クチコミ・評価

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は当ホテル南館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新館のお部屋やバスタブの広さにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同励みとなっております。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やリラックスできたご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お風呂や朝食についてもご評価いただき、ありがとうございます。
当ホテルは山形駅直結の立地を活かし、観光のお客様にも便利にご利用いただける場所として、荷物のお預かりサービスも行っております。
観光の拠点としてお役に立てたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新幹線ご利用後すぐにホテルにお立ち寄りいただける立地の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。た、お荷物をお預けいただき、身軽に観光をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。
今後も快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また山形にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は初めての山形へのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「駅直結で便利」とのお言葉や、ご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
山形駅周辺はアクセスだけでなく、自然やお食事なども気軽にお楽しみいただけるスポットが多くございますので、ご滞在を満喫していただけたようで何よりです。
また山形にお越しの際も、ぜひ当ホテルを拠点にご家族でのご旅行をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は、コンサートでのご来山に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、夕食の時間帯において周辺の飲食店が限られており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、フロントでも近隣の営業時間やおすすめのお店について随時ご案内しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度はご親戚のご葬儀というご多忙の中、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の使い勝手やバスルームの広さなどにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、一部清掃不備があった点につきまして申し訳なく思っております。
清掃と確認作業の徹底を改めて指導し、再発防止に努めてまいります。
また、駐車場や玄関前のアクセス面につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
駅直結という立地上、制約もございますが、今後よりスムーズにご案内できる方法を検討してまいります。
お客様の「また利用したい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、遠方より山形市へお越しいただき、貴重なお時間を当館でお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご朝食につきまして、「噂通り、大満足のごはん」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
最上亭で提供しております和定食は、地元食材をふんだんに使用し、一品一品心を込めてご用意しております。ご満足いただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。
また、お部屋につきましても「大変綺麗でした」とのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。
ぜひまた山形にお越しの際は、イル.コテキーノさんでのご夕食とともに、当ホテルのご朝食も楽しみにいらしてくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度はご出張でのご宿泊に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細にわたるご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや設備、立地につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。特に「駅から近くて便利」とのお言葉は、当館の大きな強みでもあり、出張や観光でのお客様にとってご安心いただける点かと存じます。
一方で、コンセントの位置や数、トイレの洗浄ボタンの分かりづらさ、フロントでのご案内の不足につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は真摯に受け止め、今後の設備改善やスタッフ教育の参考とさせていただきます。
また、本館・南館それぞれのお部屋の特徴についてもご理解いただき、ありがとうございます。次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、お部屋タイプのご提案も含めたご案内を心がけてまいります。
今後とも皆さまに安心してご滞在いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

Thank you very much for staying with us.
We are very pleased to hear that you were satisfied with our meals, rooms, and location.
It is a great encouragement for our chef and all of our staff that you especially enjoyed our cuisine using local ingredients.
We hope you will make use of our convenient location directly connected to Yamagata Station as a base for both sightseeing and business.
We hope you will visit us again when you come to Yamagata.
We look forward to serving you.
Accommodation Manager

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。お褒めいただいた点（建物の美しさや立地の便利さ）に関しては、大変嬉しく思っております。一方で、接客に関するご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。
特にチェックアウト時の対応については、スタッフの意識が欠けていたことに深く反省しております。お客様に対して感謝の気持ちを表すことは、ホテルとして最も重要なことのひとつであり、その基本的な部分が欠けていたことを重く受け止めております。
今後、スタッフ一人ひとりが丁寧で心温まる接客を提供できるよう、教育・改善に努めてまいります。また、チェックアウト時の対応についても再確認し、サービス向上に努めます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は当ホテル南館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、前回に引き続き当ホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
初めての南館でのご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応や清掃に対して「安心して任せられる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
また、ロビーでの朝食ビュッフェにて、特にカレーをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにも共有させていただきます。
お食事を楽しみながら、少々食べ過ぎてしまうほどだったとのご感想、何よりの評価でございます。
さらに、当ホテルの立地の利便性や、喫煙所に関するご配慮についても詳しくご評価いただき、誠にありがとうございます。
南館の喫煙所が静かで快適にご利用いただけたとのこと、喫煙されるお客様にもご満足いただける環境を整えている点をご評価いただけたことは、私どもにとって非常に嬉しいことです。
「次回もぜひ当ホテル南館に泊まりたい」とのお言葉、これ以上ない光栄なお言葉でございます。
次回のご滞在もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/7/6

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用とのこと、また立地や朝食時の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特にスタッフの対応にご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回もぜひご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊支配人

返信日：2025/5/14

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅直結の便利な立地と、部屋からの絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様にとって快適な滞在となったことが、私たちにとって何よりの喜びです。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/5/14

ホテルメトロポリタン山形からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
どれをとっても山形で最高、とのお言葉、身に余る思いでございます。
お客様から頂いたご評価に慢心することなくこれからもさらにご満足頂けるホテルを目指して精進してまいる所存でございます。
今回お客様から頂いた貴重なご意見と合わせてスタッフ全員で共有させて頂きます。
今後とも引き続き手前どもをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2025/4/8