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エリア: 栃木県 > 那須・板室 > 那須・板室

[ペンション]宿番号：311915

エルハレオ

ポイント割引が使える宿

那須街道をサファリパーク目指して直進後左折。右手にそれる道に看板有り MAP

  • エルハレオのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 46 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   4.6  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:さゆりん (男性/30代) 投稿日:2009/07/06
7月4日(土)ﾛｸﾞｺﾃｰｼﾞへ宿泊させて頂きました。ﾍﾟﾝｼｮﾝは初めてでしたが良かったです！お部屋は子供が大喜び。ﾛﾌﾄの階段から飛び降りたり…隣にお部屋がくっついてます。お隣に宿泊者がいる場合大変な騒音になるかも。露天風呂は虫が苦手な方は無理かも…蛾は大の苦手ですが朝晩入りましたが…朝のｼﾞｬｸﾞｼﾞｰから見える緑には癒されました！夕食焼き肉食べ放題。個人的には豚肉が美味しかった！勿論ｹｰｷも！全種類制覇の予定でしたが6個しか食べられず残念…朝食のｸﾛﾜｯｻﾝ最高ﾃﾞｽ！ｻﾗﾀﾞも美味しいしﾒﾛﾝも娘が喜んでました。お粥！これまた最高！ご馳走さまでした。娘のﾘｸｴｽﾄでこちらにお世話になったのですが、娘にとっても私達にとっても良い誕生日記念になりました。お世話になりました！

[利用した宿泊プラン]やきにく！焼き肉！！いっぱい食べてくださいな～。

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まえにゃり (男性/30代) 投稿日:2009/07/05
当日の予約で到着が遅くなってしまったのですが、快く迎えてもらえてうれしかったです。部屋は十分広く、バストイレ付でドライヤーも備えつけでペンションには珍しい設備で居心地良かったです。お風呂はジャグジーと露天風呂に入りましたが、どちらも広かったです。解放感のあるダイニングも素敵で朝ごはんのパンとおかゆも美味しくいただきました。
ただ、朝はいった露天風呂は虫がたくさん浮いていました…。私達はそれすらも楽しんでしまいましたが、虫が嫌な人にはつらいかも。
とても静かな場所で居心地も良かったし、スペイン好きとしてはパエリアもぜひ食べたいので、今度はニ食付で行きたいです。

[利用した宿泊プラン]大人気のパンのバイキングが付いたＢ＆Ｂプラン！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:リョウマ (男性/20代) 投稿日:2009/03/29
しゃぶしゃぶとパンはとても美味しくて大変満足でした。
お風呂も貸し切りでゆっくり入れたのでとてもよかった。
部屋は綺麗でよかったが冷蔵庫がないのと隣の部屋の声やテレビの音が聞こえてくるのが気になりました。それ以外は大変満足です。
返信者:エルハレオ 返信日:2009/04/07
リョウマ様
先日はご宿泊ありがとうございました。
冷蔵庫はたびたびご指摘いただいておりますが、
衛生面の関係で設置は見送らせていただいております。
また、お持ち込みいただいたものからのごみのお持ち帰り
にご協力いただいておりますが、残念ながらほぼご協力は
得られない状態ですので、こういった面からも設置はできない
状態なのです。
当ペンションはお持ち込みは自由になっておりますので、
コンビ二までも車で５分ほどになっておりますので、
お気になさらずにお好きなものをお持ち込みいただいて
けっこうですよ。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後の励みとさせていただきます。
また機会がございましたらご検討よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]お腹いっぱい！！ふたご鍋を食べて大満足なプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:やすりんご (男性/20代) 投稿日:2009/03/24
スタッフの方が丁寧に対応してくれました。
料理のクオリティが高く、マスターの人柄が随所に出ている感じです。
コテージの雰囲気も素敵でした。
返信者:エルハレオ 返信日:2009/04/07
やすりんご様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
励みになるお言葉をいただきまことにありがとうございました。
夕食は他にも２種類のメニューがございますので、
次回もし機会がございましたらチャレンジしてくださいね。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お腹いっぱい！！ふたご鍋を食べて大満足なプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:じぇい (女性/20代) 投稿日:2009/03/22
ふたご鍋朝食付きのプランでしたが、
食事、お風呂、部屋と満足の行くプランでした。
少し、ご飯では説明不足の所があり不自由をしましたが、フロントでもらった案内を部屋で見たら書いてありました。
食事のテーブルにも同じ説明を置くまたは、
グループ事に説明してもらう様にすればもっとすんなり食事が出来たと思います。
朝食のパン美味しかったです。
返信者:エルハレオ 返信日:2009/03/28
じぇい様
先日はご宿泊まことにありががとうございました。
お食事の際には少しご迷惑をおかけしたようで、
申し訳ございませんでした。
いただいたご意見の内容が少しわかりませんので、
なんともコメントのしようがございませんが・・・。
おそらくテーブルへの案内が不十分だったのでしょうか？
今後はご説明が行き届くよう注意してまいりたいと思います。
また機会がございましたらご検討のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お腹いっぱい！！ふたご鍋を食べて大満足なプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:hann (男性/40代) 投稿日:2009/01/03
年末年始２泊３日泊まりました。部屋はコテージだったので子供が居ても周りを気にすることもなく過ごせてよかったです。料理も口コミ通りおいしかったです。食堂には子ども用のイスがありとても助かりました。また泊まりに行きたいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2009/03/03
hann様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
夕食は他にも「スペイン料理コース」、「焼肉コース」とございます。ぜひ他のメニューにもチャレンジしてみてくださいね。
またのご利用こころよりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スウィート泊まって、ふたご鍋を満喫！！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2009/01/03
小さな子供連れでの宿泊でしたので離れのコテージに泊まりましたが、食事が美味しく、その楽しみに本館に行く煩わしさは感じませんでした。ただ、二部屋合体したような作りのコテージだったので離れ気分ではなく、少しがっかりしたのと、壁が薄いのか隣の音がとても響いていました。子供の食事面で色々と手を煩わせてしまいましたが、笑顔で対応していただき、とても感じが良かったです。
返信者:エルハレオ 返信日:2009/03/03
なお様
先日は御宿泊まことにありがとうございました。
お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋の件ではご希望に添えず申し訳ございませんでした。
注意書きにも記載されておりますが、当ペンションのコテージは、２部屋に分かれているタイプがほとんどですのでご理解のうえ、ご利用いただいております。
また、基本的に木造ですので残念ながらお客様によってはお隣の物音などが聞こえてしまうことがあるかもしれません・・・。
貴重なご意見まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり貸切風呂プランです！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ハタナカ (女性/40代) 投稿日:2008/12/15
来年成人式を迎える娘と、親子三人で利用させていただきました。建物の外観・内装とも、とても雰囲気が良く、食事もおいしかったです（娘はデザートに大興奮！）
また、干渉しすぎない柔らかい接客が良かったです。
部屋は、ログコテージを選びましたので、プライベートが守られ、楽しい夜を過ごしました。ありがとうございました。
次の朝は雪が降り、思いがけず高原の雪景色に出会えた事も、素敵な旅になりました。今度は、暖かい春の新緑を味わいたいと思っています。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/12/22
ハタナカさま
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
朝は雪化粧になってましてちょっとびっくりしましたね。
デザートは季節で内容もことなってまいります。
朝食のパンも日替わりで違うパンもご用意しております。
また次回もぜひご検討くださいますようスタッフ一同
お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ヘルシー！オリジナルスペイン料理でまんぷくう～！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:那須通 (男性/30代) 投稿日:2008/11/30
１１月の連休に宿泊しました。夕食・朝食共に相席でした。それについて何の説明も無かったのが残念でした。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/12/22
那須通さま
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お食事の際はご迷惑をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
今まで開業以来このスタイルでやらせていただいてまいりまして
「相席」ということでクレームをいただいたことがなかったもので
説明は特におこなってきておりません。
「比較的大きなテーブルなので特に気にならない」という意見もござ
いましたのでスタッフは他のことに意識を注いでまいったしだいです。
貴重な意見まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]やき肉モリモリ食べておなかいっぱいです～。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:リュウ (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
朝食時のパンが大変おいしかったです。
（特にごまパン（？）はモチモチしていて1番おいしかった）
また、部屋もきれいで大変満足しました。
ただ、三連休ということもあってか、子供さんが多くいらっしゃっていて、多少食事時が騒がしかった点とお風呂が私達の直前に使用した方たちの使い方が汚かったため多少不快だった点が残念でした。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/12/22
リュウ様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お風呂で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後なかなかお客様が入った後のお風呂の清掃まで手が回らなく
ご迷惑をおかけいたしました。
お食事時はお子様が多いとどうしても・・・。
まことに申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]スペイン満喫！！してみるう～？

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆごん (女性/20代) 投稿日:2008/11/24
連休に宿泊したのですが、雰囲気や、居心地の良さなど、とても気に入りました！ただコテージだったんでかなり寒くて、入った時はいられないほどだったんですが、暖房つけたままお風呂に何回もいったりして、逆に満喫できました！また利用する時はよろしくお願いします。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/12/22
ゆごん様
先日は御宿泊まことにありがとうございました。
お部屋が寒かったみたいで申し訳ございませんでした。
風邪など召さなかったでしょうか？
この時季はかなり寒くなっているのでチェックイン前に
必ず暖房をつけておくのですが・・。
すいません。準備ができていなかったのでしょうか？
今後は気をつけていきたいと思います。
また機会がございましたらご検討のほどお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]スウィート泊まって、ふたご鍋を満喫！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のぶっぺ (男性/40代) 投稿日:2008/11/16
当日に予約してＯＫ。
貸切風呂が３つあって気持ちが良かったです。
次の日の朝、作りたてのパンとても美味しかったです。
また泊まりに行きたいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/12/22
のぶっぺ様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
那須は季節ごとにいろんな顔を見せてくれる場所です。
ぜひ次は違う時期にもいらしてみてください。
お褒めのお言葉まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝食は大人気のパンのバイキングはいかが？プラン！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
食事が朝晩とても美味しかったです。特に朝食の焼きたてパンをまた食べたいです。また那須に行ったら泊まりたいなぁと思いました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/12/22
ひーちゃん様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
お返事遅くなり申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ヘルシー！オリジナルスペイン料理でまんぷくう～！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:emipanman (女性/20代) 投稿日:2008/10/27
お世話になりました。食事は良かったです。お風呂もこの時期は蛾がひどいですがジャクジーはゆっくり出来て良かったです。森の中という立地条件からだとおもいますが、ジメジメした感じと何とも言えない匂いが気になってしまいました。消臭剤を置いてみてはどうでしょうか？参考にしていただければと思います。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/11/03
emipanman様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お部屋の湿気では大変ご迷惑をおかけいたしました。
こちらにも何度もご回答させていただきましたが、
高原という立地のためただでさえ湿気が多い地域です。
さらに今年は夏以降雨が多くわれわれにもどうすることも出来ない
状態が続いております。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いしたいと思います。
お部屋には消臭剤の用意がございましたがお気づきにならなかった
ようですね？
貴重なご意見まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スウィート泊まって、ふたご鍋を満喫！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:けんちん (男性/30代) 投稿日:2008/10/23
宿泊日の深夜に携帯より宿泊予約。日付が変わる頃の到着時は施設全体に人気がなく一瞬不安になりましたが、電話連絡後は迅速にチェックインやお風呂（24時間入浴可)の準備をしていただき、大変気持ちよく過ごさせていただきました。深夜にありがとうございました。ちょうど運が良かったのかお風呂も貸切状態。お部屋も清潔感あふれ、ゆっくりと静かに過ごせました。今回は利用できませんでしたが、奥に何棟か建っていたコテージ施設も、いずれ利用してみたいと思います。お世話になりました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/11/03
けんちんさま
先日は御宿泊まことにありがとうございました。
チェックイン時にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
次回はぜひ夕飯&朝食も召しあがってみてくださいね。
ありがとうございました。
またお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お気軽に～！スタンダードダブル素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みは (女性/20代) 投稿日:2008/10/19
１０月１２日から一泊で利用しました。
那須旅行は二回目で去年もペンションに泊まりました。
エルハレオさんに泊まるのは初めてでクチコミを見て泊まる事を決めました。
クチコミ通り♪
料理おいしかったです。私達はしゃぶしゃぶ食べ放題コースで!!大満足(≧∀≦)
デザートもすごくおいしかったです♪ケーキ6個も食べちゃいました。
それから、朝食の焼きたてパンも最高でした♪
これも6個も食べちゃいました♪
部屋もキレイでくつろげました。貸切風呂も良かったです♪
今回は彼氏と旅行だったけど、今度は両親ときたいです(^-^)
また利用したいと思います！
いい旅行になりました♪
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
みは様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
いろいろなお褒めのお言葉をいただきまことに
ありがとうございます。今後の励みにさせていただきます。
次回はケーキ７個の新記録を目指してみてくださいね！（笑）
また機会がございましたらご検討のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ふたご鍋で大々満足～！？２食付きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あぎゅー (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
10/11に朝食付で1泊しました。素敵な佇まいだし、パンもお粥もサラダも全て美味しくいただきました。ただ部屋の暖房が全くきかず、暖房ボタンを押すと「ピピピ」と音がなった後電源が切れてしまいました。自動運転にすると電源は切れませんが冷風しか出ません。フロントで申告させていただいた際、他室と室外機が共有の為暖房の威力が弱まるのは仕方ないとの対応でしたが、威力云々ではなく電源が入らないというのは有り得ないと思うし、たとえ万が一そういう仕様だとしても事前にお知らせいただくとか対処すべきではないでしょうか？今後泊まられるお客様の為にも対応を要望します。この暖房の件以外はとても快適に楽しく宿泊させていただきましたし、またぜひ利用したいと考えておりますので、ご意見させていただきました。どうぞ今一度部屋の暖房動作確認をお願い致します。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
あぎゅー様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳けございませんでした。
お部屋のエアコンの件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
時々このようなお申し出がございますが、皆様その症状がでている
時に御意見いただくので他の暖房機をいれさせていただく対応を
させていただいております。あぎゅー様のようにチェックアウト時
にご意見いただいてもこちらとしても対処できないのです・・。
エアコンの構造上いかんともしがたい部分でして、特にこの時期は
寒さの感じ方が皆様ばらばらですのでエアコンの症状を出た際に
お申し出いただき対処をさせていただいております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも励みにがんばっていきたいと思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝食は大人気のパンのバイキングはいかが？プラン！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:姉御 (女性/30代) 投稿日:2008/10/09
コテージも、お風呂も不思議な造りで、面白かったです。最悪の雨で、お風呂や食事の移動の際、結構大変でした。食べ放題のプランだったので、親子４人食べまくりました。小さなジョッキに入った、ビールのゼリー、可愛かったです。
子供連れの私たちにとっては、誰にも迷惑かけず、思う存分騒げる、独立型コテージは最高でした。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
姉御さま
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
当日は大雨の天候でしたので移動の際はご迷惑をおかけ
いたしました・・。
コテージタイプの宿命で、天候が悪いときはなんとも
しがたいのが現状です。
今後の改善点として検討させていただきます。
貴重なご意見まことにありがとうございます。
また機会がございましたらご検討のほどよろしく
お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり貸切風呂プランです！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たかっち (男性/30代) 投稿日:2008/09/25
急な泊まりでしたが、親切に対応してくれました。
ペンション内はスペインに関わるものが置いてあり、嫁がスペインが大好きな為、大変喜んでました！！
露天風呂、ジャグジー、岩風呂があったのも大変良かったです！ただ、マイナスとして、電気を消すと真っ暗になってしまい、嫁が怖がるので明かりをつけたまま寝ました…。なので、電気に豆電球をつけるかスタンドをつけてほしいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
たかっち様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋の豆電球の件ですが、照明には常夜灯がついて
いるはずなのですが・・・。切れてしまったかもしれません。
確認して新しいのと交換しておきます。
貴重なご意見まことにありがとうございました。
また機会がございましたらいつでもご利用お待ち申し上げて
おります。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お気軽に～！スタンダードダブル素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:プリンセス (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
９月２１日より１泊利用させて頂きました。予約のプランを間違えてしまい電話した時にとても丁寧な対応をして頂いて変更する事が出来ました。子供が食物アレルギーがある為、伝えるとスペイン料理をお願いしていたにも関わらす夕食時には白いご飯とふりかけを出してもらえたり本当に丁寧にして頂きました。夕食のスペイン料理は味も量も大満足でした。量が結構あったので食後のケーキバイキングが思ったほど食べられなくて残念でした。ケーキは甘さ控えめでとても美味しかったです☆お風呂も離れにあってお風呂まで行くのも楽しめたし館内にある『お風呂使用中』のランプがとっても助かりました。ただ、寝るときに豆電球みたいなのがあればよかったです。真っ暗か明るい中で寝ないといけないので。。。後は子供が小さかったのでベッドをくっつけたときにホコリがチラホラありました。また利用させて頂きます☆
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
プリンセスさま
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
いろいろなお褒めのお言葉ありがとうございます。
ベッドの下のホコリ・・。まことに申し訳ございませんでした。
今後清掃時に注意して行きたいと思います。
また機会がございましたらぜひご検討のほどよろしく
お願いいたします。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]人気の特製パンをバイキングでいかがですか～？

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よっち (男性/30代) 投稿日:2008/09/17
今回２度目の宿泊です。また夕食はふたご鍋をお願いしました。夕食、朝食共に大満足です。それと…部屋の備品を壊してしまいすいませんでした。今度はログハウスの方に泊まってみたいです。お世話になりました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
よっち様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉まことにありがとうございます。
今後の励みにさせていただきます。
また機会がございましたらご検討のほどよろしく
お願い申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ふたご鍋で大々満足～！？２食付きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:オリエ (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
夕飯のしゃぶしゃぶのポン酢が、お肉にとても合い美味しかったので食べ過ぎてしまい、ケーキが出た時には満腹でしたが、ケーキも本当に美味しく何個も頂いちゃいました。
特に、ババロアとシフォンケーキが美味しかったです。
夕飯の時にスパークリングワインを頼んだのですが、お値段も安いし美味しいし気軽に楽しめて良かったです。
食後に那須サファリパークの送迎して頂けたので、夕飯時にお酒が飲めたのも嬉しかったです。
朝食のパンも焼きたてで、とても美味しくて何度もおかわりしてしまいました。

お風呂も３つ入れて大満足です。ジャグジー風呂です。朝のジャグジーからの眺めは、癒されます。

一つだけ残念なのは、お部屋が湿気てる所かな。立地的にしょうがないのかなとも思いますが･･･。あと冷蔵庫があったら最高です。

また那須に行く際は、泊まりたいと思います。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
オリエ様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋の湿気はご迷惑をおかけいたしました。
立地的にもそうですが、今年は雨が多かったので
いろいろな手を打ちましたが、効果も中途半端になって
しまったようです。今後の課題に改善につとめさせていただきます。
また機会がございましたら遊びにいらしてください。
お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お腹いっぱい！！ふたご鍋を食べて大満足！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:せなお (女性/30代) 投稿日:2008/09/15
先日はお世話になりました。予約時に突然の食事変更を迅速に対応していただきまして安心しました。
夕食のスペイン料理もとても美味しく、量も適量でした。味付けも丁度よかったです。食後のケーキ食べ放題もプチケーキで食べやすくまんべんなく食べられました。
食堂では、まだお座りができる様になったばかりの我が子の椅子の急な対応も、さりげなくしていただきましてとてもうれしかったです。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
せなお様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
いろいろなお褒めのお言葉まことにありがとうございます。
これを励みに今後ともがんばって行きたいと思います。
ありがとうございました。
またお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり貸切風呂プランです！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちえ (女性/30代) 投稿日:2008/09/13
突然の宿泊にもかかわらず笑顔で対応して頂きありがとうございました。夕食のスペイン料理、朝食の焼きたてパンとてもおいしかったです。いい結婚記念日になりました。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
ちえ様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
特別な日にエルはレオをお選びいただき、うれしく
感じます。
良い思い出になってほっとしております。
また機会がございましたらご宿泊心より
お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]これは美味！！オリジナルスペイン料理を満喫

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆうな (女性/30代) 投稿日:2008/09/07
私がお世話になった日は寒くてあいにくの雨だったので。傘が用意されていたのには助かりましたが、食事や風呂への移動がちょっとネックでした。でも、料理は美味しくて、変食気味の子供達でも美味しくいただけました。静かな空間に我が家だけ浮き気味∵バイキング形式だったので食べ過ぎちゃいました！ お部屋は広い方にと変えていただけて感謝。私がコテージは初めてだったので。広い部屋を想像していたから五人ではちょっと狭かったかな。大人な感じだったなぁ…今度は友達とゆっくり行きたい。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
ゆうな様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事遅くなってしまってすいません。
雨の日の対策は今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見まことにありがとうございました。
また機会がございましたらご検討のほどよろしく
お願いいたします。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり貸切風呂プランです！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あか (女性/20代) 投稿日:2008/09/02
お部屋も馴染みやすくくつろげました。お風呂もだれか入ってるか入ってないかもすぐランプでわかるようになっていたのがよかったです。パンもクチコミの通りおいしかったです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
あか様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
いろいろなお褒めのお言葉まことにありがとうございます。
今後の励みにしていきたいと思います。
ありがとうございました。
またお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝食は大人気のパンのバイキングはいかが？プラン！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てお (女性/20代) 投稿日:2008/08/27
８月１７日に家族で宿泊させていただきました。
どんな感じなのかな～？とドキドキでしたが、お風呂も広く、ご飯もおいしくて大満足でした！
わざわざお風呂を見に行かなくても利用状況がわかるシステムがよいと思います。あのシステムは全国的に広まってほしいですね～。
岩風呂を利用しましたが、広くてとても良い感じでした。
デザートのケーキも朝食のパンもすっごいおいしくてお腹が苦しくなるほど食べてしまいました（笑）
是非また利用したいお宿でした！
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
てお様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
使用中のランプは以前は無くてお客さまにお風呂を
お待ちいただくことが多く、寒い日などはとてもご迷惑を
おかけしていたのでいろいろ検討した結果その装置を
思いついたのです・・・。
みな様のご意見が少しずつ具体化していく好例ですね。（笑）
また次回にぜひご宿泊の御検討いただきますようよろしくお願い
申し上げます。ありがとうごさいました。

[利用した宿泊プラン]焼き肉でお腹いっっぱい～！２食付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えいちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
８月２４日の彼との大切な記念日にお世話になりました。対応してくれた方がとても親切で心から安らげました。ありがとうございました。お風呂の貸し切りが３ケ所あって…すっごいよかったです。夜ご飯のふたご鍋の食べ放題とケーキバイキングも最高！！朝のパンも最高！！文句なし！！二人の大切な②思い出になりました。次の記念日も…エルハレオで決まり！！！またお世話になりま～す☆
返信者:エルハレオ 返信日:2008/10/28
えいちゃん様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
いろいろなお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もこれを励みにがんばって行きたいと思います。
また次の記念日にはよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スウィート泊まって、ふたご鍋を満喫！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りゅう＆まあ (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
夏休みに彼と二人で利用させていただきました☆秋に結婚するので婚約中の思い出旅行だったのですが、夕食のスペイン料理＆ケーキバイキング、朝食の焼きたてパン、共に大変美味しく、そして貸し切り風呂三種類全て使用することが出来最高の思い出作りが出来ました♪沢山の友達にも紹介しちゃいました☆ また是非伺いたいと思います。ありがとうございました☆
返信者:エルハレオ 返信日:2008/09/04
りゅう＆まあ様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
ご婚約中ということで・・・。
おめでとうございます。
どうぞ幸せな御家庭をお築きなりまた次回に今度は
お子様連れにてお越しください！！
スタッフ一同お待ちしております。
いろいろなお褒めのお言葉まことにありがとうございます。
これを励みにがんばっていきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]密かな人気～？！スペイン料理を堪能！プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みさ (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
手作りパンは美味しかったが、方に普通です。部屋にカビ臭いニオイする。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/09/04
みさ様
先日はご宿泊まことにありがとうございます。
那須は基本的に山の中にございまして、この時期は特に湿気が
多い時期なんです。しかも今年は雨の量が多く大地が乾く暇が
ございませんでした。毎日掃除をきっちりやって空気の入れ替えも
チェックインぎりぎりまでしていても窓を閉めると・・・。
みさ様が御宿泊なさった日も確か一日大雨でしたね？？
夜花火が見れたのが奇跡かと思うくらいすごかったように記憶して
おります。
われわれもいろいろ工夫をしておりますが、なかなか成果が見られず
いろいろな苦言をいただいておりますますが、以上のような事情を
お含みおきご理解いただければと思います。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の貴重なご意見とさせていただきます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝食は大人気のパンのバイキングはいかが？プラン！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:亜希ちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
また今年もお世話になりました。３歳にして４度目のお泊まりとなる娘も大喜びでした。　そもそも、初めてエルハレオさんを那須での宿泊場所として選んだ理由、それは雷君とニーナちゃんの存在でした。私が大の犬好きですので。
昨年かなり具合が悪そうでしたが、今年も会えることを願っていました。
でも、雷君だけでなくニーナちゃんまでが天国に＞＜　そして更に。。。。。
アットホームで、温かさの感じられる・・・そして何よりも毎回すっごく美味しい夕飯（今年は焼き肉食べ放題！）に、朝の焼き立てパン・・・とにかくエルハレオさんの大ファンですから、困難や悲しみを乗り越えてまた来年も笑顔で迎えていただけるよう、頑張ってください。
今年も素敵な夏の思い出をありがとうございました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/09/02
亜希ちゃん様
毎年ご利用ありがとうございます。
スタッフ一同心よりお礼を申し上げます。
犬は皆様にとてもかわいがっていただいておりましたが
生きるものの宿命でしょうか・・・。
雷神もニーナも皆様の温かいお言葉にとても喜んでいることと
思います。
また来年お待ちしておりますね。
いろいろなお褒めのお言葉ありがとうございます。
励みにスタッフ一同がんばっていきます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]やき肉モリモリ食べておなかいっぱいです～。

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:mizuki (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
コテージに泊まりましたが、お部屋も綺麗で思ったより静かだったのでゆっくり過ごせました。
夕食はデザートも美味しく、皆さんがこまめに補充してくださったり色々勧めてくれる気配りが嬉しかったです。
朝食のパンもすごく美味しかったです、普段朝は食べないのですがしっかり頂いちゃいました。
また那須へ行く時には泊まりに行きたいと思います。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/09/02
mizuki様
先日はご宿泊まことにありがとうございます。
いろいろお褒めのお言葉をいただきまことにありがとうございます。
これを励みに今後ともがんばっていきたいと思います。
また機会がございましたらご検討のほどよろしくお願いいたします。
パンも他に何種類もレパートリーがございます。日替わりでお出して
ますのでこちらもぜひ楽しみにしてください。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スウィート泊まって、ふたご鍋を満喫！！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:モンブラン (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
先日彼氏とお泊まりさせてもらいました！
外観や内装のインテリアとかもステキでよかったです。スペイン料理は、コースだったのでゆっくりでしたが話をしながらたっぷり食べられました！
ただ…一番たのしみにしていた露天風呂にガがいっぱい浮いていたのでちょっとガッカリしちゃいました。でも、スタッフの方々も雰囲気がよくてまた利用したいと思ってます！
返信者:エルハレオ 返信日:2008/09/02
モンブランさま
先日はご宿泊まことにありがとうございます。
夕食をお出しするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
混雑時にはどうしても遅くなってしまいご迷惑をおかけして
しまいがちになります。今後の課題としてスタッフ一同努力
してまいります。
露天風呂の「虫」ですが、再三お客様に注意を促しているのですが
まだ、照明をつけたままお出になる方がいらっしゃいます。
これでは「どうぞ！」とばかり虫が集まってきてしまいます・・。
夜中にご利用になる方もいらっしゃるので注意していることができず、われわれとしてもこまっている次第です・・。
また機会がございましたらごご検討のほどよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]密かな人気～？！スペイン料理を堪能！プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きー (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
先日はお世話になりましたぁ。
夕食はスペイン料理美味しかったのですが、混んでいたためか、ちょっと出てくるペースが遅くて、残念でした。朝食のパンはとても美味しくいただきました。
となりや廊下の足音や話し声が気になりました。が、宿の人たちは親切でした。ありがとうございました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/09/02
きー様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
夕食時はお食事の用意が遅くなりまことに申し訳ございません
でした。混雑時にはどうしても遅れ気味になってしまいます。
今後の課題としてスタッフ一同改善に努めてまります。
廊下のきしみは木造のためどうしても聞こえてしまいます。
ご容赦ください・・。
貴重なご意見まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]密かな人気～？！スペイン料理を堪能！プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はらぺこオオカミ (女性/30代) 投稿日:2008/08/14
２回目の宿泊ですが気持ちよく宿泊できたと思います。
ただ、案内された部屋に蜂が入っていてやっつけるまでゆっくりできませんでした。たぶん、部屋の掃除中に入ったのではないかと思います。気をつけてもらえればと思います。露天風呂にも蜂がいて刺されてしまいました。虫除けなど周辺においてもらえればよかったかも。でも、お手製の薬が効果覿面でよかったです。お風呂は広々で気持ちよく浸かれました！！
そのほかは、夕食（スペイン料理）朝食共においしかったです。人も多かったので待ち時間があったのが少し難点でした。席に着いた順番に料理も出してもらえると不快ではないかと思います。最初の方に席について食べ始めたのですが、２品目からは運んでもらえるのが一番最後になってました。
今度はふたご鍋を食べに行きたいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/21
はらぺこオオカミさま
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
虫さされでは大丈夫だったでしょうか？
今後は掃除の後には十分に注意いたします。
殺虫スプレーも用意してございます。
お食事の際にもご迷惑をおかけしていたのですね・・。
スタッフには十分に順番には注意するよう言い伝えてあるのですが
なかなか徹底できず申し訳ございませんでした。
そのときに苦情を言っていただければ謝罪と改善ができたのでは？
と少し残念に思います。次回もしご利用いただいた際には何なりと
遠慮なさらずにスタッフへお申し付けください。出来る範囲内で
ご希望にそえるようお答えいたしたいと思います。
貴重なご意見まことにありがとうございました。
ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]密かな人気～？！スペイン料理を堪能！プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:モコ (男性/30代) 投稿日:2008/08/13
部屋を開けた瞬間にクモ...　ジャグジーにもクモ...　まぁ、高原なのでしょうがないのかなぁとあきらめましたが...　夕食＆朝食は評判通り美味しかったですっ！　でもこの時期のエアコンの故障は早々に直すか、事前に伝えておいて欲しかったです。　
お世話になりました。　
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/21
モコさま
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
エアコンの故障に関してはまことにご迷惑をおかけいたしました。
当日に御説明させていただいたとおり前日の雷の影響で食堂のエアコンのみ故障してしまいました。すぐに業者さんに手配をさせていただきましたが、お盆休みも重なり来るはずの職人さんが来れなくなり修理が滞り、結局完了したのが１４日になってしまいました。
修理をあてにしていたので特に事前のお知らせなどはしなかったのです。
この時期は部屋の虫も多く大変こまっております。
チェックアウト後にすぐに掃除に入って虫などは重点的に駆除を
させていただいておりますが、チェックインの時間になるとドコから
とも無く入ってしまうんですよね。
最善の努力はしているつもりですが、行き届かない部分も多々あるかと思います。皆様のご意見を参考に今後も努力していきます。

[利用した宿泊プラン]スペイン満喫！！してみるう～？

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちえ (女性/20代) 投稿日:2008/08/12
彼との旅行で１泊お世話になりました。
食事がとても美味しくボリュームがあり、食いしん坊の彼も大満足してました☆
お風呂場２４時間貸切できてよかったです。ただ、少し換気がよくなかったのが、長居できなくて残念でした。
でも、全般的にすごく楽しく時間を過ごす事ができて楽しい旅行になりました。ありがとうございました。また行きたいと思います。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/21
ちえ様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お風呂の換気の件ではご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
原因を究明し改善していきたいと思います。
貴重なご意見まことにありがとうございました。
また次回のご旅行の際にご検討いただけると
幸いです。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり貸切風呂プランです！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しん (男性/30代) 投稿日:2008/08/12
1才2ヶ月の赤ちゃんと家族3人で宿泊をしました。赤ちゃん連れで心配でしたが、スタッフの皆さんが親切に対応して頂き良かったです。お風呂も3種類（岩風呂・露天・ジャグジー）あり、家族3人でゆっくりと入ることができました。また、夕食後のケーキと朝食のパンがバイキングでとても美味しかったです。たまたまだったと思いますが、帰り際に朝食時のパンをもらい、赤ちゃんが喜んで美味しく食べました。那須に行く機会があればまた行ってみても良いと思いました。家族3人で楽しく過ごせました。ありがとうございました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/21
しん様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
いろいろなお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
スタッフ一同これを励みにさらにがんばっていきたい思います。
また次回もご検討のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]これは美味！！オリジナルスペイン料理を満喫

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ブー (女性/20代) 投稿日:2008/08/11
初めて利用しました。夕飯は鍋をお願いしましたが、どういうシステムになってるのか説明もなく、食べるのにどうしたらいいのか迷ってしまいました。ケーキと朝食のパンはおいしかったです。あと冷蔵庫は欲しいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/21
ブーさま
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お食事中にはスタッフの対応が行き届かず大変ご迷惑を
おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
次回は是非スタッフへ一声、お声賭けください。
直接謝罪することもできますし、説明することもできます。
スタッフの人数が足りず皆様にご迷惑をおかけしている
部分もあるかとい思います。
ご意見を参考にさせていただき今後の課題とさせていただきたいと
思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お腹いっぱい！！ふたご鍋を食べて大満足！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のり (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
家族で利用しました。食事は夜は焼肉食べ放題＆デザート食べ放題で子供も大人も大変満足しました。朝食の焼きたてパンも最高。風呂も3つ制覇しました。今回はスペイン風コテージでしたが次回はログコテージに泊まってみたいです。1つ注文があるとすれば、冷蔵庫が欲しかった。また利用したいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/16
のり様
先日は御宿泊まことにありがとうございました。
いろんなお褒めのお言葉いただきましてありがとう
ございます。
これを励みに今後もスタッフ一同がんばってまいります。
いろいろまだ至らないこともあるかとおもいますが、
今後ともご意見よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり貸切風呂プランです！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kei (男性/20代) 投稿日:2008/08/06
朝のパンがおいしかったです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/12
kei様
先日は御宿泊まことにありがとうございました。
朝の焼きたてパンは日替わりでいろいろな種類を
ご用意しております。
また機会がございましたら次回も楽しみにして
くださいね。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]密かな人気～？！スペイン料理を堪能！プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ナカム (男性/20代) 投稿日:2008/08/05
この度は本当にありがとうございました。夕食は焼き肉コースだったのですが、とても美味しくて食べ放題なのでたくさんいただきました。ケーキも美味しく、食べ過ぎてしまいました。特にチーズケーキが美味しかったです。
お風呂も３種類もあり、とても良かったです。しかも、廊下にあるランプで使用中かわかるのでお風呂に入るタイミングが確認できるのが良かったです。
要望は部屋に小さくてもいいので飲み物が入るような冷蔵庫が欲しかったです。
エルハレオの方々もとても親切で楽しく過ごすことができました。本当にありがとうございました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/12
ナカム様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
いろいろなお褒めのお言葉をいただきまことに
ありがとうございました。
次回にもし機会がございましたら別のメニューにも
チャレンジしてみてください。
冷蔵庫はいろいろな方にご要望いただいておりますが、
衛生面の確保のため今のところ設置は考えておりません。
もしご要望でしたら冷やすものがある場合はお預かりして
おりますので次回にはぜひお申し付けください。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]焼き肉でお腹いっっぱい～！２食付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さすけ (男性/30代) 投稿日:2008/07/29
初めて利用しましたが、少し床鳴りが気になりました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/08/12
さすけ様
先日はご宿泊ありがとうございました。
「床鳴り」ご心配ありがとうございます。
雨続きの湿気と急激な気温上昇にて建物も
悲鳴を上げているようですね。
なにか良い対処方法をご存知でしたらお教えください。

[利用した宿泊プラン]密かな人気～？！スペイン料理を堪能！プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:向日葵 (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
先日はお世話になりました。
夕飯は焼き肉食べ放題でしたが、ゆっくり自分達のペースで食べれなかったのが残念です。デザート、朝食のパンは、とても美味しかったです。
貸し切りのお風呂は、岩風呂がよかったです。
後、部屋に冷蔵庫があればいいと思いました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/07/31
向日葵　様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
「ゆっくり自分達のペースで食べれなかったのが残念です。」との
ご意見ですが、お代わりが十分にできなかったとのことでしょうか？？
他のお客様はご自分のペースでたっぷり召し上がっていらっしゃる
お客様が大半なのですが・・・。
お代わりをご希望のお客様には分け隔てなくお答えさせていただいておりますがご不満に感じられたようですね。
スタッフの対応面に行き届かない部分があったのでしょうか？
貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
このたびはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。改善点として今後の課題とさせていただきます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]焼き肉でお腹いっっぱい～！２食付きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あつし (男性/20代) 投稿日:2008/07/22
彼女と二度目の旅行にきました。
夕飯はふたご鍋を食べました。とってもボリュームがありお肉をいっぱい食べました。
それにハイランドパークやサファリパークなとがあり便利でした。
また機会があったら泊まりたいです。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/07/31
あつし様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
夕食はゆっくりたっぷり召し上がれたようですね！
また他のメニューにもチャレンジしに来てみてくださいね。
また次回にもご検討いただければ幸いです。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お腹いっぱい！！ふたご鍋を食べて大満足！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぶーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/07/10
今回２度目の宿泊でした。お料理がとても美味しくてログに泊まれるので決めたのですが、子供を食事なし布団なしで予約したのですが、用意されていたのはツインベッド。前回は一人目の子供でリクエストしたのか、ロフトに布団で寝ました。２度目ということだったので、確認していなかった私にも落ち度はあるのですが、子供二人という予約だったので宿からの確認が欲しかったのも確かです。当日は、面倒などの少し残念な言葉を電話で聞きながらベッドをくっつけて４人で寝ました。内線で聞いた言葉が忘れられず寝られませんでした。でも、チェックアウトの時におばあ様に本当に気持ち良く送り出して頂いたので、そんなことはあったものの気持ち良く帰ることが出来ました。おばあ様には本当にありがとうございました。
返信者:エルハレオ 返信日:2008/07/17
ぶーちゃん様
先日はご宿泊まことにありがとうございました。
お布団の件ではご迷惑をおかけいたしました。
ログコテージや和洋室などはベッド２台が基本のセットに
なります。お客様の事前のご希望がございましたら前回ご宿泊
のように布団のセットをオプションとして対応させていただいて
おります。次回もしご利用いただいくような場合はじゃらんネット
さんの備考欄にご希望をお書き添えください。（いろいろなご希望をご記入なるお客様も多々おられますよ）
内線での対応は本人（チェックアウト時に対応した者と同一人物ですが）確認しましたが、行き違いがあったようですね。今後は誤解の無い対応を心がけていきたいと思います。
このたびは貴重なご意見まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ヘルシー！オリジナルスペイン料理でまんぷくう～！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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