宿番号:313418

2024年4月、メルキュール能登リゾート&スパへリブランド

志賀の郷温泉
のと里山海道西山ICから約10分。

メルキュール能登リゾート&スパ(旧 ロイヤルホテル能登)のクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.9
風呂 4.1
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 3.7
接客・サービス 4.0
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/30代 家族旅行

たかしさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【年末年始限定】海の幸満載!グルメビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

温泉が良かった

大晦日に利用させて頂きました。ちょうど震災の前日でしたので気分は旅行気分、全体的には良かったのですが、夕食のブッフェで焼きガニがありましたが、焼いてくれる定員さんのやる気の無さに完全にガッカリでした、まだ食べるの?見たいな雰囲気満載で、なんかもういいかなって気分になりました、多分並んでたお客様のほとんどが満場一致でそう思ってたと察します。おもてなしの心がないのならあのポジションは任せるべきではないのでは?経営者様がこのコメントを見ていたら改善宜しくお願いします。次回のお客様の為に、、
震災中で本当大変な思いされて恐縮ですが、ホテルだけの意見でした。

メルキュール能登リゾート&スパ(旧 ロイヤルホテル能登)からの返信

たかし様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また夕食会場の係の対応の件で、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことを起こさないよう、全従業員にサービス・おもてなしの基本の徹底を図り、再教育を行ってまいります。
次回お越しいただいた際は、接客面も含めていいホテルになったねと評価していただけるようなホテル運営を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2024/2/2

女性/70代 家族旅行

kymさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【Thank You SALE】いつでも30%OFF!迷ったらコチラ♪ハーフビュッフェ≪基本≫プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

子供大喜び

ロビーのフリードリンクラウンジに 子供の好きなお菓子がいっぱいで 小学生の孫が大喜びでした。
大人には つまみらしきものが無くて ちょっと残念でした。
夕食は 毎年数回利用していますが 今回が一番寂しい食事でした。ハーフバイキングですが メインが酷すぎ。
せっかくの能登の刺身が たった2切れはあんまりでした。
お風呂は 相変わらず 最高ですね。お部屋から すごく遠いですが 広くて 湯量もたっぷり。 癒されます。
フロントの方の対応も良く これから名前が変わっても 変わらず良いホテルだと嬉しいです。

メルキュール能登リゾート&スパ(旧 ロイヤルホテル能登)からの返信

kym様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また接客面や大浴場の項目で最高点の5点の評価をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘いただきました夕食の内容の件ですが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見をホテル内のメニュー改善委員会で討議し、多くのお客様に喜んでいただけるようなメニューの構成に今後変更していきたいと考えております。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2024/2/2

男性/60代 家族旅行

ヒッキーさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【年末年始限定】海の幸満載!グルメビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

夕食が、品数がいっぱいで、大満足です。

夕食が、品数がいっぱいで、大満足です。
好き嫌いが多い孫ですが、料理がいっぱいあり、たいへん助かりました。
なまえをわすれましたが、食べたことのない バ−ガ−があり、美味しく頂きました。
ありがとうございます。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

ヒッキー様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食の評価も満点をつけていただき有難うございます。
朝食メニューも7月から全面リニューアルし、BLTバーガーやベッグベネティクトや各種スムージー等趣向に富んだメニュー構成になっております。
今後もお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらロイヤルホテル能登をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル能登

返信日:2024/1/10

女性/50代 家族旅行

やんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【年末年始限定】海の幸満載!グルメビュッフェプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

営業再開祈っています。

12月31日から1日に宿泊していました。
スタッフの方々素晴らしい接客でした。きっとその姿勢が今回の災害でも素晴らしい対応に繋がっているんですね。それぞれの自宅やご家族の事も心配なはずなのになかなかできる事ではないと思います。避難されている方々、スタッフの方々が1日でも早く安心して眠れる日がきますように願っております。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

やん様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
また、やん様のご心配とお気遣い、そして温かいお言葉に心から感謝申し上げます。
災害は多くの方々にとって困難な状況をもたらし、その中でできるだけのサポートを提供できるよう、スタッフ一同尽力しており、これからも引き続き皆様のお力になれるよう尽力いたします。
一日でも早く皆様が安心して笑顔で過ごせる日が訪れることを、心よりお祈りしております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル能登

返信日:2024/1/10

女性/70代 夫婦旅行

330iさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【夕朝食付き】ちょっと贅沢♪前菜や造り、あわび、能登牛を味わうハーフビュッフェ≪ランクアップ≫プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

今回は残念な宿でした

RH能登は今年だけで3回お世話になりました。他のロイヤルホテルを含め  年末年始を旅行先で過ごす事は多いです。繁忙期、改装前である事は承知で出かけましたが 少々ガッカリな気持ちになりました。
特に夕食は「少し グレードアップ、、」にしましたが、以前の様な 美味しい料理もなく、街中のファミリーレストランみたいに感じました。
宿泊者が多いのは仕方ないですが  次回の利用は考えものです。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

330i様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、330i様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お料理の内容につきましては、ホテル内のサービス向上委員会でお客様の貴重なご意見として議題にあげさせてもらい、今後のサービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました
ロイヤルホテル能登 佐藤

返信日:2024/1/10

女性/40代 子連れ旅行

なおさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

朝食の時

エッグベネディクトを作っている女性が無愛想だった。口頭で注文したら無視された。
部屋は満足でした。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

なお様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフの対応で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいり、お客様のご期待を裏切ることなくご満足してお帰りいただけるよう精一杯努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひロイヤルホテル能登をご利用いただければ幸いです。
なお様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 佐藤

返信日:2024/1/10

男性/50代 一人旅

けいさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【Thank You SALE】全日30%OFF!ちょっと贅沢なハーフビュッフェ≪ランクアップ≫プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

メルキュールブランドに変わる前に一人旅

メルキュールにブランドチェンジする前に行ってみようと思い、急遽一泊してきました。
能登半島の根元に近い場所でゴルフ場に隣接するホテルです。ロイヤルホテルグループでは一番最初にできたホテルで、建物や内装は古いところも見られますが、清潔に整備されているように思います。
ウエルカムラウンジがあり、スパークリングワインやビール、ソフトドリンクが、お菓子や米菓などとともに供されました。行った日はひどい荒天の日で、早く到着したので、ここでゆっくり過ごすことを楽しみにしていましたところ、充実のサービスでした。ただ人が多かったのと、こまめに管理されていないので、ちょっと荒れた感じが....
夕食は、大広間でビュッフェでしたが、フロアの大半がバス旅行の団体で、殺伐とした雰囲気で料理を取るのに巻き込まれました。料理自体は高い食材はないですが、ちゃんとした料理だったと思います。不思議なことに、手をかけた料理のほうに、人が並んでいなくて、それはそれでラッキーだったのですが。
 屋上に展望テラスがあるのですが、強風で出入り禁止になっていました。
メルキュールにブランドチェンジし、サービスがどう変わるか楽しみです。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

けい様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また朝食や清潔感の項目で最高評価の5点をいただき重ねて御礼を申し上げます。
本年の7月15日より、ご夕食・ご朝食共に内容のリニューアルを行い、また同時期に1階のウェルカムラウンジをOPENいたしました。
当館のビュッフェスタイルのお食事は朝食・夕食ともにより多くの方にご満足いただけるよう品数を豊富に取りそろえる事はもちろんのこと、老若男女どなたにでも「おいしい」と言っていただけるよう味付けにもこだわっております。季節に合わせたお料理の提供も行っておりますのでまた北陸へお越しの際には4月よりリブランドされるメルキュール能登リゾート&スパを是非ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
クチコミの投稿誠に有難うございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/12/31

女性/20代 家族旅行

まがえさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

夕食の能登牛のすき焼き風煮がおいしい

家族で訪れました。
3人宿泊で一人はソファベッドになりましたが全く問題はありませんでした。
夕食のメニューが豊富です。チャンカレもあり惑わされました。食べたいものは一通り回ることができました。
接客も良かったのでまた訪れたいですが、春頃から経営が変わるそうですね、、

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

まがえ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また夕食やお部屋の件で最高評価の5点の評価をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
いただいた評価を励みに今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようなメニューの開発・改善に取り組んでまいります。
また2024年4月からは、「ロイヤルホテル能登」は「メルキュール能登リゾート&スパ」に生まれ変わります。
能登の土地を象徴するような香り、地元の食材を用いた食体験などを通して、お客様に五感でその土地の文化・慣習に深く浸っていただける滞在を提供します。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/12/29

男性/60代 家族旅行

まこもんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【Thank You SALE】いつでも30%OFF!迷ったらコチラ♪ハーフビュッフェ≪基本≫プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

お風呂が最高!

お風呂が今まで行ったホテルで一番広くて、サウナもあって最高でした。食事も夕飯、朝食は、バイキングでしたが、品数が多く大変良かったです。また、利用したいと思います。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

まこもん様へ
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミの総合評価で5点という高い評価をいただき重ねて御礼を申し上げます。
お風呂や夕朝食にご満足いただけた様子が伺えてホッといたしました。
今後も皆様にご満足してホテルステイを楽しんでいただけるよう、工夫を凝らしながら努めてまいりますのでまた機会がございましたらロイヤルホテル能登をご利用ください。
まこもん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/12/23

女性/40代 友達旅行

ラビットムーンさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【Thank You SALE】全日30%OFF!ちょっと贅沢なハーフビュッフェ≪ランクアップ≫プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

10年以上ぶり!

だいぶ前に宿泊したことがあります。
その時には、和室でフランス料理コースで泊まりました。大変リーズナブルに泊まれて、友人に喜ばれました!
今回は別の友人とですが、泊まりにきました!以前にはなかったウェルカムドリンク。しかも、アルコールでも飲み放題に驚き。ただ、おつまみにするにはツライ金平糖にマシュマロにガッカリしましたが、ビールを美味しくいただきました。
夕食はハーフブッフェだったので、バイキングの種類などは期待しておりませんでしたが、卓上にあった料理も美味しく、バイキングの種類もたくさんあって、また美味しく食べることができました!
温泉も、ゆっくり入ることができて良かったです。
事前に耳が不自由だとお伝えしましたが、スタッフの皆様の姿勢に嬉しく思いました。本当にありがとうございました!
また機会がありましたら、泊まりに来たいと思います。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

ラビットムーン様へ
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのコメントも高い評価をつけていただき重ねて御礼を申し上げます。
料理やウェルカムドリンク、接客サービス面にご満足いただけた様子が伺えて何よりでございます。夕食のハーフビュッフェはシーズンごとにメニュー変更を行っており、スタッフもお客様の反応を心待ちにしておりました。この度ラビットムーン様にこのように高いご評価をつけていただきホッとしております。
これからも鋭意努力し、ラビットムーン様のようなお客様に多くお越しいただけるホテルを目指してまいります。
能登へお越しの際は是非ロイヤルホテル能登をご利用ください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、クチコミの投稿をいただき有難うございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/12/20

男性/70代 夫婦旅行

金太郎さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【Thank You SALE】全日30%OFF!ちょっと贅沢なハーフビュッフェ≪ランクアップ≫プラン
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

料理が美味しかった

4回目の宿泊でしたが、いずれも食事は大満足でした。
特にあわびの蒸し焼きは美味しかったです。団体客も多かったが特に
問題ありませんでした。只、館内では自販機も含め、アルコール販売が
ないのが残念でした。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

金太郎様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
食事面でご満足いただいた旨をお伺いし、大変嬉しく思っております。
いただいた評価を励みにより一層食事メニューの充実改良を図ってまいります。
また食事会場以外のアルコール販売の件で正確なご説明をお伝えできていなかったことをお詫び申し上げます。
ただいま来年4月からのリブランドに伴い、関係行政機関に販売認可を申請中でございます。
もうしばらくお待ちくださいませ。
貴重なご意見を頂戴し御礼を申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/12/1

女性/60代 家族旅行

さっちーさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【夕朝食付き】前菜と造り、能登牛の陶板焼きもご一緒に♪ハーフビュッフェ≪基本≫プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

ひしめき合う晩御飯

長いドライブで、疲れた体には、ウェルカムドリンクのビニールは、とても、美味しかったようで、
オツマミのナッツや、ソフトドリンク、カラフルなおやつも、良かった。
しかし、晩御飯のビュッフェは、あまりにも、沢山の人で、広い会場でも、ひしめき合う感じ。
わざわざ、別料理を頼みましたが、
あのような感じでは、わびしくて‥
別料理とはいえ、
手の込んだ物はあまりなく、残念です。
また、職員さんが、少ないからか、食べた後のお盆か山のようになっていたのは、見た目に、大変、汚らしく感じました。
温泉は、ツルリとして、気持ちよく入れました。
とても広い温泉たから、多少、沢山の人が入っても、狭さは感じないかと‥、
旅の楽しさは、非日常的な雰囲気を味わう事もあります。
もう少し、食事会場を分散させていただきたい。
トコロガ‥
朝ご飯は、3種類のバーガーがあったり、のっけ丼があったり、サザエの壺焼きや、石川県の郷土料理があったり、晩御飯に比べたら、レベルがかなり高い気がしました。
施設的には、古さも感じますが、お掃除も綺麗にされていて、気持ちよく過ごせました。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

さっちー様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジや朝食のビュッフェ等ご満足いただいた旨をお伺いし大変嬉しく思っております。夕食ビュッフェに関しましてはご期待にそ添えず申し訳ございませんでした。
レストラン責任者にも申し伝え、二度とこのようなことがないよう努めてまいります。
お客様のお声を第一に、良い点はさらに伸ばせるよう、悪い点は改善できるよう努めてまいります。
次回お越しいただいた際にはお食事を含めご満足してお帰りいただけるよう、スタッフが一丸となり邁進してまいりますので、また機会がございましたらぜひロイヤルホテル能登をご利用ください。
さっちー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/11/18

男性/50代 一人旅

ヒロロさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
ビジネス&一人旅【朝食付きプラン】ツインルームを独り占め×温泉も満喫♪15時IN〜10時30分OUT
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

温泉と夕日と朝食

ダイワロイヤルさんは、どこに行っても温泉が良いですね。
また、こちらは天候が良いと屋上から絶景の夕日を見る事が出来るのも素敵です。
朝食もメニューが豊富過ぎて選ぶことに困ってしまうくらいです。
機会があれば、またお世話になりたいと思います。

ロイヤルホテル能登【4月:メルキュール能登】からの返信

ヒロロ様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルは、NPO法人日本列島夕陽と朝日の郷づくり協会より「日本の夕陽百選の宿」に認定されています。
季節ごとに美しい日本海に沈みゆく夕陽を屋上やお部屋からご覧いただけます。
また朝食メニューも7月から全面リニューアルし、BLTバーガーやベッグベネティクトや各種スムージー等趣向に富んだメニュー構成になっております。
これからもお客様のご意見をホテル運営に取り入れ、更なるおもてなしやサービスの向上を図ってまいります。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/11/12

女性/40代 恋人旅行

ともちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

こんなの初めてと思い、ラッキーと思えた。

長目の旅行の時に、ホテルのコインランドリーを使用するのですが、ここのホテルのコインランドリーは、洗濯洗剤しか料金が掛からなかったので、ビックリしましたが、すごく助かって嬉しくなりました。後は、そんなに悪くもなく総合的に判断すると普通だったのかな。と思います。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ともちゃん様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのコインラインドリーコーナーでは現在洗濯機の使用を無料でお使いいただいております。
今後はともちゃん様に良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同おもてなし・サービスの向上を図ってまいります。
これからホテル周辺も木々が赤や茶色に色付き、いよいよ紅葉シーズンの最盛期がやってまいります。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/11/6

男性/50代 家族旅行

みんみんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

ハーフバイキングが最高!

チェックイン早々ウェルカムドリンクで生ビールをいただきハーフバイキングの種類の多さに驚き能登牛、のどぐろ、金沢カレーと石川県に行ったら食べたいもの一晩で食べられた事に大満足でした
お部屋も広くてくつろげましたし洗面台も2つもあり朝の支度がゆっくり出来ました。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

みんみん様へ
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただき、誠にありがとうございます。
評価点に関してもお部屋・夕食・清潔感と最高評価点の5点をいただき、心より御礼申し上げます。今年の7月15日より、ご夕食・ご朝食共に内容のリニューアルを行い、また同時期に1階のウェルカムラウンジをOPENいたしました。
ご夕食につきまして「ハーフバイキングが最高」とご満足頂けたようで大変光栄でございます。
当館のブッフェスタイルのお食事は朝食・夕食ともにより多くの方にご満足いただけるよう品数を豊富に取りそろえる事はもちろんのこと、老若男女どなたにでも「おいしい」と言っていただけるよう味付けにもこだわっております。季節に合わせたお料理の提供も行っておりますのでまた冬・春と北陸へお越しの際にはぜひロイヤルホテル能登をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
クチコミのご投稿誠に有難うございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/10/22

男性/50代 夫婦旅行

fordmanさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(土産付き)
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

普通

ゴルフが好きな人なら窓から見える景色が最高です目の前ゴルフ場
団体さんばかりなのでタイミングが合うと大変

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

fordman様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルは能登ゴルフ倶楽部に隣接しており、ゴルフご利用者の多くの方に前泊及び後泊でご利用いただいております。
また当ホテルは「日本の夕陽百選の宿」に認定されており、屋上からは日本海に沈みゆく四季折々の美しい夕陽をご覧いただけます。
fordman様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/10/14

男性/60代 夫婦旅行

ながちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

全てが普通。食事会場がとても窮屈。

料理個々には美味しいものもありますし、努力されていると感じる物もあるのですが、如何せん狭かった。ウエルカムのつまみも、もう1つ欲しい感じ。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ながちゃん様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理の件で努力されているとのお言葉をいただき大変嬉しく思いますし、調理スタッフには大変励みになると思います。
ご夕食の会場の件につきましてお詫びを申し上げます。繁忙日の夕食会場のオープン時間には多くのお客様が一度に来られるので、お席の確保やお料理の取り分け時にどうしてもお待たせしてしまうことがございます。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが何卒ご理解賜りたく存じます。
ウェルカムラウンジのおつまみの件に関しては、お客様の貴重なご意見として、早速ホテル内のサービス向上委員会で議論をしていきたいと思います。
今後もお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらロイヤルホテル能登をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/10/7

女性/50代 子連れ旅行

なおさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(土産付き)
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

小さい子供連れにオススメ

畳の広い部屋で、孫とゆっくり過ごせました。食事もビュッフェで地元の食材を使った物も多くて楽しめました。観光バスの団体さんもみえましたが、食事会場も広く利用し安かった。
食事会場横のトイレが汚れていて子供が使えなかった以外は満足でした。今回、アメニティを忘れてしまって売店で洗顔石鹸を購入したんですが、浴場に洗顔もあるといいなと思いました。
スタッフの方の対応も良く、気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました!

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

なお様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋や料理の項目で満点の評価をいただき重ねて御礼を申し上げます。
またトイレの件では、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃係のチェックを密に行い、快適にご滞在できるホテルを目指してまいります。
アメニティーの件につきましても、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は、お客様の生の声としてホテル内のサービス向上委員会ですぐに議題として取り上げ、今後のよりよいホテル運営に生かしていきたいと考えております。
また機会がございましたらロイヤルホテル能登をご利用くださいませ。
なお様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/10/7

女性/50代 友達旅行

ちゃみさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【夕朝食付き】前菜と造り、能登牛の陶板焼きもご一緒に♪ハーフビュッフェ≪基本≫プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

フロントの対応が良かった

予約した後に、友人のサプライズバースディの相談したところ、ケーキの手配の提案、当日の準備をしていただき、友人もとても喜んでくれ良い思い出になりました。ありがとうございました
追伸、早起きして屋上から見た朝日と雲海の思いがけない景色はとても素敵でした

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ちゃみ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご友人様の記念になる誕生日の演出のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、NPO法人日本列島夕陽と朝日の郷づくり協会より「日本の夕陽百選の宿」に認定されています。
季節ごとに美しい日本海に沈みゆく夕陽を屋上やお部屋からご覧いただけます。
ちゃみ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/10/4

男性/40代 家族旅行

ナオチャンマンさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(土産付き)
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

ありがとうございました

料理も美味しくて部屋もきれいに清掃してあり
二ヶ月連続で利用さしてもらいました
またよろしくお願いいたします

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ナオチャンマン様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や清潔感にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。のんびりとお過ごしいただけた様子が伺えて何よりでございます。
また夕朝食ビュッフェにつきましても余りあるご評価をいただき恐縮しております。今後もご利用の皆様にご満足していただけるよう努めてまいりますのでまたぜひお召し上がりください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/10/4

男性/60代 家族旅行

ボッチさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【夕朝食付き】前菜と造り、能登牛の陶板焼きもご一緒に♪ハーフビュッフェ≪基本≫プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

大変大きなホテルです。

能登の旅行で利用させてもらいました。千人はいる位の大きな宴会場があり東京でもめったに無いような大きなホテルで清潔感も満点でした。
バイキングなので大変満足できる夕食でした。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ボッチ様
まず初めに、ロイヤルホテル能登をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また能登の宿泊地に当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回、宴会場の広さと館内の清潔感をお褒めいただき光栄に存じます。
当館は今年創立45周年を迎えましたが、今後も日々のメンテナンスを怠ることなく、ご滞在時間を快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お食事につきましても、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
今夏より食事メニューのリニューアルを行いました。
そして年末年始はお正月用に、お盆はお子様にもお楽しみいただけるメニューを検討しております。
次回、また時期を変えてお越しいただければ幸いです。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/10/1

男性/20代 夫婦旅行

ゆうきさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(土産付き)
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

コスパ良く、景色いい

飲み放題ラウンジがよかった。
大きな不満はありませんが、エレベーターが混んでいてなかなか乗れない人がいたので、階段の位置をわかりやすく案内しておくと良いと思いました。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ゆうき様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジはこの夏のオープン以降ご好評いただいており、ゆうき様にもご満足いただけたことを嬉しく思います。
新しい取り組みについてご評価いただけたことは、スタッフの日々の活力になります。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
一方で、エレベーターの混雑に関するご意見、そして階段の案内に関するアドバイスをいただき、誠に有難く存じます。
ご移動が重なるお食事時間には、お待たせしてしまうエレベーターですが、館内案内図はわかりやすい記載に変えさせていただきます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/10/1

男性/50代 夫婦旅行

プロレスLOVEさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(土産付き)
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
1
コストパフォーマンス
割高

トイレが魚臭い

朝夕のバイキングは普通。美味しかった物、不味かった物ありませんでした。
コロナ禍の時、宿泊した時のバイキングは大変美味しかったですが、今回は期待ハズレでした。
部屋の冷蔵庫とトイレはなぜ?魚の臭いがキツイのかな?

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

プロレスLOVE様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただきありがとうございます。
お客様の口コミをいただき、お食事についてのご感想、そして部屋の冷蔵庫やトイレの件、真摯に受け止めさせていただきます。
ご夕食とご朝食につきまして、お口に合わなかったお料理はなかったものの、特別印象に残るお料理がご提供できなかったことを残念に思います。
いただいたお言葉は調理スタッフと共有させていただき、今後の味付けやメニューの内容の改善に努めてまいります。
冷蔵庫とトイレにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃後の最終確認は目に見えるものだけに拘ることが無いよう、スタッフに周知させていただきます。
また次回ご宿泊いただく際には、快適で思い出深いご滞在を提供できるよう、また前回の期待を超えられるよう従業員一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/10/1

男性/40代 子連れ旅行

キリさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付ランクアップ満喫プラン(お土産付き)
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

子連れで楽しめました

家族四人で楽しめました。
露天風呂は少し温く感じましたがとても楽しめました。ありがとうございました。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

キリ様

この度はご家族旅行でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族水入らずのお時間はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
お風呂のお湯の温度は、番台スタッフが巡回し確認を行っておりますが、お気付きのことがあれば、お気軽に近くの従業員へお申し付け下さいませ。
また次回キリ様にお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中貴重なお時間をいただいての口コミ投稿、ありがとうございます。

Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/9/21

女性/40代 子連れ旅行

ユッコさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
早期30【夕朝食付き】ちょっと贅沢に♪ハーフビュッフェ≪ランクアップ≫プラン/館内利用券1千円付き
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

料理が美味しい

ハーフバイキングが豪華でとても美味しかったです。2歳の子供もバクバク食べていました。布団も厚さがあって快適に過ごせました。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ユッコ様
この度はロイヤルホテル能登にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、満点の総合評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お子様とご一緒にお食事をお愉しみいただく様子が目に浮かび、大変嬉しく思います。
お部屋でお休みいただくお布団でも、ご旅行の疲れを癒すことができたようで何よりです。
これからもご滞在の時間を快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ユッコ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/9/21

女性/40代 家族旅行

やいさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(土産付き)
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

静かな森の中

思っていたより周りに何も無かった。スポーツする訳でもなく早めに着いてしまってとても退屈してしまった。館内もする事がなくただ静かに過ごした。廊下が暑い。夕食の料理の味付けが美味しくなくていいお肉なのはわかるけど食べれなかった。ポン酢だけで食べれた方がよっぽど美味しく頂けたとおもう。
お風呂は脱衣場が暑い。部屋以外の場所が快適ではなかった。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

やい様
この度はロイヤルホテル能登にご宿泊頂きありがとうございます。またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
当館ではチェックイン前の14時から18時まで、ご宿泊者様専用のウェルカムラウンジを営業しております。緑の広がる中庭をご覧いただきながら、お菓子やドリンクのサービスをご提供させていただいております。また、日本の夕陽百選の宿に認定されており、屋上より日本海に沈みゆく夕陽をご覧いただけます。また次回、お越し頂いた際には、ご旅行の疲れを癒す時間と空間をお過ごしいただければと存じます。
館内の温度につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お泊りいただいたお部屋では、不自由なくお寛ぎいただけましたでしょうか。夏場こそ館内の廊下を含め、暑くなりがちな脱衣所に注視し、快適な空間をご提供できるようこまめな空調のコントロールに努めてまいります。
お料理に関しましては、味付けがお口に合わず残念に思います。先付けに含まれる能登牛の陶板焼きでお間違いないでしょうか。ご提案もいただきありがとうございます。調理場スタッフと共有させていただき、味付けの参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/9/20

女性/50代 家族旅行

あきちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】能登の旅をアクティブに過ごそう☆素泊まりプラン<施設使用料無料>
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

娘との2人旅

屋上からの日の出、雲海が感動的でした。
部屋も広くゆっくりと過ごせました。
部屋の窓が綺麗なら、もっと良かったです。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

あきちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
屋上からの日の出と雲海がお楽しみいただけたこと、そしてごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
当館は夕陽百選の宿に選ばれておりますが、大自然を感じられる緑豊かな土地も、魅力の一つでもあります。
客室の窓を含め、より快適にご滞在の時間をお過ごしいただけますよう、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
どうかお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
あきちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/9/20

男性/60代 夫婦旅行

biwakoさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
早期30【朝食付きプラン】ひとり旅からグループ旅行まで<日本の夕陽百選の宿>15時IN〜10時30分OUT
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

朝食バイキング良かった。

何度も利用しているので温泉も食事もおおよそ想像してました。が、朝食バイキングが、品数も中身も豊富に豪華になっており驚きました。この価格で温泉と朝食が楽しめるなら、ぜひまた利用したい。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

biwako様
この度はロイヤルホテル能登をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、何度もご利用いただいておりますこと、そして朝食の点数の最高点をいただき大変嬉しく思います。
当館では、今年の7月15日より、「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマに、朝食のメニューを一新いたしました。
今後も皆様のご期待に応えられるよう、またご期待を更に超えられるよう、
メニュー内容や提供方法などの改善やサービス向上、PRに努めてまいります。
大浴場・露天風呂に関しましては、今年の12月より改修工事を予定しております。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、リニューアル後の大浴場をお愉しみいただければ幸いでございます。
それでは、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。。
biwako様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
Royal Hotel 能登
予約 大岡

返信日:2023/9/10

男性/50代 恋人旅行

ももちゃんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夕食は人気のハーフビュッフェ♪夕食朝食付スタンダードプラン(土産付き)
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

部屋の匂い

部屋は設計の古さを感じ、経年劣化による壁紙の剥がれや汚れなどはありますが、広くて埃などもなく、物理的には十分満足できました。ただ部屋全体の匂いだけが、壁などに染み込んだものなのか気になりました。クローゼットに掛けられていた消臭スプレーを部屋全体に撒いてマシにはなりましたが、空気清浄機前回でも1時間経っても取り除く事は出来ませんでした。お風呂や食事はお値段以上で良いだけに残念なポイントです。

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

ももちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、部屋の広さと清潔さにご満足いただけたことを嬉しく思います。しかし、部屋の設計の古さと壁紙の経年劣化による問題、そして部屋全体の匂いについてのご指摘については、真摯に受け止めています。併せて、今後注力する機会と考えております。
匂いの問題について、お客様が消臭スプレーをご使用いただいても改善しなかったことは非常に残念です。今後、部屋の匂いについても専門のスタッフが対応し、改善策を検討いたします。
お風呂や食事について、お客様がお値段以上の品質を期待されていただけますよう、
今後のサービス向上に向けて取り組んでまいります。
今回、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。次回の滞在で、お客様に満足いただけるよう、改善を図ってまいります。ももちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
Royal Hotel 能登 大岡

返信日:2023/9/5

男性/30代 子連れ旅行

たけたけ1013さん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【素泊まり基本プラン】ひとり旅からグループ旅行まで<日本の夕陽百選の宿>15時IN〜10時30分OUT
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

露天風呂と部屋の広さが最高です。

家族4人。夫婦、子供小6、小1で一泊しました。場所は周りにゴルフ場しかなく不安でしたが、館内にはドリンクやお菓子が無料で頂けるスペースもあり好印象でした。部屋はツインでしたがとても広く4人だと持て余すぐらいでした。子供達も大喜びです。露天風呂も夏の暑い時に露天風呂という最高に気持ちよかったです。スタッフの方々も気さくでとても良い印象でした。また是非利用したいと思いました!!

ロイヤルホテル 能登 −DAIWA ROYAL HOTEL−からの返信

たけたけ1013様へ
この度はロイヤルホテル能登をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また総合評価で5点満点の評価をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今回、感想を頂きましたウェルカムドリンク(ラウンジ無料開放)は、チェックイン前のお時間やホテル滞在中のお寛ぎなど、ご旅行をより充実した時間としていただけるよう、様々なシーンでご活用いただける空間を目指し7月15日より始めたばかりの新しい企画でございます。「好印象でした」との早速の嬉しいお言葉を頂きまして従業員一同ほっと胸を撫で下ろしたところでございます。今後もお客様のお声にしっかりと耳を傾け、おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。
今回は初夏とあって冷たいビールやスパークリングワインなどをご用意させていただきましたが季節にあった商品・おもてなしを日々工夫しご提供出来るよう努めてまいりますので、機会がございましたらまたロイヤルホテル能登へぜひお越しくださいませ。心よりお待ち致しております。
ロイヤルホテル能登 大谷

返信日:2023/9/1

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