- 総合
-
4.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理（朝食） | 5.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 5.0 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 『花扇スタイル〜ヒレ肉〜』プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉・食事・サービス質が高く、清潔な館内やスタッフの丁寧な対応が印象的でした。露天風呂付き居室の快適さや、箱根の自然を眺めながらの入浴が最高です。また、雛人形の飾り付けは壮観でした。
飛騨牛を使った会席料理はもちろん、子供料理もボリューム味共に大変満足。また泊まりたいです。
強羅花扇からの返信
ご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉やお食事、サービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
露天風呂付き客室で箱根の自然をご堪能いただき、雛人形の飾り付けもお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、さらなる箱根の魅力を感じていただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
強羅花扇一同
返信日：2025/5/8
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 『花扇スタイル〜ヒレ肉〜』プラン
- 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
2月の三連休に2泊させていただきました。
チェックインにお菓子と温かいお茶(好きなものを選べます)をいただき、冷えた身体に沁みわたりました。2日目にお出かけして帰って来た時も同じようにお茶とお菓子を出していただけて、チェックインだけのサービスではなかったのが嬉しかったです。
お部屋は2人で過ごすには広くて快適です。
お部屋にもお出迎えのお菓子があったのですが、こちらも2日目に帰って来たら新しい別のお菓子が用意してあり、些細なことですが嬉しかったです。
露天風呂からの眺めも素敵で、山に大きな「大」の文字を確認。お祭り？の時期にはとても綺麗に見えるのだろうと思います。左手側には登山電車がのんびり登っていくのも見えて良い感じでした。お部屋の露天風呂で満足してしまったので、大浴場の方には行きませんでした。強いて言うならば、12月に泊まった円かの杜様では大浴場と部屋露天の湯質の説明があり、それぞれ違う湯質だと教えて貰えたため、それぞれ入りに行こうという気になったのですが、花扇様は源泉掛け流しです、だけだったため特に大浴場行かなくても良いかなという気持ちになったのが大きいです。
夕食は2月と1月の料理をいただきました。どちらも美味しかったのですが、2月はちょっと軽めだそうです(旦那談)旦那が沢山食べるだけで、普通の人には満足出来る量です。朝食も沢山のおかずやご飯のお供が出され、こちらは旦那も満足していました。朝のご飯はお粥も選べます。デフォルトで昆布が入っていますが抜くこともできます。アレルギーの対応含め、こういった小さなことに対する対応、本当にありがとうございました。
2日目のお出かけの際に、清掃のおばさまに「いってらっしゃい」と優しく声をかけていただき、ほっこりしました。接客の方々はもちろんなのですが、あまりお客と接することが少ないスタッフの方からも声掛けいただけたのは嬉しかったです。
ちょっと宿泊料金が高めなのですが、また宿泊したいと思える素敵なお宿でした。今回は本当にありがとうございました。
強羅花扇からの返信
この度は、強羅花扇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
お茶やお菓子のサービスについて、お喜びいただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。お部屋のお菓子についても、2日目に新しいものをご用意させていただいたことに喜んでいただけて、何よりでございます。
お食事に関しましても、お口に合ったようで安心いたしました。旦那様にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同喜びを感じております。また、アレルギー対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に安心してご滞在いただけるよう、今後とも心を込めた対応を心がけてまいります。
さらに、清掃スタッフからの「いってらっしゃい」の声掛けもご好評いただき、大変嬉しく思います。お客様とのふれあいを大切にしているスタッフの思いやりが伝わったことを大変光栄に感じております。
次回のご滞在もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にし、準備を進めてまいります。
強羅花扇
返信日：2025/3/7
投稿日：2024/12/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2度目の利用となりますが、部屋が広く、畳や板張りも床暖が施されており、とても居心地のよい時間を過ごしました。
私が油を使った料理が苦手なのですが、今回の予約ではその旨を記載しなかったにもかかわらず、前回の記録を確認していただいたのか、家内は揚げたもの、私は蒸したものとしっかり区別して料理を提供していただきました。数年前に利用しただけなのに…と、感激しました。食後に部屋に戻れば、食事前に使ったタオルなどが新しいものに交換してあり、またまた感激です！（事前に交換してよいかの打診はありました） まだまだ書き足りませんが、とにかく居心地の良い温泉宿でした。もちろん、食事も美味しかったです。
強羅花扇からの返信
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、再度のご来館、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや床暖房を含む施設についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お食事に関しても、お客様のご要望に応じてご対応させていただきましたことをお褒めいただき、スタッフ一同とても励みになります。お客様のご健康やお好みに配慮した対応ができていたことが確認でき、私たちのサービスが少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。
また、食後のお部屋のタオルの交換についても、気に入っていただけたようで、私たちとしても非常に光栄です。お客様にとってより快適な時間をお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
温かいご感想、本当にありがとうございました。
返信日：2024/12/13
投稿日：2024/11/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
雨の日の宿泊。
濡れないよう傘をさしてもらいフロントまでの案内がとても丁寧な対応
に予約して良かったと思いましたが、部屋に入るのに段差があること、テーブルに置かれた同じお菓子２つの賞味期限24.11.18、24.12.14には驚きましたし、食事ではお品書きに名前の記載がありましたが字が違うし、従業員さんの料理を運ぶ際の足音がうるさく感じました。
接客の良さ、料理を出すペース、味が良かった、大浴場や部屋の設備も良かったのに残念でした
強羅花扇からの返信
この度は強羅花扇をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、雨の日のご到着時、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お料理のペースや味、大浴場やお部屋の設備についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の菓子の賞味期限の違い、お品書きのお名前の誤り、また、従業員の足音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在でご期待に添えなかった点がございましたことは、私どもにとりましても大変残念に思っております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。特に、お名前の記載ミスや静かで快適な空間づくりについては、早急にスタッフ一同で見直しを図り、次回ご利用いただく際にはよりご満足いただけるよう努力してまいります。
改めまして、この度のご利用、そして貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
強羅花扇
返信日：2024/11/21
投稿日：2024/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母とふたりで利用しました。
母が足が不自由なこと、お肉料理が苦手なことを事前に伝えると、浴室にシャワーチェアの準備、お料理の変更等全て対応してくださいました。
お部屋の露天風呂の温度や景色もすばらしく、静かにのんびりと過ごせました。
お料理も絶品でお出汁を飲み干したいと思うほどでした。
そして、なんといっても従業員のホスピタリティが最高です。最初に案内してくださった仲居さんはお話上手で楽しく、またあらゆる場面で細やかな気遣いをしてくださいました。
お食事の際にご担当してくださった方は研修中とのことでしたが、控えめ可愛らしく、笑顔がとても素敵でした。
素敵な笑顔に癒されて、私たちも心が清らかになっていくようだねと母と話していました。
これからもその笑顔で、たくさんの宿泊客を癒して幸せな気持ちにしてほしいなと勝手ながら願っています
本当に素敵な宿でした。また訪問したいです
強羅花扇からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お母様とご一緒に、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
事前にいただいたリクエストに対し、お役に立てたこと、何よりです。
お料理に関しても、「お出汁を飲み干したいと思うほど」とのお言葉をいただき、料理長も大変喜んでおります。
また、スタッフの接遇に対するお褒めのお言葉もありがとうございます。お二人の素敵なお気持ちを伺い、仲居や研修中のスタッフも大変励まされております。これからも、お客様一人ひとりに心を込めたサービスをお届けし、お客様にとって居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
強羅花扇 スタッフ一同
返信日：2024/10/9
投稿日：2024/9/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
全体を通して丁寧なおもてなしに感動しました。また来たい！と思える宿です。食事も最高においしかったです。
強羅花扇からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変感激しております。
お食事やおもてなしにご満足いただけたとのことで、何よりの励みとなります。
次回もお越しいただけることを心より楽しみにお待ちしております。
引き続き、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
強羅花扇 スタッフ一同
返信日：2024/10/1
投稿日：2024/9/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
箱根旅行をする為に、料理が美味しい宿で検索していたらこちらの旅館が上がってきて。
口コミを見たら5.0の高評価。しかも沢山の方の評価での5と。
とりあえずホームページでいろいろ確認したら私の希望、いや、希望以上の内容で。
迷わず予約を入れましたが、過度に期待はしないで行こうと宿泊してみましたが・・・。
旅館は全面畳敷きで飛騨家具の調度品、行き届いた清潔感に何度ステキ！を連発したことか。
そして丁寧すぎるくらいの接客やおもてなし。
部屋の備品もグレードの高いお茶やコーヒーマシン、そして冷蔵庫内の飲み物はビールも全て無料と。
お部屋に付いている露天風呂も源泉掛け流し。
大浴場も広く露天風呂も2つも楽しめ、女性用パウダールームも半個室的な感じに。
部屋や露天風呂から見える景色も素晴らしく。
もちろんお部屋も畳にソファーで落ち着きます。
そして楽しみだったお料理ですが、これがもう絶品でした。
お料理で感動したのは本当に久しぶりかもというくらい、味付け 質 量 盛り付けや見た目と全てにおいて素晴らしいの一言でした。
朝はお粥をいただきましたがこれがまた本当に美味しくって。
本当はおかわりしたいくらいでした(笑)
お出汁の効かせ方が絶妙すぎて、特にお味噌汁の美味しさに、自分が作っていたお味噌汁ってなんだったんだろうと思うくらいの美味しさでした。
少しでも近づけるよう(いや、絶対無理ですが^_^;)家でもお出汁の取り方をもう一度勉強して頑張ろうとそう思いました。
とにかく何から何まで素晴らしく、普通どこかひとつは欠点があるのに、ここのお宿は全くそれがありませんでした。
温泉は少し熱めでしたが、お部屋の露天風呂は夜の気温が下がるのか、朝風呂はちょうどいい温度でとても気持ちよく入らせていただきました。
とにかく何から何まで素晴らしく、口コミの5.0は本当だったと。
また旅館からロープウェイの早雲駅に直通エレベーターがあったのもとても便利でした。
おかげて無駄のない観光巡りもでき、その分早めにお宿に入ってゆっくり贅沢な時間を過ごさせていただきました。
できればもう一泊したいくらいでした。
決してお安い価格ではありませんが、まだ機会を見つけてぜひ訪れたいと思わせてくれるステキなお宿でした。
強羅花扇からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、強羅花扇をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
当館の全面畳敷きの空間や飛騨家具の調度品、清潔感ある施設にお褒めいただけたこと、大変光栄に思います。お部屋や大浴場の露天風呂、女性用パウダールームのご利用を楽しんでいただけたご様子で、嬉しく思います。また、スタッフのおもてなしや接客に関してもご評価いただき、心より感謝いたします。
お料理についても、「絶品」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。私どもが心を込めてお作りした料理が、お客様の心に残るものとなり、お味噌汁やお粥までご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います。
また、客室に備え付けの露天風呂や、お部屋からの景色、ロープウェイ早雲山駅への直通エレベーターなど、便利に感じていただけたこと、そして観光もご満喫できたことで、当館での滞在がより素晴らしいものとなったことを知り、私たちも大変嬉しく思います。
「また訪れたい」と思っていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
これからも、より良いおもてなしとサービスを提供できるよう、日々努力してまいりますので、ぜひまたお越しいただける日を心待ちにしております。
この度のご宿泊、そして温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
強羅花扇 スタッフ一同
返信日：2024/9/12
投稿日：2024/8/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、4歳の息子を連れての旅行でしたが、スタッフの皆さんの最高な接客・サービスのおかげで素敵な時間を過ごすことができました。
お部屋も、露天風呂付きで景色の眺めも良く大変寛げました。
お料理は、夕食も朝食も本当にどれも最高でした!!
オリンピック開催期間ということで、五輪があしらわれた料理もあり、粋な計らいだなと感心しました。子供用にも豪華なお料理が出てきて、普段あまり食べない息子も、喜んでたくさん食べていました♪
廊下が畳なのも温かみがあり、気に入りました。
「隅々まで素晴らしいサービスが行き届いた宿」という印象を持ちました！
また利用したいと心から思えた宿でした♪
強羅花扇からの返信
まみ様
この度は、強羅花扇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や露天風呂、そしてお食事を楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。特に、お子様が喜んでお食事を召し上がってくださったことは、本当に何よりです。
オリンピック期間中の特別なお料理もお楽しみいただけたようで、当館の工夫が伝わり、光栄です。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
強羅花扇 小山
返信日：2024/8/19
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
