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ザ・グラマシー ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：313460
山口県>岩国・柳井・周南>周南・湯野

平面駐車場・山陽道徳山東ＩＣから15分・ＪＲ山陽新幹線・ＪＲ山陽本線徳山駅下車在来線口より徒歩15分 MAP
クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 20 件  
部屋   3.3  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.1  
料理（夕食）   -    
清潔感   3.3  
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:マツ (男性/40代) 投稿日:2008/11/06
朝食はバイキングにしては比較的質も味も良く、ほぼ満室の様子でしたが利用される方が少なく、ゆったりと食事出来ました。
ただ、フロントやロビーが立派な割りに部屋は平均的なビジネスといった感じ。
返信者:ザ・グラマシー　フロント山口 返信日:2008/11/17
この度はザ・グラマシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
　ご朝食についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後とも、お客様に満足頂ける様努めて参ります。
　客室について、お客様のご指摘の通りロビーとのイメージとかけ離れた状態なのが現状です。資金面等の問題で、すぐに改装の取り組みはできませんが、できるだけ早く取り掛かりロビーと統一した客室にできるよう取り組んでまいる所存でございます。
　今後とも、グラマシーをどうぞよろしくお願い申し上げます。
　有難うございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:カラス (女性/20代) 投稿日:2008/10/24
かわいいホテルで、キレイでした。コンビニは近くにないけれど、そんなに困ることもなかったかなと…また泊まりたいです。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/10/31
　この度は、ザ･グラマシーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客さまよりお褒めのお言葉を頂戴致しまして、私共も大変光栄でございます。
　コンビニエンスストアをはじめ、近隣の飲食店地図などもフロントでご用意しております。ご入用の際には、ぜひフロントにご用命下さい。
　お客さまのまたのご来館を心よりお待ち致しております。
　ありがとうございました。
　　フロント　河田

[利用した宿泊プラン]デラックスシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:いけだ (男性/40代) 投稿日:2008/10/05
ﾌﾛﾝﾄの方が愛想よくって良かったですよ。
分煙器も置いてあり顧客のﾆｰｽﾞ重視だなと感心しました！
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/10/26
　この度は、ザ・グラマシーのご利用誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同重ね重ねお礼申し上げます。
　当ホテルでは、禁煙ルームもご準備可能です。また別に、お値段は高いですが、禁煙フロアーもご準備しております。
　禁煙ルームは数が少ないので、ご希望に添えない場合もございますが、どうぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
　また機会があれば、ザ・グラマシーをどうぞよろしくお願いいたします。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン必見！1泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:tenkai (男性/30代) 投稿日:2008/10/02
料金の安さから考えると妥当な部屋です。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/10/26
　この度は、ザ・グラマシーのご利用誠にありがとうございました。
　当ホテルでは、ビジネスタイプを含め様々なタイプの客室をご用意しております。
　次回のご宿泊は、是非別のタイプの客室をお試しくださいませ。
　またの機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン必見！1泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:とみー (男性/30代) 投稿日:2008/09/26
朝食開始時間にご飯が炊き上がっていないハプニングがありましたが誠心誠意で対応してくれました。わずか二日間の連泊でしたが、二日目には名前を覚えてくれていたのが老舗旅館のような気の配りようでした。スタッフ陣営のレベルの高さに脱帽です。機会があればまた宿泊したいと思うホテルでした。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/10/26
　この度は、ザ・グラマシーのご利用誠にありがとうございました。
　朝食のご飯の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後、このような事が起こらないよう十分に注意してまいります。
　また機会があれば、当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:取立人 (男性/30代) 投稿日:2008/08/31
すごくきれいで良かったです。
また泊まりたいと思いました。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/09/12
　この度は、ザ･グラマシーのご利用ありがとうございました。
　当館は、改装が完了している部屋と、まだ改装前の部屋がございますが、改装前のお部屋でも掃除などは十分注意しております。
　全ての、客室の改装ができればもっとお客様に、ご満足していただけると思いますので、がんばって参ります。
　またのご来館心よりお待ちしております。
　有難うございました。
　　　　今井

[利用した宿泊プラン]当日販売限定　スタンダードシングル素泊まり

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆかず (男性/20代) 投稿日:2008/08/17
ホテル内に入るなりロビーの綺麗さに驚きました。その分、部屋も期待しましたが、ま～料金安いからこんなところか…といった印象でした。
実際泊まるには何も問題はありませんでした。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/08/27
この度は、ザ･グラマシーにご宿泊いただき誠に有難うございます。
施設面いついては、様々なご意見をいただいており、少しずつでも改善して参りたいと思います。
これからも、ザ・グラマシーをよろしくお願い申し上げます。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山口

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Cody (男性/30代) 投稿日:2008/08/15
オートロックがついていれば良いと思う。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/08/23
この度は、ザ･グラマシーのご宿泊誠に有難うございました。
オートロックに関して、お客様に大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
施設面に関しましては、お客様から様々なご意見をいただいております。
しかしながら、一度に解決できないのが現状でございます。
少しずつでも、対応して参りたいと思いますので、これからもザ･グラマシーをよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン必見！1泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:花ちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/02
駅から若干遠い以外は、結構よかったですー＾＾
また、次回もここにとまりますー＾＾♪
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/08/09
　この度は、ザ･グラマシーのご利用誠に有難うございました。
　また、ご丁寧にご宿泊時のご感想までいただき、重ね重ねお礼申し上げます。
　確かに駅からは徒歩で10分～15分と離れております。徳山駅在来線口からタクシーだと1メーターの距離になっております。
　立地については、もうどうしようもないことですが、今出来る事、サービス等については、様々なことを実行してまいりたいと思います。
　客室にミネラルウォーターとコーヒーを無料でご用意など、グラマシーオリジナルサービスも今後継続させていただきます。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:KEN (男性/40代) 投稿日:2008/07/26
以前、洋室で泊まったことがあり、今回は期待して和室プランを組んだのだが･･･。
なんと！レースのカーテンしかなく、遮光用カーテンがないではないか！部屋が南向きなので、朝早くからめちゃくちゃ明るいし、縁側は暑すぎて、とても利用できるものではなく、障子を締め切って過ごすしかなかった。
朝ご飯はボリュームあり、満足！
夕食も用意できれば、ありがたかったのですが･･･。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/08/01
この度は、ザ･グラマシーにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋にご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
　和室の遮光用カーテン導入につきましては、早急に検討すべき事項だと考えます。
　お客様の快適なご滞在のため、設備面においても少しずつではありますが改善してまいります。
　これからも、当ホテルをよろしくお願いいたします。
　ご投稿ありがとうございました。
　　フロント　河田

[利用した宿泊プラン]朝食つき　和室10畳　（32㎡）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kento5mg (男性/30代) 投稿日:2008/07/23
浴室に髪の毛が残っていて残念でした。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/07/29
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は浴室の清掃が行き届かず、お客様に不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
　当ホテルは施設が古いため、快適にお過ごしいただくには、清掃には十分に気を配る必要があります。今回、折角のご宿泊をいただきながら、ご迷惑をお掛けしたこと、本当に弁解の余地はなく重ねてお詫び申し上げます。私ども今一度清掃の点検を見直し、二度とこの様なことのないように努力してまいります。
　　　　　　　　　　　　フロントマネージャー　南

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン必見！1泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2008/06/23
お風呂があまりきれいじゃなかったです。
接客はとてもよかったと思いました。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/06/24
　この度は、当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。
　また、お風呂の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ハード面に関してのご意見もあったかと思います。ハード面に関しては、早急とはまいりませんが、今後の課題として取り組みさせていただきます。今できる事として、清掃責任者に伝え、清掃を徹底させていただきます。
　貴重なご意見誠に有難うございます。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ひろ (女性/30代) 投稿日:2008/06/23
エレベーターがわかりにくかったです。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/06/24
　この度は、当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。
　エレベーターの件、フロントの不案内で大変ご迷惑をおかけしても申し訳ございませんでした。
　今一度、館内案内などについてフロント全員注意するようにいたします。
　今後とも、ザ･グラマシーをよろしくお願いいたします。
　ありがとうございました。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ひろさん (男性/50代) 投稿日:2008/06/20
夕食の場所に苦慮します。
ちょっとした配慮があるとうれしいですね。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/06/24
　この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館に夕食の施設が無く、御不便をかけ申し訳ございませんでした。
平素よりお客様に最高のサービスが行き届くようにスタッフ一同、心がけておりますが、サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。近隣の飲食店のマップを用意して御案内したり、ご予約の方もさせて頂いておりますので、次回御予定がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。お客様が快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同、努力して参ります。
　またのお越しを心よりお待ちしています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ひろさん (男性/50代) 投稿日:2008/06/20
職場から近いのがＧＯＯＤで利用していますが、１人には周辺に手頃な食事どころが無いのが残念。ロビーに手頃なお店を紹介するパンフレット等があるととても幸せですね。
ただ、このホテルのスタッフはとても良い対応です。だから、余計に感じるんですよね。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/06/23
　この度はご利用頂き誠に有難うございました。
　当ホテルにも以前は併設のレストランがあり、そこで夕食をお出ししていましたが、閉店したため現在は皆さま近場の居酒屋等をご利用頂いております。ご宿泊頂いた際にご案内が出来ず申し訳ありませんでしたが、フロントにお勧めのお店の地図を用意しております。お困りの際はスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。
　また、ホテル内で少人数でも夕食が用意できるよう、施設利用の工夫ができないか現在思案中です。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
フロントマネージャー　　　南

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:minmin (女性/30代) 投稿日:2008/06/18
仕事でもプライベートでも、じゃらんネットを利用させて頂いていますが、今までに利用した宿泊施設で最も気分の悪いホテルでした。仕事の関係で13時のレイトチェックアウトをお願いするにあたり、受付の男性は急な要望にも快く対応して下さったのに対し、隣でＰＣ操作をされていた女性は、こちらを向きもしないで「1時には出て行っていただけますか」の一言には唖然。こちらも追加料金を支払っての事。接客用語さえ使えないフロントスタッフさんにはガッカリさせられました。また仕事の関係で深夜の戻りになった際にも、同じ女性がルームナンバーを調べて下さるのは良いのですが、ＰＣ操作中に話かけられるのが嫌なのか「ちょっと！ちょっと待ってください！」とやはりこちらを見るわけでもなく、再び不愉快な思いをさせられました。そして深夜に初めてお部屋に入り、洗面台とベッドヘッドに体毛が残っており何とも気分の悪い宿泊となり非常に残念です。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/06/23
　先日はごホテルを利用頂き誠に有難うございました。
この度、折角のご宿泊を頂きながら、お客様に大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。どんな事情があるにせよ、スタッフのお客様に対しての十分な対応と説明が出来ていませんでした。目の前のお客様に全力を尽くすのがホテルのサービスとして最も重要な事です。今回は一番大事であるはずのそれが出来ず、本当に弁解のしようもありません。
　ご指摘頂いた客室の清掃の件も含めて、サービスとは何かを今一度考え、従業員教育を見直すことといたします。
　今回のこと胆に銘じて、すべてのお客様に喜んでいただける接客を目指してまいります。お客様には本当にご迷惑をお掛けしました、重ねてお詫び申し上げます。　　　　フロントマネージャー　　南

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン必見！1泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:神戸 (男性/30代) 投稿日:2008/06/01
古いホテルのようだがリフォームで綺麗に仕上がっている。ロビーのセンスもなかなか良い。スタッフの接客もよろし。部屋はいまいち古さを感じるが金額的に不満はない。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/06/02
　この度は、当ホテルのご利用誠に有難うございました。
　客室は、まだまだ手を加えなければいけない点も多々ございますが、今後より一層ご満足いただけるよう努力してまいります。
　また機会があれば、ザ･グラマシーをどうぞよろしくお願いいたします。
　ありがとうございました。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン必見！1泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ぴろ (男性/40代) 投稿日:2008/04/30
サービスはビジネスホテルの標準を超えて非常に良いので、あえて苦言を言わせていただくと設備面での不満は多々あります。
ロビーの立派さに比べて部屋や廊下が寂しすぎるのは資金面でしょうがないかもしれませんが、それでも改善すべき点があると思います。
主な点を言えば、①最近では珍しくオートロックでないにもかかわらず、その注意が一切ない。（気づかずに鈎を開け放しのまま食事に出かけられてる方も多いのでは。）　②トイレの水洗のレバーが使いにくすぎます。許容の範囲を超えてます。　③バス・トイレの扉の開き方向が普通と反対。ベッド側からだと扉の反対に回らないと入れず、夜中など結構ストレスです。以上、主立って気づいた点ですが・・・。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/05/05
　この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
　またご丁寧に、ご滞在のご感想をいただき重ね重ねお礼申し上げます。
　ソフト面に関しては、フロントスタッフが意見を出し合い、様々なサービスを考えております。
　ハード面に関しては、なかなか難しい面もありますが、お客様のご意見により、カランの温度調節弁の交換が完了したりと、少しずつではありますが、改善していっております。もちろん、すぐにとは参りませんが、今後も様々な改善をして参ります。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。
　ありがとうございました。
　　　　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]デラックスシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ポンポコ (男性/30代) 投稿日:2008/03/31
出張で利用したのですが、ホテルのロビー、部屋の中共に
きれいで、快適に過ごせました。
特に朝食のときの接客の良さが印象に残っています。
おかげで気持ちよく仕事に向かうことができました。
朝食も美味しかったですよ。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/04/08
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご宿泊のご感想までいただき重ね重ねお礼申し上げます。
客室は、ビジネスからプライベートまで様々な用途にご利用いただけます。
朝食については、バイキングとはいかないものの、基本を和定食として、パン、飲み物、お漬物などはカウンターでご自由にお取りいただけるスタイルをとらさせていただいております。
お客様のクチコミ投稿を今後の励みとして、スタッフ一同がんばっていこうと思います。
ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山井

[利用した宿泊プラン]グラマシーシングル朝食プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:けん (男性/40代) 投稿日:2008/02/27
価格と照らしあわすと必要にして十分。泊まる価値ありです。
返信者:ザ・グラマシー 返信日:2008/03/05
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。また、投稿のご返信が遅くなり申し訳ございません。当ホテルでは、ミネラルウォーターとコーヒーを全室無料でご提供させていただいております。また、ご連泊の方にはＹシャツ一枚サービスなどの特典もございます。お部屋ですが、昨年の１１月に改装が終了したばかりのシングルもございます。次回は、違ったお部屋をお試しになられるのもおもしろいかと思います。今後とも、ザ･グラマシーをどうぞよろしくお願い致します。　フロント　山井

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン必見！1泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/04 ページの先頭へ戻る↑
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