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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：312431

ホテル　セタスロイヤル

熱川温泉
伊豆急行線伊豆熱川駅下車徒歩5分 MAP

  • ホテル　セタスロイヤルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 66 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.3  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:キヨポン (女性/40代) 投稿日:2009/11/20
いつも露天風呂が素敵で感動しながら行っています。
今回もやはり露天風呂が最高に気持ち良かったです。
また利用したいです。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:えみちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/11/17
１１月１４日から一泊二日で利用させていただきました。当日はあいにくの雨でしたが、１時間早くチェックインさせていただき、プールで遊ぶことにしました。時間が早かったのかプールは入ってすぐに貸切に・・・大はしゃぎできて大満足です。また、２０００円追加して借りた貸切露天風呂は想像以上に素敵で、楽しい時間を過ごすことができました。お部屋はオーシャンビューの和室で文句なし。夕食も期待通りのお味で大満足。朝食も大変おいしくいただきました。２日目は快晴で部屋から見た日の出は大変すばらしかったです。機会があったらまた利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/18
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。食事とお風呂とお部屋で満点の評価をいただき、感謝いたしております。今後もお客様の目線で改善してゆきたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ライム (女性/40代) 投稿日:2009/11/17
今回姉、娘と三人で宿泊させて頂きました。予約していた時間より早く着いてしまいそうだったので電話をして聞きましたら気持ち良い返事が返ってきました。スタッフの対応も皆さん良く露天温泉も長く感じず涼みながら部屋に戻るのに調度良かったと思いましたお陰で五回も温泉に。食事も凄く満足でき女三入ってしまいました。人で大喜びでした。ただ、腰の悪い姉が布団の下に何も無かったため腰が痛くなってしまったのでマットレスみたいのがあると良いかと思いました。また留まりに来たいとかんじました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/18
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。五回も温泉に入っていただき有難うございます、これからも温泉の管理を徹底して快適な環境を維持したいと思います。布団に関しましては改善してゆきますので、ご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】舟盛り＋アワビ焼＋源泉蒸篭の伊豆秋御膳

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ムーさん (男性/60代) 投稿日:2009/11/17
料理も温泉も満足でした。
天気が悪く海は荒れ放題　雨は降るで実にざんねんでした。
大きな野天風呂にはおどろきました。こんなに温泉が豊富であり勿体ないように、また入浴後のすべすべ観にびっくりでした。
部屋係の方も気さくに対応されゆっくりくつろぐことができ感謝いたしております。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/18
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理や接客などさらに磨きをかけてゆきたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まりちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/11/12
お料理がとても美味しかったです。伊勢海老のお刺身、アワビ、ステーキなど豪華な品ぞろえでした。景色も部屋から海が眺められて素敵でした。露天風呂も最高でしたが、お風呂まで行くのに少し遠かったです。
全体的に、値段の割に良いホテルだと思います。また機会があれば、泊ってみたいと思います。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。食事とお風呂とお部屋の満足度が重要になると考えておりますので、うれしい評価をいただき感謝いたしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆”逸品４食”伊豆まるごと満腹会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:JOHN (男性/50代) 投稿日:2009/11/10
the welcome attitude of front crew is not so good.
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/11
thank you for this time. I am sorry, and it will improve in the future and the customer thinks about the correspondence of the reception desk by wanting to raise it to the employee devoted to the first. We look forward to seeing you for the next coming.

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひよすけ (男性/20代) 投稿日:2009/11/09
非常にリーズナブルな価格で、最高のシチュエーションとサービスを満喫できました。また機会があれば是非、お世話になりたいと思う宿でした。
食堂の証明を、もう少し明るくしてくれれば、もうちょっと＋点つけてました♪料理の内容が素晴らしかっただけに惜しい・・・。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/11
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。レストランの照明はまったく気がつきませんでした、ご指摘有難うございます。今後の改善点として取り組んでまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:翔ママ (女性/30代) 投稿日:2009/11/07
三世代で利用させていただきました。
食事はレストラン食の所を子供が小さいからと隣の部屋での部屋食にして下さりゆっくりと食事を楽しむことが出来ました。
部屋もお風呂もとても広くゆったりと出来プールも深すぎなかったため皆で楽しめました。
露天風呂までの距離はありましたが散歩がてら行ける上とても広く大満足でした。
従業員の方の対応も行き届いていてよかったです。
またお世話になりにいきたいと思います。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/09
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。露天風呂への通路は見方の異なるお客様のご意見もありがたく、感謝いたしております。今後もお客様の目線に立ったサービスを心がけてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:sk (男性/50代) 投稿日:2009/11/04
11/1-2で利用しました。
伊勢海老＋アワビ付プランで生と焼き各１人前ずつでお願いしましたが、
快く受けていただけました。目の前の海から大島が見え最高でした。
露天風呂遠いと口コミ有りましたが、遠いけど火照った体を冷やしながら
戻れたので逆に良かったですよ！
また、利用したいです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/11/07
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。露天風呂への通路は改修を進めております、その間ご迷惑をおかけするかもしれませんがご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:mikadopet (男性/70代) 投稿日:2009/10/30
じゃらんの旅館案内を検索し利用日前日に予約をとり利用したが、台風の余波での雨のなかホテルに到着したが、フロントの担当者が車を駐車場へ移送してくれ、また、部屋係の婦人の感じがよかった。料理は一日めは（あわびといせえび）でよかったが、二日めにもあわびを期待したが出ず残念でした。
　当ホテルは少人数の従業員でよくやっていると感じた。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/31
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。二泊目のお料理についてですが一泊目と同じものはお出ししないように心がけておりますので、内容は替えさせていただきました。ご期待にそえず、申し訳ございません。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:toraにゃんmama (女性/40代) 投稿日:2009/10/26
まず車で着いたときに入り口で名前を聞かれたのですが、「○○さんですね」と、さんづけで2度呼ばれてちょっとびっくり。お客様にさんづけはどうでしょうか？お部屋は思っていたより綺麗で眺めも良くてよかったです。ただ入り口のドアが自然には閉まらず、仲居さんが出た後にきちんと閉まっていなかったことがありました。洗面台の所に椅子が置いてあって、女性には大助かりです。露天風呂はやはりとても遠かった〜。大浴場は思っていたより小さく、サウナも楽しみの一つだったのですが全然熱くなくて残念。露天も大浴場もお湯はぬるめでした。夕食の鮑はとてもやわらかく美味しかったです。量も女性には丁度良い感じでしたが、お刺身が少なかったのはがっかり。お値段からすると仕方がないのかもしれませんが。夜に冷たいお水を部屋に用意してくださって助かりました。朝食もご飯が進むおかずで美味しかったです。お世話になりました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/31
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。接客についてのご指摘ですが、おっしゃるとおりでございます。もう一度基本に戻ってお客様に接するよう改善いたします。ご意見をいただき、感謝いたしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トム (男性/40代) 投稿日:2009/10/25
期待した食事は前評判通り美味しかった。温かいものは温かく美味しい内に食べられるように食事も工夫されていた。
露天風呂は想像していた以上に広く、のんびり出来て良かった。
食事はレストランでの食事でした。レストランの係の方が、今回の食事に付いていたアワビの踊り焼きに火をつけた際に「かわいそう」と言ったため、テンションが下がりました。また、蒸し料理の火加減についても確認してくれたが、確認もいい加減な感じを受けました。
また、朝食もレストランでしたが、時間通り席についたにも関わらず係の人がしばらく来なかった。
人手不足なのかな？
食事も風呂も良かっただけに、残念に思いました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/26
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。係の接客についてのご指摘ですが「レストランのサービスの見直し」をしなければと痛切に感じました。ご意見をいただき、感謝いたしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン♪貸切露天無料＋色浴衣

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ビビ(60代男） (男性/60代) 投稿日:2009/10/22
10月21日に宿泊させて頂ました。大変お世話になりました。21日は、私の誕生日と、女房が目の手術し、快気祝いを兼ね宿泊しましたが、料理も美味しく、オーシャンビューの部屋、露天風呂も広く最高の気分でした。又スタッフの方も、とても親切に対応して頂きました。機会がありましたら
又、宿泊したいと思います。
ただ一点、私共は、煙草を吸いませんので、部屋の煙草の臭いが気になりました。
最近のホテルは、喫煙ルームを設置し部屋は禁煙のところも多くなっています。なかなか難しいとは思いますが、ご検討の余地があるかと存じます。
大変有難うございました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/24
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お客様にご満足いただけることが宿にとっての最高の喜びでございます。尚、禁煙室については今後の検討課題とさせてくださいませ、貴重なご意見有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:マーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/20
主人と初めて宿泊させていただきました。リゾートホテルと聞いてたのでもっとけばけばしいと思ってましたが、落ち着いた雰囲気でくつろぐことができました。朝、夕の食事も満足できてとても美味しくいただきました。お風呂も評判通り、広くて野天風呂、内風呂共海を眺めながら入浴できたのが最高でした。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/22
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お客様にご満足いただけることが宿にとっての最高の喜びでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ケンタ (男性/20代) 投稿日:2009/10/19
夕食・朝食も豪華でびっくりしました。それも、おいしかったです。景色は、海がすぐまえで、朝日が出てきたときは、感動しました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
秋の味覚の本格シーズンとなりましたので、料理には力を入れております。冬になりますとお魚もおいしくなりますので、次回のご旅行にも宿泊候補に入れてくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ふう (男性/50代) 投稿日:2009/10/17
アワビ踊り焼き、美味しかったです。
日の出の景色も最高でした。
フロントや部屋の係の方の対応も親切で良かったです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
三拍子そろった評価をいただき、有難うございます。部屋係もいつにも増した笑顔で対応できそうです。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:uminoko (女性/30代) 投稿日:2009/10/15
先日、始めて利用させていただきました。
プランではレストランでの食事になっていたのですが、二歳の子供を連れていた私たちを気遣ってくれてお部屋係の方が部屋食に変更してくれました。お心遣いがとてもうれしくて又利用させてもらおうと思いました。
お部屋係の方のおかげでとっても楽しい家族旅行になりました。お風呂も広くて気持ちよかったです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/20
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
係りの対応は日頃から｢お客様の目線に立ってサービスしましょう｣とみんなで心がけております。お子様の成長に合わせて次回の家族旅行でもいらしていただけると嬉しいです。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]今年Newオープンの2m×2mの貸切露天無料プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:イチロー (男性/50代) 投稿日:2009/10/13
評判通りの大きな野天風呂と壮大な景色、夜・朝共に楽しめました。
部屋でのエステも喜ばれ、料金以上の満足感。次回は早めにチェックインして野天風呂からの海の変化を時間をかけて堪能したい。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。エステやその他のサービスも今後さらに充実させてゆきたいと検討いたしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップル人気No1♪ 貸切露天無料＋エステ40分＋色浴衣

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:くわちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/12
友人と６人で利用させてもらいました。アワビも伊勢海老もとてもおいしかったです。温泉は肌がつるつるになりました。私は４回も入りました。夜、部屋で盛り上がっていたら、隣の方から苦情がきてしまいました。冷房がもう止まっているので窓を開けてしゃべっていて、うるさかったようです。大声の人がそろっていたものですから…ごめんなさい。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。アワビは焼くとやわらかくおいしいです、伊勢えびはこれからが旬の季節となります。冷房の件は切り替えのミスだったようです、現在は修正してございますのでこの場を借りましてご報告いたします。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こいちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
暖房、冷房の入れ替え時期とは言え、部屋が暑くて、とても辛かったです。網戸もなく、窓を開けるとカメムシが入ってきてしまうとのことで、開けることもできず、それが分かっているのであれば、暑いときのための対応策を考えておいてほしいです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/14
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご指摘の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。季節の変わり目は特に気をつけますのでご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:マサシ (男性/30代) 投稿日:2009/10/11
ビーチが近く何かと便利でした。夕飯も品数豊富で食べきれないほどでした。
ただ従業員間の連絡か行き届いていなかったのか、何度かイラッとすることがありました。
でも、総合的に判断すれば満足するホテルでした。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/12
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。連絡の不行き届きは連絡網を再構築する方向で改善いたします、プランも多く提供しておりますので気をつけてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]相模湾と大島を望む『貸切露天』８月１２日オープン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ヒッチー (男性/40代) 投稿日:2009/10/10
夕食たいへん美味しかったです。特にアワビ踊り焼き!
不満な所は、部屋の冷蔵庫の冷凍する所が、霜でいっぱいでした。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/12
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。冷蔵庫は点検に入りました、ご指摘有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]9月スタート★初回宿泊限定『アワビ付お試しプラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ツッチィ (女性/40代) 投稿日:2009/10/07
予定より、遅れて到着したのにフロントの方は快く接していただきありがとうございました。
部屋は確かにオーシャンビューで想像以上でした。
夕食も種類が豊富で、食材もよくて美味しく頂きましたが、接客係りの人に急かされて気を使いました。
角部屋だったので、窓を開け朝日をみたのですが、窓が汚れていて残念でした。
朝食で、夕食の伊勢海老頭を味噌汁にすると伺い楽しみにしていたのですが、愕いた事に伊勢海老の味噌汁に牛蒡が大量に入っており、牛蒡の味と香りしかせず伊勢海老の味や香りが全くせず、残念ですが飲めませんでした。
夜の料理と比較すると、同料理長が作った朝食とは思えない味の味噌汁でした。
常識的に、伊勢海老の味噌汁に、根野菜の組み合わせはありえないのでは？と思いますので、工夫したほうが良いのでは？
全体的には、良かったので機会があれば又お世話になります。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/08
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の件は至急検証して、改善いたします。大変ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]３つの湯楽特典付♪自家源泉ならでは温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ランサー (男性/60代) 投稿日:2009/10/06
あいにくの雨でしたが両親と妻の4人で宿泊させて頂きました。大海原が目の前でオーシャンビューの絶景宿で最高の気分でした。朝夕食共海の幸中心のボリューム満点料理でとても美味しく部屋でゆったりとした時間を過ごす事ができ、
特に夕食時、刺身の舟盛り、セイロ蒸し、アワビの踊り焼き（人数分）が美味しかったです。部屋から少し遠い野天風呂でしたが広々として素晴らしかった。野生リスが手すりに現れて可愛かった。ただルームキーは、フロント預けではなく脱衣所に貴重品入れキー付きロッカーにするか知恵を絞り検討して頂きたい。セキュリティーとか問題ありますが管理は客任せでは無くホテル側で不便さに一考して頂きたい。チェックイン/チェックアウトの時間を現在の15時/10時から14時/11時に時間帯を検討して頂きたい。（最近の温泉宿状況から）
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/08
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。ご指摘いただいた点は今後の課題とさせていただき、なかなか思うに任せませんが改善してゆきたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:だー (女性/20代) 投稿日:2009/10/02
海の目の前でオーシャンビューの絶景！！！
料理もボリューム満点で美味しくてこの値段に感激♪
また是非宿泊したいです！
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/03
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の高評価は板長はじめ調理部の励みになります、有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぽくぽく (女性/50代) 投稿日:2009/09/29
夕食の運ばれ方が間延びしていた。もう少しリズム良く出てきてほしかった。従業員が足りない気がした。
お風呂が遠かった。足が弱い人には辛いように思われる。がお風呂は良かったと思う。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/10/01
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理の提供方法につきましては接客係・調理部と相談いたしまして改善いたします。野天風呂に関しては申し訳ございません、距離を感じさせない方法を考慮中です。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:トノ (男性/60代) 投稿日:2009/09/27
ＣＷを外す目的で、最終日に伊豆へ行きました。同じような考え方の人も多かったようで、あちこちの観光地も混雑していました。そういったような状況だったので、宿の対応も余り期待してなかったのですが、到着してからの不明な点等、テキパキと対応してくれホッとしました。
　売り物の大露天風呂は、名のとおり広々として素晴らしかったと思います。
　但し、ルームキィー等の管理方法（露天風呂まで行って、フロントに預けてではなく、手首にゴム等で止める方法等）を一考されては如何かと思います。
　食事は夕・朝、質・量共良かった。特に朝食はいろいろと工夫されており、おいしくいただきました。
　総体的には、満足する内容ですが、客室内のトイレの臭気が気になりましたので、一度　換気状況を点検・測定してはと思います。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。トイレの件はご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。早速調べまして今後の注意点として点検等を周知徹底するようにいたします。ルームキーは「セキュリティ」と「ホテルでゆっくり過ごす」という観点からお客様の管理にお任せしがちですが、今後は良い方法がないか知恵を絞りたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ＋金目鯛付き海幸三昧プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ＭＡＳＡ (男性/60代) 投稿日:2009/09/27
伊豆下田へゴルフの帰りに熱川温泉にいつかとまろうと思い予約をして泊まりました。入った途端に接客サービスがとても良い印象が残りました。露天風呂や部屋からの景色は旅の疲れを取り除いてくれ最高でした。
食事は丁度で地産物のせいろ蒸しはなかなかのおいしさでした。下田にゴルフに行く機会がありますので熱川温泉にはまた宿泊したいと思います。
最後に金目鯛のお刺身が食べられなかったのが残念でした。こんど予約したいと思います。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。秋の行楽シーズンになりますので、伊豆もよい季節となります。伊豆にはゴルフ場も多くありますので、ご相談いただければアレンジいたします。また、キンメの刺身の入った料理コースなどを今後検討いたします。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】伊豆の海絶景お部屋＋アワビ踊焼きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まぁ (男性/30代) 投稿日:2009/09/27
両親と妻で宿泊させていただきました。
野天風呂は、大変広くみんな大満足でしたが、口コミでも書かれている通り少し遠かったです。
ただし、その距離を行くだけの価値はあります。
料理は、事前に確認したところ部屋出しにしていただき、大変感謝しています。
正直、伊勢海老もアワビもたいした大きさではないだろうとみんな思っていましたが、出てきてびっくりとても立派なものでした。
他に刺身の舟盛もありとてもよい思い出になりました。
また、機会があればお邪魔させていただきます。
一つだけ気になたのが、朝起きて海から上る朝の光で、柱などについている埃が気になってしまいました。
でも、従業員の皆様もとても気さくでとてもよかったです。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。お料理を評価していただき、有難うございます。これから「秋の味覚」のシーズンになりますので、さらに手を加えた料理にしようと考えています。柱の件は早速確認して、対応いたしますのでご容赦下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老＋アワビ付　当ホテル人気Ｎｏ．１プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:モコリン (女性/50代) 投稿日:2009/09/26
今回女性４人で宿泊させていただきました。みな、夕方の５時まで仕事してましたので、チェックインが遅く７時の予定でしたが、それすらも遅れてしまったのにフロントも仲居さんも感じがよく有難かったです。
部屋も７階で窓の外はオーシャンビューで眺めも最高でした。夕食は部屋食で、値段の割には海の幸がふんだんで美味しく大満足でした。お風呂は露天と内風呂と別々にありどちらも２４時間ＯＫで、メンバーの中には一人で夜中〜朝にかけて何回も入った人もいました。強いていうと露天までが少し遠かった気がします。私は、夜ハメをはずしてしまったので、朝は少し起き上がるのが辛くもう少しのんびりしたかったので、チェックアウトがせめて１１時にしてくれるとありがたい、と思いました。みんなも同意見でした。全般的に全員満足で予約した私は感謝されました。本当にいろいろお世話になりお土産まで頂きまして、有り難うございました。
返信者:ホテル　セタスロイヤル 返信日:2009/09/29
この度は、私どもセタスロイヤルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご満足いただけたようで、うれしく思います。特に幹事さんは大変だったと思います。チェックアウトの件はいろんなケースが想定されますので、今後煮詰めて検討してゆきたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3組限定】海絶景お部屋＋貸切露天＋3特典プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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