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ホテルメトロポリタン山形のクチコミ・評判情報


→ホテルメトロポリタン山形の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ホテルメトロポリタン山形 ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：313105
山形県>山形・天童・上山>山形・蔵王

JR山形駅東口より徒歩1分 MAP
クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 54 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   4.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あや (女性/30代) 投稿日:2008/09/29
空きがあったためか、予約していた部屋よりグレードの高いお部屋に通していただきました。出張で利用しましたが、全国の一般的なホテルに比べて部屋は広く、デスクの広さや照明の明るさなどの面でも快適でした。個人的にはソファがすわり心地がよく、気に入りました。レディースプランにしていたので、アメニティも充実しており、女性のビジネスウーマンにはおすすめだと思います。
また、余談ですが、チェックアウトのさらに翌日に再び駅を利用した際、たまたま玄関の外にいらっしゃったスタッフの方に駅のコインロッカーの場所を尋ねたところ、ただの通りすがりの人間にもかかわらず、親身になって探して案内してくださいました。
ホテルのサービスの姿勢としても感心いたしました。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】　　Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Ｍ (男性/30代) 投稿日:2008/09/29
立地は駅直結と最高でした。
しかし部屋の空調は冷房のみ。暖房がないのは致命的です。
山形の９月の夜は寒く、温まろうとシャワーを浴びたものの、水圧が弱くチョロチョロとしかお湯が出ませんでした。
県都を代表するホテルと思っていただけに、正直残念です。
スタッフの対応や部屋の清潔感は満足な内容でした。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:START44 (男性/40代) 投稿日:2008/09/14
料金の割安感は山形では一番でしょうね。
部屋も広くて大変結構でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/30
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お寛ぎいただけたご様子嬉しく思います。
今年で１５周年を迎え、気持ちを新たにお客様満足度向上にスタッフ一同取り組みを強化しております。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ナッチ (女性/20代) 投稿日:2008/09/03
駅とつながっていたので、便利でした。部屋もきれいで居心地が良かったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/16
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同感謝しております。
ＪＲ山形駅直結という最高のロケーションに甘えず、お客様満足度向上にスタッフ一同取り組んでおりますのでまた山形にお越しの際には私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しゅん (男性/40代) 投稿日:2008/08/23
家族と親戚、合計7名で利用しました。お盆にもかかわらず、早割りということで朝食付きで非常に安く、部屋やサービスが心配でした。しかし、部屋は十分に広く、追加ベッドも安っぽくなく、アメニティも充実していて、大変満足しました。応対も非常に丁寧で、1名減への応対も満足でした。床の染みはしょうがないと思いますが、駅直結ということや、駅ビル、駅前のさまざまなところへのアクセスも良く、全体に非常に満足でした。ありがとうございました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/08
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同感謝いたしております。
今後もお客様のお声を大事にし、サービス向上に努めて参りますので、また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タカ (男性/50代) 投稿日:2008/08/19
山形駅直結の立地もよく、部屋の広さも十分でした。ホテルの日本料理店の接客もよく、気持ちよく過ごすことができました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/01
この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
早速、レストラン支配人へお褒めを伝えさせていただきましてスタッフ一同喜んでおります。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となりお客様満足度向上に努めて参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝夕付》

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ホヤ (男性/20代) 投稿日:2008/08/18
フォースルームプランでしたが、街中ど真ん中のシティホテルを格安で泊まらせて頂きました。アクセスも良く、また利用させて頂きたいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
３６平米のツインルームへベッドを追加したお部屋のご提供でしたがご満足していただけたご様子嬉しく思います。
ＪＲ山形駅東側直結のホテルとして、観光・ビジネスの拠点としてご利用いただくと大変便利でございます。
現在、最高のロケーションに甘えることなくお客様満足度向上の為にスタッフ一同お客様のお声を真剣に捉えて議論させていただいております。また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てつ (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
花火大会の日に初めて利用させて頂きました。フロントの方の対応も良く部屋も綺麗でした。花火大会で帰宿が遅くなりホテルの最上亭で食事が出来なかったのが残念です。花火大会の日は営業時間を延長して頂けるとうれしいです。朝食は美味しかったので。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
山形でイベントがある時の最上亭営業時間についてご指摘がありました事を早速レストラン支配人へお伝えさせていただきます。
私共スタッフ一同、お客様満足度向上に取り組んでおり客室の品質向上につきましても清掃スタッフと今後打ち合わせを定期的に行いより良い客室の提供に努めて参ります。
また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りんご１ (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
朝食の和食は大変美味しく満足しました。バイキングでないのも落ち着いて食事ができよかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
またレストランのお褒めをいただきましてありがとうございます。
このお褒めは調理、レストランスタッフにとって励みになるあたたかいお言葉で感謝しております。
今後もご満足いただけるよう励んで参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いぐりん (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
今回初めて泊まらせていただきましたが、口コミ通り値段が手頃でアメニティが充実していました。 朝食つきプランでしたが食事も大満足でした。また山形に来るときは利用させていただきます。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/25
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして感謝しております。
お客様に満足していただけるよう、アメニティは勿論の事様々な改善等を積極的に行って参りますのでまた山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]□■□　シンプルプラン　□■□　【朝食付】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きよ (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
充分な広さのお部屋でお掃除も行き届いていて満足でした。フロントの方の応対も親切で笑顔が素敵な女性でした。ただ、残念だったのは、ケーキを購入しようと、ショーケースの前に立っているのに気づかないフリ？！責任者らしき男性はこちらを見ていたのに…。それだけがとても残念で、その点の評価は下げました。朝食はボリュームがあり過ぎて残してしまいました。ゴメンなさい。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ケーキ購入の際の不手際大変申し訳ございません。
早速レストラン支配人へ報告を行い実態解明と改善依頼を行います。
私共スタッフ一丸となって現在、お客様満足度を向上させる為に委員会を開き議論している中、この度のレストラン責任者もしくはスタッフの行動がお客様のご気分を害してしまい大変残念に感じています。
今回の貴重な投稿を糧に改善を行い、館内どこでもお寛ぎいただけますよう努めて参りますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:れい (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
家族６名でツイン＆エキストラベットのお部屋を２部屋取りました。
和食＆洋食が選べる美味しい朝食が付いているのに一人7,200円（朝食代1,700円込）でラッキーでした。
朝食を頂いたお部屋が畳ではなくテーブルならもっと◎でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございます。
ご朝食時間に混み合った事もしくは６名様でのご利用との事から個室へのご案内になったと思われます。
レストラン支配人よりレストランスタッフへお客様に対して席のご希望をお伺いするようお伝えさせていただきます。
また山形にお越しの際にはご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:足立区民族 (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
当日予約でしたが、親切な対応でチェックイン時は特に気分のいい言葉遣いで感激しました。また気ままな家族旅行で、他のメトロポリタンにも宿泊してみたいです。ありがとう山形・ありがとうメトロポリタンホテル！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/23
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、スタッフの応接でお喜びいただいた様子で私共スタッフも感激しております。
日頃より、お客様満足度向上に力を入れさせていただいており今年で開業１５周年を迎えスタッフ一同取り組みを強化している最中でございます。その中、感謝のお言葉をいただき励みになっています。
ホテルメトロポリタン仙台は開業２０周年を迎え客室・レストラン・宴会場のリニューアルしたりしていますので仙台にもご宿泊下さいませ。また山形にお越しの際には是非、私共ホテルメトロポリタン山形にご宿泊くださいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぽち (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
山形駅と直結しており電車・バスのアクセスは抜群でした。
また、コンビニも近くにあり急な買い物も問題なしです。ぜひまた利用したいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/23
私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして感謝しております。
ＪＲ山形駅直結、バス停留所、タクシープールが近くにあることから山形でのビジネス・観光の拠点としてアピールさせていただいております。最高のロケーションの他、お客様満足度向上にスタッフ一同で
取り組んでおりますのでまた山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:アキ (男性/50代) 投稿日:2008/08/12
フロントも感じ良かったし、部屋も広々として最高でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様満足度アップの為スタッフ一丸となりサービス向上に努めさせていただいおります。
また、お部屋の広さもスタンダードシングルで２０平米、スタンダードツインは３６平米とゆとりを感じられる空間となっております。
スタンダードツイン１名様ご利用のセッティングもございますので、また山形にお越しの際には広々ツインルームでのご予約をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パックンママ (女性/40代) 投稿日:2008/08/11
小さい子ども連れだったので大変満足する和室でした。アメニティグッツもとても素敵なものばかりで風呂上りにゆっくり体のケアができました。また機会がありましたら宿泊したいと思います。また接待していただいた男性の方も親切、丁寧に施設の周辺を説明してくださり助かりました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お寛ぎいただいたご様子嬉しく思っています。
日頃よりスタッフ一同、お客様の声について議論を行い改善等を行ってる中、お褒めのお言葉をいただき尚一層精進する活力ができて感謝しております。
また山形にお越しになる際には心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】　　Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みぃ (女性/30代) 投稿日:2008/08/09
7月5日から2泊させて頂きました。
食事は朝・夕とも付いたプランです。
1泊目の夕飯の帰りの際、翌日の夕飯の時間の予約をしたのですが、こちらからお願いをしたのではないですが、係の方が調理場へメニューを変更するよう手配して下さいました。
お気遣いすごい嬉しかったです。
しかし、翌日の夕飯は前日とは違い、係の方の人数が少なかったのか、途中から次のお料理が全然出てこず(30分くらい待ちました)、冷房の真下に居たため寒くなり暖かいお茶を頼んだのですがそれも来ず、途中ですが帰ろうかと思ってしまいました。
前日が良かっただけに大変残念です。
周りの飲食店が日曜日には休みが多く、夕飯があると大変助かります。
ですので、日曜日の夕飯の応対は頑張って頂きたいです。
それ以外ではお部屋も広く快適に過ごす事が出来ました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/16
この度はご宿泊、レストランのご利用ありがとうございました。
また、レストランでの不手際につきまして大変申し訳ありませんでした。お客様のご期待に副えず私共スタッフ一同残念でなりません。
早速、レストラン支配人へお声を伝えさせていただきまして早急の改善とスタッフに対して指導の再徹底を依頼いたします。
今後、同じ失態を犯さないように努力をして参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】 Ｍｅｔｒｏ Ｌａｄｉｅｓ 《２食付》

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ＳＡＣ (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
駅と隣接していてとても便利でした。掃除もしっかりしてありＧｏｏｄ！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/16
この度は私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきましてホテルスタッフ、清掃スタッフともに感謝しております。
日々、客室管理とサービス向上にスタッフ一同で取り組んでおりますのでまたご宿泊いただいた際にもお寛ぎいただけますよう精進してまいります。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊くださいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【山形駅直結】スタンダードシングルルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まあ君 (男性/50代) 投稿日:2008/08/01
なかなか素晴らしいホテルでした。ただ朝食だけは物足りない感がありました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/10
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご朝食をお摂りいただきましてありがとうございました。
この度の「物足りない」というご指摘を真摯に受け止めさせていただきまして、レストランへご報告させていただきます。
ごはんの量が少なかったのか、おかずの品数もしくはボリュームがなかったのかを教えていただけますと更なる改善に取り組めると考えますので、またご宿泊された際にはご意見をいただけると幸いでございます。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊いただきますことを信じて心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みっちょん (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
仕事の都合で、朝早く出発しなければならなかったので、駅直結のメトロポリタンにしました。久々の利用でしたが、今回は初めてレディースプランでの予約だったので、どんなものか楽しみにしていました。お部屋、ベッドは十分広くて良いのですが、床の汚れが…薄暗い照明であれば問題ないのですが、明るくするとどうしても気になってしまいます。お掃除はしているのでしょうけど…アメニティは頑張っていると思います。ポーラの物が備え付けで更に同じシリーズのミニセットもある上、ボディタオルもあるので、今の季節はしっかり洗えて嬉しい限りです。そういう点ではリッチな感じ(笑)？があります。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/10
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
絨毯のしみの件でご気分を害してしまいまして大変申し訳ありませんでした。早速ホテルスタッフと清掃業者に確認させていただいた上で
対応させていただきます。
今後ともお客様のお声を反映させてサービス向上に努めて参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】　　Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ふぅ (女性/20代) 投稿日:2008/07/28
駅からとても近く便利でした。
部屋もきれいで満足でした。
ドライヤーが置いてあったのがうれしかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/04
私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ＪＲ山形駅東口直結で最高のロケーションとスタッフのあたたかさが自慢のホテルです。今年で１５周年を迎えスタッフ一同気持ちを新たに、お客様満足度向上に努めさせていただいております。
また山形にお越しの際には心よりお待ちいたしておりますので、是非当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぽん (女性/20代) 投稿日:2008/07/27
女4人で泊まりました☆
部屋が広くて良かったです♪ベッドも良かったです。２つは普通のベッドで、２つは運び込まれたベッドのようでしたが、大きさ寝心地ともに差がなく、こちらへの配慮が感じられました。
洗面台も広く、アメニティーも充実しており、アロマのボディーソープ・シャンプー・リンスがあったのは感動しました。機会があればまた利用したいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/04
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして感謝しております。
お部屋の広さは３６平米の広さで、東北でもスタンダードツインとしては広くなっております。
また山形へお越しの際には是非当ホテルにご宿泊いただきますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゴッド (男性/50代) 投稿日:2008/07/22
ＪＲ山形駅に接しており移動に大変便利。
また、駅周辺の観光・買物が便利。
部屋は、防音がシッカリしており静かで清潔。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/07/27
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして感謝いたします。
山形では最高の立地条件で観光・ビジネスの拠点としてご利用いただくには便利なホテルです。
しかし、便利なだけではなく日々お客様の声を吸い上げてスタッフ間で定期的に議論を行い試行錯誤を繰り返しております。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊いただきますことを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★★★山形散策プラン★★★（朝食付き）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:01オラン (男性/50代) 投稿日:2008/07/21
山形駅前駅裏にシティホテル林立のさ中、あれこれ目移りしましたが、
ミーハーなのが嫌で以前利用したメトロポリタンに連泊しました。
大変質のよい宿泊を提供していただいて感謝します。
夏休み前の落ち着いた時に割安のサービスを受けられたのは幸運でした。
民間の厳しさは無いのかもしれませんが、JR系の持ち味を生かせたゆったりサービスを今後とも大切にして欲しいと思います。
特に部屋の空調加減とお掃除が快適でした。気持ちよく過ごせたのでまたお邪魔します。
快適さを支える保守管理がしっかりしているのが強みだと思います。
裏方さんを大切にされている姿勢が感じられます。
ますます競争激化を迎える中、応援する声も少なくないはずです。
ですから、ブライダル路線ばかりに突っ走らないで口うるさい？「じゃらん」のお客さんも大事にしてください。今後ともよろしくお願いします。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/07/25
この度はご利用下さいましてありがとうございました。
私共スタッフ一同、日頃よりサービス向上や客室品質向上に全力で努めさせていただいております。
メールでのお褒めをいただきまして、ますますお客様満足度アップに
力を注いで参ります。
山形にお越しの際には、再び当ホテルにご宿泊いただけることを信じて心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:スティッチ (女性/30代) 投稿日:2008/07/13
ビジネスで何度か利用させていただきました。
今回は寝具が部屋干しの生乾きの匂いがしてちょっと不快でした。（枕カバーが特に）あと、浴室内の壁に細かい髪の毛が沢山付いていて気持ち悪かったです。きっとお掃除の時に拭いた後なんでしょうが、あまり気持ちのいいものではありません。あと、TVの上など埃が溜まっていたのも残念でした。
朝食は満点ですね！通常ビュッフェ形式のところが増える中で、あのようなスタイルでの提供は非常に好感が持ててビジネスホテルとの違いを感じます。とっても美味しくて、品があって最高です。また、お世話になりたいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/07/16
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
寝具の匂いと客室清掃の不備につきましてお侘び申し上げます。
気持ち良くお寛ぎいただく客室をご提供できるように寝具のクリーニング会社と客室清掃を担当してる清掃会社とホテル側で対策と改善を考え実行して参ります。
今後は客室全体の品質向上の為に力を注いで参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【レディースプラン】Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:オレゴンコースト (女性/50代) 投稿日:2008/07/07
山形駅に直結していて便利です。清潔で、サービスもとてもスマートだと感じました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/07/10
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めをいただきましてあいがとうございます。
私共は日頃より、サービス向上に積極的に取り組んでおります。たとえば、お客様の声を集約してホテル内スタッフで議論を行い改善を行ったりしています。
今後も継続してお客様満足度を高めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【山形駅直結】スタンダードシングルルーム

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ウッチ (女性/40代) 投稿日:2008/06/25
新幹線で東京から山形へ、山形駅到着直前にどしゃ降りの雨になっていましたが、駅上のホテルなので安心でした。部屋に入ってエアコンが動いていなかったので、ちょっと蒸し暑かった。トリプルに対応できるホテルはあまりありませんが、このホテルは部屋の大きさに余裕があって良かったと思います。６階の西側で窓の外に壁があって、眺めは良くありませんでした。この点がとても残念でした。温泉地が近いので、お風呂は使用しませんでした。シャンプー・リンス・ボディソープは設置、化粧水も有ったら良かったと思います。氷が欲しかったので、ホテル全体の案内図を探したのですが見あたらず、フロントに℡しました。案内が分かるようにチェックインの時知らせて貰いたかったです。ゆっくりの１１時チェックアウトはありがたいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/06/27
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
数々のご指摘を真摯に受け止めさせていただいております。
ホテルの構造上変更できない点につきましては、チェックインの際にお客様に対してお伝えする方法を考えていき、アメニティ関係につきましてはお客様からの要望の多い物をピックアップして議論を行っていきます。
改善に向けて日々努力を行って参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★★★山形散策プラン★★★

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:yk (男性/50代) 投稿日:2008/06/18
駅の中にあって大変便利なホテルです。
部屋も広かったし、食事処もいっぱいあって楽しかったです。
山形市では最高の評価でいいのではないでしょうか。
シングルで予約したのですが、５００円プラスでツインの大きな部屋にしていただきまして有難うございました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/06/20
この度は私共ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。駅直結の利便性の良さに甘えず、日々サービス向上に向けて邁進しております。現在、お客様サービスの一環としてお部屋に余裕がある場合に限り、低料金でのアップグレードサービスを実施しております。当日先着順のご案内になりますが、今後もお客様に喜ばれるサービスを多数行って参りますので、山形にお越しの際には再び当ホテルにご宿泊いただきますことを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]□□ビジネスプラン□□

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:AKKO (女性/40代) 投稿日:2008/06/10
家族で一泊しました。レディースオンリーのトリプルルームにはバスルームにアロマの香りのボディーケア製品が３セットおいてあり娘たちと私とゆったり広々の部屋で超リラックスムードでした。とても良かったですよ。主人と息子はツインでゆったりとくつろいだみたいでした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/06/16
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お寛ぎいただいた様子で嬉しく思います。
アメニティーグッズも洗練して選ばせていただいてお客様より好評をいただいております。
また山形にお越しの際にはご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]デュエット　ツインプラン（３６㎡）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:なおじん (男性/30代) 投稿日:2008/05/29
朝食は会場入場時に和食と洋食を選択するスタイルなのですが、洋食はオーダーしてから提供まで３０分は待たされます。和食は比較的早いように見受けられましたが、それでも２０分は待たされていたようでした。時間に余裕の無い方は、注意が必要です。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/05/31
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
朝食会場でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
ご指摘がありましたゴールデンウィーク期間中の朝食会場となっていましたレストランの混雑の対策を現在ホテル内で議論中です。
今後は同じご迷惑をお掛けしない為に、全力でスタッフ一丸となって取り組んで参りますのでまたのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【山形駅直結】スタンダードシングルルーム（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ノアちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/05/27
駅の中にあり、便利･清潔・リーゾナブルの条件を備えています。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/05/31
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ＪＲ山形駅直結という最高のロケーションを生かし、今後もサービス向上に努めて参ります。
お褒めのメッセージを頂きましてありがとうございます。
また山形にお越しの際には宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【山形駅直結】スタンダードシングルルーム（朝付き）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:f-koizumi (男性/40代) 投稿日:2008/05/22
特に可は無いですが、不可はもっと無い。評価が低いのは他のメトロポリタントホテルと比較した結果です。もっと奮闘努力を期待します。池袋や長野に負けてますよ。がんばって下さい。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/05/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、グループホテルにもご宿泊いただきまして感謝いたします。
私共ホテルメトロポリタン山形では、常にサービス向上と客室品質向上に向けて議論を行い、改善や新たな取り組みを実施しています。
今後も、山形ナンバーワン、東北ナンバーワンを目指して努力を重ねて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]■□■　ビジネスプラン　■□■

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みー (女性/30代) 投稿日:2008/05/12
ダブルルームの割りに部屋は狭すぎず快適に過ごせました。
ホテルのレストランで夕食をとりましたが、宿泊者対象のお得なプランが
あると知ったのは食事の後でした。部屋のパンフレットを確認しても
すぐに気づかなかったので、チェックインの時に案内や
レストランの割引券があると嬉しいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/05/21
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご指摘がありました宿泊者限定の夕食プランのご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
パンフレットの設置場所等につきまして検討し改善を行って参りますのでまたのご予約を心よりお待ちいたしております。