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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：312431

ホテル　セタスロイヤル

熱川温泉
伊豆急行線伊豆熱川駅下車徒歩5分 MAP

  • ホテル　セタスロイヤルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 59 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.3  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:sk (男性/50代) 投稿日:2009/11/04
11/1-2で利用しました。
伊勢海老＋アワビ付プランで生と焼き各１人前ずつでお願いしましたが、
快く受けていただけました。目の前の海から大島が見え最高でした。
露天風呂遠いと口コミ有りましたが、遠いけど火照った体を冷やしながら
戻れたので逆に良かったですよ！
また、利用したいです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/07
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。露天風呂への通路は改修を進めております、その間ご迷惑をおかけするかもしれませんがご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:mikadopet (男性/70代) 投稿日:2009/10/30
じゃらんの旅館案内を検索し利用日前日に予約をとり利用したが、台風の余波での雨のなかホテルに到着したが、フロントの担当者が車を駐車場へ移送してくれ、また、部屋係の婦人の感じがよかった。料理は一日めは（あわびといせえび）でよかったが、二日めにもあわびを期待したが出ず残念でした。
　当ホテルは少人数の従業員でよくやっていると感じた。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/31
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。二泊目のお料理についてですが一泊目と同じものはお出ししないように心がけておりますので、内容は替えさせていただきました。ご期待にそえず、申し訳ございません。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:toraにゃんmama (女性/40代) 投稿日:2009/10/26
まず車で着いたときに入り口で名前を聞かれたのですが、「○○さんですね」と、さんづけで2度呼ばれてちょっとびっくり。お客様にさんづけはどうでしょうか？お部屋は思っていたより綺麗で眺めも良くてよかったです。ただ入り口のドアが自然には閉まらず、仲居さんが出た後にきちんと閉まっていなかったことがありました。洗面台の所に椅子が置いてあって、女性には大助かりです。露天風呂はやはりとても遠かった〜。大浴場は思っていたより小さく、サウナも楽しみの一つだったのですが全然熱くなくて残念。露天も大浴場もお湯はぬるめでした。夕食の鮑はとてもやわらかく美味しかったです。量も女性には丁度良い感じでしたが、お刺身が少なかったのはがっかり。お値段からすると仕方がないのかもしれませんが。夜に冷たいお水を部屋に用意してくださって助かりました。朝食もご飯が進むおかずで美味しかったです。お世話になりました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/31
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。接客についてのご指摘ですが、おっしゃるとおりでございます。もう一度基本に戻ってお客様に接するよう改善いたします。ご意見をいただき、感謝いたしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トム (男性/40代) 投稿日:2009/10/25
期待した食事は前評判通り美味しかった。温かいものは温かく美味しい内に食べられるように食事も工夫されていた。
露天風呂は想像していた以上に広く、のんびり出来て良かった。
食事はレストランでの食事でした。レストランの係の方が、今回の食事に付いていたアワビの踊り焼きに火をつけた際に「かわいそう」と言ったため、テンションが下がりました。また、蒸し料理の火加減についても確認してくれたが、確認もいい加減な感じを受けました。
また、朝食もレストランでしたが、時間通り席についたにも関わらず係の人がしばらく来なかった。
人手不足なのかな？
食事も風呂も良かっただけに、残念に思いました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/26
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。係の接客についてのご指摘ですが「レストランのサービスの見直し」をしなければと痛切に感じました。ご意見をいただき、感謝いたしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン♪貸切露天無料＋色浴衣

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ビビ(60代男） (男性/60代) 投稿日:2009/10/22
10月21日に宿泊させて頂ました。大変お世話になりました。21日は、私の誕生日と、女房が目の手術し、快気祝いを兼ね宿泊しましたが、料理も美味しく、オーシャンビューの部屋、露天風呂も広く最高の気分でした。又スタッフの方も、とても親切に対応して頂きました。機会がありましたら
又、宿泊したいと思います。
ただ一点、私共は、煙草を吸いませんので、部屋の煙草の臭いが気になりました。
最近のホテルは、喫煙ルームを設置し部屋は禁煙のところも多くなっています。なかなか難しいとは思いますが、ご検討の余地があるかと存じます。
大変有難うございました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/24
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お客様にご満足いただけることが宿にとっての最高の喜びでございます。尚、禁煙室については今後の検討課題とさせてくださいませ、貴重なご意見有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:マーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/20
主人と初めて宿泊させていただきました。リゾートホテルと聞いてたのでもっとけばけばしいと思ってましたが、落ち着いた雰囲気でくつろぐことができました。朝、夕の食事も満足できてとても美味しくいただきました。お風呂も評判通り、広くて野天風呂、内風呂共海を眺めながら入浴できたのが最高でした。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/22
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お客様にご満足いただけることが宿にとっての最高の喜びでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ケンタ (男性/20代) 投稿日:2009/10/19
夕食・朝食も豪華でびっくりしました。それも、おいしかったです。景色は、海がすぐまえで、朝日が出てきたときは、感動しました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
秋の味覚の本格シーズンとなりましたので、料理には力を入れております。冬になりますとお魚もおいしくなりますので、次回のご旅行にも宿泊候補に入れてくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ふう (男性/50代) 投稿日:2009/10/17
アワビ踊り焼き、美味しかったです。
日の出の景色も最高でした。
フロントや部屋の係の方の対応も親切で良かったです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
三拍子そろった評価をいただき、有難うございます。部屋係もいつにも増した笑顔で対応できそうです。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:uminoko (女性/30代) 投稿日:2009/10/15
先日、始めて利用させていただきました。
プランではレストランでの食事になっていたのですが、二歳の子供を連れていた私たちを気遣ってくれてお部屋係の方が部屋食に変更してくれました。お心遣いがとてもうれしくて又利用させてもらおうと思いました。
お部屋係の方のおかげでとっても楽しい家族旅行になりました。お風呂も広くて気持ちよかったです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
係りの対応は日頃から｢お客様の目線に立ってサービスしましょう｣とみんなで心がけております。お子様の成長に合わせて次回の家族旅行でもいらしていただけると嬉しいです。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]今年Newオープンの2m×2mの貸切露天無料プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:イチロー (男性/50代) 投稿日:2009/10/13
評判通りの大きな野天風呂と壮大な景色、夜・朝共に楽しめました。
部屋でのエステも喜ばれ、料金以上の満足感。次回は早めにチェックインして野天風呂からの海の変化を時間をかけて堪能したい。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。エステやその他のサービスも今後さらに充実させてゆきたいと検討いたしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップル人気No1♪ 貸切露天無料＋エステ40分＋色浴衣

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:くわちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/12
友人と６人で利用させてもらいました。アワビも伊勢海老もとてもおいしかったです。温泉は肌がつるつるになりました。私は４回も入りました。夜、部屋で盛り上がっていたら、隣の方から苦情がきてしまいました。冷房がもう止まっているので窓を開けてしゃべっていて、うるさかったようです。大声の人がそろっていたものですから…ごめんなさい。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。アワビは焼くとやわらかくおいしいです、伊勢えびはこれからが旬の季節となります。冷房の件は切り替えのミスだったようです、現在は修正してございますのでこの場を借りましてご報告いたします。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こいちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
暖房、冷房の入れ替え時期とは言え、部屋が暑くて、とても辛かったです。網戸もなく、窓を開けるとカメムシが入ってきてしまうとのことで、開けることもできず、それが分かっているのであれば、暑いときのための対応策を考えておいてほしいです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご指摘の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。季節の変わり目は特に気をつけますのでご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:マサシ (男性/30代) 投稿日:2009/10/11
ビーチが近く何かと便利でした。夕飯も品数豊富で食べきれないほどでした。
ただ従業員間の連絡か行き届いていなかったのか、何度かイラッとすることがありました。
でも、総合的に判断すれば満足するホテルでした。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/12
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。連絡の不行き届きは連絡網を再構築する方向で改善いたします、プランも多く提供しておりますので気をつけてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]相模湾と大島を望む『貸切露天』８月１２日オープン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ヒッチー (男性/40代) 投稿日:2009/10/10
夕食たいへん美味しかったです。特にアワビ踊り焼き!
不満な所は、部屋の冷蔵庫の冷凍する所が、霜でいっぱいでした。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/12
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。冷蔵庫は点検に入りました、ご指摘有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]9月スタート★初回宿泊限定『アワビ付お試しプラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ツッチィ (女性/40代) 投稿日:2009/10/07
予定より、遅れて到着したのにフロントの方は快く接していただきありがとうございました。
部屋は確かにオーシャンビューで想像以上でした。
夕食も種類が豊富で、食材もよくて美味しく頂きましたが、接客係りの人に急かされて気を使いました。
角部屋だったので、窓を開け朝日をみたのですが、窓が汚れていて残念でした。
朝食で、夕食の伊勢海老頭を味噌汁にすると伺い楽しみにしていたのですが、愕いた事に伊勢海老の味噌汁に牛蒡が大量に入っており、牛蒡の味と香りしかせず伊勢海老の味や香りが全くせず、残念ですが飲めませんでした。
夜の料理と比較すると、同料理長が作った朝食とは思えない味の味噌汁でした。
常識的に、伊勢海老の味噌汁に、根野菜の組み合わせはありえないのでは？と思いますので、工夫したほうが良いのでは？
全体的には、良かったので機会があれば又お世話になります。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/08
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の件は至急検証して、改善いたします。大変ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]３つの湯楽特典付♪自家源泉ならでは温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ランサー (男性/60代) 投稿日:2009/10/06
あいにくの雨でしたが両親と妻の4人で宿泊させて頂きました。大海原が目の前でオーシャンビューの絶景宿で最高の気分でした。朝夕食共海の幸中心のボリューム満点料理でとても美味しく部屋でゆったりとした時間を過ごす事ができ、
特に夕食時、刺身の舟盛り、セイロ蒸し、アワビの踊り焼き（人数分）が美味しかったです。部屋から少し遠い野天風呂でしたが広々として素晴らしかった。野生リスが手すりに現れて可愛かった。ただルームキーは、フロント預けではなく脱衣所に貴重品入れキー付きロッカーにするか知恵を絞り検討して頂きたい。セキュリティーとか問題ありますが管理は客任せでは無くホテル側で不便さに一考して頂きたい。チェックイン/チェックアウトの時間を現在の15時/10時から14時/11時に時間帯を検討して頂きたい。（最近の温泉宿状況から）
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/08
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。ご指摘いただいた点は今後の課題とさせていただき、なかなか思うに任せませんが改善してゆきたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:だー (女性/20代) 投稿日:2009/10/02
海の目の前でオーシャンビューの絶景！！！
料理もボリューム満点で美味しくてこの値段に感激♪
また是非宿泊したいです！
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/03
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぽくぽく (女性/50代) 投稿日:2009/09/29
夕食の運ばれ方が間延びしていた。もう少しリズム良く出てきてほしかった。従業員が足りない気がした。
お風呂が遠かった。足が弱い人には辛いように思われる。がお風呂は良かったと思う。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/01
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の提供方法につきましては接客係・調理部と相談いたしまして改善いたします。野天風呂に関しては申し訳ございません、距離を感じさせない方法を考慮中です。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:トノ (男性/60代) 投稿日:2009/09/27
ＣＷを外す目的で、最終日に伊豆へ行きました。同じような考え方の人も多かったようで、あちこちの観光地も混雑していました。そういったような状況だったので、宿の対応も余り期待してなかったのですが、到着してからの不明な点等、テキパキと対応してくれホッとしました。
　売り物の大露天風呂は、名のとおり広々として素晴らしかったと思います。
　但し、ルームキィー等の管理方法（露天風呂まで行って、フロントに預けてではなく、手首にゴム等で止める方法等）を一考されては如何かと思います。
　食事は夕・朝、質・量共良かった。特に朝食はいろいろと工夫されており、おいしくいただきました。
　総体的には、満足する内容ですが、客室内のトイレの臭気が気になりましたので、一度　換気状況を点検・測定してはと思います。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。トイレの件はご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。早速調べまして今後の注意点として点検等を周知徹底するようにいたします。ルームキーは「セキュリティ」と「ホテルでゆっくり過ごす」という観点からお客様の管理にお任せしがちですが、今後は良い方法がないか知恵を絞りたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ＋金目鯛付き海幸三昧プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まぁ (男性/30代) 投稿日:2009/09/27
両親と妻で宿泊させていただきました。
野天風呂は、大変広くみんな大満足でしたが、口コミでも書かれている通り少し遠かったです。
ただし、その距離を行くだけの価値はあります。
料理は、事前に確認したところ部屋出しにしていただき、大変感謝しています。
正直、伊勢海老もアワビもたいした大きさではないだろうとみんな思っていましたが、出てきてびっくりとても立派なものでした。
他に刺身の舟盛もありとてもよい思い出になりました。
また、機会があればお邪魔させていただきます。
一つだけ気になたのが、朝起きて海から上る朝の光で、柱などについている埃が気になってしまいました。
でも、従業員の皆様もとても気さくでとてもよかったです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理を評価していただき、有難うございます。これから「秋の味覚」のシーズンになりますので、さらに手を加えた料理にしようと考えています。柱の件は早速確認して、対応いたしますのでご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ＭＡＳＡ (男性/60代) 投稿日:2009/09/27
伊豆下田へゴルフの帰りに熱川温泉にいつかとまろうと思い予約をして泊まりました。入った途端に接客サービスがとても良い印象が残りました。露天風呂や部屋からの景色は旅の疲れを取り除いてくれ最高でした。
食事は丁度で地産物のせいろ蒸しはなかなかのおいしさでした。下田にゴルフに行く機会がありますので熱川温泉にはまた宿泊したいと思います。
最後に金目鯛のお刺身が食べられなかったのが残念でした。こんど予約したいと思います。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。秋の行楽シーズンになりますので、伊豆もよい季節となります。伊豆にはゴルフ場も多くありますので、ご相談いただければアレンジいたします。また、キンメの刺身の入った料理コースなどを今後検討いたします。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:モコリン (女性/50代) 投稿日:2009/09/26
今回女性４人で宿泊させていただきました。みな、夕方の５時まで仕事してましたので、チェックインが遅く７時の予定でしたが、それすらも遅れてしまったのにフロントも仲居さんも感じがよく有難かったです。
部屋も７階で窓の外はオーシャンビューで眺めも最高でした。夕食は部屋食で、値段の割には海の幸がふんだんで美味しく大満足でした。お風呂は露天と内風呂と別々にありどちらも２４時間ＯＫで、メンバーの中には一人で夜中〜朝にかけて何回も入った人もいました。強いていうと露天までが少し遠かった気がします。私は、夜ハメをはずしてしまったので、朝は少し起き上がるのが辛くもう少しのんびりしたかったので、チェックアウトがせめて１１時にしてくれるとありがたい、と思いました。みんなも同意見でした。全般的に全員満足で予約した私は感謝されました。本当にいろいろお世話になりお土産まで頂きまして、有り難うございました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご満足いただけたようで、うれしく思います。特に幹事さんは大変だったと思います。チェックアウトの件はいろんなケースが想定されますので、今後煮詰めて検討してゆきたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】海絶景お部屋＋貸切露天＋3特典プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゆきこ (女性/20代) 投稿日:2009/09/22
シルバーウィークだったので、急遽探して予約を決めたのですが、
立地も最高だし、部屋もとてもきれいで、良かったです。
料理もとても満足でした。
１つ驚いたのは、食事が部屋食で時間が勝手に指定されていた事です。
部屋食だという事さえ聞かされていなかったので、
当たり前のように話を進められてびっくりしました。
できれば、行く前から知っていたほうがこちらとしても予定を立てやすいと思いました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/23
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。食事場所の件は当方の不手際でご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。今後の注意点として接客係に周知徹底するようにいたします。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン♪貸切露天無料＋色浴衣

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゴマちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/09/20
チェックインより１時間も前に着いたのに、部屋へ入れて下さりお風呂にも入れました。お風呂もクチコミ程遠いとは感じず（専用通路を通って80ｍ位）、とても広く、平日という事もあり貸切状態。一緒に行った父親も「今までで最高」と喜んでました。
食事も値段から考えれば充分美味しくいただけました。しいて言えば、お刺身のマグロは要らなかったかなぁ…地物のイカとかの方が嬉しかったかも。
是非また行きたい宿です。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の件は参考になりました。感謝いたします。野天風呂の通路は取り急ぎ通路の整備に入る予定となりましたので、この場をお借りしてご報告いたします。その間、ご不便をおかけするかもしれませんが、ご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】舟盛り＋アワビ焼＋源泉蒸篭の伊豆秋御膳

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:レイ君 (男性/30代) 投稿日:2009/09/19
食事はボリュームがあり海の幸中心でとても美味しくゆったりとした時間を過ごす事ができました。
ただ、客室係の対応があまりよくなかったです。そこだけががっかりでした。
海も目の前で最高でした。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご指摘いただいた点は接客業のホテルとしては大変申し訳なく、お詫び申上げます。今後はこのようなことのないように心がけてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】海絶景お部屋＋貸切露天＋3特典プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:りーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/09/17
部屋からは少し遠い露天風呂でしたが、平日のせいか貸切状態だったので
思う存分、入浴が出来てお肌すべすべ(^_-)-☆
ただ、バスタオルが一枚しかなかったのが残念でした。
何度も入浴すると一枚のバスタオルでは、ちょっと。。。
あと、露天風呂に飲料水があれば超最高です。
お世話になりました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/19
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご指摘いただいた点は今後の課題とさせていただきたく思います。特に野天風呂周辺の整備を急がなければと考えております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】海絶景お部屋＋貸切露天＋3特典プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ミヤビ (男性/40代) 投稿日:2009/09/14
今回、初めて利用させて頂きました。まず最初にびっくりしたのが露天風呂の広さです！料理もお値段にしてはとても量、味、良かったです！僕たち夫婦は旅行が趣味で週一ペースで旅館に泊まに行きます。またお世話になります。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/16
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お風呂・料理に関してお褒めの言葉を賜りまして有難うございます。さらにお客様にご満足いただける宿になるように努力してまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]期間限定　夏休みお得プラン（お部屋食）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まこ (女性/40代) 投稿日:2009/09/14
露天風呂が遠かったのが残念でした。
アワビの踊り焼きは初めて食べましたがおいしかったです。お刺身がもう少し種類があったらと感じました。
オーシャンビューで波の音が聞こえてゆっくり出来ました。敷布団がちょっと薄いかなぁと思いました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/16
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご指摘いただいた点は今後の課題とさせていただきたく思います。野天風呂までの距離に関しては対応に苦慮しているのが現実で、なかなかクリアできない課題となっています、野天風呂一帯を「スパゾーン」にしてくつろげるスペースにしたいと考えております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]９月以降限定★アワビ踊焼き付プラン（お食事処）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:jibiyu (男性/20代) 投稿日:2009/09/13
部屋は大きすぎるほど広くて快適でした。
また、お風呂も大きくゆったりできました。
料理のほうも予想以上に豪華で満足できました。
また、機会があったら伺いたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。旅館の三要素は「お部屋」「お風呂」「料理」と考えております、すべてにおいての高い評価を頂き嬉しく思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]9月スタート★初回宿泊限定『アワビ付お試しプラン』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:Ｔ (女性/40代) 投稿日:2009/09/13
最上階に近い部屋でとてもすばらしいロケーションで感動しました。早速露天風呂に直行しました。途中ホテルのスタッフの方ににすれ違い笑顔で気持ちよく挨拶してくださいました。露天風呂も広くてとてもよかったと思います。と、ここまでは良かったのですが、夕食はレストランとなっていたのですが、仲居さんからいきなり「部屋食になりますが」と。部屋食はゆっくりできないのであえてこのプランを選んだのにがっかりでした。しかも朝食の時間が伝えた時間よりも１時間も早くきました。朝の１時間はちょっときついです。精算時、プランではアクアラインを使って来たらその分を還元するとなっていたので伝えたら、ぷらんを把握されていなかったようで、１人分返金してくれました。１人分ですか？と聞いたところ「はい」と。後日プランを確認したら人数分返金となっていました。ちゃんとプランを把握していてもらいたいです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申上げます。フロントはじめ、社内で再度決め事のチェックをしなおし、プランの再確認をいたしますので、ご容赦下さいませ。尚、返金の手続きをいたしますので、お待ち下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]千葉からアクアラインで来たらキャッシュバックプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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