてくれました(^_^)/
私達が付き合って初めての旅行だったのでとてもいい思い出が出来ました
(*^。^*)（*^_^*）
また是非行きたいと思い、鬼怒川温泉が好きになりました（●＾o＾●）
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/10
ひろすけ様　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なご旅行で楽しい旅のお手伝いができましたこと、私共といたしましても大変嬉しく思います。鬼怒川へお越しの際は是非又「ほてる白河」をご利用くださいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:みゆ (女性/20代) 投稿日:2009/02/02
貸し切り露天風呂が、着替え場や流し場も広くのんびりできて、よかっです。食事も部屋食ではないけれど、個室でゆっくりといただけました。施設は古めなのか、やや廊下やエレベーターが無機質で、部屋以外は暖房が弱く寒かったです。エコでよいですが。小さな土産屋ですが、他のお土産売り場に置いていない胡麻きんつばなどがあって嬉しかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/10
みゆ様　この度はご宿泊いただきありがとうございます。お客様のご意見を参考に今後ともスタッフ一同精進いたします。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:夫婦で (男性/30代) 投稿日:2009/02/01
建物外観は年季が入っていて失敗したかと思う・・・、エレベーターなど設備も古さを感じさせる。が、内装はリフォームしてあったり、間接照明を使って雰囲気を良くしようとの頑張りが伝わる。
宿泊した部屋は、10畳＋3畳くらいの窓際スペース。このスペースには掘りごたつがあって、温泉旅館に来た情緒が味わえる。窓からは鬼怒川のゴウゴウと流れる風景と対岸の
滝＋ホテルが見える。落下防止の手摺りみたいのが邪魔だが、景観は満足。
洗面所・トイレも不安な見た目だったが、暖房便座のウォシュレットで快適。
浴場は清潔感があって、景色もグッド。露天風呂はちょっと引込んだ位置なので、湯船に入ったまま川は見えない（男性のほうは）。
食事は夫婦ともに小食なので、夕食・朝食ともに余らせてしまいました。味も良いと思います。総じてコストパフォーマンス抜群の印象。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/05
ご夫婦でご利用いただき誠にありがとうございました。なかなか外壁まで手が付けられない現状の中、お客様がご利用される空間を清潔で過ごしやすく保つことを心がけております。また行きたくなる旅館と思っていただけるよう努めてまいりますので次回鬼怒川へお越しの際もぜひ湯の蔵へご宿泊下さいませ。

[利用した宿泊プラン]期間限定★月末お得温泉プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:るいこすた (男性/30代) 投稿日:2009/01/28
一番安いプランだったので少し心配だったのですが、満喫できました。
部屋からは鬼怒川の流れの音が心地よく聞こえて、向かいの滝(？)も見えて眺めも良く堀炬燵に入りながらほっこりできました。
ただ、温泉がちょっとぬるかったのと、せっかくの美味しい料理が全て一緒に出てきたので温かいメニューが時間が経つと冷めてしまったのが惜しかったです。
あと、貸切風呂を利用したのですがとても満足できて良かったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/05
るいこすた様、ご宿泊誠にありがとうございました。客室正面に見えます滝は水力発電をしている時のみ見ることができ、特に紅葉のシーズンに流れ落ちる様は圧巻です。お料理の出すタイミングについては味についてご好評をいただいているのですから、よりお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ともくん (男性/20代) 投稿日:2009/01/26
部屋からの眺めはよく、夕焼けの川と空の眺めが特に気に入りました。
また、お風呂についても清潔感がありゆっくり浸かることができました。
貸切風呂も少し熱かったですが、ホースで調整してとても気持ちよく入浴することができました。
気になった点は料理に華やかさが欠けていた気がします。量的には満足でした。また、ﾁｪｯｸｱｳﾄが11時なのに会計が10時まででゆっくり出来なかったことや、お風呂が9時30分までというのも気になりました。
温泉でのんびりできたので満足できました。ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/05
ともくん様、ご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたお客様への会計時間のご案内につきましては早速検討させていただき、変更させていただきました。当館には静かに、ゆっくり過ごしたいといらっしゃるお客様が多いため、今後ともお客様の声を大切に変えるべきところは変えていきたいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2009/01/26
土曜日に宿泊しましたが。施設にあっては少し古い気がしますが、料理も温泉も仲居さんのサービスもとても満足できました。ただ、電話応対が少しトゲのある感じだったのが残念でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/05
とし様、ご宿泊誠にありがとうございました。お客様のご滞在中のみならず、お電話でのご予約時からお客様へ気持よくお過ごしいただくための心づかいに対して再度徹底させていただきます。今回至らない点があったこと心よりお詫び申し上げます。とし様のまたのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お部屋で過ごす優雅な時間■朝夕部屋食・2～3名可■

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ソラニン (女性/20代) 投稿日:2009/01/19
かなり格安のプランだったので心配をしていましたが、料金の割には部屋もお風呂も料理も満足でした。貸切り露天については言うことなし！満喫させて頂きました。部屋のホリゴタツもポイント高いです。
ただ、廊下の寒さをどうにかして頂けたら更に満足です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/05
ソラニン様　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋、お風呂、お料理ともにご満足いただけ大変うれしく思います。又の季節に是非お越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]1/17・24・31土曜日■お年玉企画■貸切露天サービス

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:harry (男性/50代) 投稿日:2009/01/18
外観は古くは感じるものの綺麗にしようとする気持ちが伝わった感じがします。宿泊翌朝少し雪が舞ってましたので館内が寒い気がしました、特に風呂へ行く途中の廊下が寒く感じました。禁煙部屋があればと御願いしていましたがチェックインではその話は出ませんでした、部屋はタバコ臭かったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/02/05
harry様　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋にご不備がございました事深くお詫び申し上げます。チェックインの際の確認を徹底し、ご不便のないよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:モンブラン (女性/20代) 投稿日:2009/01/16
成人の日から1泊で利用しました。本館のお部屋だったので思っていたよりキレイで満足でした。夕食は個室料亭でした。こちらも他のお客と顔を合わすことなく食事を頂けるので温泉入った後のスッピン顔でも大丈夫でした(^-^)もちろん味も満足です。貸切露天はお湯が超熱かったけど、水を足して入りました。50分間貸切なので、ゆっくり入ることが出来、とても癒されました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/26
モンブラン様
ご宿泊いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マキ (男性/20代) 投稿日:2009/01/15
部屋も広く窓から覗く景観は抜群。
夕食は個室で親切な店員さんで凄く良かったです。
お風呂も貸し切り風呂を利用しアメニティーも充実してて良かったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/26
マキ様
ご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。またのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]冬季限定☆今だからできる限定お得ぷらん♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:dambo (女性/20代) 投稿日:2009/01/12
今回初めての鬼怒川旅行でした。部屋からの川沿いの景色はとてもよかったですが色々残念に思う事が多かったです。まず、部屋の冷蔵庫に物が入れられないことが不便だと感じました。また部屋を案内してくれた仲居さんは早口で説明が全く理解できず、部屋に食事を運んでくれた仲居さんがタメ口で料理説明をされたことがとでも不快でした。11時チェックアウトなのに精算が10時まで、大浴場も9時半までで全くゆっくりできなかったので11時アウトにする意味が全くありませんでした。夕食の料理は味は美味しかったですが、華やかさや量が少なかったように思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/25
dambo様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。また数々の不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。スタッフの教育を見直し再度このようなことが無いよう徹底いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:kico (女性/30代) 投稿日:2009/01/12
フロントの方や給仕の方など皆さん接客が大変丁寧でした。ありがとうございました。
朝夕ともにお部屋食でしたが、割と豪華、量もちょうどよく品よくなかなかよかったと思います。
施設は川側のお部屋でとても眺めがよく温泉も清潔で広く気持ちよく入ることができました。
総じてよいのですが、寝る環境が今回自分には合わずに苦心しました。掛け布団が微かにタバコ臭く他のを自分で出して使ったり、また枕が硬くて高いのが個人的に苦手で合わなかったこと、また夜遅くに大きな物音（相撲でも取ってるかのようなバタンバタンという音）が長時間続いて、結局寝付けなくなってしまい夜ほとんど眠れなかったのが個人的にはつらかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/26
kico様
ご宿泊頂きありがとうございました。
布団に関しましては担当のものに厳重に注意いたします。大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]お部屋で過ごす優雅な時間■朝夕部屋食・2～3名可■

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あやにゃ (女性/20代) 投稿日:2009/01/08
部屋は新館ではなく本館のほうだったので、期待はしていなかったのですが！
もちろん古いのは了承済みですが、堀炬燵！！幸せでした。
川の景色は大してよくないのですが、コタツでお酒がゆっくり飲めるのはいいですね。
料理もとても多くて、日光牛が柔らかくて美味しかったですね～。朝ごはんも充分にあり、大変満足でした。
温泉は…温泉臭さも何もありませんでしたが、、、キレイで露天も満喫できたので良しとします。。
全体を通してはとても満足で今年もぜひ行きたいなと思っています！
最後に、、食事所は個室で良いのですがカラオケがまる聞こえ…。話も出来ず。すぐに終わったのでよかったのですが、ずっとだったらとてもいられません。あとロビーなど全員が使う場所は禁煙にしてくれたら嬉しいです。
タバコ臭くてロビーを使用できませんでした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/25
あやにゃ様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。お部屋、お料理共にご満足いただけ大変うれしく思います。また、お食事処、ロビーにおいて不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
喫煙のできるフロアの換気を心がけ、お客様一人一人に気持ちよくご利用頂けるよう、改善いたします。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:もげ (男性/20代) 投稿日:2009/01/06
部屋はとても広く、眺めも抜群でした。宿の人の応対もとても親切で、好感が持てました。
気になったことは、廊下が寒いこと。この時期だから仕方がないのですが、浴衣だけではとても、という感じでした。料理も、個室ではいただけたのですが、最初からすべての料理がそろっているため、食べる時に冷めてしまっていました。とてもおいしい料理だったので、そこだけが残念でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/25
もげ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
従業員の教育を再徹底し、皆様にご満足頂けるよう精進いたします。
暖かい季節にまた是非お越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/01/06
部屋は古いものの清潔感はあったが、タバコ臭さが気になった。
料理は量・内容共に満足感あり、個室風での食事は人の目を気にせず食べられて良かった。風呂もなかなか良かったが、女性風呂は外部から見られる可能性があり工夫が必要と妻の意見。
全体的にはいろいろ配慮が感じられ、価格相応以上の宿と思う。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/22
まっちゃん様
ご宿泊いただきありがとうございます。ご指摘いただいた件は早急に改善させていただきます。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぽぽ (女性/20代) 投稿日:2009/01/01
お部屋は古いですが、部屋からお猿さんが見えて子供は喜んでいました！
貸し切り風呂は狭さを感じましたが、夜の雰囲気はよかったです。
お食事は満足いたしました！ただ、子供用の食事はｳｲﾝﾅｰ、卵焼き、フライなどで、
ありきたりなので、もう少し工夫が欲しいところです。
接客もよく、気持ちよく過ごすことができました！どうもありがとうございました！
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/12
ぽぽ様、ご宿泊ありがとうございました。日光鬼怒川へお越しの際はぜひまた当館へお立ち寄り下さい。四季に色付く大浴場にてお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]牛ステーキ・キノコ味噌鍋しかも■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ドドちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/12/31
年末のひとときを　過ごさせていただきました。
部屋の大きさは大人３人でもゆったりと使えました。ほりごたつも有意義に使わせていただきました。小説を読むのに最適でした。
温泉は「ちょっとぬるいかな？」と思いましたが，夜はちょうどよかったです。長湯が苦手な私にもゆっくり入っていられました。
食事の量は　多すぎず少なすぎず良かったです。ビーフシチュー美味しかったですよ。個室で食事をとれるので，静かだしとてもリラックスできました。
窓の下は鬼怒川の流れ。橋を渡る方達も多いのですね（橋の名前を忘れた・・・）。自分も散歩したかったのですが，寒そうなのでやめました。
夏にきたら　また別の楽しみがありそうですね。
でも，「とにかく温泉でのんびり」が目的の旅だったので目的は達成できました。お世話になりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/12
ドドちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。当館横の橋の名は【ふれあい橋】と申します。歩行者専用の橋なのですが、夏には橋の上にてビアガーデンも開催されておりますのでまた夏にでもお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:もん (女性/20代) 投稿日:2008/12/26
クリスマスのために利用しました。
本館のお部屋でしたがイメージと違い残念でした。
壁紙がペリっとはがれていたり、こたつ布団が使い込まれた昭和を感じさせるものだったりして築21年の我が家以下でした。
お食事は朝・夕ともに1階のお食事処でいただきました。
量はちょっと多めで、バランスが良かったです。特にご飯（新米なのかな？）がおいしかったです。
お風呂が一番大満足しました。内湯1つと外湯1つの合計2つですが、広々してとっても良かった！ごちゃごちゃたくさん湯船があるよりもずっといいと思います。温度も熱すぎずぬるすぎずちょうどいいし、きれいに清掃されていました。
次回は新館のほうに泊まってみたいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/12
もん様、ご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただいた点につきましては点検を強化し修繕してまいります。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ｒｉｃｏ (女性/30代) 投稿日:2008/12/25
宿の印象は『昭和』という感じで古さが目に付きました。(電気のスイッチやサッシ、暖房など)
部屋の堀こたつが落ち着きました。(こたつも古かったけど)
食事は個室で落ち着いた雰囲気でよかったです。貸し切り風呂は綺麗で大満足です。大浴場も綺麗でした。ゆったりした時間を過ごすことができました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/12
rico様、ご宿泊ありがとうございました。これからは細かいところまで手を入れてよりお客様にご満足いただける旅館になるよう努めてまいります、またのお越し心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]牛ステーキ・キノコ味噌鍋しかも■貸切露天50分付■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:Jun (男性/30代) 投稿日:2008/12/24
22日から「大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆」プランで1泊しました。
貸切露天風呂は50分と十分な時間を割り当てていただいていたので、ゆっくり堪能できました。
大浴場も大きくてゆっくり入れますし、隣接している露天も眺めがよく気持がよかったです。
夕食は湯葉や山菜を使った料理をはじめ、牛肉の陶板焼きなどボリューム満点で大変おいしくいただきました。
朝食はシンプルに旅館の朝食という内容でしたが、おいしかったです。
旅館の皆さんの接客も笑顔でよかったと思います。
また鬼怒川に行った際には、利用させていただきます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/12
Jun様、ご宿泊ありがとうございました。今回ご利用いただきましたプランはとことんプライベートな時間を意識して作らせていただいたプランとなっておりますが、有意義な時間をお過ごしいただけたでしょうか？当館では期間限定のプランなども定期的にご用意しておりますのでまたの機会にぜひお越しくださいませ、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:もも (男性/20代) 投稿日:2008/12/23
僕は2人で行ったんですが値段のわりに部屋も広くてご飯も美味しかった。
ぜひまた行きたいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2009/01/02
もも様
ご宿泊いただきありがとうございました。
またぜひお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:くっこ★ (女性/20代) 投稿日:2008/12/19
先日、宿泊当日に予約をし利用させて頂きました。今回は食事が部屋出しの宿を探していました。嬉しかったことが、食事が部屋出しで、貸切風呂も付いてお手ごろな価格でラッキーでした。
①部屋は、広く清潔感があってとても良かったです。
②食事も、食べきれない位の沢山の種類がありビックリしましたが、とても美味しかったです。
③貸切風呂は、広くて良かったです。でもちょっとお湯の温度が熱いといいなぁ～と思いました。
毎年12月鬼怒川温泉を利用しており、今回も本当に楽しい素敵な思い出が出来ました。また是非泊まりたいです。ありがとうございます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/25
くっこ★様、ご宿泊ありがとうございました。毎年鬼怒川へお越しいただき誠にありがとうございます。鬼怒川温泉には大小合わせて３０以上の個性あるホテルや旅館がございます、来年もまた鬼怒川温泉へお越しいただけること心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:テツ (男性/40代) 投稿日:2008/12/14
料理や風呂などまあまあでしたが、敷き布団は背中が痛くなるようなうすっぺらな布団が一枚でした。
お年寄りにはキツイかなと思います
旅館ですからフワフワの布団がいいと思うんですけどね。
なにか、拘りがあるんでしょうか？
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/25
テツ様、ご宿泊ありがとうございました。敷き布団については畳の上で寝るにあたり柔らか過ぎず身体によい健康布団となっております。硬すぎると感じるお客様には２枚敷きなどにて対応させていただいておりますので次回ご来館の際はお申し付け下さい。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ユニコーン (男性/30代) 投稿日:2008/12/14
お風呂と食事は最高でした。
ただ宿泊した部屋の引き戸の建て付け悪かったのと掃除が行き届いてなかったような気がします。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/17
ユニコーン様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事とお風呂にご満足いただき大変うれしく思います。
お部屋のご指摘は早急に改善させていただきます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みり (女性/20代) 投稿日:2008/12/10
こじんまりとした玄関の割には部屋の中は結構広かったです。お風呂は女風呂で内風呂１つと露天風呂１つの計２つ。加温・加水しているとの事でしたが、温度はかなりぬるく
長時間入っていても温まった気がしませんでした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/17
みり様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂の温度が低くご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
早急に改善いたします。
またのご利用心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:TOM (女性/30代) 投稿日:2008/12/09
部屋にコタツがあってとてもくつろげました。
大雨だったので別料金の露天風呂に入れず残念でした。
全体的に清潔感があるホテルでした。
夕食が私たちにはあっさりしすぎていて、ちょっと物足りなかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/17
ＴＯＭ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の掘りごたつにご満足いただき何よりでございます。
通年人気のお部屋となっております。
鬼怒川にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お料理の量、質は皆様にご満足頂けるよう改善していきたいと思っております。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:スミチァン (男性/60代) 投稿日:2008/12/06
息子夫婦も平日の休みを使い、孫の誕生祝いでのんびりした旅でした。朝・夕食ともゆったりした食事処で配慮いただき孫もご機嫌でした。川面を眺めながらの風呂も良かったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/12
スミチァン様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お誕生日に当ホテルでゆっくりお過ごしいただけとても嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋風にさそわれて・・温泉■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:きんちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/12/05
食事・お風呂・接客共に良かったです。二つ要望があります。一つは食事に注文したビール・ウーロン杯が高い。特にウーロンハイは小さなコップで出てきて630円と高い。大ジョッキにしてほしい。もう一つは洋式トイレを温水洗浄便座にしてほしい。以上です。 お世話になりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/12
きんちゃん様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただいたグラスの件は早急に検討させていただきます。
トイレのほうは只今本館も温水洗浄便座に入れ替えております。
またのご来館お待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]1人でのんびり湯ったり温泉三昧◇個室食◇

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:fu　pak　chiu (男性/20代) 投稿日:2008/12/05
the room is very clean. The dinner and breakfast are excellent, service is very good too.
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/17
fu pak chiu様
Thank you very much.
We hope to see you again.

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:タイガータカ (男性/30代) 投稿日:2008/12/05
鬼怒川らしいホテルですね。食事は個室でのんびり、貸切露天風呂は最高でした！また利用させていただきます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/12
タイガータカ様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。鬼怒川のホテルの中でもゆっくりのんびり、癒されるホテルとしてこれからもお客様をお迎えしたいと思います。又のご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:王 (男性/30代) 投稿日:2008/12/01
全体的には、特に不満もなく、綺麗なお部屋で、良かったです。
若干苦労したのは、エアコンの調節ですね。
部屋の空気の循環があまりないので、暖気が上にたまったままで、立ち上がると暑すぎて、座るとちょっとヒンヤリといった感じに、どうしてもなってしまいました。
シーリングファンがあれば、問題解消するのだとは思うのですが。
あと、同じくエアコンに関係したことですが、エアコンをつけるとひどく乾燥するので、加湿器が部屋に常備されていると嬉しいですね。
ちょっと風邪気味だったので、ちょっと辛かったです。
温泉も綺麗で、料理も味、量ともに満足できました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/17
王様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたエアコンの件は早急に検討させて頂きます。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さと (女性/30代) 投稿日:2008/11/29
掘りごたつついてて、ホッとできる宿でした。
ストレスフルな毎日だから癒されました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/11
さと　様
ご宿泊いただきありがとうございました。また機会がございましたらぜひお越しください。
またのご来館心よりおまちいたしております。

[利用した宿泊プラン]懐かし・楽し、掘りごたつ。冬景色を眺め暖を取る

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちょっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/26
外観からして古そうな旅館だったので、少し心配しながら入りましたが、清潔感はちゃんと感じられて安心しました。お食事もお風呂も大変満足です。特に朝食の湯豆腐には温かい心づかいが感じられて、嬉しかったです。貸切露天風呂も子連れには気兼ねなくて、とても良かったです。また機会があれば行きたい宿の一つになりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/12/01
ちょっちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。全体的にご満足いただけ嬉しく思います。当館も今月は静かな日が続き、こういった時でこそ当館の魅力を十分に感じていただけるかと思います。またの季節にお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]紅葉浴を満喫■貸切露天５０分間無料■ここが狙い目

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Suavi (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
値段面を含めると、かろうじて満足できた、とは思います。食事・温泉・部屋（新館）ともに、満足でした。
それだけに、残念な点が３点。まず、布団。敷布団が薄すぎて、体が痛くなり、目が覚めました。布団敷き、布団上げの人が、靴下のままで廊下を歩いており、その足で、そのまま部屋に入ってきたり、寝る前の枕をその足で移動させたりしているのには閉口しました。ロビーの人は、人にもよりましたが、ホテルスタッフの接客態度としては冷たい感じがして、周辺の観光地について質問をしても、知識があまりなく、参考になりませんでした。値段の割りにはよかったとは思うのですが・・・・・、これらの点が残念でした。。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/30
Suavi様、ご宿泊ありがとうございました。布団敷きの際の不手際につきましては担当責任者に事実確認をし対処させていただきます。御気分を害されたこと深くお詫び致します。ご指摘誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:けー (女性/30代) 投稿日:2008/11/23
値段が安かったのであまり期待していなかったのですが、貸し切り風呂もついて、食事も個室で落ち着いて頂けて、ボリュームもありよかったです。
お部屋も広く、堀ごたつもありゆっくりすることができました。
また機会があったら是非利用したいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/30
けー様、ご宿泊ありがとうございました。当館は、お客様にとってお支払いただいた宿泊代金以上のサービスや内容を提供できるよう日々努めております。次回ご来館の際にはより一層ご満足いただければと思っておりますのでぜひまたの季節にお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]紅葉浴を満喫■貸切露天５０分間無料■ここが狙い目

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:やまちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/11/20
接客、お風呂に関しては満足でした！残念だったのは食事です…白米が冷めていて、あまり食事が進みませんでした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/30
やまちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。白米のみならず給仕するタイミングについてはよく考えるよう徹底してまいります。今後とも湯の蔵を宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]紅葉浴を満喫■貸切露天５０分間無料■ここが狙い目

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ほえほえ (男性/30代) 投稿日:2008/11/18
紅葉の一番いい時期に訪れました。赤ちゃんが生まれてから初めての家族旅行でした。部屋から見た景色はものすごく綺麗でこれだけでも来た甲斐がありました。
ホテル従業員の皆さんは親切に対応していただきました。梅酒サービスがついていたのですが、授乳期間中の奥さんに対してはソフトドリンクに変更してくれたり、持参したベビーフードを温めてくれたりと、細かい対応をしていただいて感謝しています。
8ヶ月の赤ちゃん連れだったので、貸し切り露天風呂に入れるプランを選択しました。家族で気兼ねなく入れるのはいいのですが、11月の夜はちょっと寒かったです。
夕食・朝食ともに個室だったのも赤ちゃん連れには嬉しかったです。料理は品数豊富で美味しかったのですが、お刺身だけはちょっと残念な味でした。
とりあえずのんびり過ごせたので良かったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/30
ほえほえ様、ご宿泊ありがとうございました。お子様の初旅行に当館をお選びいただき、良い思い出になられたご様子で嬉しく思います。これから幾度となくご家族で旅行に出られるかと思いますが、日光・鬼怒川へお越しの際はぜひまたお立ち寄り下さい。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:イノ (女性/20代) 投稿日:2008/11/18
母と２人で利用させていただきました。
紅葉の綺麗な時期で、部屋から見える紅葉と河流のコントラストが綺麗でした。
また、露天風呂・貸切風呂ともに清潔でした。母も、とても気に入ったようで、いつもは１回しか入浴しない母が、滞在中３回も入浴したのには驚きました。
難点を挙げるとすれば、部屋は少し古さがあることは否めず、特に、客室内の廊下に足跡のようなシミが浮き出ていたのが、気持ち悪かったです・・・。
でも、その他は、大変満足しております。
フロントでいただいた頭痛薬のおかげで、滞在中体調良く過ごすこともできました。
お薬を分けてくださったスタッフの方、ありがとうございました。
また、機会があれば利用したいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/30
イノ様、ご宿泊ありがとうございました。せっかくご満足いただけたご様子ですのでシミについては申し訳ございませんでした。これからの季節はお風呂に食事に掘りごたつと温かいものを取りそろえてお待ちしておりますので、雪化粧の鬼怒川へぜひお越しください。

[利用した宿泊プラン]紅葉浴を満喫■貸切露天５０分間無料■ここが狙い目

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みら (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
チェックイン時間前に着いてしまったので、荷物だけでも預かっていただこうと思ったところ、受付もしていただけて、のんびりあたりを散策することができました。あいにく、天気が曖昧で、急に雨が降ったりしたのですが、いいタイミングで、貸し切り風呂も、大浴場の露天風呂も利用できましたので、堪能できました。お食事はお部屋食で、ゆっくりたっぷり楽しむことができ、量も種類も味も、大満足でした。以前、口コミでみた、ビーフシチューも、和食中心のお料理の中で、とてもいい量で、お味もよく、とても満足しました。
お部屋のご案内のときだけは、従業員が足りないのかなぁ、と思うことがありましたが、お部屋に来て下さる仲居さんもいい方でしたし、お部屋も眺めもよく、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/19
みら様、ご宿泊ありがとうございました。鬼怒川の紅葉も終わりに近づき、毎朝とても冷え込んでまいりました。これからの時季は本館客室にございます掘りごたつが温かくなんとも旅情を盛り上げてくれます。冬化粧の渓谷も紅葉に負けず劣らず美しいのでその時季にまたのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ハリア (男性/30代) 投稿日:2008/11/05
価格のわりにはフロントの接客態度・食事が良くありませんでした。また、部屋は古く電気は切れかかっている状態でした。良かった所はお風呂が広く綺麗で貸切状態だったことです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
ハリア様、ご宿泊ありがとうございました。お客様の声をより多くの従業員で共有しよりよい接客ができるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:やよい・Ｍ (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
秋を満喫しようと鬼怒川と日光へ行ってきました。
お部屋に入ると、大きな窓に向かいの山の紅葉が一面に見えました。
とてもいい景色でした。
満室とのことでしたが、接客もとても落ち着けるものでした。
お風呂は、混雑することはなくゆっくりと入れました。
ただ、食事はがっかりとしました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
やよい・Ｍ様、ご宿泊ありがとうございました。当館大浴場は満館時でもゆったり湯を楽しんでいただけるよう大きな湯船と大自然の景色を大きな窓から眺めていただける自慢の造りとなっております。お食事に関しましても日々お客様の声を取り入れ変更しておりますので次回にぜひご期待下さい。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:shinkoh (男性/70代) 投稿日:2008/11/04
全てにおいて良い宿でした。外観は古いが部屋に入れば外観など関係ないと思います。内装もきれいですし、柱／梁等たしかに古いが、なんとなく歴史を感じます。対面の大ホテルを見ていると蜂の巣のようで、あの中には入りたくないナーと思いましたが、お互いそう思っているのでは、これもまた旅です。欲をいえば、ウォシュレットと食事処が座敷テーブルでなく和風椅子テーブルであればと、思いました。飯坂温泉に食事処を和風テーブルの旅館がありましたすごく感激したのを思い出しました。塩こぶの佃煮が売店で売っていないのが残念でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
shinkoh様、ご宿泊ありがとうございました。本館客室のウォシュレット対応につきましては少しずつではありますが現在進めております。また大変ご好評のわさび昆布につきましても近々売店に並びますので次回ご来館の際にぜひご購入下さいませ。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りに温泉直行!!１泊朝食付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:tanuki (男性/30代) 投稿日:2008/11/03
昨日泊まらせていただきました。
3連休ということで、急いで予約したからか、まぁまぁでした。
というのも部屋がロビー受付のすぐ横だったり、部屋の洗面所や電気などかなり汚かったり、また部屋のベランダからは前のホテルのお風呂が丸見えで、景色を見るというよりおじさんの裸が見えるという感じでした。あとは歯ブラシがついていたのですが、歯を磨いていたら折れてしまいました。。
ネガティブなことだけではないですがお風呂はとても気持ちかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
tanuki様、ご宿泊ありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらずご不便をお掛けしたこと申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しろぶたちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/03
紅葉の時期なので、鬼怒川沿いの木々がとてもきれいに色づいていて、最高のロケーションでした。平日だったので、温泉もあまり人がいなくゆっくり入れました。部屋もきれいで満足。でも新館だったので、本館は…どうなんでしょうね。総合的に有意義に過ごせた休日となったので、大変満足しています。また違う季節に泊ってみたくなりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
しろぶたちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。本館は築年数こそ経っておりますが眺めはもとより掘りごたつのある旅館情緒を感じさせる造りとなっており、本館希望でリピートされるお客様も結構いらっしゃいます。次回はぜひ本館にご宿泊下さいませ。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さとまろりん (女性/20代) 投稿日:2008/11/03
10月の初めに家族3人で利用しました。子供が生まれてから初めての旅行で、とても楽しみにしていましたが、期待を裏切られることなく楽しく過ごせました。
貸切り温泉も子供がすごい喜んでくれて、家族でのんびりでき、この宿にして良かったなと思います。宿の方も気さくに話しかけてくれる方ばかりで、大変感じが良かったです。
食事もボリュームがあって良かったです。ただ、ご飯が足りなくて、おかわりできる事を知らなかったので、一声かけてくれたらよかったなと思いました。
総合的には良い宿だと思うので、また旅行に行ける機会があったら利用したいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
さとまろりん様、ご宿泊ありがとうございました。ご夕食の際は気配りに足りず申し訳ございませんでした。お腹いっぱいになりましたでしょうか？当館には子供好きのスタッフが多く子供を見るとつい話掛けてしまいますがご迷惑をお掛けしなかったでしょうか？またのご家族旅行にぜひお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]秋風にさそわれて・・温泉■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:謝謝 (男性/20代) 投稿日:2008/11/03
大変満足しました。次回もぜひ利用したいです。よろしくお願い致します。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
謝謝様、ご宿泊ありがとうございました。多くの点でご満足いただけたこと嬉しく思います。次の季節にお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]紅葉間近!!４日間限定■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミッキー (男性/50代) 投稿日:2008/11/03
１０月３１日に貸切露天風呂５０分プランでお世話になりました。日光の紅葉を見ての宿泊でしたが、旅の疲れを十分癒すことが出来ました。部屋も広く、掘り炬燵があったのが懐かしく、使わせていただきました。係りの方の案内や説明もてきぱきしていて好感がもてました。何よりも温泉が良かったです。男風呂にはサウナもあり、ゆっくり堪能できました。貸切露天は木風を利用しました。ちょっと肌寒い日でしたが、のんびり湯につかることが出来て、楽しい思い出になりました。料理はあまりこれと言った特徴が無かったように思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
ミッキー様、ご宿泊ありがとうございました。当館では昔懐かし掘りごたつや生のお花のディスプレイ、着物の生地で作られたタペストリーなど旅館情緒を大切にお客様に日頃の疲れを癒していただけばと考えております。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]紅葉間近!!４日間限定■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:健康さん (男性/20代) 投稿日:2008/11/02
いい雰囲気。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/07
健康さん、ご宿泊ありがとうございました。当館の雰囲気が海外のお客様にも受け入れていただけ嬉しく思います。今後も館内に日本情緒を感じさせるスペースを作ってまいりますので是非またお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]紅葉間近!!４日間限定■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ばたやん (男性/20代) 投稿日:2008/10/31
部屋は凄く静かで癒しの旅行にはぴったり。接客も申し分なく気持ち良く過ごせました。
夕朝食のボリュームに驚かされ、和食中心の中に『ビーフシチュー』が入っていた事にも驚かされました！勿論すごく美味しかったです。大浴場も広く清潔でとても癒されました。
癒されたい方にオススメの宿です！
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/06
ばたやん様、ご宿泊ありがとうございました。日頃の疲れを少しでも癒すお手伝いができ嬉しく思います。急ぎすぎる毎日にふと疲れたらまたお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]紅葉浴を満喫■貸切露天５０分間無料■ここが狙い目

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:エコチャン (女性/30代) 投稿日:2008/10/27
新館/部屋食ﾌﾟﾗﾝ●総合評価は◎です。外観は少し古びた感じだが、玄関入ると高級感あり、綺麗です●ﾛﾋﾞｰのﾊﾟﾝﾌや座布団もﾋﾟｼｯとしているのはとても気品がある感じ、掃除が行き届いている証拠●風呂はｼｬﾝﾌﾟｰ.ﾘﾝｽ.ﾎﾞﾃﾞｨｰｿｰﾌﾟの他、ﾒｲｸ落し・洗顔ﾌｫｰﾑ・化粧水・乳液まであり清潔感あり。一般の風呂＆露天風呂は景色が綺麗、温度もちょうど良い●貸切風呂も洗い場があり、きちっとしてた●一泊二日で、３回風呂入ったのは初めて♪やっぱり景色＆清潔感があったからかな●部屋から見える景色は紅葉＆川の流で最高でした。せっかくだから、HPに部屋からの景色載せれば良いかと●刺身は今一でしたが、他は満足で美味しかったので、ご飯おかわりしちゃいました♪お茶も美味しく、夜寝る前は番茶(番茶はｶﾌｪｲﾝ少ない)になってた気遣いは感動。100%また行きます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
エコチャン様、ご宿泊ありがとうございました。ご宿泊にご満足いただき大変嬉しく思います。次回ご来館の際も更にご満足頂けるよう従業員一同努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:りょう (男性/20代) 投稿日:2008/10/25
部屋、お風呂は清潔で満足できるものでした。夕食はボリュームがあり、満足できました。但し、和・洋の方向性がよく見えなく、メインが何かもよくわかりませんでした。
メニューの数を減らしてでも、食事の質を上げたほうが良いと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
りょう様、ご宿泊ありがとうございました。お食事内容につきましては年4回から5回程季節に合わせて変更しております。内容等お客様にいただくお言葉をその都度参考にさせていただいておりますので次回ご来館いただけた際にはご満足いただけると幸いです。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:にっさん (男性/60代) 投稿日:2008/10/25
食事会場では朝、夕食とも時間通りに行ったのですが、案内もなく待たされることに。帰りのフロントでの精算では計算違いを指摘したら、書き換えてきますと待たされ、カードでの精算でカード売上票は別の係りに「これお客さんのですか」と渡され、雨が降っているのに玄関前には誰も居らず、傘を見つける始末、勝手に帰れと言うことでしょうが。接客サービスとは何かをもう一度検討されてはいかがですか。
風呂は良かったのですが、後味の悪い旅となってしまいました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
にっさん様、ご宿泊ありがとうございました。チェックアウトの際の手際の悪さにつきましては今後改善させていただきます。お急ぎのところ大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ユキちゃんマン (男性/40代) 投稿日:2008/10/21
接客態度はGOODで、気持ちの良い宿泊ができました。
窓から鬼怒川が一望でき『温泉郷にきているんだな』と優雅な気分になれます。
部屋はちょっと老朽っぽい古さが気になりました。
しかし夜中にノドが乾き自販機に行って見ると清涼飲料がほぼ売り切れ状態。
他に販売機があるのかと思いきや１箇所しかない。フロントに行っても『館内巡回に行っている』のフダだけがポツンと置いてある状態で、フロントマンを捕まえられない状態で仕方が無くザーザー降りの雨の中少し離れたコンビニまで買い出しに行きました。
旅館は広いのですから自販機は２ヶ所くらい設置して欲しいです。
清涼飲料水は観光地設定価格だったのが残念。ココにお泊りの予定の方は最寄のコンビニで買い込んできた方が得策です。
あと冷蔵庫も抜き販売のしかないので簡易冷蔵BOX（保冷庫）を持って行ったほうがいいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
ユキちゃんマン様、ご宿泊誠にありがとうございました。館内の自販機につきましては湯上り処への設置など検討しております。その他サービス面につきましてもお客様に不自由なくご宿泊していただけるよう改善してまいりますのでご了承下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なっち (女性/20代) 投稿日:2008/10/21
友達と安く泊まれる宿を探していて、口コミも悪くなさそうだったのでここに決めました。一言で言えば、普通ですね。料金が安かっただけに、あまり期待はしてませんでしたので、のんびりできてよかったと思ってます。お風呂は温度が私にはちょうど良くて、１時間くはらいは入ってました。食事は、個室だったので気兼ねなく食べられてよかったです。今度泊まるとしたら、新館がいいなぁと思いました。お世話になりました♪
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
なっち様、ご宿泊ありがとうございました。館内設備・装飾・接客と日々少しずつ改善しておりますので次回新館にご宿泊の際今回に無かったことにお気づきいただければと思います。またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:English　Rose (女性/30代) 投稿日:2008/10/19
彼の誕生日で一泊しました。
誕生日ケーキを事前にお願いする為に電話をしたところ「５号サイズ４～５人用のみ」との事で諦め、近くでケーキショップを探したが見つからず、ダメもとで再度宿に電話をしたところ「４号サイズ可能です」と言われ無事にオーダーする事が出来ました。従業員の方によって対応が違ったのは「？」ですが宿からのお祝いでワインを頂きました。お心遣いありがとうございました。
肝心の温泉は熱くてのんびり浸かる事が出来なかった、貸切風呂も熱くて出たり入ったりで…まったり温泉を期待してたのでちょっと残念でした。
温泉について改善がされればまた泊まりに行きたいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
English　Rose様、ご宿泊ありがとうございました。ケーキのお手配の件申し訳ございませんでした。フロントと予約の情報共有を再度徹底致します。これからも記念旅行のお客様への更なるサプライズを考案してまいりますのでまたの記念日にぜひお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とびいり (女性/20代) 投稿日:2008/10/18
施設は新しいとは言えませんが、料理も美味しく、お風呂もすいていたし、眺めも良かったです。10,000円以下でこの内容は納得です。また、6人で一部屋でしたが十分な広さでした。　
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
とびいり様、ご宿泊ありがとうございました。鬼怒川温泉は四季に色ずく山々とその間を絶え間なく勢いよく流れる鬼怒川の景色を、湯殿に浸かりながら眺めていただける日本有数の景観を有したお風呂が自慢です。目で耳で身体で温泉をじっくり堪能しにまたお越しください。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:日光千人武者行列 (男性/40代) 投稿日:2008/10/18
久しぶりにのんびり出来ました。早めのチェックインを快く受け付けていただき、部屋も広く、川のせせらぎがとても心地よく聞こえ、疲れていたので早速温泉へ。思っていたより広く、露天風呂もまた川のせせらぎが気持ちよく癒されました。朝食も美味しくいただきました。帰りに朝食の食材一品を買って帰ろうとしましたが、販売していないとの事。う～ん残念。おかみさん、スタッフの皆さん是非おすそ分けして頂きたいです。兄妹2人楽しい鬼怒川温泉旅行でした。次回は親も連れて行きたいです（＾＾）V　
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
日光千人武者行列様、ご宿泊ありがとうございました。わさび昆布でしょうか？あちらの商品はお客様からの問い合わせが大変多く、売店での販売をおこなっていないことから心苦しいご案内をその都度しております。現在なんらかの形でお客様へご提供できないか思案中ですので今回はご勘弁下さい。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りに温泉直行!!１泊朝食付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:カズ (男性/20代) 投稿日:2008/10/14
接客は大変よかったのですが、夕食を食べたあと、バスタオルを椅子にかけっぱなしで忘れてしまいました。
次の朝食の時にそのタオルがそのままの状態でまさかと思いテーブルを見たところ手を付けていない状態のままでした。お風呂は露天風呂なのにかけ流しではなく流れていない状態でニオイも消毒臭く、洗い場にゴミもあり、翌朝そのままの状態でした。24時間とはいえ掃除してほしいと思いました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
カズ様、ご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただきましたサービス面での対応につきましては全てのお客様が気持よくお過ごしいただけるよう改善をしてまいります。またのご機会にお越しいただけるよう願っております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Elly (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
建物の見た目は古く、なかも洗面所などは苔がつくぐらい老朽化してましたが、部屋やお風呂はとても良かったです。
ただ、食事中、周りの部屋を片付ける音、調理場の食器を洗う音など、かなり騒がしく、もう少し静かであればいうことありませんでした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
Elly様、ご宿泊ありがとうございました。当館のような小規模な旅館には日ごろの喧噪をのがれてのんびり疲れを癒しにお越しになるお客様が多いと感じます、そんな中今回ご指摘いただきました対応につきましてはまだまだ配慮に欠けていたことを痛感いたしました。今後はより一層お客様のニーズに合った旅館になるようサービス・配慮に十分気を付けてまいります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:リカ (女性/20代) 投稿日:2008/10/13
旅館の人も親切で、気持ち良く過ごせました。ご馳走も美味しかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
リカ様、ご宿泊ありがとうございました。たまの息抜き、贅沢にまたのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:YOSSY (男性/40代) 投稿日:2008/10/13
値段面からあまり期待してなかったのですが、とても清潔感があり風呂、食事も満足でした。また、従業員の方が子供に声をかけてくれ子供たちも喜んでおりました。ただ、ビール好きの私としては冷蔵庫のビールの冷えが甘かったのと銘柄が１社だけだったのが残念です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
ＹＯＳＳＹ様、ご宿泊ありがとうございました。当館にはゲームセンターなどお子様に喜んでいただける施設はございませんが、そんな中ご家族でのご旅行にお子様が喜んでいただけたことを嬉しく思います。またのご家族旅行の際には思い出探しに是非当館にお越し下さいませ、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:馬肉 (男性/20代) 投稿日:2008/10/12
風呂・食事が個室で食べられ、カップル・夫婦で行くにはとても良い所だと思います。
食事自体も量少なく多くの品数が有り、残さず色々な味が楽しめます。
接客・サービスも良く、満足の宿でした。
強いて難点を言えば、食事で地物がもっと有れば良かったのと、（宿の所為では無いかも知れませんが）周りに観る所が少ない事でしょうか。
それでもコスト的にも見ても満足です。
良い宿でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
馬肉様、ご宿泊ありがとうございました。大型ホテルの建ち並ぶ鬼怒川温泉にはやはり風情が足りないのかもしれません。そんな中でも当館は和心を大切にしお料理、内装など日々手を加えております。次回ご来館の際に何かしら新発見をしていただければ幸いです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しょう (男性/30代) 投稿日:2008/10/10
素泊まりで利用しました。清潔感の評価をやや不満にしましたのは、ベランダにある蜘蛛の巣・・・正直、掃除してるとは言えないですね。
お風呂で使用したタオルを干してしまう時に蜘蛛の巣が絡んでいて・・・
あとは部屋内の埃が溜まってたり・・・改善の余地はありそうです。
あとの面では、普通でしょうか。
鬼怒川温泉という土地柄も楽しみにしていたのですが、閑散としていて
イメージと違う結果で残念です。これは余談ですが・・・
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
しょう様、ご宿泊ありがとうございました。蜘蛛の巣は毎日の清掃時に気を付けておりますが、なにぶん自然の中に佇む旅館ですのでご寛容の程お願い致します。当館より歩いて5～6分の場所に足湯や河川近くまで降りることのできる歩道の整備など鬼怒川温泉も徐々に整備を進めておりますので次回に期待しまたのご来館宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]気ままに☆素泊まりぷらん

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たけちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/10/08
夕食はボリュームもあり満足でしたが、朝ごはんが少し野菜が多くもう少し工夫が欲しかったです、お風呂は少し熱く長く入ることが出来ず残念でした。後はほぼ満足出来るお宿です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
たけちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。お湯加減がお客様の好みに合わず申し訳ございませんでした。露天の湯船は内湯より外にある分ぬるくなっております。次回はぜひ満点の星空の下露天風呂にて長湯をお楽しみくださいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ace (男性/40代) 投稿日:2008/10/07
なんとなく決めて泊まってみました。食事もおいしかったし、お風呂もすごく良かったです静かな中での露天風呂からの鬼怒川のごぅーていう川の流れる音がなんとも言えず心癒されました。

返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/14
ace様、ご宿泊ありがとうございました。鬼怒川も今月末には紅葉が始まりそうな雰囲気がしております。次回鬼怒川へお越しの際はぜひお選びいただき当館へお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よっこー (男性/20代) 投稿日:2008/10/02
部屋食で貸しきり風呂付のプランにしました。
部屋は綺麗で、貸しきり風呂も露天風呂なのに虫もおらず、とても綺麗で大満足でした。
しかし、氷が有料であったり、冷蔵庫に物を入れられない仕組みになっていたりと、サービスの面でやや難ありかと思います。
料理もおいしく、温泉も37度と熱すぎず最高なのですが、過ごすのにお金がかかるのが残念でした。
お金に余裕のある方は申し分のない宿だと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/10
よっこー様、ご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただきました件につきましてはお客様のニーズの変化を敏感にとらえ、今後のサービス向上に役立たせさせていただきます。貴重なご感想誠にありがとうございました、またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:gucchi (男性/20代) 投稿日:2008/09/16
客室担当の方の接客が、大変素晴らしかったと思います。
それだけでもまた利用させて頂こうかなと思いました。
ただ客室の冷蔵庫にビンビールが無かったことが残念でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
gucchi様、ご宿泊ありがとうございました。お客様からいただいたお褒めのお言葉は、担当させていただいた係に申し伝えさせていただきます。お客様から頂いたお褒めのお言葉に一層やる気を出してくれることと思います。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:いちろー (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
全体的に満足でした。が鬼怒川沿いの部屋でしたがベランダがない部屋だったので残念でした。料理は、個室でゆったり食べる事が出来、かなり満足したのですが…、料亭の入口に個室番号ごとに宿泊者の名前を記載しているも、自分たちの名前が記入されてなく、あまりいい気がしませんでした。貸切風呂は、想像してたより雰囲気よくて癒やされました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
いちろー様、ご宿泊ありがとうございました。お食事の際は手前どもの手違いでお名前の張り出しがなく、大変失礼いたしました。一人一人のお客様にご満足頂けるよう徹底させていただきます。いちろー様のまたのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
先日はお世話になりました。
平日限定の格安プランだったので、正直あまり期待はしていなかったのですが…。
とても良かったです。
妻も、また行きたいと言っていました。
施設自体に古さは感じたものの、食事と温泉は大満足でした。
是非また行きたいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
かっちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。今回のご旅行がよい思い出になられたようでなによりです。これからもお客様のご満足のため従業員一同励んでまいりますので、またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ねこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/14
旅館は古そうですが清潔にしてあるし､この料金で貸切風呂がついて食事も個室でのんびりとれるのはかなりお得です。部屋からも鬼怒川の流れがよく見えました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
ねこ様、ご宿泊ありがとうございました。またの機会に日光・鬼怒川へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あひるちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/09/12
子供連れでの宿泊でしたので、個室での食事や貸し切り風呂が評価できると思います。朝晩と他人を気にせずゆったり食事できるのはよかったです。
欲を言えば、部屋のトイレがウォシュレットではなかったこと、テレビが小さいことがあります。
またサウナの時間が２１時までと早めで結局われわれは利用できなかったのが残念です。総合的には比較的安価で良いお宿でした。また機会があればよろしくお願いします。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/24
あひるちゃん様
ご宿泊いただきありがとうございました。お客様の貴重なご意見今後検討させていただきます。あひるちゃん様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆう☆ (女性/40代) 投稿日:2008/09/11
先日はお世話になりました。
とても大きな温泉街で、宿の場所がわからなかった私達を気持ち良く迎えに来てくださりありがとうございました。
お部屋は広く綺麗で鬼怒川を眼下に景観も良く、お料理も品数もあり満足でした。
一番楽しみにしていた貸し切り露天風呂は、雰囲気はよかったのですが 隣のお風呂の人達の声が筒抜けだったことが気になりました。
建物の外見は古さを感じましたが、中は清潔感があり 宿の方々も感じ良く 全体的にはいい宿だと思いました☆
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/24
ゆう☆様
ご宿泊いただきありがとうございました。お褒めの言葉の数々、大変嬉しく思っております。ゆう☆様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:へろへろ (男性/20代) 投稿日:2008/09/11
先日利用させて頂きました。従業員の方の接客や食事の量、質共に良く、又、大浴場や露天も広く眺めも良く楽しく利用させて頂きました。
ただ、貸し切り露天に入っている時なのですが、どなたか別の宿泊客の方なのか貸切り露天を見られようとしたのか扉をガチャガチャと鳴らされました。扉の前に使用中等の看板か何かあればいいのでは？と、思いました。
後、大浴場にて部屋から履いたスリッパが無くなりました。予備を何足かおかれても良いのでは？と、思いました。
それ以外は大変良く又、利用させて頂きたい