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エリア: 山形県 > 山形・天童・上山 > 山形・蔵王

[ホテル]宿番号：313105

ホテルメトロポリタン山形

ハイクラスポイント割引が使える宿

JR山形駅東口直結 MAP

  • ホテルメトロポリタン山形のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 97 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:東京大好き (男性/20代) 投稿日:2009/07/02
初めて宿泊させていただきました(^O^)部屋からの景色も最高でいい旅になりました(^O^)vまた機会があれば宿泊したいと思います(^-^)
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/07/06
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お喜びいただいた上、また宿泊したいという嬉しいメッセージをいただきスタッフ一同感謝しております。
またお泊りになれたときにもご満足いただき、お喜びいただけますようサービス向上に向け精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【つばさが見えますよ♪】 Train View Stay（朝食付）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/07/02
初めて宿泊しました。リニューアルしたばかりの部屋でしたからとても綺麗でした。部屋とテーブルが木目調で落ちつきました。アメニティーも充実してた。少しだけ部屋が狭い感じしました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/07/06
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
今年１月にリニューアルしたお部屋でのご感想をいただきましてありがとうございます。新設タイプのコーナーダブルは窓が２面にあり２０平米１６０センチ幅のダブルベッドを備えたお部屋になります。
今後の改装の際には、今まで以上お部屋を広く使えますよう考慮して参ります。
また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【カップルプラン】お二人様プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:エミリー (女性/50代) 投稿日:2009/06/27
普段は朝食なしで泊まり、外のモーニングで済ませることが多いのですが、たまにはと思い、朝食つきを頼みました。感激でした。洋食で、サラダもフルーツもパンも卵料理もヨーグルトもすべておいしかったし、量も十分。コーヒーのおかわりもできて、ジャムもフランス製の30グラム入りの開封していない瓶がひとり1つずつついて、ウェイトレスの方に言って、持ち帰りました。プラス1500円でリッチな気分となりました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/29
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お喜びいただいたご様子を拝見しスタッフ一同、喜んでおります。
今後もお喜びいただけますようサービス向上に精進して参りますので山形にお越しの際には是非、当ホテルにご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まるちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/06/24
ベッドが幅広く、寝心地も良かったようで、ぐっすりでした。
1000円でグレードアップさせていただきましたので、普通の部屋だとどう違いがあるのか分かりませんが、同じベッドなら相当お得だと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/29
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただいたご様子嬉しく拝見させていただきました。
ベッドにつきましてはリニューアルフロアのみ日本ベッド製造㈱のシルキーポケットコイルという最上級グレードのベッドを採用し、寝心地の良さを追及しております。
また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:アキ (男性/50代) 投稿日:2009/06/19
今回はベッドが3つもある広い部屋で、思わずフロントに間違いじゃないかって電話しちゃいました。
広すぎるのもどうかな？
ま、リッチな気分にはなったけど…
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/22
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
私共スタッフの手違いでトリプルルームへご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。手配をしっかりと確認するよう注意喚起を行い再発防止に努めております。
また山形にお越しの際には当ホテルへご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【朝食サービス！！！】　メトロで朝食を♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:START44 (男性/40代) 投稿日:2009/06/15
とても親切にご対応頂きました。
部屋もとても綺麗でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/17
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お喜びいただきご満足いただいたご様子を拝見しスタッフ一同喜んでおります。私共にとりまして、お客様にお喜びご満足いただけることが喜びになり今後の活力になっております。今後も精一杯満足度向上に向け精進して参りますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【低価格の理由は】低層階宿泊体験プラン（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ヒデ (男性/30代) 投稿日:2009/06/15
立地・コストパフォーマンスは最高でした。
部屋も思ったより良かった。
チェックインの時に金額を間違えられた事と浴室が少し臭ったのが
不満かな。
でも機会があればまた泊まりたいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/17
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室管理及びスタッフのご案内に不備がありご迷惑お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
再度同じ事が起きないよう、事象を周知しスタッフ全体で改善に取り組んで参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:風のエヴァ (男性/50代) 投稿日:2009/06/13
便利・安い・丁寧・親切。ステーションホテルとして大満足。
大浴場があると良いですね。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/16
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びご満足いただいたご様子を拝見させていただきスタッフ一同喜んでおります。
今後、いつご宿泊いただいてもご満足いただけますようサービス向上に努めて参りますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はっぱさん (男性/50代) 投稿日:2009/06/12
駅直結で便利です。サービス、施設はやはり山形の中で最高の部類だと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/14
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただきご満足いただいたご様子、嬉しい限りです。
今後もご満足してご利用いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あぷる (女性/40代) 投稿日:2009/06/10
今回、出張で二泊させていただきましたが部屋もきれいでいた。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/13
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお喜びいただけますよう、サービス向上・客室管理徹底をいじしてまいります。
また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【客室改装しました】最大35％OFFお試し価格朝食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/06/09
先日シングルルームを予約したのですが、チェックインの際少し広めのお部屋が空いてるので、同じ料金でご利用できますとのこと。入って見れば夜景の見える広めのツインルームでした。すごくゆったりくつろぐことができました。あの低料金で…ほんとにありがとうございました！思わずあと２日も同料金で延泊させていただきました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/11
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただきご満足いただけたご様子嬉しく拝見させていただきました。
今後もお喜びいただけますよう、スタッフ一同お客様との会話を大事にしていきます。
山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【安さダントツ！】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とむ (男性/40代) 投稿日:2009/06/07
初めて泊まりました。室内も申し分なく素敵な夜を過ごせました。
駅に直結している割に、値段もリーズナブルでした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/08
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子を拝見し感謝しております。
今後もご満足していただけますようスタッフ一同、精進して参りますので山形にお越しの際には当ホテルへご用命賜りますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【QUOカード1,000円分付】お出かけ応援プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:かずのすけ (女性/30代) 投稿日:2009/06/07
チェックインの時間の前に到着してしまい
荷物を預けて外出したのですが、部屋まで荷物を届けてくださったのが
とてもありがたかったです。
床に荷物を極力置きたくない私は、フロントに荷物を置く台が
あったのがとても嬉しかったです。
駅と直結していて便利でしたし、部屋も浴槽も
とても広々していて綺麗でした。
今まで宿泊したホテルのシャンプーは、
あまり良いと感じたことがなかったのですが
こちらのホテルのシャンプー・リンス・ボディーソープは
とてもよかったです。
香りや使い心地がとても気に入りました。
また利用させていただきたいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/08
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただきご満足していただいたご様子を拝見しスタッフ一同感謝しております。
客室アメニティにつきましてはプロジェクトを組み改善を行い、お客様のお声を元に今後も改善に努めて参ります。
今後もご満足してご宿泊いただけますよう、サービス向上に向け精進して参りますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【びゅう商品券付♪】お得だ値ビジネスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:アマデウス (男性/60代) 投稿日:2009/06/06
脳血管手術後のリハビリを兼ねての神奈川県からの東北旅行でした。
当然のことながらJRの駅に直結した立地条件は、便利この上ないものでした。
フロントの対応は良く、部屋や付随する設備、備品は清潔そのもの。もちろんロビー、廊下、エレベーターなどの共有部分の整備も申し分なし。
ただし、１Fのラウンジが18:00でしまってしまうことだけはいただけません。
町中が、比較的早く閉店してしまう土地柄、よそ者にとっての談笑場所のためにも、利用可能時間はもう少し検討されたらと思います。
とはいえ、その他のことには十分満足出来たので、もう1泊してしまいました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/08
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びのメッセージとご提案をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上に努めると共にご提案されましたラウンジの件も議論して参ります。
またお喜びいただき、ご満足いただけるようスタッフ一同精進しお待ちいたしておりますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ミッチ (女性/50代) 投稿日:2009/06/04
2,000円アップで、改装した部屋に変更した。広さは同じらしいが、
チェアなどおしゃれなデザインで、タオル類もまあまあ、カーペット
も擦り切れていなかったので、変更してよかったと思う。
朝食もおいしく、高級感があった。駐車代がなければもっとよかった。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/08
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただいたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
今後もご満足いただけますよう、サービス向上に全力でスタッフ一同取り組んで参りますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％ＯＦＦ超特別プラン(朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:エマ (女性/50代) 投稿日:2009/06/01
リニューアルされた部屋は、ジュウタン、家具類、カーテン、テレビ、全て完璧で、落ち着いた雰囲気でした。特にベッドは、程よい硬さでグッドです。ホテルから直結のコンビニや、地酒等そろう土産品店が大変便利です。ビジネスでもカップルでも最高のロケーション。
難点は、枕用クッションにニオイがあった事。
私が特別敏感なせいかもですが、同室の人は感じないと言ってました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/04
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただいたご様子を拝見し感謝いたします。
枕の臭いにつきましては、申し訳ございませんでした。日頃より、客室の臭いについて細心の注意を払い管理をおこなっていますが、ご気分を害してしまい反省しております。
今後は尚一層、注意を払い客室管理を行って参りますので山形にお越しの際には、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【カップルプラン】お二人様プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しげちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/30
初めて泊まりました。はじめはベッドの部屋でしたが
和室にそれも日本庭園つきのお部屋に変更してもらい
大満足。
すべてが大満足でした。
またきたいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/02
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルでのご滞在がご満足いただけたご様子を拝見し嬉しくおもいます。スタッフ一人ひとりがお客様との会話を通し提案を行いながらコミュニケーションをとっています。今後もお喜びいただきご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、また当ホテルにご宿泊くださいますことをスタッフ一同心からお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料（朝食付）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひいやん (男性/30代) 投稿日:2009/05/28
駅と直結で非常に便利でした。
1,000円プラスして、リニューアル階の部屋にアップグレードしましたが
部屋とバスルームも清潔でよかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/06/02
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきまして感謝しております。
今年１月に１０階・１１階客室をリニューアルさせていただき、多くのお客様にご利用いただけますよう努めさせていただいております。
今後もお客様にお喜びいただけるようなサービス・商品造成を目指し精進して参ります。
また山形にお越しの際には、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【GOGOプラン】　メトロにGO！駐車料金無料！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ステイゴールド (男性/40代) 投稿日:2009/05/27
久しぶりに泊まりました。以前よりかなり安くなりましたね。次はアップグレードの部屋に泊まってみたいと思いました。チェックインの際、ちょっともたもたされて時間がかかったのが残念でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/05/31
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
日頃よりサービス向上に向けてスタッフ一同精進しておりますが、チェックインの際の迅速な対応ができず反省しております。
今後は尚一層、正確であり迅速な対応が出来るよう業務の問題点を洗い出し改善を行って参ります。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊賜りますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みぃ (女性/30代) 投稿日:2009/05/24
格安なので、ちょっと心配しながらチェックインを済ませ、部屋に入ってびっくりしました。広くて綺麗で駐車場代つきで、この価格。格安プランに大満足です。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/05/30
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご満足いただきまして感謝いたします。
お日にちと室数限定でお得な宿泊プランを多数取り揃えて、お客様に多くご利用いただるよう努めております。
今後もお客様にお喜びいただけるような宿泊プランを造成してまいりますので、また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF+駐車場無料

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:master (男性/50代) 投稿日:2009/05/20
メトロポリタングループは安心して泊まれるホテルです。山形は初めてでしたが、期待通りのサービスでした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/05/30
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきまして感謝しております。
今後もメトロポリタンホテルズの一員として、尚一層のサービス向上とお客様の安心安全に全力で努めて参ります。
山形にお越しの際には、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【安さダントツ！】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:りょう (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
立地は駅と隣接し、食事をする場所やコンビニにも近く、とても便利でした。
部屋は、可もなく不可もなく･･･といったところでしょうか。
不満だったのは、チェックインのときフロントに３人の女性がいましたが、1人は接客中、あとの２人はフロント前にいる私をチラ見したにもかかわらず、自分たちのお喋りを優先されたようでした。声をかけなかった私も悪かったかもしれませんが、客から声をかけないと対応していただけないようです。
結局、接客が終わった女性が声をかけてくれたので、チェックインすることが出来ました。（その方の対応は良かったです)
喋りたいならフロントではやめておいたほうがいいと思います。
フロントはホテルの顔だということを、再認識されたほうがいいのではないでしょうか。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/05/30
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、私共スタッフの未熟さからご不快の念をお掛けしてしてしまいまして心からお詫び申し上げます。
日頃より、フロントカウンターでの私語について決して行うことがないよう注意しておりますが責任者である私の監督不行き届きと認識しております。
早速、全スタッフにたいしてロビーから見える自分たちを確認させ、どのような所でどのように見えるか再認識させたうえでお客様サイドの気持ちについて確認いたしました。
今後は私自らロビーでスタッフの動きを確認する回数を増やし、指摘を行いながらサービス向上に努めて参ります。
お客様満足度向上のために全力で取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF超特別プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:インパクト (男性/30代) 投稿日:2009/05/11
今回は宿泊のみで利用させて頂きました。
室内はとても清潔で家族皆大満足。
次回また山形に訪れる機会がありましたら利用させて頂きます。
駐車場の方々色々お気遣い頂き有難うございました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/05/30
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご満足していただいたご様子、嬉しく拝見させていただきました。今後もスタッフ一同、サービス向上に全力で取り組んで参りますので、また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【4月*5月驚きだ値！】最大50％OFF超特別プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ハミル (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
ツイン2部屋で予約していましたが、ホテルからの提案で和室に変更していただきました。家族4人一緒に広い部屋に宿泊でき、その点は良かったです。普段は宿泊用に使用されていない部屋のためか、天井の電球が切れていたり、清掃が十分でなかったのがちょっと残念でした。フロントをはじめホテルのスタッフの方は親切で、感じが良かったです。朝食もとても美味でした。もう一度泊まってみようと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/05/13
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、清掃の不備によりご不快の念をお掛けしてしまって事を深くお詫びいたします。
お客様満足度向上の為にもサービス向上のみならず、清掃についても現場スタッフとの議論を行い、品質の良い客室提供に努めて参ります。今後もご満足してご滞在いただけますよう、スタッフ一丸となりお客様の声にお答えして参りますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:友人と旅行 (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
リニューアル前の部屋で予約。喫煙の部屋だったので、宿泊料金＋αしてリニューアルの部屋に変更。３６平米、キングサイズのベッド落ち着いた感じの部屋に宿泊しました。こちらの部屋も喫煙の部屋だったので、空気清浄していただきました。リニューアルの部屋は、浴室と冷蔵庫がリニューアル前の状態と同じだったので、アンバランスな感じがしました。また、壁が薄いのか隣の音が聞こえました。
ホテルは駅に直結しているので、電車の方や駅ビルで買い物される方には便利だと思います（駅ビルクーポンもあるので）。
フロントの方には、部屋の移動や、空気清浄など大変親切にしていただきありがとうございました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/05/11
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
今後もお客様満足度向上に向け、スタッフ一丸となりサービス向上に向け取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております

[利用した宿泊プラン]【驚きだ値！】最大50％OFF超特別プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちほ (女性/30代) 投稿日:2009/04/22
山形への初めての旅行で利用させて頂きました。部屋は広く、ベッドも大きくてぐっすり眠ることができました。駅と直結なので、場所もわかりやすく、チェックアウト前に駅までお土産を買いに行くこともできてとても便利でした！ 駐車場も、立駐には入らなかったのですが、ホテルの目の前に停められたので良かったです。安い料金で素敵な部屋に泊まることができて大満足です！ 良い思い出になりました！！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/25
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お寛ぎいただきお喜びいただいたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、今年１月にリニューアルオープンしました「デラックスダブル」でキングサイズのベッドを導入しています。高層階で36平米の広い客室です。
他にもｺｰﾅｰダブル・ツイン・スイート・シングルの５タイプのお部屋がございます。
また、山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【リニューアル】NICE VIEW STAY・PREMIUM/朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ケロロとザク (男性/40代) 投稿日:2009/04/21
昨年も宿泊させていただきました。駅直結で大変便利、部屋も広くゆったりです。それとアメニティのシャンプー＆リンスがとても良く感激でした。
ホテルのアメニティはあまり良くないと感じる事が多いだけホテルの気遣いを感じました。フロントの方も笑顔を絶やさずいい感じでしたね。
次回山形へ行くことがあれば又宿泊したいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/25
今年もホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。昨年に続き今年もご宿泊していただきましたこと感謝すると共に、スタッフ一同喜んでおります。
今年もご満足、そしてお寛ぎいただいたご様子を拝見させていただき安堵しております。
来年は今年以上にご満足していただけますよう、サービス向上に向けてスタッフ一同精進して参りますので、心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:クニさん (男性/60代) 投稿日:2009/04/17
立地条件が良くて窓から見える公園の｢桜並木｣が素晴らしかったです、これからは新緑のやまなみも素晴らしいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/25
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様がご覧いただきました桜は霞城公園にある桜になります。
当ホテルは蔵王連邦・月山など山々が見え、山形市内にホテルはありますが季節感を味わうことが出来ます。
四季折々の山形をご覧いただけますので、山形にお越しの際には等ホテルにお越しいただけますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【GOGOプラン】　メトロにGO！駐車料金無料！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たかな (女性/40代) 投稿日:2009/04/06
初めて利用させていただきましたがかなり素敵なお部屋でした。が、気になった点が二つほど。ダブルルームなのに、冷蔵庫のドリップコーヒーが一つしかなかった。主人の足が何故かベッドからはみ出てしまい斜めに寝ました。確かに背は高いですがはみ出るほどでは、、？? それ以外は満足でした！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/11
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ドリップコーヒーの件は誠に申し訳ございませんでした。
早速、客室担当に伝えツイン・ダブル等の複数名様がご宿泊されます客室の確認の実施を行いました。
清掃担当者にも事象を伝え、同じ間違いを繰り返さぬよう対策をホテル・清掃業者双方で議論することと致しました。
客室品質向上に向けて、ホテルスタッフ一丸となり満足してお過ごしいただけますよう、全力を尽くし取り組んで参ります。
山形にお越しの際には、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【リニューアル】NICE VIEW STAY・PREMIUM

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:nageshi (男性/50代) 投稿日:2009/04/06
蔵王でのスキーの前泊で利用しました。
気持ちの良いホテルでした。
朝食会場の眺めが良かったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/11
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご満足いただいたご様子嬉しく拝見させていただきました。
今後もご満足していただけますよう、スタッフ一同サービス向上を目指し邁進してまいります。
また、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:なみ (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
大きな荷物を抱えての宿泊でしたがフロントでチェックアウトまで預かっていただき、とても助かりました。部屋は４人でも十分に快適に過ごせる広さで清潔感もあり、大満足でした。山形に行く時は是非また利用したいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/06
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただいたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
今後もご満足していただけますよう、お客様満足度を向上させるためにサービス・客室品質についてスタッフ一丸となり取り組んで参ります。是非、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のんちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/03/29
今回の宿は３回目ですが、やはり駅と同じ場所にあるのが一番良いところだと思います。夕食もホテル内ですましましたが、やや高めのような気がします。また、お部屋の方ですがシンプルな室内で良かったのですが、ベッドの高さが低すぎて腰痛持ちの私には、唯一不満でした。浴室はトイレが別になっており大きなシャワーもあり満足でした。
トータルで見ると料金がもう少し安価であれば、申し分ありません。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/04
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご指摘をいただきまして感謝しております。
早速、関係セクション長へ報告をさせていただき改善に向けて議論をさせていただきます。
お客様のお声を受け止め、改善を行い満足度向上に向けて邁進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:クニさん (男性/60代) 投稿日:2009/03/28
ゆっくり休む事が出来ました。予約したためか、男性化粧品がセットされていて気分がよかった、有難う。テレビも大きく見易いです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/04/04
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お喜びいただいたご様子嬉しく拝見させていただきました。
今後もご満足してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:黒ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/03/23
お部屋も広く清潔感があり大変良かった。
朝食は、バイキング方式の方がもっとよかったと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/30
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めとご指摘をいただきまして感謝しております。
お部屋でのご滞在に際しご満足いただけたご様子で嬉しく拝見させていただきました。ご朝食の定食形式につきましては、ご要望をレストラン責任者へお伝えして、今後の朝食のあり方について議論を深めて参りたいと考えております。
また山形にお越しの際には、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]□■□　シンプルプラン　□■□　【朝食付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:キティ (女性/40代) 投稿日:2009/03/08
お部屋もバスルームもひろびろとしてゆっくり過ごせました。フロントの方も大変丁寧な対応で心地よかったです。お世話になりました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/17
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
お寛ぎいただいたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
今後もご満足してご滞在いただけますようスタッフ一丸となりお客様のお声を反映していきます。
山形にお越しの際には当ホテルへご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】 Ｍｅｔｒｏ Ｌａｄｉｅｓ 《朝食付》

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:柚胡椒 (女性/30代) 投稿日:2009/03/08
すごくいいお部屋でした。アメニティグッズも、豊富に取り揃えてあり良かったです。また、レディースプランでしたのでチェックアウトが１時という事で、出発時間までゆっくりと過ごすことが出来ました。機会があればまた宿泊したいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/17
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、格別なお褒めをいただきましてありがとうございます。
今後も喜んでいただけるプラン作りとアメニティーの充実を目指してスタッフ一丸となり取り組み強化を行います。
山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】　　Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:クニさん (男性/60代) 投稿日:2009/03/06
いつも明るく笑顔での応対でひじょうに気持ち良くチェックイン出来最高です。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/17
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
また、お褒めをいただきましてありがとうございます。
今後もご満足してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:やぁこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/01
今回1泊2部屋で利用させていただきました。
深夜のﾁｪｯｸｲﾝにも関わらず丁寧な対応をしていただき、よかったです。
部屋も清潔で4人宿泊でも十分な広さがありました。
好立地であるのに値段も非常に安く、助かりました。
今回はほとんどﾎﾃﾙで過ごす時間はとれませんでしたが、また山形に行く際には食事付きでゆっくり宿泊させていただきたいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/12
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お褒めをいただき感謝しております。
ご満足していただましたご様子を拝見し、次回ご利用いただいた際にも今回同様にご満足・お寛ぎしていただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
是非、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:けん (男性/60代) 投稿日:2009/03/01
安いプランで四人部屋を申し込んだので、あまり期待していなかったが、
おもいの他、部屋が広かったので、ゆっくりすごせ、満足しています。
又、山形駅に隣接したホテルなので、翌朝早く出発するのに助かった。
コンビニもすぐ近くにあり、ガストも隣にありと非常に便利だった。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/12
この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
今後もご満足していただけますようスタッフ一同精進して参りますので、また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:騎士 (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
出張で一泊しました。
【良かった点】
雪だったので駅から直結で助かりました。
チェックアウトが11時でゆっくりできました。
部屋は広くて綺麗で大満足！
朝刊サービスありがたいです。
【残念な点】
到着時にミネラルウォーターがいただけるとのことでしたが、フロントで研修生が
対応されていたからか、部屋の冷蔵庫のもの（有料？）を飲んで良いのか迷いました。
朝食は高級感のあるレストランでいただくことができましたが、和食のおかずがお漬物や塩気のあるものばかりで、全体的に塩分が多いのではと思います。
部屋のベッドが若干固めでした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/07
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中にご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。新人の研修を再度行い、ご案内に対する意識と項目について徹底して参ります。レストランの件に関しましては現場に報告を行い、検証した上で調整が可能か確認を行うよう依頼を行います。
お客様のお声を一つ一つ吸い上げ、今後のサービス向上に精進していきます。山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:米沢牛 (男性/50代) 投稿日:2009/02/20
５０代でした。この度、メトロポリタン山形に宿泊して広々とした室内でゆっくり出来ました。　
また、ホテルの方々も丁寧な対応に満足してます。またの機会にも宿泊したいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/03/03
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご満足していただいたご様子で安堵しています。
今後は尚一層、ご満足していただけますようサービス、清掃についても精進して参りますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:クニさん (男性/60代) 投稿日:2009/02/16
いつも大変お世話になっていますが、いつも笑顔で迎えていただき疲れが飛びます。有難う。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/02/26
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
お客様満足度を向上させる為にスタッフ一同、個人目標を立て取り組んでおります。特に、「笑顔で接客」を目標にするスタッフが多くチェックを行う度に自然な笑顔になり、明るいフロントになりました。
今後もご満足していただけますよう、スタッフ一人一人が目標を持ち取り組んで参りますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:三ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/31
いつも快適に宿泊させてもらっています。
定宿として満足しています。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/02/09
いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お寛ぎいただいているごようす嬉しく拝見いたしました。
定宿としてご利用していただける嬉しさをスタッフ一同感謝しており、今後ご宿泊されたときにもご満足していただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【映画見放題】　ＴＶカード付宿泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さとし (男性/30代) 投稿日:2009/01/28
駅に隣接しているため、非常に使い勝手がよかったです。
朝刊サービス、手荷物預かり等色々ご対応いただき感謝しております。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/02/04
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのメッセージまでいただきまして感謝しております。
ＪＲ山形駅直結ホテルとしての役割を果たし、お客様にご満足していただけますよう今後も継続して取り組み強化を実施して参ります。
山形にお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますのでホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひろみち (男性/20代) 投稿日:2009/01/18
清潔感があり、とても満足でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/01/28
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきまして重ねてお礼申し上げます。
再度ご利用いただいた際にも今回同様にご満足していただけますよう、更なる客室品質向上に努めて参りますので山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:三ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/14
いつも大変満足して宿泊をしております。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/01/24
いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご満足していただけたご様子を嬉しく思っています。
今後もご満足していただけるよう、スタッフ一同で接客応対に努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:敏じぃ (男性/60代) 投稿日:2009/01/08
山形駅直結でアクセス抜群、部屋が広くて満足しました、朝食も和洋とも満足行くものでした、機会があればまた是非泊まりたいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/01/21
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
更に、お褒めのメッセージもいただきましてありがとうございました。今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まこと (女性/40代) 投稿日:2009/01/06
チェックイン前に荷物を預かって頂けたのは良かったのですが
予約とは違うプランの部屋に荷物が入っていました。予約プランをプリントアウトしていったので、それを見て頂き部屋の移動となりました。
慌てての準備ではあったとは思いますが、大雪の日の夜に、冷え切った部屋に通され、せめて温かいお茶を飲もうと思ったら前の方の水がポットに残っていてガッカリしました。
そのせいか　他の設備の良さは全く目に入らなくなってしまいました。
寒い地域ではそれに応じたサービスも大切だと感じました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/01/21
私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
この度はお寒い中お越しいただいたにもかかわらずご不便並びにご迷惑をお掛けしてご期待に答えられず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました内容について検証を行い再発防止と改善を行って参ります。
本当にこの度は申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:スマート (男性/60代) 投稿日:2008/12/29
角の部屋なので二面が窓で開放感があり広く使いやすい部屋で大満足でした。また、駅直結で大変便利でした。次回も利用させてもらいます。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2009/01/09
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。また、お褒めのメッセージをいただきまして感謝しております。
お客様にご満足いただける客室を今後もご提供できますようスタッフ一丸となって努めて参りますので、また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ｃｋｂ (男性/30代) 投稿日:2008/12/22
同料金でここまで広く綺麗なホテルは今までありません。部屋もさることながら、何よりも雨にぬれなくて駅から直接ホテルに来られる点も良いです。アメニティーグッズも豊富でした。悪い点を、探しに探してあげるとするならば、１階にあるコンビニが２４時間営業ではなく、コンビニまで少し歩く事くらいでしょうか。とても良いホテルでした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/12/29
この度はご宿泊いただき、お褒めまでいただきましてありがとうございました。
そして、ご指摘をいただきまして感謝いたします。
また、山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいます様宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:つきさん (男性/50代) 投稿日:2008/12/21
駅から直結で便利なのでいつも利用しています。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/12/29
いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。
お褒めをいただきまして感謝いたします。
当ホテルはＪＲ山形駅直結のホテルとして、また山形の玄関口の顔としてお客様満足度を向上させていきます。
開業１５周年を迎え、気持ちを一新させ取り組み強化を実施していますので、山形にお越しの際には当ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:べむ (男性/20代) 投稿日:2008/12/13
よかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/12/18
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様満足度アップに向けスタッフ一同精進して参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ターボー (男性/40代) 投稿日:2008/12/12
一人で朝食を食べる時、２人席の隣との感覚が狭く、落ち着かなかった。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/12/16
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、レストランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見をレストラン支配人へ報告させていただき改善が出来るか検討するよう依頼させていただきました。
今後もお客様のお声を基に改善・改革を行い、お客様満足度向上にスタッフ一同で取り組んで参ります。
また、機会がありましたらホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【映画見放題】ＴＶカード付宿泊プラン《朝食付》

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:尋聖 (女性/30代) 投稿日:2008/12/01
とても広くて綺麗で子供達が何より喜んでいました！また機会があれば利用したいです♪子供連れなので出来ればもっと安いプランがあると嬉しいです♪
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/12/05
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきましてありがとうございます。
お客様が再度ご利用いただく機会がありましたら、私共スタッフに対してお声がけをお願い致します。
ご滞在中にご意見、ご要望をいただきお帰りになられるまでに少しでもお答えできる事があると幸いでございます。
山形にお越しの際には是非、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:chi (女性/40代) 投稿日:2008/11/24
部屋は広くてきれいでした。ご飯もおいしかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/28
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただきまして感謝しております。
またご宿泊いただいた際にもご満足していただけますよう、スタッフ一同お客様満足度アップに努めて参りますので、山形にお越しの際には当ホテルへのご宿泊をお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:大地 (男性/40代) 投稿日:2008/11/22
非常に満足しています。当日は雪でしたが、土地勘がない九州の人間に丁寧に道路事情などをお教えいただき感謝しています。またハイクラスなのに、ビジネスプランで安く宿泊でき感謝！朝食もきれいなところでおいしくいただきました。機会があればまた利用させていただきます。感謝！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/28
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
多数のお褒めをいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからの季節は雪が降る事が多くなり、ご不便をお掛けする事があるかと思われますが、私共スタッフがお客様目線でのご案内やご提案をさせていただきます。
お客様には冬の山形を楽しんでお帰りいただけますよう、全力を尽くして参りますので、山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:めぐっち (女性/30代) 投稿日:2008/11/16
フロントの方の対応も丁寧でしたし、お部屋もとても清潔で過ごしやすかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/21
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフの対応と客室についてお褒めをいただきまして感謝いたします。日ごろより、お客様満足度を高めていく為にお客様のお声について各セクションの代表者が集まり議論を行い、スタッフへ周知しながら改善等を行っています。
また、山形へお越しになられる際には是非ホテルメトロポリタン山形にご宿泊くださいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:サンタさん (男性/50代) 投稿日:2008/11/16
駅が近くて便利で部屋も広くて綺麗です。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/21
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
駅隣接のホテルとして利便性の他、お客様満足度アップに対しても現在スタッフ一丸となり取組みをさせていただいております。
また、当ホテルにご宿泊いただいた際にもご満足いただけますよう、頑張ってまいりますので、山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:モモンガ (女性/40代) 投稿日:2008/11/14
朝食付き1泊、女性3名で泊まりました。利便性・ﾘｸｴｽﾄしたことへの対応の早さ・設備、どこをとっても文句のつけようがありません。特に夕食に利用した最上亭の鉄板焼きは、期待以上に美味しくて本当に感動しました。朝食も、おかゆとそれにあった地元のお漬物などが大変美味しく、満足でした。今回は駆け足の山形旅行でしたが、おかげさまでとてもとても楽しいものになりました。ありがとうございました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/21
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、数々のお褒めをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
このお褒めは私どもスタッフのお客様満足度アップへの取組みに対して励ましになります。
今後も継続して、お客様満足度アップにスタッフ一丸となり取り組んで参りますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ktmi (男性/50代) 投稿日:2008/11/10
部屋の広さ静かさ、ベッドの大きさ、アメニティーの充実、そしてなによりフロントの対応、すべてにおいて一流といっても良いのではないでしょうか。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/18
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
数々のお褒めをいただきましてスタッフ一同感謝しております。
本当にありがとうございます。
客室の品質向上、お客様満足度アップを目指し日々スタッフ一丸となりお客様のお声を基に取り組みをさせていただいております。
再度ご利用いただいた際にも今回同様、ご満足いただけますよう努めて参りますので山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊のご用命賜りますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:START44 (男性/40代) 投稿日:2008/11/09
とても落着いた雰囲気で良かったです。
朝食も美味しいですね。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/18
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
早速、レストラン・調理スタッフへご報告させていただきます。
今後もお客様満足度を高めていくよう日々努力を積み重ねて参りますので、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Bitterfelder (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
フロントに、周辺の飲食店の情報が十分にファイルしてあって助かります。(今回それを参考にして行った店はハズレだったけど･･･)
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/11
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
私共スタッフで、山形の「おすすめ処」を毎月掲載させていただいておりますが、今回はお客様のお好みに合わず申し訳ございませんでした。ご紹介させていただいていますお店は、スタッフが実際に足を運び気に入ったお店をピックアップしてお客様にご紹介させていただいております。
また山形にお越しの際には、フロントでお客様の好みをお伺いさせていただきながらご紹介等させていただきたいと思いますので、スタッフ一同心からまたのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:きんちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/10/27
部屋が広くてよかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/11/03
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのメッセージをいただきまして感謝しております。
日々、お客様のお声を集約して改善を行ったり、お褒めを頂いた際には励みにさせていただきお客様満足度アップに取り組んでおります。
また山形にお越しの際には当ホテル、メトロポリタン山形にご宿泊下さいます様、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たびすけ (男性/50代) 投稿日:2008/10/22
部屋は広め、ベッドも大きめでゆっくり休めました。
駅直結のロケーションがとても便利です。
朝食はお粥も選べたので（和食）飲みすぎの胃にはとても良いです。
ボリュームはやや少ないかな。夕食は外食なので評価しません。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/29
この度は私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのメッセージをいただきましてありがとうございます。
お褒めを私共スタッフの励みにさせていただき、お客様満足度アップに向け精進してまいります。
山形にお越しの際には、また当ホテルへご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はるさん (男性/30代) 投稿日:2008/10/18
いつもお世話になっています。　
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/24
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またご利用いただけるよう、スタッフ一同お客様満足度アップに努めておりますので、お手伝いできる事がありましたらお気軽に私共スタッフにお声がけしていただけると幸いでございます。
是非、山形にお越しの際には当ホテル、メトロポリタン山形にご宿泊下さいますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちゃぴ (女性/40代) 投稿日:2008/10/18
金曜日の夜、仕事を終えて東京から山形に。22時を回って着きましたが、何しろ駅構内。ホント楽でした。朝の和定食も美味しい！ご飯をおかわりしました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/24
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
山形でのビジネス・観光の拠点として最高のロケーションホテルとしてお客様満足度アップに向けて取り組みを強化しております。
お客様のお声をホテル内で共有し、改善等前向きに進めております。
また山形にお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]□■□　シンプルプラン　□■□　

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:つきさん (男性/50代) 投稿日:2008/10/18
いつも利用させてもらっています。今回は広い部屋に泊まりました。リニューアルされたバリアフリーの部屋で大変よかったです。また利用したいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/24
いつも当ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お褒めをいただきましてありがとうございます。
「また利用したい。」というメッセーが私共にとって一番嬉しい事であり、またご宿泊していただけるようお客様満足度アップに向け取り組むスタッフにとって励みになり感謝しております。
山形へいらした際にはスタッフ一同、心からご来館をお待ちしておりますのでまたのご宿泊を宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:binnkou (男性/40代) 投稿日:2008/10/18
交通の利便性が高いということが大きなメリットになっている上、設備等も充実しており、疲れもとることができました。また、山形へ出張する際には利用したいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/24
この度は当ホテルメトロポリタン山形にご宿泊を賜りましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルは今年で開業１５年を迎えお客様満足度アップに向け、総支配人を筆頭にスタッフ全員で取り組んでおります。
「また利用しいたい。」というお声に今後ともお答えできるようメトロポリタン山形では取り組みを継続していますので、またのご利用をスタッフ一同心からお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:穴掘り (男性/40代) 投稿日:2008/10/17
チェックアウトの時に受付の女性に、同会場での会議の時間について何気なく質問したらなぜか嫌な顔されまして、まあいいや！と思って備付のドリンクの精算をすめせて私が「ありがとう」と言って帰ろうとしたら「・・・」無言で領収書を渡されました。チェックアウトの時に無反応だったフロントの方は初めてだったので、なにか気に入らないことでも言ってしまったのかと気になってます。外の従業員の方は大変親切で対応良かったです。ありがとうございました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/24
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
私共スタッフの応対でご気分を害してしまいまいまして大変申し訳ございませんでした。
早速、事実解明を行い全スタッフに対して事象を伝え議論して今後同じことがないよう努めて参ります。
この度はサービスマンとしてあってはならない接客応対を行い、お客様に対して不安な思いをさせてしまいましたが、今後は同じ事が起こらぬよう全力でお客様のお声に対して取り組んで参りますので、山形にお越しの際には当ホテルへのご宿泊をお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ムイオ (男性/20代) 投稿日:2008/10/14
妻と7ヶ月の子供と和室に宿泊しました。広々とした畳の部屋と窓の外の庭園はよかったですが、座椅子やついたてのホコリが気になりました。また、布団を敷く時間を指定していましたが、時間通りに客室係のスタッフは来ませんでした。在室中だったからでしょうか。最上亭の朝食は待ち時間が多少かかりましたが和食、洋食とも満足でした。美味しかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/24
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角のご用命にもかかわらずご期待に副えず申し訳ありませんでした。
数々のご指摘を一つ一つ確認を行い改善させていただきます。
客室係、清掃係、レストランスタッフへお客様のお声をお伝えした上でスタッフ一丸となり改善に向けて取り組んで参ります。
次回、山形にお越しになられる際には是非ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さあちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/10/14
部屋全体が清潔で掃除が行き届いていました。トイレ、洗面所も使い勝手が良いので髪の毛を落としても拾い集めて綺麗に使いたい気分になりました。浴衣が少々細身だったのが残念でした。フロントの対応も感じが良かったです。又、利用したい気持ちです。お世話様でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/24
この度は私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、数々のお褒めをいただきスタッフ一同の励みになり感謝してります。
「また利用したい。」と感じていただけて私共は幸せいっぱいでございます。今回のお声に再度お答えできるよう、スタッフ一丸となりお客様満足度アップに向けて全身全霊を注ぎ取り組んで参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:つきさん (男性/50代) 投稿日:2008/10/08
駅に直結で便利です。部屋も大きくてグッドです。ちょっと古くなってきたかな。でも今後も利用させていただきます。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/15
この度は私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございます。
励ましのお言葉感謝いたします。
今年で１５周年を迎え、気持ち新たに「お客様満足度アップ」に向けてスタッフ一同、総支配人の下お客様のお声を一つ一つ議論を行い改善・改革を行っております。
ハードの老朽化に対しては「心を込めたサービス」そして、宿泊特化型ホテル様に負けないよう、備品の新規購入をお客様目線で購入を考え取り揃えている最中でございます。
次回またいらした際には、「また泊まろう！」と思っていただけるホテルを目指して参りますので、またのご宿泊を心よりスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あや (女性/30代) 投稿日:2008/09/29
空きがあったためか、予約していた部屋よりグレードの高いお部屋に通していただきました。出張で利用しましたが、全国の一般的なホテルに比べて部屋は広く、デスクの広さや照明の明るさなどの面でも快適でした。個人的にはソファがすわり心地がよく、気に入りました。レディースプランにしていたので、アメニティも充実しており、女性のビジネスウーマンにはおすすめだと思います。
また、余談ですが、チェックアウトのさらに翌日に再び駅を利用した際、たまたま玄関の外にいらっしゃったスタッフの方に駅のコインロッカーの場所を尋ねたところ、ただの通りすがりの人間にもかかわらず、親身になって探して案内してくださいました。
ホテルのサービスの姿勢としても感心いたしました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/08
この度は私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
日頃よりスタッフ一同、総支配人の下「お客様満足度ＵＰ」に向け一丸となって取り組んでおります。
様々なお客様のお声を１件１件取り上げ議論を行い、改善・新規導入など積極的に行動に移しております。
お気づきの点やご要望などがございましたら、遠慮なくお伝えしていただけると嬉しく思います。
また、山形にお越しになる機会がございましたら是非、私共ホテルにご予約・ご宿泊いただきますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】　　Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Ｍ (男性/30代) 投稿日:2008/09/29
立地は駅直結と最高でした。
しかし部屋の空調は冷房のみ。暖房がないのは致命的です。
山形の９月の夜は寒く、温まろうとシャワーを浴びたものの、水圧が弱くチョロチョロとしかお湯が出ませんでした。
県都を代表するホテルと思っていただけに、正直残念です。
スタッフの対応や部屋の清潔感は満足な内容でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/10/08
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご期待をされご宿泊をいただいたにもかかわらず、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
日頃より、気象状況を確認しながらの温度調整を心掛けておりましたが配慮が行き届かず反省しております。
早速、補助暖房の稼動を開始させていただきましたのでご報告させていただきます。
今後はお客様のお声よりも迅速に調整を行い、ご不便をお掛けしないよう努めて参ります。
また、山形にお越しの際には当ホテルへのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:START44 (男性/40代) 投稿日:2008/09/14
料金の割安感は山形では一番でしょうね。
部屋も広くて大変結構でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/30
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お寛ぎいただけたご様子嬉しく思います。
今年で１５周年を迎え、気持ちを新たにお客様満足度向上にスタッフ一同取り組みを強化しております。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】　低層階宿泊プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ナッチ (女性/20代) 投稿日:2008/09/03
駅とつながっていたので、便利でした。部屋もきれいで居心地が良かったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/16
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同感謝しております。
ＪＲ山形駅直結という最高のロケーションに甘えず、お客様満足度向上にスタッフ一同取り組んでおりますのでまた山形にお越しの際には私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しゅん (男性/40代) 投稿日:2008/08/23
家族と親戚、合計7名で利用しました。お盆にもかかわらず、早割りということで朝食付きで非常に安く、部屋やサービスが心配でした。しかし、部屋は十分に広く、追加ベッドも安っぽくなく、アメニティも充実していて、大変満足しました。応対も非常に丁寧で、1名減への応対も満足でした。床の染みはしょうがないと思いますが、駅直結ということや、駅ビル、駅前のさまざまなところへのアクセスも良く、全体に非常に満足でした。ありがとうございました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/08
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同感謝いたしております。
今後もお客様のお声を大事にし、サービス向上に努めて参りますので、また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□ 【朝食付】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タカ (男性/50代) 投稿日:2008/08/19
山形駅直結の立地もよく、部屋の広さも十分でした。ホテルの日本料理店の接客もよく、気持ちよく過ごすことができました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/09/01
この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
早速、レストラン支配人へお褒めを伝えさせていただきましてスタッフ一同喜んでおります。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となりお客様満足度向上に努めて参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝夕付》

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ホヤ (男性/20代) 投稿日:2008/08/18
フォースルームプランでしたが、街中ど真ん中のシティホテルを格安で泊まらせて頂きました。アクセスも良く、また利用させて頂きたいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
３６平米のツインルームへベッドを追加したお部屋のご提供でしたがご満足していただけたご様子嬉しく思います。
ＪＲ山形駅東側直結のホテルとして、観光・ビジネスの拠点としてご利用いただくと大変便利でございます。
現在、最高のロケーションに甘えることなくお客様満足度向上の為にスタッフ一同お客様のお声を真剣に捉えて議論させていただいております。また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てつ (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
花火大会の日に初めて利用させて頂きました。フロントの方の対応も良く部屋も綺麗でした。花火大会で帰宿が遅くなりホテルの最上亭で食事が出来なかったのが残念です。花火大会の日は営業時間を延長して頂けるとうれしいです。朝食は美味しかったので。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
山形でイベントがある時の最上亭営業時間についてご指摘がありました事を早速レストラン支配人へお伝えさせていただきます。
私共スタッフ一同、お客様満足度向上に取り組んでおり客室の品質向上につきましても清掃スタッフと今後打ち合わせを定期的に行いより良い客室の提供に努めて参ります。
また山形にお越しの際にはホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りんご１ (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
朝食の和食は大変美味しく満足しました。バイキングでないのも落ち着いて食事ができよかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
またレストランのお褒めをいただきましてありがとうございます。
このお褒めは調理、レストランスタッフにとって励みになるあたたかいお言葉で感謝しております。
今後もご満足いただけるよう励んで参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いぐりん (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
今回初めて泊まらせていただきましたが、口コミ通り値段が手頃でアメニティが充実していました。 朝食つきプランでしたが食事も大満足でした。また山形に来るときは利用させていただきます。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/25
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして感謝しております。
お客様に満足していただけるよう、アメニティは勿論の事様々な改善等を積極的に行って参りますのでまた山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]□■□　シンプルプラン　□■□　【朝食付】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きよ (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
充分な広さのお部屋でお掃除も行き届いていて満足でした。フロントの方の応対も親切で笑顔が素敵な女性でした。ただ、残念だったのは、ケーキを購入しようと、ショーケースの前に立っているのに気づかないフリ？！責任者らしき男性はこちらを見ていたのに…。それだけがとても残念で、その点の評価は下げました。朝食はボリュームがあり過ぎて残してしまいました。ゴメンなさい。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ケーキ購入の際の不手際大変申し訳ございません。
早速レストラン支配人へ報告を行い実態解明と改善依頼を行います。
私共スタッフ一丸となって現在、お客様満足度を向上させる為に委員会を開き議論している中、この度のレストラン責任者もしくはスタッフの行動がお客様のご気分を害してしまい大変残念に感じています。
今回の貴重な投稿を糧に改善を行い、館内どこでもお寛ぎいただけますよう努めて参りますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぽち (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
山形駅と直結しており電車・バスのアクセスは抜群でした。
また、コンビニも近くにあり急な買い物も問題なしです。ぜひまた利用したいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/23
私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊下さいましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして感謝しております。
ＪＲ山形駅直結、バス停留所、タクシープールが近くにあることから山形でのビジネス・観光の拠点としてアピールさせていただいております。最高のロケーションの他、お客様満足度向上にスタッフ一同で
取り組んでおりますのでまた山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:れい (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
家族６名でツイン＆エキストラベットのお部屋を２部屋取りました。
和食＆洋食が選べる美味しい朝食が付いているのに一人7,200円（朝食代1,700円込）でラッキーでした。
朝食を頂いたお部屋が畳ではなくテーブルならもっと◎でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございます。
ご朝食時間に混み合った事もしくは６名様でのご利用との事から個室へのご案内になったと思われます。
レストラン支配人よりレストランスタッフへお客様に対して席のご希望をお伺いするようお伝えさせていただきます。
また山形にお越しの際にはご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【夏季限定】サマープラン《朝食付》

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:足立区民族 (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
当日予約でしたが、親切な対応でチェックイン時は特に気分のいい言葉遣いで感激しました。また気ままな家族旅行で、他のメトロポリタンにも宿泊してみたいです。ありがとう山形・ありがとうメトロポリタンホテル！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/23
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、スタッフの応接でお喜びいただいた様子で私共スタッフも感激しております。
日頃より、お客様満足度向上に力を入れさせていただいており今年で開業１５周年を迎えスタッフ一同取り組みを強化している最中でございます。その中、感謝のお言葉をいただき励みになっています。
ホテルメトロポリタン仙台は開業２０周年を迎え客室・レストラン・宴会場のリニューアルしたりしていますので仙台にもご宿泊下さいませ。また山形にお越しの際には是非、私共ホテルメトロポリタン山形にご宿泊くださいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【曜日限定】サンデーマンデープラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:アキ (男性/50代) 投稿日:2008/08/12
フロントも感じ良かったし、部屋も広々として最高でした。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様満足度アップの為スタッフ一丸となりサービス向上に努めさせていただいおります。
また、お部屋の広さもスタンダードシングルで２０平米、スタンダードツインは３６平米とゆとりを感じられる空間となっております。
スタンダードツイン１名様ご利用のセッティングもございますので、また山形にお越しの際には広々ツインルームでのご予約をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パックンママ (女性/40代) 投稿日:2008/08/11
小さい子ども連れだったので大変満足する和室でした。アメニティグッツもとても素敵なものばかりで風呂上りにゆっくり体のケアができました。また機会がありましたら宿泊したいと思います。また接待していただいた男性の方も親切、丁寧に施設の周辺を説明してくださり助かりました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/22
この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お寛ぎいただいたご様子嬉しく思っています。
日頃よりスタッフ一同、お客様の声について議論を行い改善等を行ってる中、お褒めのお言葉をいただき尚一層精進する活力ができて感謝しております。
また山形にお越しになる際には心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】　　Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みぃ (女性/30代) 投稿日:2008/08/09
7月5日から2泊させて頂きました。
食事は朝・夕とも付いたプランです。
1泊目の夕飯の帰りの際、翌日の夕飯の時間の予約をしたのですが、こちらからお願いをしたのではないですが、係の方が調理場へメニューを変更するよう手配して下さいました。
お気遣いすごい嬉しかったです。
しかし、翌日の夕飯は前日とは違い、係の方の人数が少なかったのか、途中から次のお料理が全然出てこず(30分くらい待ちました)、冷房の真下に居たため寒くなり暖かいお茶を頼んだのですがそれも来ず、途中ですが帰ろうかと思ってしまいました。
前日が良かっただけに大変残念です。
周りの飲食店が日曜日には休みが多く、夕飯があると大変助かります。
ですので、日曜日の夕飯の応対は頑張って頂きたいです。
それ以外ではお部屋も広く快適に過ごす事が出来ました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/16
この度はご宿泊、レストランのご利用ありがとうございました。
また、レストランでの不手際につきまして大変申し訳ありませんでした。お客様のご期待に副えず私共スタッフ一同残念でなりません。
早速、レストラン支配人へお声を伝えさせていただきまして早急の改善とスタッフに対して指導の再徹底を依頼いたします。
今後、同じ失態を犯さないように努力をして参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】 Ｍｅｔｒｏ Ｌａｄｉｅｓ 《２食付》

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ＳＡＣ (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
駅と隣接していてとても便利でした。掃除もしっかりしてありＧｏｏｄ！
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/16
この度は私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきましてホテルスタッフ、清掃スタッフともに感謝しております。
日々、客室管理とサービス向上にスタッフ一同で取り組んでおりますのでまたご宿泊いただいた際にもお寛ぎいただけますよう精進してまいります。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊くださいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【山形駅直結】スタンダードシングルルーム

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まあ君 (男性/50代) 投稿日:2008/08/01
なかなか素晴らしいホテルでした。ただ朝食だけは物足りない感がありました。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/10
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご朝食をお摂りいただきましてありがとうございました。
この度の「物足りない」というご指摘を真摯に受け止めさせていただきまして、レストランへご報告させていただきます。
ごはんの量が少なかったのか、おかずの品数もしくはボリュームがなかったのかを教えていただけますと更なる改善に取り組めると考えますので、またご宿泊された際にはご意見をいただけると幸いでございます。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊いただきますことを信じて心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【出張応援】ビジネスマン応援プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みっちょん (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
仕事の都合で、朝早く出発しなければならなかったので、駅直結のメトロポリタンにしました。久々の利用でしたが、今回は初めてレディースプランでの予約だったので、どんなものか楽しみにしていました。お部屋、ベッドは十分広くて良いのですが、床の汚れが…薄暗い照明であれば問題ないのですが、明るくするとどうしても気になってしまいます。お掃除はしているのでしょうけど…アメニティは頑張っていると思います。ポーラの物が備え付けで更に同じシリーズのミニセットもある上、ボディタオルもあるので、今の季節はしっかり洗えて嬉しい限りです。そういう点ではリッチな感じ(笑)？があります。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/10
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
絨毯のしみの件でご気分を害してしまいまして大変申し訳ありませんでした。早速ホテルスタッフと清掃業者に確認させていただいた上で
対応させていただきます。
今後ともお客様のお声を反映させてサービス向上に努めて参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【女性専用】　　Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ふぅ (女性/20代) 投稿日:2008/07/28
駅からとても近く便利でした。
部屋もきれいで満足でした。
ドライヤーが置いてあったのがうれしかったです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/04
私共、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ＪＲ山形駅東口直結で最高のロケーションとスタッフのあたたかさが自慢のホテルです。今年で１５周年を迎えスタッフ一同気持ちを新たに、お客様満足度向上に努めさせていただいております。
また山形にお越しの際には心よりお待ちいたしておりますので、是非当ホテルにご宿泊下さいますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぽん (女性/20代) 投稿日:2008/07/27
女4人で泊まりました☆
部屋が広くて良かったです♪ベッドも良かったです。２つは普通のベッドで、２つは運び込まれたベッドのようでしたが、大きさ寝心地ともに差がなく、こちらへの配慮が感じられました。
洗面台も広く、アメニティーも充実しており、アロマのボディーソープ・シャンプー・リンスがあったのは感動しました。機会があればまた利用したいです。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/08/04
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして感謝しております。
お部屋の広さは３６平米の広さで、東北でもスタンダードツインとしては広くなっております。
また山形へお越しの際には是非当ホテルにご宿泊いただきますよう、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゴッド (男性/50代) 投稿日:2008/07/22
ＪＲ山形駅に接しており移動に大変便利。
また、駅周辺の観光・買物が便利。
部屋は、防音がシッカリしており静かで清潔。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/07/27
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして感謝いたします。
山形では最高の立地条件で観光・ビジネスの拠点としてご利用いただくには便利なホテルです。
しかし、便利なだけではなく日々お客様の声を吸い上げてスタッフ間で定期的に議論を行い試行錯誤を繰り返しております。
また山形にお越しの際には当ホテルにご宿泊いただきますことを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★★★山形散策プラン★★★（朝食付き）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:01オラン (男性/50代) 投稿日:2008/07/21
山形駅前駅裏にシティホテル林立のさ中、あれこれ目移りしましたが、
ミーハーなのが嫌で以前利用したメトロポリタンに連泊しました。
大変質のよい宿泊を提供していただいて感謝します。
夏休み前の落ち着いた時に割安のサービスを受けられたのは幸運でした。
民間の厳しさは無いのかもしれませんが、JR系の持ち味を生かせたゆったりサービスを今後とも大切にして欲しいと思います。
特に部屋の空調加減とお掃除が快適でした。気持ちよく過ごせたのでまたお邪魔します。
快適さを支える保守管理がしっかりしているのが強みだと思います。
裏方さんを大切にされている姿勢が感じられます。
ますます競争激化を迎える中、応援する声も少なくないはずです。
ですから、ブライダル路線ばかりに突っ走らないで口うるさい？「じゃらん」のお客さんも大事にしてください。今後ともよろしくお願いします。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/07/25
この度はご利用下さいましてありがとうございました。
私共スタッフ一同、日頃よりサービス向上や客室品質向上に全力で努めさせていただいております。
メールでのお褒めをいただきまして、ますますお客様満足度アップに
力を注いで参ります。
山形にお越しの際には、再び当ホテルにご宿泊いただけることを信じて心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！】 □■□ 早得プラン □■□

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:スティッチ (女性/30代) 投稿日:2008/07/13
ビジネスで何度か利用させていただきました。
今回は寝具が部屋干しの生乾きの匂いがしてちょっと不快でした。（枕カバーが特に）あと、浴室内の壁に細かい髪の毛が沢山付いていて気持ち悪かったです。きっとお掃除の時に拭いた後なんでしょうが、あまり気持ちのいいものではありません。あと、TVの上など埃が溜まっていたのも残念でした。
朝食は満点ですね！通常ビュッフェ形式のところが増える中で、あのようなスタイルでの提供は非常に好感が持ててビジネスホテルとの違いを感じます。とっても美味しくて、品があって最高です。また、お世話になりたいと思います。
返信者:ホテルメトロポリタン山形 返信日:2008/07/16
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
寝具の匂いと客室清掃の不備につきましてお侘び申し上げます。
気持ち良くお寛ぎいただく客室をご提供できるように寝具のクリーニング会社と客室清掃を担当してる清掃会社とホテル側で対策と改善を考え実行して参ります。
今後は客室全体の品質向上の為に力を注いで参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【レディースプラン】Ｍｅｔｒｏ　Ｌａｄｉｅｓ朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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