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エリア: 山形県 > 山形・天童・上山 > 天童

[旅館]宿番号：313326

天童グランドホテル舞鶴荘

天童温泉
山形新幹線で山形駅より奥羽本線下りにのり天童駅で降りて20分 MAP

  • 天童グランドホテル舞鶴荘のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 11 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.0  
接客・サービス   2.7  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トントン (女性/50代) 投稿日:2009/10/10
台風18号通過直後で宿がとれるか心配しました…。
温泉はすごく気持ちよかったです。
夕食も部屋で寛ぎながら肉責めのお食事でした。　
窓からの景色が残念でした。ちょっと工夫されたらよいかも！？大変お世話になりました。ありがとうございました！
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/10/11
トントン様、この度はありがとうございました。
肉責めのお料理、ご堪能いただけたでしょうか(笑)
当館のお料理は山形牛がメインでございます。
２３０〜２６０頭の黒毛和種を肥育しており、上質の山形牛を目標に日々頑張っております。
自信を持ってお勧めできるので、お料理にはふんだんに山形牛を使用しております。
次回ご利用の際は、オプションの山形牛ステーキをご賞味下さい(^。^)
ただ、残念なのはお部屋からの景色が、やや見えづらいお部屋のようでした。
グレードアップオプションで上層階のお部屋をお選び頂けるシステムが、まだ当館にはございません。
今後、眺めの良いお部屋を希望される方に対応できるよう、グレードアップオプション等を考えて行きたいと思います。
お客様からのご意見、本当に嬉しく思います。
今後とも舞鶴荘を御ひいき頂ければと思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ☆夕食お部屋出し！源泉で湯ったり

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:berie (女性/20代) 投稿日:2009/08/31
ロビーは広く、のびのびしています。
お風呂にはシャワーがたくさんあり、
石でできた将棋の駒から温泉が出ています。
露天風呂はぬるめでゆっくり入る事が出来ます。
部屋にはユニットバスもあります。
夕食は食べきれないほどのお魚・お肉・郷土料理が出てきます。
最後にはデザート。
お子様用の食事もとても充実してます。
お子様用のデザートはとってもたくさん！
とても小さい子供では食べきれないので、
大人ももらって楽しめました。
部屋からは、反対側の結婚式場からあがる花火を見ることもできました！
部屋にも表札があり、自分の部屋を間違わずに済みました（笑）
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/09/23
berie様、沢山のお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様から感謝のお言葉をいただけることが、私たちスタッフの最大の喜びです。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう、日々勉強していきます。
berie様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ボリューム満天♪リーズナブル「野の彩り」会席

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:j2 (女性/20代) 投稿日:2009/08/12
夕食は量も充分で満足しましたが、子供を食事付きで予約したのに、なぜか朝食だけが子供の分がない！
夕食は出たのに…。
係りの人に聞いたら『朝食付きのプランではありません』の一言。
怒りを通り越して家族一同唖然。
いくら子供とはいえ、夕食だけしか付けないプランとかあるんですか!?
あるにしたって予め、チェックインの時に朝食は付いていませんが大丈夫ですか？くらい聞きますよ、普通。ちなみに部屋のお風呂はお湯が出ません。
従業員もやる気なさげな人ばっかりだし。
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/09/18
j2様、誠に申し訳御座いませんでした。
全てにおいてこちらの不手際が原因で御座います。
せっかくファミリーでの思い出に、当館｢舞鶴荘｣がご協力できなかったこと、心から反省いたしております。
j2様には、ただただお詫びすることしか御座いません。
フロントに始まりサービススタッフにいたるまで、｢心づかい｣を勉強するべきと考えております。
お客様のご意見が無駄にならないよう、しっかりとした対策とサービス向上を計っていきます。
天童温泉は他にも沢山のホテル･旅館が御座います。
また、天童へお越しいただけることを心から思うところで御座います。

[利用した宿泊プラン]贅沢！山形牛ステーキを堪能「光遊ぶ郷」会席

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:マンボウ (女性/40代) 投稿日:2009/08/05
冷房が部屋で調節できないので、寒すぎて体調を崩しました。
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/09/18
マンボウ様、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の一部は空調がフロント一括調整となっているため、室温の調整につきましてはフロントまでお申し出頂くシステムとなっておりました。
お客様にとっては大変不便とは存じますが変えることの無い事実で御座います。
それがゆえにお電話を頂いた際には、即調整をさせていただいております。
24時間フロントにて対応致しますので、次回ご利用の際には気兼ね無く御連絡いただければ幸いで御座います。
再度マンボウ様がご来館くださる事を、心からお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ビジネスマン応援】平日限定☆￥7350素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:まーちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/07/26
今回の旅行は、９１歳の母親との親孝行の旅行でした。
温泉が大好きな母は温泉の泉質が良い風呂だと大変喜んでくれました。
夕飯の時に、従業員さんが１人しかいなくて、嗜好品を注文するのに大変時間がかかって大変でした。
それ以外良く、母も大変喜んでくれて良い思い出になりました。
ありがとう御座いました。
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/09/18
まーちゃん様、お褒めのお言葉をいただき大変感謝致します。
お客様からの｢ありがとう｣のお言葉が、われわれスタッフにとって大変励みになります。
ありがとう御座いました。
その反面、せっかくのいい思い出に汚点を残すような夕食時の対応になってしまい、
当方としても悔やんでなりません。
今後スムーズな受け答えになるよう工夫をしていきたいと思います。
近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ☆夕食お部屋出し！源泉で湯ったり

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:しかちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/07/25
出張での宿泊となったので、いわゆるビジネスプランで夕食なし、朝食のみで宿泊させて頂きました。平日なので、宿泊客も少なく、天童温泉で仕事の疲れを癒すことができました。
２名ですが、１人１部屋で、部屋もきれいで、露天風呂にも入れましたので、価格の割には大満足です。
あえて言えば、夕食の時間がなく、２１時頃に宿に着きましたが、事前に電話で食事可能かを聞いたところ、そば処があると言うので、そのまま宿に向かいましたが、そば処のメニューは、もりそばとラーメンしかないので、食事をするところとは感じられませんでした。正しい情報を伝えてほしかったです。
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/09/18
しかちゃん様、ご利用ありがとう御座いました。
こちらからのご説明に足りない部分がありましたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様の意思を読み取れなかった未熟さが御座いました。
お客様には大変失礼な形になりますが、今回の経験を次へのステップとさせていただき、心の通うフロントサービスを目指していきます。
今後とも、当館にてお仕事の疲れを癒していただければ幸いと存じます。

[利用した宿泊プラン]【ビジネスマン応援】平日限定★￥8400朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ぶーぶー (女性/30代) 投稿日:2009/07/23
宴会が華麗の中年女性の接客が悪すぎで残念。
朝食係の若い女性のお茶の入れ方がなってない。（やかんの底が焼き魚についてましたよ）
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/09/18
ぶーぶー様、当館をご利用いただきまして誠にありがとう御座います。
サービスの面でゆきとどかなかった事、心からお詫び申し上げます。
お客様より｢良かったよ｣の一言をいただけるよう、常に初心を胆に銘じサービスの提供を行っております。
担当したスタッフだけにかかわらず、全てのサービススタッフに対し接客の基本を再確認するようにいたしました。
お客様から頂いたご意見を、これからのスキルアップにつなげて行きたいと思います。
朝食時の新人スタッフも同じように、これから経験をつんでいきます。
また、お客様が天童へお越しいただく機会のあるときは、ぜひお立ち寄りいただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとう御座いました。

[利用した宿泊プラン]『山形牛刺し』で満足度◎「丘渡る風」会席

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タツ (男性/40代) 投稿日:2009/05/27
食事無しの素泊まりで利用させて頂きました。
大きなホテルであり、温泉の泉質は良く満足でしたが、お風呂の形態は普通でした。
電気が切れていたり等、設備管理が余りされていないのが残念です。
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/06/01
タツ様、この度は天童グランドホテル舞鶴荘をご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。
お客様からご指摘の電球・蛍光管の不備につきましては、毎日スタッフが館内をまわり、確認次第交換を行っております。
その際、見逃してしまった部分があったのだと思います。
今後出来る限り見落としのない様に努めて行きたいと思います。
貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ビジネスマン応援】平日限定☆￥7350素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:黒ぽん (男性/30代) 投稿日:2009/05/25
ゴールデンウィークに朝食のみのコースでお世話になりました。
お風呂が大きく解放感があり大変良かったです。
不満に感じたのは、道路に面したホテルの看板の蛍光灯が半分切れていたこと、浴室の洗い場の蛍光灯が切れかかり点滅していたのはがっかりしました。
看板はホテルの顔ですし、せっかくいいお風呂なのに蛍光灯が切れかかっていて勿体無い気がしました。
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/06/01
黒ぽん様、この度は天童グランドホテル舞鶴荘へお越しいただきまして誠にありがとう御座いました。
当館大浴場についてお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
それと同時にご指摘いただきました浴場の蛍光灯ですが、すぐに対応させていただきました。
作業員が男性ということもあり、交換までのタイミングにお時間がかかってしまいました。
大変申し訳ございません。
同じく、表看板も交換作業を行わせて頂きます。
黒ぽん様には不快な思いをさせてしまいましたが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ☆夕食お部屋出し！源泉で湯ったり

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なお (女性/40代) 投稿日:2009/02/14
先日は、お世話になりました。2月なのに、雪がなく少し寂しかった。
グランドホテルなので、部屋は広く備品もあって、快適に過ごせました。温泉も大浴場と露天もあり、内湯はかなり熱かったのですが、露天の方は、ちょうど良かったです。夕食は、部屋食で料理は沢山あって、とても美味しくゆっくり食べる事が出来ました。
また、天童に来たら寄らしていただきます。
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/06/01
なお様、天童グランドホテル舞鶴荘へお越しいただきまして有難う御座います。
ご満足戴きまして大変うれしく思います。
今後益々お客様に親しまれるホテルを目標に、スタッフ一同頑張ってまいります。
天童へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ☆夕食お部屋出し！源泉で湯ったり

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あきちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/12/18
４時過ぎにお風呂に行きました。脱衣室は電気がついていましたが、浴室の戸を開けたら真っ暗。急いで脱衣室に戻り、スイッチを探しました。今まで泊まった宿ではなかったことなので、驚きました。露天風呂に入っていたら、揚げ物のにおいがしてきました。特に不快という訳ではありませんが、６時に出された揚げ物は冷たいものでした。TVは、NHKの他、２局しか映らなくて残念！
返信者:天童グランドホテル舞鶴荘 返信日:2009/06/01
あきちゃん様、天童グランドホテル舞鶴荘へお越しいただきまして有難う御座います。
お客様からご指摘いただいた内容について、今後このような不手際が内容、チェック体制を見直しました。
並びにテレビの選局に関しましても全室再チェックし、山形県内の放送局が全てご覧いただけることを確認いたしました。
貴重なご意見をいただきまして心から御礼申し上げます。
天童へお越しの祭は、是非お立ち寄りくださいませ。

[利用した宿泊プラン]カップルにオススメ☆夕食お部屋出し！源泉で湯ったり

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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