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エリア: 山形県 > 山形・天童・上山 > 山形・蔵王

[ホテル]宿番号：313105

ホテルメトロポリタン山形

ハイクラスポイント割引が使える宿

JR山形駅東口直結 MAP

  • ホテルメトロポリタン山形のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 140 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:はっぱ (男性/50代) 投稿日:2009/11/04
いつも快適なホテルで気に入ってます。ただ若干部屋が暑すぎて窓を開けて寝ました。あとガストがなくなってちょっと残念です。それ以外は山形でベストだと思います。

[利用した宿泊プラン]【出張応援♪QUOカード付】　お得だ値ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ジャッキー (男性/50代) 投稿日:2009/11/03
改札を出てすぐにホテルがあり、バス停もすぐで大変便利でした。部屋も広く、ベッドも気持ちがよかったです。朝食もゆっくりいただきました。コストパフォーマンスがとても良い宿舎だと思います。

[利用した宿泊プラン]【カップルプラン】お二人様プラン 　 【朝食付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:east (男性/40代) 投稿日:2009/11/02
朝食付き・・・ということでしたが、朝食は
付いていませんでした。
立地、設備から言って、価格的にも朝食が付く料金では
ないと思いますが・・・。
広告を間違えたのか、ホテル側が間違えたのか
分かりませんが、しばらく利用は控えたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:じょーじ (男性/30代) 投稿日:2009/10/30
アクセスがよかったです。
ただ、併設しているコンビニは品揃えが悪かった。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/11/01
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございました。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上、接客応対の向上を目指し精進して参ります。
山形にお越しの際には当ホテルをご指名下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【QUOカード付♪】お得だ値ビジネスプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:tkhshi (男性/40代) 投稿日:2009/10/29
ｼﾝｸﾞﾙﾙｰﾑでの予約から一転、ﾂｲﾝへの変更をﾎﾃﾙ側より一方的にされました。ｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞと決め付けているかのようにﾙｰﾑKeyを渡されますが、ｼﾝｸﾞﾙの落ち着きを求める向きには非常に不満が残りました。結果的にﾂｲﾝの空き部屋対策として格安提供をしているものと推察（邪推）しますが、予約内容は履行してもらわねば困ります。施設、名前は立派なのに大変残念ですね。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/30
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
チェックイン時のフロントマン応対でご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを組み入れられなかった行動についてスタッフ一同、猛反省しております。今後、同じ事象が起きないようご案内について議論し、アップグレードを喜んでいただけますよう改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:タケチャン (男性/70代) 投稿日:2009/10/28
大変良いホテルでした。また利用させていただきたいと思っています。
広さ、清潔感、調度品などなどこれまで多くのホテルを利用していますが、このホテルは５スタークラスと感じました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/30
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございました。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上、接客応対の向上を目指し精進して参ります。
山形にお越しの際には当ホテルをご指名下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【安さダントツ】サンデーマンデープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:はっぱ (男性/50代) 投稿日:2009/10/28
いつも利用しています。今回＋５００円でツインを薦められ利用しましたが、部屋は広くてよいのですが、逆にベッドは小さいので不満でした。身体が小さい方ではないので、ちょっと考えてほしいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/30
いつもホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました件についてお詫びいたしますとともに、スタッフひとりひとりにお客様のお気持ちを察しながら、ご案内に努めるよう指導させていただきました。
今後も日々お客様満足度向上に向け邁進しますので、心よりまたのお越しをお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援♪QUOカード付】　お得だ値ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ころ (男性/40代) 投稿日:2009/10/26
広くてとても良い部屋でした。
すぐ下が駅で電車も見えて子供もとても喜んでいました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/28
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただいたご様子を拝見でき、スタッフ一同喜んでおります。
この嬉しいメッセージを糧にますますサービス向上に向けて精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【客室改装しました】最大35％OFFお試し価格

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ｋａｒｉｃｏｒｉ (女性/50代) 投稿日:2009/10/21
駅改札を出てすぐ、重い荷物を持っていても、雨が降っていても、全く大丈夫☆本当に便利なところです。
ツインに宿泊しましたが、とても広くて快適でした。
朝食のｻｰﾋﾞｽの方が、明るい声でテキパキしておられて気持ち良かったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/23
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただいたご様子を拝見でき、スタッフ一同喜んでおります。
この嬉しいメッセージを糧にますますサービス向上に向けて精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【朝食サービス！！！】　メトロで朝食を♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:コロちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/19
広くてきれいなよいお部屋でした。
朝食はバイキングではなく、和食洋食より選択し席に運んでいただきました。
落ち着いた部屋で、ゆっくり朝食をいただきました。コーヒーも食後におかわりができて、とても満足しました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/20
この度はホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【朝食サービス！！！】　メトロで朝食を♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:papa (男性/50代) 投稿日:2009/10/15
またよろしくお願いします。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/19
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございました。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上、接客応対の向上を目指し精進して参ります。
山形にお越しの際には当ホテルをご指名下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]メトロスタンダードプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:sk (男性/40代) 投稿日:2009/10/14
リニューアルして清潔感が向上しました。
隣室の音も気になりません。
新規ホテルの参入ありますが、それらに比べても実質1,000円位の差しかありません。だったら、高級感のあるホテルに泊まった方が私は良いです。
山形市に宿泊の際は必ずここに泊まります。
朝食は、和食よりも洋食の方がお得感ありました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/19
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたご様子を拝見でき光栄に存じます。
また当ホテルにご宿泊いただいた際にもご満足いただけますよう、サービス向上、接客応対の向上を目指し精進して参ります。
山形にお越しの際には当ホテルをご指名下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【カップルプラン】お二人様プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:茂木 (男性/20代) 投稿日:2009/10/14
部屋は一番上の11Fでした。
改装したてで、部屋はキレイでしたよ。
値段的には改装割引してたのが大きいかも…って感じですね。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/19
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございました。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上、接客応対の向上を目指し精進して参ります。
山形にお越しの際には当ホテルをご指名下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【客室改装しました】最大35％OFFお試し価格

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まこっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
ホテル側の都合ということでしたが、最上階のダブルの部屋にG.U.していただき、きれいな部屋で二泊過ごさせていただきました。他の部屋のバス、トイレの音が多少なりとも聞こえるホテルが多い中、殆ど聞こえず快適でした。食事は1日目は焼きたてのパンとオムレツがとても良かったのですが、二日目は混んでいて席に着くまで待たされたのはしようがないとしても、出てきたパンが冷え切っていたのには閉口しました。コーヒーはアメリカンですね。また山形に行くときも宿泊したいとは思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/14
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食のご提供時間およびご提供の食材でご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
早速、レストラン支配人へ原因究明を行い改善するよう指示させていただきます。
また、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:カズカズ (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
改装したばかりの部屋で広さ、清潔感、居住性、すべてよかったです。
駅に隣接しているのに駐車場が側にあり、アクセスが楽だった。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/14
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただいたご様子を拝見でき、スタッフ一同喜んでおります。
この嬉しいメッセージを糧にますますサービス向上に向けて精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【客室改装しました】最大35％OFFお試し価格朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まあ君 (男性/50代) 投稿日:2009/10/08
価格以上に満足するホテル。朝食は納得出来る内容ですが、夕食に値頃感のあるブランに欠ける。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/09
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜りましてありがとうございました。
夕食に対するご指摘をいただきましてありがとうございます。
早速レストラン支配人へお声を報告させていただきます。
今後もお客様のお声を迅速に伝え改善に向けスピードを上げ満足度向上に向けて精進してまいります。
山形にお越しの際には当ホテルにご予約を賜りますよう、よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【朝食サービス！！！】　メトロで朝食を♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:大地 (男性/40代) 投稿日:2009/10/08
綺麗なホテルで、宿泊料も安く、朝食も綺麗なところで美味しい食事でしたが・・・水をお願いしても持ってくることも無く、やさしく催促したときに運んでいただいた方の渡し方に非常に残念でした。もっと頑張れ！次回も宿泊したいと考えています。テストしたいと思います！・・・和服の女性頑張ってね！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/13
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
レストランでの不手際につきまして深くお詫びいたしますと共に、ご満足いただけないサービスを提供してしまったことに猛反省しております。レストラン支配人へ早速報告し、ホテル全体で原因を解明し一スタッフを責めることではなく全体で事象を共有し今後のレベルアップにつなげて参ります。
次回お越しになられたときにはご満足いただけるサービス、接客応対を確実におこなえますよう精進して参る所存でございます。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊いただき、最上亭をご利用くださいますよう、よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【朝食サービス！！！】　メトロで朝食を♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:はっぱ (男性/50代) 投稿日:2009/10/06
特別プランでリーズナブルに宿泊することができました。工事の騒音は全く気になりませんでした。いつも上質の滞在を提供してもらってありがとうございます。今度はリニューアルされた部屋に泊まってみたいと思っています。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/08
いつもホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命賜りましてありがとうございます。
訳ありプランにも関わらずご満足いただけましたことを感謝しております。工事の関係で室数限定の宿泊プランでございますが、今月限りで終了になります。
リニューアルルームは上質の空間に最適なベッド、枕と個別空調をご準備したお部屋でございます。
是非、次回ご宿泊の際には各種リニューアルプランがございますのでご予約下さいますようよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【訳ありプラン】ご迷惑お掛け致します。１日４室限定

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:diana (女性/40代) 投稿日:2009/10/05
いつも利用させてもらっています。
立地がいいのにこのお値段は本当に「驚き」です。
部屋においてあったショッピング施設の割引券も、
お土産に朝食にたいへん役立ちました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/08
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただきお喜びいただけますよう、サービス向上・商品造成について日々精進しております。
今後もお客様目線でのサービスを提供できますようスタッフ一丸となりアイディアを出し取り組んで参ります。
また山形にお越しの際には、当ホテルにご用命賜りますようよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ふろん太 (男性/30代) 投稿日:2009/10/03
直前にお得なプランで申し込みました。
部屋もグレードアップしていただき、非情に満足。
ゆっくりすごせました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/08
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただいたご様子を拝見でき、スタッフ一同喜んでおります。
この嬉しいメッセージを糧にますますサービス向上に向けて精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【当日限定】早い者勝ち！お値打ちプラン《素泊まり》

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:トラッキー (男性/40代) 投稿日:2009/10/01
最近、よく山形で宿泊しています。
一度は泊まってみたかったメトロポリタン。
たまたま安いのを見つけて泊まりました。
駅の上というのは、大変便利でした。
その数日後、親戚８人分の宿泊をお願いしましたが、途中、人数変更や泊数の変更が度重なりましたが、親切に対応していただきました。
特に、夜中の０時前に宿泊変更に伺った際も、快く対応していただき感謝しています。
次回は、朝食付きの高いプランを利用してみたいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/10/08
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご予約をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフ一同、日々お客様満足度向上のためお客様との会話を大切にする事を心がけ、お客様のお声を基に改善に努めさせていただいております。
また次回、ご宿泊いただきましたときにも今回同様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
心よりご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【当日限定】早い者勝ち！お値打ちプラン《素泊まり》

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ss (男性/30代) 投稿日:2009/09/26
未リニューアルの客室でしたが、古さを感じさせず、部屋・バスルームとも広くて、防音もしっかりしていて良かったです。「つばさが見えますよ」プランでしたが、「つばさ」はどこに見えるのかしらん、と思ってたら、はるか遠くの線路に見えるだけでした（笑）。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/29
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お喜びいただいたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
今後もお喜びいただきご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【つばさが見えますよ♪】　Train View Stay　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:nemodo (男性/30代) 投稿日:2009/09/25
朝食が出てくるのが遅すぎる。朝の20分待ちは我慢できません。
朝食会場のスタッフが大勢いただけに非常に疑問です。
トイレの水を流すと、流した水がはねて便器につきました。
２部屋の内の１部屋だけですが、便器に座りたくなかった。
部屋・利便性がいいだけに残念。
フロントの対応も声が小さくて聞きづらかった。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/28
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食のご提供時間および便器での不備に際し、ご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
早速、レストラン支配人へ原因究明を行い改善するよう指示させていただきます。客室内便器につきましては早急に原因を調査し修理を実施させていただきます。
また、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【当日限定】　早い者勝ち！お値打ちプラン《朝食付》

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:利恵リー (女性/10代) 投稿日:2009/09/24
メトロポリタン系のホテルは、これで、利用が２度目なのですが、リッチな感じがするのに値段が安めでとてもうれしいです。今回、朝食付きだったのですが、やはり、バイキングでないので、清潔感があり、とても、おいしかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/28
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご満足いただいたご様子嬉しく拝見させていただきました。
今後もご満足していただけますよう、スタッフ一同サービス向上を目指し邁進してまいります。
また、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【客室改装しました】最大35％OFFお試し価格朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:コミチ (女性/30代) 投稿日:2009/09/24
さすが！の一言です。フロントの方の対応の良さ、館内室内の清潔さ申し分無しです。次の山形旅行もお世話になるつもりです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/28
この度はホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:yuji (男性/30代) 投稿日:2009/09/23
部屋は綺麗でした。風呂の掃除がいまいちかな？髪の毛が残っていました。
朝食は和食と洋食が選べました。接遇は問題ないと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/25
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
清掃の件ではご不快の念をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
清掃スタッフへ今回の事象を伝え、再発防止についてホテルスタッフを交え議論し、品質の高い客室提供を常に行えるよう努めて参ります。また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊ご用命を賜りますよう、よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【QUOカード1,000円分付】お出かけ応援プラン朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ちょこ (女性/20代) 投稿日:2009/09/23
チェックインの際に同じ苗字の方が予約してあったのか、フルネームで答えたのにもかかわらず、「３名で予約されてますか？」と聞かれました（実際は２名）。記名を終えてフロントの方がパソコンで確認し、間違いだと気付いたみたいですが、その点がちょっとがっかりでした。最初はつまづき感はありましたが、その他は気になる点も無く快適に過ごすことが出来ました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/28
この度はホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
チェックインの際にご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。日々、ご予約のお名前とご予約内容の確認を正確かつ迅速に行うよう心がけておりますがこの度の失態を全スタッフで共有し再発防止に努めて参ります。
今後はご満足いただけますよう、サービス向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【客室改装しました】最大35％OFFお試し価格

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ねこにゃー (男性/40代) 投稿日:2009/09/23
駅直結で便利でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/28
この度はホテルメトロポリタン山形にご用命賜りましてありがとうございます。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
山形にお越しの際には当ホテルにご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【客室改装しました】最大35％OFFお試し価格

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゆうたろう (女性/50代) 投稿日:2009/09/21
9/19-20から1泊にて利用させていただきました。全体的に対応の良さに大満足しております！特に、下肢に障害を持っている身としては、車椅子を貸し出してもらえたことが一番有り難く、嬉しいことです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/22
この度はご宿泊ご用命をホテルメトロポリタン山形に賜りまして誠にありがとうございました。
日頃よりお客様にご満足いただけますようサービス向上等にスタッフ一丸となり取り組んでおります。
今後も取り組み強化を行い、お客様満足度を向上させていく所存でございます。
また山形にお越しの際には、当ホテルにご宿泊下さいます様よろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【低価格の理由は】低層階宿泊体験プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ルキ (女性/40代) 投稿日:2009/09/18
二回目の利用です。お部屋は相変わらず綺麗で、ゆったり。フロントも方も丁寧な対応で満足しました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/09/22
いつもホテルメトロポリタン山形にご宿泊をいただきありがとうございます。
また、ご満足いただきスタッフ一同喜んでおります。
今後もご満足いただけますようサービス向上は勿論の事、お客様目線で改善・改革に取り組み更にご満足いただけますよう取り組みを強化して参ります。
また山形にお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、ご予約をいただけますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【びゅう商品券1000円分付】お買い物応援プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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