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エリア: 長野県 > 軽井沢・佐久・小諸 > 軽井沢

[ホテル]宿番号：312687

ホテルジェネラス軽井沢

軽井沢駅より車で8分、碓氷軽井沢Ｉ．Ｃより10分（渋滞は考慮しておりません） MAP

  • ホテルジェネラス軽井沢のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 10 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.5  
風呂   3.4  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あう (女性/20代) 投稿日:2009/06/19
軽井沢らしく、きれいで可愛いホテルでした。
夕食も朝食も工夫しており、費用対効果としては良いと思います。
接客をされていたホテルマンの方々も若いなりに感じは良かったですが、
もう少し基本的なマナー講座などで研修をされた方がよりよくなるのではないでしょうか。
全体の印象としては、勿体無い、惜しい！と思いました。
・部屋のトイレにタオルがない（ペーパーでも良いですが）
・女性が必須とするクレンジング等の準備がない（使う使わないは別として）
・部屋のティーバックがカモミールのみ！（好き嫌いのあるものだと思いますよ。。）
・雨が振っていた事もあり、駐車場からホテルのエントランスまでわかりづらいのに出迎え等がない。
以上、厳しく評価させて頂きましたが、決して悪いホテルではありません。
全体的にハードもソフトも感じの良いホテルだったのでもっと良くなれると思います。

[利用した宿泊プラン]★2食付★贅沢旬のフレンチフルコース&のんびり朝食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:シュウ (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
先日はどうもありがとうございました。その日は私たちふたりの結婚式で、終わってから、思い出の場所に行こうと思い、急でしたが、泊まることが出来てよかったです。部屋も広くて、綺麗でよかったです。またよろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]◆素泊り◆ゴールデンウィーク限定◆23時イン◆210

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:猫 (女性/20代) 投稿日:2009/05/02
一泊二日で宿泊させていただきました
レンガでできた絵本から出てきたような外装のホテル！ホテルの隣には白くて綺麗なチャペルがありました！ホテル内もすごく綺麗☆暖炉や洋書があってほんとに絵本の世界！！フロントのお姉さんにリニューアルしたばかりでお部屋の内装がすべて違うと聞きその日空いていたいた二室を見させていただきました！私が選んだお部屋は白い家具のお部屋(外国のお姫様のお部屋の様)で洗面台が貝殻♪お風呂も広くてすごく快適でした！食事はフレンチのコースでしたが、本当においしい！ワインの種類もたくさんあって最高のお食事でした☆接客も良く本当に親切なスタッフの方ばかりでした！
本当に楽しい時間を過ごせました！
次回はモダンのお部屋に宿泊したいです♪

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】1泊2食フレンチ付き★5000円引き！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヨーコ (女性/20代) 投稿日:2009/04/28
先日は大変お世話になりました☆リニューアルしたばかりと言う事でとてもきれいなホテルでした(･∀･)お部屋もとてもかわいく、おしゃれで私たちは大満足(≧∀≦)お風呂もトイレも広く、ゆっくりくつろげました☆夕食も朝食もﾎﾝﾄーにおいしくて、ボリューム満点で、言うことなし！！
staffのみなさまもとても親切でやさしく、素敵なホテルでした。また休みに旅行へ行く際は泊まりに行きます。

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】1泊2食フレンチ付き★5000円引き！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:そら (女性/20代) 投稿日:2009/04/27
先日は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
リニューアル後ということで、二人で期待して伺いましたが、すべてが期待以上で大大大満足でした♪
特にお料理は評判通りおいしく感動しました。コース料理でしたが、バランス・ボリューム・見た目と全て良かったです。朝食も大豆のスープや卵料理などヘルシーでおいしくボリューム満点でした。
またお部屋は広く落ち着いた雰囲気で、ゆっくりくつろげました。お風呂も広く、アメニティや枕の硬さなど細部まで気遣いを感じました。
そして、お庭が広く軽井沢の自然を満喫しながら散歩でき、ちょうど桜が満開でとてもきれいでした。
ホテルの方も気さくで対応が良く、おかげで良い記念になりました。夏も素敵と言うことなので、また伺いたいです。
返信者:ホテルジェネラス軽井沢 返信日:2009/04/29
そら　様
この度はホテルジェネラス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そしてリニューアル後初めてのクチコミをご投稿いただき、更に大変高い評価までいただけたこと、スタッフ一同心より感謝いたしております。
お料理は季節によって使用する食材、メニューが異なりますので、次回お越しいただけた際にはまた違ったジェネラスの味をご堪能いただけるかと思います。また夏には緑が一層茂り、木陰はとても過ごしやすく気持ちが良いですよ。ぜひお越しくださいませ。
そら様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★2食付★贅沢旬のフレンチフルコース&のんびり朝食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:のんちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/02
スノボー旅行のため利用しました。そして夕食は「本格フレンチのコース」ということで決めました。
ここのフレンチコースは本当に最高においしかったです。その日夕食付のお客さんは他にいなかったらしく、貸切のようでテンションあがりました。こんなおいしい料理を食べずに宿泊はもったいないです。前菜〜スープ〜お魚料理〜お肉料理〜デザート･･･全部おいしかったです。ワインもあるので、こちらもおすすめです。
返信者:プチホテルジェネラス軽井沢 返信日:2009/01/28
のんちゃん様
この度はジェネラス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理を気に入って頂け大変光栄でございます。
只今ジェネラス軽井沢は2009年3月29日のリニューアルオープンを目指し改装作業を行っております。
宿泊施設やレストラランの一新、アメニティー類の見直しのほか、お料理も一層季節や産地に拘った特製フレンチメニューをご用意いたします。
お部屋は以前よりゆったりとしたサイズになり、内装スタイルも複数ご用意いたしますので、更に軽井沢ステイを楽しくのんびり
お過ごし頂けるかと存じます。
ぜひまた一度ジェネラス軽井沢へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今年最後をちょっぴり贅沢に過ごしたい★2食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヲカピ (女性/20代) 投稿日:2008/12/30
お部屋がとても可愛らしかったです。白い教会はロマンチックでステキな佇まいでした。
お料理もとても美味しくて、年末にゆったりとした楽しいひとときを過ごすことができて大満足の宿泊でした。
また、こちらの勘違いでご無理を言ってしまいましたが、優しく、親切に対応して頂きとても嬉しかったです。本当にありがとうございました。
返信者:プチホテルジェネラス軽井沢 返信日:2009/01/28
ヲカピ様
この度はジェネラス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
只今ジェネラス軽井沢は2009年3月29日のリニューアルオープンを目指し改装作業を行っております。
お部屋は以前よりゆったりとしたサイズになり、内装スタイルも複数ご用意いたしますので、更に軽井沢ステイを楽しくのんびり
お過ごし頂けるかと存じます。
ぜひまた一度ジェネラス軽井沢へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今年最後をちょっぴり贅沢に過ごしたい★2食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:サダ (男性/40代) 投稿日:2008/12/24
部屋の設備の古さには閉口しました。プチホテルということなのでベッドの小ささは致し方ないにしても、ユニットバスの狭さ・小ささ、今時ウォシュレットもない便器、暖まるのに時間のかかる暖房機、テレビのリモコンの反応の悪さ、などなど。バブルの時代に建てられたようですが、そのままです。当時はこれでも泊まる人はいたでしょうが・・・。
クリスマスミサと夕食は良かったので、ある程度評価の挽回にはなりましたが、このコストパーフォーマンスでは、また泊まりたいとは思いません。
返信者:プチホテルジェネラス軽井沢 返信日:2009/01/07
サダ様
この度はジェネラス軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。私どももお客様のご指摘を深く受け止めております。この程ジェネラス軽井沢は3月29日のオープンを目指し、宿泊施設、レストラン等のリニューアル作業を進めております。部屋、バス、トイレは拡張され、アメニティー類も見直し、よりお客様に快適にお過ごしいただけるかと存じますので、ぜひまたご宿泊をご検討いただけますと光栄でございます。

[利用した宿泊プラン]12月23日限定★X'mas特別ミサ&ディナー★2食付プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:こーいち (男性/30代) 投稿日:2008/11/13
外観もかわいく素敵なホテルでした。
返信者:プチホテルジェネラス軽井沢 返信日:2009/01/28
こーいち様
この度はジェネラス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
外観を気に入っていただけて大変光栄でございます。
只今ジェネラス軽井沢は2009年3月29日のリニューアルオープンを目指し改装作業を行っております。外観は以前のまま、宿泊施設、レストランの一新、アメニティー、料理等の見直しを行い、より一層お客様にご満足いただけるホテルになれますよう努めてまいります。
ぜひまた一度ジェネラス軽井沢へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]軽井沢満喫！のんびり朝食付きプラン【ツイン】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おんさん (男性/60代) 投稿日:2008/08/24
夕食があまりにもお粗末。メインディッシュは牛肉だと思ったが、質の良くない、固い鹿肉だったのにはがっかりした。
返信者:プチホテルジェネラス軽井沢 返信日:2008/09/12
おんさん様
この度はジェネラス軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご夕食がお客様の期待に沿えなかったこと、大変申し訳なく思っております。ディナーは季節、産地に拘ったメニューとなっておりますが、お客様の嗜好に必ずしもお応えできない場合も確かにあるかと存じます。しかしながらお客様からの貴重なご意見を糧に、出来る限り皆様にお楽しみいただけるディナーをご提供できるよう一層の精進に努めていきますので、どうぞ宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【夏旬フレンチ】残暑の避暑滞在【ツイン2食付】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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