- 総合
-
4.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 5.0 |
|
料理（朝食） | 5.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.8 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/9/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お世話になりました。
露天風呂や部屋からの景色など最高でした。
接客はどの場面においてもとても素晴らしかったです。
娘も初めての会席料理でしたが、大満足していました。
あっという間の時間でしたので、今度は連泊してもっとのんびりしたいと思いました。
ありがとうございました。
強羅花扇からの返信
この度は強羅花扇にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。露天風呂やお部屋からの景色、そして接客につきましてもご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お嬢様にも初めての会席料理をお楽しみいただけたとのこと、料理人にとっても何よりの励みでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
強羅花扇
返信日：2025/9/4
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 『花扇スタイル〜ヒレ肉〜』プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉・食事・サービス質が高く、清潔な館内やスタッフの丁寧な対応が印象的でした。露天風呂付き居室の快適さや、箱根の自然を眺めながらの入浴が最高です。また、雛人形の飾り付けは壮観でした。
飛騨牛を使った会席料理はもちろん、子供料理もボリューム味共に大変満足。また泊まりたいです。
強羅花扇からの返信
ご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉やお食事、サービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
露天風呂付き客室で箱根の自然をご堪能いただき、雛人形の飾り付けもお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、さらなる箱根の魅力を感じていただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
強羅花扇一同
返信日：2025/5/8
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 『花扇スタイル〜ヒレ肉〜』プラン
- 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
2月の三連休に2泊させていただきました。
チェックインにお菓子と温かいお茶(好きなものを選べます)をいただき、冷えた身体に沁みわたりました。2日目にお出かけして帰って来た時も同じようにお茶とお菓子を出していただけて、チェックインだけのサービスではなかったのが嬉しかったです。
お部屋は2人で過ごすには広くて快適です。
お部屋にもお出迎えのお菓子があったのですが、こちらも2日目に帰って来たら新しい別のお菓子が用意してあり、些細なことですが嬉しかったです。
露天風呂からの眺めも素敵で、山に大きな「大」の文字を確認。お祭り？の時期にはとても綺麗に見えるのだろうと思います。左手側には登山電車がのんびり登っていくのも見えて良い感じでした。お部屋の露天風呂で満足してしまったので、大浴場の方には行きませんでした。強いて言うならば、12月に泊まった円かの杜様では大浴場と部屋露天の湯質の説明があり、それぞれ違う湯質だと教えて貰えたため、それぞれ入りに行こうという気になったのですが、花扇様は源泉掛け流しです、だけだったため特に大浴場行かなくても良いかなという気持ちになったのが大きいです。
夕食は2月と1月の料理をいただきました。どちらも美味しかったのですが、2月はちょっと軽めだそうです(旦那談)旦那が沢山食べるだけで、普通の人には満足出来る量です。朝食も沢山のおかずやご飯のお供が出され、こちらは旦那も満足していました。朝のご飯はお粥も選べます。デフォルトで昆布が入っていますが抜くこともできます。アレルギーの対応含め、こういった小さなことに対する対応、本当にありがとうございました。
2日目のお出かけの際に、清掃のおばさまに「いってらっしゃい」と優しく声をかけていただき、ほっこりしました。接客の方々はもちろんなのですが、あまりお客と接することが少ないスタッフの方からも声掛けいただけたのは嬉しかったです。
ちょっと宿泊料金が高めなのですが、また宿泊したいと思える素敵なお宿でした。今回は本当にありがとうございました。
強羅花扇からの返信
この度は、強羅花扇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
お茶やお菓子のサービスについて、お喜びいただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。お部屋のお菓子についても、2日目に新しいものをご用意させていただいたことに喜んでいただけて、何よりでございます。
お食事に関しましても、お口に合ったようで安心いたしました。旦那様にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同喜びを感じております。また、アレルギー対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に安心してご滞在いただけるよう、今後とも心を込めた対応を心がけてまいります。
さらに、清掃スタッフからの「いってらっしゃい」の声掛けもご好評いただき、大変嬉しく思います。お客様とのふれあいを大切にしているスタッフの思いやりが伝わったことを大変光栄に感じております。
次回のご滞在もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にし、準備を進めてまいります。
強羅花扇
返信日：2025/3/7
投稿日：2024/12/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2度目の利用となりますが、部屋が広く、畳や板張りも床暖が施されており、とても居心地のよい時間を過ごしました。
私が油を使った料理が苦手なのですが、今回の予約ではその旨を記載しなかったにもかかわらず、前回の記録を確認していただいたのか、家内は揚げたもの、私は蒸したものとしっかり区別して料理を提供していただきました。数年前に利用しただけなのに…と、感激しました。食後に部屋に戻れば、食事前に使ったタオルなどが新しいものに交換してあり、またまた感激です！（事前に交換してよいかの打診はありました） まだまだ書き足りませんが、とにかく居心地の良い温泉宿でした。もちろん、食事も美味しかったです。
強羅花扇からの返信
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、再度のご来館、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや床暖房を含む施設についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お食事に関しても、お客様のご要望に応じてご対応させていただきましたことをお褒めいただき、スタッフ一同とても励みになります。お客様のご健康やお好みに配慮した対応ができていたことが確認でき、私たちのサービスが少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。
また、食後のお部屋のタオルの交換についても、気に入っていただけたようで、私たちとしても非常に光栄です。お客様にとってより快適な時間をお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
温かいご感想、本当にありがとうございました。
返信日：2024/12/13
投稿日：2024/11/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
雨の日の宿泊。
濡れないよう傘をさしてもらいフロントまでの案内がとても丁寧な対応
に予約して良かったと思いましたが、部屋に入るのに段差があること、テーブルに置かれた同じお菓子２つの賞味期限24.11.18、24.12.14には驚きましたし、食事ではお品書きに名前の記載がありましたが字が違うし、従業員さんの料理を運ぶ際の足音がうるさく感じました。
接客の良さ、料理を出すペース、味が良かった、大浴場や部屋の設備も良かったのに残念でした
強羅花扇からの返信
この度は強羅花扇をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、雨の日のご到着時、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お料理のペースや味、大浴場やお部屋の設備についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の菓子の賞味期限の違い、お品書きのお名前の誤り、また、従業員の足音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在でご期待に添えなかった点がございましたことは、私どもにとりましても大変残念に思っております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。特に、お名前の記載ミスや静かで快適な空間づくりについては、早急にスタッフ一同で見直しを図り、次回ご利用いただく際にはよりご満足いただけるよう努力してまいります。
改めまして、この度のご利用、そして貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
強羅花扇
返信日：2024/11/21
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
