クチコミ・評価

ヒルトン東京ベイからの返信

ウッチー 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフやお部屋についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりです。
しかしながら、洗面所のハンドソープとボディーウォッシュの臭いについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/29

ヒルトン東京ベイからの返信

しょうちゃん 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食のビュッフェに関して、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後メニューの充実を図ってまいります。
また、客室の清掃に関してもご指摘いただき、ありがとうございます。浴槽の清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございません。清掃スタッフに注意を促し、改善に努めます。
お部屋での快適な滞在を提供できたことは嬉しく思いますが、次回はより一層ご満足いただけるよう、努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/24

ヒルトン東京ベイからの返信

アキ 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清潔感やお部屋の美しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、朝食のバイキングをお子様にも楽しんでいただけたようで、何よりです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
またお会いできる日を楽しみにしています。

返信日：2025/7/17

ヒルトン東京ベイからの返信

Y 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ディズニー後のご滞在が楽しい思い出となったとのこと、大変嬉しく思います。  
コンビニや売店でのご利用が便利だったとのお声も、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また、ジムやプレオープンのプールもご利用いただけたとのことで、  
ご滞在を満喫していただけたことが伝わり、スタッフ一同喜んでおります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

ヒルトン東京ベイからの返信

こたママ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
ただ、トイレとお風呂が一緒の設計については、ご不便をおかけし申し訳ございません。  
ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ご利用いただけましたら幸いです。
これからも舞浜での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。

返信日：2025/6/10

ヒルトン東京ベイからの返信

bbolock8181 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お子様が喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、清潔さやお食事についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。  
どうぞ、これからもよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/26

ヒルトン東京ベイからの返信

いまちゃん 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ディズニーの後にお越しいただき、荷物を舞浜駅近くに預けられたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
チェックイン手続きやルームキーの受け取りがスムーズに行えたこと、また急遽の夕食予約ができたこともお役に立てたようで何よりです。
お子様たちと楽しいひとときを過ごされたとのお言葉、大変励みになります。今後も皆様にとって素敵な思い出を作れるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/26

ヒルトン東京ベイからの返信

lolo 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お子様と一緒に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。キングベッドのお部屋に変更できたことで、少しでも安心してお休みいただけたのであれば幸いです。
また、海の見えるお部屋を気に入っていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。美しい景色を楽しみながら、素敵なひとときをお過ごしいただけたことが何よりの励みです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/26

ヒルトン東京ベイからの返信

SHIN 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご指摘いただきました点について、心よりお詫び申し上げます。
�@プランの説明が不十分であったこと、誠に申し訳ございません。今後はより分かりやすいプラン提示を心掛けて参ります。
�Aチェックイン時の対応について、早口での説明が聞き取りづらかったとのこと、大変失礼いたしました。スタッフには丁寧な対応を徹底するよう指導いたします。
�Bチェックイン時の支払いについて、事前にご案内が不足していたことをお詫び申し上げます。今後はお客様にご不便をおかけしないよう、改善に努めます。
�Cコンビニのスタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。こちらについては店舗にフィードバックを行います。
�Dキャッチの多さについてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。周辺環境についても注意を払って参ります。
�E清掃スタッフの挨拶がなかったこと、大変失礼いたしました。スタッフ教育を見直し、改善に努めます。
�Fトイレットペーパーの設置についてもご指摘ありがとうございます。今後は確認を徹底いたします。
�Gケトルの清掃状態についても申し訳ありません。清掃体制を見直し、改善を図ります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

返信日：2025/5/9

ヒルトン東京ベイからの返信

あい 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフや施設の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、外の音が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせていただきます。
次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

ヒルトン東京ベイからの返信

まる 様
この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にお部屋の準備が整っていたとのことで、早めにご入室いただけたことを嬉しく思います。ご家族5人でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりです。
また、イクスピアリへの往復無料バスや、館内のローソンでの朝食購入が便利だったとのお声もありがとうございます。お客様のスムーズなディズニー訪問のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
小学生料金や駐車料金が無料であった点もご満足いただけたようで、良かったです。ただ、バスとトイレが一緒であったことについてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。今後の改善に役立てさせていただきます。
次回のディズニー訪問の際には、ぜひまた当ホテルをご検討ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

ヒルトン東京ベイからの返信

マイマイ 様
この度はヒルトン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を拝見し、期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。特に、従業員の対応やサービスの質に関するご指摘は、私たちにとって非常に重要な改善点です。
アーリーチェックインの案内や、クーポン内容の取り扱いについての配慮が不足していたこと、また、備品の追加に関する対応が遅れたことについても、深く反省しております。これらの点については、スタッフ全員に再教育を行い、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、朝食ブッフェやモーニングコールに関する問題についても、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの意識を高めていく所存です。
荷物配送の料金や預かりサービスについてのご意見も、今後のサービス改善に活かさせていただきます。
お客様のご期待に添えなかったことを重く受け止め、今後の改善に全力を尽くしてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ヒルトン東京ベイからの返信

めぐ 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスが便利だったとのこと、また当ホテルのディズニーショップやローソンがご利用いただけたことを嬉しく思います。お子様たちが二段ベッドやお部屋の仕掛けを楽しんでいただけたとのお言葉、大変励みになります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/4/17

ヒルトン東京ベイからの返信

まな 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場や荷物のお預かりサービスがご利用いただけたとのことで、安心してディズニーを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また、浴槽の広さや清潔さにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
さらに、ホテル内のテイクアウトのお店やローソンが便利とのお言葉もありがとうございます。お客様の快適な滞在をサポートできることが私たちの喜びです。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/10

ヒルトン東京ベイからの返信

まみ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のベッド配置がご家族皆様にとって快適であったとのこと、大変嬉しく思います。お子様連れでのご滞在がゆっくりとした時間となったことに、私たちも喜びを感じております。
バストイレの配置については、確かにご意見が分かれることもございますが、皆様にとって最適な環境を提供できるよう努めてまいります。ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。また、コーヒーの件についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の改善に活かさせていただきます。
花火をお楽しみいただけたとのこと、素晴らしい景色をお届けできたことを嬉しく思います。館内のローソンも便利にご利用いただけたようで、安心してご滞在いただけたことに感謝いたします。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/10

ヒルトン東京ベイからの返信

なみ 様
この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディズニー旅行の前泊としてお選びいただき、大変嬉しく思います。  
ラウンジや夕食、ホテル内のお店をお楽しみいただけたとのこと、安心して宿泊できたこともお聞きし、スタッフ一同喜んでおります。
また、最上階の海側のお部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただけたこと、何よりです。  
美しい景色が旅の思い出に彩りを添えられたことを願っております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/3

ヒルトン東京ベイからの返信

みはこちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
初めてのディズニーをお孫様とご一緒に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋が期待通りで、お孫様達が楽しめたとのお言葉も励みになります。
夜遅くまでディズニーを満喫された後、ゆっくりとお過ごしいただけたことは何よりです。
ユニットバスに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
また、朝食を美味しくお召し上がりいただけたことも嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/10

ヒルトン東京ベイからの返信

やす 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ディズニー旅行の宿泊先としてお選びいただき、大変嬉しく思います。朝食バイキングや周辺の便利な施設についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
次回のご利用の際にも、同じプランをご用意できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/3

ヒルトン東京ベイからの返信

せっちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お孫さまが喜んでくれたとのこと、大変嬉しく思います。ディズニーランドへのアクセスが良い立地をお選びいただき、素敵な思い出を作るお手伝いができたことを光栄に思います。
朝食も楽しんでいただけたようで、何よりです。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/27

ヒルトン東京ベイからの返信

そら 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
接客や清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことが、私たちの励みになります。
ただ、お風呂とトイレが同じであった点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ぜひご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/27

ヒルトン東京ベイからの返信

ミルキィー 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやパーク側からの花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。エキストラベッドのご利用についてもご指摘いただき、ありがとうございます。バス・トイレの配置については、今後の参考にさせていただきます。
朝食のビュッフェやチョコレートフォンデュをお楽しみいただけたこと、またコーヒーも美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
12時チェックアウトでのんびりとお過ごしいただけたことも、私たちのサービスの一環としてご満足いただけたようで何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/13

ヒルトン東京ベイからの返信

みやちゃん 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
清潔さやスタッフの親切さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お子様もブュッフェを楽しんでいただけたとのことで、私たちも安心いたしました。
お部屋の広さや館内のショップについてもご満足いただけたようで、何よりです。お客様にとって快適な滞在となるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/13