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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

熱川グランドホテルのクチコミ・評判情報


→熱川グランドホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

熱川グランドホテル

[ ホテル ]
宿番号：312128
静岡県>東伊豆>大川・北川・熱川
熱川温泉
JR特急踊り子号利用 伊豆熱川駅下車徒歩5分 MAP
クチコミ総合  3.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 45 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.3  
接客・サービス   3.5  
風呂   3.0  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まゆ (女性/20代) 投稿日:2008/09/26
二泊しました。フロントの方とお布団を敷きにきて頂く方の対応がよかったです。
お部屋も海が見えるいぃ部屋でした。
ただちょっと残念だったのがお風呂にリンスが無かったのと、ティッシュとか綿棒などあればよかったなと思いました。ゲームもやりたいときには電源が切れていたり。
食事も朝食で片付けるときにお皿を乱暴に片付けている感じがしたので、接客など丁寧にして頂きたかったです。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆうまろ (男性/30代) 投稿日:2008/09/23
９月の連休に家族で宿泊しました。
３歳と１歳の子連れでしたが子供も喜んでくれて
とてもよかったです。
ただ露天風呂は隣から見えますが・・・。
自分は気にしないのでまた機会があれば利用したいと思いました。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぴの (女性/20代) 投稿日:2008/09/22
お風呂の温度調節が難しかった。
混ぜないと、湯船の上部と下部で温度差があってヒヤリとした。
露天風呂から海が見えないことも残念。立地が最高！！
釣りが出来る堤防まで歩いてすぐだし、部屋からの眺望も素敵でした。
ベランダとかあったら、潮風に当たりながらのんびり出来るのにな、と思う。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:スワロ (女性/30代) 投稿日:2008/09/18
接客的には、良かったですよ〜16時にチェックインの予定が、小田原で大渋滞で着いたのが18時30分になりましたが従業員の皆さんは嫌な顔せず迎えてくれました。料理は、二人で食べてピッタリでした。あたしの分の１品出し忘れもあって、ケータイの写真みたいに蟹は無かったなのは残念↓部屋的には、海の音聞きながらゆっくり出来ました！お風呂は、湯質的に体に美容液を塗ってるって感じで良かったんですが、朝に露天風呂入ると苔がお湯に混ざってたのが引いたって感じでした。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:40代初老男 (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
９月１３日に男女２名で伊勢海老付きのプランでお邪魔させて頂きました。料理もバラエティに富んだ内容でしたが、伊勢海老が生きていると良かったのですが…でも翌日の朝食に伊勢海老の頭が味噌汁で出てきて、嬉しかったですけどね。それと風呂の方は男風呂の露天風呂が２階で電線部分が邪魔して気になるのと、立ち上がると外から丸見えな所が…出来れば屋上に貸し切り風呂でもあると良かったのですが。それと脱衣場に鍵付きのロッカーがあると安心して風呂に入っていられるのですけど。それと部屋の鍵は２つあれば夫婦やカップルには嬉しいので、支配人様よろしくお願い申しあげます。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/27
ご利用ありがとうございました。
お客様に喜んでもらえますよう今後も努力してまいりますので、よろしくお願い致します。
ご指摘の点は努力してまいります。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あやサン (女性/30代) 投稿日:2008/09/06
部屋のトイレを見て、愕然としました・・・夕食の量は大満足。アワビ・伊勢海老大変美味しかったです。しかし、夕食の時間、少し早いと思います。朝食の時間の連絡が有りませんでした。他にも不満な点は有りますが、建物の古さは掃除・接客で補って欲しかったです。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/27
あやさん
ご利用ありがとうございました。
清掃が行き届いていなかったらしく申し訳ございませんでした。
今後はあやさんのご指摘箇所を改善して行く努力を致します。
行き届かなかった面お許し下さい。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:スモモ (女性/30代) 投稿日:2008/09/03
急に「明日、海水浴して一泊しよう！」という話になり、前日夜８時に予約したので、宿が取れただけでも嬉しかったのと、お盆休みなのに空いていたのだから‥とあんまり期待をせずに行ったのですが、満足な旅行になりました。
大人の食事はたくさん出て美味しかったです。
それに５才と１才を連れていったので、部屋食はとてもありがたかったです。
ただ、子供料理は冷食ばかりでスプーンやフォークもなく、お願いしても貸していただけませんでした。
チェックアウト後にお風呂を借りられるのは本当に助かりました。
子供を連れて水着のままでお風呂に直行できるのはなかなかないと思います！
行き帰り、海沿いの大渋滞には参りましたが、また海水浴で泊まりに行きたいと思いました。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
子供さんの備品の件は行き届きませんで、大変に申し訳御座いませんでした。係りの教育も含めて、再度、原点に立ち戻って今後の業務にあたる所存で御座います。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:バニラ (男性/20代) 投稿日:2008/08/31
最高でした！！
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
温かい御言葉を有難う御座いました。次回もお待ちもうしあげております。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おやかた (男性/30代) 投稿日:2008/08/20
お盆休みに行きましたが旅館の方々がとても親切で、また料理も沢山出てきてお腹一杯になりました。温泉は熱いと聞いていましたが、それほど熱くはなくとてもいい湯でした。ただ隣のホテルからは丸見えでした。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
温かいお言葉を有難う御座いました。またの御来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あつまさ (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
昨年の利用で印象が良かったので、今年も利用しましたが、従業員の方の態度はよかったと思うし、料理も美味しかったです。海の前で景色もよくいい旅行をさせて頂きました。来年もまた利用したいと思います。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
温かい御言葉を有難う御座います。何度もお越しいただけるようなホテルでありたいと考えておりますので、次回のご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:与太郎 (男性/50代) 投稿日:2008/08/19
当たり前かもしれませんが、温泉がいつでも入れるのはいいですね。チェックアウト後も利用できるので助かりました。プールもあって子供にとっては良かった。
部屋は古い旅館風で、食事は良かったのですが、子供のはイマイチでした。殆ど大人と同じ。
それに古いですが冷蔵庫があるのに使えないのは不便ですね。ホテルのモノで埋まっている。
あと、チェックインしたときに、チェックアウト後に利用できると言われて貰ったコーヒー券は、最終日にいざ利用しようとしたら、朝10：00までですと言って断られた。チェックアウトが10：00なんだけど。なんだこりゃ。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
色々と御迷惑をお掛けいたしました。改善すべき点は改善して、原点に立ち返って日々の業務にあたる所存で御座います。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Mr (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
その他の投稿どおりです。接客が悪いという投稿が多かったですが、きちんとサービスしてくださる方はいます。が、おそらく一番えらい方か、あと女性の年配の方など、一部の方は「もてなす」という気持ちが全く見えませんでした。まずこの点で、立地は良くともここには泊まりたくないなとと思いました。そして、確かに風呂は熱い。常に熱い源泉が豊富に出ているようなので、ここも調整できるよう水道を設置するくらいのもてなしの気持ちがあってもいいのでは。建物備品等々が古いのは仕方ないし、料理はまぁまぁですががんばっておられると思います。一点豪華で伊勢海老をつけてこの時期この価格なのもがんばってると思います。欲しいのは「接客の心」の1点です。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
再度、原点に立ち返って職務に励む所存で御座います。大変にご迷惑と不快感を与えてしまったことに対しましてお詫びを申し上げます

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タッキー (女性/40代) 投稿日:2008/08/13
食事は美味しかったです。釜飯や朝食のアジの干物をその場で焼くところはよかったと思います。お風呂もよかったのですが、シャワーが押さないと出ないタイプだったので、洗髪では面倒でした。接客の方が、多少配慮に欠けた部分があったのがやや不満でした。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
接客面でご迷惑と不快感を与えてしまったことに尽きまして深くお詫びを申し上げます。再度、教育を徹底するとともに、施設面でも改修をしていく所存で御座います。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パンダ (女性/30代) 投稿日:2008/08/10
２歳の双子を連れての家族４人で宿泊させていただきました。
お値段から考えて、大満足です。
チェックイン前から休憩室や着替えまでさせてもらえ、海から濡れて帰ってきても(砂を落とし拭いてはいますが)そのまま部屋へ通して戴いてお風呂に入ることが出来たこと、とても助かりました。
また、部屋食だったので小さい子連れでもゆっくりと食べられてとても良かったです。
以前のコメントにありましたが、シャワーは確かに中々お湯が出ずに残念でした。
でも、熱川で海水浴をして泊まるのなら、また利用したいと思いました。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
施設面につきましては、夏の期間が終了した時点で、館内の総点検を行い改善致しました。大変に御不便と御迷惑をお掛けした事を深く深くお詫びいたしつつ、またの御来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:zume (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
今回は海水浴で4泊お世話になりました。食事に関しては量は多く、食べきれない位で満足です。ただ、お願いした食事の時間に、1度、30分を過ぎても用意されずこちらからお願いするも、仲居さんから「スイマセン」の一言も無かったのは？でした。口コミで浴室に砂が落ちているとありましたが、その通りで、せっかく入浴して脱衣所が砂だらけでは・・・。立地は熱川YOUビーチの目の前で、肝心の海水浴はストレス無く楽しめました。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
係りの不手際につきましては、深く深くお詫びを申し上げます。再度教育を徹底し今後、このような事態が起きないように業務に努めてまいります。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ともとも (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
部屋、温泉、食事、従業員の対応もよく楽しい旅行をすることができました。ビーチも目の前でホテル内のプールは温水、浅めで幼児のいる私たちにはとても重宝しました。
来年もお世話になりたいと思います。
ただ、朝食の干物を自分で焼くのは…美味しい所が全部、網についてしまって…

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆうちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
ホテルに到着して、荷物を運んでいただいた従業員の方がとても親切で良かったです。
料理もとても美味しく頂きました。特にお刺身が最高に美味しかったです。
ホテルから見える景色も最高でした。また、海水浴に行く時は宿泊したいと思います。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/09/16
温かいお言葉を有難う御座います。冬のクリスマスにも花火大会を控えておりますので、是非お越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:れんれん (女性/40代) 投稿日:2008/08/04
料金的に安かったのでこんなもんなのかなと感じはしますが・・・
部屋から海は見えるし、すぐ目の前が海水浴場なのですごく便利でよかったです。
朝早かったにもかかわらず駐車場も利用でき、お風呂場で着替えもできて親切にしてもらえてよかったです。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:R.T (女性/20代) 投稿日:2008/07/30
お部屋は広く清潔感もあり、次の間からのオーシャンビューもすばらしく夕暮れ時や日の出時などとても綺麗な景色を楽しめました。部屋には地元発祥のお茶菓子（成金豆）とお茶が置いてあり、こういった小さな心遣いは嬉しいなと思いました。アワビの踊り焼きはやわらかくてとても美味しかったし、他の料理もちょうどよい量でとても満足でした。ただ、私が足を怪我していてお部屋のお風呂にしか入れなかったのですが、シャンプーなどは置いてなくて石鹸しかなくて困った点と、お湯がでるまでかなり時間がかかったので厳しかったです。あともう少しアメニティーが充実していると助かるなと思いました。（綿棒、ブラシなど）帰り、駅までの道がかなり急な坂道なので大変だな、と思っていたらフロントの方が気づいて下さり駅まで車で送っていただき本当に助かりました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:イタボーズ (男性/30代) 投稿日:2008/07/29
料理はとても満足できるものでした。伊勢海老つきのプランで、夕食にでた伊勢海老の頭が翌日の朝食の味噌汁になっていたのはよかったです。
子供の食事も満足でした。
部屋の換気の機能が壊れていたのかどうか分かりませんが、トイレに入って用を足してもなかなか換気が循環せず、匂いがこもっていました。
それは直してもらいたいなと思いました。部屋の風呂もお湯が出るのが遅かったカンジがしました･･･。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ミイ (女性/30代) 投稿日:2008/07/29
料理は味、量共に大満足でした。部屋も広く朝日、夕日がとてもきれいでした。しかし私の誕生日と言う事で主人がケーキを用意してくれて食事後にフロントに連絡したのですが、なかなか持って来てもらえず、とても残念に思いました。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ツバサ (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
子供の夏休み旅行で今回利用させて頂きました。海が目の前で、いい感じに波もあり子供は大喜びでした！ホテルの仲居さんやフロントの方はとても親切で料理も美味しくいただきました。アワビが特に美味しかった！でもお風呂のシャワー…二秒くらいで止まってしまう所があり、綿棒や化粧水がなかったのはがっかりでした。でも良い旅行になりました。ありがとうございました！
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/08/03
この度は当館ご利用誠にありがとうございました。色々とご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。今後すこしでもご納得いただける旅館を目指していきますので今後ともご愛顧よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ジョンパパ (男性/60代) 投稿日:2008/07/14
夕食の量、内容とも、良く申し分なかった。又、部屋の接客係りの人も親切で感じがよかっつた。部屋から海見え景色も良い。大浴場や露天風呂も湯が多く体が温まった。
ただ、部屋風呂が朝から工事で使用できなかった。（工事連絡が無なかった。）
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/07/17
この度は、評価をいただき誠にありがとうございました。連絡ミスは当館の不徳のいたすところでございます。お客様への信頼を失わないようこれからも頑張ってまいりますので、何卒これからも可愛がっていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:カズ (男性/20代) 投稿日:2008/06/15
夕食は予想以上に豪華で家族皆お腹いっぱいになりました。でも、朝食は焼き魚が網をきちんと温めてから乗せなかったようでくっついてしまい食べづらかったです。お風呂も話に聞いていた通りかなり熱かったですが、上と下をかきまぜて入れば調度いい感じでした。接客も大変よく良い旅行になりました。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/06/18
この度は当館のご宿泊大変ありがとうございました。又、お祝いのご旅行に選んでいただいて光栄でございます。お客様にとってすばらしい旅行になる事が私共にとって何よりの喜びでございます。これからも健康にお気をつけになって、またの御来館をお待ち申しあげます。ご家族様にもよろしくお伝え下さいませ。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:chi (女性/40代) 投稿日:2008/05/18
ゴールデンウィーク中に泊まらせてもらいまた。子供連れだったのですが、
子供用浴衣が置いてなかったので、仲居さんに言ったところ、すぐに用意してもらいました。それからロビーのゲームコーナーで遊んでいたら、お金を入れたのに動かなかったので、フロントの方に話したら、すぐに担当の方を呼んでいただきました。ありがとうございました。食事もお腹一杯になりました。
楽しい旅行になりました。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/06/08
また、夏休みのご旅行にでもお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]4月26日,5月5日がお得な料金で！『鮑or伊勢チョイス』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ドラてつ (男性/30代) 投稿日:2008/05/10
GWで19000円位、施設も古いし遊び場もない、目の前が海なので、海水浴シーズンならいいのでしょうが、オフシーズンでは余り魅力的ではないですね、
料理も金額の割には少々少ないかも、GW直前で、宿がなく仕方なく泊まったという感じです。GWの宿泊は2年続けていい思い出がございません。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/05/16
期待に副える宿ではなかったみたいですね。夏の海水浴の時期にでも再度、足を伸ばしてみて下さい。

[利用した宿泊プラン]【ゴールデンウィークプラン】伊勢お造り付！お部屋食

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:サム (男性/40代) 投稿日:2008/05/10
海がすぐ前に見えるとても眺めの良い部屋でした。ホテルといってもちょっと古い旅館といった感じでしたが、古い割には部屋は小奇麗でした。ただ、廊下などの照明が暗かったのや部屋の風呂のお湯が出るのに１５分程度もかかるのが残念でした。でも、今回のコースの価格を考えると食事も部屋出しで、アワビ（小）の踊り焼き付きなど、満足できました。大変お世話になりました。今度は時価のアワビ（大）を食べに行きたいと思います。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/05/16
御来館有難うございました。是非、今度は鮑の大きいものを召し上がって下さい。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】鮑の踊り焼付！食事部屋だしプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ととろ (男性/30代) 投稿日:2008/05/06
皆さんがクチコミ投稿している「内湯が熱い」「男性の露天風呂が隣のホテルから丸見え」などは残念ながら、そのとおりでした。また部屋食だったのですが、下げに来るのも突然仲居さんがいらっしゃるため、ちょっとゆっくり食事といった感じではなくなってしまったのが残念です。こちらから内線を入れるとか何時頃下げに来るけど良いかなど先に聞いていただけるだけでも違うと思います。トイレは直していただきましたが水が流れず、金庫は使えないなど設備面も不満が残る内容でした。
ただ、ロケーションや食事の内容やフロントの方の対応などについては非常に満足してます。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/05/12
大変に申し訳ございませんでした。お客様を部屋に御案内したフロントの者が書かせていただきます。天然温泉掛け流しという自然のものを相手にしておりますので、今後は小まめに巡回して湯加減を見るように心掛けます。係りの不手際の件ですが、翌々日には厳重注意をして、退社して頂きました。数多くの不手際と改善すべき点を投稿して戴き
感謝しております。またの御来館をお待ちいたしております。お返事が遅くなった事も重ねて深くお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ゴールデンウィークプラン】伊勢お造り付！お部屋食

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:あっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/04/30
以前皆さんからのクチコミに露天風呂の温度が熱いとありましたが、
今回、改善されているだろうと期待して利用させて頂きましたが全く改善されておらず、私は膝まで入りましたが我慢出来ずその後は入る気にならず未使用でした。露天風呂目的で温泉に行く私としては今迄のクチコミが全く反映されていない事に驚きました。夕食の刺身の量、もう少し多く出来ないでしょうか？
伊豆に行く理由は新鮮な刺身目的の人が多いのでは？
伊豆には何十回と行っていますが今迄で一番少ない量でした。叔父、叔母を招待しての旅行でしたが満足してもらえたのか？
施設の中で気になったのは冷蔵庫の取っ手が壊れたままですが貧弱に見えます。
フロントの方の対応には満足しています
帰りにはタクシーで駅迄行こうと思っていましたが、送って頂きありがとうございました（でも他のホテルでは送迎をやってますね）
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/05/12
天然温泉掛け流しという自然のものを相手にしておりますので、かなりに改善？は厳しいと思いますが、小まめに巡回して湯加減を見ることが精一杯の対処方法ですので、何卒、ご理解くださいませ。
不快感を与えてしまったんであれば、深くお詫びいたします。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:しんこ (女性/50代) 投稿日:2008/04/01
朝食も夕食もお腹いっぱいになりました。
両方とも部屋だしだったので、主人とゆっくり、色々な話をしながら、食事を楽しみました。やっぱり、食事は部屋だしがいいです。食堂だとゆっくり楽しめないですよ。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/05/12
次回のご宿泊もお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:あずみ (男性/40代) 投稿日:2008/02/17
２月の土曜泊、３人、１３，４４０円で３階部屋です。宿自体が、徒歩１０歩ほどのの波音がするオーシャンビューの立地にあり、左前に足湯がありロケ地は最高な場所にあります。折角の景色なのに３階なので電線が邪魔でした。メインストリートにありながら老舗（３件のうち？）の宿ということですが、改装が２０数年前？という話ですので、お風呂に改装をお願いしたいところです。夕食は、伊勢エビ付きのプランでしたが１２品はお新香と味噌汁を入れ、ライスは釜飯となっており何か、物足りなさが多く残りました。朝には、茶碗で６杯いただきました。お酒１合おまけです。北川温泉の６００円混浴露天風呂で朝日を仰ぎ、帰りに堂ヶ島でも５００円露天に満足しました。大変充実な休日でした。大変お世話になりました。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/05/12
またの御来館をお待ちしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】伊勢海老のお造り付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ケン (男性/20代) 投稿日:2008/01/19
全体的には、ゆっくり、のんびりと泊まるならいいと思います。特に、食事は部屋でゆっくりとでき、夕食は最高でした。朝食Ｘ。しかし、トイレの水漏れ、洗面台のヒビワレ、備品に関しては、せめて浴室にクシや綿棒はあるでしょう？残念だったのは夕方の入浴、熱過ぎて入れない・・・露天風呂なんか５０度近くあるみたいで全然入れない・・・せめて湯温管理ぐらいはやってよ・・・旅館の方々へ、宿泊客にアンケートをとったほうがいいと思います。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/05/12
大変にご迷惑をおかけ致しました。湯加減に関しましては、天然温泉掛け流しのため中々、温度の調節が難しいのですが、今後はご指摘の通りに注意して、小まめに確認していく所存でございます。大変に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP！鮑＋伊勢海老付！食事部屋だし

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:catseye1018 (男性/30代) 投稿日:2008/01/07
設備、部屋はきれいでまずまずでした。が値段の割りに食事がたいしたものがでなく非常に残念でした。値段がもっと安ければ海の目の前で部屋も綺麗でいいと思います。お風呂はいいのですが、男の露天が目の前の道と隣のホテルから丸見えでちょっと。。でした。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/01/15
お正月のプランでしたのでご理解下さい。尚、ロケ−ションなどの問題はご考慮いただきたくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]鮑の踊り焼付き！年末年始お部屋食プラン♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:亀ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/01/07
夕食、朝食ともに私達には丁度よいボリュームでした。ただ、部屋出しでしたが予定していた時間よりも１５分以上も配膳が遅れたのでやきもきさせられましたが仲居さんもひとりで頑張っていたみたいなので、良しとしますね（笑。お風呂は、熱いくらいでしたが私にはピッタリでした。そうそう、飲料水の自販機あるといいですね。日の出とともに浮かびあがる大島！この時間でしか見ることができないっていうシチュエーションが印象的でした。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/01/15
色々と御指摘を戴きまして有難うございます。配膳の件に尽きましては、暖かいお心遣いを戴きまして、感謝しております。館内にも３月をめどに飲料水の販売機を設置する予定がございます。どうぞ、またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お料理グレードUP年末年始プラン『食事部屋だし』

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:jun-jun (男性/30代) 投稿日:2008/01/06
フロントの方の対応は良かったですが、電話で対応された方は少々横柄さを感じました。ホテルは少々古めです。設備なので極端なリニューアル等はできないと思います。だからこそ、接客や料理が差別化や改善が効くものだと思います。部屋に入る時はノックするか、声をかけて返事くらい待つべきです。また、子供連れで行っているわけですから、食事時間が長くなることも配慮してほしいです。妻の食事がまだちゃんと終わっていない時に片付けに来るのも見直すべきです。夕食はボリューム感がなく、寂しかったです。正月なだけに、もっと正月らしさが加わっても良かったのではないかと。帰り際に他の客からも同等の意見が出ていました。今後の改善に期待します。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/01/10
厳しいご意見を戴き、有難うございました。一つ一つお客様からご指摘の合った点に尽きましては、改善していく所存でございます。

[利用した宿泊プラン]鮑の踊り焼付き！年末年始お部屋食プラン♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:慎治 (男性/20代) 投稿日:2008/01/02
12月24日に一泊で利用させてもらいました。クリスマスなのに料金はかなり安く良かったです。花火大会も楽しみました。部屋からの景色も海が目の前で最高でした。ただお風呂が熱すぎてゆっくり入れませんでした。露天風呂もせっかく海が目の前に有るのにもったいないです。料理は天ぷらなど暖かい料理が冷めていて残念でした。ちょっと工夫等をすれば良い旅館になると思います。
返信者:熱川グランドホテル 返信日:2008/01/10
有難うございます。色々な面について全体で話し合いをして改善していく所存でございます。

[利用した宿泊プラン]１２月の『熱川クリスマス海上花火大会』プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)