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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ほてる白河　湯の蔵 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：311496
栃木県>鬼怒川・川治・湯西川・川俣>鬼怒川・川治
鬼怒川温泉
東北道宇都宮IC経由日光宇都宮道今市ICより鬼怒川方面に20分。電車では東武鬼怒川温泉駅よりバス10分 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 113 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.7  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みら (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
チェックイン時間前に着いてしまったので、荷物だけでも預かっていただこうと思ったところ、受付もしていただけて、のんびりあたりを散策することができました。あいにく、天気が曖昧で、急に雨が降ったりしたのですが、いいタイミングで、貸し切り風呂も、大浴場の露天風呂も利用できましたので、堪能できました。お食事はお部屋食で、ゆっくりたっぷり楽しむことができ、量も種類も味も、大満足でした。以前、口コミでみた、ビーフシチューも、和食中心のお料理の中で、とてもいい量で、お味もよく、とても満足しました。
お部屋のご案内のときだけは、従業員が足りないのかなぁ、と思うことがありましたが、お部屋に来て下さる仲居さんもいい方でしたし、お部屋も眺めもよく、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/19
みら様、ご宿泊ありがとうございました。鬼怒川の紅葉も終わりに近づき、毎朝とても冷え込んでまいりました。これからの時季は本館客室にございます掘りごたつが温かくなんとも旅情を盛り上げてくれます。冬化粧の渓谷も紅葉に負けず劣らず美しいのでその時季にまたのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ハリア (男性/30代) 投稿日:2008/11/05
価格のわりにはフロントの接客態度・食事が良くありませんでした。また、部屋は古く電気は切れかかっている状態でした。良かった所はお風呂が広く綺麗で貸切状態だったことです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
ハリア様、ご宿泊ありがとうございました。お客様の声をより多くの従業員で共有しよりよい接客ができるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:やよい・Ｍ (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
秋を満喫しようと鬼怒川と日光へ行ってきました。
お部屋に入ると、大きな窓に向かいの山の紅葉が一面に見えました。
とてもいい景色でした。
満室とのことでしたが、接客もとても落ち着けるものでした。
お風呂は、混雑することはなくゆっくりと入れました。
ただ、食事はがっかりとしました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
やよい・Ｍ様、ご宿泊ありがとうございました。当館大浴場は満館時でもゆったり湯を楽しんでいただけるよう大きな湯船と大自然の景色を大きな窓から眺めていただける自慢の造りとなっております。お食事に関しましても日々お客様の声を取り入れ変更しておりますので次回にぜひご期待下さい。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:shinkoh (男性/70代) 投稿日:2008/11/04
全てにおいて良い宿でした。外観は古いが部屋に入れば外観など関係ないと思います。内装もきれいですし、柱／梁等たしかに古いが、なんとなく歴史を感じます。対面の大ホテルを見ていると蜂の巣のようで、あの中には入りたくないナーと思いましたが、お互いそう思っているのでは、これもまた旅です。欲をいえば、ウォシュレットと食事処が座敷テーブルでなく和風椅子テーブルであればと、思いました。飯坂温泉に食事処を和風テーブルの旅館がありましたすごく感激したのを思い出しました。塩こぶの佃煮が売店で売っていないのが残念でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
shinkoh様、ご宿泊ありがとうございました。本館客室のウォシュレット対応につきましては少しずつではありますが現在進めております。また大変ご好評のわさび昆布につきましても近々売店に並びますので次回ご来館の際にぜひご購入下さいませ。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りに温泉直行!!１泊朝食付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:tanuki (男性/30代) 投稿日:2008/11/03
昨日泊まらせていただきました。
3連休ということで、急いで予約したからか、まぁまぁでした。
というのも部屋がロビー受付のすぐ横だったり、部屋の洗面所や電気などかなり汚かったり、また部屋のベランダからは前のホテルのお風呂が丸見えで、景色を見るというよりおじさんの裸が見えるという感じでした。あとは歯ブラシがついていたのですが、歯を磨いていたら折れてしまいました。。
ネガティブなことだけではないですがお風呂はとても気持ちかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
tanuki様、ご宿泊ありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらずご不便をお掛けしたこと申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:謝謝 (男性/20代) 投稿日:2008/11/03
大変満足しました。次回もぜひ利用したいです。よろしくお願い致します。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
謝謝様、ご宿泊ありがとうございました。多くの点でご満足いただけたこと嬉しく思います。次の季節にお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]紅葉間近!!４日間限定■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さとまろりん (女性/20代) 投稿日:2008/11/03
10月の初めに家族3人で利用しました。子供が生まれてから初めての旅行で、とても楽しみにしていましたが、期待を裏切られることなく楽しく過ごせました。
貸切り温泉も子供がすごい喜んでくれて、家族でのんびりでき、この宿にして良かったなと思います。宿の方も気さくに話しかけてくれる方ばかりで、大変感じが良かったです。
食事もボリュームがあって良かったです。ただ、ご飯が足りなくて、おかわりできる事を知らなかったので、一声かけてくれたらよかったなと思いました。
総合的には良い宿だと思うので、また旅行に行ける機会があったら利用したいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
さとまろりん様、ご宿泊ありがとうございました。ご夕食の際は気配りに足りず申し訳ございませんでした。お腹いっぱいになりましたでしょうか？当館には子供好きのスタッフが多く子供を見るとつい話掛けてしまいますがご迷惑をお掛けしなかったでしょうか？またのご家族旅行にぜひお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]秋風にさそわれて・・温泉■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミッキー (男性/50代) 投稿日:2008/11/03
１０月３１日に貸切露天風呂５０分プランでお世話になりました。日光の紅葉を見ての宿泊でしたが、旅の疲れを十分癒すことが出来ました。部屋も広く、掘り炬燵があったのが懐かしく、使わせていただきました。係りの方の案内や説明もてきぱきしていて好感がもてました。何よりも温泉が良かったです。男風呂にはサウナもあり、ゆっくり堪能できました。貸切露天は木風を利用しました。ちょっと肌寒い日でしたが、のんびり湯につかることが出来て、楽しい思い出になりました。料理はあまりこれと言った特徴が無かったように思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
ミッキー様、ご宿泊ありがとうございました。当館では昔懐かし掘りごたつや生のお花のディスプレイ、着物の生地で作られたタペストリーなど旅館情緒を大切にお客様に日頃の疲れを癒していただけばと考えております。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]紅葉間近!!４日間限定■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しろぶたちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/03
紅葉の時期なので、鬼怒川沿いの木々がとてもきれいに色づいていて、最高のロケーションでした。平日だったので、温泉もあまり人がいなくゆっくり入れました。部屋もきれいで満足。でも新館だったので、本館は…どうなんでしょうね。総合的に有意義に過ごせた休日となったので、大変満足しています。また違う季節に泊ってみたくなりました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/15
しろぶたちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。本館は築年数こそ経っておりますが眺めはもとより掘りごたつのある旅館情緒を感じさせる造りとなっており、本館希望でリピートされるお客様も結構いらっしゃいます。次回はぜひ本館にご宿泊下さいませ。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:健康さん (男性/20代) 投稿日:2008/11/02
いい雰囲気。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/07
健康さん、ご宿泊ありがとうございました。当館の雰囲気が海外のお客様にも受け入れていただけ嬉しく思います。今後も館内に日本情緒を感じさせるスペースを作ってまいりますので是非またお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]紅葉間近!!４日間限定■貸切露天５０分間無料■

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ばたやん (男性/20代) 投稿日:2008/10/31
部屋は凄く静かで癒しの旅行にはぴったり。接客も申し分なく気持ち良く過ごせました。
夕朝食のボリュームに驚かされ、和食中心の中に『ビーフシチュー』が入っていた事にも驚かされました！勿論すごく美味しかったです。大浴場も広く清潔でとても癒されました。
癒されたい方にオススメの宿です！
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/06
ばたやん様、ご宿泊ありがとうございました。日頃の疲れを少しでも癒すお手伝いができ嬉しく思います。急ぎすぎる毎日にふと疲れたらまたお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]紅葉浴を満喫■貸切露天５０分間無料■ここが狙い目

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:エコチャン (女性/30代) 投稿日:2008/10/27
新館/部屋食ﾌﾟﾗﾝ●総合評価は◎です。外観は少し古びた感じだが、玄関入ると高級感あり、綺麗です●ﾛﾋﾞｰのﾊﾟﾝﾌや座布団もﾋﾟｼｯとしているのはとても気品がある感じ、掃除が行き届いている証拠●風呂はｼｬﾝﾌﾟｰ.ﾘﾝｽ.ﾎﾞﾃﾞｨｰｿｰﾌﾟの他、ﾒｲｸ落し・洗顔ﾌｫｰﾑ・化粧水・乳液まであり清潔感あり。一般の風呂＆露天風呂は景色が綺麗、温度もちょうど良い●貸切風呂も洗い場があり、きちっとしてた●一泊二日で、３回風呂入ったのは初めて♪やっぱり景色＆清潔感があったからかな●部屋から見える景色は紅葉＆川の流で最高でした。せっかくだから、HPに部屋からの景色載せれば良いかと●刺身は今一でしたが、他は満足で美味しかったので、ご飯おかわりしちゃいました♪お茶も美味しく、夜寝る前は番茶(番茶はｶﾌｪｲﾝ少ない)になってた気遣いは感動。100%また行きます。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
エコチャン様、ご宿泊ありがとうございました。ご宿泊にご満足いただき大変嬉しく思います。次回ご来館の際も更にご満足頂けるよう従業員一同努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:りょう (男性/20代) 投稿日:2008/10/25
部屋、お風呂は清潔で満足できるものでした。夕食はボリュームがあり、満足できました。但し、和・洋の方向性がよく見えなく、メインが何かもよくわかりませんでした。
メニューの数を減らしてでも、食事の質を上げたほうが良いと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
りょう様、ご宿泊ありがとうございました。お食事内容につきましては年4回から5回程季節に合わせて変更しております。内容等お客様にいただくお言葉をその都度参考にさせていただいておりますので次回ご来館いただけた際にはご満足いただけると幸いです。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:にっさん (男性/60代) 投稿日:2008/10/25
食事会場では朝、夕食とも時間通りに行ったのですが、案内もなく待たされることに。帰りのフロントでの精算では計算違いを指摘したら、書き換えてきますと待たされ、カードでの精算でカード売上票は別の係りに「これお客さんのですか」と渡され、雨が降っているのに玄関前には誰も居らず、傘を見つける始末、勝手に帰れと言うことでしょうが。接客サービスとは何かをもう一度検討されてはいかがですか。
風呂は良かったのですが、後味の悪い旅となってしまいました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
にっさん様、ご宿泊ありがとうございました。チェックアウトの際の手際の悪さにつきましては今後改善させていただきます。お急ぎのところ大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ユキちゃんマン (男性/40代) 投稿日:2008/10/21
接客態度はGOODで、気持ちの良い宿泊ができました。
窓から鬼怒川が一望でき『温泉郷にきているんだな』と優雅な気分になれます。
部屋はちょっと老朽っぽい古さが気になりました。
しかし夜中にノドが乾き自販機に行って見ると清涼飲料がほぼ売り切れ状態。
他に販売機があるのかと思いきや１箇所しかない。フロントに行っても『館内巡回に行っている』のフダだけがポツンと置いてある状態で、フロントマンを捕まえられない状態で仕方が無くザーザー降りの雨の中少し離れたコンビニまで買い出しに行きました。
旅館は広いのですから自販機は２ヶ所くらい設置して欲しいです。
清涼飲料水は観光地設定価格だったのが残念。ココにお泊りの予定の方は最寄のコンビニで買い込んできた方が得策です。
あと冷蔵庫も抜き販売のしかないので簡易冷蔵BOX（保冷庫）を持って行ったほうがいいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
ユキちゃんマン様、ご宿泊誠にありがとうございました。館内の自販機につきましては湯上り処への設置など検討しております。その他サービス面につきましてもお客様に不自由なくご宿泊していただけるよう改善してまいりますのでご了承下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なっち (女性/20代) 投稿日:2008/10/21
友達と安く泊まれる宿を探していて、口コミも悪くなさそうだったのでここに決めました。一言で言えば、普通ですね。料金が安かっただけに、あまり期待はしてませんでしたので、のんびりできてよかったと思ってます。お風呂は温度が私にはちょうど良くて、１時間くはらいは入ってました。食事は、個室だったので気兼ねなく食べられてよかったです。今度泊まるとしたら、新館がいいなぁと思いました。お世話になりました♪
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/11/05
なっち様、ご宿泊ありがとうございました。館内設備・装飾・接客と日々少しずつ改善しておりますので次回新館にご宿泊の際今回に無かったことにお気づきいただければと思います。またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:English　Rose (女性/30代) 投稿日:2008/10/19
彼の誕生日で一泊しました。
誕生日ケーキを事前にお願いする為に電話をしたところ「５号サイズ４〜５人用のみ」との事で諦め、近くでケーキショップを探したが見つからず、ダメもとで再度宿に電話をしたところ「４号サイズ可能です」と言われ無事にオーダーする事が出来ました。従業員の方によって対応が違ったのは「？」ですが宿からのお祝いでワインを頂きました。お心遣いありがとうございました。
肝心の温泉は熱くてのんびり浸かる事が出来なかった、貸切風呂も熱くて出たり入ったりで…まったり温泉を期待してたのでちょっと残念でした。
温泉について改善がされればまた泊まりに行きたいです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
English　Rose様、ご宿泊ありがとうございました。ケーキのお手配の件申し訳ございませんでした。フロントと予約の情報共有を再度徹底致します。これからも記念旅行のお客様への更なるサプライズを考案してまいりますのでまたの記念日にぜひお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とびいり (女性/20代) 投稿日:2008/10/18
施設は新しいとは言えませんが、料理も美味しく、お風呂もすいていたし、眺めも良かったです。10,000円以下でこの内容は納得です。また、6人で一部屋でしたが十分な広さでした。　
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
とびいり様、ご宿泊ありがとうございました。鬼怒川温泉は四季に色ずく山々とその間を絶え間なく勢いよく流れる鬼怒川の景色を、湯殿に浸かりながら眺めていただける日本有数の景観を有したお風呂が自慢です。目で耳で身体で温泉をじっくり堪能しにまたお越しください。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:日光千人武者行列 (男性/40代) 投稿日:2008/10/18
久しぶりにのんびり出来ました。早めのチェックインを快く受け付けていただき、部屋も広く、川のせせらぎがとても心地よく聞こえ、疲れていたので早速温泉へ。思っていたより広く、露天風呂もまた川のせせらぎが気持ちよく癒されました。朝食も美味しくいただきました。帰りに朝食の食材一品を買って帰ろうとしましたが、販売していないとの事。う〜ん残念。おかみさん、スタッフの皆さん是非おすそ分けして頂きたいです。兄妹2人楽しい鬼怒川温泉旅行でした。次回は親も連れて行きたいです（＾＾）V　
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
日光千人武者行列様、ご宿泊ありがとうございました。わさび昆布でしょうか？あちらの商品はお客様からの問い合わせが大変多く、売店での販売をおこなっていないことから心苦しいご案内をその都度しております。現在なんらかの形でお客様へご提供できないか思案中ですので今回はご勘弁下さい。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りに温泉直行!!１泊朝食付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:カズ (男性/20代) 投稿日:2008/10/14
接客は大変よかったのですが、夕食を食べたあと、バスタオルを椅子にかけっぱなしで忘れてしまいました。
次の朝食の時にそのタオルがそのままの状態でまさかと思いテーブルを見たところ手を付けていない状態のままでした。お風呂は露天風呂なのにかけ流しではなく流れていない状態でニオイも消毒臭く、洗い場にゴミもあり、翌朝そのままの状態でした。24時間とはいえ掃除してほしいと思いました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
カズ様、ご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただきましたサービス面での対応につきましては全てのお客様が気持よくお過ごしいただけるよう改善をしてまいります。またのご機会にお越しいただけるよう願っております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードプラン（川側客室・個室食）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Elly (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
建物の見た目は古く、なかも洗面所などは苔がつくぐらい老朽化してましたが、部屋やお風呂はとても良かったです。
ただ、食事中、周りの部屋を片付ける音、調理場の食器を洗う音など、かなり騒がしく、もう少し静かであればいうことありませんでした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/24
Elly様、ご宿泊ありがとうございました。当館のような小規模な旅館には日ごろの喧噪をのがれてのんびり疲れを癒しにお越しになるお客様が多いと感じます、そんな中今回ご指摘いただきました対応につきましてはまだまだ配慮に欠けていたことを痛感いたしました。今後はより一層お客様のニーズに合った旅館になるようサービス・配慮に十分気を付けてまいります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:リカ (女性/20代) 投稿日:2008/10/13
旅館の人も親切で、気持ち良く過ごせました。ご馳走も美味しかったです。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
リカ様、ご宿泊ありがとうございました。たまの息抜き、贅沢にまたのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:YOSSY (男性/40代) 投稿日:2008/10/13
値段面からあまり期待してなかったのですが、とても清潔感があり風呂、食事も満足でした。また、従業員の方が子供に声をかけてくれ子供たちも喜んでおりました。ただ、ビール好きの私としては冷蔵庫のビールの冷えが甘かったのと銘柄が１社だけだったのが残念です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
ＹＯＳＳＹ様、ご宿泊ありがとうございました。当館にはゲームセンターなどお子様に喜んでいただける施設はございませんが、そんな中ご家族でのご旅行にお子様が喜んでいただけたことを嬉しく思います。またのご家族旅行の際には思い出探しに是非当館にお越し下さいませ、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:馬肉 (男性/20代) 投稿日:2008/10/12
風呂・食事が個室で食べられ、カップル・夫婦で行くにはとても良い所だと思います。
食事自体も量少なく多くの品数が有り、残さず色々な味が楽しめます。
接客・サービスも良く、満足の宿でした。
強いて難点を言えば、食事で地物がもっと有れば良かったのと、（宿の所為では無いかも知れませんが）周りに観る所が少ない事でしょうか。
それでもコスト的にも見ても満足です。
良い宿でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
馬肉様、ご宿泊ありがとうございました。大型ホテルの建ち並ぶ鬼怒川温泉にはやはり風情が足りないのかもしれません。そんな中でも当館は和心を大切にしお料理、内装など日々手を加えております。次回ご来館の際に何かしら新発見をしていただければ幸いです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉で癒しの一時☆貸切露天無料・個室料亭食☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しょう (男性/30代) 投稿日:2008/10/10
素泊まりで利用しました。清潔感の評価をやや不満にしましたのは、ベランダにある蜘蛛の巣・・・正直、掃除してるとは言えないですね。
お風呂で使用したタオルを干してしまう時に蜘蛛の巣が絡んでいて・・・
あとは部屋内の埃が溜まってたり・・・改善の余地はありそうです。
あとの面では、普通でしょうか。
鬼怒川温泉という土地柄も楽しみにしていたのですが、閑散としていて
イメージと違う結果で残念です。これは余談ですが・・・
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
しょう様、ご宿泊ありがとうございました。蜘蛛の巣は毎日の清掃時に気を付けておりますが、なにぶん自然の中に佇む旅館ですのでご寛容の程お願い致します。当館より歩いて5〜6分の場所に足湯や河川近くまで降りることのできる歩道の整備など鬼怒川温泉も徐々に整備を進めておりますので次回に期待しまたのご来館宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]気ままに☆素泊まりぷらん

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たけちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/10/08
夕食はボリュームもあり満足でしたが、朝ごはんが少し野菜が多くもう少し工夫が欲しかったです、お風呂は少し熱く長く入ることが出来ず残念でした。後はほぼ満足出来るお宿です。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/17
たけちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。お湯加減がお客様の好みに合わず申し訳ございませんでした。露天の湯船は内湯より外にある分ぬるくなっております。次回はぜひ満点の星空の下露天風呂にて長湯をお楽しみくださいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ace (男性/40代) 投稿日:2008/10/07
なんとなく決めて泊まってみました。食事もおいしかったし、お風呂もすごく良かったです静かな中での露天風呂からの鬼怒川のごぅーていう川の流れる音がなんとも言えず心癒されました。

返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/14
ace様、ご宿泊ありがとうございました。鬼怒川も今月末には紅葉が始まりそうな雰囲気がしております。次回鬼怒川へお越しの際はぜひお選びいただき当館へお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]◇室数限定カウントダウン◇昔懐かしおしゃべりセット

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よっこー (男性/20代) 投稿日:2008/10/02
部屋食で貸しきり風呂付のプランにしました。
部屋は綺麗で、貸しきり風呂も露天風呂なのに虫もおらず、とても綺麗で大満足でした。
しかし、氷が有料であったり、冷蔵庫に物を入れられない仕組みになっていたりと、サービスの面でやや難ありかと思います。
料理もおいしく、温泉も37度と熱すぎず最高なのですが、過ごすのにお金がかかるのが残念でした。
お金に余裕のある方は申し分のない宿だと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/10/10
よっこー様、ご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただきました件につきましてはお客様のニーズの変化を敏感にとらえ、今後のサービス向上に役立たせさせていただきます。貴重なご感想誠にありがとうございました、またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:gucchi (男性/20代) 投稿日:2008/09/16
客室担当の方の接客が、大変素晴らしかったと思います。
それだけでもまた利用させて頂こうかなと思いました。
ただ客室の冷蔵庫にビンビールが無かったことが残念でした。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
gucchi様、ご宿泊ありがとうございました。お客様からいただいたお褒めのお言葉は、担当させていただいた係に申し伝えさせていただきます。お客様から頂いたお褒めのお言葉に一層やる気を出してくれることと思います。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大人の癒しをご堪能◆お部屋食・貸切露天満喫◆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:いちろー (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
全体的に満足でした。が鬼怒川沿いの部屋でしたがベランダがない部屋だったので残念でした。料理は、個室でゆったり食べる事が出来、かなり満足したのですが…、料亭の入口に個室番号ごとに宿泊者の名前を記載しているも、自分たちの名前が記入されてなく、あまりいい気がしませんでした。貸切風呂は、想像してたより雰囲気よくて癒やされました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
いちろー様、ご宿泊ありがとうございました。お食事の際は手前どもの手違いでお名前の張り出しがなく、大変失礼いたしました。一人一人のお客様にご満足頂けるよう徹底させていただきます。いちろー様のまたのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
先日はお世話になりました。
平日限定の格安プランだったので、正直あまり期待はしていなかったのですが…。
とても良かったです。
妻も、また行きたいと言っていました。
施設自体に古さは感じたものの、食事と温泉は大満足でした。
是非また行きたいと思います。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
かっちゃん様、ご宿泊ありがとうございました。今回のご旅行がよい思い出になられたようでなによりです。これからもお客様のご満足のため従業員一同励んでまいりますので、またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ねこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/14
旅館は古そうですが清潔にしてあるし､この料金で貸切風呂がついて食事も個室でのんびりとれるのはかなりお得です。部屋からも鬼怒川の流れがよく見えました。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/27
ねこ様、ご宿泊ありがとうございました。またの機会に日光・鬼怒川へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]夏の疲れを緑で癒そう■貸切露天５０分無料■平日限定

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あひるちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/09/12
子供連れでの宿泊でしたので、個室での食事や貸し切り風呂が評価できると思います。朝晩と他人を気にせずゆったり食事できるのはよかったです。
欲を言えば、部屋のトイレがウォシュレットではなかったこと、テレビが小さいことがあります。
またサウナの時間が２１時までと早めで結局われわれは利用できなかったのが残念です。総合的には比較的安価で良いお宿でした。また機会があればよろしくお願いします。
返信者:ほてる白河　湯の蔵 返信日:2008/09/24
あひるちゃん様
ご宿泊いただきありがとうございました。お客様の貴重なご意見今後検討させていただきます。あひるちゃん様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。