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[ 旅館 ]
宿番号：312936
静岡県>浜松・浜名湖>浜名湖
舘山寺温泉
東名浜松西ICより車で15分。最寄バス停「舘山寺温泉」から徒歩すぐ。 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 19 件  
部屋   3.1  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.5  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   3.4  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たこ (男性/40代) 投稿日:2008/11/09
1F奥お風呂のシャワーは
温度調節機能付きが良い
です。湯と水が別の蛇口ですと調節が難しいです。
返信者:日の出 返信日:2008/11/17
たこ様
この度は当館を御利用いただきましてありがとうございました。
施設に関しましてはすぐにの改善は難しいですが、なるべく早急に、お客様の声にお応え出来ます様、努力してまいります。
今後ともごひいきのほど、よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:はちすけ (女性/30代) 投稿日:2008/10/28
割烹旅館だけあってお食事は申し分ありませんでした。
お造りが鯛だったのですが、せっかく活造りになっていたので、潮汁にとおもったのですが、タイミングが遅くだめでした。
もし、していただくのが可能であれば、一言言っていただけると悩まずに、早めにお願いすることができたかなと思います。
お部屋は古かったのですが、掃除もきちんとされていました。
ただ正直、畳の古さが少し、気になりました。
共有スペースなトイレ前の水道の排水部分(排水構？)にゴミが詰まり、水が流れにくくなっていたのが残念でした。
返信者:日の出 返信日:2008/11/17
はちすけ様
この度は当館を御利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関しましてはすぐに改善できるよう、対応させていただきます。
はちすけ様にご迷惑をお掛けしてしまったことを、ここに心よりお詫び申し上げます。
今回のお料理の件だけでなく、お客様に気軽にお声をかけていただける雰囲気作りを目標にしたいと思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【舘山寺温泉開湯50周年記念宿泊プラン】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミケ (女性/40代) 投稿日:2008/10/27
お食事は、とても美味しくて満足しました。松茸の土瓶蒸し、平目の薄造り 美味しかったです。食べている時、思わず笑顔になってる自分に驚いた位です。
お風呂も、広くは無いけど丁度一人で入れたせいか、気持ち良かったです。
ただ、洋式トイレが1つしか無く、一階のトイレの臭いがとても気になって、それだけが残念でした。
返信者:日の出 返信日:2008/10/31
ミケ様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お料理もお褒め頂きまして、うれしい限りでございます。
施設が古い分、お客様が不快に感じる部分が無いよう、特に気をつけてはいるのですが、トイレにつきましてはこの度至らなかった点がありましたようで、大変失礼いたしました。従業員の確認の頻度を見直すなど、改善に努めたいと思います。
いつかまたミケ様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/10/22
部屋にトイレがないのは残念でしたが、料理も美味しく、なによりお風呂が良かったです。夕食はちょうど食べきれる量（お腹いっぱいですが）で無駄がない感じ。その分値段が割安だったのでしょうか。アットホームな宿で、割安感ありでした！
返信者:日の出 返信日:2008/10/31
みーちゃん様
ご返信遅れまして大変申し訳ございません。
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
割安感＝お客様の満足と日々考えております。
食事の量につきましても、「残してしまった」とお客様に気を使っていただかないことも、接客のひとつだと当館は考えております。
それにもまして、お喜びいただけましたことが、何よりでございます。
施設の設備に関してはご迷惑をおかけしておりますが、年々少しずつではございますが、改善に努めてまいります。
みーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ももじ (男性/40代) 投稿日:2008/10/15
鰻が食べたくて宿泊したのですが、舟盛りのヒラメに感動、松茸に感動、鯛の煮付けに感動でした。朝食の焼き魚もみりん付けで美味でした。お風呂は２箇所あり１箇所はよかったのですが、もう１箇所が狭くで大人４人いると窮屈でした。漫画がたくさんあってよかったです。
返信者:日の出 返信日:2008/10/22
ももじ様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お風呂につきましては何かとご指摘を頂いておりまして、何とかよりお客様に御満足いただけたらと日々、悩んでいる毎日です。
少しずつですが、一つ一つ改善できたらと心がけております。
料理につきましては皆様にご好評頂いておりまして、当館の自慢でございます。ぜひまた当館の味を楽しみにいらしていただけたらと願っております。
ももじ様のまたのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席舟盛プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひ (男性/40代) 投稿日:2008/10/06
お料理が大変美味しく、満足させて頂きました。ただトイレが部屋になかったのがちょっと不便でした。
返信者:日の出　フロント 返信日:2008/10/10
ひ様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
じゃらんさんのサイトへはトイレがお部屋についていないタイプでの登録にはなっているのですが、もう少しわかりやすくお伝えする方法を考えなければなりませんね。
ご指摘、ありがとうございました。
それでもトータルでは割安と感じていただけたようで、何よりのお言葉でございます。
施設面ではなかなか向上できないかもしれませんが、お料理や接客で少しでも御満足いただけたらと日々勉強の毎日でございます。
ひ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:シープ (男性/50代) 投稿日:2008/09/29
お盆前のまだ暑い真夏にお世話になりましたが、快く寛がせて頂きました。建物は年期が入ってて古い感じがしましたが手入れが行き届いてて、清潔感と風情があり気に入りました。食事も大変美味しく、量も多く満足いくないようでした。料理旅館なのでお風呂はあれで致し方ないかと思いましたが、できればもう少し改善されたほうが・・・と思います。機会があればまたお世話になりたく存じます。どうも有難う御座いました。
返信者:日の出 返信日:2008/10/07
シープ様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
お風呂については少しずつでも何とかできるよう、歯痒い思いをしながらも少しでもくつろいで頂けたらと、頭を悩ませる毎日です。
シープ様に御満足いただける旅館になれますよう、今後は精進させていただきます。
施設の問題はなかなか解決しないかもしれませんが、掃除の面、おもてなしの面、少しでも御満足いただけたらとお客様に心を馳せている日々でございます。
シープ様にまたご利用いただけますよう、これからも励んでまいります。またいつか、当館をご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席舟盛プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:vivienne (男性/20代) 投稿日:2008/09/22
とても満足しております。ご飯もおいしく、このお値段で宿泊でき、かなりお得だと思いました。旅館の方も親切で　嬉しかったです。ありがとうございました。
返信者:日の出 返信日:2008/10/01
vivienne様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
接客についてお褒めいただきまして何よりでございます。
お料理につきましても御満足いただけましたようで、うれしい限りです。
秋も深まり、季節と共に当館の料理も移り変わってまいります。またご利用いただきましたときには、新しい食材に出会える喜びを感じていただけることと思います。
またこちらの方面においでの際にはぜひ、当館をご利用くださいませ。
vivienne様のご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひまわり (女性/40代) 投稿日:2008/09/17
先日は、お世話になりました。
美味しい夕食に大満足。お酒もついついすすんでしまいました。鯛の頭の煮付け、洋風天ぷら、特に鱧のシャブシャブは絶品でした。鱧の美味しさを改めて知ることが出来ました。
スタッフの方の接客、広い部屋、温泉も良かったです。のんびり過ごす事が出来、ありがとうございました。
少し気になったことといえば、部屋のハンガーが２本しかなかったことと、朝食の時、ティッシュでもいいのですが、果物を食べた後などに拭く手拭は欲しかったです。
返信者:日の出 返信日:2008/09/29
ひまわり様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきましたハンガーの件につきましては、さっそくですが発注いたしました。ありがとうございます。
朝食の件につきましては何件かご指摘ありまして、現在はおしぼりをおつけするようにいたしました。
「お客様にご指摘されてからの行動はサービスではない」という言葉もございます。
今後はより一層、察しの心をテーマに励みたいと思います。
ひまわり様にまた再会できますことを従業員一同楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席舟盛プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トッキー (女性/20代) 投稿日:2008/09/08
旅館の方々の対応がスゴく良くて、気持ち良く過ごせました。
料理も美味しく、お風呂も貸切が出来、ゆったり入る事も出来ました。
ちょうど浜名湖パルパルの花火時期で、お部屋からキレイに見えました。
ただ、一つ言わせていただくと、冷蔵庫の音が寝る時に気になりました…。
でも、また浜名湖に行った際には、是非泊まりたいと思います。
返信者:日の出　フロント新村 返信日:2008/09/19
トッキー様
この度は当館を御利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
ぜひ浜名湖へお越しの際にはまた御利用くださいませ。
冷蔵庫の音に関しては買い換える他にはないのかもしれませんが、何か対応を考えたいと思います。ご指摘、ありがとうございました。
トッキー様にまたお会いできますことを心待ちにしております。

[利用した宿泊プラン]夏の遠州灘天然鱧づくしコース

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:もっちー (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
8月23・24日の２日間お世話になりました。
鱧や平目など海の幸がおいしくてすべて完食しちゃいました。お部屋の感じも落ち着いていてのんびりできましたし、お風呂の温度も少し熱めで疲れが取れました。
何よりスタッフさんが親切でフレンドリーだったので、知り合いの家に泊まりに行ったようでくつろげました。
また来年も利用したいと思いますので、よろしくお願いします。
返信者:日の出 返信日:2008/09/11
もっちー様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
「また来年も利用したい」という最上級のお褒めの言葉をいただきまして従業員一同、喜んでおります。
次回ご利用の際には何かひとつでもより満足していただけますよう、日々努力してまいります。
ご来館の度によりよい印象をお持ちいただけるよう、従業員一同励んでまいります。
もっちー様との再会を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:元春 (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
社員旅行で利用させて頂きました。おいしい料理に全員大満足でした。ありがとうございました。
返信者:日の出 返信日:2008/09/06
元春様
このたびは当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理につきましてはご満足いただけましたようで何よりでございます。
施設の面に関しましてはできるところから少しずつ改善できるよう、日々、取り組んでおります。
またのご利用の際にはより高評価をいただけますよう、従業員一同、精進してまいります。元春様のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席舟盛プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆきんこ (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
夏休みに利用させていただきました。
６ヶ月の娘のために、お風呂を家族風呂でお願いし、他のお客のいない時間帯で貸切にしてもらえてゆっくり入れました。お湯はぬるめですが、娘も浸かることのできるちょうど良い湯加減でした。
返信者:日の出 返信日:2008/09/02
ゆきんこ様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ゴールはないのですが、日々勉強の毎日。
ゆきんこ様がご満足いただけるいただけるような旅館になれますことを目標に、従業員一同、励んでまいります。
またのご来館の際には1点でも評価があがりますよう、精進してまいります。
ゆきんこ様のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:くま (男性/30代) 投稿日:2008/07/29
浜名湖の花火大会を見るために宿泊しました。せっかくなので奮発して鱧コースで宿泊することにしました。鱧料理はとても美味しく、中でも鱧のしゃぶしゃぶは食べ応えがありました。味は土瓶蒸しが一番美味しかったです。昆布と鱧のスープがとても美味しくて残した妻の土瓶蒸しもいただきました。最後の鱧ご飯はお茶漬けか、土瓶蒸しのスープをかけて食べたら更に美味しくなるかもしれません。ただ残念だったのは、部屋でコース料理を食べたために宿でとってある花火大会の席に他の宿泊客の方と一緒にいけず、料理を食べ終わった後に自分たちだけで歩いて見に行かなければならなかったことです。幸いプールの上の高台から見ることが出来たので最高の花火を見ることが出来ましたが、そういう説明も宿泊前にホームページにあると良いと思いました。あと、他のレビューにあるように食堂奥の温泉は確かにぬるめでした。朝はちょうど良い感じです。
返信者:日の出 返信日:2008/08/06
くま様
この度は御利用いただきましてありがとうございました。
鱧ご飯について頂きましたアイディアにつきましては板場に連絡し、検討させてみたいと思います。
花火の席につきましては、「何らかのトラブルで場所取りができなかった」という場合を想定し、事前の告知をしておりません。ご了承くださいませ。
(数年前に、確保した場所をとられてしまっていたことがあったため)
ただし、説明不足な点は確かにございますので、来年に向けて対処させていただきます。
また、お湯の温度につきましては大変失礼いたしました。
以前の他のお客様のご指摘を頂いた際に確認させていただきましたが、夕方の温度設定を再検討したいと思います。
数点のご指摘、ありがとうございました。
当館の接客レベル向上のため、すぐに対応させていただきます。

[利用した宿泊プラン]夏の遠州灘天然鱧づくしコース

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ひで (男性/30代) 投稿日:2008/05/08
夕食のボリュームもあり満足でした。お風呂のお湯の温度が、夜がぬるく、場所が変わった朝は熱く・・・と、温度が管理されてなかった点が少し残念でした。・・・でも、全体的には満足圏内でした。
返信者:日の出フロント 返信日:2008/05/14
ひで様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
お湯の温度に関しましてはフロントの私が管理しております。
こまめに確認するようにしているのですが、行き届かない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備も含めまして、改めて点検させていただきます。
またいつの日かご来館いただけますことを、従業員一同、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席舟盛プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:さとさと (女性/30代) 投稿日:2008/04/22
お部屋は二人なのにとても広いお部屋でびっくりしました。かなり古い旅館といった感じですが、雰囲気があってなかなか良かったです。お料理は初めてのすっぽん料理でしたが、血のお酒以外はあまり臭いも気にならず頂けました。
おかみさん？らしき人が接客してくれていましたが、口数の少ない人で、少し物足りなかったです。お忍びで行くにはかえって良いかもしれませんが・・・。
建物が古いのは仕方ありませんが、少し掃除が行き届いていないのが気になりました。
返信者:日の出 返信日:2008/04/25
さとさと様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
建物が古い分、掃除には特に気をつけているのですが、
この度はお見苦しい点がありましたこと、まず心よりお詫び申し上げます。
すっぽんに関しましては、今年はTVの影響からか、
例年よりも多く、特に女性のお客様に訪れていただいております。
やはり皆様、匂いと見た目から
生血とみどり酒(胆汁のお酒)は得意不得意が分かれるようでございますが、それも含めて、皆様楽しんでいただけるようですね。
味には満足いただけましたようで何よりでございます。
さとさと様のまたのご来館を、
従業員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]すっぽん会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:うに (女性/30代) 投稿日:2008/02/11
1歳3か月の子供との旅行でしたが、お風呂も食事もゆっくりと楽しむことができました。食事は初めてのすっぽん料理、予想以上においしくて量もちょうどよく、ヒラメのお造りもとってもおいしかったです。子供は食事なしの予約でしたが、サービスで白ご飯を用意してもらえてとても嬉しかったです。お風呂も貸切で使え、きれいで気持のよいお湯でした。ただ、宿泊客が私達だけだったのに脱衣所で子供の服を脱がそうとしゃがんだら、たくさんの髪の毛が落ちていたのが残念。。羽毛布団×と書いてありましたが、羽毛布団でしたよ。お部屋を担当してくださった方もとても親切で感じがよかったです。また泊まりに行きたいと思うお宿でした。近くに観光スポットも色々あるし、今度は連泊でゆっくり遊びに行きたいな。
返信者:日の出 返信日:2008/02/20
うに様　この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。担当させていただきました仲居も、お褒め頂いて大変喜んでおります。脱衣所につきましては大変失礼いたしました。ご投稿いただきました日より責任者をフロントの者に変更し、二重の確認を行うように徹底いたしました。ご指摘、ありがとうございました。お客様の笑顔こそが当館の最高の評価となります。ぜひまたご利用いただけますことを、従業員一同、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]すっぽん会席プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:まさみ (女性/30代) 投稿日:2008/01/08
部屋の隅ほこりと鏡がほこりで使えなかったことです。部屋に設置してある電話にほこりがありました。
返信者:日の出 返信日:2008/01/17
まさみ様　この度は大変な失礼をいたしまして申し訳ございませんでした。掃除担当を含め、従業員一同で再発防止へ向けて会議を行い、さっそく対応させていただいております。今後ともごひいきいただけますよう、よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]浜名湖会席舟盛プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ラブリ−ダ− (男性/30代) 投稿日:2008/01/06
すっぽん料理が食べられると言う事で、この宿を選びました。すっぽん料理・・・人生で一度は食べてみるべきだと思います。宿は、普通です。スタッフの方が、親切で親しみやすく大変良かったです。
返信者:日の出 返信日:2008/01/12
ラブリ−ダ−様　この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。「人生で一度は食べてみるべき」夕食の評点から察するに、お褒めの言葉として受け取らせていただきます。スタッフにも温かい声をかけていただき、何よりの励みになっているかと思います。ぜひ、人生一度はと言わず、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]すっぽん会席プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/04 ページの先頭へ戻る↑
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